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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6426 Sujets
F
Freddy Van DaeleApprenti
demandé à Internet
mon site web

Bonsoir. Je m’aperçois que mon site web http/users.belgacom.net/h….. ne s’ouvre plus et est même déclaré inaccessible !

161
AurélienK
il y a 2 ans
jeanjacques_013
jeanjacques_013Apprenti
demandé à Internet
decodeur

j’ ai, 3 décodeurs, 2 décodeur v5 et un Android. N’ayant plus l’utilité des 2 décodeur v5, j’aurais voulu les renvoyer et avoir les étiquètes car mes enfants sont plus sur leur pc et moins a la maison, tout en gardent mon décodeur Android 

231
Sophie A
il y a 2 ans
S
stéphanie bozetApprenti
posté à Internet
Inondations - Pas d'internet malgré travaux !

Bonjour, suite aux inondations, des travaux viennent enfin d’être effectués dans ma rue mais ils sont terminés depuis une semaine et nous n’avons toujours aucun accès à internet ou à la télévision. (La BBox a été rallumée plusieurs fois depuis.)Nous avions reçu une box 4G de votre part afin de nous aider mais cela fait également une bonne semaine que nos ordinateurs ne la détectent plus. Il devient assez compliqué de travailler à plusieurs personnes correctement.Auriez-vous des explications voir même des solutions? Merci pour votre attention.Stéphanie Bozet

241
Sophie A
il y a 2 ans
C
Chris02Etoile montante
demandé à Internet
deconnexions WiFi intempestives

Bonjour, depuis environ 3 semaines le WiFi sur tous les appareils connectés se désactive et se réactive tout seul environ toutes les 5 minutes. Cela devient usant a la longue. Quand je suis en call pour le boulot ou bien mon fils sur ses jeux vidéos, obligé de se reconnecter à chaque fois. Les jeux en ligne deviennent impossibles, pareil pour mes calls. Choses déjà entreprises : Reset de la BBox, changement de place de la box ou des appareils électriques pouvant avoir des interférences avec celle-ci, redémarrage de la box plusieurs fois... Hier j'ai même contacté un de vos collaborateurs sur le chat de l'application My Proximus qui n'a pas vu d'anomalies et m'a proposé de relancer ma ligne. Rien n'a changé. Si je suis branché en Lan c'est bon mais tout le monde a la maison n'utilise pas de pc d'où l'importance de la connectivité sans fils.J'ai même installé un wifi booster pour l'étage car on captait très mal mais depuis ça va mieux mis à part les déconnexions récurrentes. Une solution

301
Sophie A
il y a 2 ans
M
mariroseApprenti
demandé à Internet
coupure d'internet de plus de 24 heures

Depuis hier, 15h30 environ, je me suis aperçue de l’absence d’internet à mon domicile (j’ai un abonnement internet illimité).  Après avoir relancé plusieurs fois ma Bbox, j’ai appelé le service.  On m’a annoncé que des travaux de modernisation étaient en cours et qu’un nouvel internet ultra rapide serait rétabli à 15h30, il était déjà près de 17h.  A 19h environ j’ai rappelé et demandé que l’on m’envoie un sms de remise en route.  Je l’ai reçu en matinée aujourd’hui.  Vers 11h, je suis rentrée chez moi et ai rallumé la Bbox.  Toujours pas d’internet.  J’ai à nouveau appelé le service et on m’a assuré que c’était en cours de résolution.  Je recevrais, à nouveau un sms de confirmation.  Vers 15h, j’ai reçu le sms de confirmation, mais je n’avais toujours pas d’internet.  J’ai encore rappelé le service souhaitant ne recevoir de sms de confirmation que lorsque ce serait effectivement résolu !  On m’a annoncé que ce serait résolu à 16h30.  Il est 17h30 et je n’ai toujours pas d’internet.Sau

20813
AurélienK
il y a 2 ans
E
e3pro3dApprenti
demandé à Internet
Vitesse Internet à nouveau en chute

Bonjour,j’ai de nouveau une baisse de vitesse et régulièrement des erreurs de téléchargement.J’ai l’internet maxi et je plafonne malgré tout à 30d/7u.Pourriez-vous faire quelque chose ?On a changé la box déjà et je sais que le technicien a travaillé sur la borne du village.  

