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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5727 Sujets

E
EastbackApprenti
demandé à Internet

Wifi Booster

Bonjour,Lors de l’installation, le technicien Proximus nous a installé un Wifi Booster, sans m’informer du fait que c’était payant… Comment procéder au remboursement et surtout ou vous le retourner ?Merci pour votre suivi.Bien à vous,

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P
il y a 1 an
I
IoYa
demandé à Internet

Comment partager la bande passante BBOX3

Bonjour, j’aimerais savoir comment on fait pour soit limiter soit partager équitablement la bande passante ?Nous sommes tous connecté en Ethernet avec une bbox3 et je voudrais via l’interface bbox limiter la bande passante pour un utilisateur (disons qu’il y en a un qui prends plus que les autres) ou partager équitablement pour chacun.  Est ce possible ?! Merci

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M_016F
il y a 2 ans
K
KrysalideApprenti
demandé à Internet

vitesse anormalement basse quelques jours après raccordement

Bonjour,  Je viens d’avoir mon raccordement internet maxi 50 mega, tout fonctionnait très bien pendant quelques jours, mais depuis 2 jours mon profil est retombé à 18 mega et je me retrouve avec une vitesse qui varie entre 5 méga  et 18 mega en fonction du moment de la journée . Autant dire que dès que la tv est allumée ou qu’une personne utilise internet il n’est plus possible de faire autre chose. Mes tests sont faits en cablé et je n’ai aucune installation intérieure, je suis branché directement sur la prise qui est à l’introduction. J’ai pris ce contrat car le vendeur m’a assuré que j’aurais minimum 45 mega en vitesse. D’ailleurs lorsque je regarde les caractéristiques minimales garanties pour ma ligne il sagit bien de 45 mega.L’installateur m’a laissé son numéro en cas de soucis pendant les 15 jours suivants l’installation mais je n’ai pas eu de réponse de sa part au message que je lui ai envoyé  

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David W
il y a 2 ans
T
TicTacToeApprenti
demandé à Internet

BBox - No_ip - Request

Bonjour,il m’est impossible de rentrer les données spécifiées par no-ip dans le champ Request pour DynDns.Chaque fois que je modifie ce champ, il revient automatiquement aux valeurs initiales.Que faire ?

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VincentM
il y a 2 ans
G
GiovaEtoile montante
demandé à Internet

Problème de vitesse

Bonjour,Je suis largement déçu des services de Proximus. Je m’explique :J’ai fait un test de vitesse sur le site officiel de proximus (https://pxs.speedtestcustom.com) et cela m’indique :Ping : 12 msGigue : 1msDownload : 20,4 mbpsUpload : 7,4 mbpsMalheureusement, avant mon déménagement, j’avais vérifié sur le site de proximus qui nous donne notre vitesse minimale à une adresse précise (https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/speedResult) et le site m’indiquais que j’aurais au minimum 62,4 mbps de download et 14 mbps d’upload.(je précise que je suis en connexion câbléeAuriez-vous une solution pour obtenir la vitesse qui m’a été annoncé ???(le télétravail à plusieurs sur cette connexion est vraiment extrêmement pénible !)

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Isabelle.
il y a 2 ans
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Pierre 1820Habitué
demandé à Internet

VDSL2

Bonsoir, pourriez-vous me dire si je peux passer gratuitement à internet (VDSL2)?Car actuellement je suis en (xDSL).Ma vitesse de connexion sera t’elle améliorée?A t’il une modification à faire sur mon installation?Le passage d’un technicien doit il être prévu? Recevez mes salutations. 

