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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6395 Sujets
Jon_02
Jon_02Etoile montante
demandé à Internet
Vitesse instable

Bonjour à tous,depuis quelques semaines maintenant ma connexion internet varie fortement sur les jeux PC en ligne.Je joue depuis presque 15 ans à World Of Warcraft et je n’ai jamais connu autant de déconnexion et de latence dans le jeu. Ce qui me rend perplexe c’est que d’un jour à l’autre c’est différent, je peux jouer une heure sans ne rien avoir et par exemple aujourd’hui, 3 déco en moins de 5 minutes. J’ai donc fait un test de ma ligne pour vérifier les données de celle-ci et je suis vraiment stupéfait de voir la vitesse. Rien n’a changé dans mon installation interne, mis à part l’achat de DEVOLO pour accentuer le signal wifi dans mon habitation. Même en supprimant les DEVOLO, cela ne change rien à mon problème, le résultat est toujours le même. Pourriez-vous faire une vérification de ma ligne et me dire ce qu’il en est. Merci d’avanceJonhttps://pxs.speedtestcustom.com/result/2a9b27f0-1abb-11eb-b263-3f6f17cdcab3

803
Sophie A
il y a 4 ans
Mario.C
Mario.CHabitué
posté à Internet
Signalement d'un problème technique internationnal

Cher technicien, si vous passez par ici, prenez le temps de lire mon poste. Depuis plus d'un mois, des problèmes se posent lorsque vous souhaitez télécharger des fichiers sur des serveurs situés hors de la Belgique. J'ai d'abord pensé qu'il s'agissait peut-être d'un problème temporaire et j'ai donc attendu, voyant que le problème persistait ; j'ai contacté le service clientèle et ils m'ont redirigé vers une personne responsable du service concerné et m'ont demandé de poster sur le forums des screens avec les liens des serveurs où le problème est constaté, ce que j'ai fait jusqu'à présent. Une autre préoccupation qui n'est pas trop importante, la stabilité de l'ipv6 autour du réseau, serait bien d'être un peu revue ou réorganisée au niveau de l'international.Capture d’écran de plusieurs serveurs dans des pays autres que la Belgique où la vitesse n’est plus au rendez-vous et uniquement avec Proximus.Le serveur étant chez OVH dans la localisation française.http://ovh.net/files/Le serveur

410
Mario.C
il y a 4 ans
A
Andre B.Apprenti
demandé à Internet
Connexion anormalement lente

Bonjour,J’ai souscris à un abonnement “Internet Maxi” avec, si mes souvenirs sont bons, une vitesse théorique de 100Mbps.Je peux comprendre qu’étant à la campagne, ce débit ne soit pas réaliste, mais je me trouve fort, fort en dessous, comme l’atteste le test suivant: https://www.speedtest.net/result/10247534212 (screenshots ci-dessous).Dans les deux screenshots du bas, on voit également un test effectué en Août, avec une vitesse encore inférieure de 3.60 Mbps en download.Lorsque je tente d’utiliser l’outil sur la page https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/input, les boutons ne fonctionnent pas et je ne suis donc pas en mesure de récupérer les informations.Un des membres de la famille est psy, et est amenée à effectuer son travail à distance dans le cadre de l'épidémie de COVID-19, notamment par vidéo-conférence. La vitesse ainsi que la stabilité de la connexion ne permettent pas q

58720
A
il y a 4 ans
F
FGI027Néophyte
demandé à Internet
Problème SKynet avec outlook

Bonjour, N’ayant plus utiliser mon outlook2013 sur un pc Windows 8.1…. Je peux toujours recevoir des messages dans mon outlook mais lorsque je veux envoyer un message il reste bloqué dans la boîte d’envoi.Mes parametres sont ..-Type de compte : POP3server entrant : pop.skynet.be port : 110 server sortant (SMTP) : relay.skynet.be port : 587 merci pour votre support   

20782
euronamur
il y a 4 ans
S
SebMarApprenti
demandé à Internet
Ouverture port 8443

Bonjour,Pour le teletravail, j ai besoin d avoir le port 8443 ouvert sur la bbox pour une redirection interne.La regle est configurer, le myProximus est mis en low security mode mais rien n y fait le port est toujours bloque. Est-il possible d ouvrir ce port?Merci

1102
Cédric B
il y a 4 ans
A
AriesEtoile montante
demandé à Internet
Vitesse de connexion diminuée

Bonjour à tous, depuis presque un mois j’ai noté une baisse significative de 12 à 15 Mbps à 2,5 Mpbs au mieux.Actuellement ce soir je plafonne à 1Mpbs d’après le speedtest Proximus.Ces valeurs varient régulièrement, le débit n’a pas l’air stable.J’ai déjà fait un Reset de ma B-Box 3, sans aucun changement.Est ce qu’il y aurait un problème sur ma ligne? En vous remerciant.

