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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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1950 Sujets

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gribouilliApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Garantie gsm et service apres vente huawei p30lite

bonjour,  a ce jour je possede un abonement tutimus, + smartphone tout ilimité achat d’un p30 lite en offre groupé. lors du confinement, probleme de camera avant de mon smarphone. pas grave, c’est garanti. retour a la boutique de Proximus - Belgacom Center - rue Trieu Kaisin 1 - 6200 Chatelineau le 28 mai -ok monsieur ( dame fort peu agreable, mais bon passon) voila votre smartphone 1 semaine de reparation et pas de telephone de remplacement. ( je suis chauffeur et mon smartphoner est mon gps je fait quoi moi????? et 1 semaine j’y crois dur comme fer vu que lundi c’est ferier^^). j’attend donc, fin de semaine je vais donc voir sur le joli lien du mail pour la reparation chez https://proxi-online-be.ctdi.eu/ (super mal fait entre nous). je vois qu’il n’ont recu le gsm que le 3 juin. ( 4 jour ouvrable pour 20 km … chatelineau courcelles) je leur telephone, -pas de soucis monsieur ca va chez le technitien . mais attention il y a des griffe sur la camera arriere.  -heuuuu vous ave

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il y a 2 ans
MennyDrew
MennyDrewEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

eSIM et voWiFi

Bonjour, avez-vous des nouvelles concernant la date de sortie de l’eSIM et de la voWIFI? 

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EtienneL
il y a 2 ans
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Eric DenisNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Comment faire blacklister un GSM qui a été volé ?

Bonjour,Je cherche la manière de bloquer mon iPhone qui a été volé.0800/33800 me dit de contacter Apple mais sans fournir d’explication sur la manière de le faire (téléphone, e-mail, ...).Pouvez-vous m’expliquer comment faire ?D’avance merci,Eric Denis

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Sophie L.
il y a 2 ans
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ilardotApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Appels et sms depuis le Canada avec Pay&Go +

Bonjour, J’essaye d’envoyer des sms ou d’atteindre ma messagerie avec ma carte pay&go + de mon profil depuis le Canada.Je reçois systématiquement qu’il n’y pas de credit alors qu’en vérifiant au #121# il me dit qu’il me reste 7.75 eur valide jusqu’au 26/08/2021. Que puis-je faire? Pourquoi cela ne fonctionnent-il pas? Pour info, je reçois bien mes sms et mes appels. Merci pour votre aide

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VincentM
il y a 2 ans
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Gius1005Néophyte
posté à Téléphonie mobile

coupure de mon abonnement

On me coupe mon service sens raison de mon smartphone. Juste demander à titre de information un décompte de mon smartphone s10plus que je voulais payer le smartphone poin rien de plus .Mes aucun qua de couper mon abonnement que je paye par ordre permanent depuis des années que suis chez proximus sens aucun retard de payement c est scandaleux je suis confiner en España jer un bizness en Belgique des enfants plus de ligne coupure total pas posible de téléphoner aux services clients donc Je peut rien faire c est scandaleux je paye avec ordre permanent tous les 27 du mois .Donc confiner sens téléphone pas de contact avec mes affaires en Belgique pas de data mobile pas de famille rien .Je doigt faire quoi maintenant je ser pas appelé ni data ni services clients pas de carte étrangère pour téléphoner aux services clients  

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Sophie L.
il y a 2 ans
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laurent sneessensEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Mon abonement

bonjour ce que je comprend pas c’est mais deux numéro mobile sont plus chez proximus mais un numéro reste je ne comprend pas mais jespere pas payer des deux cote  

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David W
il y a 2 ans
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gunApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Echec d'activation d'une carte pre paid

Bonjour, ce matin j’ai acheté une carte pre paid pour mettre dans une montre gps pour enfant, cela fait 3 heures que j’essaye d’activer le nr. sur “proximus identifier” sans succès…  le message suivant aparait: Pas de numéroVeuillez introduire un numéro mobileRetourner qq’un auras des informations svp?  

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David W
il y a 2 ans
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nowherzApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Crédit et mises à jour automatiques

Bonjour, je possède une carte pré-payée chez proximus depuis 2013. Comme je n’utilises pas très souvent mon téléphone pour d’autres raisons que recevoir des appels / sms, les recharges manuelles me conviennent mieux qu’un abonnement.Aujourd’hui j’ai dû remplacer mon téléphone qui ne fonctionnait plus très bien, mais le problème est que lors du premier démarrage du nouveau modèle, ce dernier a décidé de faire des mises à jour automatiques via la 3G sans me demander mon avis!En l’espace de ~2 minutes, mon crédit accumulé depuis 2013 est tombé à zero avant même que je ne puisse finir de configurer l’appareil et de me familiariser avec son menu..Est-ce que je peux espérer un geste de la part de proximus ?

