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Bonjour,Je vis une situation pour le moins absurde.Ce 23 janvier, j'ai introduit une demande de déménagement.J'ai reçu un e-mail avec un lien m'invitant à confirmer la date de ce déménagement.Une erreur technique sur la page où menait ce lien m'empêchait de valider la date choisie. J'ai contacté le service client via le chat, qui a débloqué la situation en fixant une date de déménagement "fictive" au 3 février, m'invitant à la modifier ultérieurement.J'ai modifié cette date et l'ai fixée au 21 février. J'ai reçu un e-mail de confirmation.Cependant, ma connexion a été résiliée à mon adresse actuelle le 3 février, par erreur selon le service clientèle.Après plusieurs heures au téléphone avec différents services:- La première personne contactée (le 3 février vers 17h30) m'a indiqué qu’une experte avait identifié le souci et que le problème serait réglé "dans l'heure". Ca n'a pas été le cas.

Depuis quelques jours, c’est un peu la loterie pour recevoir mes mails (comme beaucoup, d’après ce que je vois sur le forum). A certains moment, on me demande d’indiquer mon mot de passe de ma boite mail, à d’autres je reçois mes mails dans le désordre avec un jour de retard, ou alors pas. Est-ce que Proximus a un calendrier de remise en état correct de la réception de ses mails? (en général, ce genre de pb n’arrive pas tout seul, c’est qu’on a essayé d’implémenter quelque chose qui n’était pas au point au niveau de Proximus)Message d’outlookLa tâche « xxxxxxxxx@skynet.be - Réception » a signalé une erreur (0x800CCC90) : « Le serveur de courrier entrant (POP3) a signalé une erreur interne. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l’administrateur du serveur ou votre fournisseur de services Internet.  Réponse du serveur : -ERR no such message. »Sur ce, malgré ce message, je reçois des mails, mais est-ce que je les ai tous ?

Bonjour,1. Je voudrais savoir s'il est possible de remplacer mon BBox3v+ par le router AVM FritzBox 7530AX  que je veux acheter.2. S'il n'est pas possible de le remplacer, je voudrais savoir s'il fonctionnerait en mode "Bridge" ou autre, en pouvant administrer mon Wi-Fi et les différentes connexions avec les dispositifs depuis le nouveau routeur AVM FritzBox 7530AX.Bien à vousJ & F

Bonjour,Je n’arrive plus a enregistrer de nouveaux alias (3 disponibles).Problème constaté le mois passé et toujours d’actualité ce 4 février. Le message d’erreur indique : revenez dans quelques minutes…. en boucle de moment en moment !Quelqu’un pourrait-il résoudre la situation ?

Bonjour,Mon pack Flex reprend deux abonnements mobiles (15 EUR et le second à 9 EUR) mais je n’ai qu’un seul login pour accéder au public wifi. Est-ce normal ?Faut-il utiliser le même login/mot de passe sur les deux appareils ?Merci

Bonsoir.depuis quelques temps nous constatons beaucoup de coupures proximus tv ainsi que notre connexion internet,ces coupures peuvent varier de quelques secondes à plusieurs minuteset ce malgré plusieurs réinitialisations de la bbox3.ps: l’internet est en wifi pour le pc et le décodeur proximus tv est cablé.N°tél de la ligne : xxxxxxxxx. Cordialement.

Pas moyen de lire mes mails Your mailbox is being migrated to the new Webmail. You cannot log in for the moment. Please try again later. 

Bonjour, Pendant de très longs mois (+/- 1 an), le wi fi se déconnectait chez moi. De très nombreuses interventions n’ont absolument rien résolu.Après une énième intervention folklorique et un passage sur le forum, la BBOX3+ a été changée. Depuis, plus aucun problème ………….. jusqu’à il y a 4 jours. De nouveau, tous les problèmes de déconnexions à tout bout de champ réapparaissent. C’est insupportable.A n’en pas douter, il y a eu une manipulation ou une mise à jour foireuse. Rien n’a changé chez moi. Y a t-il une personne compétente pour ne fusse que regarder ce qui a été modifié ces derniers jours.De même, est-ce possible d’avoir un produit qui fonctionne normalement et durablement ? Merci d’avance pour la bonne réponse, 

