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Bonjour, la semaine dernière (semaine du 6 février) , j’ai eu énormément de coupure internet et depuis, ma vitesse est passée de ± 75Mbits à 27 Mbits sans raisons apparente.Ma connexion était très stables depuis plusieurs mois à 75Mbits.Comment se fait il que j’ai soudainement une chute de vitesse si significative ?! 

Bonjour j ai installé l'application sur mon téléphone, et quand je mets mes logins il me met ça.Merci :) 

Bonsoir, serait-il possible de me dire comment résoudre mon problème de configuration 

Bonjour, j’ai changé de numéro de téléphone récemment mais sur l’application promo mis c’est toujours l’ancien. je ne sais pas comment faire … Bonne journée 

Bjr, vendredi dernier j’ai téléphoné au 080033800 pour le problème suivant : au démarrage de la TV via la télécommande j’ai tout d’abord le signe Pickx qui tourne quelques secondes sur fond gris, ensuite j’ai l’écran qui devient mauve et une image dans le coin supérieur droit sans plus. J’éteint le décodeur, le rallume et ensuite avec un peu de patience j’arrive sur le premier écran avec les  chaines. La dame qui m’a répondu m’a fait faire quelques manipulations sur le décodeur et la BBox et m’a dit que l’on me rappelait après 20 minutes. ¾ d’heure plus tard j’ai téléphoné moi même et j’ai tout réexpliqué à l’homme qui m’avait répondu. Celui-ci m’a à nouveau fait exécuter des manipulations sur le décodeur et la télécommande pendant de longues minutes. Finalement le décodeur a démarré normalement. Mais . . . . . pas de chance hier dimanche et aujourd’hui c’est reparti. Le décodeur ne démarre pas comme il se doit en trainant et au final je l’éteint et ensuite il démarre normalement. Q

LA nuit je joue et vers 23h les problèmes de Ping arrivent et je suppose que ça ne vient pas de chez moi car en journée aucun soucisLe ping fait des sauts a 60-350 voir a 2000Je suis étonné que des problèmes comme cela restent récurrents ??? https://www.testdebit.fr/ping-test/202307-155854-d3a0.html

Bonsoir à tous,Je vous partage ici une petite constatation qui pourrait devenir intéressante pour certaines personnes… Si cela fonctionne! Aux Etats-Unis, il est possible de créer des conversations SMS/MMS entre n’importe quel téléphone (Android et IOS) (vérifié et approuvé par une connaissance). Il s’agit bien de conversations, pas d’envoyer un message similaire à plusieurs personnes en même temps. En regardant sur internet, il est normalement possible d’accéder un paramètre pour activer cette fonction: https://www.iphonelife.com/content/tip-day-how-create-groups-messagesSeul hic, ce paramètre n’est pas présent sur nos téléphones (IOS)…Problème de réglage? Fonctionnalité inexistante en Belgique? Limitation Apple?

Lors du démarrage d’un enregistrement qui a déjà été én partie visionné, le curseur est par défaut sur le retour au début. Si on appuye sur OK on se retrouve donc a début. Il serait plus judicieux de mettre le curseur sur info pour d’une part avoir la date de l’enregistrement et d’autre part éviter de devoir se repositionner. 

Bonjour à tous.Actuellement la TV android nous indique sur l’’écran de controle d’un energistrement en cours de vision l’année. Par exemple Telematin indique 2021.  Il serait plus judicieux d’indiquer la date et l’heure de l’enregistrement étant donné que l’on se retrouve fréquemment en train de lancer un enregistrement qui n’est pas celui souhaité.

Bonjour,  Depuis ce jeudi 23, mon GSM est bloqué pour raisons de sécurité.  J’ai comme message “veuillez contacter le service clientèle de Proximus.Après plusieurs contacts et deux visites en boutique, le problème n’est pas résolu.Un collaborateur me conseille d’aller voir ou j’ai acheté ce GSM, suis allé mais tout est normal puisque le GSM fonctionne avec une carte SIM d’une autre personne.Un autre me dit d’attendre 48 heures et surtout ne plus téléphoner pour ce problème autrement dit ne me dérangé plus.Un autre m’envoie à la boutique changer la carte Sim, là aussi j’ai dû expliquer le problème et on me regarde comme si je parlais “chinois”.Ma carte Sim, nouvelle d’ailleurs sur les bons conseils des charmantes personnes qui vous répondent après vous avoir fait patienter 30 minutes,  donc cette carte SIM fonctionne très bien sur d’autres GSM. Et si je met une carte SIM d’une autre personne, le GSM n’est pas bloqué.  Alors , personne

bonjour ,  on fait comment pour activer netflix avec facture proximus ? . car c'est vraiment le parcours du combattant pour l'activer ' ( je résume )  a partir de my proximus plus possible ,  on doit l'activer via le deco , sur le V 7  pas possible pour l'instant , je passe au V5 pas possible non plus ( trop de tentatives 😤 )  moi je voudrais l'activer et le désactiver en choisissant le forfait ,  que je veux  quand  je veux 

Bonjour, j’ai résilié mon contrat internet et mobile chez proximus le 31 janvier, j’ai renvoyé mon modem le 1er février. Proximus m’envoie un sms me disant qu’ils n’ont pas reçu mon modem or j’ai la souche de la poste mais impossible de leur faire parvenir car je ne trouve pas d’adresse mail ou joindre proximus. Je n’ai plus acès à toutes les fonctionaités “myproximus” puisque je ne suis plus cliente. Merci de me faire parvenir un edresse email afin que je puisse en voyer un mail ainsi que le scan de la souche de la poste, preuv ede renvoi du modem.   Isabelle  

Bonjour,Depuis quelques semaines, j’avais l’image qui se bloquait de temps à autre aussi bien sur les enregistrements qu’en direct et je devais redémarrer le décodeur.Ensuite, j’ai eu le message “votre TVbox n’est pas connecté” je faisais un reset et  ça marchait jusqu’au blocage suivant.Malheureusement, maintenant j’ai le message “Error 1” et je ne parviens plus a le redémarrerPouvez-vous me l’échanger?Merci.

