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BonjourIl peux quelle qun me confirme si cette numero c'est du Proximus?Je ete appele par un madam mais je suis pas sur que c'est proximus.Merci

Bonjour,Ceci est ma première publication.Comme d’autres intervenants, je constate un comportement incompréhensible du filtre anti-spam de Proximus. Comme les autres conversations ne semblent apporter aucune solution, j’en ouvre une nouvelle pour augmenter le nombre de plaintes.Comme pour d’autres, tous les messages de bpost annonçant le suivi de colis passent dans les courriers indésirables. Les messages émanant de la chaîne de magasins Di subissent le même sort.Encore plus ridicule, les messages de safeonweb confirmant la bonne réception d’un signalement de message suspect prennent aussi depuis quelques jours la direction des courriers indésirables.La fonction “Marquer comme non spam” n’apprend rien au filtre qui continue à rejeter ces messages...Par contre, des messages provenants soi-disant de “Skynet mail”, avec comme objet “SERVICE DE SECURITE PROXIMUS” et signés “L’équipe des comptes Proximus” atterrissent bien dans ma boîte de réception. Proximus pourrait peut-être prévoir une a

bonjour, j'ai des soucis avec mon décodeur , après une recherche sur le site de proximus, j'ai trouvé que j'avais  un V6, modèle plat plutôt rond avec des pieds rondsj'ai essayé de téléphoner au 0800 33 800 mais après 10minutes d'intelligence artificielle(vérifiez les cables et reboot modem ,reboot décodeur) , j'ai abandonnévoilà le problème : quelques fois quand j'allume le décodeur, je vois l'écran pickx avec la flèche qui tourne pendant de nombreuses minutes,  de 2/3min à 15/20minutes pour démarrerça me le fait depuis des mois, mais avant c'était une fois par mois, mais là ça peut passer à plusieurs fois par semaines, c'est complétement aléatoireça peut se faire à n'importe quelle heure ou n'importe quel jourje laisse toujours le décodeur branché, donc je suppose qu'il y a des mise à jour de faites mais y a t'il moyen d'avoir un autre décodeur ou plus récent ? là j'en peu plus, il faudra bientôt allumer ma télé 20min à l'avance à chaque utilisationsi jamais, o miracle, je pouvais av

Bonjour,J’aimerais remettre mon 2eme décodeur (v7) et garder le premier.Pourriez-vous svp m’envoyer l’étiquette de retour pour mon 2eme décodeur?Merci d’avance

Bonjour,Mes parents disposent d’une ligne fixe ainsi que d’un abonnement Internet/Proximus TV.  Depuis le samedi 22.11.2025, leur ligne téléphonique est en dérangement : grésillements, absence de tonalité et déconnexions.Le dimanche 23.11, j’ai tenté de joindre le service technique à plusieurs reprises, via deux téléphones mobiles et durant les heures d’ouverture.  Après 30 minutes d’attente, l’appel coupait systématiquement.  J’ai effectué trois tentatives, toutes infructueuses.Le lundi 24.11, je parviens à joindre le service technique.  Un problème de qualité de ligne est alors détecté et un rendez-vous est fixé au mercredi 26.11.  Le technicien confirme ce jour-là qu’il s’agit d’un défaut dans la rue, nécessitant l’intervention d’un jointeur.  Une nouvelle intervention est alors programmée pour le mercredi 03.12Cependant, ce même technicien m’a contacté aujourd’hui pour m’informer que ce rendez-vous était annulé, car accrochez-vous "l’IA a estimé qu’il n’y avait pas de problème Inte

Bonjour, j’ai fait une commande au magasin Proximus Pour un iPhone 17 pro le 11/12 on m’a dit que ça prendrait un maximum de trois jours pour livrer mon téléphone, Je n’ai toujours pas d’e-mail de bpost pour la livraison. 

Bonjour J’ai bien confirmé les modifications contrats et je me souviens avoir encodé une date de livraison pour la télé dans la procédure mais je n’ai jamais eu de confirmation sur la date de livraison. Est ce normal? Dois je m’attendre à un mail de bepost? J’ai demandé  une livraison demain. Donc l’un dans l’autre je verrai bien mais si vous pouvais vérifier de votre côté Merci d’avance  

Bonjour,  y a t il un problème sur Saint-Ghislain car depuis hier après-midi,  appels impossibles ,juste urgences, pas internet? 

Bonjour la promo est elle encore dispo et avez vous toujours des ps5 disponible ?Merci d'avance 

Bonjour ,Pouvez-vous me dire où en est ma commande svp.Numéro de commande : R000*********************• Numéro de client : 6***********6 • Numéro de raccordement : 0***********1Car normalement je dois être livré demain mais je n'ai rien reçu comme mail de Bpost. Merci d'avance..Stefan Lange. 

