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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2542 Sujets

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TrulexApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Volte et vowifi sur Xiaomi 9T PRO

Bonjour,Mes paramètres sont bien activés cependant, le VOLTE et VOWIFI ne fonctionne pas sur ma carte SIM…Est-il possible de l’activer sur mon numéro ?Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
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Facture éronnée

Bonsoir, je viens de recevoir mon décompte de février et il y a (encore) une erreur   Cela concerne le numéro 04*3**7*1* , qui passe à 16 € moins 4,65 € mais logiquement c est une promo à - 15 euros…   Merci pour votre aide

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Sophie L.
il y a 2 ans
vigilian
vigilianMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

passage au eSim

Bonjour, Puis-je me permettre de demander si il y a possibilité d’organiser mon passage en esim ici via le forum? Merci d’avance Bien à vous 

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alloja
il y a 2 ans
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BabinbabieHabitué
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Mobile Flex tarif appel à l'étranger

Bonjour.  J'ai un abonnement mobile FLEX 5Gb et je n'ai plus de ligne fixe. J'aimerais téléphoner en Suisse  .. mais je ne trouve pas les tarifs des appels.  Quelqu'un pour m'aider ? Mercii

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B
il y a 2 ans
avignia
avigniaApprenti
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Carte sim pas encore activé

Bonjour, voilà je suis client depuis peu chez vous, j’ai pris l’épic combo, tv-internet et mobile. J’ai bien reçu la carte sim, le technicien est venu activé la ligne tout vas bien. Sauf au sujet de la carte sim, j’ai reçu un sms mardi pour me dire que mon numéro sera transféré de mon ancien opérateur vers Proximus. Mon soucis, la carte sim toujours pas active cela m’inquiète.   pouvez-vous m’aidez? merci bien à vous.

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avignia
il y a 2 ans
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alessio98Apprenti
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Changement d'abonnement

Bonjour, Je souhaiterais changer de plan tarifaire. J'ai voulu le faire via le site myproximus mais je n'ai pas reussi.J'ai actuellement un Mobilus M et je souhaiterais un Mobilus S.   

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Adriano
il y a 2 ans
Y
YassyNéophyte
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Plainte

Bonjour,J'avais pris un abonnement à 16,99€/mois avec un de vos partenaires. L'offre était intéressante et j'étais très contente de joindre Proximus, car j'étais nouvelle et le réseau était top.Mais mauvaise surprise, mes factures passent de 16,99 € à 32 € voir beaucoup plus ! Je décide donc de contacter Proximus et d'expliquer le problème en leur demandant gentiment d'activer le full contrôle pour les prochains mois. Car lors de mon contrat, je l'avais bien précisé...Proximus me fait apprendre qu'il n'y a pas de full contrôle dans l'abonnement que j'avais pris. Donc super, le partenaire manque de compétence et moi, je paye des frais ?Je décide alors de faire une résiliation, et malgré tout de continuer à recharger en ligne afin d'éviter tout frais supplémentaires. Quelques semaines plus tard, je reçois une lettre à indiquant un décompte de 42,63 € à payer. Je n'avais plus l'app MyProximus. Donc ne savant pas de quoi il s'agit, je recontacte Proximus et me disent que c'est le dernier m

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Bigstar
il y a 2 ans
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jacques_033Habitué
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Activation carte offre conjointe

Bonjour.Pourriez vous me dire comment fonctionne l’activation d’une carte sim d’offre conjointe commandée sur le webshop dès lors qu’on transfère son numéro ? Mon profil ne vous aidera pas il s’agit d’une amie qui me demande de solutionner son problème et je voudrais juste connaître la procédure car aucune instruction n’est jointe.Merci d’avance

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euronamur
il y a 2 ans
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fd1957Apprenti
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Nouvelle carte SIM et 1911

Bonjour, J'ai activé ma Carte Pay&Go +. et lorsque je fais le 1911,Tout en néerlandais. Je ne comprend rien à ce charabia,comment faire pour avoir tout en francais svp merci

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euronamur
il y a 2 ans
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investbankingApprenti
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SMS et mails Proximus en anglais

Depuis quelques semaines, les mails et SMS venant de Proximus me sont adressés en anglais alors que les factures sont elles bel et bien en français. Je suis parfaitement bilingue donc je comprends parfaitement ces SMS en anglais mais j'aimerais quand même que cela arrive en français plutôt qu'en anglais. Si quelqu'un passe par ici, qu'il n'hésite pas à faire le nécessaire. Merci

