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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4414 Sujets

D
Demaret. LoganApprenti
demandé à Internet

Connexion internet très lente

Bonjour,  Étant dans un kot étudiant avec deux autres étudiants, nous avons pris internet chez proximus en septembre, cependant internet reste très lent en câblé et en WiFi. Même réaliser un test de vitesse relève de l'impossible. Une solution ? 

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Sophie A
il y a 3 ans
T
Tc0Néophyte
demandé à Internet

Demande remplacement bbox-2 par modèle plus récent

Bonjour, Je voudrais demander le remplacement de mon actuelle bbox-2 par un modèle plus récent. En cherchant je vois que le moyen le plus courant est de passer par le forum... Est-ce possible qu’un collaborateur Proximus prenne ma demande en charge? Merci d’avance !

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alloja
il y a 10 mois
MickeyE
MickeyERésident
demandé à Internet

Différence de consommation

J’ai remarqué un problème de chiffres dans les consommations internet. Déjà même différence le mois dernier dernier. Pourriez vous m’éclairer sur la différence de consommation entre date et surg en internet fixe. copie d écran joint.  

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Adriano
il y a 3 ans
M
MheinescheNéophyte
demandé à Internet

Très déçu des réponses fournies

Cela fait maintenant plusieurs jours que mon internet est instable, sans avoir changé quoi que ce soit. Je téléphone donc ce jour après avoir fait les tests d’usage, à savoir couper ma B-Box et la rallumer. J’ai donc un technicien en ligne qui me parle de syncrhonisation, puis qui me demande s’il les lumières bleues sont allumées. Je lui réponds que certaines le sont par intermittence. De là, il n’y a pas de solution, il faut m’envoyer un technicien. C’est là que je suis perplexe… Si le problème est externe, le technicien est gratuit, si le problème est interne, je paie 85€. Mais comme cela fait quelques jours que j’ai l’internet par intermittence, on me fera une réduction commerciale de 52€.  Le technicien ou en tout cas la personne que j’ai en ligne, veut me faire directement une note de crédit pour les 52€. Je lui dis que le technicien qui vient demain ne sait même pas si c’est interne ou externe (du coup vu la pratique c’est sûr à 100% que cela sera interne, et comme je n’y connais

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AurélienK
il y a 3 ans
E
Eclaireur58Apprenti
demandé à Internet

Proximus Public Wifi lorsque je suis en déplacement

Bonjour, je voudrais savoir quel répéteur Wifi je pourrais utiliser avec Proximus Public Wifi lorsque je suis en déplacement ? 1) TP Link re650 répéteur wifi   2) Où bien le nouveau Netgear Nighthawk AX8 8-Stream AX6000 Wifi 6 Mesh Extendeur(EAX80) Merci Bien à vous

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AurélienK
il y a 3 ans
B
BélébieApprenti
demandé à Internet

Dsl clignote constamment pas depuis 30 min mais des JOURS

Bonjour j'ai une abonnement d'internet maxi, depuis quelques jours je ne peux plus me connecter a internet car la  DSL qui clignote chaque fois . J’ai deja essayé de reset, debrancher , verifier les ports, nettoyer, faire le poirier  mais en vain.   Avez-vous une solution ?   Bien cordialement et merveilleuse année

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B
il y a 3 ans
H
HILTONEtoile montante
posté à Internet

Problèmes internet

Bonjour j’ai un problème avec mon internet et wifi de ma b-box 3 , un jour ça va, un jour plus de réseau internet j’ai déjà  éteins plusieurs fois la box et rallumé, déconnecter la box et reconnecter quelquefois je  vois d’autre réseau disponible mais plus le mien de plus quelquefois  quand  j’ai internet ça rame surtout en soirée.   D’avance merci pour votre aide Hilton    

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David W
il y a 3 ans
S
spailletmEtoile montante
demandé à Internet

