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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3155 Sujets
K
kelly denisNéophyte
posté à Téléphonie mobile
frais de 40€ et nombreux contact qui reste toujours sans resultat

Bonjour, alors voila je m’explique, j’ai un abonnement gsm et je touche mon salaire entre le 7 et le 10 de chaque mois, j’ai contacté Proximus par téléphone, par messenger et via le formulaire en ligne dans my Proximus, a chaque fois un dossier es créé et la personne me dis que la situation va être réglée mais chaque mois j’ai le même problème, je paye ma facture des que je touche mon salaire et ca fait 3 mois que je paye et qu’on me coupe mon abonnement le jour même, c’est automatisé qu’on me répond ok mais en attendant ca se croise et on me compte 40€ de frais pour réactiver ma ligne… a chaque fois je dois contacter Proximus qui me dis que ca va être déduit “en geste commercial” ca fait trois mois que ca dure, ici je dois payer ma facture pour ce lundi 7 mais les 40€ de frais ne sont toujours pas déduit donc je ne payerais pas tant que ces frais ne sont pas déduit ! soit Proximus règle ca et que ca n’arrive plus les mois suivant soit on peux me couper ma ligne, je ne paye plus rien e

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Adriano
N
Noel metensApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Probleme VoWifi

Bonjour, et au secours J’ai un problème, je n’arrive pas a utiliser le vowifi Le téléphone(apple se2020) est compatible car avec la sim de mon fils cela fonctionne On a deja redemarer, activer desactiver l’appel wifi,(version proximus 49.0) donc a jour. J’ai déjà remplacer deux fois la carte sim mais sans résultat.(conseil de 0800 et boutique) Pourriez vous s’il vous plait vérifier que mon vowifi est bien activé sur mon numéro (se termine par 56) C’est vraiment un problème ici. aucune couverture Gsm avant 6 km) si vous voulez me contacter utiliser le fixe Merci Je vous remercie d’avance

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Sophie A
F
FadouaApprenti
posté à Téléphonie mobile
problem sms

Bonjour j’ai un problem je recois pas les sms

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David W
N
N.bApprenti
demandé à Téléphonie mobile
commande non reçue depuis le 26 novembre car sois disant perdu par bpost

Bonjour voila mon probleme j ai acheter le galaxy z flip 3 le 24 novembre je devais recevoir ma commende le 26/11 mais bpost a perdu le colis proximus soit disant a fais le nècėssaire a porter plainte mais toujours pas de solution ni de remboursemment a chaque fois que je les appele la rèponse est ceci: PATIENTER PATIENTER!!!! Cela fais 4 ans que je suis cliente cela fais le 3me tèlėphone que j achete mais c est la 1 ere fois que j ai un probleme comme ça vraiment mais vraiment je suis dėçue....

29818
Sophie L.
A
Alexis BOVENApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Gsm réparé

Bonjour, En date du 26/01/2022, nous vous avons contacté pour vous prévenir que nous serions parti à l’étranger et qu’il fallait donc effectuer la livraison du gsm réparé sous l’omnium chez mes parents afin que le colis soit réceptionné, la gentille dame au téléphone m’a confirmé avoir effectué la modification demandée, nous apprenons la mauvaise surprise, le gsm à été livré à notre adresse, personne n’a pu donc le réceptionné, le livreur l’a quand même livré, ce qui n’est pas acceptable car à ce stade nous nous retrouvons sans gsm ? Que faire à présent ?

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David W
C
CedricB2Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
smartphones compatible vowifi

Bonjour, J'envisage de changer de smartphone. J'ai vu la liste des smartphones compatibles sur le site Mais cette liste n'est plus mise à jour depuis novembre Je voudrais savoir si d'autres smartphones et plus particulièrement des Xiaomi, son en cours de validation ? Merci

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David W
C
Califa42Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Numéro apparait comme prepayé

Bonjour, J’ai transferé mon numero prépayé Lyca mobile vers mon entreprise, et il est devenu Proximus contrat. Mais je ne recois jamais les SMS de confirmation (banque..etc) car il est toujours identifié comme prépayé. Comment le changer svp? Merci

134
C
L
LDP01Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème de mails entrants

J’ai un IPhone de la dernière génération. Depuis hier après-midi, j’ai un problème avec ma boîte mail. Je reçois des mails vides avec le message suivant: aucun expéditeur, aucun objet. Il est impossible de télécharger les mails entrants. Le message suivant s’affiche dans la partie supérieure de l’écran de mon GSM No - From chargement. J’ai pris contact avec le service des dérangements de Proximus mais je suis sceptique quant à la réponse que je vais recevoir de leur part. Avez-vous déjà été confronté avec ce problème?

