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Bonjour,voilà, j'ai enfin pu faire l’échange de la bbox3 vers internet box, l’installation s’est bien réalisée. Ma question concerne la plage ip (192.168.128.X) sur l’internet box et l’ancienne sur la bbox3 (192.168.1.X).Est-il possible d’attribuer l’ancienne plage sur l’internet box ? si oui de quelle manière procédé   

Bonsoir, J’ai un problème au niveau de ma connexion internet qui ces derniers temps est vraiment instable. Au niveau du débit descendant je suis à environ 50-60 mbps et ascendant je suis à environ 5-6 mbps. Et ces derniers temps ma connexion décroche soudainement elle n’affiche plus aucune page pendant environ 1 ou 2 minutes et ensuite retour à la normale ou bien il y’a des moments ou je ne parviens même pas à regarder une simple vidéo en 480p desfois je n’arrive même pas à faire charger la page Google. Je stream régulièrement toute les semaines et ça m’arrive à presque tout mes streams que la connexion décroche et parfois elle tient super bien tout le long et desfois elle décroche au point ou je dois couper le stream pour qu’elle puisse revenir à la normale. Je ne sais pas si c’est possible d’augmenter ma vitesse de connexion surtout pour le débit ascendant qui parfois arrive à descendre à 1, j’ai voulu passer à

J’ai demandé un nouveau décodeur car mon V5 ne fonctionnait plus bien. J’espérais recevoir le V7 pour pouvoir avoir les dernières facilités mais j’ai reçu le v6. Je ne suis biensûr par contente. Comment faire pour obtenir le V7?merci

Bonjour ,  j’essai d’identifier ma carte SIM mais sans résultat.Lorsque je tente de m’identifier le message suivant apparait : Nous ne pouvons pas récupérer vos informations depuis la plateforme eID, veuillez contacter notre support. Mon N° de SIM est le 2100280486335 Pouvez vous m’aider?Merci

Bonjour,Le service technique m’a envoyé un nouveau décodeur V6 pour remplacer l’ancien défectueux relié à la tv de la chambre parentale. Tout a bien fonctionné durant 3 heures et puis quelle que soit la chaine mise l’image se gèle après 2 secondes. Les câbles ethernet et HDMI sont neufs et testés parfaitement fonctionnels. Un message apparaît disant “Problème de connection”…Les trois leds bleues du V6 de la chambre parentale sont allumées correctement.Je précise que je suis en réseau Mesh TP-Link (X50), l’image est parfaite au niveau de la TV principale (Salon) et l’internet est parfait à tous les étages. Une idée sur quel est lez problème et que faire?D’avance merci

Ayant reçu le charmant courrier nous imposant (c’est une prise d’otage) de passer à la fibre car le cuivre va être coupé, je me suis renseigné et je vous partage quelques points…  Proximus impose des travaux qui peuvent poser problème. Tout vient d’être refait chez nous, les câbles sont cachés, pas envie de voir un câble traverser toute la maison car il n’y a pas 36 solutions au vu de la configuration… va même falloir passer sous la cuisine les gars si vous venez…  et je ne parle même pas de la qualité du travail… j’ai déjà peur. Le modem actuel est derrière la TV, centre de la domotique… avec les câbles courts ethernet, les boîtiers et alimentations… tout est rangé, caché, optimisé… hors de question de bouger, d’autant que la B-Box se trouve au meilleur endroit possible pour la bonne propagation du signal.  Déjà qu’on nous a vendu un boîtier TV plus économe en électricité (qui consomme plus que l’ancien et ne redémarre pas deux fois sur

Bonjour, J’attends depuis ce matin 8h pour le passage d’un technicien. Le passage était prévu entre 8h et 12h30. Il est 13:37, toujours personne n’est venue, et le service client, appelé une dizaine de fois, est incapable de me répondre: où est le technicien ?  

Bonjour, J'ai été dans l'obligation de changer mon decodeur qui fonctionnait toujours très bien par le V7 (comme bcp d'autrespersonnes). Et je suis très mécontente car de un j'ai perdu plusieurs enregistrements dont des dessins animés de ma fille qu'elle adorait. De plus je continue à predre des enregistrements car le V7 ne conserve pas plus que 60jours. Proximus quelle solution proposez-vous car on paye toujours plus cher pour moins?Barbara 

Bonsoir, depuis que j’ai déménagé, mes deux décodeurs enregistrent à tord et à travers, je me retrouve ainsi avec des enregistrements non voulus, que faire ?