Bonjour,  Je suis nouveau client chez proximus et je rencontre déjà plusieurs problèmes.Le débit internet est loin de celui escompté et promis par proximus ainsi que ses vendeurs.Quand j’entre mon adresse dans le site on me garanti une vitesse minimale de téléchargement de 62 Mbps et 14 Mbps de vitesse d’envoi. On m’avait également juré que ma connexion serait meilleure que chez mes précédents fournisseurs.La réalité est toute autre puisque que je ne dépasse pas les 20 Mbps en vitesse de téléchargement.Premier point très handicapant et qui relève d’une publicité malhonnête voire mensongère . Mais le pire est à venir car je rencontre des mini coupures de connexion absolument tout les jours. Impossible également de télécharger des fichiers sur mon ordinateur fixe branché par CPL sous peine de ne plus avoir internet dans toute la maison pendant plusieurs minutes ! La moindre mise à jour de jeu vidéo

Bonjour à tous !! Depuis hier matin, j’ai un petit souci, que ce soit sur mon Mac ou mon Iphone Lorsque je reçois un mail et que je le lis la petite pastille indiquant ce nouveau mail disparait …Jusque là, c’est normal … 😁Mais dans les minutes qui suivent, cette pastille de notification de nouveau mail revient !! comme si c’était un nouveau mail … Or il s’agit bien du même mail !! Comme si ma webmail proximus ne savait pas que ce mail a déjà été envoyé vers mes appareils …Lorsque je l’efface ( corbeille ),  pas de souci … il ne revient plusJ’ai créé un répertoire dans la boite réception : lorsque je mets un mail que je veux garder pour suivi dans ce répertoire, alors pas de problème non plus … comme si le fait de le sortir de la boite de réception classique faisait comprendre au webmail, que c’est bon, je l’ai reçu !! J’ai aussi beaucoup de mail entrant qui apparaissent, mais sans objet, sans expéditeur, que je do

Je viens de tomber sur ce blog étrange sur le site de Proximus:https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_single_multi_fiber/particuliers/blog/news/le-bon-conseil-de/differences-fibre-optique-monomode-multimode.htmlAprès avoir expliqué les avantages et inconvénients du monomode vs multimode, sans expliquer laquelle Proximus utilise sur son réseau, l’article parle de “choix” pour l’utilisateur “Vu ses performances élevées, la fibre optique monomode est d’avantage utilisée par les utilisateurs. (...) si vous cherchez un maximum de vitesse sur tous vos appareils connectés à la maison, la monomode est sans doute la meilleure option.”Pour 99.99 % des utilisateurs, la fibre s’arrête à l’ONT et le reste du réseau est (au mieux) en ethernet, wifi ou CPL… Je ne vois do

Bonjour , pouvez vous me dire se qu il en ai pour l activation après un branchement à une borne ? Apparemment cela fait plus de 2 mois que mes voisins attendent et toujours rien . Merci 

Je n’arrête pas de recevoir des mails  de “aucun expéditeur … aucun objet sur AppleMail … sur mon ordinateur ! Je ne sais pas ce que je dois faire ? J’ai déjà supprimer mon compte pour le réinstaller mais ça refait la même chose … et sur mon téléphone pas de soucis  

Bonjour, je cherche une solution: voici ma configuration:bbox relié à un cpl 1témoin un wifi booster dans la pièce à côté relié par cable au décodeur tv v72 cpl wifi extender( 4 témoins) 1au rdc à l’autre bout de la maison et 1 à l’étage.Je viens de tout réinitialiser selon les procédures proximus suite à de grosses pertes de réseau wifi à l’étage.Verdict : tv et wifi booster Ok  tous les témoins sont au vert.cpl modem : témoin fixe blancwifi extender rdc : les témoins sont au vertwifi externder étage : les témoins sont au vert MAIS plus de signal wifi ou quasi plus via les 2 wifi extender du rdv alors que les témoins sont OK! Ai je louper quelque chose ?merci pour votre retour 

I enabled the One SSID option on my bbox3 to merge the 2.4 and 5 Ghz bands under one SSID network name. Unfortunately, this has caused issues as my printer and Roomba operate only on 2.4 Ghz and can no longer see that band. I don't seem to be able to disable One SSID to revert back to the way it was. How do I do this? Thank you. Français J'ai activé l'option One SSID sur ma bbox3 pour fusionner les bandes de 2,4 et 5 Ghz sous un nom de réseau SSID. Malheureusement, cela a posé des problèmes car mon imprimante et Roomba ne fonctionnent que sur 2,4 Ghz et ne peuvent plus voir cette bande. Je ne semble pas pouvoir désactiver One SSID pour revenir à l'état initial. Comment puis-je faire cela? Je vous remercie.