Connexion extrêmement lente par intermitence

Bonjour,   Je me permets de poster car cela fait plusieurs semaines que nous avons régulièrement des problèmes avec notre ligne internet. Le débit descendant chute drastiquement et empêche toute navigation sur le web ou des tv. L’upload semble impacté également mais dans une moindre mesure.   D’habitude nous sommes à environ à 35Mbits/s en down et 5Mbit/s en upload. Voici un screen du speed test google fait il y a 30min, à cet instant nous sommes à 0.2 en down et 1,6 en up. Autant dire rien.   Je n’ai pas pu essayer la vitesse vitesse sur votre speedtest, car c’est trop lent (Latency test error). Quelques infos/points : Avant septembre/octobre 2019 nous n’avions jamais eu de problèmes. Le réseau est entièrement câblé cat7, il n’y a pas de wifi Problème présent sur tous les appareils Rebooter/Reset du modem ne change rien A l’heure où j’écris les débits sont revenus normaux mais ce problème est vraiment pénible, surtout compte tenu du prix de la connexion. Si vous pouviez jeter un œil p

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GeoffreyD
il y a 3 ans
K
kuteraApprenti
demandé à Internet

Problème technique

J’ai un problème technique sur la ligne professionnelle internet et je n’arrive pas à trouver l’email de contact sur votre site, ni le helpdesk. Lorsque je clique sur aide>email, rien ne se passe. La fonction contacter un bizexpert ne fonctionne pas, j’obtiens un message d’erreur  “ Formulaire momentanément indisponible Veuillez réessayer plus tard “ Même en réessayant plus tard. Comment vous contacter ?    

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VincentM
il y a 3 ans
S
Skip277Néophyte
demandé à Internet

Modem et Décodeur - démenagement

Je vais déménager dans un mois. Je vais transférer mon compte Proximus à la nouvelle adresse. Qu’est ce qui se passe avec mon modem et décodeur à mon ancienne adresse?

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Adriano
il y a 3 ans
T
Thomas RosiApprenti
demandé à Internet

Réseau Wifi Interrompu

Bonjour, J’ai quelques soucis avec ma connexion Wifi... Je viens d’acheter un nouveau PC fixe muni d’une carte réseau Asus PCE-N15 11n Wireless. Mais c’était déjà la même chose avant mon changement… Je pensais cependant que c’était la carte wifi de mon ancien qui n’allait pas comme il faut. Mon Wifi 2.4 est disponible partout à la maison et est accessible avec n’importe quel téléphone ou ordinateur, mais avec mon fixe, je trouve le wifi lent et il se coupe/s’interrompt de temps en temps (uniquement ma connexion, time-out?)  De temps en temps, il me met “Aucune connexion Internet” ou il n’apparait plus dans la liste, alors que tout va bien sur mon smartphone par exemple ! Merci d’avance, Thomas

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T
il y a 3 ans
G
Gouna M.Habitué
demandé à Internet

Connexion appareil inconnu

Bonjour, depuis quelques temps ( je ne me souviens pas exactement de la date de la première constatation), j’ai remarqué sur la page web de la Bbox, la présence d’un appareil inconnu dans la liste des appareils “déconnectés”. Celui-ci ayant pour adresse mac : 7a:96:74:08:11:b7 Jusqu’à hier, je n’y avais pas vraiment prêté attention pour deux raisons. D’une part, du fait qu’il y a pas mal d’appareils connectés sur mon réseau selon les moments et jours (entre les portables, consoles des enfants et amis de passage). Et d’autre part, étant sur ligne VDSL + Tessares, j’avais pensé à une modification de ce dernier qui faisait apparaitre le modem LTE différemment par rapport aux débuts. Toutefois après un soucis de conflit d’ip hier, je me suis décidé à vérifier plus en profondeur. Et là, plusieurs interrogations sont apparues : 1 - L’adresse mac référencée ne correspond à aucun des appareils légitimes recensés 2 - L’adresse mac toujours, ne se rapporte sur les différents sites de “reverse-ma

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Sophie L.
il y a 2 ans
N
Nadir Oskan2Néophyte
demandé à Internet

Activation Shadow.

Alors j'ai pu modifier mon pack Familus en Pack Epic Combo et je me demande quand je vais recevoir mon mail pour activer mon shadow.