Bonjour,J’utilise outlook 2021 sur mac.La configuration en pop me permet de recevoir les mails de ma boite skynet mais impossible d’envoyer un mail.  J’ai bien lu la conversation sur ce sujet avec outlook 2019, mais cela ne fonctionne pas.J’ai appelé le helpdesk proximus 3 fois qui me dit ne rien pouvoir faire ce qui pour un client pro depuis plus de 20 ans est inadmissible.J’ai configure le smtp comme suit : relay.skynet.be port 587Dans outlook 2019, on propose une authentification avec starttls, il n’y a aucun chant dans outlook 2021 qui permette d’encoder cette authentification.rem: le webmail fonctionne parfaitement sur ipad et iphone. Merci de m’aider.Edwin

Bonjour,Je tente une dernière fois une négociation avec Proximus, avant d'autres demarches, mais autre que la conciliation. Je m'explique:" Le 24 décembre 2022, en  début de soiree, j'envoie comme chaque année mes vœux pour le réveillon de Noel, à 178 personnes de mon répertoire.Après quelques secondes je reçois une notification, ce message n'a pas pu être envoyé. Je ne m'inquiète pas en pensant que cela devait être saturé, et que ça allait se faire une fois plus calme.Malheureusement, je reçois un message de Proximus, pour me signifier que ma carte est définitivement bloqué, car je n'aurai pas respecté le paragraphe 4.1 et 4.2 du règlement d'utilisation.Je téléphone au service clientèle, pas de réponse.Dimanche, je chatte via mon compte myproximus, on me dit de m'enregistrer via un lien, qui ne fonctionne pas.Ce lundi, j'ai le service clientèle, et ils ne savent rien faire car le numéro n'existe pas. Et que je dois me rendre à

Bonjour.Je suis sur le point d’acheter une Smart TV Philipps pour remplacer ma vieille Panasonic ‘classique’.En parcourant la doc, je vois qu’elle est HDCP 2.2.Par contre, je ne trouve nulle part dans les infos système de mon décodeur son niveau HDCP.Quel est-il ?Ce n’est pas craiment clair dans ce que j’ai trouvé ...D’avance merci  

Bonjour, Je tourne en rond depuis plusieurs rouges avec une LED WI-FI qui est en rouge suite à l’ajout d’une caméra sans-fil sur mon réseau. J’ai bien regardé plusieurs sujets ressemblants sur ce forum mais je ne parviens pas à comprendre/résoudre mon problème. J’ai donc ajouté une caméra qui est connecté à mon WI-FI, j’ai vérifié dans la config du modem, je n’ai pas de conflit IP apparent. La seule chose que je remarque est que l’ip switch entre 2 ips différentes de façon aléatoire. Malgré tout, aucune des 2 n’est en conflit avec une des autres ips listées. J’ai également essayé de mettre une ip fixe à cette caméra mais malgré tout elle switch entre mon ip fixe et une autre adresse ip. Je ne sais pas si le fait qu’elle ait 2 ips associées puisse faire que la box détecte un conflit. J’ai essayé de faire un reset de la box mais rien n’y fait. Et dès que je débranche cette caméra, les LEDS repassent au bleus. Merci de votre aide

Bonjour, je vous joins des photos d’installation de la fibre dans notre immeuble! C’est effroyable ! Inacceptable, cela détériore les communs, de la colle au mur un peu partout. ! Alors qu’il y a moyen de faire les choses correctement avec prifessionnalisme. Je vous joins des photos, prépérez-vous! Qui a parlé de scie à onglet ? Comment rencontrer un responsable qui pourrait passer sur site et voir ces horreurs.

