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Je trouve la fonction sous-titrage et choix de la langue pour les films très aléatoire et peu pratique voire défectueuse:Très souvent, pour avoir un film en VO avec sous-titres, il faut choisir "VO" pour la langue, mais aussi "VO" pour les sous-titres en français, car si on choisit Français, on tombe sur l'audiodescription !Dernièrement nous avons été confrontés à des sous-titres s'interrompant au milieu du film, parfois juste quelques minutes, ou dysfonctionnant/manquant complètement (ex. les séries la série "1985" sur RTBF ou "The flight attendant" diffusée sur TF1), avec pour seules parades, se farcir l'audiodescription, passer en VF, voire carrément regarder en streaming sur p.ex. Auvio ou Arte.tv. Il y a déjà eu bien d'autres films ou séries problématiques pour lesquelles nous avons dû troquer notre TV pour un PC pour pouvoir bénéficier d'une VO sous-titrée confortable. grrr....Serait-il possible de:1) avoir des sous-titres français (PAS audiodescription) qui fonctionnent toujours

Bonjour, Depuis plusieurs jours, certains de mes mails sont remontes avec un jour de retard voir plus dans ma boite mail  Est ce que ce problele va etre regle ? Merci.

Bonjour, J’ai un problème depuis deux semaines sur ma connexion internet Proximus.Je ne parviens plus à joindre le serveur sip de mon visiophone connecté. Le serveur ip utilisé par mon visiophone est le 18.157.138.127 (sip.ubiecloud.com) J’ai essayé de joindre le serveur via d’autres connexions internet (adresse de mes parents, du travail, d’un voisin) et cela fonctionne parfaitement. (Ping réussi) Le problème se situe exclusivement chez moi depuis ma propre connexion internet.  J’ai commandé un nouveau modem Proximus (Internet Box ) afin de remplacer mon ancien modem (b-box 3X+) et cela ne change rien au problème. Un ‘ ping ‘ sur l’adresse ip ne donne rien avec ma connexion ( Impossible à joindre le port de destination) Pouvez-vous m’aider ? Merci. Alessandro 

Bonjour,J’ai reçu un e-mail qui m’informe que je peux passer à la fibre. Je voudrais savoir comment cela se déroule exactement : si je décide de commander, combien de RDV seront nécessaire pour venir tirer la fibre dans la maison et installer le nouveau routeur? Quel est le délai actuel pour avoir un RDV? Vu qu'on n’est pas toujours disponible, est-ce que les RDV sont pris en nous contactant? (J’ai lu que d’autres clients disaient que les RDV ne pouvaient pas être modifiés et qu’il fallait se débrouiller pour être là, et certains étaient même furieux du manque de flexibilité). Et enfin, quid de la ligne de téléphone pstn? Elle sert actuellement pour l’alarme, est-ce qu’elle sera annulée?Finalement,, dernière question : quel sera le nouveau prix de l’abonnement dans mon cas?Merci pour les infos! Une fois en possession des réponses, je pourrai décider si je change maintenant ou l’année prochaine.

Bonsoir,Les enregistrements que j'avais programmés ce soir sont "cet épisode ne peut être lu"Tracker A la frontière du réel Tf1Tracker Sur la piste du professeur Tf1Transhumance Fr3L'incroyable Dr Pol  Wild. Je ne sais pas si je vais les récupérer mais le pire c'est pour mes enregistrements de demain et après. Merci d'avance de bien vouloir m'informer de ce problème bien tracassant. Bien à vous.     

Bonjour,j'ai une tv Android 4k,et le décodeur est STB V7. Ma commande est défectueuse,quant j'appuie sur une touche,ça fait tout sauf ce qu'il faut. Piles changées etc..je suis invalide et ne sais pas me déplacer,pouvez vous m'envoyer par bpost une nouvelle svp,merci bonne journée 

Bonjour, Je voudrais supprimer une des 6 boîtes mail associées à mon compte (la seule qui se termine par ...@proximus.be) et conserver évidemment les 5 autres (qui se terminent toutes par ...@skynet.be).Sur MyProximus, il est possible de supprimer les alias mais pas les boîtes.Merci pour la réponse. MM

Après avoir reçu une erreur 503 à la tentative de connection au Webmail, je reçois désormais le message d’erreur : Erreur inconnueJ’ai nettoyé les cookies du site proximus mais rien n’y fait…Est-ce un problème général ?

Sur mes 2 wifi booster, la diode PowerPoint est rouge, j’ai restants tout plusieurs fois (internet box et wifi booster V2) mais rien ne change  

Depuis hier, le serveur IMAP de Proximus rejette mon mot de passe (stocké dans clients IOS)Je n’ai pas changé le mot de passe et il est d’ailleurs toujours accepté par le webmail La configuration du compte suit vos recommendations (Ports, securité ...) :  Problème sur IPhone et IPadPas de vue sur le comportement sur MacMini car cette adresse n’y est pas configurée:IMAP: Host Name imap.proximus.be, Use SSL, Port 993SMTP: relay.proximus.be, Use SSL, Port 587 Détails client dans section ticket de mon profil.