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M_016F
il y a 2 ans
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PthomasApprenti
demandé à Téléphonie mobile

aucune nouvelle de mon omnium dossier 0001827938

Bonjour,Bonjour,J’ai déclaré un vol de GSM Le 25/08/ 2020 et je n’ai encore aucune nouvelle jusqu’à présent malgré mes différents appels et mails. J’ai rentré ma déclaration ainsi que le PV de la police avec le numéro. Je paye pour une omnium et jusqu’à présent je n’ai encore reçu aucune nouvelle et ni aucun GSM de remplacement.Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ? Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ? D’avance merci

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Catherine M
il y a 2 ans
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Roland 6508Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Couverture réseau insuffisante à domicile

Bonjour, La couverture réseau 3G/4G ni même voice n’a jamais été très bonne chez moi ni dans le quartier.A l’intérieur pas de 3G et même pour téléphoner, il vaut mieux se mettre dans la bonne pièce.A l’extérieur, c’est bon pour un appel mais la3G est très lente. Est-il possible de faire quelque chose pour améliorer la couverture réseau dans mon quartier ?Comment faire une demande officielle ? Avec le télétravail actuel, c’est devenu problématique.Avec les objets connectés par 4G, c’est aussi ennuyant. Merci 

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R
il y a 2 ans
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mike888Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Transfert d'abo mobile : question sur le délai

Bonjour ! Une petite question pratique pour vous : A titre informatif, si je désirais résilier mon abo mobile chez Orange et le “transférer” chez Proximus (avec conservation de n°), combien de temps faudrait-il attendre pour que tout soit réglé et en ordre des 2 côtés ? Merci !

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M_016F
il y a 2 ans
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laurent314Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Volte

Bonjour, nouveau client chez Proximus, est-ce possible d'activer la fonction Volte? Je l'ai activée dans les paramètres de la carte sim et aucun logo n'apparait alors que le logo apparaissait avec mon ancien opérateur !

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EtienneL
il y a 2 ans
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mike888Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Coût appel et data depuis l'étranger ?

Bonjour, J’ai une question relative aux coûts (appels et Data) lorsqu’on est à l’étranger.J’ai l’intention prochainement d’annuler mon abo mobile chez Orange et de migrer vers Proximus; je rajouterai un mobile à mon abo Flex actuel.Ma question : Chez Proximus, lorsque l’on est en Allemagne, que deviennent les coûts d’appel de/vers la Belgique. Idem pour la Data (toujours en Allemagne), quel est le coût, quel est le volume dont on dispose ? Merci  !

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Adriano
il y a 2 ans
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HDCApprenti
demandé à Téléphonie mobile

4G épuissé malgré une recharge

Bonjour à tous,J’ai une carte prépayée depuis des années. Mais je viens de recevoir un SMS en disant que mon data mobile est épuisé tandis que le 21/08 j’avais reçu un premier SMS pour m’avertir qu’il me restait quelques mégas et, à ce moment-là,  j’ai fait une recharge de 15€.Je rentré dans mon profile, j’ai les 15€ de crédit mais ils ont été crédités aux appels et pas au data tandis que j’avais faite la recharge à travers le lien pour vous envoyé.J’ai cru que lorsque on fait une recharge ça profit tout le paquet, appels et 4G compris. Ce que me tracasse est de voir que mon crédit est la mais mon data mobile est épuisé. Bien cordialement,

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Isabelle.
il y a 2 ans
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Kelly Francis AmbreApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Probleme de connexion gsm récurrent dans tout le village

Bonjour Proximus, tout un village en a ras le bol SAMREE 6982. Nous ne savons plus communiquer avec nos Gsm et moi n ayant pas de ligne  fixe ...impossible de vous joindre!!! Ce problème perdure depuis des mois et vous le réglé à moitié vu que c est récurrent. Une bonne fois pour toute réparer le problème correctement!!! J habite au n 64 à Samrée et je pense que d autres personnes du village vont également se plaindre sur ce réseau!!!ou changer de fournisseur...🤔Il serait temps de faire qq chose de correct. Tout un village bloqué!!! Je suis gravement malade et n ai qu un gsm pour joindre mon médecin. Ce n est pas un luxe pour moi d avoir une connexion correcte !!!

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Sophie A
il y a 2 ans
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loru marioApprenti
demandé à Téléphonie mobile

sms en nerlandais

Bonjour, je recois tous les sms Proximus en néerlandais, pourtant dans la langue choisie j’ai bien mis français, j’essaye depuis plusieurs jours de joindre le 1911 mais c’est impossible de les avoir , a peine que termine de former le numéro ça raccroche immédiatement. Pouvez-vous m’aider ? Mon épouse a aussi le même problème.merci

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L
il y a 2 ans
L
lvrmscHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Différence entre "Mobile 10" et "Mobile 10 Full Control"

Bonjour,Impossible de comprendre ce qui diffère entre un “Mobile 10” et un “Mobile 10 Full Control”.https://www.proximus.be/fr/id_cr_mobile_10/particuliers/mobile/abonnements-gsm/cr-mobile-10.htmlQuelqu’un peut m’éclairer parce que cette page n’est pas très explicite. 

