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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5280 Sujets

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Tatave1980Apprenti
demandé à Internet

panne de réseau fibre sur Seraing

Bonjour, depuis le 17/11 je suis en panne total de fibre, suite appel(2) service client, il m’a été confirmé une panne général ou de secteur. Rien ne bouge. ma domotique est en rade. je regarde la Tv via mon téléphone en 5G via un Pc portable avec l’application picks; je vous dis pas la consommation de data, heureusement que j’ai demandé un bonus de data, mais je vous dit pas l’inconfort engendré pas la situation. et toujours pas d'échéance!!!!!😈😡

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il y a 8 jours
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nico_lasApprenti
demandé à Internet

Passer de Familius à Flex ?

Bonjour, j’ai actuellement un pack Familus (TV, tél, Internet) à 82,68€/mois.Le pack Flex équivalent est à 81€/mois.Il semble avoir un meilleur Wifi et Android TV Box pour légèrement moins cher. Est-ce vraiment équivalent ?Quelle serait la raison de ne pas migrer ? L’intervention employeur ne change pas ? Merci d’avance.

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il y a 18 heures
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Thomas_oshEtoile montante
demandé à Internet

Problème IPV6 en double (gateways)

Bonjour, J’ai remarqué que j’avais des problèmes de connexion à certains sites comme youtube sur mon pc et je ne comprenais pas pourquoi. Ensuite j’ai testé plusieurs fois de faire des requêtes ping en ipv6 et ipv4 et ai remarqué que j’avais des pertes de paquets aléatoires en ipv6.Je pense que le problème pourrait venir du fait que j’ai 2 IPv6 et également 2 gateways IPv6 dont une est joignable et l’autre non.. Voici ma config sur mon pc : Et donc quand je ping la première gateway ça fonctionne sans soucis, mais quand je ping la seconde je n’ai aucune réponse. Donc pourquoi avoir ces 2 gateways ? Je suspecte que c’est le soucis. Quelqu’un saurait m’éclairer si je suis fou ou non? (Je m’y connais mal en ipv6)

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il y a 8 jours
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BlastApprenti
demandé à Internet

Perte fréquente d'ADSL

Bonjour, j’ai de plus en plus souvent des coupures ADSL sur mon modem, plusieurs fois par jour parfois.J’ai l’impression que ça s’empire de plus en plus.Mon modem est branché sur une prise électrique seul. Les cables semblent corrects.C’est très aléatoire, le signal DSL se coupe et met un moment a se reconnecter. Parfois plusieurs fois par jour, parfois rien pendant 2 ou 3 jours. J’ai éteins et rebranché le modem plusieurs fois, rien ne semble régler le soucis qui revient. J’ai reçu ce modem il y a quelques temps, il n’était pas neuf (beaucoup de griffes) et a toujours fait un bruit bizarre de disque qui tourne. Je n’avais pas cela avant avec mon ancien modem. Je ne sais pas si cela peut aider concernant le problème que je rencontre actuellement. Un grand merci.Le modem est une B-BOX3 

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il y a 8 jours
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eliane1Apprenti
demandé à Internet

Tv box

Bonjour,j’ai un probléme de coupure aléatoire de son et d’image après la mise en pause avec la télécommandeCurieusement cela ne se produit qu’avec le visionnage en direct,je n’ai pas ce problème lors de la lecture des enregistrements.Pouvez vous m’aiderMerci d’avanceEliane Slachmuylder 

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Maxime R
il y a 10 jours
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JeanPierre_068Apprenti
demandé à Internet

importation carnet d'adresse

Bonjour, je tente en vain d’importer mon carnet d’adresse Thunderbird dans Webmail après l’avoir exporté sur mon bureau soit en VCF ou en CSV mais à chaque fois que je le sélectionne Webmail me signale : Aucune donnée de contact n'a pu être lue à partir du fichier importé, veuillez valider le fichier ou son formatJ’avais une série d’adresses dans Webmail mais elles ont toutes disparues il y a quelques jours je suppose quand mon adresse a été piratée ! ! ! ! une adresse Outlook avait été ajoutée à la mienne mais supprimée par Proximus ! !  ! 