15110
Sophie A
il y a 4 ans
T
TRFOIS_25172955899Habitué
demandé à Internet
mail@belgacom.net innacessible

Bonjour, Depuis ce 1/11, nous n’avons plus accès à mail@belgacom.net.User/pw erroné.Ce compte mail ne se retrouve plus dans myProximus, alors qu’il y était avant. Qui peut aider ? Merci pour tous

1796
T
il y a 4 ans
P
pat-simApprenti
demandé à Internet
règle de filtrage mail

La fonction ‘’règle de filtrage’’ qui apparaît dans le menu de paramétrage de Proximus Mail sur ma tablette Apple est absente quand j’utilise mon ordinateur sous Windows 10 ??? Comment retrouver cette fonction sous Windows 10 ???

1225
euronamur
il y a 4 ans
M
Marie_061Apprenti
demandé à Internet
Configuration messagerie

Bonjour, j’ai 2 ordinateurs et sur le premier ma messagerie est configurée de la façon suivante :pop.proximus.be pour serveur entrantrelay.proximus.be pour serveur sortantsmtp 25 sortantpop 110 entrant ……….ceci pour mon adresse mailPour celle de mon mari :pop.skynet.berelay.skynet.besmtp et pop même que moi.Je sais que c’est chiffre devraient être 993 et 587.Cela a l’air de fonctionner depuis que j’ai demandé une intervention de votre spécialiste car j’avais tout perdu suite a l’ajout d’un alias  ….@proximus par un de vos opérateurs alors que j’avais bien demandé de garder ...@skynet.J’aimerais juste comprendre exactement ce que je dois mettre ou alors puis je laisser ?Depuis lors, la messagerie sur le pc de mon mari…...@skynet ne fonctionne plus. Un nouveau mot de passe m’a été donné dois je aussi introduire celui ci pour lui ?Grand merci et bonne journée  

8571
AurélienK
il y a 4 ans
M
morgane_01Apprenti
demandé à Internet
B BOX 3V+ perd la connexion régulièrement

BonjourJ’ai reçu par la poste la Box 3v+ par la poste.Depuis que je l’ai branché, elle redémarre toute seule plusieurs fois par heure, avec perte de la connexion internet et TV. La box se resynchronise et la connexion revient toute seule après 5-10 minutes.Après avoir passé plusieurs appel dimanche au customer service, avec les manip habituelles (redémarrage à distance par l’opérateur, reset par mes soins...), l’opératrice a conclu qu’elle ne voyait pas de soucis sur la ligne et que le problème devait venir de mon wifi, et m’a raccroché au nez sans solution .J’ai alors rebranché l’ancienne box...et miracle plus de soucis.Le soucis vient donc de cette nouvelle box.Combien de temps l’ancienne box reste t elle active?Pourriez vous renvoyer une nouvelle box en espérant que cela règle le soucis?Merci

4063
AurélienK
il y a 4 ans
A
Actifed2Motivateur
demandé à Internet
Le MPTCP dans la théorie ...

cela semble  bien joli vos +20mbps constant mais dans les fais ?  On  les a pratiquement JAMAIS  !!! A chaque fois je vérifier je suis  largement sous les 20mbps .Je passe plus de 4.6mbps a  9-14mbps que 20-25mbps . Franchement le téléchargement quand tu en as besoin qui n’arrive jamais a 2 mo/sec et fais du  yoyo no stop cela commence a me saouler car impossible de dire combien de temps cela va prendre !!!!!!  Pendant un moment la technologie fonctionner mieux (une bonne semaine j’avais +25mbps avec des pointes a 35mbps même mais maintenant cela est devenu  impossible ) la franchement plus  on avance dans le temps plus les mesures son pourries chez moi  . Non vraiment  je supporte plus de ce  système moisi quelqu’un peu me dire combien il faut de temps /délai   pour passer de PX a VOO  si on fais une commande via internet ?  et aussi quand coupe Px approximativement ? Ca va me  coûter a installer car la maison n’a pas de câble chez elle mais tanpis  a un moment la connexion PX ne suff

883
AurélienK
il y a 4 ans
S
SophiedubNéophyte
demandé à Internet
comment recevoir une nouvelle boxx

Bonjour nous disposons d une ancienne box , et nous aimerions si possible avoir la nouvelle version car avec cette box certain jeux rame comment commander une nouvelle bBox