241
AurélienK
il y a 2 ans
T
Thibaud12Apprenti
posté à Internet
déménagement impossible

Bonjour, J’écris ce sujet pour montrer le manque de professionnalisme de la part de Proximus en 2022. En effet début marche nous lançons les démarches pour effectuer notre changement d’adresse avec ma compagne. Bien averti par les anciens locataires que le réseau VOO télé internet et mobile ne fonctionne que très peu dans la maison, c’est tout naturellement que nous restons chez Proximus. Nous démarchons les offres Proximus et même que le VENDEUR par téléphone nous conseille de rajouter le numéro Orange de ma compagne sur l’abonnement Proximus et donc nous voilà avec upgrade de mon abonnement tout en précisant mon déménagement. SAUF QUE après avoir effectué les contrats le 16 mars,  je confirme le rendez-vous de mon déménagement pour le 1er avril dans ma nouvelle maison et donc je prends congé pour recevoir le technicien mais celui ci n’est jamais venu ! Après plusieurs coup de téléphone le samedi 2 avril, ils s’avèrent que ma demande est passée à la trappe chez Proximus ? et puis on m

140
T
il y a 2 ans
M
Marie MelApprenti
demandé à Internet
Où rapporter la b-box 3 défectueuse (que le technicien a remplacée mais pas reprise)

Bonjour,Ma b-box3 a été remplacée en août 2021 et pas reprise par le technicien (il m’avait dit qu’on me la réclamerait plus tard).Je me suis rendue dans une boutique. Ils m’ont dit que je n’avais rien en litige et que je pouvais la mettre au recyparc.  Qu’en est-il ? Je ne vais pas la stocker indéfiniment :( Avez-vous déjà eu ce problème ?

2112
Vanessa P
il y a 2 ans
D
dingo_dooEtoile montante
demandé à Internet
Wifi booster gratuit ou pas?

Bonjour, dans l'application my proximus il est mit que j'ai droit au wifi booster gratuit.Quand je clique commander,  il est marquer en bas de page "votre panier" 2,99€ par mois Gratuit ou pas gratuit? Merci de prendre le temps de me répondre. 

13863
mallau_fvt96
il y a 2 ans
Je4n-Mi
Je4n-MiHabitué
demandé à Internet
BBOX V3+ clignote mauve/violet

Bonjour, Hier j’ai eu plusieurs coupures du à ma box qui redémarrait toute seule, à un moment plus rien elle n’affichait que des lampes violettes/mauves qui clignotait (hormis le power qui restait bleu fixe),J’ai tout coupé pour la nuit, à l’allumage ce matin, pareil 2 déconnections/reboot et visiblement tout fonctionne de nouveau. Quelqu’un sait ce que veulent dire ces lampes qui clignotent avec cette couleur (MAJ ?) ou si c’est la box qui commence à rendre l’âme ? Merci

14366
Je4n-Mi
il y a 2 ans
G
Guy VNéophyte
demandé à Internet
ouverte du port 25565 sur la box test HGW4

Je souhaiterais ouvrir le port 25565 mais la box HGW4 n’a pas d’interface et Myproximus ne me laisse ouvrir que certains ports dont je n’ai pas besoin

661
VincentM
il y a 2 ans
J
Jeremy WApprenti
demandé à Internet
Augmenter ma vitesse internet

Bonjour, Proximus m’annonce ceci sur le site:“Vitesse annoncéejusqu'à  100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  20 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale disponible pour 54 % des lignes avec votre configurationjusqu'à  37,2 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimalejusqu'à  18,6 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  1,9 Mbps de vitesse d'envoi” Mais en lançant le SAGEM tool Bbox3 j’obtiens les résultats suivant: [code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   30.057 kbpsUpstream current bit rate:     10.039 kbpsDownstream max bit rate:       52.942 kbpsUpstream max bit rate:         29.812 kbpsDownstream attenuation:        18,9 dBDownstream noise margin:       13,8 dBUpstream noise margin:         20,6 dBVectoring down:                noVectoring up:                  noModem vectori

3627
J
il y a 2 ans
M
momotoybisHabitué
demandé à Internet
Panne reseau à Liège

Depuis ce matin , plus de réseau chez moi ( tv internet téléphone). Le call center parle d'un incident,  via le répondeur.. Sera réparé dans les plus brefs délais ^^

