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Bonjour,Je rencontre un problème avec le Webmail de Proximus. Lorsque j'écris un message, la présentation est correcte dans la fenêtre de rédaction. Cependant, une fois le message envoyé, je constate qu'un interligne a été ajouté entre chaque phrase sans que je n'intervienne. Cela affecte la mise en forme de mes messages et peut rendre la présentation désagréable pour mes destinataires.Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci d'avance pour votre assistance.

Bonjour, étonnement je n'ai pas trouvé la question que je vais poser ci-dessous, ici sur le forum, aussi simple qu'elle puisse paraître..En fait, je me demande juste s'il y a moyen de prendre un abonnement TV uniquement chez Proximus ?Donc, sans internet ni téléphonie (ni fixe ni mobile) Proximus.Si par exemple on a déjà internet via un autre FAI, je ne vois pas pourquoi ce ne serait pas possible, TECHNIQUEMENT ?A moins que Proximus oblige à prendre un abonnement internet chez eux aussi, COMMERCIALEMENT ?J'ai une sous-question : si j'ai une Smart TV avec connexion internet (autre que Proximus), est-ce que je peux voir la TV Proximus avec un Login Pickx de quelqu'un d'autre (de mon frère par exemple) ? Mon but n'est certainement pas de pirater quoi que ce soit, mais de comprendre comment cela marche. Je suis preneur pour toute explication…Merci d'avance. 

Bonjour,Après quelques galères, je suis sur un abonnement Bizz Fiber avec IP fixe. Mon dernier souci est que le port 25 est fermé alors que ce n’était pas le cas en vDSL. Le support téléphonique me dit qu’il est impossible d’ouvrir le port 25 sur le réseau proximus même en IP fixe (ce qui en soi est faux puisque il était bien ouvert avant).Y a-t-il une manipulation à faire quelque part pour que cela fonctionne ?Merci

Bonjour,Depuis environ 2 semaines, j’ai beaucoup de coupures internet . Je suis obligé de relancer le modem. Après chaque redémarrage, internet tient aléatoirement. Ça va de 10’ à 1 ou 2 jours. J’ai vérifié mes branchements et tout est ok. Est-il possible de vérifier si mon modem n’a pas un problème ?merci

Since joining Proximus, I’ve received nonstop Proximus Partner calls everyday. I keep blocking the number, but they try from a new one. This is not a good way to treat new business customers, and does not make me want to purchase a mobile device from Proximus - both now or in the future. It’s very off-putting. 

Bonjour,Depuis cet après midi impossible pour moi d'avoir des données mobiles depuis la France. Les SMS fonctionnent mais difficilement malgré 3-4 barres de reseau.J'ai essayé les différentes techniques :- Redémarrer mon téléphone- Vérifier que les données en itinerance sont activées.- Sélectionner manuellement des réseaux. J'ai essayé Bouygues, SFR et Orange, j'ai toujours le meme problème.- Faire la sélection automatique des réseaux et rien ne change. Pour information, je pense que mon plan tarifaire a changé automatiquement ce mois ci, peut etre que c'est lié ?

Bonjour, Serait il possible d’avoir une fixation murale pour le Wifi Booster v2bis ? Il n’y en a pas de fournit avec dans la boite. idem pour l’internet box .En vous remerciant d’avance.M.Genot

Bonjour, Je viens de rentrer en France avec une carte pay & go que j’ai changé en Belgique.Depuis mon retour aucune couverture réseau … Pourtant mon pay & go world est bien activé sur mon profil …Serait-il possible de m’aider ?J’ai déjà suivi toutes vos démarches en ligne mais rien ne fonctionne et le service en ligne ne sait pas m’aider.