891
AurélienK
il y a 4 ans
G
GalahadApprenti
demandé à Internet
Facture

Bonjour, Je me suis fait installer internet le 5/11/20 à mon nouveau domicile. J’ai deux questions par rapport à cela :Je n’ai toujours pas reçu de facture concernant mon abonnement internet, est-ce normal ? J’ai besoin d’une facture pour accéder à mon espace client et voir ma consommation. J’ai opté pour un pack Flex (internet à 100 Mbps + TV). Or, la vitesse de réception tourne autours de 10 Mbps d’après votre testeur. Comment cela se fait-il ? Cordialement,Galahad

645
Isabelle.
il y a 4 ans
M
marcia_belleflamme@hotmail.comNéophyte
posté à Internet
problème récurrent instabilité wifi et decodeur TV

Bonjour, Je suis client depuis ± 6ans avec pack internet+tv.J'ai une connexion internet instable et lente en permanence et cela ne fait qu'empirer au point de devoir utiliser la 4G et d’empiéter sur mon abonnement gsm. Malgré mes appels tous les 2 mois, la B-box 3 changées, les reset réguliers, le câblage interne à mon habitation vérifié par un technicien rien ne change. Aucune solution durable n'est donc apportée depuis le début entrainant un trouble de jouissance du service internet TV payé sans concession de la part de proximus. Si aucune solution DURABLE (raccordement sur une borne plus proche, vérification et augmentation de la bande passante, vérification de l’occupation du canal ...) n'est apportée endéans 2 semaines, une plainte sera introduite auprès du médiateur télécoms, une lettre recommandée avec mise en demeure d’un avocat sera envoyée se basant sur le trouble de jouissance du service et la réclamation d’une indemnité à la hauteur de 6 mois d’abonnement.  

4428
S
il y a 4 ans
F
Fa062965Apprenti
demandé à Internet
problème internet et tv

Bonjour,Depuis quelques semaines nous avons des coupures d’internet, nous avons aussi des problèmes au niveau de la télévision « image qui se bloque ou son décalé ».Le problème est que mon fils suit ces études universitaires par vidéo conférence et toutes ses coupures lui créent de gros souci.Il y a un peu plus d’une semaine, nous avons été contacté par un de vos collaborateurs pour une enquête de satisfaction et j’en ai profité pour lui dire tout ce qui n’allait pas.Il m’a dit qu’il allait prendre contact avec un technicien afin qu’il vienne vérifier le problème.Il m’a proposé un wifi booster ainsi que le bouquet netflix en dédommagement.Depuis je n’ai plus de nouvellesPouvez-vous me dire ce qu’il en est svpmerci d’avance

872
F
il y a 4 ans
D
ditch1970Néophyte
demandé à Internet
où déposer plainte ou comment contacter un responsable?

voila 10 jours que internet est bloqué pas de débit +coupure meme le passage du tecknicien n’a rien changer et au 080055800 il sont pas très comprehensif  

1261
Cédric B
il y a 4 ans
N
Nicole25Néophyte
demandé à Internet
Connexion instable

Bonjour,Je remarque que, depuis quelques jours, ma connexion est très instable (que ce soit en journée ou en soirée, bien que le phénomène s’accentue en soirée.)La connexion lag énormément. Après plusieurs tests de connexions, je remarque que celle-ci passe de 50Mb à 10Mb sans cesse et ce, toutes les 15sec. (En download mais également en upload)Je précise que je ne suis pas en wifi, mon pc est relié directement en cable ethernet vers le modem. Malgré plusieurs redémarrages du modem, le problème persiste. Pourriez-vous vérifier cela? Devant travailler à domicile suite aux mesures sanitaires actuelles, cela me pénalise grandement et me fait perdre beaucoup de temps.Merci.

1701
Cédric B
il y a 4 ans
W
WatouCFEtoile montante
demandé à Internet
Décu

J’ai fait une demande en ligne pour un abonnement FLEX S le 27/10/20.A ce jour, rien n’a été activé.J’ai contacté trois fois par téléphone le service “clientèle” (qui  ne porte pas bien son nom !).La dernière fois, après 17 minutes d’attente, et quelques mots échangés avec mon interlocutrice, la conversation s’est coupée, et personne ne m’a rappelé.Je suis loin d’être un client difficile, mais il y a un minimum qui n’est pas respecté chez Proximus.

