Téléphonie mobile

BonjourJ ai testé ce matin une connection starlink et pas possible de passer des appels via VOWIFI alors que cela fonctionne sans problèmes lorsque ma connection internet passe par Proximus(bbox)Quand le réseau STARLINK sera t il reconnu par proximus pour disposer de cette fonctionnalité ?Merci d avance

Depuis le.30 juin ma ligne de téléphone n est toujours pas activité j ai fait 4 ticket et on n est le 7 juillet…C est quand même fort j ai payer mes factures et il joue avec les personnes …J ai des enfants je c est même pas leur téléphone  On nous doit dans les 4 h mes c.est faux  J ai payer 634.40 euro le.29 juin et depuis j arrive pas à.sonner nie à faire des message à mes contacte  Si j ai un problème j arrive même pas.a.sonner .... vous trouver sa normal..…   

Bonjour, mon numéro semble désactiver. Cela doit être sans doute du au fait que je ne l’ai plus employé depuis un moment car je suis à l’étranger. Je n’ai pas eu de message pour m’en rappeler .Comment puis je le réactiver ?

Bonjour, Voilà plusieurs fois que je pars à l’étranger et que je n’arrive plus à utiliser ma 4G. Plus rien ne charge. Les données à l’étranger sont activées et tous semble en ordre par rapport au réseau. Que puis-je faire pour régler ce problème car en Belgique ma 4G fonctionne très bien et la 4G à l’étranger est comprise dans mon abonnement. 

Bonjour , puis je offrir un smartphone avec abonnement tout en prenant avec mon abonnement ? 

Bonjour. Une fois en France la 4g est inutilisable. Je plafonne à 1mo up et down qd ça passe. Mais pourquoi? Idem sur 2 gsm. J'ai abo avec 15 go. Sfr ou Orange. Rien à faire. Une idée de ce que je nomme bridage?Merci

Bonjour,  je souhaite changer de numéro de gsm parce que je reçois des appels et des sms de personnes inconnues et ça depuis que j’ai la sim comme si le numéro était déjà attribué, pouvez-vous régler ça? bàv

Bonsoir,Je suis en vacance en France (Alpes) j'ai effectué un appel vers un numéro fixe en Belgique et j'ai sur myproximus un appels hors forfait de 3min pourquoi? Je n'ai jamais eu ça auparavant. J'ai ensuite passé la frontière italienne avec la 3g connectée et mon forfait 3g c'est vider de mes 5gb d'un seul coup .. du coup plus de données mobiles disponibles.  Je ne comprend pas pourquoi. Je suis bien en UE ! Donc pas de surcoup à avoir 

Bonjour,J’aimerais récupérer mon numéro de téléphone qui lors de mon engagement est devenu professionnel et comme je désire quitter cet employeur, conserver ce numéro.Ou puis-je trouver les documents à faire remplir ?Bàv

Bonjour à tous, Je vous explique ma situation ce jour, une nouvelle installation doit être faite chez moi suite à un changement de personnes et d’abonnement, nous avions alors demandé le transfert du numéro de téléphone portable cependant ce jour voulant résilier mon pack le numéro de téléphone a été résilier aussi. j’ai pu avoir un contact avec le call center qui aurais procédé à l’annulation de la résiliation mais je n’ai pas reçu de mail savez-vous combien de temps cela prend pour réactiver la ligne ou si l’on reçois un mail de confirmation de l’annulation merci à vous.     Cordialement,Anthony

Comme le titre précise j’ai commandé un téléphone accompagné d’un abonnement qui aurait du etre livré aujourd’hui mais je n’ai rien reçu.  Si quelqu’un peut m’aider je serais reconnaissant. Merci.

Bonjour, Je poste ici car j’utilise un mce depuis 2016 -2017 car il n’y avait aucune couverture réseau chez moi mais depuis lors la 4g est apparue…Cependant la réception est très faible, voir inutilisable (j’habite en campagne!) et les appels sont systématiquement interrompus!.Le problème c’est que nos gsm sont conçus pour s’accrocher au réseau ayant la plus récente technologie et, de fait, ils se connectent à la 4g extérieure inutilisable!Je suis obligé de paramétrer manuellement pour qu’ils se connectent en H 3G (le mce) quand nous sommes à la maison et de les remettre en mode Auto lorsqu’on quitte la maison...c’est assez contraignant, vous en conviendrez ?Bref, existe-t-il un nouveau MCE 4G pour la maison ?Je précise que je suis indépendant et que je bosse de la maison, la connexion est donc importante.Merci

