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Bonjour Tout le Monde…Je sais que le sujet a déjà été traité ici, mais… je remets une piécette dans le bastringue…Depuis quelques heures, les serveurs de courriels (entrants) sont à nouveau dans la panade avec un temps d’accès qui défie nos bons vieux pigeons !… Redémarrer, rebooter, c’est fait… Donc, il y a bien un problème sur les serveurs de Proximus (pléonasme).​​​​​​Qui plus est, le système antispam fait à nouveau des siennes. Certes, il laisse bien passer un tas de trucs qui sont vraiment des spams, mais en plus il bloque des courriels qui n’en sont pas. Par exemple, j’ai un logiciel qui envoie des courriels à moi-même (donc expéditeur et destinataire sont les mêmes, en @proximus.be)… eh bien, ça, c’est bloqué… Allez comprendre… Je dois aller dans le webmail pour les décoincer… Je n’y trouve que ça, d’ailleurs... Comment faire pour demander (gentiment) à Proximus qu’il nous permette de faire le tri nous-mêmes puisque, de toute

Bonjour,J’ai installé un WiFi Booster (v2) à l’endroit qui convenait le mieux pour couvrir le rez-de-chaussée de mon habitation (le décodeur est situé à l’étage).Cela semble bien fonctionner avec un signal “3 barres” partout.Seul bémol, l’indicateur ‘positionning’ du booster est rouge, indiquant un signal faible et Proximus recommande dans ce cas de déplacer le boosterY a-t-il une quelconque contre-indication a laissé le booster en place ?

Bonjour, Est-ce qu’ile st possible de passer plusieurs de mes numéro en esim via ce forum ? (il me semble que oui selon d’autres post) Merci pour votre aide

Bonjour,Je n’ai pas la deuxième partie de Koh Lanta diffusé ce mardi 07/03/23 sur TF1. Pourtant, c’est un enregistrement en série.Comment faire pour le récupérer ?

bonjour,Avec la bbox 3 , l’adresse IP peut être statique :De .2 à .63 pour le serveur DHCP de la b-box  à partir de .128 pour une IP statique en dehors du serveur DHCP de la b-box.Le principe est-il le même avec l’internet Box ?

Bonjour ,Je tente depuis hier de me connecter via mon PC professionnelle , la connexion WIFI diagnostiquée est OK cependant le VPN employeur ne semble pas vouloir se connecter . J’ai internet (WIFI) sur mon PC privé , pas de prob . Quand je demande un diagnostic de la connexion  sur mon PC professionnel,  la réponse est que le WIFI est OK mais il semble que Windows ne parvient pas à communiquer avec le serveur DNS primaire.J’ai restarté la box , PC ,  mis la connexion en privée ou lieu de public , rien n’y fait … la connexion ne parvient toujours pas à se faire est-ce un prob avec ma box/proximus ou un prob avec ma connexion employeur ?Merci si vous avez une piste ….

Bonjour,  ca fait 3 épisodes de l’émission koh-lanta que j’enregistre avec le décodeur v7, et quand je regarde l’enregistrement j’ai pas la fin de l’émission. ???  quelqu’un aurai une idée du problème ??  merci d’avance 

Bonjour,Depuis environ une semaine, le débit n’est plus du tout pareil qu’avant (40MBPS et 13ms de ping).Actuellement j’oscille entre 4MBPS 200-600ms en ADSL.J’ai aussi un modem LTE proximus et depuis 1 semaine il n’apporte plus de débit.La dernière fois que j’ai eu cela c’était dû à un problème sur le firmware du LTE (réglé à distance par le support).Y a-t-il quelqu’un qui peut analyser car dans la situation actuelle internet est inutilisable …Cordialement,

Bonjour, Trop, c’est trop !!!Plusieurs personnes de mon quartier a le même phénomène et eux aussi en ont un peu marre.Depuis plus de 3 semaines il y a sans cesse des pertes d’images, genre céramique qui ne dure pas, mais sont très agaçant, et cela pendant toute la soirée.Les nombreux "reset »  et redémarrage, ne change en rien ce désagrément.Nous sommes tous d’accord de payer un « pack » qui pour moi s’élève à plus de 125 €, mais pour ce prix nous avons droit à avoir le respect de Proximus c’est-à-dire de la qualité d’image .Deux de mes voisins ont franchi le pas et ont changé de fournisseur avec succès suite à cette mauvaise qualité d’image.Pour ma part, je vais encore être patient une semaine, mais je suis à la rupture…Nous avons 2 TV Box à la maison et le phénomène se produit sur les 2 TV, deux voisins de la même rue ont le même souci et ont vraiment envie de changer de fournisseur.Une référence comme Proximus

Savez-vous pourquoi TMC n’est plus dans les chaines disponibles (en tout cas sur ma box)alors qu’elle est sensée être sur le canal 66…Pareil pour Comedy Central d’ailleurs… Merci d’avance ! 

