Téléphonie mobile

Bonjour,Nous avons changé d'opérateur mobile depuis samedi de Orange vers proximus. Nous ne captons rien via le réseau mobile mais la solution était le vowifi...impossible d'émettre ou recevoir les appels malgré le vowifi activé sur un s20+ et un s22 ultra!!!Il y a un salon de coiffure à la maison et donc il serait très urgent de trouver la problématique svp…Quelqu'un pourrait nous aider en urgence svp svp svp.

Bonjour, L’envoi de SMS est un échec systématique sauf si c’est une réponse immédiate à la réception d’un SM d’autrui.J’ai déjà changé ma SIM, rien ne s’est amélioréJ’ai un Xiaomi 12

Bonjour à vous,  Ce message pour avoir de l'aide pour pouvoir contacter une personne de proximus qui s'occupe des commandes sur le Web Shop et avoir votre expérience. Nous avons commandés avec l'aide d'un magasin un Samsung z fold 3 une offre plus abonnement sur le Web Shop. Il était de stock sur cette page. On reçoit une confirmation de la commande. Le lendemain on a un appel téléphonique pour nous signaler qu il n'y a pas de stock. Donc déjà 13 jours que l'on attend. Sans avoir reçu de mail avec un délai de livraison ou une annulation de la commande car nous sommes dans l'attente. Si on commande un téléphone c'est que c'est urgent car il fait remplacer un téléphone qui a 6 ans donc ici c'est ma dernière chance d'avoir une idée du délai d'attente, d'apporter une solution à cette commande ou nous avons déjà payé 400 euros. Est ce que cette commande va être honorée et quand ? Avez vous vécu cette situation ? Un tout grand merci votre aide. 

Bonjour,J’ai vue cette après-midi que le galaxy z flip 3 n’est plus en stock. Quand est-ce qu’il sera remis en stock car je voudrais vraiment l’acheter merci.

Bonjour Pouvez-vous SVP me créer une adresse IP publique - idéalement statique si gratuite, sinon dynamique - de sorte à permettre du Port Forwarding. Le numéro concerné est dans le profil Privé. Merci 

Bonjour à tous, je me trouve en ce moment dans un camping dans le sud de la France à Barcarès.Je me demande si les opérateurs réseaux français ne limitent pas la puissance ou la vitesse émissions/réceptions de la 4g/5g pour Proximus. Je passe dans les allées du camping, je vois plusieurs vacanciers français discuter en vision-conférence alors que moi j'ai des problèmes de coupures de conversations sans utiliser la visio et en essayant les opérateurs disponibles comme: Free/SFR/Bouygues ou Orange. Même l'envoi ou la réception des images/videos mettent un certain temps. C'est pas notre smartphone car dans la famille c'est des Samsung A42 5g et A52 de dernière génération qui fonctionnent parfaitement en Belgique. 

Bonjour,On m’a signalé que mon numéro n’est pas attribué. J’ai désactivé la messagerie mais à la fin des sonneries, il y a  un message indiquant que le numéro n’est pas attribué. J’ai essayé de réactiver la messagerie mais dans myproximus, sous paramètres, je ne trouve plus cette option. J’ai contacté le service technique mais le problème n’est pas résolu. Pourriez-vous m'aider?Merci

Bonjour,  Notre fils a reçu un téléphone (OPPO A74) avec une sim proximus. Sur cette carte sim, se trouvent 32 numéros pré installés (aussi bien pour des services francophones que flamands) et dont notre fils n’en a aucune utilité. Ces numéros sont cadenassés (donc impossibles de les supprimer) et se mêlent à ses contacts, un véritable fiasco ou caffouillis….comme vous voulez! Pouvez-vous m’aider en me donnant la marche a suivre ? les numéros restent visibles même lorsque l’on ne souhaite voir que les contact du téléphone (plusieurs post font d’ailleurs référence au même problème et restent sans réponse) ou nous faire parvenir une nouvelle sim dépourvues de ces contacts? On devrait quand même libre d’encoder les contactes qui nous intéressent dans notre téléphone, pourquoi nous en imposer???Merci d’avance

J’ai rechargé aujourd’hui mon téléphone avec 15 euros et la promo dis très clairement 3Gb de donnée en utilisant la recharge web.Mais si la recharge est bien de 15 euro le bonus data n’est lui que de 250 mb. 

