Internet

Bonjour,j'ai une ancienne ancienne adresse se terminant par @belgacom.net  . J'ai perdu le mot de passe , j'aimerai reinitialiser ce mot de passe . Une personne de chez Proximus aurait elle l'amabilité de m'aider à créer un nouveau mot de passe.J'ai un email se terminant par @proximus.be qui fonctionne très bien et un autre email se terminant par @gmail.com qui fonctionne très bien .Par contre je n'ai pas de lien possible pour signaler un mot de passe perdu pour @belgacom.net. Merci d'avanceBonne journéeMr Samain

Ma série sur tf1 n a pas été enregistrée il me met. ..oups etc....c est pas la première fois et c'est agaçant ...comment cela se fait il ????

Bonjour, je souhaite résilier l’abonnement TV de mon contrat chez Proximus, et ne garder qu’internet et mes mobiles, cependant dans mon shop on m’a bien stipuler que le passage à la fibre était obligatoire puis qu’apparemment le câble au cuivre allait être couper, est ce vrai ou faux ? 

Bonjour  Pour bénéficier d'une meilleure connexion internet par le biais de mon câble ethernet, pouvez-vous changer ma box et la passer en ipv4.C'est pour ma Playstation 5   D'avance merci 

Bonjour, Je cherche à transformer une ancienne prise Ethernet en prise RJ45. J’ai remplacé la prise et fait tous les branchements sans problème. Mais au moment de tester, je me suis rendu compte que ça ne fonctionnait pas. Après plusieurs vérifications, j’ai découvert que le câble avait été coupé.Mon idée serait donc de descendre le routeur à côté de l’arrivée ADSL, couper le câble juste après le boîtier, déplacer le NTP2007 à cet endroit pour y connecter le routeur. Ensuite, je reprendrais l’autre extrémité du câble coupé, j’y ajouterais une fiche Ethernet mâle, et je le reconnecterais au routeur.Ma question est donc la suivante :Pensez-vous que cette solution fonctionnerait ?Ou bien existe-t-il une méthode plus simple pour résoudre ce problème ? Merci d’avance ! PS : J’avais initialement pensé connecter le routeur directement au boîtier d’arrivée ADSL (visible juste au-dessus sur la photo), mais après quelques recherches, j’ai appris que ce n’était pas possible.

Bonjour , Pour des raisons économiques , je voudrais tranférer une partie des mes produits Proximus vers la filiale Scarlet … Je désire supprimer mon Pack Flex + ma ligne fixe + 1 abonnemet mobile . Je conserverais néanmoins 3 abonnements mobile . Mes QUESTIONs concernent notre mailbox @skynet.be : question 1 : dois-je faire une demande pour que Proximus continuer à nous fournir notre service mailbox et comment en faire la demande ? question 2 : le législateur prévoit que sur demande , le mailbox reste actif pendant 18 mois si on l’utilise , ensuite le fournisseur est en droit de faire payer le service , qu’ en est-il ? Question 3 : Proximus est-il en mesure de me faire une offre commerciale concurrentielle afin de me convaincre de ne rien changer ? Merci d’ avance , cordialement , LH . 

Bonjour, J'ai quitté la maison lundi après-midi et depuis que je suis revenu hier soir mon internet est super lent. Mon internet tourne à  5.5 Mbps...  Normalement c'est du 50-60 MbpsJe vous prie de résoudre le problème le plus rapidement possible ou me donner le download illimité sur mon GSM pour que je peux faire un Hotspot. J'ai besoin de mon internet. Merci beaucoup. 

Bonsoir, je viens de voir que les abonnements fibre recevront de nouvelles vitesses.Pour la formule Giga Fiber 2 Gbps :  2 Gbps vitesse de téléchargement max. et 2 Gbps vitesse d’envoi max.Étant déjà en fibre et ayant cette formule d’abonnement, pourquoi nous sommes nous, anciens abonnés toujours bloqué en vitesse de 1 Gbps en envoi max?C’est quand même pas juste pour ceux qui ont déjà cet abonnement de voir seulement les nouveaux en profiter…Merci pour vos réponses et votre aide.

je voudrais bénéficier de la nouvelle box mais je suis client depuis plus de 10 ans et je ne veux pas payer 49 euros bien à vous