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Catherine M
il y a 2 ans
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olivier71Nouveau
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paiement online avec carte de crédit

bonjour,dans les arguments commerciaux du online shop, il est clairement stipulé le fait de pouvoir payer avec des cartes de crédit, cartes bancaires, …  hors depuis hier j’ai essayé à plusieurs reprises de faire une commande d’un smartphone avec abonnements (à ajouter dans un pack), tout se passe bien jusqu’à l’étape du paiement où on ne permet plus d’utiliser Visa ou Mastercardun shop online sans carte de crédit c’est quand même assez spécial…j’ai pu avoir un collaborateur Proximus en ligne et il m’a été conseillé de me rendre dans une boutique. Ce que j’ai fait et après une longue file j’ai eu comme réponse “ce n’est pas possible ici, cette offre n’existe qu’en ligne mais pas en boutique. revenez voir dans quelques jours quand on aura les offres boutiques de novembre, ça y sera peut être”….     on continue dans le surréalisme à la belgemon épouse a contacté le help desk et il lui a été dit, vers 10h50 ce mercredi qu’on “la rappelait dans les minutes qui suivent”…   rien évidemment h

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M_016F
il y a 2 ans
brebis
brebisGrand Maître
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Les "Mobilus S/M/L", c'est encore commercialisé ?

Les "Mobilus S/M/L", c'est encore commercialisé ? Ou bien il n’y a plus que les “Mobile Flex/Flex+” ?Je pose cette question au cas où je souhaiterais un jour supprimer mon pack Flex actuel (et donc, supprimer INTERNET+TV) pour ne garder que la ligne fixe et un abo “mobile”.Je suppose que je pourrais alors garder mon abo “Mobile Flex” actuel, non ?Ce n’est pas que je ne veux plus d’internet ni de TV, mais je pourrais être tenté (pour la TV+INTERNET) de prendre (après avoir testé, quand même) l’offre de TADAAM (internet+tv via la 4G de Telenet/Base). Bon… en matière de chaînes TV, c’est assez réduit (moins de 50 chaînes, mais quand même 30 en HD), mais le produit a été lancé il y a à peine 1 an ; pour le foot, je pourrais prendre un abonnement internet sur le site de ELEVEN SPORT.Pourquoi ce choix éventuel ? Parce que finalement, y a beaucoup de chaînes TV que je ne regarde plus, et faut dire que la TV, ben je ne la regarde plus non plus vraiment comme avant, et l’offre de chaînes TV de

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brebis
il y a 2 ans
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Olivier1972Habitué
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Support de l'e-sim pour l'Apple Watch Cellulaire ?

Bonjour, Depuis un peu plus d’un mois la montre Apple est enfin commercialisée en Belgique dans sa version cellulaire (4G)En fait depuis que Telenet a lancé une offre commerciale le 13 novembre dernier. A-t-on des chances de voir apparaître une offre équivalente sur le réseau Proximus ?Car actuellement mis à part Telenet à l’horizon non plus du côté de chez Orange ?Alors qu’en France plusieurs opérateurs supporte la montre depuis des années. 

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Cédric B
il y a 2 ans
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mike888Motivateur
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Délai avant le rappel de Voicemail

Salut !J’aurais voulu savoir s’il était possible de modifier le délai qui s’écoule entre le moment où un appelant laisse un message sur Voicemail (au cas où l’appelé n’a pas décroché) et où Voicemail rappelle l’appelé pour dire qu’il y a eu un appel (ce délai est par défaut d’une heure) ?Merci  !

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M
il y a 2 ans
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PPF1983Néophyte
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ajout abonnement proximus existant dans pack tuttimus

Bonjour, Je souhaite ajouter l’abonnement proximus de ma compagne dans le pack tuttimus familial, comment puis-je procéder? Merci d’avance PPF

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Sophie L.
il y a 2 ans
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A.DuranNéophyte
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conseillé proximus

Bonjour, j ai un soucis avec ma conseillere de chez proximus. J ai recemment acheter un Samsung galaxy s20 avec data phone et j avais demandé a celle ci, si mon abonnement allait rester le même et elle m a affirmer par sms que oui et quand j ai reçu ma facture, il s avère qu elle m a induit en erreur. Une erreur qui va me couter 10€/mois supplementaire sur une durée de 24 mois. j essaye d avoir de ses nouvelles mais elle me laisse  sans réponse. Pour toucher sa commission lors de la signature du contrat la pas de soucis  mais une fois qu il s agit d être la pour ses clients c est autre chose! J aimerai me plaindre de ses services mais a qui??? et si j ai un message de sa part qui me dit que mon abonnement restera le même, proximus ne doit pas respecter cela???