Bonjour j ai pris un cheque cadeau avec mes pieces play and gold j aimerai commander une house pour tablette samsung mais quand je marque le code il me dise que le code est pas valable comment je doit faire merci  

Bonjour, alors que je visitai l'aiguille du midi à Chamonix, le Daily Roaming Pass s'est activé. Les ondes n'ont pas de frontières mais de là à payer 5,95€ en plus alors que je suis resté en France !

Bonjour,Je suis proximus business et le service de téléphonie devient de plus en plus catastrophique... Il n'y a pas un jour où j ai un client qui n arrive pas à me joindre par appel ou dont je ne reçois pas les sms. Le réseau a toujours été médiocre mais là c'est de pire en pire. On paye de plus en plus cher et on nous promet des avancés technologiques mais la base recevoir des appels et sms n'est pas rempli. Ca devient inacceptable. A cause de ça je perd de clients qui partent car je ne répond plus mais pas parce que je ne veux pas mais parce que je ne reçois rien...

Voila que depuis plus de 6 mois, la 4G n’est pas bonne et depuis plusieurs semaines c’est zero connexion.Suis business et j’ai besoin de cet connexion pour les moyens de paiement.cela 3 fois qur via le tchat, on me dit qu’on va me rappeler mais rien.Encore ce soir, le business 0800/33,500 me dit qu’on va me rappeler vers 19h, il est 19h41 est toujours rien.Je fais comment pour trouver une solution ? 

Bonjour, J'ai pris une smartphone avec abonnement le mois dernier et je voudrai en ajouter un deuxième pour mon épouse. Mais impossible. Savez vous pourquoi ?    

J'ai acheté une recharge pay and go  il y a 2 jours. Mon compte bancaire débité mais téléphone non crédité..

Bonjour,j’ai un gsm (iPhone) que je paye avec un abonnement téléphonique + 4g et j’aimerai le changer et profiter de l’offre pour l’iPhone 13  pro max ou de l’iPhone 13 pro et je voulais savoir si il était possible de changer de téléphone alors que je le paye toujours ? Et si je le change qu’est-ce qui en sera du gsm que j’ai ? 

Bonjour,J’ai de nouveau le même soucis,je viens de recevoir un message de service roaming à l’étranger .Ont m’annonce un produits payant à 5,95€ par 24h.Je vous prie et supplie de me retirer cette vente de votre produit .Qui est pour moi imposez ,je n’est pas utilisé mon téléphone ,je n’est pas sollicité le service roaming ,sa deviens lourd et pathétique de devoir à chaque fois vous supplier de renoncer à cette facturation imposé et je pense abusive .Certe je vais désactiver sur mon téléphone l’itinérance de donné .Quant à vous vous êtes prier de rester correct avec moi et d’annuler ce montant .Dans l’attente de votre réponse ,je vous prie de croire en mes salutations cordiales ,Ici au maroc j’ai un contrat chez Inwi dès mon arrivé j’active ma formule et je suis satisfait .Pour le reste je communique via watsap

Bonjour,  Nous avons acheté un Oppo X5 Find le 7 juillet avec lequel des écouteurs Encor Air 2 était offerts. Il nous a été indiqué que la demande devait être faite via la page www.proximux.be/cadeau. Cette page n’existe pas. J’ai donc cherché sur internet, notamment la page Oppo avec les actions je ne trouve que l’action cashback 100EUR https://oppo.myactions.eu/ Pouvez vous m’aider svp?

