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Bonjour, il y a 2 jours un collaborateur Proximus est venu installer la fibre 2.5 Gb/s a la maison, ayant remarqué que le débit de celui-ci était anormalement faible, j’ai fais quelques tests et rien au dessus de 100mb/s (équivalent a mon ancienne connexion cuivre et donc insuffisante)Du coup je contacte le tchat via mon app Proximus + et on m’explique que comme l’installation vient tout juste de se faire, il faut attendre 24 à 48h que la connexion de synchronise au système, pas de soucis j’attend.Mais la rien ne change à part dans mon salon (ou la box+ est installée) ou en wifi 6 sur mon téléphone j’ai 900mb/s en dl et 80 en up. Mais dans les 2 chambres avec un ordinateurs dans chacune d’entre elle, relié via un CPL de chez TP-Link pouvant aller jusqu’à 600mb/s (suffisant pour notre utilisation), mais sur les 2 pc on ne monte pas au delà de 60mb/s en dl et 40 en up ce qui est pire qu’avant avec la connexion cuivre.Donc je recontacte le tchat via proximus + et l

Bonjour comment faut faire pour accédé a la bbox3 a distance ? Sachant que les port sur my proximus sont debloquer,adresse no-IP configurer et l acces en 8443 activé sur le bbox, et quand j essaie d allez dessu depuis l exterieur via mon gsm en 4g cela ne fonctionne pas

Bonjour depuis quelques mois ma Fritz 7490 n'as plus de synchro, j'ai du me résoudre a la l'être derrière la BBox, pourtant ma frtizbox 7490 a super bien marché durant des années, est-ce dû a un changement de protocoles ou de certification ? Faut t'il passer sur une 7590ax a la place ? Merci pour vos info

Bonjour, je souhaiterais savoir si certains d’entre vous on un peu plus d’information concernant la certification de la Fritz!Box 7590AX (wifi6). Est il prévu par Proximus et AVM de la certifiée ? Est ce en cours ? Sur certains forums c’est du fallBack direct, d’autres users en 7.31 ca fonctionne… Après depuis mi-2022 c’est le calme plat sur les forums… Merci d’avance pour vos informations

Hello tout le monde,  Je suis sur bxl et j’ai la fibre de puis 1an sans problème.Depuis 6 mois, j’ai bypass la bbox (complètement débranché) et je me connecte avec mon routeur perso sur l’ONT en employant le VLAN 20 et le DHCP pour récupérer l’IP publique. Depuis hier 3/10 7h50, cela ne fonctionne plus, je ne reçois plus d’IP (0.0.0.0) et je n’ai pas changé mon setup/config.  J’ai refait plusieurs test (VLAN 10/20/30, DHCP ou PPOE) et rien ne fonctionne. J’ai bien dû remttre la bbox entre mon routeur et l’ONT.  Pouvez-vous me confirmer que vous avez la même chose chez vous ou dois-je faire qq de plus ? MErci de votre aide 

Bonjour,Certains mails n’arrivent plus dans ma boîte Microsoft Outlook sur mon PC.Sur mon smartphone dans Proximus mail je vois que ces mails sont mis dans les “indésirable”Impossible de les transférer dans ma boîte Outlook.Je ne parviens plus a accéder au webmail proximus via mon PC.D’autres mails n’arrivent plus ni dans ma boîte Outlook, ni dans Proximus Mail sur mon smartphone.Je n’ai pas de problème avec d’autres mails qui arrivent bien.Quand je clique sur “Oublié mon mot de passe” je reçois un code sur mon smartphone. J’introduit celui-ci et j’arrive à nouveau sur la page pour introduire mon mot de passe et qui est refusé à chaque fois.Bref ça tourne en rond. J’ai même essayée avec un autre navigateur mais idem.Avez-vous une ou des solutions. Car j’aimerais accéder au webmail pour voire ce qui se passe.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home     

