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Bonjour,Je voudrais que vous annuliez la domiciliation sur mon compte N° de client ****632svp à ce jour; je paierai comme d'habitude  par virement bancaire et sans retard. Je vous remercie en tout cas de tenir compte de ma demande :)Bonne soirée ou journée à vous.

Bonjour,Depuis une dizaine de jours, le visionnage de mes enregistrements est saccadé. De même, l'avance rapide sur les enregistrements est beaucoup plus lente qu'avant. Lors du visionnage, le son est OK mais on a l'impression que des images sont "sautées ".  Autre effet un peu embêtant : lorsqu'on enregistre deux épisodes d'une série sur une soirée, on a deux enregistrements.  Si on regarde le premier enregistrement, à la fin de celui-ci, on passe au deuxième en commençant exactement au moment où le premier s'est arrêté. Maintenant, ça ne fonctionne plus. Le premier enregistrement s'arrête à la fin et il faut démarrer manuellement le second et avancer jusqu'au bon endroit. Comme l'avance rapide est lente, ça prend pas mal de temps...J'ai un décodeur v6. Pas de souci de réseau. La TV fonctionne normalement. J'ai redémarré le routeur sans aucun résultat probant.On a vraiment l'impression que le problème vient du serveur ou, du moins, d'une connexion lente

Bonjour,Travaillant depuis le courant de la semaine passée une partie de mon emploi par télétravail je rencontre des problèmes de connexion avec mon VPN et l’accès à l’entreprise.Après contact avec l’administrateur réseau de l’entreprise, celui-ci me demande de prendre contact avec mon fournisseur d’accès internet afin de demander la désactivation de l’IPV6 de mon profil/compte de la BBOX3.Pouvez-vous faire le nécessaire ?Client : ********Ligne : ********** Merci d’avance Cordialement,

Bonjour, mon mari a créé une nouvelle société et voudrais reprendre la connexion internet, son abonnement gsm et la ligne fixe. Je voudrais garder la tv et mon gsm. Comment faut-il faire ? Merci à vous 

Bonjour je crée un sujet car je n ai pas eu de réponse depuis mon premier post je n ai toujours pas reçue mon étiquette de retour pour renvoyer ma tv box v 6 ( j ai reçu une v5 en remplacement ? Moi qui pensait qu’un changement de version s’effectuait par ordre croissant ) j ai appelé vendredi mais la personne est devenu insupportable  J ai dû raccrocher ! On a rappelé le service 2 fois ce dimanche , et à chaque fois on nous a demandé de rester en ligne car la personne devait faire une recherche, au bout de 36 mn ça raccroche automatiquement ?    Alors est ce que quelqu’un de compétent peux m aider à renvoyer cette tv box merci 

Bonjour, je n’avais plus accès aux infos : Produits, Factures, Consommations dans MyProximus. Dans mon profil, le N° de GSM ni était plus et cela a été la galère pour le rétablir ( 2h pour obtenir le code ), défaut dans les GSM du pack et le PC. Maintenant c’est en ordre.

Bonjour,Ayant récemment installé l’Apple TV, je ne parviens pas à afficher le menu Proximus (par exemple pour visionner un enregistrement).Existe-t-il un manuel avec les différentes options d’utilisation de la commande à distance de l’Apple TV?Si pas, comment accéder au menu principal ?Merci

Bonjour à tous,Depuis le remplacement de ma b box2 vers l’internet box ma connexion saute régulièrement pendant plusieurs secondes J’ai déjà fais plusieurs reset mais sans resultats Quelqu’un a une solution ou verifier si ma ligne est ok svp ?

Bonjour, j’ai acheter un téléphone avec un abonnement chez Proximus ce samedi. ma carte n’est toujours pas activée. Selon le service client, elle pourrais être activée demain ou après demain. quelqu’un sait il m’aider pour que celle ci soit activée le plus vite possible ? je précise quand j'en ai besoins pour mon travail ou je suis de garde a partir de cette après midi donc cela est très urgent 

Bonjour, Lorsque je tente de lancer le rockstar games launcher, celui-ci passe en mode hors ligne et il m’est donc impossible de lancer quoi que ce soit. Il m’est également impossible d’accéder à certaines pages internet de “Rockstar Games”. Je suis connecter avec un câble Ethernet. J’ai testé sur l’ordinateur de mon frère et il se passe la même chose.Pourtant, lorsque je fais un partage de connexion 4g depuis mon téléphone, tout fonctionne normalement.Je n’ai ce problème qu’avec les cas cités précédemment.Bonne Journée

Bonjour à tous.Voilà, j’ai un abonnement Proximus (connecté à la fibre, 500 Megas c’est génial!), mais parfois je suis en déplacement et souvent je capte du wifi hotspot, mais très faible pour être réellement exploitable (genre regarder YT ou même connexion FB, c’est impossible)Donc, oui première question, j’ai bien mes identifiants Proxumus Public. Ce que je veux savoir concrètement c’est si il existe une solution (répétiteur?) pour booster un signal wifi public. Alors j’ai une antenne Wifi AC1200 à la limite pour aider le répétiteur. Mais le problème crucial, celui dont j’aimerai avoir une réponse claire et définitive, c’est est-ce que je peux amplifier un signal wifi public, sans utiliser la connexion WPS pour synchroniser la box (

Bonjour Pourriez-vous m'indiquer la portée d’un wifi booster je voudrais avoir la connexion internet au fond du jardin est-ce possible sachant que j’ai des prises de courant au fond de ce jardin Merci d’avance pour votre aide 

Après plusieurs expérience l'option de one SSID est juste mauvaise et résulte en une connection très mauvaise. Je sais pas pourquoi mais cela ne semble pas fonctionner 

Bonjour, Depuis quelques jours je remarque que ma connexion internet est beaucoup plus lente. Voici le résultat speedtest de l’instant. Tout dépends du moment de la journée, le mieux que j’ai eu ces dèrniers jours c’est du 17, le pire du 5. Merci de bien vouloir jeter un coup d’oeil à ma connexion / sur la ligne. Merci d’avance.  