1941
VincentM
il y a 2 ans
J
Julien BCKMotivateur
posté à Internet
Geforce now - perte de paquets

Bonjour , Je passe par ici parce que je sais que parfois des miracles se produisent .Je suis abonné depuis le lancement de geforcenow , et je rencontre un souci de perte de paquets. J’ai déjà eu pleins de techniciens en ligne, et testé je pense tout ce qui existe et rien ne résous vraiment le soucis voici ce que j’ai testé ; remplacement Bbox passer directement par les wifi de la bbox ajout d’un nouveau routeur achat nouvelle clé wifi (2.4/5.0 ghz) - 55/9 mbps test avec un cable ethernet (cat 6) ouverture des ports 80/433/23 ouverture des ports 49003 jusque 49006 j’utilise pas netflix , youtube , pickx en même tempsJ’ai une “bonne” connexion 60/10 avec un bon ping dans les 15 +/-Malgré ça je perds toujours entre 2.8% et 15% de paquets , pourtant on me dis chez vous que ma ligne ne perds aucun paquet, et que si je fais venir un technicien et qu’il à pas de soucis ça me sera facturé. Si un de vous à une idée, je suis prêt à tester Parce que à part changer de fournisseur internet je vois

7551
David W
il y a 2 ans
T
Toni187Etoile montante
demandé à Internet
Débit qui baisse avec le temps

Bonjour, plus le temps passe plus ma vitesse baisse.Serait il possible de savoir si le problème vient de chez moi ou de l’extérieur?Il y a quelques temps j’avais ça : Au fil du temps, aujourd’hui j‘en suis à ça, mais c’est pas une baisse franche c’est vraiment petit a petit, avec encore un palier de franchi aujourd’hui ( hier j’étais dans les 50+ ) : J’ai essayé de téléphoner au support, mais ai limite été pris pour un menteur quand je leur ai dit que ma vitesse était plus élevée avant, j’ai pas insisté et me dirige vers vous.

513
David W
il y a 2 ans
E
Etienne_022Etoile montante
demandé à Internet
Coupures internet régulières

Bonjour,Depuis hier soir, je suis victime de plusieurs coupures régulères (internet et TV).Cela se produit surtout en soirée depuis 2 soirs consécutifs.La Bbox retouve la connexion mais celle-ci n’est pas stable (4 coupures vers 22h30 ce soir).Je précise que j’ai déjà redémarré ma Bbox mais le problème persiste.Est-ce qu’un technicien pourrait vérifier la stabilité de ma connexion ou ma Bbox ?Dois-je faire un reset ? Dans ce cas j’imagine que je dois à nouveau paramétrer mon wifi, mot de passe, etc...Est-ce qu’il faut procéder à un échange de Bbox ?Merci d’avance.Etienne

301
E
il y a 2 ans
V
VacancièreApprenti
demandé à Internet
Connexion hotspot wifi partout

Bonjour,Impossible d’avoir une connexion wifi ou 3Gà La Panne (digue), je suis abonnée et j’ai souscrit au wifi partout.Merci d’avance

1297
VincentM
il y a 2 ans
D
Damien_07Apprenti
demandé à Internet
Problèlmes récurrent de connexion internet

Bonjour, Depuis le mois de décembre, je suis confronté régulièrement à des problèmes de connexions internet. J’ai déjà pris contact avec le 0800/33.800 mais ils ne semblent pas comprendre mon problème. J’ai en effet, des problèmes de connexions et de vitesse de connexion. Lorsque je fais un test de connexion, je suis à environ 800 mb en envois et un ping d’environ 600 ms en étant connecté par câble directement à la bbox.A chaque fois, la personne que j’ai au téléphone me parle de déconnexions wi-fi mais là n’est pas mon problème. Mon problème est la connexion internet. Je n’utilise le wi-fi que pour les appareils mobiles et non pour faire du télétravail où je me connecte par câble.J’ai déjà fait des réinitialisations de la bbox, où je la redémarre mais le problème ne disparaît pas. Il disparaît après quelques heures et reviens quelques jours, semaines après...Aussi les personnes me parlent que j’ai des appareils CPL ou des switchs alors que je n’ai rien de tout ça.Difficile d’obtenir u

915
Sophie A
il y a 2 ans
M
MaxwellApprenti
posté à Internet
WiFi keep disconnecting

Voilà quelque temps que ma connection se dégrade et que mon réseau WiFi n'arrête pas de se déconnecter m'obligeant parfois à utiliser la 4G exclusivement, ça devient trop récurant. 

