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bonjour comment peut on faire si on possede un bbox3v qui n’a plus l’etiquete avec le mot de passeensuite j’ai demandé une new bbox3v il y a environ 3mois celle ci a peté son alimentation dés le 2eme jour j’en ai mise une a moi et la le modem a redemarré mais le probleme c’est que j’ai changé car le wifi va et viens se connecte se deconnecte et voir aussi sans internet en etant connecté et le reseau est tres bas je dirait que ça manque de puissance ca fait des annees que je suis chez proximus et cela fait un an que je n’ai que des soucis de connection a 10m de là j’etait full maintenant apres 7m je n’ai plus de reseau et ca m’enerve …….. je suis a un cheveux de passer a la concurrence

j’ai commander mon smarphone jeudi 29 decembre via la boutique il m’a dit qu’il arrivera mercredi 4 janvier 2023 et je recevrai un email de comfirmation et le suivi de la poste ! a ce jourbje n’ai toujours rien recu R4W*********68

Bonjour utlisateurs de la force,J’aimerais vous faire part d’une expérience pour le moins obscure avec plusieurs de vos troopers et d’un manque flagrante de volonté ou d’organisation pour rétablir l’équilibre de la force. J’ai été contacté par téléphone par un de vos troopers  (probablement premier ordre commerciales) il y a qques semaines pour l’installation de la technologie fibre laser. Après de nombreuses tractations (informations erronées sur les conditions commerciales) nous avons convenu du passage d’un de vos maitres jedis pour l’évaluation du chantier. Depuis lors, le passage a été annulé (la veille) malgré la confirmation l’avant-veille par un autre de vos troopers empire (via chat MyProximus). Depuis lors, j’ai eu de nombreuses discussions chat + telephone + email avec d’autres troopers qui m’ont tous promis une résolution rapide de mon problème. Je ne sais plus par quel forum passer pour résoudre mon problème. Un autre utilisateur de la force m’a parlé de ce forum

Bonjour,J’ai un S22 ultra configuré pour les appels WiFi et pourtant rien y fait je ne peux ni passer ni recevoir d’appels. (je précise que je ne n’ai pas de réseau 4G/5G dans mon habitation), Ma femme a un A53 configuré aussi pour les appels wifi et elle aucun problème, j’ai donc interverti les SIM et là bien entendu ça fonctionne, sur le S22 et plus sur le A53, les smartphones sont donc bien configurés, j’ai changé de carte sim et toujours le même soucis le problème semble donc lié au numéro. J’ai appelé le service technique qui m’a dit que je devais me rendre en boutique, je suis allé en boutique et le collaborateur proximus m’a répondu que voulez vous que je fasse…Pouvez-vous m’aider, s’il vous plaît

Bonjour,La rue a été ouverte à 2 reprises au même endroit pour l’installation de la fibre.Avec les pluies ces derniers temps, la voirie s’enfonce et les klinkers se désagrègent au passage des voitures.Serait-il possible de remettre la voirie en état rapidement d’autant plus qu’il s’agit aussi d’accès aux garages.D’avance merci. 

Bonjour, j’ai commandé mon téléphone via l’opérateur Proximus. En appelle le 27/12 je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation comme quoi mon abonnement n’a bien été accepté.

Bonjour,Ma bbox a été changée mardi et je n’arrive pas à ouvrir le port 443, j’ai un message submit error.Le reset de la bbox (20 secondes sur le bouton reset) n’y fait rien.Le firmware est à la version 8c412a. Pouvez-vous faire le nécessaire pour une mise à jour corrective ? Merci et belle journée. Yves

Bonjour,     Pourquoi à certains moments (et depuis des années, mais je suis patient), en arrivant sur une chaine (n’importe laquelle),  le son est absent et n’arrive que quelques minutes après ?   Merci

Depuis que je suis cliente chez Proximus, je ne reçois plus les coups de téléphone et les sms de mes contacts qui sont clients chez Orange. Quelqu’un peut-il m’aider ? :(