Bonjour,je  souhaiterais  changer de box .En effet, l'actuelle box  est une bbox3V+/S et  j'ai un autre boitier tv box 5  compact , pas de toute première jeunesse.....🤔Dans mon compte proximus, " on "  me propose de changer vers la nouvelle  internet box wifi6.(nb. je viens  juste de changer mon pack qui était aussi un tres  ancien pack qui n'existe plus...)Je souhaiterais pouvoir  avoir  AUVIO et autres programmes de  Google play store sur ma tv via la  nouvelle tv box androïd avec un Chromecast intégré de proximus. Est-ce bien cette box  là que l'on me propose  sur mon compte ? ( internet box wifi6). D'autre part, je vois qu'il faut payer 49 € pour changer ma box Cependant, étant fidèle client depuis tellement d'années, et devant changer quand même cette ancienne box, ne serais-je pas éligible pour un échange sans frais de mon  décodeur contre un  nouveau modèle ?( V7 donc Android TV)??Les nouveaux clients qui prennent un pack reçoivent d'office une  nouvelle android box...? Merci p

Bonjour je vous contact car apret avoir acheter récemment le 17 novembre s25 ultra avec abonnement je devais normalement payer 59.99€ et a la place on m'a mis une jolie facture de 74 euro puis je savoir en quelle honneur ? Merci d'avance pour votre aide 

Bonjour,Je souhaite résilier l'abonnement de mon wifi booster ainsi que le renvoyer. Est-ce possible de faire le nécessaire ?Bonne journée,Charlotte

BonsoirProximus m'a récemment envoyé un nouveau décodeur Android.Depuis il y a un décalage image/son.J'ai déjà effectué un data clean et un redémarrage.Le problème persiste !

bonjour, mission Bloc 13B .   Il avait été prévu que les travaux seront terminés le 31/112025; ( il n‘y avait pas de 31 dans ce mois ), une tranchée à été réalisé le 24/11,  Wifi coupé, fissures sur ma partie de trottoir,  les ouvriers parlent à peine français et le ‘ responsable ‘ laisse passer les mails sans y répondre ; ils ont passé une brosse avec du ciment  pour colmater, en fait ils ont surtout encrassé mes portes de garage ( à moi de nettoyer leurs saletés! ), j’ai droit à un peu de terre du champs pour me laisser passage  au  garage, mais vraiment très peu de terre, je dois reculer tout droit, faut pas imaginer braquer ou je suis dans la tranchée . Toutes les tranchées ont été reparées dans la rue, sauf chez moi? et là je me demande pourquoi je suis la seule à rester avec tranchée ouverte, et à peine signalée …merci de m’avoir lue 

Bonjour, je souhaite recevoir le support mural pour ma box internet. Pourriez-vous me le faire parvenir ? merci,

Bonjour, un des wifi boosters v2 je fonctionne plus. Lors du démarrage, seule la lumière de connexion du cable ethernet à l'arrière-plan est allumée, toutes les lampes à l'avant restent éteintes. Que faire ? Merci d'avance 

Nous sommes vendredi, panne de modem. Je téléphone pour avoir 1 technicien en urgence, 2 fois... On me dit 2 fois qu'il va venir... 136€ euros à payer mais vu que jen ai vraiment besoin, je leur dit OK 2 fois... Je ne vois rien arriver, il est déjà 22h15... Apres plusieurs appels, je garde espoir... Rdv pris donc doit venir .  Proximus nous mène en bateau... Je vais rester le week-end sans connexion alors que je dois dois travailler sur pc... Merci Proximus... Et pas la peine d'être soit disant désolé, quand notre interlocuteur met 15 min pour trouver le numéro du technicien, on a tout compris, cest du pipot... Savez vous si voo propose la fibre ? 

Bonjour,Nous avons la fibre depuis un mois  et depuis impossible de se connecter à Direct Net de Belfius via le câble UsbIl me demande de mettre à jour le logiciel Onespam ce que je fais mais impossible de l’installer toujours la même erreur 0x80070643, je sais que c’est une erreur fatale due à des fichiers corrompus où du moins ce devrait être cela mais aucun fichier n’est corrompu, j’ai fait sfc/scannow et cmd et tout est normal ?J’ai vu qu’un autre post était ouvert ici mais il date de 6 mois et ne semble pas avoir été résolu !!!Je me demandais si Proximus avait trouvé une solution à ce problème d’autant qu’on doit-être nombreux dans le cas ???Merci de m’éclairer.

