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Bonjour J’espère que quelqu’un pourra m’aider car cela va faire plus de 3 semaines que j’essaie d obtenir de l’aide en vain….Pour faire court, il n y a plus moyen de recevoir ou d’appeler qui que ce soit à l’intérieur de mon habitation… Les appels sont directement déviés sur mon répondeur et je ne reçois la notification d’appels et le message que parfois 24h après…. Etant indépendante; cela me pose de gros soucis de communication… Sans compter que je suis indisponible pour mon entourage qui pourrait avoir besoin d’aide…Des travaux sur la ligne (dans le village) ont été effectué en juin/juillet et la situation se dégrade depuis… Noous avions d’ailleurs reçu 1GB de gratuit pour nous dédomager du désagrément subi à cette époque en nous remerciant pour notre patience mais la situation n’est jamais revenue à la normale me concernant et cela c est même dégradé avec le temps…Contact la semaine passée avec un de vos collaborateurs qui m a confirmé les travaux ainsi qu’une remise à niveau de ma

Bonjour,  tous les abonnées de chez Orange sont dans l’incapacité de me joindre, ils reçoivent un message vocal comme quoi mon numéro n’est pas attribuée   pouvez vous m’aider svp  Merci d’avance 

Bonjour ,J'ai souscrit une assurance onimu Light pour mon téléphone mobile, après une chute mon écran est cassé,  je fait les démarche pour le dossier toutes est accepter .Mon téléphone est chez le réparation, je reçois un email comme quoi il y a d'autres éléments à réparer batterie vibreur ect,    que l'écran, on demande d'accepter le devis ou non , j'accepte le devis après quelque jours on me dit que même avec les réparations le téléphone ne fonctionnera pas.  Donc ou bien j'abandonne mon téléphone ou je reçois mon téléphone plus un chèque qui vaut rien pour moi . Je demande le retour du téléphone que je ramène moi même en réparation. Le téléphone est fonctionnel juste en changeant l'écran et une nappe pour la charge. Maintenant je me sens arnaqué!!!Quel démarche dois je faire pour me faire remboursé le montant de la répartition vu que proximus n'a pas honoré son contrat onimum.  Client proximus mais bientôt partiii !!!!!!

Bonjour,j’ai toujours un message d’erreur (webtop error) lors de l’envois d’un email via un pc fixepourriez vous me donner un feedback a ce sujetil est impossible de travailler actuellement 

Bonjour j ai exactement le même problème  partout je peux appeler et recevoir des appels mais pas chez moi

Bonjour, ça fait déjà plusieurs jours que ma commande est en cours de préparation, pouvez vous me dire quand est-ce qu’elle va arriver ? J’en ai besoin car je me retrouve sans téléphone..

Bonjour,Je souhaite commander l’Iphone 15 noir 128go avec abonnement à 99 euros puis 35 euros mensuel.Toutefois lorsque je souhaite confirmer ma commande, une page d’erreur apparait disant que notre abonnement (Mobile Flex S) n’est pas compatible avec le produit.Est-ce normal ?Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour. J’ai donc potentiellement deux soucis. Je viens de commander un pack téléphone + abonnement (le Zflip 4 pour être précis)J’ai bien remplis les formulaires, demander un transfert de mon numéro de téléphone pay&go vers le nouvelle abonnement, m’authentifier avec itsme, payer les 99€ etc. Le soucis étant donc qu’avec la saisie automatique je n’ai pas fait attention et j’ai utilisé l’adresse email que j’utilise pour l’abonnement télé+internet+téléphone fixe+gsm de ma maman. J’ai donc bien reçu la confirmation de ma commande sur la dite adresse email et j’aimerais savoir si je pouvais transférer mon abonnement vers une autre adresse email. Et au passage, j’ai un autre soucis avec le suivis de commande celui-ci m’indique :  “Désolé, cette application n’est pas disponible pour le momentCher client,Notre outil commande est actuellement indisponible. Nous faisons tout ce que nous pouvons pour solutionner le problème. Notre service client est à votre service par téléphone au 0800 33