En itinérances, données mobiles activées ... plus 

Bonjour, hier j’ai eu de nombreuse déconnexion ADSL en 10 minutes, déconnexion et reconnexion…Aujourd’hui, j’ai contacté le chat en ligne car j’ai remarqué que mon débit était descendu à 40Mbps, ils ont reset mon internet box avec succès.J’aimerais donc savoir pourquoi mon débit est descendu comme ça et pourquoi j’ai eu autant de connexion ADSL en peu de temps.Aussi, suite à des redémarrages de l’Internet Box durant la nuit, ce qui me déplais un peu mais normal à cause des mises à jours. L’adresse IP de l’internet box c’est modifier avec une coupure de moins de 4 minutes. De même lors d’un autre jours. Ce qui me déplait pas du tous, j’ai des configurations sur cette adresse IP que je dois modifier à chaque fois. Je ne prends pas l’ip fixe car celle ci est de 36€ par mois c’est beaucoup trop cher…Pouvez-vous me dire comment éviter le changement d’adresse IP ?Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,Je n’ai pas pu bénéficier de mes data internet en France ce dimanche 20 et ce lundi 21. En Belgique, aucun souci. Je pars prochainement en France à nouveau, comment régler le souci?

I canceled the internet subscription via phone call but i have not received any confirmation via email or message. Can you confirm that the internet subscription is canceled and send me a notification? I still see the internet subscription and the mobile subscription(after changing the provider) on the apps and I received the bill with them included. Customer no. 62******59.

Je suis très déçue du service Proximus.➡️ Ce mois-ci, j’ai été facturée deux fois sans justification (le 4 et le 20), et aucune réponse claire ne m’a été donnée malgré mes appels.➡️ Le service client est lent et incompétent : j’ai dû appeler plus de 4 fois pour un simple changement de données mobiles. Chaque fois, j’ai eu une réponse différente, souvent incorrecte. J’ai attendu plus de 20 minutes à chaque appel, sans solution immédiate.➡️ Une conseillère m’a répondu depuis chez elle avec un bébé qui pleurait à côté. Quand je lui ai dit que ce n’était pas professionnel, elle m’a répondu : “Ma société le sait, c’est pour ça qu’ils m’ont donné le télétravail.” Une réponse choquante et inacceptable pour une grande entreprise.➡️ Lors d’un voyage en Suisse, je suis restée 6 jours sans internet mobile, car mes données n’étaient pas activées.Proximus doit sérieusement revoir la formation de ses agents et le respect de ses clients. Je ne recommande pas du t

Bonjour. Fin juin j’ai eu une perte de signal Internet à deux reprises pour lesquelles Proximus est intervenu en ligne. ( un reset Intenet , pas un redémarrage bbox)Depuis tout refonctionne MAIS au lieu d’avoir une vitesse de téléchargement de 80 Mb/s environ comme avant ce problème, je n’ai plus que 60 Mb/s. ( aussi  bien Ethernet que WiFi)80 c’est pas terrible, mais 60 ça devient franchement lent à ce prix !Merci de m’aider   

Bonjour, Il est impossible de me connecter à Proximus Cloud.En essayant d'activer les 10 G auxquels j’ai droit avec mon pack, j’ai la première erreur ci-dessous.En essayant d’accéder au cloud directement, j’ai droit à une erreur 1008.Je suis connecté avec mon compte myProximus, donc a priori cela devrait marcher.Que dois-je faire?  

Bonjour,je suis abonné à Proximus avec en option, entre autre, Betv. Je n’ai pas accès via les canaux dédiés, mais bien via l’app Betv. J’avais accès jusqu’il y a quelques mois via les canaux Proximus. Je voudrais récupérer cet accès, bien plus pratique que d’ouvrir une application secondaire.

Objet : Expérience décevante avec le roaming et le support clientBonjour à toutes et à tous,Je me permets de partager mon expérience récente afin de souligner un manque de connaissance ou de clarté concernant les abonnements Proximus de la part des opérateurs du service client.Il y a environ deux semaines, je devais me rendre en Italie. Avant mon départ de Belgique, j’ai contacté le service client afin de m’assurer que mon forfait couvrirait bien le roaming. L’agent m’a conseillé d’envoyer deux ou trois SMS juste avant de passer la frontière suisse, dès réception du message de bienvenue de Proximus. J’ai suivi ces instructions à la lettre, mais malheureusement cela n’a pas fonctionné. Résultat : plus de données mobiles, plus de contact possible, et cela a mis ma famille et moi dans une situation très inconfortable.Au retour, j’ai à nouveau pris contact avec Proximus. On m’a alors dit que j'avais probablement fait une mauvaise manipulation

