Internet

Bonjour,Depuis plusieurs mois, ma connexion est très (anormalement) lente, en Wi-Fi et en LAN.J’ai subi beaucoup de coupures de courant (réseau de ville), je me demande si cela n’a pas impacté la platine de la box.Relancer la Box ne change rien.Est-ce possible d’avoir une nouvelle Bbox DSL? Merci d’avance pour votre réponse,Pierre-Olivier

Depuis plusieurs mois ma bbox n'arrive pas à conserver la synchronisation avec internet (le témoin DSL clignote en permanence). J'ai evidemlent essayer les procedures en lignes (analyse, reset, etc). Le premier rendez-vous après 2 semaines sans connection.s est finalement traduit en 3 passages sans succès pérenne. La prise a été changée, la bbox a été remplacée mais impossible de conserver une synchronisation pendant plus de quelques jours. Comble de la frustration, à chaque fois que j ai repris rdv (2x ce mois ci) la bbox se resynchronise d elle même entre temps. Donc j annule le passage et... elle se désynchronise le jour même où le lendemain. Bref cette box est juste une guirlande de Noël pour le moment. Le problème semble récurrent depuis que des voisins ont également pris un abonnement internet.Coincidence ou problème de puissance du signal ? De distance par rapport à la borne ? J aimerais juste avoir une solution définitive à ce problème car impossible de teletravailler actuellem

Bonjour, Depuis ce matin, notre wifi booster ne parvient plus à se connecter au wifi (dès lors plus possible de lancer notre décodeur pickx branché dessus qui ne sait plus se connecter à internet), alors que la connexion wifi par ailleurs fonctionne très bien (sur nos gsm notamment)Malgré des reboots du modem et du wifi booster et des resynchronisations, rien n’y fait. Le wifi booster n'affiche en vert que le témoin wifi 5 GHz et plus le temoin de wifi 2.4 GHz. Alors que le GSM utilise cette fréquence. Pourriez-vous y remedier rapidement ?Merci  

Bonjour, Depuis quelques temps nous avons des Lags de connexion et les témoins deviennent rouges.Malgré plusieurs redémarrages, mise à jour etc. Ca revient régulièrement.J’ai la B-box3 depuis quelques années et je pense qu’elle devient vieille.Serait il possible d’en recevoir une version plus récente?Bien à vous

Bonjour,Depuis ± le 8/7 dernier, nous ne parvenons plus à lire nos mails (ni par Outlook sur PC fixe, ni par webmail, ni via l’app Proximus installée sur 2 GSM différents): seule la notification d’arrivée d’un mail est lisible, mais dès qu’on ouvre une application, les messages disparaissent - j’ai remarqué l’entrée d’un nombre incroyable de spams en principe filtrés par Proximus). J’ai été en contact via le chat, mais l’opératrice a mal compris ma demande et m’a dirigé vers le chatbot de configuration de la boîte vocale. Ensuite, nous étions en vacances du 15 au 26/7 et avions besoin de nos mails: nous avons dû réinitialiser le mot de passe à plusieurs reprises (pour rien car toujours aucun message dans la boîte de réception ou le courrier indésirable), jusqu’à recevoir un message d’erreur indiquant “Keine Mailboxen”. J’ai été en contact avec une dame du service commercial hier matin qui m’a dit avoir ouvert un ticket auprès du service technique, mais n’ai plus aucune nouvelle depuis.

Bonjour, Je souhaiterais savoir si c'est possible de connecter un ordinateur ou console via le port RJ45 en mode wifi booster avec les modèles v1/v2/+ ?En gros, c'est utiliser le mode "TV par wifi" mais au lieu du décodeur c'est un autre appareil sur le port RJ45  Merci d'avance   

Bonjour, depuis ces derniers mois, j’ai des problèmes avec le WPS de Proximus.Cela fait 3 fois que j’ai un problème avec celui-ci.Que ce soit le Wifi Booster ou le Wifi Bridge, ceux-ci ne veulent plus se connecter à la box.Par contre le répéteur TP-Link que nous utilisons n’a pas ce problème, celui-ci veut bien se connecter.Les deux dernières fois, nous les avons laissés passer la nuit et ils se sont reconnectés le matin.Cette 3ème coupure hier soir, ce matin rien n’a été réglé, il n’arrive toujours pas à se connecter.Vous allez me dire de redémarrer la box, mais ayant des serveurs j’évite le plus possible, sachant qu’elle a redémarré toute seule il y a 8 jours après 44 jours d’uptime.Depuis le redémarrage d’ailleurs, je trouve que l’interface d’administration de la box est devenue plus lente.Autre chose, cette fois-ci avec le Wifi, mon téléphone a des coupures d’internet avec le Wifi mais via l’ordinateur qui est câblé, cela fonctionne. Je ne sais pas si c’est mon téléphone ou la box,

Bonjour,J’habite Waterloo au croisement de Plancenoit, Braine l’alleud et Waterloo. Je ne vois rien à propos de la fibre dans les environs.J’ai posé la question à Unifiber, voici leur réponse:“Bonjour,Cette zone ne fait pas partie de notre polygone de deploiement.Il faudrait peut-être voir avec Proximus si eux s'en charge.Navré et bonne journée à vous.” Qui se chargera de cette partie de Waterloo finalement?********* J’ai comme l’impression que la fibre y sera installée en 2035...Cordialement, 

Salut !Reçu ce matin un mail frauduleux de soit-disant Proximus me disant de régler une dette de 15.99€. Notez le subtil “q” qui remplace le “g” de billing.  

