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Bonjour,  Depuis ce jeudi 23, mon GSM est bloqué pour raisons de sécurité.  J’ai comme message “veuillez contacter le service clientèle de Proximus.Après plusieurs contacts et deux visites en boutique, le problème n’est pas résolu.Un collaborateur me conseille d’aller voir ou j’ai acheté ce GSM, suis allé mais tout est normal puisque le GSM fonctionne avec une carte SIM d’une autre personne.Un autre me dit d’attendre 48 heures et surtout ne plus téléphoner pour ce problème autrement dit ne me dérangé plus.Un autre m’envoie à la boutique changer la carte Sim, là aussi j’ai dû expliquer le problème et on me regarde comme si je parlais “chinois”.Ma carte Sim, nouvelle d’ailleurs sur les bons conseils des charmantes personnes qui vous répondent après vous avoir fait patienter 30 minutes,  donc cette carte SIM fonctionne très bien sur d’autres GSM. Et si je met une carte SIM d’une autre personne, le GSM n’est pas bloqué.  Alors , personne

bonjour ,  on fait comment pour activer netflix avec facture proximus ? . car c'est vraiment le parcours du combattant pour l'activer ' ( je résume )  a partir de my proximus plus possible ,  on doit l'activer via le deco , sur le V 7  pas possible pour l'instant , je passe au V5 pas possible non plus ( trop de tentatives 😤 )  moi je voudrais l'activer et le désactiver en choisissant le forfait ,  que je veux  quand  je veux 

Bonjour, j’ai résilié mon contrat internet et mobile chez proximus le 31 janvier, j’ai renvoyé mon modem le 1er février. Proximus m’envoie un sms me disant qu’ils n’ont pas reçu mon modem or j’ai la souche de la poste mais impossible de leur faire parvenir car je ne trouve pas d’adresse mail ou joindre proximus. Je n’ai plus acès à toutes les fonctionaités “myproximus” puisque je ne suis plus cliente. Merci de me faire parvenir un edresse email afin que je puisse en voyer un mail ainsi que le scan de la souche de la poste, preuv ede renvoi du modem.   Isabelle  

Bonjour,Depuis quelques semaines, j’avais l’image qui se bloquait de temps à autre aussi bien sur les enregistrements qu’en direct et je devais redémarrer le décodeur.Ensuite, j’ai eu le message “votre TVbox n’est pas connecté” je faisais un reset et  ça marchait jusqu’au blocage suivant.Malheureusement, maintenant j’ai le message “Error 1” et je ne parviens plus a le redémarrerPouvez-vous me l’échanger?Merci.

Bonjour, depuis quelques temps je rencontre des problèmes de stabilité avec ma connexion wifi. j’ai déjà vérifié plusieurs choses avec le service d’assistance de Proximus comme :pas de conflit IP entre les appareils connectés. soft reset → sans succès hard reset → sans succès.Lorsque je désactive le wifi sur la bbox et que je tente de la réactiver c’est assez compliqué comme s’il y avait un problème “physique” sur la bbox. Que puis-je encore faire svp ?merci d’avance,Bien à vousVincent Jacob 

Est-ce ce wifi booster est compatible avec la nouvelle box wifi 6.0 ? 

Bonsoir, j’écris ce message pour ma maman, elle a reçu le nouveau décodeur il y a peu et sa télécommande semble vraiment défectueuse , comment faut-il procéder pour qu’elle en aie une nouvelle ? Sachant qu’elle a très dur à se déplacer et que pour ma part je vis assez loin de son domicile. Merci d’avance.

Beste,Ik kan niet in loggen op Ubisoft connect de applicatie om te gamen Als ik mijn netwerk van telenet via de telefoon gebruik kan ik inloggen alsof het niets isproximus houd door een of andere reden de inlog tegen zou u het kunnen na kijken?

Bonjour, mes services sont suspendus, j'ai effectué un paiement de 88,03 euros hier vers 15h, nous sommes samedi 12h, toujours rien.