Bonjour,Depuis ce matin, il n’y a plus aucune tonalité sur le téléphone fixe. Si on passe un appel à partir d’un GSM vers le téléphone fixe, un message automatique signale : “La destination que vous souhaitez joindre est momentanément indisponible, veuillez réessayer plus tard”.Il n’y a par contre aucune soucis en ce qui concerne Internet et la TV passant par l’Internet Box. À ce niveau tout fonctionne normalement.Pour les téléphones, ceux-ci sont raccordés à partir d’une des prises RJ11 situé sur le dessus sur la prise téléphonique Proximus (au dessus du filtre DSL). En testant avec un seul téléphone, connecté directement sur la prise RJ11, la situation reste la même et il n’y a aucune tonalité.Par acquis de conscience, j’ai testé via un des ports VoIP de l’Internet Box (jamais testé auparavant, donc je ne sais pas si c’est fonctionel). Si il y a bien une tonalité en se connectant à ce port, il est impossible de passer des appels (tonalité “occupée” aprè

bonjour j aimerai pouvoir entré dans mon routeur pour pouvoir configuré mon onduleur a cause d un changement de routeur donc changé le nom d utilisateur et le mot de passe de celui ci 

Bonjour,Je voudrais vous faire part des difficultés à faire installer la fibre dans mon habitationRécapitulons:J'ai depuis 3 semaines rendez-vous le 27/10 avec le technicien pour l'installation. Je m'arrange pour être disponible ce jour la, à 16h le technicien m'appelle pour me dire qu'il a du retard et demande à passer le lendemain.Le lendemain aucune nouvelles, en fin de journée j'appelle le call centre qui m'informe que le rendez-vous est finalement reporté le 02/11.J'ai un appel de proximus pour me confirmer le rendez-vous et me demander des informations sur mon habitation (que j'avais déjà données  avant le premier rdv mais passons)Aujourd’hui donc, sans surprises pas de nouvelles, je contacte le call centre à 16h qui m'indique que le technicien peut toujours passer jusque 17h, mais, petite nouveauté, qu'il n'avait pas mon no de téléphone!Nouvel appel au call centre  à 17h30, cette fois autre discours, on me dit d

Puis-qu’ il n’est plus possible de conserver un enregistrement  pourquoi Proximus ne propose t il pas une solution  pour faire un enregistrement “ at home “ soit sur un PC ou autres supports . Ne venez pas  avec la protection des droits d’auteurs ca ne s’applique pas pour un usage privé. La seule chose que Proximus réalise correctement c ‘est les augmentations  de tarif tout en diminuant la qualité du service. Pas besoin de 300G pour mon smartphone...avec 25 j ai assez ….Solution d ‘enregistrement surement payante mais bon...Il n’est pas étonnant que vous perdiez des clients et vos offres “alléchantes” ne sont que du leurre.

Mon adresse mail Belgacom.net a été hackee. Je n’arrive plus à rentrer dans ma boîte mail.  Mon mot de passe n’est plus reconnu et pour en changer, il faudrait que je rentre dans ma boîte… 

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus correctement malgré le changement de pile etc elle fonctionne une fois sur deux parfois change seule plusieurs chaine a la fois comment régler le soucis svp?

Bonjour, J'aimerais rendre le wifi booster que je possède. Puis-je le ramener directement en boutique ou dois-je passer par le call center avant?Merci. 

J'ai une box que j'ai changé depuis l'année dernière et un décodeur que j'ai changé en début d'année. Depuis que nous vivons sur Quiévrain, nous n'arrêtons pas d'avoir des problèmes de connection internet, et ça depuis plus de 6 ans alors que le relais se situe à moins de 100m. Je commence vraiment en avoir ras le bol,alors soit votre service après vente fait le nécessaire et me trouve cette foutue panne ou bien je vais faire un courrier à test achat et je me tournerai à la concurrence. J'attends de vos nouvelles et vite, très vite.....