Bonjour,   suite à un « chat » infructueux via l’app, je viens vers vous car je rencontre depuis 24h des problèmes pour me connecter au réseau de données cellulaires. Je suis passé de Mobilus M à Pay&Go depuis hier matin, et c’est à ce moment qu’est survenu le soucis! Ayant emménagé en France, il m’est impossible de me rendre dans une boutique Proximus.  J’ai bien entendu essayé toutes les solutions de base (éteindre, retirer la SIM, essayer dans un autre téléphone, réinitialiser les données de connexion). Merci à vous, en espérant avoir de meilleurs résultats que via l’app!!

Bonjour.Mon papa qui a une carte Pay&Go n’arrive plus à connaître la somme qui reste sur son portable (#121#) et n’arrive pas à recharger sa carte.Erreur : "Problème de connexion ou code IHM non valide"Il s’est rendu dans une boutique Proximus et on lui a donné une nouvelle SIM en lui disant que ça résoudrait le problème mais ça n’a pas été le cas.Il est retourné dans une boutique et la seule solution fut de donner le mail de Pay&Go pour expliquer le problème. Le support Pay&Go, lui, a répondu d’aller en boutique Proximus !Bref, il n’a pas de solution et ne sait plus quoi faire. 😪Quelqu’un aurait-il une solution à proposer pour l’aider ?Son téléphone est un Motorola E40.Merci d’avancer

je n’arrive pas à faire de paiement mobile avec Proximus comme moyen de paiement  

Bonjour, je viens de changer d’employeur chez qui j’ai un abonnement de GSM compris dans mon contrat. Cet abonnement est déjà actif et je n’ai pas envie de garder deux numéros de tel ni deux GSM… Par contre j’ai un abonnement GSM dans mon pack proximus à la maison… Puis je le résilier ? Merci d’avance.

Bonjour,Contrairement à ce qui avait été annoncé, l’abonnement Mobile Flex Maxi (33 euros) donne dorénavant accès à la 5G sans limitation de vitesse (bridé à 200 Mbps avant) 

Bonjour, ma fille a un abonnement “Unlimited S Full Control” compris dans mon pack “Flex S Fiber”.Il y a quelques mois déjà ma fille qui alors avait un iphone 11 a eu des soucis lors des appels entrants et sortant, parfois ça fonctionnait très bien parfois elle n’entendait rien ou on ne l’entendait pas. Je me suis rendue dans une boutique proximus et on lui a changé sa carte sim. Malgré le changement de carte ça a continué, elle a donc pense que ça venait peut être de son téléphone, elle a donc changé de téléphone il y a à peine un mois et elle a maintenant un iphone 13. Malgré le changement de carte sim et de téléphone c’est toujours la même chose. pouvez vous m’aider merci

Pourquoi mon numéro de GSM n'est pas valide ?

Bonjour j'ai résilier mon abonnement proximus mais est-il possible de reprendre mon numéro?

J’avais une carte prépayée, mais je viens de changer d’opérateur (avec le même n° de téléphone) du coup ma carte prépayée a été désactivée (normal) mais comment puis-je récupérer la somme qui reste dessus ?i

Bonjour, Cela fait une semaine que je demande cette fonction sur une carte installée dans un router 4g Teltonika.j’ai eu toute les réponses: cela n’existe pas, c’est fait et il faut attendre 24 heures, cette fonction est de série dans toutes les cartes, ….. je suis découragé

Bonjour, Je vis à l’étranger et je retourne en Belgique dans 15 jours. Je souhaiterais contacter Proximus pour qu’ils réactivent mes cartes SIM suspendues pendant mon année à l’étranger. Mais impossible de les contacter par téléphone (bcp trop cher depuis l’étranger). Quelqu’un a une autre solution pour les contacter? Par mail par exemple?Un grand merci d’avance 

BonjourLe magasin le plus proche pour une precommande du s22 ultra en black est à 160 km, j'ai téléphoné au 080033800 qui n'a pas su m'aider.Il y a moyen de faire parvenir le gsm par colis vu la distance ?

Bonjour,Pourriez-vous activer le VoWifi sur mon Oneplus Nord ? Etant donné la très mauvaise réception du réseau Proximus mobile chez moi, je me retrouve bloqué. Merci d’avance