Bonjour à tous, Aujourd’hui installation de la fibre à mon domicile : les techniciens étaient très sympathique.  Cependant rien ne vas dans l’installation : Tous les modules sont installés … dans ma chambre : j’ai droit à 2 lumières bleues, 3 jaunes et une verte … je suis déjà prêt pour Noël  Vive les ondes à proximité de nos têtes pendant la nuit  En bas, un wifi booster (comme son nom l’indique, il sert à booster le wifi) alors que je dois connecter la ps5, la tv, et mon thermostat connecté, seul problème c’est qu’il n’y a que 2 ports ethernet… et oui car c’est un wifi BOOSTER et non un modem.Lorsque je demande une installation digne de ce nom, en passant par la façade et en allant dans la cave pour revenir derrière le meuble tv, on me répond qu’il ne peut faire cela car c’est dans la réglementation. cependant dans la vidéo explicative de l’installation, le matériel doit être installé à la convenance du propriéta

Bonjour Mon booster v2 ne semble pas suffisant pour couvrir la distance qui le sépare de la box internet car la led reste rouge. Est il possible d'installer un autre booster, a mi chemin , qui relaierait le signal vers le deuxième booster près de ma TV box?

Bonjour,Suite à l’installation de la Fibre chez ma soeur :Impossible d’installer l’imprimante HP, ni en filière ni en WIFI. Le Modem reconnait pas l’imprimante, pourtant la clé est bien celle que le technicien a donné.Les 3 indicateurs du Booster changent régulièrement de couleur et celui  du milieu passe du rouge au vert et bleu et cela constamment.Il faut faire beaucoup de manipulation pour avoir une image quand on démarre le décodeur et la TV.Il faut débrancher, rebrancher le décodeur à plusieurs reprises avant d’avoir une connexion  TV.Je pense qu’il y a un sérieux problème car le technicien n’a pas pu installée l’imprimante non plus.J’ai redémarrée le Modem et Booster à plusieurs reprises et fait un message précédant ici mais sans réponse. Avant tous fonctionnait en wifi et parfaitement. Pouvez-vous vérifier la connexion de ma soeur.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home 

Bonjour, J’ai un routeur unifi connecté en lan sur la bbox3 en mode bridge. La connectivité est fibre. Le routeur unifi a bien la session pppoe active mais lorsque je fais un reboot de l’unifi, la session pppoe après reboot ne s’établi plus. Il m’est nécessaire de faire un reboot de la bbox3 pour que unifi retrouve sa session pppoe.  Une idée du problème? Bioen à vous. 

Bonsoir,Depuis ce matin je recois ce message chaque fois que j’envoie un message à un compte gmail…Est-ce que quelqu’un peut m’aider?Est-ce que c’est moi qui doit faire quelque chose ou Proximus?Merci,  The following message to XXXX@gmail.com was undeliverable.The reason for the problem:5.3.0 - Other mail system problem 550-'5.7.26 Your email has been blocked because the sender is unauthenticated.\n5.7.26 Gmail requires all senders to authenticate with either SPF or DKIM.\n5.7.26 \n5.7.26  Authentication results:\n5.7.26  DKIM = did not pass\n5.7.26  SPF [compaqnet.be] with ip: [195.238.22.97] = did not pass\n5.7.26 \n5.7.26  For instructions on setting up authentication, go to\n5.7.26  https://support.google.com/mail/

Bonjour,Mon navigateur, et l’application desktop Proximus Cloud, me renvoient uun code erreur 2055 lors des tentatives de connexion. Par contre, mon application mobile fonctionne.Apple M1 MaxChrome Version 129.0.6668.59Merci pour votre aide !

J’ai reçu le schéma d’installation de la fibre pour l’immeuble occupé par un parent. Dans ce schéma ne figure pas de « floorbox » au niveau des paliers d’étage mais juste une colonne verticale qui passe d’étage en étage. Il y a pourtant 2 appartements par étage. Dans  l’immeuble que j’occupe, des « floorbox » ont été installées à chaque étage pour répartir la fibre dans chaque appartement (cela me semble logique). Je me demande donc s’il est possible de se passer de « floorboxs » quand il y 2 appartements par étage. Merci de vos avis.