Il y a moyen après 25 demandes qu’on arrête de m’envoyer des mails au nom d’une autre personne ??? Car ça me gonfle franchement là.

bonjour, je suis partis faire un abonnement hier début après-midi dans un de vos magasin et la personne qui s’est occupée de moi m’a dit que la carte allait être activée hier ou aujourd’hui. J’ai bien redémarré mon tel plusieurs fois dans la journée mais la carte reste désactivée ( appel d’urgence uniquement). 

Un bilan après quelques mois de visionnage

BonjourJ’ai enregistré le film “2 femmes” diffusé le 07/03/23 à 20h55. J’arrive à le visionner par bribes mais à chaque fois l’enregistrement se coupe en indiquant ce message d’erreur. Le film se coupe mais pas aux mêmes endroits...étrange. Ca arrive régulièrement mais là comme j’ai vu les messages d’autres utilisateurs je n’ai pas effacé le film 

Bonjour,j’ai depuis un peu plus d’un ans une B-Box 3 V+ avec un certains nombres d’appareils connectés. Je n’ai eu aucun soucis en 1 ans  mais depuis quelques semaines, l’un de mes pc et une tablette perdent le wifi de plus en plus constamment. En effet, mon wifi n’apparait plus dans la liste des réseaux disponible à portée,  du moins pour ses appareils, alors que pour d’autres, il apparaît tout comme les autres wifi du voisinage apparaissant. Après avoir essayer de résoudre le problème de divers manières, il est également apparut que le port Ethernet ne semble plus fonctionner non plus.Depuis une semaine, la perte de wifi se fait maintenant de manière quotidienne et la seul solution fonctionnant pour avoir de nouveaux du wifi sur tous mes appareils  est de faire une réinitialisation manuelle du wifi (enfoncé le bouton reset) tous les jours. Auriez- vous une solution ?

Bonjour, Depuis qu’on est venu me mettre la Fibre, il y a 1 semaine, j’ai un bug dans mon Myproximus concernant ma consommation internet, j’ai un message “Oups, il y a un problème” (je joins une photo)je pensais qu’avec ce nouveau mois qui commence ça allait se remettre mais non j’ai toujours ce message.Même si j’ai internet illimité j’aime bien de temps en temps aller voir ma consommation,d’autres personnes ont eu ce problème? Quelqu’un de chez Proximus peut me régler ce problème... Merci. 

Bonjour à tous,J’ai des problèmes d’instabilité de connexion J’ai réalisé un Ping test (photo) afin que vous puissiez visualiser le problèmeJe suis en Ethernet directement sur la boxPourriez vous m’aider svp ?Merci pour vos réponses 

Bonjour, J’ai reçu il y a quelques temps la box V7 mais je n’ai jamais reçu le mail dans lequel on recevrait les étiquettes pour renvoyer la box V5 par la poste.Est-ce normal ? Est-ce possible de recevoir le mail de nouveau ? Bien à vous.

Bonsoir, En tentant de désactiver la fonction “One SSID” de mon modem afin de profiter des lignes 2.4 et 5 ghz séparément dans mon domicile, je remarque que mon wifi 5.0, alors marqué comme actif sur la page locale (192.168.1.1) n’apparait pas comme visible sur mes appareils. J’ai tenté un redémarrage de mon modem afin d’appliquer les éventuels changements latents mais rien y fait, seul mon “Wifi 2.4” est visible de l’extérieur comme vous pouvez le constater ci joint. Quelqu’un aurait-il des informations supplémentaires sur une éventuelle manipulation que j’aurais à effectuer afin de correctement séparer les deux réseaux ? Merci d’avance,Bien à vous,Clément Raes

Bonjour, j’ai déjà appelé pour ce problème et il n'a pas été résolu. Je tente donc ma chance sur ce forum.Je reçois depuis des mois des factures et courriers adressés à une personne qui ne vit pas chez moi.Comment faire en sorte que Proximus en tienne compte et arrête TOUT COURRIER lui étant destiné à cette adresse.J’ai tenté d’envoyer un email via le site web mais le bouton “OK” reste grisé sans possibilité d’envoyer le mail.Pourquoi ma demande n’a-t’elle pas été prise en compte alors que l’agent au téléphone m’a assuré du contraire ? Comment faire changer les choses ?

Bonjour à tous, j’ai un souci récent avec le wifi, je m’explique :J’ai en théorie un excellent signal wifi au rez-de-chaussée de la maison : Mon bureau se trouve à l’étage. J’ai donc ajouté un répéteur wifi + RJ45 via prise électrique pour le télétravail.Mais quand je me connecte sur ce répéteur via RJ45, quand je redescends et dois me reconnecter au Wifi, je n’ai plus qu’une vitesse de 1 à 2Mo maximum. Je suis obligé d’éteindre la box et redémarrer pour retrouver une vitesse normale.Ce souci n’arrive qu’avec mon pc, et uniquement quand je le connecte via le câble. Via le Wifi du répéteur, aucun souci (PC ou smartphones).Quelqu’un aurait-il une idée de ce qui peut faire planter le Wifi à ce point ?