Bonjour,  Depuis ce matin la fibre ne fonctionne plus du tout au domicile de ma grand-mère. Un technicien Proximus est passé et lui a dit que nous n’étions pas les seuls (lui-même étant dans le cas depuis mardi, et d’autres personnes depuis jeudi) et qu’il ne pouvait rien faire vu que le modem fonctionne - le problème venant de l’installation par Unifiber. (une belle installation si elle rend déjà l’âme après deux mois ! Jamais eu de problème en 15 ans d’ADSL).   Comment faire dans ce cas ? Qui contacter ? Car quand je vois certaines personnes être sans connexion pendant plus d’une semaine ce n’est pas très enchanteur… Surtout quand le téléphone, lui aussi, ne fonctionne plus. Elle a presque 90 ans et en a besoin pour le médecin et autres soins de santé…  J’espère que cela ne durera pas longtemps sinon un passage vers un autre fournisseur sera envisagé, elle ne peut pas vivre sans téléphone à son âge. 

Ik heb al een paar maanden problemen wanneer ik mails wil versturen. Telkens krijg ik de foutmelding ‘We ondervinden problemen met de service, probeer het later opnieuw’Graag dit oploosen  

Depuis l’installation de la fibre par Proximus, mon imprimante Epson XP-245 ne parvient plus à se connecter au Wifi.  Toute aide est la bienvenue.  Merci

Bonjour au Forum, Je souhaiterais pouvoir changer d’adresse IP externe ? C’est possible ? Pas en redémarrant ma BBOX3 en tout cas. Un grand MERCI une fois de plus pour vos précieux conseils. ALC

Bonjour,Suite à une défaillance matérielle, le wifi booster de mon beau-père de 84 ans a du être remplacé.Il a une b-box 3. Le booster est le modèle “Wi-Fi Booster” horizontal, le même que le précédent.J’ai couplé le nouveau booster à la b-box à côté de celle-ci via la procédure indiquée (WPS). L’appairage se fait. J’ai ensuite déplacé le booster dans la maison pour l’installer en répétiteur de signal (j’ai laissé “auto” sur la config arrière du booster).Le booster indique alors la disponibilité du wifi en 5.0 Ghz. Or, les trois appareils essayés (son iPad, son smartphone Samsung et mon iPhone) ne détectent que le wifi “2.4” de son habitation. La diode lumineuse du 2.4 n’est pas allumée. En conséquence, il n’y a pas d’amélioration observable du signal et des pièces ne sont donc pas couvertes. Le booster est situé un étage au-dessus de la box, quasiment à la verticale.Que puis-je faire? Merci. 

Bonjour, Depuis mon passage à la fibre j’essaie en vain de connecter un Tesla Wall connector sur mon WIFIComme le TWC3 ne supporte pas WPA3 j’ai activé le “Limited network”.Le problème est que le TWC3 ne voit pas le “Limited network”, mon Smartphone non plus d’ailleurs. Est-ce normal ? Merci d’avance,

Depuis ce matin, nous n’avons accès qu’aux App et plus aux chaînes TV. Malgré de nombreux redémarrage du modem, wifi bridge et décodeur V7, pas de résultats… l’App Pickx sur mobile fonctionne…

Bonjour, Serait il possible de recevoir le support mural de l'internet box Proximus ?! D'avance merci,  

Bonjour,Je n’y connais à peu près rien mais voici mon problème. J’ai un nouvel object connecté qui ne fonctionne qu’avec du wifi 2.4GHz. Or il ne parvient pas à se connecter à mon réseau local. Le fabricant me dit de vérifier que je suis bien en 2.4GHz. Je pouvais vérifier cela “avant” la fibre via l’interface web. Mais depuis avec mon nouveau modem Internet Box, plus moyen d’avoir accès à la configuration. J’ai bien lu sur ce forum que la config se fait désormais par MyProximus. Mais cette config très basique ne permet pas de vérifier la fréquence du wifi. Donc: comment savoir si mon wifi est 2.4GHz ou 5GHz ?Merci pour vos lumières.  

