Il y a un problème technique.
Recharger la page
Le forum pour votre GSM ou smartphone
Actif récemment
Lors d’un déplacement de deux jours à Paris, je n’ai plus eu de réseau en France pendant les deux jours. J’ai téléphoné à deux reprises depuis Paris pour essayer de résoudre le problème mais sans succès et sans retour téléphonique de la part d’un expert comme annoncé.Dès mon retour et cela à l’approche de la frontière, le réseau est réapparu ! J’appelle pour comprendre et m’assurer de ne plus expérimenter à l’avenir ce problème, la réponse est que Proximus ne gère pas les réseaux à l’étranger… Waouw. Ils ont le souci de la clientèle chez Proximus ! bref auriez-vous des explications à cela et comment peut-on y remédier si cela devait se reproduire. merci !
Bonjour, Depuis aujourd’hui, l’application Proximus Mail refuse de s’ouvrir en cause un problème de sécurité comme vous pouvez le constater sur l’image. L’application Proximus Mail est installé sur un Samsung S4 sous Android 5, jusqu’à ce jour, je n’ai jamais été confronté à ce problème, d’autant que l’application “My Proximus” ne pose aucun problème de cet ordre et heureusement oserai je dire! Comment résoudre ce problème? Kris
Je vous contactes car je reçois les sms de votre part en Néerlandais alors que mon compte est en Français. Est-il possible de modifier cela ?
Bonjour, j’ai effectué un rechargement pay & go de 15€ à mon fils ce dimanche 2/1. Malheureusement, j’ai donné son ancien numéro qu’il n’utilise plus. Y a t il un moyen de récupérer les €15 de l’erreur svp? En vous remerciant d’avance
L'option Appels Wifi ( vowifi ) n'apparait pasdans les options de mon iphone SE 2020 sous iOS 13 . Faut il que Proximus active cette fonction ?
Bonjour, Suite aux harcèlement que je vis depuis quelques temps, j’aurais aimé changer mon numéro de téléphone. Seulement, en appelant le service clientèle (080033800) je ne peux pas entrer en contact direct avec un agent. J’aurais absolument besoin de votre aide le plus vite possible. Merci Sarrah
Bonjour j’aimerai savoir la valeur résiduelle de mon iPhone 12 svp merci
Quand je vais sur le suivi ben il n’y a rien .. la livraison avait été estimé à demain . Se sera bien là cas ?
Bonjour, J’ai vu que normalement la possibilité de voir qu’on a un second appel sur son GSM est une fonctionalité gratuite et activée pour tous les abonnements proximus. J’ai un abonnement Mobilus XL unlimited et j’ai contacté le support de Proximus pour vérifier et ils m’ont dit que tout était ok côté Proximus. Malheureusement de mon côté, çà ne fonctionne pas. J’ai essayé les codes d’activations *43#, le réglages directement dans les paramètres de mon iPhone et j’ai toujours une erreur. J’ai également vu sur ce forum, qu’il y avait des personnes qui ont eu le même soucis et qui ont trouvé une solution. Est-il possible de m’aider ? D’avance merci
bonjour, j’ai acheter un iPhone X 64gb d’occasion et il lis que les cartes Sim de Proximus, je me suis rendu au magasin de Proximus et ils m’ont dis qu’il as étais bloqué car l’ancien propriétaire, j’ai essayer de le joindre mais il ne réponds pas. Donc je ne sais pas si Proximus peut me donner une solution
Bonjour, Ce mardi 28 décembre, j’ai fais la demande d’un changement d’abonnement pour passer de Orange à chez Proximus avec l’achat d’un téléphone. Début d’après-midi j’ai inséré ma nouvelle carte sim reçue par Proximus mais c’est mentionné qu’elle n’est pas approvisionnée. Sur Mon compte Proximus on me mentionne également qu’aucun abonnement est en cours. Comment faire pour débloquer/activer cela ? Je vous remercie grandement, Cordialement,
Bonjour,Est-il possible de payer anticipativement la valeur résiduel du smartphone huawei mate 20 lié au numéro 0478****** afin que je puisse commander un nouveau smartphoneD’avance, merci bàv
Bonjour,Chaque fois que je me déplace à l’étranger, mes données mobiles sont inactives et impossible de se connecter sur internet ou utiliser une application qui nécessite une connexion alors même que l’itinérance des données est activées à l’internationale. D’avance merci
Bonjour, Nous subissons un démarchage de Proximus mais je ne trouve pas de point de contact par mail pour introduire une plainte. Nous avons tous nos numéros inscrits sur “ne m’appelez plus”, j’ai introduit une plainte au SPF Economie également.Nous sommes appelés plusieurs fois par soirée sur nos 2 GSM par un numéro “fake” qui est le 0460249632, non rappelable évidemment. Nous avons bloqué ce numéro mais le lendemain, c’est un autre numéro qui nous rappelle (042681791), nous l’avons bloqué également. Quelqu’un connaitrait-il l’adresse mail pour pouvoir contacter Proximus pour ce genre de plainte ? J’en ai vraiment assez de ce démarchage fait à la façon de vulgaires marchands de tapis. Merci.