Bonjour,Depuis peu, j’ai reçu ma nouvelle box Android une fois branché, je reçois le message que ma télévision n’est pas compatible, impossible d’éteindre et de régler le son de la télévision avec ma télécommande. J’ai effectué une réinitialisation, j’ai téléphoné 3 fois a Proximus et j’ai dû refaire 3 fois toutes les manipulations de celle-ci, mais sans résultat. Résultat, je me retrouve avec une nouvelle télé et un nouveau box incompatible, ce n'est pas sérieux, alors que fairej’espère au moins un geste commerciale  

Bonjour, je crée ce topic car avec le dernier décodeur, celui-ci force l’HDR sur ma TV ce qui m’empêche de régler les paramètres vidéo.Est t-il possible de le desactiver sur le décodeur ?Merci,Thomas

Mon avis sur le décodeur TV proximus androidtv v7 après seulement 2h d'utilisation.Les pours:- Android TV- Google Apps- Chromecast  Je m'attarderai plus longtemps sur les moins: - Les applications (comme Kodi) sont bloqués en résolution FullHD et n'ont pas de contrôle sur la sortie HDMI! Bien que ça marche, ça ne sait pas activer/désactiver l'UHD, l'HDR, les différents codecs audio. Pour moi c'est dès lors inutile... Préférez un Odroid ou un Nvidia Shield.  - Le décodeur active l'HDR en permanence si il est disponible sur la TV. Mes enfants regardent longtemps des dessins animés avec des couleurs fortes et vives, l'HDR augmente fortement la luminosité de la TV et donc considérable le risque de bruler l'image (sur une Oled)!!!!Normalement, l'HDR ne doit être activé QUE LORSQUE LE CONTENU L'UTILISE!Pour moi il est mensonger de dire qu’un décodeur est HDR lorsque tout ce qu'il sait faire estl'activer en pe

Bonjour,Depuis hier matin, notre décodeur fait des siennes.on a du mal à avoir le menu général, l'image devient noire tout d'un coup mais le son continue à sortir de la tvcela revient nickel après un reboot mais cela ne fonctionne plus après quelques minutes...serait il défectueux ?merci d'avance 

Bonjour, Je possède 1 Amazon echo, je cherche un moyen d'écouter le son de la tv dans celui ci mais je ne trouve pas comment régler la sortie audio, n'est-ce pas possible via le décodeur ? Cela doit se faire via la tv ? (Elle n'est pas Bluetooth =( ) Merci d'avance !

Bonjour,  Nous sommes en train de rénover notre maison et nous nous posons la question de la nécessité d’un câble coaxial. Est-il encore nécessaire d’installer ce câble ou est-il voué à disparaitre? Une connexion wifi entre la box TV & la box internet n’est-elle pas suffisante?  Merci d’avance!Bonne journée, Francesco

Bonjour,Je me logue dans l'application Proximus Pickx avec mon login myproximus.Quand je veux regarder la Tv sur mon GSM, je n'ai pas accès à mes enregistrements qui sont stockés sur les serveurs proximus.En effet, je me suis aperçu que le numéro de raccordement qui est renseigné dans l'application Pickx est mon ancien numéro de tel fixe qui se trouvait dans mon ancien domicile (04246...)Maintenant je n'ai plus de téléphone fixe et dans l'application je ne sais pas indiquer le nouveau numéro de raccordement de mon décodeur.Existe-t-il une solution à mon soucis ?Merci pour votre attention.Jelude

Bonjour, y a t-il une assistance en ligne pour vérifier la vitesse de téléchargement fibre optique?En gros, j’ai Internet Maxi Fiber depuis le 13/02/2023 La vitesse est une vraie catastrophe, voilà ce que j’ai comme vitesse quasi au quotidien :https://pxs.speedtestcustom.com/result/0cb5c040-b1dd-11ed-8620-156c516044b0  

