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Salut .PX a t’il prévu  de passer les gens  qui bénéficie de ce boost modeste 4G  en 5G  pour l”année 2024 ???  Ma zone est normalement couverte par  la 5G nous devrions normalement avoir un bon  boost de vitesse si   on peu  passer sur le nouveau  réseau  mobile ! Car actuellement  la solution ne donne vraiment pas grand chose de plus ! Nous avons une connexion fixe a 14 mbps + celui ci on atteint même plus les 25mbps en ce moment la moyenne est plus entre 20-22 mbps (dire qu’a  un moment on tourner entre 35-40 mbps et le fixe tourner a 3.9 mbps ) .Je sais bien  le réseau mobile  ne délivre jamais la même vitesse mais bon  l”’amélioration  reste vraiment trop modeste !  Test ce matin seul sur la ligne wifi éteint  et  4G LTE allumée:https://pxs.speedtestcustom.com/result/d8a03650-7f9f-11ee-9010-3bf61eb5450c Test  avec l’appareil 4G éteint :https://pxs.speedtestcustom.com/result/60d74680-7fa0-11ee-a760-592314f2f6de ALors oui on gagne pas mal sur upload mais  on ne l’utilise pratiquemen

BonjourJ’avais des problèmes avec la bbox3 et un huawei ax3 quad-core wifi 6 depuis plusieurs semaines qui a été règle ,car le mot de pass bbox 3 avais changer.J’ai pris la Bbox 4 je branche tout comme il faut et la encore le Huawei reste rouge encore une fois.J”ai téléphoner ,mais il n’a pas moyen de regarder dans l”admin du routeur par 192.168.1.1 ,on ma répondu d’aller sur l’app my proximus,le problème c’est que c’est impossible pour moi d’aller sur cet app ça ne fonctionne pas ça fait 23 ans que je suis la ,je ne sait plus exactement combien de temps que ça existe cet app,mais çà ne marche jamais.Mais normalement je n’ai rien a changer du moins je suppose sur ce routeur bbox 4 vu que c’est le même mot de passe et que j”ai bien internet.Celui que j’ai eu au téléphone ma dit qu”il allais me mettre en urgence et quelqu’un allais me contacter via mon gsm,mais j’attends toujours. 

Depuis que notre n° d’appel 02.XXX.XX.XX a migré vers une connexion à la fibre optique, nous rencontrons des problèmes avec certains répondeurs automatiques de nos correspondants. Il s’agit entre autres de la messagerie de l’un de nos médecins. Lorsque nous appelons son numéro en cas d’absence nous n’entendons pas le message de son répondeur, soit nous recevons immédiatement un signal “sonore” soit un message automatique :”vous ne pouvez pas laisser de message”. Ceci est particulièrement gênant car le message signale la durée de l’absence ou le N° de contact pour le remplaçant. Notre médecin signale n’avoir à ce jour reçu le même signalement d’ aucun autre patient. Nous avons donc appelé le n° du médecin avec un GSM et nous entendons dans ce cas parfaitement le message de l’enregistrement du répondeur.Que faire pour entendre la messagerie sur notre poste fixe ??? Merci pour vos éclaircissements 

Bonjour, qui peux m'aider svpCa fait quelques jours que je cherche la solution mais rien n'y fait.Je regarde sur mon gsm des vidéos via l appli pickx tv et le son est hachuréJ'ai essayé de desinstaller l appli mais toujours son hachuréMerci de votre aide

Bonjour,Depuis quelques jours, l’option “langue parlée et sous-titres” est présente mais… vide sur la plupart des chaînes.  Je ne peux même pas naviguer entre “langue parlée” et “sous-titres”.J’ai vérifié les paramètres par défaut (menu > paramètres > préférences > langue parlée et sous-titres), débranché et rebranché BBox et décodeur, vérifications habituelles,… Rien n’y fait.Depuis les paramètres, je peux activer les sous-titres, mais alors ils s’affichent par défaut et il n’est pas possible de les supprimer quand je n’en veux pas, à moins de retourner modifier les paramètres.Pouvez-vous m’aider svp ? 

Bonjour,Depuis quelques jours il ne reste plus que 1 No de GSM visible sur l’appli et le site. 2e No de GSM, fixe, wifi, .. tout le reste a disparu. Impossible de suivre la consommation.

