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Bonsoir à tous, Je rencontre un soucis majeur avec ma boîte mails skynet. Dans ma boîte de réception figure des sous dossiers . J'avais 3 sous dossiers depuis des années . Récemment j'ai ajouté des mails dans un de ses sous dossiers et j'ai créé deux nouveaux sous dossiers également.   Ce jour, sous mes yeux, j'ai vu disparaître les mails récents figurant ds ces sous dossiers. Les anciens mails, eux, sont restés. Ces mails sont nul part. Tt simplement disparu. C'est très embêtant car des mails importants se trouvaient évidemment ds ces sous dossiers. Les mails restés dans la boîte de réception sont toujours bien présents. Je ne comprends pas ce qui c'est passé. Pouvez vous svp m'aider. J'ai vérifié sur mon pc portable et les sous dossiers sont vides aussi a l'exception des anciens mails.

Proximus limite l’envoi d’un même mail à 10 destinataires (serveurs différents) depuis par exemple Thunderbird.En effet , sur le site de Proximus on peut lire “ sur d’autres réseaux que le réseau Proximus, vous êtes limité à 10 adresses e-mail simultanées par e-mail envoyé via un client e-mail. “Je voudrais savoir quel est le temps à attendre avant l’envoi d’un nouveau lot de 10 destinataires sans se voir bloqué pour suspicion de SPAM 

Tout est dans le titre.Insister pour nous faire installer la fibre et nous faire bloquer une journée complète pour qu’au final le technicien ne se présente pas et qu’on nous dise (par tchat) qu’il n’y a pas moyen de contacter le technicien pour savoir où il en est car vous n’avez pas son numéro de gsm, c’est une honte et une vaste blague.Et je vois que je ne suis pas le seul à être dans le cas.Je vais sérieusement songer à migrer vers un autre opérateur car c’est tout simplement scandaleux.

Bonjour,Une de mes boites mails SKYNET a été supprimée par Proximus.Il s’agit d’une adresse pro.En plus, je reçois sur mes autres mails des messages sans expéditeur et sans objets en quantité astronomique.Quelqu’un a t il déjà eu ce genre de problème?Merci 

Bonjour la team,depuis l’an passé, la télédistribution a été supprimée dans beaucoup d’endroits, dont notre camping LVM situé à 5680 Vodelée, 3 rue les roches. Les campeurs sont donc sans télé depuis, sauf ceux qui se sont tournés vers VOO (mais sans internet).Pas mal de gens seraient intéressées pour avoir les 2, mais d’après certaines rumeurs, on ne peut connecter les caravanes résidentielles…Je ne comprend pas bien pourquoi, car il y a plusieurs entrées Proximus dans le camping. (le chalet en VDSL, la cafétaria en VDSL, et 2 campeurs sur le dessus)Je passe 6 mois chez moi et 6 mois au camping, n’y-a-t-il vraiment pas moyen de me connecter? Le chalet est à 60 mètres de ma caravane! Je veux bien payer le câble et même l’installer, mais il faut aussi de la bonne volonté de votre côté.Merci de m’avoir luBien à vousChristian 

Bonjour, Je dispose d’un pack Flex S avec internet maxi, la TV et 3 gsm.En me connectant ) MyProximus, puis en cliquant sur l’onglet “Produits”, il y a vers le bas de la page qui apparaît un bouton “Proximus Public Wi-Fi”.En cliquant sur ce bouton, on fait apparaître une autre page qui affiche en particulier des info relatives au nombre de comptes que je peux utiliser (voir copie d’écran).Quelqu’un peut-il m’aider à interpréter ces infos? Un tout grand merci,Axel

Bonjour, Je ne parviens pas a synchroniser mon nouveau wifi booster V2 avec ma BBOX V3 + qui pour le coup est nouvelle aussi, je suis pourtant les instructions a la lettre, plusieurs resets mais rien n’y fait après avoir enclenché le WPS le wifi booster et le modem se trouve à ce moment les leds “power” et “ positionning” passe en blanc après un certain laps de temps “power” devient bleu et “positionning” clignote en vert.Quelqu’un a déja eu ce soucis ?Merci

Bonjour j’ai installer la fibre la semaine dernière et le wifi fait que sauter tout les 2 minutes es que c’est normal ?