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Isabelle.
il y a 3 ans
S
Sylvain_beApprenti
posté à Internet

ping IP public bbox3v+ impossible

Bonjour, Je fais appel au forum proximus pour tenter de remédier à un problème d’accès a mon VPN Étant précédemment sur connexion VDSL2 / Bbox3 classic , je n’avais aucuns soucis pour accéder à mon server VPN de la maison pour avoir accès à certains fichiers volumineux au boulot. Ayant récemment déménagé, je suis passé sous connexion fibre avec une box Bbox3v+ Depuis plus moyen de communiquer avec la box depuis l’extérieur… impossible de faire un ping sur mon IP public , je tombe sur un timeout directement … le call center proximus n’a aucune solution pour moi … une idée ? Quand je test au boulot sur une box Bbox3v classic , pas de soucis pour pinger l’ip public … Ne serais-ce pas un réglage dans le récepteur fibre nokia qui distribue le Wan à la bbox3v+ ?   Les paramètres firewall de la bbox sont au plus faible et les ports bloqué par proximus sont débloqué via Myproximus ...

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David W
il y a 3 ans
M
molitorHabitué
demandé à Internet

Canal WiFi BBox3

Bonjour, je dois changer le canal wifi de ma bbox 3 (en cause : une imprimante wifi qui est limitée point de vue canaux!). J’ai trouvé dans le support : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_channel_wifi/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/canal-wi-fi-plus-rapide-via-l-app-home-optimizer-ou-le-modem.html Hélas, chez moi, pas de choix de canal !!?? Le 0800 ne sait pas m’aider. Donc, si quelqu’un sait ici, bienvenue !! Merci :-)

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A
il y a 2 ans
A
ahmed ben hamouApprenti
demandé à Internet

wifi de très mauvaises qualité

Bonjour depuis plus de 2mois notre wifi est d’une mauvaises qualité incroyable et très instable, sachants que nous sommes chez Proximus depuis très longtemps nous somme vraiment déçu d’en ce wifi, nous pouvons le dire qui est nul très nul nous avons des montes de Ping jusqu’a 400 en jeux , surfer deviens impossible pour nous sans patienetiez nous voulions s’il vous plais des réponses  un technicien est déjà  venue la semaine dernière entière rien a changer.  

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David W
il y a 3 ans
N
Nicolas WarnierHabitué
demandé à Internet

Pourquoi ma connexion est-elle bridée au minimum et même parfois en dessous de la valeur minimale ?

Bonjour à tous   Depuis deux ou trois semaines je remarque que mes débits lors de téléchargements via steam sont beaucoup plus bas que d’habitude.   En effet là où avant j’atteignais les 8-8.5 mo/s en téléchargement je n’en ai plus que la moitié si pas moins. Et cela se confirme quand je fais des speedtests… Ma co n’est plus qu’a 40-45 au grand max sur les 65-70 que j’avais avant ! Heureusement que j’ai un pack internet maxi avec 100 pour 15 comme débits théoriques…   En regardant d’un peu plus près au niveau de ma bbox3 les valeurs indiqués par bbox tool for sagem m’indiquent que le max bitrate est de 93mb/s et le current est de 70 ! D’où vient se bridage de connexion !!   En attente d’une réponse favorable à ce problème. SpeedtestBbox3 Tool 

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GeoffreyD
il y a 3 ans
R
rayainesApprenti
demandé à Internet

La fibre optique

bonsoir j aimerai savoir quand il y aura la fibre a la louviere merci

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T
il y a 3 ans
J
jeanlouis_027Motivateur
demandé à Internet

Coupures wifi fréquentes

Je suis client depuis quelques jours et depuis lors j’ai des coupures WIFI fréquentes tant sur la tv, le pc et le smartphone. J’avais déjà ce problème il y a deux ans et c’était une des raisons de mon départ vers Telenet. Comme la personne de Proximus que j’avais contactée m’avait dit que le réseau  avait été amélioré je suis revenu chez Proximus mais je vois qu’en fait c’est toujours la même mauvaise ligne… Pouvez-vous me dire si ce problème va être résolu sinon je devrai retourner d’où je viens?  

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David W
il y a 3 ans
T
thcaApprenti
demandé à Internet

Travaux d'installation

Bonjour,   Proximus fait des travaux (installation ROP ?) dans ma commune (Louveigné) et j’aimerais savoir quand ces travaux seront achevés et quelle vitesse je pourrais avoir à ce moment-là ?   J’ai toujours une B-box2. Je suppose que je vais recevoir une 3 pour bénéficier du vectorisé. Est-il possible d’avoir une b-box3 avec une connexion VOIP ?   Merci !    