Voici ma petite histoire, fidèle cliente de Proximus, je décide soudain d’annuler hier ma ligne fixe, obsolète avec les portables. La personne du service client (ne se présente pas) prend ma demande et me questionne sur la téléphonie mobile (sans abonnement chez Proximus). La personne au téléphone me propose l’offre pack flex xs. Pourquoi pas me dis-je ? Ainsi je me retrouve avec un abonnement internet, et 3 abonnements mobiles pour un montant attractif de 76.99 €. Mes enfants reçoivent une demande d’autorisation de portabilité mais je reste sans nouvelle de la confirmation de la commande qui devait être envoyée par mail.Attendez, ce n’est pas fini. Ce matin, inquiète de ne pas avoir de nouvelle. Au service clients, la personne (ne se présente toujours pas et ce n’est pas la même qui a pris ma commande) m’informe que ce n’est pas normal de ne pas avoir reçu de message, me confirme que ma commande est prise en compte et me propose de me renvoyer la commande par message. Une lumière s’al

Bonjour,Je suis raccordé à la fibre. J’ai deux décodeurs (un filaire et un wi-fi).Depuis quelques temps mes décodeus passent en “service réduit”. Après quelques temmps ils repassent en services rétablis.Que se passe-t’il? Ni le chat ni le call center ne me donne de solution acceptable.Merci d’avance pour votre aide. 

Bonjour,depuis plusieurs semaines, certaines touches du côté gauche de la télécommande (Android TV) ne répondent plus ou très mal. (Aucun souci avec celle de mon deuxième décodeur).J’ai bien entendu remplacé les piles par des neuves et j’ai également procédé à la réinitialisation de la télécommande via l’aide fournie en ligne (+ nouvelle association Bluetooth).Malgré toutes ces tentatives, cela n’a rien résolu.Existe t-il une procédure pour un remplacement ?Cela doit faire 5 à 6 ans que nous la possédons.D’avance merci.

Bonjour,Je rencontre des problèmes de plus en plus récurent avec ma B-box 3 (je ne sais pas depuis combien de temps nous l'avons, mais je pense qu'elle a bien 10 ans passé, puisqu'elle est encore avec le logo BELGACOM).Réseau qui ralenti, va de moins en moins loin, qui coupe, à beaucoup de mal à se connecter sur les appareils de plus en plus nombreux à l'époque actuel, même pour les télévisions ça devient compliqué. Je comprend tout à fait qu'on garde les appareils PROXIMUS le plus longtemps possible, mais là, la B-box 3 n'est clairement plus à la hauteur et est saturé (nous avons l'abonnement INTERNET MAXI et nous sommes clients PROXIMUS depuis bien des années).Serait-il possible d'obtenir une version plus récentes de l'appareil comme un INTERNET BOX s'il vous plaît.Merci d'avance pour votre réponse.Cordialement.

Bonjour. J’ai tenté ce jour de changer l’abonnement mobile Flex S full control de mon fils (numéro de téléphone se terminant par 12) par un abonnement mobile Flex M full control. Seulement, quand j’arrive sur la page de confirmation, il me donne un prix de plus de 231 euros mensuels au lieu de 21 euros actuellement (promotion). Serait-il possible de régler le problème sur le site afin que je puisse finaliser la demande? Je n’ai pas envie de prendre le risque de la finaliser avec l’erreur de prix et de devoir payer plus de 200 euros par mois pour un abonnement mobile.. 

Ce que dit ChatGPT :Ce que j'ai trouvé sur le forum officiel Proximus25 septembre : premiers tickets ouverts pour des problèmes de réception de mails12 octobre : des utilisateurs signalent des retards de réception sur Outlook, iPhone et Webmail13 octobre : un Community Manager Proximus confirme qu'un problème réseau a été identifié et que les équipes informatiques travaillent à sa résolution16 octobre : plusieurs utilisataurs indiquent que le problème persiste. L'un signale également des demandes répétées de mot de passe et des connexions intermittentes.Allez-vous continuer longtemps à nier l’existance de soucis ?