Bonjour j’essaye ma chance ici  Je vous contacte parce que Je n’ai plus de connexion Internet/tv depuis deux jours je suite apparemment À un problème à la bornePremier appel au service technique il y a deux jours: la personne m’a dit que le problème allez être réglé rapidement donc je ne m’inquiète pas hier je te téléphone parce que je n’ai toujours pas Internet vers 14 heures la personne au téléphone me dit de ne pas m’inquiéter et que la connexion serait revenu à 19h15  À 19h15 je n’ai toujours pas récupéré Internet donc je re sonne Et là on me dit au téléphone que le problème est toujours là et que la seule solution c’est d’attendre quand je dis à la personne qu'on m’a dit que le problème allait être réglé 19h15la personne au téléphone me dit que c’est pas possible et qu’ils n’ont pas la moindre idée de quand ni quelle heure ça va re fonctionner  donc là je paye un abonnement Internet TV pour au final ne pas av

Bonjour, depuis plusieurs moi j’ai une instabilité au niveau de ma connexion internet.Celle-ci devant être à 20 ms constamment, elle monte à 1500 ne fait que descendre et montée entre ces 2 valeurs. J’ai regardé pas mal de commentaires sur des personnes ayant eu ce problème mais je n’ai pas trouvé de solutions à celui-ci… Peut-être que ma Bbox ou mon wifi booster y sont pour quelque chose ?  

Raccordement pour une nouvelle construction demandé en juin 2022. Avec un voisin à 20m raccordé + une gaine de la borne à la maison placée pour éviter de devoir terrasser, je ne sais pas quoi faire de plus !Mon déménagement est prévu dans 1 mois et toujours pas de nouvelles…Une équipe est passée en septembre, mais depuis, plus rien !Depuis, à chaque fois que j’appelle le helpdesk, on me dit que je vais être contacté pour un nouveau rdv dans les 48h et çà fait 4 mois que ça dure … !!!Je perds patience 😖😖😖 … Pouvez-vous m’aider ? 

Bonjour,Une vingtaine de mails ont été supprimés par erreur sur une des adresses mail liée à mon compte Proximus. Mon client de messagerie est Thunderbird et est configuré en pop; du coup, impossible de les retrouver…Est-ce que les techniciens pourraient récupérer ces mails dans un backup quelconque ?Merci d’avance !NB : Je peux vous donner les références (adresse mail et les dates en question) en MP si vous le désirez.

Bonjour,Hier j’ai rencontré encore un problème d’affichage des mails autour de 9hrs20 dans :le webmail Inbox – message « veuillez attendre que les emails se chargent complètement (il fallait attendre plusieurs heures…) . Après 11hrs du matin je pouvais à nouveau lire des mails sans trop attendreet enThunderbird Inbox– pas d’info affiché pour le sujet, expéditeur,  uniquement l’heure était affiché.Il y a encore aujourd’hui « huit » mails qui restent bloqués sans information … à l’heure 9hrs20 --> peut-être qu’ un seul mail ?Aujourd’hui la liste des mails pour dimanche matin, sur le webmail et 2 PC différents avec Thunderbird, ne sont pas exactement identiques …@David W  – pourriez-vous me confirmer que selon un de vos postes il y a qques mois :« Le script automatique est régulièrement reprog

Bonjour à tous,J’ai une installation toute fraîche de la fibre avec la nouvelle BBox Wifi 6.Mais quand même deux questions à vous poser. Sous quel wifi tourne-t-elle ?Car j’ai un appareil qui accepte seulement le wifi 2,4 GHz et je ne parviens plus à le connecter. Quelle est son adresse IP locale ?Le 192.168.1.1 ne fonctionne pas, j’ai l’application Colors for Hue (Mac iOS) qui ne détecte plus le pont bridge (Philips Hue) de mes lampes connectées.Je dois introduire manuellement l’adresse IP à l’application pour me connecter aux lampes. Merci d’avance.

Bonjour, J’aimerai savoir quand Proximus va enfin configurer son Public WIFI correctement d’après les standards  IEEE 802.1X en effet, depuis décembre de l’année passée, Google a poussé une mise à jour sur ses téléphones Pixel (que j’utilise, Pixel 5) pour prohibiter les non validation de certificats (en l’occurence TTLS/MSCHAPV2 pour proximus), résultant dans la necessité de spécifier un Domain dans la liste des paramètres pour se connecter au WIFI sans celà le bouton Connect reste grisé.Je suis un fidèle client Proximus et aimerai pouvoir à nouveau utiliser le smart wifi pour le hotspot Public Wi-Fi sur mon téléphone Google Pixel 5 -- en effet utilisant une eSIM l’option de spécifier une authentification SIM (que l’application myproximus essaie de faire) n’est pas possible. Je suis donc bloqué dans l’impossibilité d’utiliser le Public Wi-Fi sur m

bonjour je remarque que j’ai un appareil branché (soi disant) en Ethernet avec le Mac b2:86:28:fc:9a:f1 mais je ne sais du tout c’est quoi. J’ai débranché tous les câbles RJ45 de ma bbox3 et les autres appareil se déconnecte mais pas celui là. Je sais que la bbox3 à un souci similaire en wifi (10.1.1.2).  C’est quoi ?

