Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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1752 Sujets

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Alfa ServicesNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Arrêter rappels messagerie vocal

Bonjour, Dès que quelqu’un laisse un message sur la boîte vocale, j’ai un rappel tant que celui n’est pas écouté ou supprimé. Comment puis-je arrêter ces rappels? Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
E
Etienne VHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Prolonger la durée de la sonnerie.

Bonjour. Mon smartphone sonné pas plus de 10 secondes et passe en messagerie. J'ai déjà utilisé a plusieurs reprises le long code indiqué mais le smartphone dit non valide. Impossible de rallonger le temps de sonnerie car le temps de le sortir de mon sac hop il est déjà coupé et passé en mode messagerie. Pouvez-vous trouver une solution. Je vous remercie d'avance. Bien à vous. Salutations cordiales. Etienne VILAIN

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David W
il y a 2 ans
P
Pilou311Apprenti
posté à Téléphonie mobile

My Proximus appli sur Android

Bonjour à toutes et tous, Depuis quelques temps mon appli “My Proximus” sur Samsung, donc Android, ne fonctionne plus qu’à moitié, je suis obligé de la désinstaller à chaque fois et ensuite la réinstaller pour voir mon compte et mes consommations, le lendemain rebelote. J’ai aussi essayé de supprimer le cache et les données cela fonctionne parfois. Je suis déçu, voilà déjà quelques années qu’elle fonctionnait bien et maintenant plus rien ne va. Je l’ai signalé chez Proximus, la personne au téléphone m’a répondu, oui nous avons retourné un “ticket” à ce sujet. L’un de vous sur le forum a t’il aussi ce problème. Merci pour vos réponses et où solutions. Pilou311

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P
il y a 2 ans
D
dsunHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone compatible Android Entreprise

Bonjour,   Mon smartphone actuel semble être en fin de vie après 4 ans : c’est un P9 Lite dont le micro commence à ne plus rien capter correctement. Je l’utilise essentiellement pour mes activités privées et rarement pour mes besoins pro (téléphone, sms ou skype for business). Son remplaçant idéal devrait pouvoir assurer tous les rôles classiques dans les domaines personnels et professionnels afin d’éviter de jongler avec 2 appareils. Bien sûr, ceci risque d’impliquer un peu plus de performances pour y installer une configuration isolée de la partie professionnelle pour éviter les fuites d’information par exemple. D’autre part, cela reste un outil de travail et pas une console de jeu, ni une tv 4K ou encore un appareil photo pour un artiste.   Toute la famille dispose déjà d’un abonnement groupé chez Proximus donc il s’agirait d’un achat qui ne peut être couplé à un nouvel abonnement.   Un des critères de choix incontournable serait que ce soit un modèle compatible Android Enterprise.(

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D
il y a 2 ans
M
mitch12165Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

activation volte

Bonjour, Serait il possible d'activer le voLTE sur mon numéro ? D'avance, je vous remercie

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AurélienK
il y a 2 ans
É
Étienne DetournayApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Données mobile ne fonctionnent pas

Bonjour   Mes données mobiles ne fonctionnent pas, je les active,j'ai bien le logo 4G qui s affiché mais pas de connexion. J'ai déjà reparametré l APN. (abonnement professionnel payé par employeur avec data inclus) Pourriez vous m'aider à voir ce qui cloche ? Svp   Merci Étienne  Huawei Y6

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É
il y a 2 ans
J
jelloultouilApprenti
demandé à Téléphonie mobile

full control S

Bonjour  Alors que j’ai un abonnement full control S, j’ai dépassé la limite et un montant de 12,99€ à été ajouter.

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Sophie L.
il y a 2 ans
A
al2exxApprenti
demandé à Téléphonie mobile

résiliation Datatphone

Bonjour, j'aimerai résilié mon option dataphone puis-je le faire en ligne via le formulaire ? J'aimerai conservé mon numéro de téléphone avec mon abonnement. Je veux juste payer la valeur résiduelle du smartphone Merci.

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Sophie A
il y a 2 ans
J
jluc.nyagatareApprenti
demandé à Téléphonie mobile

je n'arrive pas a créer un login public wifi (pc)

Je ne trouve pas comment créer un login public wifi (pc)

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GeoffreyD
il y a 2 ans
M
mikahardware77Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement smartphone

Bonjour, J'essaie de commander un nouveau smartphone avec abonnement mais j'ai un message d'erreur qui me dit que c'est maximum 3 abonnements smartphones pour les clients résidentiels. Pourquoi ce message alors que j’ai qu'un abonnement avec smartphone ? Merci pour votre réponse

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M
il y a 2 ans
M
Michel HApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Serait-il possible de réactiver mon ancien numéro de GSM ?