BonjourLors de la lecture des enregistrments que j’ai fais sur les chaines TV, toutes les 30 sec j’ai un message d’erreur A001 et la lecture se bloque.Je précise que tout est raccordé en cable ethernet.Je n’ai par allieurs aucun autre problème avec le systeme; TV lecture Netfix…Je souhaiterais obtenir une solution autre que redemarrer mon routeur et ma TV BOX - ce qui a été fait de nombreuses fois déjà.Cordialement

Bonjour,Je voudrais connaître les différents paramètres voip à renseigner pour pouvoir utiliser ma ligne 063… sur ma base voip Gigaset S850A GO.Identifiant de connexion: HGW_063xxxxxx@ims.belgacom.be Mot de passe: ??? Nom d'utilisateur: HGW_063xxxxxx@ims.belgacom.be Nom affiché : +3263xxxxxx   Domaine: ims.belgacom.be Adresse du serveur proxy: ims.belgacom.be Port du serveur proxy: 5060 Protocole : TCP ou UDP ou auto?Merci,S 

Bonjour, tous les jours à 8h06 ma bbox coupe le dsl, bien souvent je suis obligé de rallumer entièrement l’appareil. Savez-vous ce que cela pourrait être. En vous remerciant.

Bonjour aux utilisateurs et modérateurs du forum Proximus,Hélas, trois fois hélas, il semble que les trois grandes règles des télécoms restent plus valables que jamais chez Proximus :1. Quand ça fonctionne, réfléchis toujours à deux fois avant de changer quoi que ce soit ;2. Relis au moins sept fois la règle n°1 avant de faire quoi que ce soit (pareil que tourner la langue dans sa bouche avant de parler) ;3. Si tu décides quand même de tenter un changement, soit attentif à la façon dont te traite commercialement ton opérateur télécom.Pour ceux qui suivraient mes précédents épisodes : Bref, aujourd'hui, le sujet du jour est le passage à la fibre et ma conversation téléphonique de ce matin avec Proximus. Le contexteLa fibre est désormais installée dans ma rue. Plusieurs voisins sont déjà raccordés depuis quelques jours ou quelques semaines.Il y a quelque temps, un représentant Proximus sonne à ma porte pour me proposer le grand saut vers l'avenir numérique.Pendant quelques minutes, je dé

BonjourDepuis quelques temps je rencontre des problèmes intermittents d’accès à ma boîte mail.Sur mon IPad avec Proximus mail je reçois le message une erreur est survenue, réessayez plus tard. Le bouton actualiser ne fait rien. Si je réessaye plus tard cela fonctionne. j’ai réinstallé l’application, idemSur mon smartphone Android application mail Samsung. Problème aléatoire également. Je reçois souvent le message, veuillez vous reconnecter. J’introduis mes codes d’accès sans succès. Je réessaye plus tard sans problème et sans devoir remettre mon mot de passe.Sur mon pc, que ce soit sous Windows avec Outlook ou sous Linux avec Thunderbird message me demandant d’introduire mon mot de passe. Je l’introduis, mdp incorrect alors que c’est le bon. Je réessaye plus tard plus de  problème. idem via le webmail.Que peut il se passer? Merci 

Fiberklaar est intervenu pour installer la fibre à mon domicile. Il faut préciser que mon domicile est sur un coin et ils décident que le raccordement doit se faire à partir d’une voirie, prétendant qu’il n’y avait pas de cable dans l’autre voirie.Après leur avoir indiqué que leur plan ne correspondait pas à l’installation en voirie, ils décident de faire un sondage et découvrent tout de même le cable dans l’accotement, pas de chance le lancement de la fibre échoue, ils effectuent un second sondage à l’endroit où cela bloque mais ne trouve pas de solution et donc quitte le chantier m’indiquant devoir étudié la situation.Deux semaines plus tard, sans nouvelle, prise de contact avec Proximus pour demander la suite, explication de la situation leur est décrite, une nouvelle paire de rendez vous est fixée. Le technicien lors de ce deuxième rendez vous, n’a pas plus d’information que les premiers intervenants, nouvelles explications de la situation, il quitte le chantier sans explication et

We have continuous issues with the internet dropping off especially around midnight. I have reset the box twice and still problem persists. Either red light solid or blinking white. This is the worst quality service I have seen in Europe and on top of that one of the most expensive offers (even compared to Switzerland). Request immediate and durable fix 

J’ai changé de décodeur il y a peu. Je peux me connecter sans souci avec mon iphone à l’application pickx et avoir accès à tout.Par contre, sur le pc, je suis sans cesse en mode invité et je n’ai pas accès à mes enregistrements.J’ai vérifié et mon abonnement figure bien dans mes produits.Je ne comprends pas ce qui se passe. Pouvez-vous m’éclairer svp? Merci

Bonjour, 2 petits problèmes gênants depuis la dernière version de Pickx.la télécommande semble se mettre en mode “sommeil” si on ne l’utilise pas pendant quelques minutes. Il faut très souvent s’y prendre à 2, 3, ou 4 reprises pour qu’elle réponde à nouveau. Ce phénomène a été constaté sur au moins 3 installations différentes (sur V7 bien sûr) lorsqu’on regarde un enregistrement, si on fait une (ou plusieurs) marche en avant , suivi de une (ou plusieurs) marche en arrière, les sous-titres sont soudainement activés. Cela oblige à aller les désactiver manuellement, ce qui est gênantMerci du suivi