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P
il y a 2 ans
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Fred212Habitué
demandé à Internet

Confirmation traveau

Bonjour ,Ha enfin ,un collaborateur m’ a contacté pour me faire une offre ,de contrat ,je lui ai expliqué qu’il était impossible d avoir plus d’option ,vu la piètre qualité du réseau proximus dans notre zone .Il m’as alors annoncé que je pouvais souscrire à une meilleur offre car sous peux des travaux vont démarrer pour mettre l infrastructure de notre zone aux normes actuel .Enfin une bonne nouvelle ,en plus de 12ans .Pouvez vous m’en dire plus ? (pour quand ? ,fibre ? , ….? )État actuelle de ma connections cuivre Fred

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A
il y a 2 ans
P
philippe 14498Etoile montante
demandé à Internet

Bizarre

bonjour ayant changé  mon pack de internet avec la fibre , j avais internet start  et j ai pris internet maxi fiber à 350 mbs ;  je n avais  consommé que  ± 30 gb  et mon abo fini le premier du mois , mais après le passage à la vitesse demandée  350 mb avec abo à maxi fiber  ma consommation est de  Consommation24 jours restantsData Internet chez vous2.87 TB / 5.85 TBc ‘est quand même bcq en 1 jours  sauriez vous me donné une explications merci 

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Sophie A
il y a 2 ans
F
FlococaApprenti
demandé à Internet

installation fibre optique

Bonjour,Les techniciens sont venus aujourd'hui  installer la fibre. Je ne suis pas satisfaite du tout de l'installation. Au téléphone on me garanti que le boîtier (qui s'avere être 2 et non 1) sera à côté du modem (qui se trouve en face de la fenêtre dans la chambre donnant sur la rue =10m de câble en longeant les 2 murs intérieurs pour y parvenir) et les techniciens l'ont installé sous la fenêtre (où il n'y a pas de prise de courant) en me disant qu'ils n'étaient pas autorisés à le mettre plus loin que sur le mur de façade. De plus cet emplacement ne me convient pas, je ne sais pas y remettre mes affaires.Concernant le câble,  qui dit vrai? Proximus ou les techniciens ?Je voudrais vraiment que les 2 boîtiers qu'ils ont fixés soient près du modem. Que dois-je faire? À qui m'adresser?Merci d'avance pour vos réponses  

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alloja
il y a 2 ans
A
alpaslanNéophyte
demandé à Internet

J'ai 11 GB De Internet Mais ça fonctionne pas

J’ai 11 gb de internet a priori , mais bizarrement quand j’active les données mobiles , j’ai pas de connexion. avec meme carte sim et meme telephone j’avais 4g le mois de septembre. Qql un peut m’aider svp ?  (note : j’ai deja essayé carte sim dans un autre gsm , ça fonctionne tjrs pas) 

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Sophie A
il y a 2 ans
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Leftri
posté à Internet

Problème envoi de Mail

Quand j’envois des mails on les reçois pas j’ais fais un test avec mon deuxième mail Proximus il partes bien mais je ne les reçois pas sur mon autre mail Proximus ????? assez embêtant tous ca car j’ai envoyés des mails important et mes collègues ne l’on pas reçus ?? 

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AurélienK
il y a 2 ans
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OLIVIERWApprenti
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Débit internet trop faible

Bonjour,Mon n° de client : 2653756J’ai l’internet MAX et je suis censé avoir 100Mbps. Selon l’estimation théorique, je devrais avoir une moyenne de 86.3 Mbps avec un minimum de 62,4Mbps dans ma rue.J’arrive à peine à 40Mpbps les bons jours. Je suis informaticien et je fais régulièrement du télétravail, je dois donc avoir une bonne connexion internet.Que pouvez-vous faire? D’avance merci pour votre réponse.Voici mon analyse théorique obtenue via votre site. Voici mon SpeedTest actuel  

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M_016F
il y a 2 ans
D
Denayer JApprenti
demandé à Internet

problème débit internet

problème réglé, support téléphonique compétant.    

