Téléphonie mobile

Bonsoir,Les appels wifi ne fonctionnent pas sur mon Iphone. Or, tous les paramètres sont correctes pour qu’ils puissent fonctionner. En effet, lorsque j’ai mis la carte sim proximus d’un ami, les appels wifi fonctionnent. De plus, avant j’utilisais les appels wifi via la concurrence.Les multiples appels chez Proximus ne change rien à la situation.  Merci pour votre aide.

Bonjour Je suis passé en téléboutique commander une Esim samedi dernieron me dit que je vais recevoir le smartcode d’ici 48 heuresEt vendredi au courrier je recois une carte sim.QUid ?

Bonjour, J’ai voulu commandé un i iphone 11 dans un shop Proximus ( la Louvière) mais plus de stocks chez eux. On m’ a conseillé de passer commande par le site internet et là même chose, rupture de stock.Est-ce une rupture de stock temporaire ? Merci pour votre réponse. 

Bonjour, client ********5 J’ai passé une commande Iphone + nouveau numéro le 14-09 - débité du montant de 149€ le 15-09.Le 19-09 je recois un mail de demande de confirmation - or l’adresse est erronée + on me redemande de payer la somme de 149€L’interlocuteur me dit qu’un mail me sera renvoyé avec la bonne adresse.Semaine suivant, j’apprends que Proximus a résilié  un premier abonnement pour lequel je suis tenu jusqu en 2023. Pour quoi ? je n’ai pas fais de  demande dans ce sens.Nous sommes le 05-10 et je n’ai toujours pas de nouvelles ni de livraison ni de remboursement malgré une plainte introduite il y a plus de 2 semaines - ******3Pire on me dit par chat qu’on ne sait pas m’aider - quelle est la prochaine étape? prévenir test achat? c’est lamentable

Bonjour,  client de Proximus depuis environ 1 an, je suis mécontent du réseau mobile de ma ville (Ath - 7800)  en effet, en de nombreux endroits de ath, je capte 4 barres de réseau sur 4, mais la 4G est extrêmement lente (au mieux), mais très souvent carrément inutilisable (les pages chargent dans la vide)  En en parlant à ma famille, mes amis, et en lançant un sujet sur les réseaux sociaux, il se trouve que nous sommes nombreux à constater ce problème au sein de la commune d’Ath. Ayant déjà contacté plusieurs fois Proximus, rien n’a été fait. avant d’envisager l’envoi d’un recommandé (certainement dans le vent), je souhaitais savoir si Proximus a prévu quoi que ce soit à ce sujet ?  je précise que dans la majorité des autres villes, et même dans pas mal de villages, je n’ai aucun souci de réseau.  pour prélever l’argent il n’y a pas de soucis. en revanche pour améliorer la qualité du réseau… ? 

bonjour ,Ma belle sœur est en mobilus maxi et souhaiterait passer en mobilus M svp j’ai ajouté toutes les informations dans mon profil dans la partie TICKET .pouvez-vous également réinitialiser le mot de passe ainsi que l'adresse, mail de connexion a my proximus svp . je vais refaire un nouveau mot de passe ainsi qu’une nouvelle adresse mail  merci d’avance 

Bonjour J’ai déposé une “plainte” sur le service MyProximus concernant une facture. Je ne trouve pas de moyen de suivre la plainte sur le site alors qu’il est spécifié dans l’email qu’il est possible de suivre le dossier avec la référence. En attendant une réponse j’ai payé ma facture habituelle car la date d’échéance arrive. Pouvez-vous m’aider avec cela ? :) Belle journéeAlexandre

Bonjour , J’ai acheté un iPhone 13 pro neuf scellé datant de 1 semaine  à une personne ayant acheté ce gsm chez Proximus qui a apparemment pas continuer à régler ces mensualités chez vous.Et il est maintenant bloquer réseau donc blacklisté .Comment ce fait il que Proximus bloque un gsm au lieu de ce retourner vers le clients pour x raison??La police n’ a eu aucune plainte pour bloquer mon gsm.Merci de m’éclaircir sur ce point car la y a une fraude illégal

Bonjour,J’ai fait un abonement pour ma soeur, j’ai recu la carte etc etc, mais la puce s’active pas :/ comment faire ^^ I NEED HELP 😂bàvTristan

Bonjour,J’ai besoin de vos connaissances , selon ce que j’aurais comprisL’abonnement Flex unimited premium (300Gb) ne serait pas compatible pour un abonnement avec une offre conjointeQuelqu’un peut confirmer ou infirmer ? Merci

bonjour je viens vers vous pour un problème (comment dire très embêtant) voila hier j’ai reçu son mon gsm nokia 5.4 une mise a jour ,android 12 (jusque la rien d’anormal )mais lorsque j’ai fait cette mise a jour (les problèmes commence) perte de mes sonneries pour mes contacts ,j’ai l’écran d’acceuil avec ¼ de l’heure qui s’affiche😡😡 hors qu’auparavant j’avait en bonne et du forme (format correct)si a chaque mise a jour j’ai ce problème vous comprendrez que je ne vais pas toujours vous envoyer un message .j’aimerai récupéré un écran avec l’heure normal (dans la mesure du possible) car cela devient enervant de refaire toujours cette marche a suivre … je vous remercie et vous présente mes sincères salutations

Bonjour,J’ai reçu l’année dernière quelques carte SIM de réserve. J’ai besoin d’une carte SIM pour un iPad d’un nouveau collègue. Comment puis-je l’activer svp. Il me faudrait un abonnement Bizz Mobile M 10G.

