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Bonjour, suite à une séparation, mon abonnement a été résilié le 10/01/2023, J’ai bien reçu, par mail, les étiquettes et la procédure à suivre.Cependant, je n’ai pas eu l’occasion de renvoyer le matériel via cette procédure parce que le technicien qui est venu le 14/01 installer une nouvelle connexion a récupéré l’ancien matérielCependant, je reçois un rappel de retour matériel... Je suppose donc, que le technicien n’a pas encodé qu’il a récupéré l’ancien matériel.J’ai déjà eu 3 personnes via le “Chat”, Mirella, Anissa et Othmane, ils m’ont tout les 3 remballés.Qu’est-ce qu’on fait mnt ?

Bonjour, Je rencontre des problèmes quant à l’activation du système Vowifi sur mon iPhone 11.   jusqu’à présent rien ne fonctionne après plusieurs appels au service client. La démarche a été correctement effectuée via les configurations de mon téléphone.  Pourriez-vous vérifier que tout est activité via Proximus. Numéro terminant par 06.  Merci, 

Depuis 2 semaines quand je veux regarder picks sur ma tablette ou mon gsm,  l’écran reste noir et cela charge, puis me dit lecture impossible réessayer. Mais sans succès. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application. Pouvez vous m’aider?

Bonjour, depuis 1 mois ma 4G consomme énormément de Data pour un résultat médiocre ( impossibilité par moment d'accéder à une simple site internet ).Ma Data étant depassèe je me suis acheter 3 fois 1GB de Data supplémentaire pour avoir toujours le même vitesse réduite suite à la limitation qui est normale. Après un appel téléphonique avec le services technique celui-ci ne sais pas effectuer le test de connexion et me signale que le problème viendrais de ma carte Sim.Est-ce possible que la carte sim soit défectueuse ? Ou s'aggirait-il d'un Bug et que malgré l'achat de Data supplémentaire la vitesse soit aussi réduite, et au passage la Data s'envole en même pas 1h Si la carte sim est à changer je sais que je dois me rendre en boutique, ma question est plus pour les 3x 5 euros mis à la poubelle, une possibilité de remboursement ou d'un geste commerciale ? À savoir que ma carte Sim à beaucoup d'année au compteur et environs 4 ou 5 téléphone de c

Bonjour, Je constate un bon boost de ma connexion  viaMPTCP la preuve  ici  https://pxs.speedtestcustom.com/result/5c8b35f0-9fa9-11ed-ab15-978d9ab9f661 alors qu’avant j’avais plutôt 25-30  et maintenant je constate des stabilités a +35 et parfois plus comme dans le lien . Donc il me semble qui a une amélioration notable de mon côté et en terme de téléchargement je le ressens pour le coup  après on reste loin de la fibre mais je suis content  de voir quand même une amélioration sur ma ligne  surtout  que cette année s’annonce riche  en gros jeux a DL donc un bon coup  de boost me fais bien plaisir :) . Alors voila Merci PX   en espérant voir la fibre maintenant débarquer  dans 2-3 ans max .

Bonjour, Je vous contacte pour mon fils, il ne sait pas se mettre en administrateur sur son compte my proximus pouvez vous faire le nécessaire SVP toutes les informations de son compte client sont dans la partie ticket de mon profil d'avance un grand merci.  

Bonjour ,J'essaie de me prendre une option data a 1go pour finir le mois sur mon téléphone mais impossible de lancer myproximus. Un crâne apparaît avec la phrase "désolé cette application n'existe plus, accédez a votre appstore" Cela me renvoi vers la page sur Google play de l'application myproximus qui est déjà installé. J'ai désinstallé et réinstallé mais même soucis. Via le site même problème, ça m'ouvre automatiquement l'application qui n'existe plus.  Bon. Je fais comment du coup ? 😅 Merci.

Bonjour. Depuis quelques jours, le guide programme C8 est assez étrange. C'est devenu quasiment impossible d'enregistrer TPMP ... Que se passe t-il ? Que faut-il faire ? Merci beaucoup. Voici le détail pour ce lundi 16 janvier 23 : 18h10 - 18h25 : le 6 à 7 18h25 - 19h05 : Inspecteur Barnaby 19h05 - 19h10 : Inspecteur Barnaby 19h10 - 19h30 : TPMP 19h30 - 19h40 : William à midi 19h40 - 20h20 : TPMP 20h20 - 20h40 : Inspecteur Barnaby 20h40 - 21h05 : TPMP 21h05 - 21h10 : le JT 21h10 - 21h20 : programmes de la nuit 21h20 - 21h25 : Commissaire Magelan Etc .. etc .. etc. 

Bonjour, j’ai un problème actuellement avec mon wifi, celui ci est plus que sous performant 

Bonjour à tout le mode, depuis quelques jours j’essaye d’ajouter un record TXT dans ma zone dns hébergée chez Proximus via :MyProximus - Produits - Noms de domaines Cependant a chaque fois j’obtiens une erreur HTTP 502 (coté serveur) donc je n’arrive pas à l’interface. Je n’arrive pas à joindre le support malgré plusiurs tentatives et je n’ai jamais été rappelé. Avez vous également des soucis pour modifier vos zones dns hébergées chez proximus? Cordialement,Jean-Sébastien