Depuis +/- 10 j , c’est une catastrophe au niveau de la téléphonie mobile sur St-Ghislain .Plus aucune barrette sur mon GSM et celui de mon épouse .Plus de réseau à domicile ni dans mon cabinet médical .J’ai changé les cartes SIM , redémarré les GSM , fait les test avec mon ancien GSM . Rien n’y fait .Gros problème de responsabilité car je ne suis plus joignable en cas d’appel d’urgence à l’hôpital .J’ai déjà joint proximus 2 fois . Pour eux , tout va bien .J’ai reçu 5 € de réduction par mois pendant 12 mois. Je n’en ai rien à faire , je veux juste pouvoir utiliser un service qui coûte cher   Un ami , qui habite St-Ghislain et qui a les mêmes problèmes , connaît un haut cadre chez proximus . Ce dernier lui aurait dit que proximus a diminué la puissance du signal pour des économies d’énergie et ils attendraient les plaintes ville par ville ou village par village pour réaugmenter le signal .D’ailleurs , pendant que j’étais au téléphone avec l’opératrice de proximus , la communication éta

BonjourJ’ai ouvert le port 443 sur myproximus pour permettre un accès VPN sur mon NAS QNAP. J’ai éteint la box pour 6mn.Les ports apparaissent ouverts sur myproximus. Quand je check sur https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ il me dit que le port n’est pas ouvert. J’ai essayé un autre port et ce n’est pas ouvert dans les faits non plus. J’ai déjà fait un redémarrage avancé. rien ne change.J’ai contacté le support Proximus par le chat qui m’a répondu de contacter un informaticien… 

Bonsoir, Le 3 novembre, j’ai reçu un mail concernant la mise à jour technique de Pickx. Elle a bien eu lieu vu que l’ordre des chaînes a été réinitialisé.Mais depuis cette mise à jour, je ne rencontre que des bugs divers et variés (mais pas tous en même temps) après l’allumage du décodeur :-texte du menu ou du guide TV qui reste superposé à l’image après avoir appuyé sur la touche “Back”-impossible de changer de chaîne ou accéder au menu-le décodeur met un temps fou pour s’éteindre… puis est impossible à redémarrer En général, ça refonctionne après avoir redémarré avec l’interrupteur à l’arrière de la box. Et autre problème : plus d’accès à la HD, le décodeur me dit que je n’ai pas assez de bande passante pour accéder aux flux HD… Heureusement que j’ai la fibre :D Du coup, est-ce qu’une mise à jour finira par solutionner tout ça, ou est-ce que que mon décodeur se fait juste un peu vieux et qu’il mériterait d’être remplacé ? Bon weekend !

Bonjour,Aujourd'hui ma BBox 3V+ a commencé à reboot en continu. Seule la led Power s'allume. Au bout d'une minute ou 2, toutes les led s'allument 2-3 sec, puis de nouveau que la led Power.J'ai suivi la procédure de reset, qui n'a pas l'air de donner de meilleurs résultats.Pour le contexte, il y a eu aujourd'hui une coupure ORES de 3h. Tout avait été éteint préventivement. Quand j'ai tout rebranché vers 13h, ça a fonctionné puis 15 minutes plus tard, début du cycle décrit plus haut.J'ai rien trouvé d'aidant sur le forum, si l'un de vous a une solution.

Bonjour Je voulait savoir si quelqu'un pouvait m aider j'ai 2 abonnement et j'avais une carte prépayé qui a été désactiver car je n'ai pas charger endeans les délais. Par contre je voulais savoir comment je peux faire pour récupérer le numéro car j'avais créé des compte avec se numéro ou je n'ai plus accès du coup. Dont un compte ou j'ai des photos de mon frère qui est décédé et c'est des photos que je n'ai plus malheureusement 😥est,ce que quelqu'un peut m'aider SVP MERCI Bien à vous 

Bonjour,Une fois n’est pas coutume, je vois plein de personnes qui se plaignent du non respect du rendez-vous.Cette fois-ci c’est mon tour.Le 1er décembre je contacte le service clientèle pour l’installation de la fibre à mon domicile, je reçois comme date le 9 décembre entre 08h00 et 12h30 pour le 1er rdv, je prend congé pour ce jour là, jusque là tout va bien.Je recontacte le service clientèle pour une autre question concernant l’installation et demande confirmation que celui-ci est bien pour le 9 décembre et on me confirme que oui et que même le technicien est prévu le même jour pour la suite de l’installation (cool).Sur cette entre fait, j’ai eu plusieurs contacte avec le service clientèle et toujours la confirmation pour le rdv et que tout est en ordre.Arrive le jour fatidique, c’est à dire aujourd’hui.13h00, toujours personne en vue, je recontacte le service clientèle pour savoir ce qu’il en est et la personne me répond que, oui effectivement il y a bien un rdv mais celui-ci n’a