Téléphonie mobile

Bonjour, Je suis un utilisateur très basique du GSM, si bien que je possède un Nokia tout ce qu’il y a de plus simple, sans connexion Internet, et que j’utilise vraiment très peu, détestant de manière générale le téléphone. Or, je peux en avoir besoin pour prendre un RV médical ou surtout confirmer mon identité lors d’un paiement Paypal ou une connexion Google via mon PC. C’est tout. Je n’envoie pas même un SMS par an et je préfère de toute manière communiquer par mail. Au départ, je remettais moi-même du crédit dans mon téléphone quand j’en avais besoin, puis on m’a sollicité pour un abonnement “Pay & Go” de 5 €, que j’ai accepté. L’abonnement est devenu “Mobile XS Full Control”, a doublé de tarif puis est maintenant à 11 €. Je ne sais comment m’y prendre pour reprouver ma liberté initiale et choisir moi-même où et quand je me remets du crédit, sans avoir le sentiment de payer une cotisation mensuelle pour un service que je n’utilise presque pas. Autrement dit je voudrais pourvoir

Bonjour, je n'ai plus la preuve de garantie du téléphone que j'ai eu avec mon abonement , ou puis je la retrouver ? Merci d'avance 

Currently travelling  in Thailand. Daily roaming passes activated. Belgian pack included 5 GB of data. My Proximus says that once the roaming  pass is active you can use the data in your pack in the third country as if you are in Belgium. Have only used 1.27MB out of 5GB. However phone blocked because the surfing limit roaming of 0.77 MB has been reached.Was in the chat for over an hour yesterday without being dealt with by a human being despite being told at the start that the wait time was less than 10 minutes on average. Still no reply from Proximus.Does anybody know what is happening with these completely contradictory rules for roaming outside the EU?

Comment espérer pouvoir parvenir à supprimer les paramètres de ma boîte vocale qui empêche mon GSM de sonner ? Toutes les éventuelles propositions d'outils pour y parvenir sont restés sans succès... Dans my Proximus, mon numéro de GSM n'apparaît pas non plus dans les produits, donc, je n'ai pas accès à la possibilité d'y modifier les paramètres... Merci pour votre aide. Cordialement 😉

Bonjour, Je viens de recevoir mon attestation BIM. Je souhaiterais savoir si j'ai droit à un tarif préférentiel. Je dispose d'un contrat pour la TV, internet et trois abonnements GSM. A savoir que j'ai un tarif préférentiel via le SSDGPI. Ceux-ci sont-il cumulables ?Pourriez-vous me tenir au courant de la marche à suivre si celle-ci est positive. En vous remerciant d'avance. Christophe 

Bonjour, Je souhaiterais activer le Vowifi sur mon abonnement mobile pour le numéro qui se termine par 50. Pour les deux autres numéros je pense que le Vowifi est déjà activé. Un administrateur pourrait peut-être vérifier? D’avance, merci et bonne journée :)

Bonjour, après changement de carte SIM dans le cadre d’un nouvel abonnement lors d’achat d’un S23 Ultra je constate que ma carte SIM n’est toujours pas provisionnée.  Le changement a été réalisé hier le 18/02 vers 11h00 et toujours aucun changement.  Pourriez-vous me dire si cela est normal comme délai? Merci d’avance. 

Bonjour,Je viens de changer de GSM suite à une casse. Lors de la configuration du nouveau GSM (Samsung XCover 5) j’ai un problème avec la 4G. Quand je mets en route les données mobiles (sans wifi), le logo 4G et Vo LTE sont actifs, mais si j’utilise n’importe quel application, il me dit pas de connexion. J’ai déjà essayez une réinstallation d’usine sans  aucun changement. Qqn sait me dire si c’est un problème téléphone (retour du produit) ou un problème de configuration ?Merci de’avance pour votre aide,Xavier

Bonjour, J’ai un iphone 8 et malgré l’activation dans les réglages du gsm, celui-ci ne s’active pas alors que sur l’iphone X de ma compagne le vowifi fonctionne correctement …En regard de ce que j’ai trouvé sur ce forum, il est noté que parfois il est nécessaire que vous activiez de chez vous le vowifi  par rapport au numéro en plus de l’activation dans les réglages du téléphone …Est-il possible de le faire ? Merci de votre retour car c’est vraiment important car je ne sais pas contacter mes patients n’ayant pas ou peu de réseau à mon domicile, je dois le faire avec le gsm de ma compagne….

Ma marraine reçoit des notifications à un peu plus de minuit pour lui annoncer que son crédit Pay & GO est bientôt épuisé.Cela la réveille…  (et l’épuise ;-)) Est-il possible de désactiver ? Si oui.  Comment? en appelant le service clientèle? Merci.