Bonjour,Le 13 janvier vous annonciez par mail à vos clients possédant un Mobile Coverage Extender que ceux-ci serait retiré du marché le 13 juin prochain et invitiez à installer la fonctionnalité d’appel via wifi.A ce jour, sur mon Huawei P Smart Pro (STK-L21) cette fonctionnalité n’est toujours pas activable et les mises à jours sont en ordre.Le sera-t-elle pour le 13 juin ? Les autres smartphones du ménage sont dans le même cas.Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,J’ai configuré mon compte Proximus Wi-Fi et j’ai des problèmes pour me connecter avec mon téléphone principal.Avec mon PC, j’ai pu me connecter sans problème en mettant mon login/mdp.Sur mon deuxième téléphone sans carte SIM, je me suis connecté de la même façon en sélectionnant le wifi et en rentrant mon login/mdp.Sur mon téléphone principal, par contre quand je sélectionne le wifi, je ne peux pas juste indiquer le login/mdp, je dois aussi mettre un nom de domaine, lequel ?J’ai aussi essayé la méthode avec l’application myproximus, mais ça ne marche pas. (ma carte SIM n’est pas lié à mon abonnement internet et n’a rien avoir avec Proximus outre le réseau car je suis sur Mobile Viking).Bien à vous

Bonjour, Ma maman, âgée, a une carte Pay&Go.Elle est en France depuis hier.Etrangement, on peut la joindre mais de son côté, si elle veut appeler : ça sonne et puis message disant “numéro non attribué” !!!Quelqu’un pourrait m’aider ? :-)Désolé mais j’ai appelé le 080033800 et je suis tombé sur un opérateur totalement incompétent qui a été jusqu’à me demander si elle avait assez de crédit… No comment.Le SAV au 080033800 devient une vraie catastrophe et je suis loin d’être le seul à le dire.Merci d’avance pour vos réponses. 

Bonjour,Ma compagne est chez orange, et moi j’ai déjà un pack proximus avec déjà dedans un abonnement avec smartphone. Ma compagne à vu la promo du S22 + tablette.Sur internet, on a trouvé comment ajouter un abonnement avec smartphone (qui serait le sien) à mon pack, mais en faisant une simulation d’achat, il ne demande pas le numéro actuelle de ma compagne. Il a juste la case à cocher : “ Ajouter un nouvel abonnement”.On aimerait savoir comment procéder afin d’ajouter le numéro de ma compagne, en achetant un smartphone avec abonnement, et que la résiliation chez orange se fasse automatiquement et qu’elle soit ajoutée à mon pack.Quand on fait la simulation sans qu’elle soit ajoutée à mon pack, c’est beaucoup plus simple…Bien à vous.

Bonjour, J’ai un abonnement Proximus mobilus S. Chaque fois que je vais à Paris, le téléphone n’arrive pas à se connecter automatiquement à un reseau … il essaye généralement Free, mais il n’y a pas d’accès à la 3G/4G. Cela foncionne norrmalement partout ailleurs en France et en Europe. La solution est souvent d’essayer tous les réseaux disponibles manuellement, plusieurs fois, et après 30 min, j’arrive généralement à recevoir la 3G via Bouygues. Pourquoi proximus n’arrive t’il pas à se connecter automatiquement au bon réseau? Il y a plusieurs plaintes à ce sujet sur le forum. Pire, hier depuis Paris, je suis allé sur le chat proximus pour poser la question. Après avoir passé quelques minutes à virer l’assistant automatique inutile, j’ai décrit le problème en détail à un agent proximus, qui m’a posé qq questions et puis a simplement disparu après 20 min parce qu’il n’avait pas de réponse (sans le dire honnetement, il a simplement arreté de répondre). Pas vraiment professionnel!  Une ré

Bonjour. ma carte sim est bloqué car je ne me suis pas identifié à temps. Est il possible de le débloquer rapidement afin que je puisse la réutiliser à nouveau ? Merci d’avance !

Bonjour, Depuis un moment, lors d'un appel où repondre à un appel le smartphone coupe .je suis obligé de relancer le téléphone pour que ça fonctionne On pourrait croire que c'est le téléphone qui à un problème sauf que ça fait cela à 3 téléphones# 2 s20 et un a 20.J'ai réinitialiser les paramètres réseaux, mais rien n'a changer. Merci