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Bonjour,Je me permets de vous contacter suite à mon passage en boutique le 16 décembre aux alentours de 15h, lors duquel j’ai souscrit à un forfait mobile en tant que nouveau client, avec une demande de portabilité de mon numéro depuis Mobile Vikings vers Proximus.Nous sommes aujourd’hui le 19 décembre et j’ai reçu, aux alentours de 13h, un SMS (voir pièce jointe) m’indiquant que mon numéro allait prochainement être transféré. N’ayant toutefois pas reçu d’informations complémentaires concernant la date ou l’heure estimée du transfert, je souhaitais simplement obtenir quelques précisions à ce sujet. J’ai également tenté de joindre le service client, mais il m’a été difficile d’obtenir une réponse claire.Ma situation étant un peu particulière (résident définitif en Belgique avec une carte d’identité française pour le moment), je tenais à m’assurer que l’ensemble des documents nécessaires a bien é

bonjour ,depuis dimanche soir je ne recois plus de SMS de 8810 , pour la double autentification pour mon compte Mastrecard corporate , du coup je ne sais plus faire , me connecter ,  voir  , changer  de methode  etc …HELP !!!!Merci d’avance

Bonjour, J’ai souscrit à la fin du mois d’octobre à un pack Flex Giga Fiber. La ligne internet fixe me permet d’avoir un volume maximal de 6TB par mois selon les conditions d’utilisations. J’ai rapidement remarqué que sur Myproximus, seuls 3TB étaient affichés. J’ai contacté un modérateur du forum en message privé il y a plusieurs mois qui m’a confirmé qu’il y avait un problème et que celui-ci serait prochainement réglé. Cependant, ce n’est toujours le cas à ce jour. J’ai appelé le service client aujourd’hui. La personne me dit que je n’ai droit qu’à 3TB avec des packs de recharges à 300 GO gratuits. Pourriez-vous me dire au final à quel volume total ai-je droit ? Merci :)

Bonjour,y aurait-il un avantage de passer du mon pack Flex S internet + TV vers le pack Flex+ similaire ?J’ai lu que les abonnements ne seront pas augmentés pour le pack Flex+. Quelqu’un peut-il me confirmer ?Le matériel est-il identique (box, décodeur TV) ?Merci,Etienne 

Binjour, Comment puis-je être certain qu'une étiquette de retour va m'être envoyée par mail après un appel au 0800... ?On m'annonce un délai de 5 jours mais sans aucune trace explicite de ma demande de retour.Quand on sait que le droit de rétractation pour les achats sur le webshop sont de 14 jours et commence à partir de la livraison, ça me laisse jusqu'au 30/12 pour le renvoyer mais sans étiquette ça va être compliqué.Est-ce que quelqu'un à une solution alternative ?Merci d'avance Olivier   

Bonjour,J’ai vu plusieurs posts de @titi70 et @alloja apportant des informations pour la suppression de l’internet box+ fournie par Proximus lorsque l’on a déjà un routeur par exemple un UDM pro ou un UDM SE - en le connectant directement à l’ONT (d’ailleurs l’ONT Nokia fourni par Proximus semble bien fonctionner et il semble que l’on soit obligé de le garder.) L’idée est, de supprimer l’internet box+ fournie, même si elle fonctionne plutot bien en mode bridge, car elle consomme de l’électricité pour rien. Prenons l’exemple de la connection fibre Proximus 2,5Gbps.ONT ↔ UDM: L’interface est donc un cable RJ45 et donc il faut, par exemple, mettre un ‘SFP / SFP+ to RJ45 Adapter’ (par exemple UACC-CM-RJ45-MG) dans le port SFP+ de l’UDM pro (port 10) qui supporte au moins 2,5Gbps. Ou le RJ45 dans le port 9 de l’UDM SE pourrait suffire. Mais ensuite, @alloja et @titi70 disent qu’il faut alors tagger le V

Bonjour Ce samedi soir, je recois un message via messenger de mon filleul, qui me dit avoir participé à un concours pour gagner un thermomix. Il me demande si je veux l’aider en votant pour lui. Ce à quoi je répond d’accord.Il me demande de lui redonner mon numéro de gsm, ce qui est plausible car il s’est fait agresser il y a quelques mois et a du séjourner à l’hopital. depuis nous ne communiquions que par messenger. Je recois ensuite un sms avec un code que mon filleul me demande de lui envoyer, ce que je fais. (ok, c’est là mon erreur, mais je ne m’en rends compte que quelques minutes plus tard.) En fait il s’agissait d’un sms autorisant les paiements avec smartphone sur playstation network.Je me suis connecté immédiatement sur mon compte proximus, pour bloquer les paiements via mobile, mais ce matin, j’ai un message de proxiumus (un vrai) disant qu’il avait bien adapté la limite de paiement vers les services tiers

Bonjour,J’aurais aimer trouver ces infos (Les admins n’hésitez pas à corriger/enrichir) plutot que de devoir les rechercher à gauche et à droite. Lors du passage à la fibre, j’au du installer le Routeur Proximus à un endroit, moins central. J’ai donc décidé fait installer un “Wifi Booster” en plus central.Je l’ai connecté au switch 1Gb auquels tous les cables ethernet de la maison sont raccordés.WIFI haute vitesse partout !Mais problèmes GRAVES en WIFI: La pompe à chaleur, la borne de recharge, et même le VE ne supportent pas la WPA3 et je suis obligé d’activer le réseau “compatible” Evidemment deux ou trois IOT (Internet Of Things) pas cher ont aussi le même problème. Les Google NEST audio disent être offline la moitié du temps, plus rien ne marche correctement La TV en Live est saccadée… Après recherches je devais activer l’IGMP snooping sur le switch pour résoudre le problème. De plus j’aura

