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Bonjour,Depuis plusieurs semaines, ma connexion internet subit des coupures fréquentes : interruptions alternant avec des retours éphémères de quelques minutes, suivies de déconnexions prolongées. Le débit descendant est souvent très faible, ne dépassant parfois que 30 à 50 Mbps.Malgré mes tentatives de résolution (redémarrages modem, vérifications câbles, etc.), le problème persiste et impacte nos activités professionnelles : coupures WiFi systématiques lors de nos réunions Teams, et quasi quotidiennement des pertes de signal au niveau de la TV avec image figée ou affichant un écran bleu avec le message « une erreur est survenue » en cours de visionnage de programmes.Merci par avance pour votre réponses.

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, ma connexion internet subit des coupures fréquentes : interruptions alternant avec des retours éphémères de quelques minutes, suivies de déconnexions prolongées. Le débit descendant est souvent très faible, ne dépassant parfois que 30 à 50 Mbps.Malgré mes tentatives de résolution (redémarrages modem, vérifications câbles, etc.), le problème persiste et impacte nos activités professionnelles : coupures WiFi systématiques lors de nos réunions Teams, et quasi quotidiennement des pertes de signal au niveau de la TV avec image figée ou affichant un écran bleu avec le message « une erreur est survenue » en cours de visionnage de programmes.Merci par avance pour votre réponses.

Bonjour,Il y a deux nuits, le DLM a rétrogradé ma ligne de 100Mbps vers 85Mbps. Avec ces données (fournie par l’outil B-Box 3 Sagem Tool), est-ce normal que le profil maximum ne tienne pas ? [code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device: B-Box 3 SagemDownstream current bit rate: 85 000 kbpsUpstream current bit rate: 35 000 kbpsDownstream max bit rate: 111 879 kbpsUpstream max bit rate: 57 880 kbpsDownstream attenuation: 9,8 dBDownstream noise margin: 0,0 dBUpstream noise margin: 22,6 dBVectoring down: yesVectoring up: yesModem vectoring compatible: noROP vectoring compatible: yesDSL standard: VDSL2 Annex BDSL profile: 17aEstimated distance: 182 mProximus profile name: 85/35Proximus DLM profile: yesProximus repair profile: no[/code] Hier j’ai refait le câblage entre le fil d’arrivé Proximus et le b

Bonjour,J’habite une maison en pierre avec des murs épais et des planchers bois (heureusement).Lors de mon installation, j’ai éteint le Wifi du modem Proximus (au premier étage) pour le confier à un routeur Netgear et deux satellites situés au RDC. Suites à des soucis de décrochage aléatoires, Proximus m’a suggéré d’installer deux Wifi Booster V2 dans la maison.Je les ai appairés avec le Modem et puis placé aux mêmes endroits que les satellites Netgear.Problème, le signal n’est pas assez fort et je dois les rapprocher de l’Internet Box. J’ai donc placé le premier Booster au RDC juste en dessous de l’Internet Box au premier étage. OK le signal passe au vert.J’ai mis le second Booster dans la pièce à côté du premier satellite mais l’indicateur passe au rouge. J’ai essayé différentes places dans la pièce et quand je colle le Booster au plafond, la Led est au mieux Orange. J’en déduis donc que ces Boosters ne communiquent pas entre eux comme le devraient des satellites Mesh mais uniquement

J'aimerai changer de bbox pour un modèle plus récent en espérant que ça ameliore la qualité de mon wifi et de ma connexion 

I am unable to split my combined  wifi channel into 2.4 & 5ghz bands. The option “Identical Configuration on All frequency Bands” is missing. Can someone please help?

Bonjour, Depuis plusieurs jours ou semaines, je ne reçois plus certains mails, ils ne me sont plus délivrés, ni dans la boîte de réception, ni dans les courriers indésirables.Comme par exemple les mails envoyés par no-reply@msg.inno.be.Auparavant, on pouvait ajouter des expéditeurs fiables dans une liste, via Messagerie -> Expéditeurs fiables dans les paramètres.  Toutefois, je constate que cette possibilité n’existe plus,.  Comment faire pour continuer à recevoir les mails provenant de ce nom de domaine ?Merci

Bonjour! Mon profil actuel est 100/15 ( 17a, 213m)  Comment vérifier une éventuelle dégradation… je suis certain d’avoir eu 30 en upload il y a un moment ( je ne sais pas depuis quand ça s’est dégradé)…( Abonnement “Business Internet GO) 

