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Bonjour, j'ai acheté un nouveau gsm avec abonnement sur le webshop . Et je ne trouve la facture null part .

Bonjour,J’ai un drôle de soucis avec ma toute nouvelle connexion fibre.Depuis plusieurs années, j'avais une connexion VDSL et je suis passé à la fibre mercredi.Depuis l’internet me semble un peu “lent au démarrage”, l’accès à certains sites ne fonctionne qu’après 2-3 tentatives. Une fois le site atteint, alors la vitesse est digne de la fibre, mais 1x sur 2 lors de l’accès initial, j'ai un timeout.J’ai mis l’InternetBox en mode bridge en spécifiant l’adresse MAC de mon router perso dans l’interface Proximus. Mon router reçoit bien une IP publique et la connexion semble ok.Néanmoins, j’ai toujours ces problèmes un peu aléatoires d’accès . Je viens de faire un test dont je ne comprends pas bien le résultat:Mon setup est assez standard :fibre --> ONT --> InternetBox (WiFi OFF) - ->--> LAN1 (bridge) - - câble - -> router Synology (WiFi ON) - - câble - -> switch général de la maison --> LAN2 - - câble dédié en direct - -> décodeur TVAvec cela, j'avais les problèmes d

Madame, Monsieur,Je vous contacte pour exprimer mon mécontentement concernant le service que j’ai reçu chez Proximus.On m’a vendu un téléphone à un prix deux fois supérieur à son prix réel, ce qui est inacceptable. De plus, ma facture a été augmentée sans mon accord, ce qui constitue une pratique abusive.Je vous demande de bien vouloir régulariser la situation immédiatement : ajuster le montant de ma facture et m’expliquer pourquoi j’ai été facturé à ce tarif. Je souhaite également que de telles pratiques ne se reproduisent plus.Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.********************

Bonjour , j’ai actuellement un pack Flex et 2 abonnements  GSM. Est-il possible de retirer les abonnemts2 GSM sans frais et sans changement du prix mensuel du pack actuel ? Merci et bien à vous.

Bonjour,  Cela fait maintenant 24h que j’ai demandé l’activation de l’option Pickx Sport mais toujours rien. J’ai le message disant que l’option est bien commandée mais rien n’avance. Quelqu’un aurait une idée, solution?  Merci à vous et bon dimanche!

Bonjour,Je regardais un programme TV quand la TV m’a signaler “Pas de signal”.J’ai effectuer le reboot ainsi que le Reset de la Box, mais plus de signal DHMI de la Box TV.J’ai également changé de cable HDMI et de port sur la TV.Le problème persiste.Je pense que la Box est HS.Merci pour votre retour. 

Bonjour !Petite question pour les modérateurs Proximus :Cela faisait plusieurs années que j’étais en profil 50/10, puis il y a quelques mois je suis soudainement passé en profil 60/15, puis 60/17,5 quelques semaines plus tard.Lorsque je regarde les statistiques de ma ligne (voir photo jointe), je me demande s’il ne serait pas possible de passer à 70 ou 80Mbps pour le download.Pensez-vous que le DLM puisse augmenter mon download automatiquement ou alors serait-il possible de la faire manuellement (si ma ligne le permet) ?Je sais que cela peut paraitre anodin, mais quand on n’a pas (encore) la fibre, chaque Mbps supplémentaire compte en 2025…D’ailleurs à ce sujet, une idée de quand la fibre sera disponible dans ma commune (code postal 4840) ?Merci d’avance pour vos réponses !  

Bonjour, je viens d’installer le booster, et je n’ai pas reçu la fixation murale… donc il traîne par terre… j’ai vu que tout était prévu derrière…  comment faire ?  meeci 

Je ne peux plus voir le guide TV jusqu'à minuit dans 7 jours,Il s'arrête plus tôt au même temps que je vérifie cela. Y a-t-il d'autres personnes qui ont cela aussi ?

Bonjour, l’ordre de mes chaines a été modifié à mon insu ce matin; mais sur le site de proximus elles sont comme avant, que faire ? merci

Bonjour,Je souhaite passer du statut business au statut de particulier, comment faire?D’avance merci,Cordialement,A.G.

Bonjour, j’ai commandé un smartphone avec abonnement hier, mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Je n’ai que le numéro de commande et j’ai bien évidemment été débitée. 

Bonjourily a-t-il moyen de supprimer tous mes identifiants et repartir à zéro, car je ne parviens pas avoir Pickx tv sur mon iPad Pro et cela devient une »soupe » pour me connecter ? Merci pour votre réponse .