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L
il y a 2 ans
P
Pascal MApprenti
demandé à Téléphonie mobile

4G impossible en UE

Bonjour!   Cela fait maintenant deux fois en une semaine que mon fils se rend à l’étranger (France, Allemagne), et qu’il n’a absolument pas accès à sa 4G. Cela devient très gênant… Il ne peut donc pas profiter de son abonnement (aucun accès à ses mails, aucune possibilité d’utiliser des app de mobilité,...)   Quelles solutions auriez-vous pour résoudre ce problème qui me semble ne pas être isolé en parcourant le forum?   Bien à vous

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Sophie A
il y a 2 ans
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KygoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Flex : Proximus Public Wi-Fi uniquement disponible pour deux des cinq numéros "Flex"...

Hello,Dans les options de mes “mobiles Flex”, le menu “Apps” ainsi que l’option “Public Wi-fi” dans les paramètres ne sont disponibles que pour deux de mes cinq numéros “Flex”, à quoi cela pourrait être dû ? Merci.

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Sophie A
il y a 2 ans
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SabriglooApprenti
posté à Téléphonie mobile

publicite mensongère

J’ai vu sur un folder proximus, une promotion pour le samsung Z flip avec abonnement au prix de 399€ jusqu’au 31 août 2020. Je me rends aujourd’hui dans un magasin Proximus et le vendeur me dit qu’il est passé à 599 alors que nous sommes le 29 août ! Je trouve ça honteux! Inutile de faire une publicité si ce n’est pas pour la respecter.  

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euronamur
il y a 2 ans
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billy112Habitué
posté à Téléphonie mobile

Vowifi

Bonsoir à toutes et tous petit Feed back : nouveau retour chez proximus en résumé suis notamment revenu pour téléphonie mobile parce que vu faible réseau où je réside tehnologie vowifi que je voyais sur carte prépayée depuis plusieurs mois actif ...changement  ...et bien divers échanges avec service commercial et technique proximus:  réponses effarantes allant de ca n'existe pas ou version bêta test ou connaissant un peu cette technologie ou pas du tout et qui ceci fait l objet de une page sur le site proximus du mois de mars de cette année, technologie que j ai pu constater depuis plusieurs mois et bien…... impossible à activer sur un abonnement où tout simplement; pour certain, je parlais en langage martien, hors ce sujet précis  je vous passerai l épisode du oui monsieur vous avez deux tv un decodeur suffit s étant donné application pickx sur smart tv et bien du plaisir à  ceux qui cherchent car je peux vous dire que deux tv récentes smart de deux marques différentes et pas Android

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alloja
il y a 2 ans
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Hadri01Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

SMS en néerlandais

Bonjour, je reçois les sms Proximus en néerlandais. Comment faire pour les recevoir en français ? Merci

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VincentM
il y a 2 ans
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fulanoHabitué
posté à Téléphonie mobile

4G épuisée alors que le suf est uniquement sur l'app favorite

Bonsoir.Mon fils surfe sur son app favorite avec son abonnement et il reçoit un message que ses 2Go sont épuisés.Y a-t-il une conséquence du fait que nous sommes en Espagne en vacances ? Merci

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David W
il y a 2 ans
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Hiba OklnApprenti
demandé à Téléphonie mobile

SMS et Emails en Néerlandais

Bonjour,Je reçois mes sms et e-mails en néerlandais. Comment puis-je rectifier ça et les recevoir en français ?Bien à vous,Merci !

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David W
il y a 2 ans
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PierreVdeMApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème application garantie smartphone

Bonjour à tous,Fin décembre, j'ai acheté un One Plus 7t.Depuis une semaine, je rencontre un problème avec leur chargeur rapide qui bip toutes les 5 secondes, comme si il se remettait en charge…Résultat, alors que je pouvais obtenir une pleine charge en moins de 2h, une journée de charge me donne maintenant environ 85%... J'essaie de faire jouer la garantie en boutique, mais le problème est que je n'ai plus le fameux bon de livraison nécessaire au retour au service center…Response de la boutique "Désolée, Monsieur, je ne peux rien faire sans ça..."Pire, j'essaie une autre boutique aujourd'hui, réponse : "Ah, mais non, Monsieur, tout ce qui concerne la connectique batterie et chargement, ce n'est couvert que pendant 6 mois, garantie Européenne..." 😤😤Côté helpdesk, on semble un peu plus coopératif... Mais curieusement, la communication se perd avec plusieurs minutes de "recherches"…Y aura t il ici quelqu'un qui pourra m'apporter quelques éléments de réponse ?Les paris dont ouverts...

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CarolineC
il y a 2 ans

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