Bonjour, Je vous écris pour avoir des conseils. Je suis un peu perdu entre les différentes possibilités qui s’offrent à moi.J’ai emménagé récemment dans un appartement, et j’aimerais placer mon ordinateur là où se trouve l’étoile sur l’image.Mon Internet Box se trouve à la flèche rouge. J’ai une connexion VDSL, avec une vitesse de 80-90 mbs. Je ne sais pas par quel moyen relier les deux de manières adaptées. Je suis un gamer, et donc j’ai besoin de stabilité et d’avoir la meilleure connexion possible. J’ai vu que je pouvais possiblement utiliser un PCL, ou utiliser la prise coaxiale pour relier le tout, mais je ne sais pas lequel est préférable, ni le budget que cela peut demander, ni la connexion que je pourrai espérer avoir.La prise ethernet de la chambre, en vert, est relié à une sortie non connectée au milieu de l’appartement (encadré en vert aussi), ce qui ne m’avance pas beaucoup, à part en faisant passer un câble ignoble au sol, ce qui ne m’arrange pas plus. Merci pour votre tem

Bonsoir, quelqu'un pourrait m'aider ? Impossible de reconnecter, du coup plus rien ne fonctionne ...  

BonjourCe matin nous avons eu une coupure de courant qui a été rétabli après une heure. Malheureusement depuis lors le modem (internet box v1bis) ne fonctionne plus. La led internet est orange puis quelques instants rouge et la led phone bleue un court instant puis la led internet redevient orange. Donc plus d'Internet, wifi, TV.. j' ai appelé le service clients Proximus qui m assure qu'il s' agit d'un problème du câble d'alimentation du modem après une ' triple vérification de leur part' ... Sans avoir de grandes compétences techniques, il me semble qu'il y ait une énorme probabilité que le modem même ait été endommagé par la coupure / surtension plutôt que le transfo d'alim. Et que donc après réception du nouveau câble je vais devoir rappeler le service clients qui n'a pas voulu me remplacer le modem... Qu en pensez vous? Je travaille à la maison et me retrouver sans wifi est un gros souci.. pour info je suis client Proximus depuis toujours et paye sans doute le prix le plus cher san

Bonjour,Je suis continuellement importunée par des coups de fils au sujet de la fibre.Un modérateur pourrait-il (t’elle) me dire si c’est vrai que je n’aurai plus Internet ni téléphone fixe ni télévision si je n’accepte pas de passer à la fibre ? Merci pour votre (vos) réponses.Carine 

Madame, Monsieur,j’ai depuis quelques semaines un soucis avec ma bbox. J’ai deux téléviseurs un avec une connection directe  sur la bbox et  l’autre via dévolos.régulièrement tous les 2 ou 3 jours je n’ai plus d’internet donc plus de programme tv, plus de connection wifi. l’ensemble des cablâges est correcte car cela a bien fonctionné depuis longtemps et il n’y a eu aucune modification..Je dois débrancher l’alimentation de bbox et ensuite rebrancher, cela résout le soucis .Pendant quelques jours. C’est embêtant car il y a des actionneurs et détecteurs wifi que je dois vérifier à chaque fois.Pouvez-vous m’aider svpBien à vousMichel Vandeuren

Bonjour, Je sais qu’il y a déjà eu un sujet sur la question mais je me permet de réitérer la demande pour savoir si quelqu’un a déjà tenté l’expérience car j’ai des geek à la maison qui vivent la nuit. Avant, j’avais un routeur derrière la box que je coupé toute les nuits et par lequel tout passé (internet,wifi). Maintenant pour ne pas perdre en efficacité, je ne travail qu’avec la box. Merci de votre réponse

Bonjour à tous, J’ai plusieurs problèmes de configuration ( je pense) sur mon installation : Je veux me passer au maximum de l’Internet Box qui n’en fait qu’à sa tête avec les redirections et ouvertures de ports ( jeux hébergés et VPN) qui malgré qu’ils soient actifs dans l’app et sur le site my proximus ne fonctionnent tout simplement pas…De là, j’ai acheté une UXG max de chez Ubiquiti et là, je n’arrive pas a setup la box en mode bridge et l’UXG ensemble, et mon décodeur v5 (le seul derrière l’UXG) ne veut plus fonctionner non plus (même avec un cable direct entre la box et ce dernier) sachant que ce n’est pas le seul v5 mais que les autres fonctionnent sans problème… Bref je suis à court de solutions de configuration :/ si vous savez m’aiderPS: la fibre n’est pas prête d’arrivée chez moiD’avance Merci

Bonjour,J’ai branché un booster wifi V2 à l’étage via un câble Ethernet pour diffuser le wifi . Les trois diodes sont comme sur le tuto bleu. Le problèmes est que la diode du wifi s’éteint et je dois constamment le relancer. Es ce que quelqu’un pourrais m’aider ? Merci de vos réponses.

