Téléphonie mobile

Bonjour,Sur un routeur 4G LTE , le ping sur l’adresse IP fournie par la carte SIM avec IP Publique est infructueuse. Merci de votre réponse.

J’étais chez VOO et j’essaye de revenir chez Proximus. J’essaye car le technicien qui est passé hier, n’a rien pu faire et mon rendez-vous est reporté au 3 juillet. Je voudrais absolument désactiver les voicemails des 2 GSM, mais comme une intervention est planifiée, je ne peux rien faire. J’ai appelé et chatter avec Proximus, les uns m’ont promis de le faire et les autres m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire avant la levée de l’intervention. Quelqu’un pourrait me dire à qui je dois m’adresser afin de désactiver ces boites à messages ?

Bonjour, suite à un vole de GSM je demande de remplacer une carte SIM pour récupérer mon numéro… après 72h et 3 visites à la boutique Proximus de Stockel (Baron d’Huart), la carte n’est toujours pas activée… incroyable… problèmes de compétences? d’outils? Expérience client assez désagréâble… et perte de temps considrable pour une action si basique…Je ne vous recommande pas cette boutique!Cédric (employé dans le groupe Proximus)

Bonjour à tous,Depuis un certain temps maintenant, je reçois des appels sur mon GSM de diverses régions de Belgique.Ca sonne, je réponds et bien sur ça raccroche aussitôt en me laissant juste entendre les 3 bips (iPhone).Encore aujourd’hui 2 appels de ce type, le dernier provient d’Anvers +32 3 279 53 05Juste avant, pareil avec celui ci : +32 460 34 80 45 Systématiquement je bloque les numéros appelants mais c’est super pénible ! Mon tel est enregistré sur Bloctel et Ne m’appelez plus, mais ces services ne servent à rien.Comment peut on rapporter chez Proximus ces appels afin qu’ils les bloquent ?Je viens d’installer l’app Telguarder, on verra à l’usage mais ça devient vraiment usant.

Bonjour, Je souhaiterais qu'on active le Vowifi sur mon xiaomi note 10. Pourriez-vous m'y aider? L'appareil est à jour, mais l'option n'apparaît là où elle est censée être (paramètres Sim, etc. J'ai bien suivi le cheminement donné sur le site de Proximus).Merci d'avance.

Bonjour,Depuis quelques temps, à mon domicile, il ne m’est plus possible de recevoir ou d’appeler avec mon GSM. Le signal GSM est très faible (pas de barre ou une au maximum)J’ai déjà téléphoné plusieurs fois chez Proximus. Dernier appel hier, l’opérateur a constaté que la communication est très mauvaise et qu’il y a des problèmes de saturation avec l’antenne GSM la plus proche de mon domicile. Ce que confirme le site de l’IBPT en consultant la carte de la qualité des services mobiles.Comment faire pour transmettre ce problème sans devoir à nouveau passer par un opérateur qui risque de me répondre à nouveau la même chose ? 

Bonjour,Je test actuellement les service Dyndns d'un routeur sur carte sim.L'adresse IP communiquer par le service Dyndns n'est pas celle du routeur. Suivant quelques recherches, il apparaît qu'il serait nécessaire d'activer l'adresse IP dynamique de la carte sim.Comment faire ? Merci de votre réponse.  

Bonjour, Ayant été victime d'un vol récemment d'un téléphone android et ayant fait bloquer mon téléphone par vos services via le numéro IMEI, J'aurais voulu savoir quelle était la portée exacte de ce blocage? Il est relativement simple de débloquer un téléphone android qui a été mis en mode root en supprimer certains fichiers par exemple. Je me demandais comment se passait le blocage du téléphone par l'opérateur? Jusqu'à quel point est ce valide? Tous les opérateurs communiquent les numéros IMEI à bloquer ? est-ce un système international? Est-ce juste le blocage de n'importe quelle interaction réseau avec un quelconque opérateur ou bien encore autre chose? Si vous pouviez expliquer de façon détaillée comment cela se passe et quelles sont les fonctionnalit

Bonjour, j'ai été mercredi en boutique pour commander 2 nouveau smarthphone avec abonnement…Mais quand je sonne a proximus on ne sais pas me dire si bien reçu mon paiement, ni quand mes smarthphones arriveront.... on me dit ajd mais aucun suivi de la poste... donc je ne crois pas a la livraison ce jour  

Bonjour,Je suis cliente chez proximus et j’ai un abonnement Mobilus M. Je suis à l’étranger pour l’instant mais je n’arrive pas à envoyer des sms et faire des appels. Quand j’essaie, j’ai le message suivant qui apparait: non enregistré sur le réseau. Je voyage souvent à l’étranger et je n’ai jamais eu ce problème. Encore la semaine dernière cela fonctionnait. Est-ce que vous savez comment ce problème peut être résolu? Je vous remercie d’avance.Bien à vous,Maria Shoueiry

Bonjour,J’ai racheté un Iphone 13 Pro Max à une dame qui m’a envoyée plusieurs documents. Dans ces documents j’ai l’abonnement , la date achat, le numéro de client etc mais je n’ai pas la facture de l’appareil.Quand la dame sonne chez vous on lui renvoi une copie du contrat et non la facture de l’article.Pouvez-vous me fournir une copie de la facture de l’article ? Je peux vous fournir toutes les informations nécessaires à identifier l’abonnement et le téléphone en question.Dites moi ce dont vous avez besoin. 