Bonjour,J’ai un gros soucis avec les règles de filtrage il m’est complètement impossible de supprimer une règle et encore moins d’en rajouter une.De ce fait je suis envahi de spam, qu’elle est la solution de proximus pour résoudre le problème, car depuis le passage sur votre nouvelle interface c’est un vrai misère….    

BonjourCela fait un an que nous sommes passés chez Proximus, tout allait bien jusqu’à décembre où nous avons commencé à expérimenter des pertes de connexion Wi-Fi sur tous nos appareils, ça peut se produire à tout moment de la journée, que je sois seul en télétravail sur mon PC en journée, ou sur nos 4 smartphones en soirée.N’ayant touché à aucun paramètre de la box, dois-je conclure qu’elle commence à montrer des signes de faiblesse?Merci.

Bonjour,J’apprécierais beaucoup vos conseils ou votre aide en ce qui concerne des retards importants de l’installation de mon internet fixe.Au mois de décembre, j’avais fixé un rendez-vous pour l’installation pour le 12 janvier, le jour de mon déménagement dans un nouveau appartement. Lors de la visite du technicien, ça a été constaté que le trottoir devrait être ouvert pour faire le raccordement et donc qu’un deuxième rendez-vous serait nécessaire. Ceci a été fixé pour le 27 janvier.Lors de cette deuxième visite, c’était comme si la première visite n’a pas pris place parce que exactement la même constatation a été faite que le trottoir devrait être ouvert pour faire le raccordement et un troisième rendez-vous a été fixé - mais seulement pour le 17 fevrier.Cela est très frustrant. Dans les circonstances actuelles, je serai sans internet pendant 5 semaines et j’ai l’impression de ne rien pouvoir y faire et d’être à l’encontre d’une bureaucratie qui n’a pas

Bonjour à tous,Je suis bien au courant des problèmes concernant les gros soucis au niveau des BAL @proximus.be et @skynet.be mais mon problème vient d’une BAL avec un nom de domaine chez Proximus.En effet, la BAL avec le domaine @toto.com* (exemple) est hébergé chez Proximus et celle-ci semble bloquer en IMAP avec comme derniers messages 2 messages vides. Je les suppriment et ils réapparaissent quelques minutes après...en bloquant la messagerie ! Inutile de vous signaler que c’est plus qu’urgent car cette situation bloque tous mes e-mails. D’avance merci pour votre retour.Bien à vous.  

Bonjour à tousje reviens avec une question que j’ai déjà posé :est ce qu’une B-BOX3 peut perdre de sa puissance avec les années ?

bonjour,Depuis plusieurs jours, je ne parviens plus à recevoir mes mails avec mon iPhone et mon iPad.(hôte imap.proximus.be smtp relay.proximus.be )Par contre sur mon pc pas de problemes (serveur entrant pop.skynet.be smtp relay.skynet.be)

Bonjour,Suite aux inondations à Angleur ma ligne fixe a été coupée, et n’est toujours pas remise. On m’a dit à l’époque que les travaux se feraient en février.J’avais donc fait la demande d’un boîtier 4G pour continuer à bénéficier d’une connexion. Le boîtier reçut, la connexion fonctionnait bien sur mon pc et mon gsm. Cependant depuis ce matin le boîtier semble ne plus fonctionner. La batterie est chargée et quand j’essaie de le rallumer, les 2 clignotant s’allument en vert, puis la lampe pour le reseau passe au rouge et s’éteint.J’ai essayé un reset de l’appareil mais sans succcès.Quand j’essaye de me connecter sur internet, j’arrive sur une page Huawei qui me demande le mot de passe de l’appareil. J’ai fait pls tentatives mais à caque fois je reçois le message “mot de passe invalide”. J’admet que je peux avoir fait une faute de frappe, mais pas systématiquement. J’ai fini pas taper le mot de passe dans un doc pour vérifier qu’il soit bien correc

Bonjour,Ma boîte mail ************ à laquelle j’accède via thunderbird renvoie sans cesse un message d’erreur.  En passant par le webmail, je vois 9 messages vides qu’il m’est impossible de supprimer. Thunderbird pour sa part essaie de télécharger les messages 1/41.La boîte peut être remise à zéro, rien à conserver.Merci.Claude

Si je peux me permettre et pour rendre de l’espoir à celles et ceux qui ont des difficultés avec le Webmail : après plusieurs jours d’impossibilité de détruire un mail tronqué et après avoir rempli le formulaire dans “Contactez-nous”, le Webmail a été de nouveau fonctionnel. J’en remercie l’équipe technique de Proximus.