Bonjour, j’ai testé la connexion par câble et en Wi-Fi, mais il n’y a pas eu de changement. Comment faire pour rendre sa connexion plus rapide ? https://pxs.speedtestcustom.com/result/d248e8d0-de32-11f0-bdb7-c913acee8fef

Bonsoir, pouvez vous me dire si les problèmes que vous avez rencontré avec les mails sont enfin résolut.Cela fait plus d.une semaine que je n’ai plus de boîte mails .Pour toutes réponses , voici ce que j’ai comme message : Pouvez vous m’aider ?

Bonjour,Proximus mail ne fonctionne plus depuis maintenant deux jours/Le service technique de chez vous n’a pas de réponse à me donner.Ce n’est plus possible de rester client chez Proximus dans ces conditions car plus fiabled’ailleurs, pas certain de pouvoir recuperer tous les mails reçus !

Bonjour,J'ai fait installer la fibre avec la box proximus hier. Mais chez moi toute mes lampes sont connectées. Mais il me faut un réseau 2.4g. J'aimerais pouvoir rentrer dans les paramètres de mon modem afin de créer ce réseau mais je ne le vois pas dans myproximus et quand j'essaie de me connecter dessus avec l'adresse  192.168.1.1 ça ne fonctionne pas... Quelqu'un sait il comment je dois faire pour avoir accès à mon routeur ?

Bonjour, J’ai souscrit à la fin du mois d’octobre à un pack Flex Giga Fiber. La ligne internet fixe me permet d’avoir un volume maximal de 6TB par mois selon les conditions d’utilisations. J’ai rapidement remarqué que sur Myproximus, seuls 3TB étaient affichés. J’ai contacté un modérateur du forum en message privé il y a plusieurs mois qui m’a confirmé qu’il y avait un problème et que celui-ci serait prochainement réglé. Cependant, ce n’est toujours le cas à ce jour. J’ai appelé le service client aujourd’hui. La personne me dit que je n’ai droit qu’à 3TB avec des packs de recharges à 300 GO gratuits. Pourriez-vous me dire au final à quel volume total ai-je droit ? Merci :)

Bonjour,J’ai vu plusieurs posts de @titi70 et @alloja apportant des informations pour la suppression de l’internet box+ fournie par Proximus lorsque l’on a déjà un routeur par exemple un UDM pro ou un UDM SE - en le connectant directement à l’ONT (d’ailleurs l’ONT Nokia fourni par Proximus semble bien fonctionner et il semble que l’on soit obligé de le garder.) L’idée est, de supprimer l’internet box+ fournie, même si elle fonctionne plutot bien en mode bridge, car elle consomme de l’électricité pour rien. Prenons l’exemple de la connection fibre Proximus 2,5Gbps.ONT ↔ UDM: L’interface est donc un cable RJ45 et donc il faut, par exemple, mettre un ‘SFP / SFP+ to RJ45 Adapter’ (par exemple UACC-CM-RJ45-MG) dans le port SFP+ de l’UDM pro (port 10) qui supporte au moins 2,5Gbps. Ou le RJ45 dans le port 9 de l’UDM SE pourrait suffire. Mais ensuite, @alloja et @titi70 disent qu’il faut alors tagger le VLAN sur l’interface vers l’ONT avec le VLAN 20.Comment fait-on ça ?Merci.  

Bonjour,J’aurais aimer trouver ces infos (Les admins n’hésitez pas à corriger/enrichir) plutot que de devoir les rechercher à gauche et à droite. Lors du passage à la fibre, j’au du installer le Routeur Proximus à un endroit, moins central. J’ai donc décidé fait installer un “Wifi Booster” en plus central.Je l’ai connecté au switch 1Gb auquels tous les cables ethernet de la maison sont raccordés.WIFI haute vitesse partout !Mais problèmes GRAVES en WIFI: La pompe à chaleur, la borne de recharge, et même le VE ne supportent pas la WPA3 et je suis obligé d’activer le réseau “compatible” Evidemment deux ou trois IOT (Internet Of Things) pas cher ont aussi le même problème. Les Google NEST audio disent être offline la moitié du temps, plus rien ne marche correctement La TV en Live est saccadée… Après recherches je devais activer l’IGMP snooping sur le switch pour résoudre le problème. De plus j’aurais voulu mettre des contrôle d’accès/monitoring sur les IOT.. Et les fonctions de l’internet

Bonjour,Cela fait 2 jours que nous avons des problèmes de connexion internet fixe. Sommes-nous les seuls dans la rue Kelle à Woluwé St Pierre ?Est-ce dû aux travaux d’installation de la fibre dans la rue ?A-t-on une idée de la durée de la panne ?Merci d’avance et belle journée. Val

Bonjour mon wifi booster V2 c'est coupé il est raccordé à la TV, il c'est remis en marche tout seul, il fonctionne mais le power clignote bleu pourquoi ? je l’ai depuis le 1 juin 2022 c’est la première fois que cela arrive.