Bonjour,  J'ai actuellement beaucoup de déconnexion intempestive sur la ligne internet. Internet peut se couper parfois plus de 10 fois sur 1 heure. Les coupures durent entre 1 à 10 minutes... Travaillant beaucoup en télétravail, il y a des jours où c'est assez compliqué et ma facture pour la 4G explose...  Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? J'ai déjà tout testé, éteindre, réinitialiser la bbox, rien ne change...  Voici mon numéro de client : ******** Merci d'avance 🙂

Bonjour,depuis quelques semaines j’ai des problèmes avec l’arrivée de mes mails.  Il sont sur le webmail proximus mais ne parviennent pas dans ma boîte. Jusqu’il y a peu je travaillais avec outlook de microsoft office 365, mais mon abonnement étant arrivé à expiration et ne tenant pas à le renouveler, je suis passée à Thunderbird mais le problème persiste.Les mails restent bloqués dans webmail proximus et arrivent parfois en groupe avec plusieurs heures ou jours de retard.Il s’agit bien d’un problème entre webmail proximus et ma boîte de réception car j’ai une adresse gmail.com et là aucun problème que ce soit avec outlook ou maintenant avec thunderbird.  Je demande parfois même aux personnes qui m’envoient un mail avec mon adresse proximus.be de me le renvoyer sur mon adresse gmail et cela arrive instantanément.  Quelqu’un a la solution ? Merci.

Bonjour, Le 17/02 je prend un rendez-vous pour installation de la fibre et je reçois une confirmation via mail et via myproximus pour le 14/03 entre 8h et 17h.(voir photo)Je m’arrange avec mon patron pour avoir congé ce jour mais personne ne vient.Je téléphone au 080033800 une personne me dit qu’elle essaye de contacté le technicien mais pas moyen et cela à 3 reprises.Cette personne me dit d’attendre le lendemain pour avoir des nouvelles du dossier pour voir pour un nouveau rendez-vous.Et moi qui me paye ma journée perdue.Si même le technicien aurait eu un soucis il y avait moyen au moins de prévenir les clients non?Cela n’aurait rien changé a ma perte de journée au travail mais c’était au moins un peu plus sérieux.Lamentable!!!Merci beaucoup pour le sérieux!!!  

Bonjour,depuis plusieurs jours maintenant j’ai des micros coupures lors de mes sessions de jeux vidéos ( lags,freeze...)le probleme persiste meme aprés avoir relancé la box.un peu d’aide pour régler le problleme est la bien venueou proximus réalise des travaux dans ma région??

Bonjour, nouveau client Proximus j'aimerai recevoir les messages en français, car actuellement ils sont en Néerlandais.Cordialement.

Bonjour,Nous avons depuis quelques jour, mon fils et moi, l’impossibilité de se connecter en 5g. Cela fonctionne si nous choisissons LTE comme type de réseau préféré. Avez-vous des problèmes dans la région d’Erquelinnes ? Merci d’avance pour votre réponse.

Commande passée  le 4 septembre On me dit que ma ligne sera activée le 6 et que je recevrais ma box le 7Jusque là génial…Finalement je reçois ma box le 15...Dans le suivi la ligne est bien activée depuis le 6Mais lorsque je branche mon matériel la led bleue dsl clignote et ce pendant 2h...Au service technique on me dit que la ligne n'est pas activée… d'attendre encore 3 jours...En fait je suis fort insatisfait 

BonjourJe n’ai pas l’option redirection de port, dmz, dyndns etc dans my proximus.Pouvez vous me l’intégrer svp.merci

Bonjour,J'ai remarqué qu'une nouvelle ligne a été tiré jusque chez moi.La ligne est maintenant déposée sur mon toi de ma cuisine.Avant elle était proprement mise sur ma façade.De plus un trou fait par un genoux ou pied a été fait sur mon toit d'après un ami qui travail en toiture. J'ai remarqué celui ci suite a des infiltration et la seul chose qui à changé sur mon toit est ce câble tiré jusque ma maison proprement et puis 3 mètre de cable simplement déposé sur ma toiture pour relier l'ancien câble. Donc êtes vous venu installé une ligne chez moi dans les derniers mois.J'habite rue de l'église n°4 4600 cheratte. 