Bonjour, Depuis quelques temps, j’ai des pertes chroniques de wi-fi, tous mes appareils se déconnectent par intermittence.Mon installation, qui n’a pas changée depuis 2 ans, consiste en un réseau MESH (routeur orbi netgear RBR20 connecté à la box + 2 satellites).Après vérification auprès de Proximus, ma connexion de base est apparemment stable.Je me demandais si la relative ancienneté du matériel MESH par rapport au wi-fi (je pense être en wi-fi 5) pourrait expliquer ce problème? Bon week-end, 

Bjr, Lorsque je rentre sur l app Betvgo (decodeur V7 - Android tv) le code d auth. Que je retrouve ds mon espace abonne (https://espaceabonne.betvgo.be/generate-code), j obtiens a chaque fois le msg d erreur (code invalide ou expire, veuillez reessayer) alors qu il est entre correcrement.J ai desinstalle et reonstaller l'app. + reboot decod V7. Aucune amelioration.J ai efface les entrees ds la section appeils de l espace abonne. Idem2 autres questions:- y a t il moyen de garder cette appli (BeTV Go) constamment authentifiee plutot que de devoir rentrer le code d auth a chaque fois.- ds la section appareils de l'espace abonne betvgo, il y a moyen de fixer des restrictions liees a l age mais un code parental est demande. Pouvez vous me dire ou je peux rentrer ce code? Je n ai trouve aucun endroit ds l espace abonne betvgo.

Bonjour, j’aimerai supprimé un membre de ma famille Proximus mais impossible de l’enlever du compte. Lorsque je clique sur supprime le membre rien ne se passe. Merci d’avance😊

Bonjour,Depuis ce jour, j’ai des coupures régulières de l’image tv qui va jusqu’à la disparition complète durant plusieurs secondes, écran noir puis message “Pas de de connexion” puis écran noir puis image tv ok et 2 mn après ça recommence.Quelqu’un d’autre est où à t-il été dans le même cas et pourrait m’éclairer afin de résoudre ce problème ?Merci par avance de vos réponses.PS : accès Menu et TV Guide fonctionnel

Bonjour,En me connectant sur My Proximus, je désirais avoir des informations sur ma consommation du mois en cours.Via l’onglet , Produits,  Phone Line, je trouve ceci :Consommation + € 2,94 4 jours restantsMais aucun détail sur ma consommation en cours. Il me semble que cette information était disponible précédemment .Les détails sont bien disponibles pour les mois précédents via l’onglet facture.Via l’onglet , Produits,  ‘Internet Maxi Fiber’ , les détails de ma consommation ‘data’  du mois en cours sont bien disponibles.Y a-t-il un moyen d’accéder aux détails sur ma consommation téléphonique  en cours ?Bien que le Smartphone me semble réservé aux doigts de fée et aux personnes ayant une vue parfaite, j’ai quand même essayé l’application My Proximus sous Android. Après avoir entré mon userid /password et avoir refusé la publicité j’ai obtenu cet écran  :

Bonjour, Habitant dans un domaine, ma connexion internet par le câble ne dépassait pas 1,8mpbs en téléchargement. Proximus m’a contacter pour amplifier ma connexion en ajoutant un LTE 4g. Du coup, connexion satisfaisante, je suis passé à environ 15 mbps. Or depuis quelques temps, le réseau 4g est devenu très médiocre. Maintenant ma connexion est retombée à environ 2,5mpbs. J’ai téléphoné plusieurs fois au service Proximus, il savent rien faire vu qu’il ne s’occupe pas du réseau 4g. Que faire? Car c’est pénible une connexion lente… 

Je ne suis pas du tout content du service proximus ça fait déjà plusieurs semaines que j'essaie d'avoir une connexion internet et j'y arrive pas et ça m'empêche d'étudier chez moi puisque je suis étudiant. A mon arrivée en Belgique le 14 octobre 2022 j'ai pris un Gsm proximus avec une connexion de 12giga par mois, j'ai utilisé les 12giga jusqu'à épuisement et après je me rend compte que je dois 60euros à proximus et vu que les messages me venaient en néerlandais j'ai pas su au départ mais là n'est pas le problème je suis reparti à la boutique proximus à aalst et j'ai demandé 3choses:Un abonnement pour TV wifi gsmEt on me dis que l'installation se fera le 24 novembre et en attendant on m'offre 1000giga d'internet 2e chose j'ai demandé à ce qu'on me mette le Gsm en français pour que je puisse comprendre les messages que je reçois Et 3e chose j'ai demandé à ce que mon internet soit bloqué lorsque mes gigas finissent parce que je ne veux plus de facture suppl

Bonjour,J'ai reçu de matin un message disant comme quoi ma carte pay&go dont le numéro se termine par (34) sera désactivée le 01/06/2022. Sachant que je l'ai rechargé le 07/05/2022 avec 10 EUR et quand je fais le #121# ça me dit bien que ma carte est valide jusqu'au 08/05/2023 mais je ne comprend pas pourquoi j'ai reçu le message de rappel.Merci d'avance.