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Maxime R
il y a 10 jours
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j_f_dApprenti
demandé à Internet

Problème DNS

Bonjour,depuis le remplacement de ma BBOX par une BBOX V3, j’ai régulièrement des lenteurs à la résolution de nom (DNS).Surtout les première minutes après que le PC/tablette/smartphone se soit connecté au réseau local.C’est très pénalisant. Il faut parfois 5-10 minutes avant que tout rentre dans l’ordre.Je vois que d’autres membres du forum ont eu le même problème.Apparemment, le remplacement de la BBOX a toujours été la solution. Est-ce correct ?Merci.

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il y a 3 heures
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Gilles LabeeuwNéophyte
demandé à Internet

Envoi de mails via SMTP quasi-impossible avec Thunderbox ou autre

Solution, car le SMTP a (maintenant) les mêmes caractéristiques que site webmail de Proximus :(selon info reçue du 0800… mais mal explicitées) :au lieu de (il y a 2 ans) SMTP relay.proximus.be  port 465  connexion SSL/TLSil faut modifier en         SMTP relay.proximus.be  port 587 connexion STARTTLSEt tout baigne !  

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il y a 14 jours
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rockApprenti
demandé à Internet

compensation

Bonjour, Suite à une nouvelle panne TV + internet, je souhaiterais obtenir une compensation.Je ne trouve pas d’aide sur le site Proximus.Quelqu’un aurait un email afin de contacter le service adéquat? Merci  

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Isabelle.
il y a 7 jours
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brunohampertApprenti
demandé à Internet

Envoie de mails via access

Bonsoir,Je suis passer de VOO à scarlet depuis peu. Je n’ai trouvé aucune solution ou forum chez scarlet (je ne pense pas y rester longtemps si ça continue)J’ai une application access avec laquelle j’envoie des mails à plusieurs personnes (VBA - CDO)Lorsque j’étais chez VOO il n’y avait pas de souci pour l’envoie de ces mails, depuis que je suis chez SCARLET, mon application n’envoie plus les mails.Y a t’il une action à faire sur le modem ou chez scarlet pour que cette appis fonctionne à nouveau? Merci d’avance Bruno

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il y a 14 jours
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DludoNéophyte
posté à Internet

Travaux Fibre

Bonjour, faisant suite à notre appel téléphonique,  je vous fait parvenir le présent mail.De multiple travaux ont été effectué dans notre trottoir et à chaque fois des dégâts sur notre partie privée. J'ai appelé à mainte reprise pour connaitre le numéro du coordinateur de chantier de chez Proximus en vain.On ne connaît pas son numéro m'a-t'on répondu (pourtant coordinateur PROXIMUS)!!! Des pavés de ma partie privée ont été embarqué par 3 fois, de ce fait ma partie privée diminue en surface (et pourtant je paye du cadastre).Cette partie est en pavés du nord qui coûtent très cher. A la 3ème ouverture de trottoir, il y a plus d'un mois, j'ai récupéré moi même mes pavés. Les ouvriers m'ont signalé : -ne vous inquiétez pas Monsieur un maçon va venir les remettre.J'attend toujours. De plus est, mon garage est accessible moyennant l'accrochage intempestif de mon bas de caisse (assurance Baloise prévenue ), le chantier n'est nullement signalé ni la nuit, ni le jour.Nous risquons notre vie quot

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Maxime R
il y a 11 jours
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KiwiiNéophyte
demandé à Internet

soucis réseau dans le voisinage sur Châtelet

Bonjour, bonsoir, Après avoir téléphoner, discuter via le chat de myproximus aussi, je souhaiterai des réponses.  Tout à commencer en juillet/août. Durant cette période durant pratiquement un mois, mon compagnon et moi-même devions sortir dans le jardin/rue quand nous étions au téléphone. On nous a dit de passer en Appel wifi comme solution, sauf que même ainsi nous avons raté des appels importants, et sortir dehors quand il pleut... Nous avons demandé un geste commercial, vu que nous appelons assez souvent ou recevons assez souvent des appels... rien.  Et là depuis mercredi, après que ma connexion internet soit remise suite à une coupure (oublie de payer deux factures pour raison personnel), nous avons récupéré la téléphonie mobile, la 4g et internet... Sauf que internet ne fonctionne pas.  Vos collègues m'ont dit que le réseau dans le voisinage était saturée. Mais comment ça se fait que nous avions une wifi parfaite jusqu'à la coupure de mardi 13h30/14h? Et plus rien ce mercredi ?  É