Bonsoir,Je viens de recevoir une Internet Box afin de remplacer ma B-box.Après l'installation, je remarque que je suis connecté au Wi-Fi mais pas à Internet…J'ai déjà redémarré plusieurs fois la box, les témoins bleus Wi-Fi et Internet sont allumés bleus fixes mais impossible d'aller sur le net…Pourriez-vous m'aider ?Merci d'avance.

Bonjour.  Demande de raccordement ligne internet PROFESSIONNELLE mi août. Réception d'un mail de confirmation sur mon mail PRO avec les bonnes coordonnées de facturation, TVA etc…Installation effectuée le 29 août...Mi septembre, je reçois dans mon mail PRIVÉ  une invitation à payer sans facture ni accès à celle-ci sur mon compte my-proximus proJe n'y prête pas trop attention vu le nombre de spam et piching en la matière…Quelques jours plus tard, j'y regarde un peu plus…Surprise…Ma demande de raccordement a été transformée par PROXIMUS  en service privé et donc sans TVA…Et toujours pas de facture en bonne et due forme...Je téléphone deux fois pour faire corriger votre erreur (j'ai les preuves par mail de ma demande de raccordement PRO)…Rien n'y fait. Je me rends dans l'agence de Gembloux.…Oui oui, nous allons vous recontacter, et transférons votre abonnement en business… À ce jour… Pas d'appel pour régler la situation  Rien de réglé… Pas de facture en bonne et due forme en tant qu'indép

Mon quartier et mon immeuble ont été connectés après de longs travaux à la fibre. Lors de la dernière visite un technicien me confirme la mise en service et la réception d’un avis de Proximus pour demander le raccordement privé. Par la poste à mon nom et mon N° de client je reçois le fiber news m’invitant à me connecter via le site proximus.be/fibre. Réponse du système vous n’avez pas encore accès à la fibre ? ? Je téléphone au n° du service 0800 33 800. Une voix digitale (très polie elle) me demande si j’appelle pour le 02……… je répond 1 oui, la même voix digitale me dit que je suis bien connectable à la fibre. Je suis dirigé vers une voix humaine (autoritaire, comment osez-vous me déranger..) Après un interrogatoire de police une longue attende et non vous ne pouvez pas être connecté à la fibre ? ? ? Mme j’ai reçu un message, par la poste, le boitier de connexion est à mon étage, votre consoeur électronique vient de me dire que oui ? Je suis ignare le message me dit simplement qu’un

Bonjour,Je viens d’apprendre  Unifiber ne viendra pas chez nous poser la fibre donc je dois en conclure que vous avez définitivement abandonner  notre zone ?J’aimerais une réponse clair et précise car sincèrement  on va simplement partir de Px vu que le tariff monte mais la connexion reste ridicule en terme de performance  .J’avais espoir avec Unifiber qui parler bien de venir dans ma commune mais  depuis  le mail de chez eux je suis  juste dégoûter de la gestion de votre réseau qui laisse clairement des clients  sur la touche . 

Bonjour, j’ai précommandé l’iphone 15 et j’aimerais savoir si il sera bien livré vendredi ? Car sinon cela devient compliqué de rester plusieurs jours à la maison pour ça  Merci

Bonjour,Je viens d’acquérir un iPhone 15 avec abonnement smartdata, je l’avais déjà fait avec l’iPhone 12 et je n’ai eu aucun problème.  Cependant une question m’a frappé l’esprit: quid si on me vole ou si je perd le smartphone? Je dois continuer à payer sans aucune indemnité ?Merci de vos réponses ☺️  

Bonjour, j’ai fait une résiliation via un autre opérateur. Celui ci a déja installé le tout dans ma maison. Quand vais je recevoir les étiquettes de retour ?  Bav 

Bonjour.  le décodeur V5 compact me donnait une image pixelisee avec sons étranges. Et là, ça fait 2 jours que j’essaye de le faire fonctionne mais en vain.  Reset fait, câbles débranchés et rebranchés, rien ne change.  Maintenant, il n’y a plus rien même pas le menu affiché.  Help! merci