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Bonjour, ce week end je me suis rendu en france, a mon grand etonnement, pas de 4g donc plus de gps, plus de surf plus d app favorite……. C est vraiment aberrent vu le prix des abonnements. portant quand je regarde sur l app prox, il est bien inscrit appels, surf etc dans l ue…...
bonjour je voudrait me d”ésabonnez de mon no gsm mérci
Bonjour, Je suis étonnée que cette technologie doit être activé par l’opérateur pour un certain modèle de téléphone. Quelqu’un pourrait m’expliquer pourquoi ? N’y a-t-il pas moyen de standardiser cela et rendre cette technologie accessible a tous les smartphone compatible 4g? Sincères salutations,
Bonjour, Après un appel chez Proximus et plusieurs lectures sur ce forum je remarque que la raison pour laquelle la 4g n'est pas disponible pour moi est qu'un blocage existe. Lors de mon appel, la personne m'a dit pouvoir le débloquer, mais en voyage, je n'avais pas de facture sur moi. Je me suis connecté sur un réseau wifi à myproximus mais ne trouve pas cette option à désactiver. L'un d'entre vous pourrait m'aider ? J'en ai surtout besoin pour pourvoir utiliser mon application gps correctement (et ne pas me perdre :) ) Déjà un grand merci.
Bonjour, j'ai un abonnement Proximus Smart+ 25. Je viens d'acquérir un Samsung Galaxy A51 et donc de changer ma carte Sim en nanoSim. Au démarrage du téléphone, il est possible d'envoyer des SMS, mais après un moment plus rien ne part. Message "Impossible d'envoyer le message". Si quelqu'un sait à quoi c'est dû, je suis preneur!
Bonjour Nous avons un problème avec l’accés à distance sur notre centrale téléphonique Panasonic. Nous avons une application sur les smartphones “Mobile-Softphone” de Panasonic. En local l’application fonctionne bien avec des Smartphone fonctionnant avec l’opérateur Base en 4G aussi. Mais avec nos smartphones qui on des abonnements chez Proximus ça ne fonctionne pas. Le 4G de Proximus il existe t’il des restrictions ou des réglages à faire. Merci Fabien
Je suis en attente d un remboursement pour un smartphone qui a été réceptionné le 30 juin par proximus. J ai téléphoné 3 fois au service client qui me met en attente de longues minutes ensuite la communication se coupe . Merci de donner suite svp
Bonjour /Bonsoir, Déjà cliente chez proximus pour l'internet et la TV depuis quelques jours , J'ai demandé la semaine dernière un transfert de mes abonnements mobiles d'Orange vers Proximus. J'ai reçu les cartes sim mais je suis toujours sous le fournisseur Orange... Combien de temps le transfert peut il prendre ? Merci
impossible de trouver mon numero client, l application mobile ne marche pas.
Hello tout le monde, Depuis le début du confinement, j’ai remarqué que le débit de téléchargement en 4G est bridé aux alentours de 100Mbps sur le réseau. Certes, la vitesse reste confortable et est probablement une mesure prise pour éviter la congestion du réseau en cette période spéciale. Est-il prévu que ce bridage disparaisse dans un futur plus ou moins proche ? 🙂
Bonjour, Je viens a l'instant de résilier mon abonnement de téléphone suite à un déménagement en France. Mais apparement tout les appareils et abonnement proximus du compte on été résilié. Je n'avais pourtant séléctionné que mon numéro de téléphone. Il y a t'il une solution ? Merci.
Bonsoir, j’ai commandé un Galaxy S20 à ma cousine sur le webshop … Impossible de se faire livrer mais juste possible de le réserver en boutique (dispo 7 jours) Elle va le récupérer hier à Chatelineau comme prévu Le vendeur lui dis j’espère qu’il en restera car tout est parti avec la promo J’avais commandé un rose elle a eu un gris Je trouve ça pas très sérieux, elle en est contente mais va devoir changer de coque (elle avait pris une transparente pour voir le rose) Est ce que Proximus pourrait pas faire un geste commerciale ?
Bonjour, Je voulais savoir si il était possible d'ajouter un smartphone dans un pack flex ? Je regarde sur internet mais quand je prends le flex, mobile unlimited light et internet, je ne vois pas la possibilité d'y inclure un smartphone (huawei p30 lite, apd de 29€ à 119,9€ special deal sans data). Je pense passer en boutique, je voudrai uste savoir si c'est possible...