23511
P
A
aw123Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
carte sim toujours pas activée

Bonjour, cela fait maintenant plus de 24h que j ai changer ma carte sim voo pour une proximus mais la carte sim n’est toujours activée. Cela commence à devenir embêtant car j ai besoin de pouvoir appeler. Merci d’avance. Awa

612
David W
A
Angy_WMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
Mobile lié à mauvais pack

Bonjour, En ajoutant un mobile dans mon compte client je l’ai lié au mauvais pack. Actuellement il est lié au Pack S et devrait être lié au Pack Netflix. (j’ai deux packs) Est’il possible de changer cela ? (047874**** vers pack Netflix) Mon numéro de compte client est dans mon profil Merci d’avance Angy

221
Adriano
F
FannyLApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème de portabilité

Bonjour! J’ai demandé le transfert de mon numéro de Base vers proximus le 7 janvier 2022. Le 7 janvier au soir, j’ai reçu un sms m’indiquant que la demande de portabilité avait été effectuée par Proximus. Malgré mes multiples appels au service client, mes quatre passages en magasin, cette portabilité n’est toujours pas effective. Lundi 24 janvier, j’ai reçu un message m’indiquant qu’elle avait été effectuée pour finalement m’entendre dire le lendemain que mon numéro était toujours chez Base. Aujourd’hui, le 28 janvier, soit trois semaines exactement après ma demande de transfert, je suis toujours chez Base. Pourriez-vous m’aider? Bien à vous, FL

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Adriano
M
Michael.sApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changer mon compte business en privé.

Bonjour, Je ne suis plus indépendant et je voudrais commander d’autres produit. Pouvez-vous changer mon compte business en privé ? Je vous remercie d’avance pour votre suivi. Bien à vous.

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Sophie L.
T
temenugaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
new billing address

Dear Proximus, I have a ne w billing address but I am not able to change it in the app or via the website. There is a message for techical problem which stay since 3 months or more. Could you please update my billing address as follows: Boeretang 203/1-01 2400 Mol, Belgium Many thanks, Temenuga

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Adriano
A
Angy_WMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
Activation VoWifi

Bonjour, Est’il possible d’activer le VoWifi sur ma ligne mobile ? (Numéro dans mon profil) Mon GSM est compatible (Samsung S20+ 5G) Merci Bonne soirée Angy

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VincentM
N
Nanou230567Nouveau
demandé à Téléphonie mobile
Racheter des data supplémentaires

Impossible d acheter des data supplementaires depuis l appli . J ai.un message d erreur. Idem pour mon mari sur son propre gsm

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Adriano
L
Luna080921Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
impossible d’activer 12€ de date ! par contre 6€ de data oui

Bonjour j’ai 12€ de crédit via #121# je voulais directement transformer ceux ci en 3Gb ni le numéro fonctionne ni vis my Proximus ça indique problème technique par contre pour couverture 6€ pour 500 y’a aucun problème plus de problème du coup !? Explications ?

181
Sophie A
E
ez-zammouryNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Plus de 4g au bureau

Bonjour, Depuis quelque semanes je n’ai plus de 4g au bureau, si je me colle à la fenêtre j’arrive a avoir un peu de réserau. J’ai appellé plusieurs fois proximus, rien ne change. on me dit que tout va bien. Mes collègues qui sont chez Orange n’ont aucun problèmes. Dois-je aussi passer chez Orange pour avoir de la 4g????

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VincentM
Tom LeKub
Tom LeKubEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Dual-SIM pour France

Bonjour, Je suis utilisateur d’iPhone (récent). Proximus offre-t-il la possibilité d’avoir 2 SIMs? Ma SIM actuelle +32 Une 2e SIM avec un numéro Français pour appeler la France. Merci Thomas

24010
T
M
MTH WautricheApprenti
demandé à Téléphonie mobile
M Commerce

Bonjour, Je souhaiterais acitvé le M Commerce sur un des mes 3 mobiles. Quelle est la procédure? Merci d'avance

92511
Adriano
R
Rudolf G.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Réactivation numéro Pay&Go

Bonjour, Le numéro repris dans mon profil Communauté (0475 ******) a été désactivé parce qu’inutilisé (non-rechargé) depuis plus de 12 mois. Apparemment, il n’a pas encore été réattribué et est donc encore libre (selon toute logique). Serait-il possible de le réactiver? J’en profiterai pour le lier à une identité une fois réactiver. Merci, R.

871
Adriano
A
Alas2708Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Activation VoWIFI

Bonjour, Le VOWifi semble ne pas être activé sur mon numéro de GSM terminant par 08. Pourriez-vous faire le nécessaire? Merci d’avance, Alas2708

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David W
Foyole
FoyoleApprenti
demandé à Téléphonie mobile
détail des communications pour mon numéro de GSM

Bonjour, Serait-il possible d'activer le détail des communications sur mon portable par l'intervention de vos services, donc via ce forum ? Merci pour votre réponse. Salutations

143623
Adriano
T
tdtApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Comment voir les détails des communications GSM?

Comment voir les détails des appels par GSM?

4041
David W
J
Jimmy4500Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Problème langue messagerie

Bonjour, Ma femme est nouvelle cliente Proximus depuis quelques semaines. Mais sa messagerie est en néerlandais, et il m’est Impossible de la modifier en français. Merci de m’eclairer à ce niveau. Cordialement

42098
VincentM
F
fabi LNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
nouveau forfait, nouveau client mobile. choisir mon réseau illimité

bonjour, je deviens client mobile proximus aujourd’hui, et je voudrais choisir mon réseau social illimité : comment dois-je faire pour le notifier à proximus ? merci beaucoup

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Sophie L.

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra Fiber

VincentM
il y a 1 mois

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