Bonjourje me permets de vous contacter car sepuis le samedi 11 décembre, nous rencontrons de fréquentes micro-coupures de la connexion wifi. Pas de modification faite de notre côté. J’ai relancé plusieurs fois le modem mais pas de changement. Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,J’ai un souci avec mon décodeur TV, lorsque je vais en avance rapide 2x le son est soit saccadé et l’image avance, ou l’image reste figée mais la barre de temps avance, ce qui ne me permet pas de savoir ou j’en suis dans mon avance rapide. Ensuite lorsque je refais “play”, l’émission redémarre 2 secondes puis le son se coupe pendant 5-6 sec et reviens… Il arrive aussi que j’ai un retard entre l’appui sur la touche et le départ de l’action.J’ai aussi, souvent, lorsque j’appuie sur le bouton pour passer à la chaine suivante, que ce soit la chaine avant qui apparaisse (ex, je veux passer de la 1 à la 2 et je me retrouve sur le 999)…Dans l’ensemble générale, j’ai un gros ralentissement de réaction du décodeur… Comme un pc saturé…Avez-vous une idée…P.S. :  je ne suis pas passé par le service 0800 car il ne sont pas très efficace, tandis que par le forum j’ai déjà eu de très bon résultat !  Bien à vous

Depuis l’application sur smartphone android ou depuis le site de « Proximus Pickx », il m’est impossible de visionner les vidéos si je suis connecté à notre réseau (wifi ou lan). Si l’appareil est connecté en 4G, pas/plus de problèmes !

Bonjour,ayant toujours une Bbox3, serait il possible de passe à un modèle plus récent?dois je passer en boutique ou bien est ce possible de faire la demande ici même?Est ce également possible d’obtenir un CPL/wifi extender?  Bien à vous

Depuis hier soir, l’App Pickx sur Apple TV se ferme toute seule après 2 sec (version1 (5.0.0) Que faire ? Merci

De nombreuses stations ne sont plus disponibles sur RadioLine. Elles apparaissent dans la list, l’on peut les sélectionner, mais le signal n’arrive pas après (parfois les podcast sont écoutantes, mais pas la station. Exemples RNE Espagne, BR Klassik etc.

on a activé une option gratuite qui étais finie le 09/01, le 08/01 on a essayer de l’annuler mais il y avais un message “service indisponible essayer plus tard, et depuis 09/01 vient le message”Votre commande est en cours de traitementToutes les options et paramètres, à l'exception de l'option Extra Volume, sont indisponibles le temps de traiter votre demande précédente .”j’epere que l’on ne vas pas devoir payer le mois en cours? 

Bonjour,je rencontre ce problème après avoir rentré les identifiants:  Que faire ? 

Bonjour, Je sais que ce sujet a déjà été traité plusieurs fois, mais il y a relativement longtemps. Donc, je me permets de préciser ici ma question. Je voudrais savoir quel serait le nouveau montant que je devrais payer mensuellement si je supprimais ma ligne fixe.Ma situation actuelle est : Flex avec 2 Mobile Flex S, TV (j’ai pas de TV!), Phone Line, My e Press, Proximus Public WIFI, Proximus mail, Internet MAXI, Proximus Pickx App (je n’utilise pas!), Family  Life Premium (je n’utilise pas), Cloud 10 GBCe que je souhaite : Retirer ma Phone Line et, si cela n’a PAS D’IMPACT, sur le reste de mes options, retirer aussi TV, Proximus Pick App et Family Life Premium.Je reprécise ma question :  quel serait le nouveau montant que je devrais payer mensuellement si je supprimais ma ligne fixe et, si cela n’a PAS D’IMPACT sur le reste de mes options, les options mentionnées ci-dessus.Ensuite, comment procéder efficacement car je doute fort que les contraintes ment

Bonjour je possède actuellement 2 décodeur chez vous une version 4 et version 5Je suis avec une offre Tuttimus, en me renseignant un peu on ma dit que je devait avoir un decodeur v7 pour utiliser le bouquet avec disney + comment effectuer un changement de mes 2 anciens décodeur pour avoir 2 décodeur version 7 quelle démarche dois-je effectué?  Bonne journée

bonjour,quelles sont a ce jour les conditions d octroi d une nouvelle internet box?car entre les media ,le forum et le call center qui affirment et se contredisent sans arret difficile de faire la part des chose😶j ai un pack flex avec ligne fixe et 5 abonnements gsm compris dedansmerci d avance 

Bonjour, un représentant de Proximus est passé chez moi ce 11 janvier. Il était question de souscrire un nouveau pack et d’y inclure mes deux cartes Proximus prépayées. Retour du même représentant le 16 janvier suite à un souci avec l’adresse. Aujourd’hui, rien n’a bougé et mes téléphones ne sont toujours pas dans un abonnement. Je pense qu’un passage à la concurrence avec portage du numéro aurait été plus rapide… Qui peut m’aider ? Merci

Bonjour, je suis actuelment locataire, j’ai fait appel pour la 2me fois à proximus pour venir installer la fibre après une première fois échoué. Cette dernière fois on m’a informé qu’il fallait l’accord du propriétaire et qu’il fallait le prouver, pourtant lors de la première demande on m’a pas parlé sur cet accord. Lord du premier rdv la plus part du cablage a été installé, je ne me souviens pas exactement la raison technique pour laquelle ils n’ont pas complété l’installation. En tout cas, cette fois j’en ai parlé à mon propriétaire et il ne donne pas son accord car il va démolir le batiment l’année suivante, j’ai donc annulé la commande de la fibre. Il me demande de me charger des frais pour faire enlever le cablage et puisque je m’entend bien avec lui j’ai accepté, j’ai téléphoné le service commercial proximus et j’ai pas des informations claires à ce sujet, j’ai pas eu de dévis ou de prix. J’ai besoin de savoir à qui correspondes les responsabilités. Bien que je m’entend

Bonjour, serait-il possible de remplacer ma bbox par une internet box ?

Bonjour , j'ai un problème avec mon modem Le WiFi clignotant rouge j'ai beau tous retiré et remettre rien fonctionne.. depuit que on m'a installer la fibre je nais que des problème avec proximus ! A quoi payer aussi chère pour pas avoir internet..