Bonjour,J’ai transféré mon numéro Proximus de mon employeur à mon propre nom suite à mon changement de travail. Au shop Proximus, le vendeur m’a dit que la carte SIM serait active dans les 2 heures… J’y suis retourné deux fois mais 48 heures sont passées et toujours rien. Demain je reprends le travail et je ne peux pas utiliser mon téléphone. Est-il possible d’accélérer les choses ? 

bonsoirvoila je viens de faire un abonnement proximus avec gsm, je veux voir mes factures sa me dit aucun produit trouvé quand je fais ajouté un produit sa m’envoi dans une page d’erreur que dois je faire merci. 

Bonjour Mme, Mr,j’ai résilié un abonnement Proximus le début de mois de septembre 2022.Dernièrement, j’ai rencontré un problème avec mon compte instagram.Il m’a été demandé de confirmer via mon numéro de téléphone mon identité.Mais le problème est que le numéro sur lequel peut être envoyé le code est le numéro que j’ai résilié en septembre 2022. Ma question est il y a t-il une possibilité de récupérer mon numéro résilié juste pour avoir mes codes de vérification et si cela est possible, qu’elle sont les conditions pour cela? 

Bonjour, j’ai supprimer ma messagerie vocale sur mon numéro Proximus. Est il normal que lorsqu’on me téléphone , après toutes les sonneries , on reçoit un message comme quoi le numéro n’est pas attribué ? Merci

Bonjour, je voulais savoir si des abonnements avec le futur iPhone 14/14 pro (qui sort le mois prochain) seront disponible chez Proximus. Si oui ça sera le jour de la sortis du téléphone ou plus tard ? Un grand merci d’avance pour vos réponse ☺️

Bonjour, il y a quelque temps la fonction chat avait été activée dans l'appli message mais maintenant ça ne fonctionne plus. Est ce normal ? 

bonjour a tous sais pour voir si quel q’ un a des nouvel de sa précommande  de son iPhone 14 pro max car mois toujours rien et je fais que sonne a proximus il me dise transi version il Save pas quoi  dire  7quel manque de professionnelle chapeaux proxi 

Bonjour,Pour mon numéro mobile flex , la volte (appel 4g) fonctionne mais plus la vowifi (appels via wifi) , cela a fonctionné un moment, puis j’ai résilié mon abonnement mobile pour le transférer ailleurs et quand j’ai décidé de le réintégrer à mon pack la vowifi ne s’est pas réactivée.Le service technique par téléphone dit que ce n’est pas possible, que c’est déjà activé par défaut, hors je vois bien que cela ne fonctionne pas.Que faire dans ce cas?Bonne journée,Alexis.

Bonjour, Il y a quelques mois, j’ai fait une demande pour changer mon abonnement en carte prépayé, en raison de mon déménagement temporaire à l’étranger.La semaine dernière, j’étais soudainement déconnecté de mon whatsapp (j’utilise toujours mon numéro proximus pour l’application).En contactant un collaborateur via le chat, celui-ci m’explique que en fait, mon numéro a été résilié.Pouvez-vous m’aider à le récupérer s’il vous plait ? 

Bonjour,Ayant récemment démissionné, j’ai fait la demande pour garder mon numéro de GSM (passé en pay & go)malgré un mail de confirmation de la part des opérateurs business (080033200). Le numéro a été tout simplement supprimé. pouvez vous m’indiquer la meilleure marche à suivre pour récupérer mon numéro? merci pour votre aide,

Je me suis retrouvé dans une drôle de situation. Je suis client business chez proximus et orange. J’ai plusieurs abonnement chez ces 2 compagnies, et j’ai 2 cartes prépayées proximus pour avoir des n° de téléphones supplémentaires. Sur un de ces numéros, je me suis aperçu que sans les employer, j’avais mon crédit qui diminuait. Après plusieurs contact avec proximus, assez inutiles avec le compte carte prépayée (carte prépayée donc ils ne savent rien voir, rien faire), l’historique sur my proximus ne remonte que à 3 semaines, c’est tout.J’ai téléphoné à l’assistance business qui m’a dit que c’était sans doute du M-Commerce.J’avais effectivement des sms et des appels de mobifun.mobi - Jess Media auxquels je n’avais jamais répondu.La personne m’a dit d’envoyer STOP par sms retour et de bien garder les sms si je voulais contacter le médiateur et surtout si cela ne s’arrêtait pas.Après une petite recherche avec mobifun.mobi, où il n’y avait que très peu de résultats, je suis tombé sur le fo

Bonjour mon GSM (français) est bloqué pour des raisons de sécurité sur le réseau le réseau proximus, on me dit de contacter proximus pour débloquer mon gsm sur ce réseau.Qui dois-je contacter ?Cordialement

Bonjour,Utilisation d’un deuxième smartphone.J’aimerais connaître le tarif pour une 2ᵉ SIM et quelle quantité de datas ai-je droit ?Je sais que chez Proximus c’est possible, mais je ne trouve pas cela sur le site.Merciiiii d’avance.