Bonjour, j ai passé une commande ce dimanche sur le webshop d’un gsm + abonnement( R4WEBSHOP007847749). Je recois donc un email avec confirmation de ma commande et du payement du gsm commandé. Ce mardi n ayant pas + de nouvelles je telephone donc au 0800/33800 et la un collaborateur me signifie qu’un de ses collègues à du réintroduire ma commande car elle n avait pas bien ete prise en compte dans le webshop. Je recois donc nouvel email avec confirmation de commande . Le collaborateur me signifie que pour la commande encodée manuellement l argent que j ai versé via le webshop est transféré pour la nouvelle commande manuelle. ( R000000110000FFQLN ) Ce matin je demande via le chat si tout est ok est une collaboratrice me dit que l’argent n a pas ete transféré entre les 2 commandes et que c est un autre service qui doit s en occuper. Je telephone donc de nouveau au 0800/33800 et là on me dit que tout est ok et que le code R000000110000FFQLN me sert de suivi sur bpost. Bien sur sur
Bonjour, Depuis hier je suis confronté à un problème avec mon Iphone11 (Acheté en occasion avec une facture de chez proximus). Le réseau a disparu (pas d’appel entrant ni sortant), et je peux encore utiliser la 4G. J’ai mis une autre SIM dans le Iphone mais rien et pourtant cette Sim fonctionne bien sur un autre gsm. j’ai un message du genre le téléphone n’est pas autorisé, de contacter proximus. SVP quelqu’un pourrait me dire de quoi il s’agit? et quel est la solution pour résoudre le ce problème.? Cordialement
Bonjour Depuis 5 ans j’espère que la qualité du réseau va s’améliorer dans mon quartier. En consultant la carte je suis effectivement dans une zone blanche pour l’intérieur et je devrais recevoir la couverture normale en extérieur (mais elle se limite à max 2 barres). En résumé 9 fois sur 10 on tombe direct sur ma messagerie quand on veut me contacter. Nettement plus ennuyeux, en télétravail, je dois me connecter via réception d’un appel téléphonique et parfois il me faut une dizaine de tentatives pour y parvenir. En revanche, mon épouse, cliente Orange, à parfaitement la 4G dans toute la maison, on ne peut donc parler d’un problème lié à la localisation rendant impossible tout réseau. Mon gsm est professionnel et fourni par mon employeur ce qui explique pourquoi je n’ai pas changé d’opérateur, ce qui serait la solution la plus simple. Je ne suis pas client Proximus pour internet et tv, donc inutile de me parler d’un “extender” à lier à ma box.
Bonjour, je possède un nouveau tracer gps dans mon véhicule. Je suis à l’étranger et j’ai oublier de programmer l’APN dans le tracer. J’ai beau essayer d’introduire l’ apn Dedans cela ne fonctionne pas . À mon avis cela ne fonctionne pas parce que je suis à l’étranger. Avez vous une solution à me proposer ?
bonsoir, j’ai acheter une carte prépayee et impossible d’avoir le service m-commerce
Bonjour, En date du 13/06, j’ai commandé une carte Pay&GO+ en promo au prix de 5 €. Le numéro de commande est le R4WEBSHOP007617318 . Elle devait avoir un crédit de 20 € et 3GB de Data. ( voir pièce jointe). J’ai bien reçu la carte mais elle ne contenait que 10€ de crédit + 3GB. Quid? Bien à vous.
Bonjour, J’ai une carte prépayée proximus pour un smartphone que je recharge en ligne et je souhaiterais comprendre comment se fait le débit de la carte, à quoi il correspond , quels sont les coûts respectifs du téléphone, de la consultation internet, du téléchargement, des sms, de whatsap etc est-il possible de ventiler ces coûts et surtout de les retrouver pour sa carte ? D’avance mercie
bonjour, Je suis actuellement en epic combo full, je vais certainement passer en flex. J’ai a côté de cela 2 gsm avec achat combiné, Ma question : puis-je faire passer ces 2 gsm combiné dans un pack flex? Merci à vous.
Bonjour, Nous avons acheté 2 nouveaux Samsung en téléboutique. Le A51 et le xcover pro. Tous les deux double sim. Nous avons maintenant régulièrement des soucis pour recevoir les appels entrant, les personnes essayant de nous contacter arrivent sur la messagerie directement. Nous ne recevons pas non plus les sms. C’est comme si le réseau était “mis en veille”. Par contre, pas de soucis pour passer un appel ou envoyer un sms. Et c’est lors de cette action que nous recevons nos messages (ce n° vous a appelé sans laissé de message) ou nos sms. Quelqu’un sait à quoi c’est du ? Y a t-il un réglage que nos avons loupé dans la configuration des gsm ? Je précise que nous avons ça sur les 2 gsm, et sur les 4 cartes sim. Merci pour votre aide. Christine.