25314
W
il y a 4 ans
O
Oli DApprenti
demandé à Internet
Modification de la limite internet start

Bonjour, Je vois que mon volume internet a été modifié ce mois ci. Normalement internet start était limité à 100gb mais ca ne semble plus le cas. Est-ce permanent? Merci Olivier 

3424
alloja
il y a 4 ans
S
SuricatNéophyte
demandé à Internet
coupure connection wifi

Bonjour, bonsoir, voici mon histoire, en mars juste avant le confinement , un technicien est venu chez moi pour installer un booster de wifi, en même temps il a tour vérifier et m'a installé une nouvelle bbox, la mienne était assez vieille. Tout fonctionnait bien, puis le confinement à commencer, ayant 4 ados à la maison qui ont eu des cours en ligne, le wifi c'est mis à "deconner" malgré le booster. Je rappel le service et me fait faire un redémarrage manuel, pour le coup, tout remarché jusqu'en juillet. Les coupures se font plus fréquentes surtout à  partir de 17h et à 22h le pompon, il faut tout redémarrer.  Entre temps j'ai rappeler, mais de votre côté tout est normal, hors chez moi les coupures sont bien présentes,  je n'appelle même plus pcq on me dit tjrs la même chose, débrancher, rebrancher... je le fais de moi même, mais franchement vu le prix que je paie et en plus étant indépendante et travaillant de la maison, avec en plus les enfts qui vont de nouveau avoir des cours en l

762
Bigstar
il y a 4 ans
P
philinadApprenti
demandé à Internet
probleme de connexion internet

Depuis un bon moment j'ai des soucis de connexion internet le débit est de 16 a 30 alors que vu le contrat que j'ai, je devrais être a 100, malgré le passage d'un technicien le probleme reste le même.Pourriez vous me dire ce que je peux faire afin que cela soit correct et que j n'ai plus de bug de connexion, juste histoire que quand je travail a la maison, je ne perde pas la connexion pendant une vision conférence MerciNadine

6957
VincentM
il y a 4 ans
M
MpickNéophyte
demandé à Internet
Résiliation Flex Fiber

Bonjour,J’ai résilié mon abonnement Flex Fiber il y a une semaine. C’était un pack avec wifi booster et décodeur TV, que je ne comptais de toutes façons pas utiliser, que des démarcheurs en porte à porte m’ont convaincu de prendre pour réaliser l’installation fibre “à moindre frais”.Je voudrais savoir si je dois renvoyer les appareils (Wifi booster, décodeur TV et BBox) et si oui, comment en sachant que je n’ai reçu qu’une confirmation de résiliation sans aucune mention d’étiquette-retour et que mes contacts téléphoniques avec le 0800 300 800 dans lesquels j’ai clairement expliqué la situation se sont tous les deux soldés par le renvoi par mail d’un duplicata de la confirmation de résiliation, sans étiquette-retour.Merci d’avance, belle journée !

1251
Isabelle.
il y a 4 ans
C
christinebrandonApprenti
demandé à Internet
demande de tarif social!!!, pas possible de rentrer en contact par teléphone ou messenger,

Bonjour,  j’ai fait passer notre abonnement à mon fils qui est handicapé de 66% et qui en a droit, reçu lettre de la Vierge noir.On essaie de prendre contact avec vous, car via myproximus ou le site pas moyen de faire la demande.  Je suis resté plus de 30 minutes en ligne pas de réponse, depuis ce matin, j’envois via messenger, pas de réponse.On aimerait tout simplement faire la demande du tarif social pour notre pack qui contient TV, internet et le fixe.Comme le ibpt dit qu’il faut passer via l’opérateur, pas d’autres moyen de le faire par ce biais, impossible de vous avoir en ligneMerci pour votre réactionChristine

20311
Isabelle.
il y a 4 ans
G
guylouEtoile montante
demandé à Internet
Boite email@skynet disparues

Bonjourdepuis 1 semaine la boite mail de mon épouse est disparue (créée par moi depuis mes e-services)et comme c’étais @skynet je ne sais plus en créer une nouvelle  vu que c’est @proximus.be Pouvez-vous me recréer une boite @skynet au nom de mon épouse .MerciCordialement Mr De Groote

3877
G
il y a 4 ans
V
Véronique_080Habitué
demandé à Internet
Wifi de ma Bbox3 instable

Bonjour, J'ai un problème avec le wifi de ma Bbox3, j'ai des déconnexions intempestif avec ma tablette et mon iPhone. J'ai essayé aussi avec un de mes pc et la même chose. Mes appareils se déconnectent de façons aléatoire. Je tiens à dire que je n'ai pas de CPL, ou autres appareils qui pourraient créer des interférences. Je suppose que je dois aller le reporter au point de vente Proximus le plus proche pour changer la Bbox, mais il faut un numéro d'échange obligatoirement non ? Merci d'avance, Véronique

9269
David W
il y a 4 ans

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