Bonjour, Je me permets de créer ce post car nous rencontrons quelques soucis de wifi avec notre Bbox V3+.Nous sommes installés depuis 2 mois dans une nouvelle habitation (avec peu de voisins à proximité pour le moment) et le wifi ne fonctionne vraiment pas bien. Je n’arrive pas à déterminer si cela provient de la Bbox ou des canaux wifi.En effet, bien que la vitesse de connexion soit de 350 mbps (fibre) par câble ou en wifi dans la pièce de vie où se trouve le modem, une fois à l’étage, c’est très pénible.Dans les bons jours, à l’étage, je suis aux alentours de 130 mbps sur mon pc fixe ce qui est suffisant pour moi et 60 mpbs sur mon pc portable pour le télétravail (suffisant aussi).Au début de je pensais que c’était le “One SSID” qui me faisait basculer de la bande 5ghz à 2.4ghz automatiquement et qui créait ces ralentissements.J’ai donc désactivé le “One SSID” pour récupérer les 2 fréquences et je suis passé de 30mbps sur mon pc fixe à 130mbps en me connectant directement sur la fréq

Bonjour,ça fait déjà 2x que mon compte se remet en mode utilisateur et donc je perd la vue sur les produits et la facture ..quand je redemande les droits admin via un lien que j’ai recu du support, je les reçois dans edge mais pas sous firefox :-) je precise que j’ai fait un hard refresh, vider le cache etc…une idée ? 

Bonjour depuis le mois passer ma fille ne sais plus émettre des appel ni en recevoir je crois quelle na pas était recharger a temps pouvez vous faire quelque chose merci 

Bonsoir, Je viens vers vous car je suis un peu démuni. J’ai quitté Voo hier pour venir chez Proximus car ma PlayStation 5 refusait de se connecter à internet (que ce soit en réseau câble ou wifi) et le problème persiste ce soir. J’ai dû retenter une bonne dizaine de fois de me connecter avant qu’elle n’accède au wifi. Par ailleurs, le pc gaming subit de lourd lag et ça handicape énormément le confort de jeu. Comment se fait il que ma connexion câble soit aussi faible ? J’avais plus de 100mb/s chez voo et maintenant j’ai 50mb/s grand maximum chez Proximus.  

Bonjour, Fin octobre, j’ai créé un compte Proximus pour faire installer Internet chez moi. J’ai commandé le produit, tout s’est bien déroulé et j’ai effectivement internet qui fonctionne bien.Mais lorsque je vais sur le site MyProximus et que je me connecte, mon compte a l’air vierge : il n’affiche aucun produit, aucune facture. Pourtant, sur mon adresse mail (que j’utilise pour mon compte MyProximus), je reçois bien des mails de confirmation de commande ou de factures. J’ai déjà appelé deux fois le call center, mais les deux assistants n’ont pas réussi à résoudre mon problème. Merci de bien vouloir m’éclairer !

Bonjour,Je possède un IPhone 11sur lequel il est normalement possible d’activer le VoWifi.J’ai effectué les manipulations nécessaires sur le téléphone et j’ai contacté le service client mais cela ne fonctionne toujours pas.J’ai lu que Proximus devait, dans certains cas, activer « l’option ».Pourriez-vous m’aider et activer cela sur mon téléphone ou le dire s’il y a autre chose à faire?merci d’avance 

Bonsoir, Suite à mon dossier du déménagement; j’ai contacté votre service client pour pouvoir clôturer mon dossier et amener la boxe à une nouvelle adresse (le déménagement et le rdv d’installation est prévue pour le 25/11/2023). Cependant, j’ai constaté ce matin (13/11/2023) qu’on m’a coupé le Wi-Fi or que ce n’est pas ce que j’ai demandé.Comment peut-on résoudre ce problème en sachant que je ne vais pas avoir de réseau Wi-Fi jusqu’au 25/11/2023?Bien à vous,Asli

Bonjour, j’ai une nouvelle installation dans un appartement en location, je n’ai la possibilité que de mettre le modem au premier etage, mon bureau est au 2e j’ai donc installé un CPL, j’ai des montée énorme de ping. entre 20ms et 2000ms. j’ai essayé de tout redémarrer mais rien ne change.

quand se termine mon DataPhone (2 GB)

Bonjour   Ce matin, en allumant le décodeur et la tv, je n’ai plus de son. suis-je le seul dans le cas? aucun soucis pour Netflix ou autre applications jouées directement sur la smarttv.   Merci edit : c’est revenu après un 15eme reboot du décodeur

Bonjour, pour la deuxième fois cette année Proximus a supprimé l’intervention de mon employeur pour les coûts internet de ma facture. Mon employeur a notifié le problème cette semaine à Proximus. Est-ce normal que cela se passe pour la deuxième fois (la première fois était en février)? Quelle est la raison de ce bug chez Proximus? Pouvez-vous m’envoyer une note de crédit au plus vite? En effet, je ne souhaite pas avancer de l’argent en payant la facture erronée (deadline le 19/11). Merci

Un câble RJ11 a été tiré entre ma b-box et une pièce de la maison. Il ne peut être remplacé par un RJ45.Comme seules 2 paires sur un câble RJ 45 sont en fait utilisées pour le réseau internet, est-il alors possible d’exploiter un câble RJ11 pour ne véhiculer que le signal internet ?J’aimerais alors raccorder le câble RJ11 sur des connecteur RJ45 pour le brancher la b-box et à un pc. Dans ce cas, quelles sont les bornes (1 à 8) du connecteur RJ45 dédiées à l’internet chez proximus?