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Maxime R
il y a 11 jours
jlouisgillis
jlouisgillisHabitué
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retour d'équipements/matériels fibre optique : que devient l'appareil convertisseur fibre optique/intranet (tcpip)

Ma maman entrant dans une maison de retraite, son contrat de téléphonie et télévision sera clôturé.En conséquence, le modem et le décodeur devront être retournés à Proximus. Pas de problème à ce niveau.Par contre le problème se situe au niveau du convertisseur optique(fibre)/intranet(tcp-ip) et de son alimentation. Doivent-ils aussi être retourné à Proximus ou font-ils partie de la terminaison domestique ? Question posée au call-center, je devais le retourner...ok !SAUF QUE, ayant reçu les vignettes pour le retours par la poste, il n’y a pas de code-barre pour cet appareil !!!L’appartement étant loué à une société de logements, laisser ce convertisseur de proximus pourrait poser problème(s) avec les prochains locataires...QUID ?Cherchez l’erreur !Le contrat de ma maman se termine cette fin de mois de novembre, avoir une réponse fiable nous éviterait à ma mère et moi des tracasseries inutiles…. et servirait utilement lors de déménagements ou cessations de contrat pour d’autres clients.

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il y a 13 jours
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YvesdeRApprenti
posté à Internet

Expérience Interenrt Box d'un client considéré comme stupide !

Sans que je demande quoique ce soit,  Proximus m’a envoyé un nouveau modem,Internet BoxJe reçois quelques jours après un rappel par email m’enjoignant de renvoyer ma BBOX3 avant une certaine date, gratuitement.J’ai un réseau assez peuplé, avec plusieurs serveurs dont monitoring de panneaux solaires, alarme et caméras, thermostat./.. tous dans le domaine 10.0.0.x. Oui, c’est cela le monde moderne, messieurs de Proximus.Pour info j’étais client professionnel Proximus jusqu’il y a peu.Pas de chance pour moi, quand je connecte l’Internet Box à un laptop pour la configurer, je constate qu’elle est dans le domaine 192.168.128.x.En général ce n’est pas grave et facile à modifier.Mais chez Proximus, c’est toujours différent comme je le verrai ce matin.J’ai essayé de configurer ce matin ce modem pour mon réseau et créer toutes les règles NAT et l’accès Remote Desktop.Je ne vais tout de même pas changer toutes les adresses de tous les clients connectés sur mon réseau et je ne connecterai l’Inter

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il y a 11 jours
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Thomas_oshEtoile montante
demandé à Internet

Pas de paramètres Internet Box Myproximus

Bonjour, Comme beaucoup d’autres personnes étant passées sur l’internet box, je n’ai pas accès aux paramètres de l’internet box sur mon compte myproximus dans mes produits alors qu’elle est bien connectées..Serait-ce possible de régler le soucis ? Merci

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il y a 14 jours
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Jérôme_025Apprenti
demandé à Internet

problême connection wifi caméra wifi EZVIZ

bonjour depuis hier j’ai connecter la nouvelle internet box de Proximus, et depuis, ma caméra de surveillance n ‘arrive plus a se connecter au wifi alors qu’avec la bbox3 d’avant aucun soucis.J’ai essayé plusieurs fois de la reconfigurer mais ça fonctionne pas. Elle doit normalement se connecter qu’avec le wifi 2.4ghz. Je me demande si il y a pas un réglage à effectuer sur le modem.Merci d’avance

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M_016F
il y a 8 jours
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RishiNéophyte
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installation fibre : dommage

Bonjour,  Pourriez-vous me dire la procédure pour enregistrer une plainte pour l’installation de la fibre. L’installateur a abîmé le socle de ma boîte aux lettres, griffé la boîte aux lettre et sali la facade qu’il devait nettoyer. Il a pris des photos et m’a dit qu’il allait faire un suivi mais aucune réaction 

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Isabelle.
il y a 11 jours
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geojo
demandé à Internet

Signal wifi TV Box V7c

Bonjour,Je viens d’installer la nouvelle TV Box V7c Wifi.  je l’ai connectée via Wifi. Y-a-t-il moyen de vérifier la qualité du signal wifi.  Je n’ai rien vu dans les paramètres.Merci pour le retour