Bonjour, je pose cette question parce-que, depuis un mois environ, je ne parviens plus à me connecter à mon compte Facebook: Facebook veut faire un “contrôle de sécurité” en envoyant un code de confirmation par texto à mon téléphone, mais, malheureusement, le numéro qu’ils utilisent, donné dans mon profil, est un ancien numéro Proximus, que j’ai résilié en octobre 2018 après que la carte SIM correspondante soit apparemment tombée en panne. D’après Facebook, ce numéro a été désactivé et n’est plus valable (je suppose donc qu’il n’a pas encore été réattribué à un autre client Proximus). J’ai envoyé un message à Facebook à ce sujet (en donnant mon nouveau numéro), qui semble avoir été ignoré. Je voudrais donc savoir s’il serait possible de réactiver temporairement mon ancien numéro, ne fût-ce que pour les SMS, pour pouvoir récupérer mon compte Fb, ou si je pourrais demander une nouvelle carte SIM (prépayée de préférence) associée à mon ancien numéro.

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David W
il y a 2 ans
C
cornil.yvesApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Samsung Galaxy A71

Bonjour,  J'aimerais ajouter le Samsung Galaxy A7 à mon abonnement mais je vois qu'il est en rupture de stock. Allez vous en avoir bientôt svp? ​​​​​​Merci 

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C
il y a 2 ans
L
laurence. IdApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Le service n'est pas à la hauteur des tarifs

Etant donné qu’il est apparemment impossible d’avoir une personne responsable ou connaissant au minimum les produits vendus par sa société lorsque l’on appelle le service clientèle…….je me vois contrainte de passer mon message par ce forum ! Certes, je ne suis qu’une petite indépendante qui ne doit pas fortement préoccuper qui que soit chez Proximus mais malheureusement, nous petits commerçants devons choisir un opérateur pour pouvoir exercer n’importe quel travail. La communication reste notre outil principal.  Dans un autre temps, les opérateurs prouvaient être considérés et choisis comme des partenaires pour le business. J’ai été cliente chez Mobistar en tant qu’indépendante pendant plus de 10 ans. Pas de problème majeurs à évoquer mais un point positif à communiquer à votre service clientèle : chaque année, un collaborateur Mobistar m’appelait pour faire le point sur mes besoins, demandes et souvent, l’analyse débouchait sur une mise à jour des abonnements.   Un jour, je passe deva

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Patrice W.
il y a 2 ans
Z
ZetterApprenti
demandé à Téléphonie mobile

demande

bonsoir j’ai un souci je voudrais commander un smartphone avec un nouvel abonnement mes 1 message d’erreur qui me dit que j’ai 3 smartphone deja de commande hors que j’en n’ai que 2 

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Patrice W.
il y a 2 ans
T
tanfrancNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

valeur residuelle

bonsoir pouvez vous me dire comment faire pour payer la valeur residuelle de mon gsm car je voudrais en reprendre un chez Proximus ?

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Patrice W.
il y a 2 ans
C
cyril4001Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème carte sim prépayée

Bonjour, mes filles ont une carte prépayée et depuis quelques semaines, il est impossible de les appeler et elles ne peuvent appeler personne. J’ai mis leurs cartes sim dans un autre téléphone et même résultat , aucun signal. Il est aussi impossible de recharger leurs cartes.

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David W
il y a 2 ans
M
Michel_0200Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Du Brésil à la Belgique

Bonjour, Un ami  qui séjourne au Brésil va rentrer définitivement en Belgique et demande quelles formalités il doit faire pour passer de son opérateur brésilien VIVO à Proximus  et pouvoir utiliser son smartphone en Belgique . D’avance je vous remercie.  