J'ai commandé le téléphone en ligne, payé plus de 600 euros et ajouté le forfait Data 20.Cependant, j'ai changé d'avis 1 jour après l'arrivée du téléphone.J'ai contacté le support par téléphone le 4 décembre - et ils ont commencé le processus de retour. Ils m'ont envoyé un e-mail concernant l'annulation du forfait téléphonique et Data 20. Appelons-le e-mail 1.J'ai imprimé des instructions par e-mail le même jour - je suis allé à BPost et j'ai renvoyé le téléphone (4 décembre). BPost m'a donné un numéro de suivi.Le 7 décembre - BPost m'a informé que le colis avait été remis à Proximus.J'ai attendu jusqu'au 8 décembre après-midi - et j'ai vu que ma facture était toujours augmentée pour le forfait Data 20, et que je n'avais toujours pas de remboursement pour le téléphone.Je discute avec l'assistance - je leur ai envoyé une preuve de renvoi du téléphone (code BPost) et ils ouvrent le dossier numéro 49****43 et me disent d'attendre 2 jours et de rappeler.Aujourd'hui, j'appelle l'assistance
Bonjourje voudrais savoir si il était possible d'avoir ma facture d’achat du smartphone Samsung Galaxy S21 Ultra .parce que ma demande de Cash back chez Samsung a été refuser , parce que Jai envoyé un bon de livraison au lieux de la facture , chose que je n’ai pas eu .Merci.
Bonsoir, ma fille a bloqué la carte sim de notre carte pay and go et nous n'avons pas accès au code puk. Comment faire pour la débloquer?Le numéro de gsm de la carte pay and go est mentionné sur mon profil. Merci beaucoup pour votre aide.Sofroch
Bonjour,Ma fille a un téléphone avec abonnement 15 eur lié à notre compte (offre 9eur payés + 5eur data pendant 24 mois). Elle vient de le casser après seulement 6 mois. Est-il possible de lui reprendre un nouveau téléphone avec abonnement (les prix sont beaucoup plus intéressants) et si oui sous quelles conditions. Merci d'avance
Bonjour quelqu'un aurais le liens pour les galaxy buds offert avec les s21 ?Je ne le trouve pas chez Samsung.Merci
Bonjour,Ce matin j’ai été en boutique pour me renseigner sur le Samsung z fold 3 pour le prendre a 599€ avec l’abonnement, le vendeur me dit qu’il y’en a disponible sur le site et me dit qu’il me crée un panier qui me sera envoyé par email sous les 2h pour que je puisse le commander.Chez moi j’attend le mail, puis ne le recevant pas je décide d’aller sur le site pour vérifier si je l’ai dans mon panier ou pour le placer moi même, et la je vois qu’il est disponible en achat complet mais plus en abonnement. Un peu énervé car j’ai fais comme m’a dit le vendeur (d’ailleurs je n’ai toujours pas reçu le mail) et maintenant je n’arrive plus a le commandé alors que je le vois toujours en stock.Que dois-je faire? car si le vendeur ne m’avait pas fais le panier par mail (et donc attendre 2h pour rien) je l’aurai pris de moi-même quand il était disponible, et surtout pourquoi est-il disponible mais je ne peux pas le prendre en abonnement ? Merci de votre aide,Cordialement.
Bonjour, J’ai commandé mon téléphone le 27 novembre sur le site internet du Proximus. Au 1 décembre, j’ai décidé d’arrêté l’abonnement et de rendre le téléphone. Donc j’étais dans le délais de rétraction; Néanmoins, il y a un soucis avec mon étiquette . En effet, il me manque le code barre qui sert à assurer le suivi par Bpost. Après une vingtaines d’appels avec le service client de Proximus et toujours les même réponses. Aller chez un Proximus store => ils n’acceptent pas les téléphones et n’ont pas de procédure pour les reprendre donc perte de temps Aller chez bpost => ils veulent pas d’un colis sans code barre car c’est impossible d’assurer le suivi. Attendre une réponse du back office => soit j’ai pas de réponse de leur part, soit ils me renvoient la même étiquette sans code barre. Après un mois sans solution, je commence à en avoir marre de ce mauvais service client.Autant qu’ils me disent directement que je dois garder ce maudît téléphone au lieu de trimballer d’un pers
Bonjour, j’aurai besoin d aide suite a l achat d un téléphone neuf sur le site 2 ememain. Il s avere que je ne peux pas passer d’appel avec ce téléphone mais que je peux utiliser mon 4G. J’ai téléphoné a proximus qui me renvois en boutique et une fois en boutique, ils ne savent pas … j ai vérifier sur la liste des téléphone blacklister mais le téléphone est clean. j ai acheter ce telephone a une personne qui m ‘a fait une facture et une photo de sa pièce d identité. quelle serait la solution ? merci
Bonjour, Pouvez-vous me dire combien de temps il faut pour activer la modification svp ?J’ai modifié hier et aujourd’hui ce n’est toujours pas activé, je pensais qu’avec internet ça serait à peu près instantané.Merci pour votre réponse. Fabienne