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euronamur
il y a 2 ans
L
Legreve AmelieApprenti
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Service client plus qu'incompétent

Alors par où commencer… Mercredi je téléphone au service client car les liens envoyés suite à ma demande de déménagement ne fonctionne pas. Malgré des délais très longs pour le nouveau raccordement, l’opérateur me confirme la date à laquelle il faut couper l’abonnement (11/11/21) à mon domicile et la date de passage du technicien à ma nouvelle adresse. C’était trop beau pour être vrai.Quelques instants plus tard plus de connection internet ni de télévision. Je rappelle le service client. Après plusieurs appels et manipulations, on m’informe qu’un technicien passera à mon domicile ce vendredi 29 octobre. Je m’arrange donc pour que quelqu’un soit présent pour celui-ci. 16h toujours pas de technicien… Je rappelle donc le service client qui me confirme qu’un technicien va bien passer aujourd’hui. 18h40 je rappelle encore le service client car évidemment le technicien n’est jamais venu.C’est reparti pour plusieurs manipulations et on finit par me dire qu’on va me rappeler 30 minutes plus ta

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Adriano
il y a 2 ans
X
XavfalApprenti
demandé à Internet

Technicien raciste

Bonjour, Cela fait maintenant un mois et demi que nous n'avons plus d'internet ni tv. Les factures sont payé par domiciliations... le 1er technicien que vous avez envoyé n'a pas pu détecter le problème. Le 2eme technicien "expert" s'est présenté aujourd'hui au lieu d'entre 8h-12h30 à 15h18! Cela est déjà problématique... Quand il est arrivé il n'a RIEN fait, voulait même pas regarder le modem ni quoi que ça soit car la personne qui lui a ouvert la porte parlait anglais! Il est parti sans dire un mot, sans au revoir en laissant la porte ouverte derrière lui. Ceci est inacceptable!!! Puis je reçois ce message de la part de Proximus "Cher client Proximus, notre technicien s'est rendu chez vous le 06/10/2021 à 15:32 mais personne n'était présent. Nous vous invitons à planifier un nouveau rendez-vous via https://www.proximus.be/fr/id_self-service-appointment?token=4fihn635. À bientôt !" Il y avait bel et bien quelqu'un dans la maison, il ne voulait juste pas faire son travail car la personn

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David W
il y a 2 ans
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LevelupApprenti
demandé à Internet

Plus d'accès à Internet

Bonjour,J’ai un abonnement Internet Maxi et un modem B-box 3V+.Je n’ai plus accès à Internet depuis hier après-midi. Sur mon modem le témoin lumineux DSL clignote et celui d’internet est éteint. Suis-je le seul à avoir ce problème ou mon voisinage aussi? Et comment puis-je le régler?Merci d’avance.

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L
il y a 2 ans
D
DadriApprenti
demandé à Internet

Email disparu

Bonjour, cela faisait plusieurs jours que j’avais un problème avec 2 boîtes mails Skynet Que utilisé depuis de nombreuses années.  mes 2 adresses apparemment n’existent plus, mais je n’ai rien fait pour les supprimer.je n’arrive plus à les créer car il me propose uniquement une adresse proximus. comment faire ? 

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Sophie A
il y a 2 ans
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Rydis10Apprenti
demandé à Internet

wifi booster probleme

Bonjour voilà mon problème , j’ai deux wifi booster à la maison avant les deux étaient tout les deux verts , mtn le signal link est orange pourtant rien n’a bougé , ici j’ai deux ps5 connecter par câble le débit est bon mais sur un des deux j’ai des pertes de puissance et le wifi en haut est catastrophique le technicien est venu et a changer le modem v3 + , que dois je faire pour avoir du wifi et une bonne  connexion sans perte ?  Le wifi en speedtest est de 3 4 mégas la seconde …  comment couper le wifi dès booster pour juste utilisé le câble? Station ne fait rien … et comment les connecter pour avoir une meilleure connexion un est tout en haut l’autre en bas et le modem au  Rez-de-chaussée 

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David W
il y a 2 ans
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LemerouApprenti
demandé à Internet

Mauvaise qualité internet depuis plusieurs semaines

Bonjourdepuis plusieurs semaines, nous constatons une dégradation d’internet:coupure sur certains jours en pleine journée, parfois sur plusieurs heures. de manière générale, wifi très instable avec connexion et deconnexionLe modem a déjà été remplacé il y a moins de 3 mois. Sait on comment obtenir un diagnostique de la ligne car la performance est vraiment mauvaise.cordialement

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Sophie A
il y a 2 ans
Yusoben
YusobenApprenti
demandé à Internet

Problème connexion iCloud

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter dans le Cloud je n'ai pas l'option  activation dans my Proximus comment puis-je procéder? 