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VincentM
il y a 11 jours
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LionwrcApprenti
posté à Internet

debit internet

Bonjour , depuis quelques semaines mon débit internet est en chute libre 11M de garantie minimal et je dépasse à peine les 5 avec le speed test le tool box me donne des chiffres ..current bit : 13000 K en down et 800 en upmax bit : 19957 en down et 3836 en upattenuation : 37,7db en down et n/a en upnoise : 0.0 en down et 12.9 en upmais toutes la partie vectoring est sur No , ? idem pour le profil name , dlm et repair profileMerci d’avance bien à vous 

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il y a 6 jours
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NICE.MLTNéophyte
demandé à Internet

Prete de débit depuis peu

Bonjour,Pour la TVA, j’utilise une Apple TV (Pickx et service de streaming), reliée au modem bbox3 par Ethernet (pas en Wifi donc)Depuis quelques jours, j’ai une perte notamment de vitesse de connexion.L’image se fige régulièrement ou se pixeliseCeci n’est pas normal pour un abonnement FlexPourriez-vous y regarder ?Merci 

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VincentM
il y a 14 jours
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Caroline HApprenti
demandé à Internet

Échange B-Box 3

Bonjour,Voici bientôt deux semaines que j'ai des soucis de connexion.Au moment où les problèmes sont apparus, je n'ai plus eu accès à internet pendant un weekend complet. Un rendez-vous était fixé avec un technicien le jeudi, mais entre-temps, la connexion était rétablie et semblait normale donc je l'ai annulé.Toutefois, depuis lors, je perds régulièrement la connexion. Même si elle revient relativement rapidement, c'est assez désagréable quand je travaille ou que je regarde la télé. De plus, il arrive aussi que tout fonctionne normalement mais que le voyant wifi soit rouge. Pourriez-vous procéder à l'échange de la b-box 3?  D'avance, je vous remercie. C. Hanse

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mallau_fvt96
il y a 8 jours
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Mélanie_021Apprenti
demandé à Internet

Ma bbox ne fonctionne pas correctement

Bonjour, ma connexion internet ne fait que se couper, impossible de surfer sur internet ou de regarder un programme tv sans interruption.me conseillez vous de changer d’operateur?est ce spécifique à Proximus?

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David W
il y a 14 jours
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Jonathan 4724Apprenti
demandé à Internet

Internet Start à 3TB

Hello!Sait-on combien de temps va durer l’offre “3TB” au lieu de 100GB  avec l’abonnement Internet Start ? En déménageant, je repasse à 100GB? 

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il y a 14 jours
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TifSdegApprenti
demandé à Internet

Éligibilité modem 4g

Bonsoir,Nous venons d acquérir une maison qui se trouve en bout de ligne d un fil de cuivre(débit 4mb/s max), les anciens propriétaires possédaient un routeur 4G fournit par proximus pour palier à ce problème.Sommes nous encore éligible afin d en obtenir un nouveau, si oui, qui contacter ? Merci d avance pour votre réponse.

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VincentM
il y a 14 jours
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JeanPierre_068Apprenti
demandé à Internet

adresse e-mail

Bjr, hier mes contacts ont reçus un e-mail que je n’ai bien sur pas envoyé, e-mail provenant de mon adresse jempi.thijs@skynet.be qui ne figurait bien sur pas dans l’onglet “envoyés” dans Mozzila Thunderbird puisque je ne l’ai pas rédigé ni envoyé. 2 ou 3 de mes contacts ont malgré tout répondus et leur réponse à été transmise à jempi.thijs@outlook.be. J’ai immédiatement modifié le mot de passe de mon compte e-mail . J’ai aussi contacté immédiatement vos service 080033800 et mon interlocuteur m’a fait savoir que l’adresse jempi.thijs@outlook.be était reliée à mon adresse e-mail Proximus. Quand je lui ai signalé que je n’avais jamais rien eu à faire avec Outlook il a supprimé cette adresse. Je me demande comment il a été possible de relier cette adresse @outlook.be à mon adresse @skynet.be sans mon intervention ? ? ? Ce que j’ai trouvé également bizarre c’est que le texte de l’e-mail frauduleux reçus par mes contacts se trouvait dans l’onglet “brouillons” de Mozzila Thunderbird alors qu

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Maxime R
il y a 9 jours

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