Bonjour,cela fait 6 mois que je suis abonné VDSL Proximus.Auparavant j’étais chez Scarlet, et la connexion était stable, sans trop de soucis.Mais j’ai du changer pour Proximus, car cet abonnement là était le seul que voulait rembourser mon employeur.Depuis ces 6 mois, j’ai souvent fait appel au 0800/33800 pour des problèmes de stabilité de ma ligne VDSL.Une fois c’est la liaison PPPoE qui ne se fait pas, une autre fois c’est la synchro DSL qui tombe…Bref, c’est une galère, et les jours où je télétravaille, c’est très gênant, surtout quand ça arrive durant une conf call.Une question me chipotte: pourquoi est-ce que la connexion DSL ne tente pas de se réétablir toute seule ?Ce que je remarque, c’est que quand le DSL se désynchronise, la LED DSL clignote (lentement), et ça reste ainsi pendant des heures. Lorsque je rentre à la maison, je déconnecte juste la prise RJ11 du mur, et je la reconnecte tout de suite, et ça suffit pour que la BBox rétablisse la synchro.Mais ça signifie que je doi

Bonjour,J’ai actuellement un pack Flex Giga Fiber et je n’arrive pas à convertir, via My Proximus,  mon pack vers le nouveau pack Flex+, ce sont les “anciennes” offres qui me sont proposées une fois que je suis identifié.Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour avoir ce nouveau pack Flex+ ?Dans la FAQ je vois ceci : Je possède déjà un Pack Proximus et j’aimerais passer à Flex+. Que deviennent mes produits actuels ?Commandez simplement votre pack Flex+ et nous convertirons automatiquement vos produits. En fonction de la composition de votre pack actuel, vous pourrez commander directement sur le web ou nous vous contacterons via notre service clientèle.Faut-il commander un “nouveau” pack Flex+ ? Cela ne risque pas de faire doublon ?

Bonjour, Je suis abonné à norton security 5 licenses depuis des années via proximus. Déja l’onglet n’apparaît plus dans mes produits. J’ai retrouver les informations via un raccourci et j’ai bien toujours 5 licenses. Par contre, pas moyens de gérer les licenses afin d’en supprimer une et de le mettre sur le nouveau pc de ma fille. Quand je me connecte sur mon compte norton. il ne trouver pas mes emails. J’ai dû crer un nouveau compte. Mais ensuite , il ne trouve pas mes appareils et me dit que le code d’activation à 13 chiffres de proximus est attribuer à un autre mail. Ce qui n’est pas possible car j’utilise toujours le même mail. Il m’est donc impossible pour l’instant de gérer mes licenses. Mais sur les autres PC, norton fonctionne toujours. Qu’est il possible de faire.

Bonjour, j’ai un wifi booster V1  OWA0130 SN : CP2100HZ9QE, possible d’avoir la version 2 . Cordialement.

Bonjour, min internet maxi tourne a +/- 56 mbps;il semblerait d’après le site Proximus, que je pourrais monter au max jusqu’à 75;cela serait interressant ici car avec le fiston qui joue en ligne et télécharge à fond la caisse, cela devient ennuyeux  pour le reste de la famille ;quelqu’un de chez proximus pourrais y regarder ?merci 

Bonjour, souci depuis ce jour avec le wifi booster V2 :témoin power → blancappareil débranché, rebranché, reset, …Re synchronisation avec la box internet → témoin power orange clignotant + témoin positioning blanc clignotant. Après un certain temps → témoin power blanc et témoin positioning blanc (tous les 2 fixes). Pas de témoin vert ni bleu (wifi, témoin éteint) A remplacer ?Merci.

Bonjour , j’ai reçu ma nouvelle internet box.j’ai reussi l’installation, mais dans l’application Proximus plus, il me détecte toujours la bbox3. je ne vois aucun moyen de changer cela  et il me propose toujours de commander la nouvelle box internet alors que je viens de l’installer.en faisant un speedtest , ma vitesse de connexion n’a pas changer par rapport à la bbox3. Donc je me demande comment cela est possible. 

Bonjour,  mon chien ayant mangé mon câble d’alimentation du modem, il ne va plus.ou puis je me produire ce câble afin de le remettre en service ?  bien à vous Mathieu

Bonjour !  Depuis plus ou moins une semaine, nous sommes victimes de coupures fréquentes de la connection Internet.   À part le routeur qui a été changé il y a quelques mois, rien n’a changé dans notre installation.   Travaillant au minimum 3 jours par semaine à la maison, je confirme que ces coupures ne datent pas de plus de 2 semaines.   Quelqu’un pourrait-il tester la ligne, consulter le journal de connection afin d’essayer de trouver d’où proviendrait le souci ?  Un tout grand merci d’avance !  mb. 