Bonjour,Depuis quelques semaines, j’ai de fréquentes déconnexions, qui au début se produisaient uniquement le soir, puis ça a commencé en journée aussi. Entre les coups, ma vitesse était au plus bas, tombant régulièrement sous les 5Mbps. Un technicien est venu en date du 30/08, a fait des vérifications à la borne, et a remplacé ma vieille bbox contre une nouvelle internet box. Les problèmes étaient sensés être résolus, avec une vitesse de 40Mbps promise par le technicien.Les premiers jours se sont bien passés, bien que la vitesse de 40Mbps n’ait jamais été atteinte (je ne suis jamais monté à plus de 27 chaque fois que je faisais le test).Depuis ce week-end cependant, les déconnexions ont recommencé, plusieurs fois par soir (et au moins une ce matin également). Quant à la vitesse, elle tourne plus autour des 20Mbps que des 30 ou 40 annoncés (je suis actuellement à 18, avec une nouvelle déconnexion alors que j’étais entrain d’écrire ce message).Le technicien m’ayant laissé son N°, je l’a

Bonjour mon modem reste sur la lumiere rouge sur broadband je l ai deja éteinte et rallumer mais ca ne fonctionne pas 

bonjour, J’ai commandé un téléphone via le web. j’ai donné la bonne adresse et sur ma commande ce n’est pas bon (changement de code postal et ancien nom de rue)Dans MyProximus mes infos sont correctes mais lorsque je regarde le suivi, l’adresse n’est pas bonne non plus.J’ai contacté Proximus sur Twitter mais malheureusement cette personne n’a rien pu faire. Pouvez vous svp adaptez mes informations ?

BonjourAprès une panne d’électricité en date du 10/09  ma B box était défaillante et donc plus d’ internet ni TVCelle ci a  été remplacée et maintenant j’ai des micro coupures qui m ‘empêche de profiter de mes différents produitsHabitant un immeuble à appartement je soupçonne un problème dans les communs ( acte de sabotage ???)Merci pour votre solution car je n’ ai pas eu de problème pendant 2 ans Cordialement

Bonjour, J’ai récemment changé mon décodeur principal V5 (dont j’etais content) par un v7c pour lequel je suis assez satisfait dans l’ensemble. Par contre mon 2eme décodeur (anciennement un v5, puis remplacé par un V6 dont j’etais également content !) et qui est un V7 (première version) plante sans arrêt, l’image se fige, impossible de regarder la télé en direct, seul les enregistrements fonctionnent...et encore ! Dès lors, comme il est payant à la location, serait-il possible de l’échanger (gratuitement bien sûr) contre un V5 pour lequel j’etais très satisfait, voire un V6. Si pas possible, j’aimerais alors avoir un V7c car le V7 est une vrai calamité ! D’avance, je vous remercie

Bonjour, depuis plusieurs semaines j’ai une image pixelisée et c’est infernal.J’ai une boxx 3 et un décodeur V5 compact.J’ai relancé la box et le décodeur.J’ai été en contact avec quelqu’un du chat Proximus qui a également tout relancé de chez eux mais j’ai toujours le problème.Quelqu’un a eu le même problème et peut-être une solution ?Merci d’avance 

Bonjour,  Depuis 16h30 aujourd’hui, nous subissons des coupures internet à répétitions Apparemment, il s’agirait d’un dégat occasionné par des ouvriers dans ma rue. Cela implique que nous sommes plusieurs habitations à en faire les frais dont certains ont un compte proximus professionnel. Comptez-vous venir régler le problème rapidement ? bàv  

J’ai reçu un info signifiant que pack proximus allait prochainement disparaître, pourriez-vous me dire à quelle date et si un passage automatique vers un nouveau pack est organisé merci d’avance

I am trying to purchase a new iPhone as an excising client. However, the website form does not accept my Belgium ID number when I enter it. I have a special identity card starting with a P, not B. How can I complete the order? I tried to enter my Belgian national security number with no luck too. 

Bonjour, je rencontre des problèmes de coupure internet à répétition et souhaiterais demander un remplacement de ma bbox3 vieillissante pour une internet box wifi 6. Merci d'avance! 

Bonjourma b-box +3 m’a de nouveau lâché, j’ai passé une demi-heure avec un technicien de votre service, qui m’a envoyé le lien pour reconnecter mab-box, mais rien ne fonctionne, il y aurait-il moyen d’avoir une b-box 6 pour régler mon problème, merci pour votre service.

Bonjour,Ma télécommande de la box V5c est défectueuse. Certaines touches ne fonctionnent plus (OK e.a.) et les inscriptions sont complètement effacées avec le temps. Comment  puis-je en obtenir une nouvelle ?Merci pour votre réponse.