Bonjour, Je suis passé à la fibre il y a quelques jours.Pour info j’utilisais le port forwarding pour un VPN entrant sur BBOX3 sans aucuns problèmes.Serveur VPN Synology, Client OpenVPN Android. Port (externe et interne) utilisé : 500 J’ai activé le port forwarding sur le port VPN du serveur VPN. Aucune connection ne passe. Si je met le serveur VPNcomme DMZ tout se passe bien (en se connectant exactement au même host/port).Est-ce que quelqu’un à déja eu ce cas ? Merci d’avance,

Bonjour, Ce matin plus de synchro (pareil dans tout le quartier) puis elle est revenue, mais pas internet.Plusieurs reboot du HGW4 fait mais rien ne change.Les pings vers les dns de skynet montre entre 25 et 100% de perte de paquets avec un temps de latence de plus de 300ms.J’ai contacté le 0800 2x, personne n’a rien compris à ce que je disais (tout va bien alors que non)J’ai eu quelqu’un sur le chat qui me propose qu’on me ressonne 30 min plus tard.On me ressonne, je re-explique la sitatution en demandant s’il y a un soucis général ou si c’est chez moi (pas envie de tout reseter pour rien). La personne comprend d’abord que j’ai un soucis avec ma boite mail Skynet puis à l’air de comprendre pour ensuite me demander si ma box est bien allumée.(Bah oui un ping avec la box eteinte, voila pourquoi ca marche pas, j’aurai aussi du la brancher sur le courant aussi ?). Bref, personne n’a l’air de comprendre (faut croire qu’a chaque fois que je contacte le support je n’ai vraiment pas de chance

Bonjour,J’ai remplacer mon ancienne bbox3 V+ par l’Internet box et je n’ai accès à aucun paramètre  , dans mon équipement il m’indique toujours que c’est ma bbox 3v+ qui est connecté .  J’ai vu que c’était un problème récurant et qu’une simple manip de notre côté débloquait le soucis . Pourriez vous activer mon internet box pour qu’elle soit reconnue et paramètrable via mon application Proximus + ?  Car ici comme c’est toujours identifier comme bbox 3v+ quand je vais sur paramètre internet avancé  j’ai une erreur 404 , voici le code erreur : 690edb7af2079ba9f88bd57ea5b40942,[  {    "exceptionType": "ModemNotFoundException",    "service": "home-gateway",    "message": "BBOX4, BBOX4P or AMOD4 device not found",    "uuid": "c70e492f-9a49-4f9a-907e-69b99d3972b9"  }]   merci d’avance pour votre aide  Ps : je joins quelques screens . 

Bonjour,Nous envoyons des notifications email à nos clients pour les prévenir quand ils ont reçu un nouveau message sur notre plateforme. Ces notifications fonctionnent depuis plusieurs années. Depuis le 9 octobre, quand nous envoyons à 1 destinataire skynet.be, nous recevons ce message: The recipient’s server at mx.glb.proximus.be (195.238.22.25) is unable to accept the message Action: failedStatus: 4.0.0 (undefined status)Remote-MTA: dns;mx.glb.proximus.be (195.238.22.25)Diagnostic-Code: smtp;459 Too many recipients (RL)X-PowerMTA-BounceCategory: other Le message d’erreur semble indiquer que l’email a trop de destinaires, alors que nos emails ont un destinataire unique. NB: Ces notifications peuvent être fréquentes ( plusieurs notifications par jour ). Nos clients nous demandent pourquoi ils ne recoivent plus nos notifications. A qui pouvons-nous nous adresser ? 

Bonjour ,Depuis quelques temps je rencontre des problèmes lors de téléchargement de mes jeux PS5. Pour un jeu qui a un volume de 113 Giga je dois télécharger + de 17h et quand je fait mon test de vitesse je tourne autour des  80Mbps , si ce serai vraiment le cas mon jeux devrai être téléchargé en moins de 2h ce qui n'est pas le cas! Biensur quand je téléphone a proximus tout est normal pour eux. Mais j'ai remarquer que pendant mon téléchargement sur ma ps5 il se met en pause puis reprends , en pause puis reprends et il fait ca en boucle comme si il devait toujours se synchroniser. J'ai lu sur certain forum que des utilisateurs qui ont eux le même problème ont fait changer leur bbox 3 en bbox4 et le problème aurait disparu. Quand je fait la demande pour une nouvelle Bbox on me demande 49€ de frais , c'est pas un gros foutage de gueule de votre part sachant qu'on loue votre matériel a un prix assez cher et en contre parti vous devez nous fournir un service qui fonctionne? Je paie tout le

Salut, J'ai reçu un appel de ce numéro : +32 235 40 00 et ils m'ont dit que je devais passer à la fibre et je ne l'ai pas demandé ? la personne se sentait légitime et travaillait chez proximus mais c'est un peu bizarre c'était comme si je n'avais pas d'autre choix que d'accepter et il m'a dit qu'ils prendraient rendez-vous et nous l'avons fait mais est-ce normal ? est-ce que des gens reçoivent cet appel ? j'ai un peu peur que ce soit une arnaque