Bonjour, je suis actuellement en France et je ne parviens pas à envoyer de sms mais je viens de changer de téléphone donc je n’ai pas encore essayer d’en envoyé de Belgique. Mes correspondants sont bien encodés avec +32 par contre quand je fais la requête *#5005*7672# , j’ai un message d’erreur ?Merci d’avance pour votre aide.

Je viens d'atterrir à Athènes. Alors que je suis supposé avoir la même expérience ici qu'en Belgique, je ne parviens pas à utiliser la data en 4/5g. La seule solution est de forcer le LTE bien plus lent. Pourquoi cette limitation ?

Bonjour à tous,Je viens juste de commander un S23+ dans un Proximus center ce matin avec l’option abonnement et Dataphone.J’ai payé 779 EUR au moment de la commande et je devrai payer 480 EUR pour le Dataphone sur une période de 24 mois. Soit un total de 1259 EUR. Quelques heures plus tard, je me rends compte que sans l’option Dataphone, le GSM m’aurais coûté 1070 EUR au lieu de 1259 EUR.  Je retourne alors au Proximus center pour modifier ma commande (annuler l’option Dataphone), et on me répond que c’est impossible, même seulement quelques heures après la commande. Très déçu du manque de flexibilité de Proximus.      

Bonsoir, Est-ce que l’offre MAAE est compatible avec une abonnement dataphone (+Iphone) déjà existant?   Merci

bonjour j aimerai acheter un iphone 14 j ai un abonnement quel prix doit donner au début puis par mois svp que veut dire cout unique ? merci

Bonjour,J’ai recharger ma carte de 5 euro début Février par précaution car j’ai un nouveau gsm..Moins de 10 minutes après je vérifie mon solde et ils me disent.. solde 0 euro mais j’ai reçu mes 50 sms gratuit !!!Donc ou sont passé mes 5 euro ??Je ne suis pas connecté à aucun réseau internet ou autre !!J’ai montré à mon fils, il ne comprends pas non plus !!Et donc je ne sais pas téléphoner !!Merci de retrouver mes 5 euro :-)

Bonjour je voulais savoir s’il était possible d’avoir une adresse ip fixe sur mon réseau 4g avec mon téléphone abonnement unlimited d’avance merci

Bonjour, j'aimerai commander un.2e smartphone au même nom mais avec un autre numéro ( transfert autre opérateur ) mais je reçois un message disant que je ne peux pas avoir plus de 3 smartphones dans la même résidence! Je n'en ai commander que 1! C'est quoi encore ce problème? Décidément, il y a toujours qq chose qui cloche quand on veut acheter chez vous! Quelqu'un peut m'aider rapidement svp? Merci !  

Bonjour,  J’ai acheté Samsung s23 ultra avec abonnement ; livré le vendredi 10/02. Le GSM   ne me convient pas, je suis allé au Shop Proximus pour demander de retourner le GSM, ils m'ont dit que je dois contacter le service client pour cela. J’ai pris le contacté avec le service, eux, ils me disent que je dois aller dans un shop ?, c'est une blague ? J’ai l’impression qu’ils ont mal informé de ce qu'il faut faire. ?  Alors, ma question est basique. J’espère une personne ici peut me donner plus de renseignements. Merci  

Nous aimerions faire de nos deux numéros principaux (téléphonie + fax) des “numéros virtuels” utilisables sur le réseau 4 G  avec  cartes Sim et/ou une option “fax to mail) pour le fax. Possible chez Proximus?

Bonjour,Le service Play&Gold prends fin, j'ai donc échanger mes pièces d'or contre un chèque-cadeau Proximus valable sur le webshop ou dans les centers.Il est mentionné que le bon est valable jusqu'au 06/01/2023.Est ce que cette info est valide? Proximus va t il supporter ce type de chèques après le 31/08? Cordialement

Bonjour,J’ai souscris à un contrat mobile avec smartphone le 31/01/2023.Mais je ne suis pas satisfaite du réseau Proximus dans ma commune ni sur mon chemin de travail.Sur le chemin du travail en voiture, j’ai eu jusque 5 pertes de signal 3G/4G, même en plein centre de Bruxelles !!!Ma demande est: Est ce que je peux demander mon droit de rétractation (délai des 14jours) et rompre mon contrat en rendant le smartphone ?Merci 

Bonjour, J’ai reçu un message etrange aujourd’hui en disant que j’ai depassé mon forfait de 29.98euro mais cela me semble impossible car je n’ai ni depassé mon forfait 4g en ni envoyé de message à l’etranger. Pouvez vous m’aidez s’il vous plait? ça me gène de devoir payer cela sans savoir d’ou cela vient. Cordialement, Jasmine

Bonjour,Lorsque je veux envoyer un sms avec ma carte SIM professionnelle (je suis le patron) vers un n° 60.. pour un concours, un sms de 8999 indiquant : “barring info: contenu non autorisé”. quand j’envoie le même sms avec ma 2ème carte SIM (crédit limité) pas de problème. Comment résoudre ce problème.Merci pour votre aide. Cordialement