Bonjour, depuis quelques temps je rencontre des problèmes de stabilité avec ma connexion wifi. j’ai déjà vérifié plusieurs choses avec le service d’assistance de Proximus comme :pas de conflit IP entre les appareils connectés. soft reset → sans succès hard reset → sans succès.Lorsque je désactive le wifi sur la bbox et que je tente de la réactiver c’est assez compliqué comme s’il y avait un problème “physique” sur la bbox. Que puis-je encore faire svp ?merci d’avance,Bien à vousVincent Jacob 

Est-ce ce wifi booster est compatible avec la nouvelle box wifi 6.0 ? 

Bonsoir, j’écris ce message pour ma maman, elle a reçu le nouveau décodeur il y a peu et sa télécommande semble vraiment défectueuse , comment faut-il procéder pour qu’elle en aie une nouvelle ? Sachant qu’elle a très dur à se déplacer et que pour ma part je vis assez loin de son domicile. Merci d’avance.

Beste,Ik kan niet in loggen op Ubisoft connect de applicatie om te gamen Als ik mijn netwerk van telenet via de telefoon gebruik kan ik inloggen alsof het niets isproximus houd door een of andere reden de inlog tegen zou u het kunnen na kijken?

Bonjour, mes services sont suspendus, j'ai effectué un paiement de 88,03 euros hier vers 15h, nous sommes samedi 12h, toujours rien.

Bonjour,Depuis peu, j’ai reçu ma nouvelle box Android une fois branché, je reçois le message que ma télévision n’est pas compatible, impossible d’éteindre et de régler le son de la télévision avec ma télécommande. J’ai effectué une réinitialisation, j’ai téléphoné 3 fois a Proximus et j’ai dû refaire 3 fois toutes les manipulations de celle-ci, mais sans résultat. Résultat, je me retrouve avec une nouvelle télé et un nouveau box incompatible, ce n'est pas sérieux, alors que fairej’espère au moins un geste commerciale  

Bonjour, je crée ce topic car avec le dernier décodeur, celui-ci force l’HDR sur ma TV ce qui m’empêche de régler les paramètres vidéo.Est t-il possible de le desactiver sur le décodeur ?Merci,Thomas

Mon avis sur le décodeur TV proximus androidtv v7 après seulement 2h d'utilisation.Les pours:- Android TV- Google Apps- Chromecast  Je m'attarderai plus longtemps sur les moins: - Les applications (comme Kodi) sont bloqués en résolution FullHD et n'ont pas de contrôle sur la sortie HDMI! Bien que ça marche, ça ne sait pas activer/désactiver l'UHD, l'HDR, les différents codecs audio. Pour moi c'est dès lors inutile... Préférez un Odroid ou un Nvidia Shield.  - Le décodeur active l'HDR en permanence si il est disponible sur la TV. Mes enfants regardent longtemps des dessins animés avec des couleurs fortes et vives, l'HDR augmente fortement la luminosité de la TV et donc considérable le risque de bruler l'image (sur une Oled)!!!!Normalement, l'HDR ne doit être activé QUE LORSQUE LE CONTENU L'UTILISE!Pour moi il est mensonger de dire qu’un décodeur est HDR lorsque tout ce qu'il sait faire estl'activer en pe

Bonjour,Depuis hier matin, notre décodeur fait des siennes.on a du mal à avoir le menu général, l'image devient noire tout d'un coup mais le son continue à sortir de la tvcela revient nickel après un reboot mais cela ne fonctionne plus après quelques minutes...serait il défectueux ?merci d'avance 

Bonjour, Je possède 1 Amazon echo, je cherche un moyen d'écouter le son de la tv dans celui ci mais je ne trouve pas comment régler la sortie audio, n'est-ce pas possible via le décodeur ? Cela doit se faire via la tv ? (Elle n'est pas Bluetooth =( ) Merci d'avance !

Bonjour,  Nous sommes en train de rénover notre maison et nous nous posons la question de la nécessité d’un câble coaxial. Est-il encore nécessaire d’installer ce câble ou est-il voué à disparaitre? Une connexion wifi entre la box TV & la box internet n’est-elle pas suffisante?  Merci d’avance!Bonne journée, Francesco

Bonjour,Je me logue dans l'application Proximus Pickx avec mon login myproximus.Quand je veux regarder la Tv sur mon GSM, je n'ai pas accès à mes enregistrements qui sont stockés sur les serveurs proximus.En effet, je me suis aperçu que le numéro de raccordement qui est renseigné dans l'application Pickx est mon ancien numéro de tel fixe qui se trouvait dans mon ancien domicile (04246...)Maintenant je n'ai plus de téléphone fixe et dans l'application je ne sais pas indiquer le nouveau numéro de raccordement de mon décodeur.Existe-t-il une solution à mon soucis ?Merci pour votre attention.Jelude