J’ai un problème avec ma ligne Proximus, en septembre un technicien est venu pour raccorder un voisin.  Ayant des problèmes avec la distri, il m’a simplement déconnecté pour connecter le voisin à ma place.  3 techniciens sont déjà passés depuis, le problème est toujours présent (ligne complètement saturée, très mauvaise connexion et déconnexions régulières jusqu’à 10x/jour).  J’avais rdv avec un 4ème technicien aujourd’hui (entre 08h00 et 17h00), j’étais sur mon lieu de travail à 5 minutes de mon domicile et j’attendais le coup de fil du technicien (qui est sensé me prévenir 30 minutes avant son passage).  En lieu et place, à 15h30 je reçois un sms me confirmant un rdv pour la semaine prochaine.Je suis FURIEUX !  Le problème est dû à un technicien Proximus qui n’a pas fait son boulot, ce problème persiste depuis près de 5 mois et on me pose encore un lapin ??De plus, sur MyProximus il y a un onglet ‘Suivis’ avec un lien ‘Vous avez le dernier mot’ dans lequel on peu voi

Bonjour, code erreur p052 sur toutes les chaînes. J’ai déjà redémarré les appareils rien ne change. Quelqu’un pour m’aider ? merci 

Bonjour , j’ai commander le 29/12/2022 un iPhone 256gb deep purple en stock je voulais savoir où en est ma commande car le suivi reste bloqué sur en préparation ?merci bonne journée 

Bonjour à toutes et tous,Je profite de ce post pour vous souhaiter à toutes et tous une très bonne année 2023.Depuis hier (2 janvier) j’ai remarqué qu’il n’y avait plus aucun programme d’affiché dans le TV guide pour aujourd’hui et les jours suivants pour la chaine citée en objet (canal 14).Sur le V7 message : En cours de chargementSur le V5 message : No informationQuelqu’un d’entre vous pourrait-il en informer l’équipe chargée du TV Guide.Avec mes remerciements anticipésHyonique 

Bonjour, J’aimerai acheter un iPhone 13 pro max à 399€ avec abonnement le 01 août quand je reçoi ma paie. Seulement, ils sont en rupture de stock. Quand-est qu’il aura du nouveau stock?  merci

Bonjour je suis nouvelle cliente après x raison vous m avez enfin accorder ce droit lors de ma demande après x fois supprimer je reviens vers vous après notre appel téléphonique en novembre avec une dame très gentille et compréhensive pour une fois vous deviez me rappeller pour mon cadeau j avez demander play mais de stock en novembre donc j ai demander le pc vous m activer en décembre et on.me dit non donc maintenant je désire mon droit de recevoir mon pc demander car apparemment par mail rien ne fonctionne par tchatbon me répond d appeller et quand j appel vous me répondez par mail donc j aimerez que vous me rappeliez pour me dire quand aurez je mon cadeau?

Bonjour,  J’avais un abonnement Internet avec lequel j’avais un accès Proximus Wifi.Pour diverses raisons, j’ai du changer d’abonnement. Avec ce nouvel abonnement j’ai aussi accès Wifi public.  J’aimerai utiliser le compte que j’avais créer avec mon premier abonnement. Cependant quand je clique “Proximus Public Wi-Fi” sur ma page “MyProximus” et que je rentre mes anciens credentials ça ne marche pas. j’ai l’erreur '”Votre compte n'a pas pu être créé” (ce qui est logique puisque le compte existe déjà). Y-a-t’il moyen de réutiliser un compte Proximus publics d’un abonnement à l’autre ou dois-je réellement en créer un nouveau ?   

Bonjour J'ai téléphoné au service clients pour ma nouvelle adresse et on me dit ' pas d'abonnement possible chez vous'…Or, j'ai une prise reliée au réseau. Vdsl2 disponible au dessus de la rue, et au bas de la rue. Sachant que la rue fait 60m, je trouve étonnant que seule la rue ne soit pas disponible alors que TOUT le village est connecté. Une idée de la raison de ce refus? J'arrive qd même à choisir un abonnement pour cette adresse lorsque je le fais en ligne… Je suis perdu...