4213
alloja
il y a 2 ans
M
Maximus01Apprenti
demandé à Internet
Problème de coupures intempestives de WIFI

Bonjour, depuis plus d'une semaine, j'ai des coupures intempestives de WIFI à la maison. J'ai déjà essayé de changer de canal. j'éteins la Bbox et la rallume plusieurs fois par semaine. J'ai déjà fait plusieurs reset. Mais rien n'y fait, toujours des coupures! Même plusieurs coupures sur quelques minutes! j'ai ce problème sur le wifi 2.4 et 5.0 Que dois-je faire ? est ce que c'est lié à la Bbox ? MErci de votre aide

1015453
David W
il y a 2 ans
O
olivier18Apprenti
demandé à Internet
installation wi fi booster en cascade

Bonjour,J’ai installé un premier wi fi booster à ma BOX via le wi fi. Celui ci est sur “auto” et fonctionne correctement.J’aimerais placer un deuxième wi fi booster en cascade.Je suppose que je dois synchroniser le 2ème avec le 1er mais sur quel mode doivent être mis les booster auto, station ou autreJ’ai installé le 2ème mais j’ai l’impression qu’il ne sert à rien.La procédure pour répéter un signal n’est pas claire. Merci pour les infos. 

1084
David W
il y a 2 ans
L
LovineNéophyte
demandé à Internet
ajout data

BonjourJ’arrive pas à activer les 5€ de data en plus et je comprend pas c’est quoi le problème 

831
Isabelle.
il y a 2 ans
M
minghemizApprenti
demandé à Internet
Proximus incompétent et irrespectueux

Bonjour,Je fais suite à un préjudice du fait de la société Proximus.Un technicien Proximus m'a coupé ma connexion internet par "mégarde" en voulant installer le voisin le 16 mars. Ce technicien a coupé la connexion au niveau du boitier en façade.. le 17/03 j'ai contacté le service clientèle pour informer la panne et bien signaler que le problème venait du boitier en façade à 4m de haut.. le 18/03 un technicien Proximus est envoyé mais n'est pas capable d'accéder au boitier façade. il introduit un rapport pour signaler que le signal interieur est inexistant et que la panne doit être prise en charge par un jointeur en façade. il me dit s'occuper de "commander cette prise en charge" qui m'est annoncée pour le 22mars.. le 22/03 le technicien Proximus arrive toujours sans nacelle ni échelle et constate la même chose que le technicien précédent et "commande" l'intervention d'un jointeur qui m'est annoncée pour le 23/03.. le 23/03 un technicien Proximus débarque. Toujours pas de nacelle, touj

1301
David W
il y a 2 ans
N
nnpaApprenti
demandé à Internet
Coupures sans arrêt de WiFi - Fibre dans notre quartier?

Bonjour,Notre WiFi est coupé très régulièrement ces derniers jours. J’ai rebooté le BBOX3 plusieurs fois mais en vain. Pourriez-vous m’aider?Deuxième question: est-ce normal que les rues avoisinantes ont déjà la fibre optique installée mais pas dans notre rue?Merci d’avance pour votre aide.

1785
N
il y a 2 ans
B
BatachaApprenti
demandé à Internet
Upload instable depuis une semaine

Bonjour ! Comme le dit le titre, j’ai un upload relativement instable. Bien que via le speedtest de Proximus il semble incroyable. Voilà mon problème : Depuis une semaine rien à signaler concernant ma connexion internet excepté ceci :Je streame et envoie de la vidéo sur la plateforme Twitch régulièrement depuis longtemps maintenant et depuis dimanche passé j’ai des pertes d’images en lien avec ma connexion réseau. Instabilité visible et perte de qualité. Je suis censé envoyer du 6000kbps constant et je vois cette instabilité faire varier ce nombre et le baisser parfois jusqu’à 2000kbps. A savoir que, je n’ai aucunement changé quoi que ce soit concernant la quantité et qualité de vidéo que j’envoie vers Twitch.Je ne peux donc plus streamer au quotidien comme j’en ai l’habitude.Que faire ? 

582
alloja
il y a 2 ans

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