Avec certains types de programmes sur TF1, j’ai parfois de légères saccades dans l’image.Pour être précis, il sembe s’agir d’images complètes qui sont perdues, un peu comme la 25è image d’un film en 24 i/s regardé sur Netflix via Pickx sur TV (car hélas il n’y a pas de conversion propre de 24 vers 25 i/s dans ce cas et le V7 ne permet pas (encore ?) de se synchroniser en 60 fps sur l’afficheur), c-à-d une brève saccade visible surtout lors d’un panoramique etc…Sauf que les “saccades” se produisent ici de façon aléatoire, contrairement à un film 24 i/s regardé en 25 i/s où les saccades sont régulières (même si pas toujours visibles dans tous les plans - alors oui, je sais, pas mal de gens n’ont jamais vu ce type de pb et se demandent de quoi je parle, j’avoue avoir une vision un peu “analytique” [je fais des montages vidéo en amateur])Ce n’est pas du tout le même symptôme qu’on a avec un flux intermittent (dû p.ex. à pb réseau ou vitesse insuffisante) où l

depuis quelques mois je subis des nombreuses coupure très fréquente avec ma box de wifi avec des intervalles très courte. Ça me perturbe tellement que j'ai pensé à plusieurs fois de résilier mon abonnement.y aurez pas quelqu'un avec une solution ?! 

Presque 2 mois son passé mais ces impossible d’ajouter mes produits sur mon  compte.pouvez vous me conseiller d'une solution ?merci

Bonjour,j’ai acheté un Téléphone DECT de la marque Panasonic KX-TGQ200GW.  Je dispose de la B-BOX 3v+.L’appairage s’est fait sans aucun problème.Quand je veux téléphoner, j’ai la tonalité “occupé”. Quand j’appelle mon numéro privé, le téléphone ne sonne pas. Que dois-je faire?Merci d’avance de votre aide.

Bonjour,depuis quelques temps, la télécommande du v7 ne fonctionne plus correctement.Je peux allumer / éteindre , mais les autres touches ne répondent qu’avec un retard énorme, et parfois de manière répétitive comme si j’appuyais plusieurs fois.On pourrait penser à un problème de la télécommande, sauf que, en ressortant une veille télécommande qui datait d’un v5, j’ai exactement le même problème ! C’est donc le décodeur qui est en cause.En effet, quand je le redémarre, cela refonctionne quelques jours puis le problème revient.Je dois donc faire un reboot tous les jours.Est-ce un comportement normal ?Merci

Bonjour, Je suis un utilisateur très basique du GSM, si bien que je possède un Nokia tout ce qu’il y a de plus simple, sans connexion Internet, et que j’utilise vraiment très peu, détestant de manière générale le téléphone. Or, je peux en avoir besoin pour prendre un RV médical ou surtout confirmer mon identité lors d’un paiement Paypal ou une connexion Google via mon PC. C’est tout. Je n’envoie pas même un SMS par an et je préfère de toute manière communiquer par mail. Au départ, je remettais moi-même du crédit dans mon téléphone quand j’en avais besoin, puis on m’a sollicité pour un abonnement “Pay & Go” de 5 €, que j’ai accepté. L’abonnement est devenu “Mobile XS Full Control”, a doublé de tarif puis est maintenant à 11 €. Je ne sais comment m’y prendre pour reprouver ma liberté initiale et choisir moi-même où et quand je me remets du crédit, sans avoir le sentiment de payer une cotisation mensuelle pour un service que je n’utilise presque pas. Autrement dit je vo

Bonjour, Depuis un certain temps, j’ai remarqué que je ne sais plus du tout utiliser toute la rangée des touches à droite de la télécommande. Puis - je vous demander une télécommande de remplacement svp ?Il s’agit d’une télécommande V7. Comme je ne suis pas souvent sur place, pourriez - vous me l’envoyer à mon adresse domicile (pas à l’adresse de l’installation svp) ? D’avance un tout grand merci pour votre intervention,Tran.

Bonjour, je viens de rejoindre la famille Proximus,  et  j’ai donc évidement gardé mon bon vieux Numéro de téléphone qui était privé.En appelant un membre de ma famille nous nous sommes aperçu que le numéro était visible.Est-il possible de remettre ce numéro en “ privé”?Et si oui , comment ?