Bonjour, est-ce que Proximus supporte DS-Lite sur son réseau (pour activer IPv4 sur IPv6) ? Quelle est l'adresse AFTR pour le configurer sur mon routeur. Cordialement,T

Bonjour,J’ai souscrit à un abonnement Internet Maxi chez vous il y’a plusieurs années et je constate que mon abonnement est lié à un compte business alors que je suis un particulier et ce depuis quelques années (je ne possède plus de numéro de TVA).Je viens de souscrire ce jour un abonnement TV en complément de mon abonnement Internet et je souhaite profiter de l’abonnement au Soir. A parement le fait d’être en Business ne m’y autorise pas. Du moins je ne vois pas de possibilité de faire cette demande via  MyProximus.Pourriez-vous faire le nécessaire pour changer mon compte Business vers un compte privé afin de pouvoir bénéficier de l’offre au Soir?Cordialement,Roger

Bonjour à la communauté,Je rencontre une difficulté récurrente avec Proximus concernant le remplacement de mon décodeur TV, et je suis à la recherche de conseils ou de témoignages pouvant m'aider à résoudre cette situation.Voici un résumé des événements :Mon décodeur Proximus TV a des problèmes de connexion et se bloquait sur un écran noir fréquemment. Suite à cela, j'ai contacté le support pour obtenir de l'aide. À trois reprises, le remplacement de mon décodeur a été validé par Proximus après avoir exposé le problème. Deux de ces tentatives de remplacement prévoyaient une livraison à mon domicile, qui n'ont jamais abouti en raison d'un problème de livraison inconnu. Dans l'espoir de contourner le problème, la troisième et dernière tentative de remplacement impliquait une livraison en point relais. Malheureusement, le décodeur n'a toujours pas été livré, et je n'ai reçu aucune mise à jour significative concernant son statut.Dans un effort pour résoudre la situation par moi-même, je me

Bonjour, Je galère complètement à configurer mon Internet Box comme je le souhaite. Lors de l’installation, j’avais configuré mon modem privé en bridge en le déclarant en hôte LAN ponté. Cela marchait très bien mais j’avais 2 désagréments par rapport au décodeur TV que j’aurais voulu idéalement solutionner:Mon décodeur TV ne voit pas mon réseau local et Mes abonnements Netflix, Disney+ me voient comme étant localisé à 2 endroits différents en fonction que je me connecte via la box TV ou d’un de mes ordis sur mon propre réseau.Ces 2 arguments m’ont poussés à me dire que j’allais utilisé mon routeur en Access Point même si c’est un peu dommage. J’ai fait la manip et mon routeur Proximus est alors devenu fou. Un technicien Proximus est venu et a fait un échange standard du modem (cela ne servait objectivement à rien car la source n’était en aucun cas pas un souci matériel mais un bug dans la config.Il semble que c’est la procédure standard...). Enfin bon, il arrive à remettre en route et

Bonjour, Je vous contacte car l'un de mes enregistrements (effectués hier sur la chaîne mediaset 223) est visible dans ma bibliothèque mais lorsque je clique dessus afin de le visionner il ne s'ouvre pas pour le voir. Lorsque je veux faire l'enregistrement en série de ce même programme, cela ne fonctionne pas non plus. L'enregistrement en série fonctionne avec les autres programmes sur cette chaîne.Que dois-je faire ? J'ai déjà redémarré mon modem et la bbox et fait le reset. Merci. Bien à vous, Antonina 

Mon épouse dispose d’une carte prépayée Pay & Go pour son mobile . Je désirerais supprimer celui-ci et ajouter un nouvel abonnement mobile dans mon pack Flex Fiber S.J’ai deux questions :peut elle garder son numéro de téléphone si elle a un abonnement intégré à mon Pack ? sachant que mon pack intègre déjà un Internet Mobile Flex M, puis-je intégrer ce second mobile avec un abonnement Mobile Flex S à 10 Euros par mois qui est 50% moins cher que le Mobile Flex M? Un grand merci d’avance pour votre aide.

Bonjour Serait il possible d augmenter un choullia l upload ar je démarre a 32 et je termine a 28 mb/s . Hors c est au minimum a 30 voir même 35 puisque certains opérateurs le font. D’ avance un grand merci