Client ****N° de client ********* Bonjour, Je suis client depuis peu, et j’ai pris un abonnement combiné avec un iPhone 12. Malheureusement depuis aujourd’hui lorsque je filme, toutes mes vidéos sont complètement saccadées, comme des tremblements. J’ai pour preuve des vidéos que je peux vous envoyer.Est-il possible de faire fonctionner la garantie pour ce smartphone défectueux ? Cordialement

Bonjourobtenir une inscription valide sur my action semble impossible. A croire que tout est fait pour décourager les clients ! Bravo ! j’ai contacter ke service client pour avoir une copie de mon contrat, mais ce document ne convient pas disent-ils chez my action. Quel document fournir svp ? 

Je suis cliente TV+Net Proximus et j’ai appelé Proximus pour les informer de mon déménagement dans deux mois et m’assurer que tout sera fait dans les temps.La conseillère au téléphone me propose d’également souscrire à un abonnement téléphonique, ce que j’accepte.Aujourd’hui, je reçois un SMS de Proximus m’informant qu’ils ont demandé à mon opérateur actuel d’interrompre mon service et que je peux utiliser ma nouvelle carte SIM. Sauf que cette carte SIM a été envoyée à ma future adresse (à laquelle je n’ai aucun accès) et non à mon adresse actuelle.Je me retrouve donc sans plus aucun service puisque pas de nouvelle carte SIM et pas de contact possible avec mon opérateur actuel un vendredi après 16H alors que je suis censée devoir passer des appels critiques en soirée.J’espère qu’il y aura compensation.

Bonjour,Pouvez-vous activer le VoWiFi sur le numéro suivant SVP ?xxxxxxxxxxxxMerci beaucoup !

Bonjour à tous.Vu mon hobby (ON4HU tu te reconnaîtra et j'ai été un grand utilisateur de tes BBS AX25), un dossier dit de rayonnement a dû être constitué. Je dirais que cela permet de connaitre les emplacements des différentes TBS (relais GSM) à quelque mètre l’un deux est  en vue de ma terrasse.  Via une application installée sous Androïd sur le GSM un résultat “lissé sur un certaine durée” me donne des niveaux  -103dBµV/m. pour la 2G et -106 dBµV/m pour la 3G .. (à prendre bien attendu avec précaution car des mesures au Spectrum sans les extensions de gestion de GSM ne sont pas autant représentatives même en Hold.Je signale avoir des coupures à certains moments de la journée (peut être densité du Traffic) réponse des braves préposés chez PX, il faut attendre d’autres antennes 5G ???Sauf erreur de ma part la 5G ne devrais pas m’apporter une meilleure qualité de communication vocale sauf à acquérir un smartphone dernier cris qui fait des photos en 4 dimensions avec 5 objectifs grand co

Bonjour, en changeant mon abonnement en business Mobile j’ai perdu mon conférence Call avec l’abonnement Bizz mobile maxi. On me dit que c’est activé mais rien ne fonctionne pouvez-vous m’aider Merci 

Bonjour,  j'aimerais qu'on m’explique pour quelles raisons je reçois sans arrêt le message, “Cher client Proximus, bon séjour au Luxembourg. Votre plan tarifaire… etc etc”,  alors que je suis chez moi, à Lottert en Belgique (plusieurs kilomètres de la frontière) et que mon GSM, pour avoir un signal quasi absent dans notre village (ce qui, à l’époque de la 5G, est assez inadmissible), est configuré pour passer par la bbox en wifi ?Rien qu’aujourd’hui, j’ai déjà reçu ce message 4 fois depuis 9:27.  J’en reçois quelques fois dès 5h du matin, c’est assez casse-pieds.Oui, je sais que je peux désactiver, mais ma question n’est pas là. Je voudrais surtout être sûr que, si je dois passer un coup de téléphone, je ne vais pas devoir payer de communication internationale si j’appelle un numéro Belge, puisque apparemment vous considérez que je suis au Luxembourg.

Bonjour,en plus de mes différents packs & abonnements, j’ai également une carte pré-payée et les messages venant de proximus (quota, ...) arrivent en néérlandais; comment puis-je switcher en français ? quelle appli utiliser ?merci d’avance,Domi.

Bonjour, Je viens de contacter le helpdesk Proximus, via chat.Mon interlocuteur me signale que mon abonnement (Mobilus M) n’est pas compatible avec VoWiFi.Pouvez-vous me le confirmer ?Pour le reste, j’ai suivi le tuto du site Proximus, tout est bon sur mon iphone mais le VoWiFi ne fonctionne pas. Merci d’avance pour votre réponse

Bonjour,j’ai acheté un iphone de seconde main qui a été acheté chez Proximus.le précédent propriétaire ne m’a pas donné la preuve d’achat. Je n’ai plus de contact avec lui. est-il possible d’obtenir un duplicata de facture à partir du numéro de série du téléphone ?merci d’avance pour votre réponse.cordialement Frederic Giangreco 

Depuis la semaine dernière il y a beaucoup de perte de 4g sur Perwez, des fois même des pertes de réseau du coup pas moyen d’appeler ou recevoir des appels.

Bonjour, un agent ma résilié mon abonnement part erreur et depuis je suis en pay&go cela pratiquement une semaine que je n’ai plus d’abo j’ai eu une bonne dizaine d’agent et aucun ne ma donner la même information voir s’ils ce floutent pas de la tête des gens Comment trouver un agent compètent et qui pourras faire réactiver mon compte???

Bonjour,je cherche désespérément à retrouver un message vocal qui date de juillet 2022 sur mon téléphone portable.Le souci, c’est que j’ignore quel numéro appeler, et le 1230 n’est pas le bon.Est-ce encore possible de l’écouter ?D’avance merci.

Bonjour, Je souhaiterais transformer mon abonnement mobile Mobilus S en Flex S, donc l’inclure dans le pack Flex qui est actif.Est-ce possible ?Cordialement