Bonjour, Y a t'’il un modérateur qui pourrait faire avancer mon dossier, je suis client Proximus fibre depuis début janvier 2025 et je n’ai plus de connexion depuis le mardi 18/02/2025.J’ai contacté vos services qui m’ont envoyé un technicien le lendemain et celui-ci m’a confirmé qu’il n’y avait plus de signal entrant chez moi.Une demande d’un jointeur a été faite et à ce jour toujours rien, suite à un appel de ma part mardi 25/02, il m’a été dit que la demande à votre partenaire pour le jointeur a été faite seulement le mardi 25, il m’a recontacté hier et m’a dit qu’une nouvelle demande identique avait été réalisée également le mercredi 26…Le fait est que je suis toujours sans connexion (le supplément data offert pour la panne n’est clairement suffisant pour l’usage de mon habitation, trop lent), je suis vraiment dans l’embarras. Je ne comprends pas pourquoi mon voisin qui est en fibre Proximus également a la connexion alors qu’il est branché sur le même boitier de façade que moi (le

Bonjour, comme d’autres utilisateurs je rencontre un problème avec ma Bbox3.En effet, la diode lumineuse de Wifi s’affiche régulièrement en rouge mais j’ai toujours une connexionAprès vérification sur les différents guide, cela peut-être du à un conflit d’adresse IP.J’ai vérifié sur l’interface d’administration de mon modem, aucun conflit d’adresse IP n’est détecté (J’ai effectué une capture d’écran)j’ai également réinitialisé à plusieurs reprises la Bbox, le problème reste malheureusement présent.Suite à mes appels chez proximus deux de vos collègues ont aussi vérifier le modem, rien n’y faitj’ai lu dans ce forum que ma bbox3 pouvait être remplacée par un autre modèle Pouvez-vous m’aider? Bien à vous. PS  deux diodes rouge maintenant 

Bonjour je me pose la question si savoir si se tp link répéteur wifi en wifi 6 et bien compatible avec la bbox3v+ merci de votre compréhension  

Bonjour, j’ai un problème de configuration dans ma my proximus. il y a 3 semaines après avoir reçu un mail de proximus m’informant de la 6G, j’ai été activer le bouton m^me configuration pour toutes les fréquences et depuis j’ai un problème c’est que mon pc passe son temps à se connecter au 2.4 ce qui m’embête profondément car il y a trop de latence pour les jeux en ligne. J’ai téléphoné plusieurs fois, on me dit qu’il faut désactiver le smart wifi dans mon compte client et paramètre avancé de la box seulement voilà ce smart wifi n’existe pas de plus toutes mes fréquences sont grisées et sur mon pc je n’ai qu’une fréquence je dois chaque désactiver et réactiver jusqu’à ce que ça passe en 5G. Ce n’est pas normal, je voudrais pouvoir choisir ma fréquence en fonction de ce que je fais. Et personne n’arrive à régler le problème, on me dit un technicien va vous rappeler et puis pas de nouvelles. Je reçois des sms pour dire que le problème est résolu me demandant si je suis d’accord pour clô

Bonjour,Avant l’installation de la fibre à mon domicile, j’étais chez VOO et j’avais de gros souci de qualité en utilisant le Wi-Fi de leur routeur (Technicolor).J’avais donc investi dans une solution wifi-mesh et opté pour le TP-Link Deco x50. Le pack que j’ai pris se compose de trois boitiers et le principe est simple… on passe le routeur du FAI en bridge, on branche un boitier au port LAN 1 et on le définit comme maitre. C’est donc ce boitier qui devient le routeur et les deux autres boitiers sont simplement branchés sur secteur, à une distance raisonnable qui permet d’avoir un bon signal et de le propager.Maintenant que la fibre fonctionne bien (petit souci à l’installation, la soudure avait peté), j’ai tenté de passer l’internet box en bridge en indiquant l’adresse MAC de mon boitier Deco x50 (le “maitre”) hier soir en branchant celui-ci sur le port LAN 1 (il est même marqué Bridge sur ce port) mais cela ne fonctionnait pas… J’ai laissé ainsi durant la nuit, pensant que la mise à

Bonjour,après 15 coups de tel au support résidentiel de proximus, je n’ai toujours pas une réponse “officielle” sur la supportabilité de HOTSPOT Proximus que j’avais avec ma BBOX-3,  mon WIFI6 configurésur ma BBOX4 fonctionne, cependant, sur mes laptop, je vois également un “HIDDEN Network” wifi qui vient de ma BBOX4, et via le configurateur maintenant via MyProximus, imposible d’avoir accès à ce WIFI  caché (Hidden Network) serait-ce finalement le wifi HotSpot de Proximus Public ?Merci pour vos réponses !

Bonjour tout le monde voilà je me pose une question j est un câble rj45 qui part de mon modem a ma chambre ces pour savoir si ces possible de brancher se câble a un truc qui me rajoute plusieurs prise rj45 pour pouvoir brancher plusieurs appareils si oui comment s’appelle le truc merci d’avance