Hello,Depuis la mise à jour de ma Bbox hier,  je ne vois plus les chaines au deà de 400.Mon épouse avait l’habitude d’y programmer ses émissions pour sa TV en SD.Moi en HD à partir de la 1. Une manière pour nous de savoir qui a programmé quoi et d’effacer sans crainte les “déjà vu”.Pourquoi cette décision et y a-t-il moyen de récupérer ces numéros ?Cordialement,Marc 

Bonjour, Paf ! Nous regardions la tv et….mise à jour. Apparemment c’est terminé, mais tous nos enregistrements ont disparu. Vont-ils revenir ou non ? Si négatif, c’est plutôt gênant. MerciAnamour

Bonjour,Cela fait 2 jours que nous avons des problèmes de connexion internet fixe. Sommes-nous les seuls dans la rue Kelle à Woluwé St Pierre ?Est-ce dû aux travaux d’installation de la fibre dans la rue ?A-t-on une idée de la durée de la panne ?Merci d’avance et belle journée. Val

Bonjour. Depuis quelques jours nous constatons une tres mauvaise qualité d image sur certaines chaines principalement sur discovery chanel. L image est pixelisée et saccadée. Nous avons tout débranché et relancé plusieurs fois mais rien ne change ... d autres personnes ont elles constaté le même soucis ? avez vous d autres idées ? Est ce provisoire ? Merci

Bonjour à vous sais pour vous dire que hier j’ai tais chez mon avocat elle m’a dit qui faut lui envoyer un mail pour qu’elle donne son autorisation pour activer betv merci à vous 

Bonjour, j’ai un décalage du son par rapport à l’image sur la chaine ACTION HD. Je ne rencontre ce problème sur aucune autre chaine. J’ai un décodeur V6.Cela dure depuis des mois mais je suis passé à une tv 65” et on le voit fort.J’ai vu dans les archives du forum que le problème avait déjà été soulevé en 2019 et déjà avec cette chaine.Quelqu’un aurait des infos? Je suppose que je ne suis pas le seul.

Bonjour docteur lorsque j'encode mon numéro de ligne pour pouvoir me connecter pour avoir accès à mes chaînes télé, il n'accepte pas mon numéro de ligne le message me dis erreur alors que c'est bien le numéro de ma ligne téléphonique Que dois je faire Merci 

Bonjour, Suite à un bug de l'appli Bancontact, il semblerait que j'ai payé ma dernière facture en double. Le montant en trop sera-t-il automatiquement déduit de ma prochaine facture/remboursé ou faut-il introduire une demande qq part ? Merci d'avance !

Bonjour,Pourriez vous me renseigner sur la date prévue de l’ancien réseau (cuivre) sur Uccle, Quartier Vivier d’Oie ?A quelle date à laquelle, sera t-il obligatoire de passer à la fibre si nous désirons rester chez proximus ?  

Après devenir client Proximus il y a deux mois, je suis toujours en train de découvrir le site internet et les différentes apps et services.Récemment, je voulais consulter et configurer ma boîte mail Proximus.  D’abord, j’ai dû constater que l’accès à la boîte mail ne fonctionnait pas avec le même mot de passe que j’utilise pour me connecter à MyProximus. Alors j’ai cliqué sur le lien “Créez-en une en une minute dans votre compte MyProximus”.Alors j’ai cliqué sur le lien “Créez-en une en une minute dans votre compte MyProximus”. Mais cela me redirige vers la même page web d’où je venais :  Pensant que j’aurais été censé de recevoir un mot de passe avec mon inscr

Bonjour,Étant client depuis de nombreuses années, pourrais-je bénéficier de la prime de fidélité ?Cordialement,Bernard. 

Bonjour,Lorsque l’on se trouve sur la liste des programmes et que l’on veut en voir un le lendemain par exemple, il y avait une fonction Rappel en plus d’Enregistrer.Je ne trouve plus cette fonction Rappel, est-ce normal ?Et autre chose, comment fait-on pour arrêter un enregistrement en cours et le supprimer ?Merci pour vos réponses.Marc

Bonjour mon wifi booster V2 c'est coupé il est raccordé à la TV, il c'est remis en marche tout seul, il fonctionne mais le power clignote bleu pourquoi ? je l’ai depuis le 1 juin 2022 c’est la première fois que cela arrive.

Bonjour,J’ai reçu sous peu une nouvelle internet box , mais je désirerai la mettre au mur mais pas de support murale fourniPourriez vous me la fournir svp ? Merci à vous 

Bonjour j’aimerais avoir par mail ma facture de deux achats d’iPhone 15 pro fin 2022 

BOnjour, je n’arrive pas à activer iMessage ni FaceTime sur le numéro de téléphone de mon iPhone. J’ai suivi ce tuto mais ça ne fonctionne pas : https://fr.forum.proximus.be/telephonie%2Dmobile%2D13/activation%2Dimessage%2Dfacetime%2Dsolution%2D67625Je paye plus de 100 euros par mois à proximus, pouvez vous m’aider svp Merci de votre compréhebnsion 

Bonjour,Je remarque que depuis la mise à jour des dernières semaines, la liste (Très partielle) des acteurs des films et séries n’est visible que depuis la grille des programmes (Guide). Une fois le programme enregistré, pendant le visionnage ou sur la liste des enregistrements, seul le résumé est visible, et là donc, plus de liste des acteurs.Si je regarde les films après une semaine de “Stockage”,  plus possible de savoir en revenant sur la grille.Bonne journée à vous