J’ai déménagé cette semaine et j’habite dans le même bâtiment qu’avant. Ma vitesse internet à l’ancien appartement était de 75 MBPS en DL, malgré que je suis dans le même bâtiment ma vitesse est descendue à 55 MBPS en DL et 27,72 en upload. Est-ce normal car mon nouvel appartement est à 25 mètres de l’ancien et que la cabine est au même endroit.Merci pour vos réponse. 

Bonjour J'ai remarqué aujourd'hui que mon wifi boister n était plus synchro. J'ai rebooté ma box suivis les procédures mais rien y fait. Pouvez vous m'aider? Merci

Bonjour, nous venons de souscrire au pack flex trio. La date d’installation/activation est prévue le 9 décembre et en attendant le mobile bénéficie du data illimité, ce qui n’est pas vraiment une solution dans notre cas. En effet la propriété est isolée et ne bénéficie pas d’une couverture réseau correcte (tout au plus la 3g et encore en haut d’un arbre :) ). Bref, aucune connexion “de dépannage” n’est possible. En étant assez dépendant pour notre travail entre autres, est-il possible de faire avancer la date d’installation? quitte à la payer…Bien à vous.

J essaye de me connecter a ma boite mail skynet via le portail proximus mail mais c’est impossible meme en changeant le mot de passe.Est ce que quelqu un pourrait m aider svp?

Bonjour,Je dois effectuer de gros travaux dans ma maison… à tel point que nous gardons uniquement quelques murs et que nous allons vivre dans une caravane la durée nécessaire. Il y aura alors une quarantaine de mètres entre le seul endroit où il est possible de brancher la bbox et l’endroit où nous désirons du wi-fi.Pouvez-vous m’aider sur la manière de procéder pour pouvoir bénéficier du wi-fi toute la durée des travaux? Est-ce qu’une borne booster sera suffisante? Est-ce qu’il faut tirer un câble ethernet jusque-là et comment en trouver un si long? …?Merci d’avance pour vos avis :)

Bonjour, Je me permets de vous contacter en désespoir de cause. J’habite une région très mal fournie pour ce qui est de l’internet. Votre service technique avait donc fait le nécessaire pour que je puisse obtenir un modem LTE qui m’a sauvé la vie dès sa réception, boostant ma connexion qui habituellement est de 2 ou 3 Mbps à 15-20 Mbps dans mon bureau là où je travaille et télétravaille régulièrement.Depuis quelques semaines, j’ai appelé de nombreuses fois le 0800, on m’a fait remplacer le booster, qui n’est pas la cause de mes problèmes. J’ai éteins, réinitialisé, à plusieurs reprises la BBox et le modem LTE mais rien n’y fait. Un espoir est survenu lorsqu’en lisant un topic au sujet dudit modem, je suis tombée sur le cas d’un collaborateur qui avait écrit à vos services en expliquant le même problème et il s’est avéré qu’il y avait un problème sur la ligne avec le LTE, autrement dit, que la personne ne savait rien y faire mais que vous avez dû intervenir avec

Déconnexions subites de l'internet.Bonjour,Depuis quelques jours, nous avons des coupures subites d'internet. Elles peuvent survenir à tout moment de la journée, parfois après plusieurs heures d'utilisations, parfois après quelques instants.La reconnexion est immédiate après un reboot du PC.Curieusement, tout reste normal au niveau du modem (toutes les lampes restent au bleu fixe (aucun clignotement).La ligne téléphonique semble fonctionner, mais lorsque j'appelle mon propre numéro cela ne sonne pas occupé ce qui est je pense moins normal!J'aimerais savoir si la cause pourrait provenir ou non de ma ligne ou du modem malgré tout.Merci d’avance.

Bonjour, Ma connexion (bbox3) est à Vitesse de téléchargement 59.4 Mb/sVitesse d'envoi 3.4 Mb/s l’upload est un peu bas. comment voir si vdsl2 est actif et les paramètres de la ligne? (b-box3 Sagem Tool 0.13.0 donne une erreur).@proximus, pourriez-vous changer (si la ligne le permet) le profile?dois-je changer la bbox? Merci d’avance.Dragos

Bonjour,Cela fait plusieurs semaines que je tente de créer une adresse mail supplémentaire mais je me heurte à chaque fois au message d’erreur suivant:“Nous rencontrons un problème technique général. Veuillez ré-essayer plus tard.Echec de l’activation par SMS”