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Emilie 55
il y a 2 ans
F
FabienRApprenti
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Pay&GO Mpay escroquerie

Bonjour, A force de tourné en rond avec le service clientèle de proximus, ce forum et le denier espoir …Un des mes enfants à une Pay&GO….celle-ci ce vide.. je recharge…. de nouveau vide…Pas de trace d’appels, de consommation data..ETC… rien qui justifie la consommation du crédit… Après avoir créer un ‘compte spécial’ sur My Proximus, et oui il n’est pas possible de consulter une Pay&Go avec votre compte Myproximus lié à votre abonnement. (c’est logique ;) )Je vois dans l’historique de la consommation que tout les lundi, un service Undifine utilise le service M-pay pour facturer 4,99 au solde de la carte… Il n’y pas pas d’option dans Myproximus (web ou app) pour déactiver ce service !Personne au call center de Proximus c’est s’occupé de cela …désolé c’est pas un abonnement... Quelqu’un a-t-il une solution, une début de piste, une idée.. à ce problème ?En le remerciant d’avance…Bàv.  

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Sophie L.
il y a 2 ans
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ThierrytoonApprenti
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les messages de proximus en néérlandais

Bonjour, mon fils à une carte prépayée, elle reçoit les messages de proximus en néérlandais.Pourriez-vous m'aider pour les recevoir en français.En vous remerciant.

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T
il y a 2 ans
R
richardoNouveau
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double appel

Pourquoi l'option double appel ne fonctionne plus?

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David W
il y a 2 ans
E
EderamazanApprenti
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Commande iPhone 12 annulé, stock insuffisant ?

Bonjour, Nous avons commandé deux iPhone 12 Pro Max au nom de notre société en tant que client business. Petite surprise, un mail d'annulation nous a été transmis car plus de stock du smartphone apparemment. Assez bizarre. La commande était bien validé donc je ne comprends pas très bien. De combien est le délai pour un éventuel restock ? Bien à vous.

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Catherine M
il y a 2 ans
B
bbAuLApprenti
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Portage numéro en attente depuis bientôt trois semaines...

Bonsoir, J'aurai voulu savoir si c'était normal (je suppose que non) que le portage de mon numéro portable n'est toujours pas effectif ? La première facture va tombé, et je n'ai encore utilisé aucun service ... pourtant le prix ne changera pas je pense. Une solution possible ?

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Catherine M
il y a 2 ans
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Lenny_BMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Mobile Flex (nouveaux packs)

Bonjour,   J'avais une question concernant les abonnements mobiles avec les nouveaux packs Proximus Flex.   Actuellement les Mobilus/Tuttimus il y a du data et une app favorite. Avec le Flex, il est indiqué 5GB, mais sans app favorite?   Merci d'avance pour vos réponses Bonne journée

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David W
il y a 2 ans
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MagalieGApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Facture achat GSM par email

Bonjour, J’ai acheté un téléphone online sur votre eshop et pour recevoir la facture (alors que mon compte a déjà été débité bien que je n’ai toujurs pas reçu le téléphone) votre “service clientèle”au téléphone me dit d’aller en boutique! Je ne comprends pas, surtout par ces temps de COVID, pourquoi je ne peux pas recevoir ma facture par email???

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Catherine M
il y a 2 ans
M
Mart1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

mobile coverage extender problème de connection

Bonjour,  Depuis ce matin mon MCE ne synchronise plus avec mon routeur, j’ai effectué plusieurs reste de mon MCE et de mon routeur mais rien n’y fait.Je n’ai dès lors plus de réseau pour appeler le support proximus… un n° whatsapp peut-être?Ou quelqu’un peut se connecter sur mon routeur à distance? 06****** Merci

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David W
il y a 2 ans
A
Angy_WMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Déviation appel GSM

Bonjour, Le vowifi n’étant pas encore disponible je souhaiterais pouvoir dévier les appels reçus sur mes 3 abonnements GSM vers d’autres numéros. J’ai tenté via les codes spéciaux et les menus des GSM mais à chaque tentative j’ai un message d’erreur. D’après ce que j’ai pu lire il semblerait que l’option permettant l’utilisation de la déviation d’appels doit être activée sur les numéros. Pouvez vous activer l’option permettant la déviation d’appels pour les numéros de GSM se trouvant dans mon profil ? Merci d’avanceBonne journée Angy

8
A
il y a 2 ans

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