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M_016F
il y a 2 ans
M
mregeeEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Sms crédit intempestif

Bonjour, je suis revenu de Suisse ce dimanche 8 mars 2020 et j´ai dus utiliser tout mon crédit pour utiliser la 4G de mon appareil suite au soucis de la connexion internet sur le sujet suivant connexion internet qui saute lors d´un envoi. Mais mon soucis est autre que celui énoncé dans cet article mais c´était pour mettre en situation. Bref, donc depuis dimanche où je n´ai plus de crédit, je n´arrête pas de recevoir un sms automatique de proximus me disant que je n´ai plus de crédit pour utiliser les services proximus. Cependant, je ne recois pas ce sms suite à un sms ou appel ou une utilisation de la 4G. Rien est activé pour me prévenir que je n´ai pas de crédit et je peux recevoir ce sms 3-4 fois par jour. Y- t- il un prévoir avec l´antenne de la région car je peux aussi bien recevoir ce sms quand je suis à domicile ou dans les villages aux alentours. Bien à vous

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David W
il y a 2 ans
F
frederic.hainautNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

problème activation abonnement

J'ai souscrit un abonnement avec smartphone. Après 4 jours, il n'est toujours pas activé.  J'ai sonné à plusieurs reprise chez priximus mais j'ai une réponse différente à chaque fois. 

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David W
il y a 2 ans
L
Laurence.carpentierNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

abonnement

Bonjour j aimerai changer de téléphone mais ayant déjà des abonnement chez vous j aimerai savoir si je prendre le samsung s10 si je peux garder mon numéro et a combien sa me reviendrai par moi merci bonne journée et prenez soin de vous  merci

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CarolineC
il y a 2 ans
P
Pilou311Apprenti
posté à Téléphonie mobile

Wister

Bonjour, bonsoir, je me retrouve comme beaucoup d’entre-vous abonné sur ce site Wister sans avoir rien fait, je vois qu’il suffit de taper STOP au 8841, pourriez-vous me dire si cela suffit. En vous remerciant par avance de votre aide

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P
il y a 2 ans
F
FabianPEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

gsm Nokia 130 Pay&go+ inutilisable avec carte SIM d'un autre opérateur

Bonjour, J’ai acheté dans le commerce un gsm Nokia 130 Pay&go+. Mais celui-ci est inutilisable avec la carte SIM d'un autre opérateur (BASE pour ne pas le citer). Quand j’installe la carte SIM Proximus, reçue dans la boite, le gsm trouve bien le réseau Proximus. (“stay at home”). Quand j’utilise la carte SIM de BASE, dans un autre gsm, cette carte SIM fonctionne bien. Le support technique Proximus, que j’ai eu au téléphone, confirme mon hypothèse selon laquelle le gsm serait bloqué, pour le réseau Proximus. Mais n’a pas la possibilité de le débloquer à distance. J’imagine que le support technique ici sur le forum peut le débloquer à distance ??? Je dispose de la facture d’achat et du numéro IMEI. Merci de me dire comment faire pour qu’il fonctionne avec la carte SIM de chez BASE Fabian.

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F
il y a 2 ans
M
MartinsNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

SMS

Je voulais savoir si il est possible de récupérer l'ensemble d'une conversation SMS pour 

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GeoffreyD
il y a 2 ans
E
Esmeralda ydNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Envoyer un message à l'étranger

Bonjour  J'ai un abonnement qui me permet d'envoyer des messages partout en Europe, mais je ne peux plus le faire maintenant. Mon correspondant vis en Pologne et elle arrive à m'envoyer des messages sans problème. Comment ce fait t'il que je ne puisse ni l'envoyer de mail, ni l'appeler ?   Mes sincères salutations  Esmeralda Yondjeu 

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M_016F
il y a 2 ans
B
Béli-BellaDébutant
demandé à Téléphonie mobile

nouvelle cliente : abonnement + smartphone --> commande à finaliser ?! la suite? paiement?

​  Bonjour,  En date du 30/04/2020 (pour mon anniversaire), j’ai commandé un smartphone + abonnement Epic. Marque du smartphone : oneplus 8 interstellar glow. De ce fait, j’ai reçu un premier mail de confirmation (sans pour autant avoir payé quoique ce soit), ensuite un second qui me demandait une copie de ma carte ID à envoyer à:IDcard@Proximus.com pour finalisation de ladite commande. Dont je me suis exécuté le jour même de la réception du mail. A ce jour, je reste sans nouvelle quant au paiement de l’acompte que j’aimerais effectuer dans les plus brefs délais afin de réceptionner mon cadeau au plus vite …  Sur mon profil myproximus, il est indiqué que ma commande est en cours de préparation. Ceci-dit, comme dit précédemment, je n’ai eu aucun mail pour le paiement de l’acompte (coût unique + 44,...eur Data - Epic).   Pourriez-vous je vous prie, m’informer dudit paiement auquel je dois encore m’acquitter afin que le processus du colis se poursuit sans “encombrement” en + des délais pr

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CarolineC
il y a 2 ans

Badges

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