Bonjour, proximus m'a contacter pour me proposer la fibre, j'ai accepter ce que je regrètte. Le technicien est passè le jeudi 23 mars vers 16h il me dit qu'il doit rentrer parce qu' il fait le ramadan pas de souci pour moi mais je lui ai repondu que jai beaoin d'internet, il a branchè une cable en dehors de mon appartemwnt traversant les partiea communes de mon immeubles pour me depanner un jour car il dit qu'il va revenir le vendredi 24 mars pour finaliser son travail. Jusque aujordhui il n'est pas venu, je n'ai pas internet, je ne sais pas travailler, j'ai appelé 1000 fois chez proximus avec dea personnes au bout du fil qui nw savent rien faire, je suis à bout je veux Envoyé un mail pour une plainte contre ce technicien et proximus. MERCI

Bonjour,Auriez-vous une idée de quand la fibre sera disponible à cette adresse:Chaussée de helmet 390.Le boîtier en façade a déjà été installé il y’a presque deux mois, mais depuis, plus de nouvelles. Sachant que les bâtiments de la rue en croisement, rue du tilleul, ont déjà accès à la fibre. Je me demande donc pourquoi ça prend autant de temps.

BonjourJ'ai besoin d'aide s'il-vous-plaît aidez-moi !Il y a un mois, j'ai posé une question sur ce forum car j'avais reçu un SMS et un email me disant que ma carte sim prépayée devait désormais être enregistrée autrement que par Bancontact, ce que j'ai fait automatiquement via mon lecteur de carte d'identité. Après l'enregistrement, un message est apparu pour me dire que cela avait été correctement enregistré mais 2 minutes après un autre message me signalait un problème avec mon adresse vu que j'habite à l'étranger.Ici, deux modératrices m'ont affirmé que tout était en ordre et que je pouvais être rassurée.Depuis 5 jours, mon numéro Proximus est bloqué, impossible d'appeler ni d'envoyer des SMS, ce qui est un réel problème pour plein de raisons que je ne citerai pas vu la liste!Je ne peux même plus appeler Proximus puisque ma carte n'est pas reconnue!Quelqu'un pourrait-il enfin m'aider, est-il encore possible de récupérer mon numéro, que do

bonsoir voila j ai un problème de son les voix sorte sur les  surround arrière sur ampli home cinéma en pl || movie  et autre mode de son,  alors que la voix devrait sortir uniquement de la central, et trop aigu, et des effet écho dans les haut parleur arrière, attention se mauvais son se produit principalement de la chaine la une tv (RTBF)  les autre chaine sa va sauf trop aigu comme déjà dit. j ai contacter la RTBF il mon dit que sa venait de cher Proximus donc a faire remonter plus haut cher Proximus.ne me dite pas de rebouter ou de reseter mon décodeur, ou mon modem ,ou changer de câble, ou de changer de décodeur, ou de modem tout sa c est déjà fait j ai même tester sur trois décodeur diffèrent comme gens n ai trois deux v6 et un v5 même résultat  , ma ligne est bonne aussi, donc cher moi tout est bon donc affaire remonter au professionnels Proximus.PS: sa dure depuis environ  3 semaine un mois avant tout fonctionner bien.  a oui j ai aussi tester sur Proximus pick

Bonjour, ce vendredi 24.3.23 ma boîte mails @compaqnet.be ne reçoit plus !Les envois fonctionnent toujours (par le webmail du moins) et sont reçus s’il s’agit d’adresses mails extérieures.Par contre RIEN NOTHING NADA dans la boîte de réception (que ce soit par webmail ou par logiciel mails).D’auttres ont-ils le même problème ?  Proximus va-t-il le résoudre ?  (Jusque hier tout fonctionnait parfaitement, tant à la réception qu’à l’envoi...)

Depuis ce weekend du 25/26 mars,sur mes 3 décodeurs dont un connecté directement à la box (les 2 autres via CPL), j’ai les chaines complètement pixelisées. Quand je change de chaine j’ai comme 2 chaines qui semblent être fusionnées.Que dois-je faire ?Bien à vous

Bonjour, J’ai fait une demande de transfert de mon second forfait Mobile Flex S (numéro terminant par 38) sur ma nouvelle eSIM (depuis une traditionnelle carte SIM) le samedi 25 mars en boutique.Après cette journée et l’enregistrement avec succès de l’eSIM (via le code QR), l’ancienne carte SIM reste toujours active à la date d’écriture de ce post …..et la nouvelle eSIM n’a pas point de connexion, muette pourrait-on dire... Est-ce qu’un modérateur 😍pourrait se renseigner où le transfert est bloqué 🙄 et mettre les choses en mouvement s’il vous plait ? (Sachant qu’un précédent transfert avait été effectué sur un autre numéro, aussi un samedi, et en un peu moins de cinq heures … 😃)