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Sophie A
il y a 2 ans
A
ALAINGUApprenti
posté à Internet

NOUVELLE INTERFACE

Avec la nouvelle interface, je ne sais plus sélectionner un groupe de contacts pour Cc ou Bcc

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A
il y a 2 ans
I
italbeApprenti
posté à Internet

Mise à jour bbox 3

Bonjour, J’ai depuis quelques temps des coupures wifi avec ma BBox 3, la LED bleu clignote mais plus de signal sur smartphone, Pc, Pc portable et appareil connecté. Ensuite, cela dépend 1, 2,3 minutes cela reviens ou pas. Dans le cas ou cela ne revient pas automatiquement je soit déconnecter manuellement sur les divers appareil, puis me reconnecter, soit éteindre manuellement le wifi de ma box et puis le reconnecter. Pouvez-vous m’aider? sachant qu’un de vos collaborateur a déjà fait une mise à jour à distance il y  quelques mois et rien n’a changé, toujours le même problème. Pouvez vous vérifier ma mise à jour ou pouvez-vous me renvoyer un nouveau modem. D’avance merci, en espérant que le problème peu être résolu.

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Sophie L.
il y a 2 ans
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Damien BERTRANDApprenti
demandé à Internet

Dysfonction CPL

Bonjour, Mon installation se compose d’une BBox3 et 2 unités CPL Proximus. Depuis plusieurs jours, les CPL ne fonctionnent plus (pas d’extension wifi et pas de signal sur le 2e CPL où est reliée la TVBox).Diagnostic: le CPL1 (près de la BBox) affiche une LED rouge clignotante.  Déjà testé afin d’exclure différentes hypothèses: - test du câble entre BBox et CPL1 (branchement direct d’un PC sur le câble):  OK- reéinitialisation des CPL suivant la procédure renseignée par Proximus : aucun changement- essai avec un autre CPL : aucun changement. Que se passe-t-il? Changement automatique de firmware de la BBox ou du CPL? Une idée pour résoudre ce problème? Merci!  

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VincentM
il y a 2 ans
onlyne007
onlyne007Apprenti
demandé à Internet

Epic Combo Fiber Debit

Bonjour,Je suis branché par câble directement et il arrive que parfois j’ai un débit inexistant ce qui fait que je ne plus travailler. Serait-il possible de vérifier au niveau technique si tout est en ordre au niveau du débit ?merci d’avance.  

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Sophie A
il y a 2 ans
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PatriceVRBEtoile montante
demandé à Internet

Problème avec Booster wifi connecté en cascade.

Bonjour, Ma belle-mère à fait installer, il y a quelques mois, Proximus chez elle.L’arrivée de la ligne téléphonique étant dans son salon, le technicien y a placer la bbox et placer 2 Wifi Booster pour arriver à la télévision qui se trouve dans la pièce voisine. Un se trouve dans la même pièce que la bbox , l’autre à coté de la télé et le décodeur y est connecté.Le booster près de la bbox est sur auto, l’autre sur station et est raccordé au décodeur.Depuis l’installation, le wifi ne fonctionnait pas très bien, on a remaqué que la led du “link” passait de vert à Orange voire Rouge par moment sur le second booster placé à côté de la télé et connecté au décodeur.En allant voir le premier booster, j’ai observé le même phénomène.Ma conclusion est que le “flapping” du second booster venait du premier.J’ai fait un reset des 2 booster, refait une synchro wps sur le booster placé dans la même pièce que la bbox et ensuite refait une synchro wps entre les 2 boosters.Lorsque les boosters sont côte

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P
il y a 2 ans

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