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David W
il y a 2 ans
Alain 65
Alain 65Etoile montante
demandé à Internet

Utiliser ma BBOX3 comme point d'entrée internet mais pas comme routeur, eskecèpossib?

Hello, J’habite une maison à étage avec de gros murs qui rendent la diffusion du wifi assez problématique. Pour l’instant, ma BBOX3 a une connexion qui va vers le décodeur, une vers un switch sur lequel se connectent un media player, une camera, la TV “un peu connectée”, une vers un CPL qui est sensé distribuer à la fois le WIFI et des connections câblées vers les étages. une vers un NAS  Le souci avec les CPL c’est de passer d’un point d’accès wifi à un autre avec une perte de connexion. Le souci avec la BBOX cette fois, c’est (pour moi) la difficulté des réglages, l’absence de sauvegarde de la configuration, par exemple pour le port mapping… qui pourrait étre géré automatiquement par mon NAS sur Orbi mais pas sur la Bbox. J’ai donc acheté un routeur Netgear Orbi RBK20 (1 routeur avec 2 satellites qui font du mesh). Voilà ce que j’aimerai faire: Utiliser la BBOX comme “point d’entrée” internet mais pas comme routeur ni comme dhcp. Utiliser Orbi comme routeur et serveur dhcp afin de gé

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G
il y a 2 ans
R
rémi_07Habitué
demandé à Internet

Pour quand la fibre ?

Bonjour, J’aimerais savoir pour quand est prévue la fibre optique dans mon quartier , sa fait des années maintenant qu’ont entend que proximus déploie la fibre à Bruxelles, mais pour le moment c’est silence radio, il n’y à aucune information précise et tout reste vague au sujet du déploiement de la fibre et le site spécial pour la fibre n’apporte rien et n’est pas mis à jour. Du coup comment savoir quand ont pourra enfin bénéficié de la fibre, le site n’apporte rien et peut même faire croire que le déploiement de la fibre c’est du vent .  

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VincentM
il y a 2 mois
J
Julien.FrancoisEtoile montante
demandé à Internet

Bientôt 2020 et toujours pas d'amélioration dans ma rue ?

Bonjour,   Alors voila cela fait plusieurs année que j’attend le jour ou je vais recevoir une lettre me disant que des travaux vont se faire afin d’améliorer ma ligne.  Mon habitation ne dispose que de l’ADSL ( c’est a dire 300 / 350 kbps en download ) et bien moi un Upload. Je suis chez Orange avec leur Flybox car je n’ai pas d’autre choix clairement… Toutes les rues aux alentours de chez moi sont bien entendue équipée de la VDSL2, donc bien entendu connexion illimitée, Netflix et même l’abonnement à la télévision digitale.  Nous sommes obligé de passer par un satellite avec une qualité médiocre, pour l’autre télévision un abonnement à la télédistribution avec très peu de chaînes, d’un internet limité à 150 Go par mois ! Alors je peux comprendre, il y a moins d’habitations dans ma rue mais depuis le temps que nous réclamons quelque chose de décent. Pourquoi il n’y a t’il aucune décision de votre part pour nous aider ? J’aimerai bien souscrire à votre abonnement, mais si il n’est pas d

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calimero21
il y a 3 ans
K
Kris.LHabitué
demandé à Internet

Perte de l'ipv6

Bonjour depuis 2 semaines  je perds sans arret L’Ipv6  puis elle revient quelque instants et ensuite elle redisparait.Ma connection est  tres bonne et stable. J’ai mis a jour ma carte reseau . j’ai redemarre ma box. Ou est-ce du au mauvais temps car avant je n’avait pas ce probleme. Merci.    

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Pascal L.
il y a 2 ans
J
Jacqueline546Apprenti
demandé à Internet

Restitution matériel proximus.

Bonjour, Je viens de résilier mes abonnements Proximus, comment faut-il restituer le modem et le décodeur ? Merci d’avance. 

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Benjamin B
il y a 8 mois

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