Nous sommes le mardi 3 Janvier et un technicien devait venir a mon domicile ! Magnifique ! sauf qu’il n’est jamais venu !Histoire drôle… le lundi 2 janvier, je recrois dans ma boite mail, un courrier qui me me dit que textuellement “Notre technicien s'est rendu chez vous le 3 janvier 2023 entre mais personne n'était présent” … exceptionnel ! nous sommes le 2 janvier et le technicien a fait un bon dans le futur et sais déjà que le 3 j’était pas la ! GENIALAu soir je téléphone au call center, je leur explique l’histoire drôle, il me dise de pas en tenir compte, ok une erreur ca arrive. Mais que le rendez vous du 3 janvier est maintenu . Nous sommes le 3 janvier, je suis concierge dans une école, l’école est ouverte porte et tout, je quitte pas mon lieu de travail qui est aussi mon domicile … et a 18h04 toujours personne! pas de technicien personne !!!!  J’appel le call center, et au top la réponse, le technicien a pas trouver l’adresse, c’étai

Bonjour, Un peu en désespoir de cause, je viens poser ma question ici.J’habite dans une petite rue, et jusqu’avant le confinement, j’avais pas trop à me plaindre de ma connexion internet. C’était pas un foudre de guerre mais c’était stable et peu de ralentissements.Deux ans plus tard, c’est plus trop la même mayonnaise :Ce Ceci télé et downloads coupés, en câblé…La journée, je m’en “sors” pour le télétravail, mais dès qu’il y a du monde à la maison et que la télé est allumée, on tombe à une vitesse digne d’un 56K En comparant les vitesses de mes voisins, je me rends compte que ceux après moi sur la ligne sont encore moins bien lotis, les tests sur leurs adresses dépassent à peine les 10mbps en download.Par contre, le voisin derrière chez moi,

Comme expliquer précédemment j’ai un problème de FO . On me dit d’attendre la remise en état du réseau . Mais je ne peux pas attendre encore des jours . Je ne peux pas laisser ma mère à 82 ans sans son téléphone( sécurité en cas de problème) et sa TV ! donc si ce problème persiste je désire repasser en fil cuivre . Je reprendrais la fibre une fois le problème résolu. Cela fait déjà 12 jours de black-out total. Merci.

Bonjour à tous.Bon , donc pas possible de faire marche arrière . Service client.Je ne comprends pas pourquoi ? Les câbles sont tjs présents . j’ai tjs le la box et tout .Juste faire un trou pour ne pas passer dans le boîtier de la fibre. En moins de 1 H en comptant large, le tour est joué.Merci par avance pour la ou les réponses.Fredgie.

Bonjour, comment puis-je augmenter ma couverture wifi via une antenne extérieur?

Bonjour, Existe-t-il une option de abonnement avec une box 4G similaire à celle de chez Orange, avec une carte sim dans un modem, ne nécessitant ainsi aucune prise spéciale ? Je n’ai ni VDSL ni fibre a mon domicile.Bàv.

Bonjour, Cela fait un petit moment qu’il m’est impossible d’accéder à mon avantage “My E-press”. Je possède un pack Familus avec l’avantage bien présent.En effet, comme le montre les screenshots, il est impossible de rentrer mes identifiants MyProximus, peu importe le compte “Le Soir” créé. Il remet en boucle le même message.De plus, quand je rafraîchis la page, le message “impossible d’activer votre compte” apparait.Pouvez-vous trouver une solution ?Merci 

Bonjour à tous,J’ai appris en parcourant ce forum que la ligne fixe via un abonnement fibre était en VOIPJ’ai actuellement un téléphone “classique” relié à l’internet box via un câble RJ11.J’aimerais disposer du téléphone à un autre endroit, où passe par exemple un câble RJ45.Faut-il dans ce cas investir dans un téléphone compatible VOIP?Existe-t-il des logiciels VOIP sur ordinateur permettant de passer des appels via cette ligne fixe? Dans ce cas il faut demander les identifiants de connexion?Merci  

bonjour,j’aimerai echanger ma bbox 3 qui subi les aleas des inondations pour la bbox nouvelle wifi 6est ce possibleremerciement

Bonjour, Je viens de recevoir un SMS du numéro 8850 qui ne me concerne probablement pas, le voici :“KBC : votre compte a été verrouillé en raison d’une activité suspecte.  Connectez-vus ici : ******************* pour réactiver votre compte.”Ce message ne me concerne pas puisque je n’ai pas de compte chez KBC, j’ai donc bloqué le numéro aussitôt.Voilà voilà … 

Bonjour, En juillet j’ai bloqué l’utilisation de data (commande RMYPRXWEB011095939). L’utilisation de data est effectivement bloquée (mais sur la page produits de myproximus,  l’”interrupteur est toujours sur no au lieu de yes).Je souhaiterais débloquer cette option pour avoir accès à internet en dehors de mon domicile.. comment faire ?