Bonjour,Je reviens vers vous pour une réponse qu’un propriétaire a reçu de chez vous :service technique)m'informe ce jour que la fibre n'est pas raccordée dans l'immeuble même si elle est bien installée. Dès lors, nous ne sommes pas éligibles à demander (et financer) un quelconque raccordement de nos lignes privées d'appartements puisque ce n'est pas finalisé au niveau de l'immeuble. Avez-vous des nouvelles pour un éventuel raccordement  dans les appartements? Adresse xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxJe vous en remercie d’avance..Bien à vous. home

 Bonjour, Je suis devenu client chez Proximus à partir du 18/11/2022. J’ai commandé un pack Flex Fiber et j’ai dès lors pu bénéficier de la TV à 99 euros que j’ai immédiatement payé le 19 novembre (les 99 euros ont été débités de mon compte bancaire). Je vous contacte chaque jour afin de savoir où en est le statut de la livraison (une plainte a été ouverte mais sans suite aucune solution n’a été trouvée). J’aimerai qu’une solution soit trouvée maximum la semaine prochaine. Je trouve cela inadmissible. Le bien a été payé en temps et en heure et cela fais plus d’un mois que j’attend la livraison de la télévision.  Le service se doit de respecter ses engagements.  Vous exigez un payement immédiatement pour au final nous laisser sans suite.  J’attend une réponse concrète concernant les solutions. Cordialement, Antoine DESLOOVERE  

Bonjour,Depuis hier soir je n’ai plus proximus tv. J’habite Grez-Doiceau.Proximus a -t-il des problèmes?J’ai tout redémarré rien n’y fait.D’avance un tout grand merci pour votre réponseFabienne 

Bonjour. Excellente année 2023 à tous !Suite à des travaux de grande ampleur dans ma rue, ma ligne est régulièrement coupée (câble arraché). Intervention rapide des jointeurs (SLA de l’entrepreneur de travaux publics ?). La dernière réparation date du 12/12 et jusque là tout allait bien. Depuis 2 jours, plus de connexion (voyant DSL clignote - puis la syncro se fait, et quelques secondes après, la ligne tombe à nouveau - en boucle). Je ne pense pas cette fois que le câble soit en cause (du moins pas de coupure franche) mais peut-être l’état général de l’infrastructure malmenée par des travaux qui durent depuis des mois. Pouvez-vous vérifier si vous voyez la cause de la perte de ligne ? Activer un profi repair/dégradé pour au moins avoir une connexion de temps que je puisse avoir un technicien via le canal officiel ? (qui n’est pas de tout repos ;) Je suis informaticien indépendant, beaucoup de data pour des backups clients, vidéosurveillance… c’est pas la

Veuillez vérifier ma ligne svpl.Je m'y connais, donc ne venez pas avec reset etc. Bien à vous

Bonjour Y a t'il quelqu'un de plus compétents ici que les 5 techniciens de Proximus que nous avons eu . Depuis le 20/12 nous essayons d'avoir la télévision toujours le même message Error SYS_15 et personne ne trouve la solution. Ras le bol de prendre des 1/2 jours de congés (5). Ou est passée la qualité et le respect de la clientèle. Si pas de solution dans les 2 jours on changera d'opérateur 

Bonjour, Nous souhaiterions modifier notre abonnement mais je ne comprends rien du tout au site ...  Actuellement nous avons un abonnement flex s avec internet maxi, TV et téléphone. J'ai mon téléphone (a 15e) et 3 autres numéros (a 9e chaque du coup). On aimerai passer sur un abonnement internet et mobile, donc enlevé la TV. Comment cela se passerait ? J'ai vu l'abonnement internet maxi + mobile a 93,99euro en incluant les 4 numéros qu'on a actuellement.Nous avons également 3 téléphones au conditions de 9euro + data. Est possible de le faire maintenant ? Bien a vous.  

Bonjour,Ayant reçu ce jour une nouvelle console, je me rends compte qu’il m est impossible de la connecté à internet alors que chez une autre personne de ma famille, il n’y a aucuns soucis. On m’a parlé de demander à ce que l’ipv6 soit désactivé, cependant j’ai pu lire que vous le ne faisiez plus qu’en dernier recours…auriez vous une quelconque solution? Car cela est vraiment très ennuyant … merci d’avance Valentin