Bonjour, Pour un domaine créé il y a quelques mois, les envois d’email fonctionnent parfaitement SAUF vers les boîtes “@skynet.be”.Exemples de message de retour :The following organization rejected your message: mx.glb.proximus.be.Remote server returned '554 5.0.0 <mx.glb.proximus.be #5.0.0 smtp; 550 #5.7.1 Your access to submit messages to this e-mail system has been rejected.>'Remote server returned '554 5.0.0 <mx.glb.proximus.be #5.0.0 smtp; 554 Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transfer>' Suite à un contact avec le support téléphonique, un collaborateur proximus me disait qu’il y avait des problèmes connus. Cependant, cela n’aide pas et ne change pas. Le nom de domaine d’envoi (OVH) en question n’est pas blacklisté et fonctionne parfaitement d’autres boîtes mail (gmail, etc). Une idée de

Bonjour à tous,J’ai un réseau domestique et professionnel en même temps (je suis indépendant) et je gère des données sensibles (sur des NAS), je dois renforcer ma sécurité. J’ai acquis un Fortigate 40F et avant de me lancer dans sa config je souhaite quelques conseils / recos (je ne suis pas ingénieur réseau, mais j’ai de bonnes notions).Je souhaite gérer le DHCP et le NAT depuis le Fortigate (le NAT sur la BBOX c’est une horreur…). Suffit-il de débrancher le DHCP de la BBOX ?Mais alors quelle adresse aura la BBOX et comment l’atteindre ?Et quid de la TV Box ? Elle peut être branchée sur le Fortigate ? Doit-elle obligatoirement être dans le Range indiqué dans la BBOX ou puis-je la mettre dans un range spécifique (du type 192.168.30.xxx)En gros, je suis perdu dans la config de la BBOX pour rendre le Fortigate « maître du réseau » et j’ai du mal à comprendre les exigences de la TV Box, notamment cet écran :

Je viens d'arrêter d'être un client de Proximus (j’ai annulé mon contrat aujourd’hui). J’ai décidé d'avertir d’autres personnes.Si vous déménagez, ne permettez pas au technicien de fermer votre demande avant que tous vos services soient installés ! J’ai perdu accès à Internet à cause d'un technicien qui ferme ma demande trop tôt. Il y a cinq jours, je n’ai pas accès à Internet et sept personnes différents employés à Proximus n’ont peuvent pas m’aider. La déconnexion est plus facile et la reconnexion est vraiment impossible.J’ai pensé que ce serait plus facile de l'ignorer et je me suis concentré sur connexion de ma nouvelle adresse. Mais Proximus a envoyé des techniciens sans instruction d’installation et sans savoir où est l’infrastructure.  Après cinq jours et quatre techniciens, je n’ai pas accès à mon vieil appartement et je n'ai pas eu accès à ma nouvelle adresse. Les gens sur Helpdesk sont très gentils et patients, mais chaque fois, après description de pr

Salut tout le monde,J’autohéberge mon serveur web, j’arrive à y accéder localement, mais impossible d’y accéder depuis l’extérieur en HTTPS.J’ai créé un nom de domaine gratuit sur noip.com, j’ai ajouté une nouvelle entrée DNS pointant vers mon adresse IP publique. Ensuite j’ai forward les port 443 et 80 vers les ports de mon serveur (qui sont bien sûr ouverts sur celui-ci). Suite à ça j’ai setup mon serveur via nginx, et j’y ai généré un certificat via certbot. Celui-ci a donc bien update ma config nginx (qui contient les paths vers mon certificate). Maintenant quand j’accède à mon serveur localement, je peux voir les détails de mon certificate (nom de domaine valide etc...), par contre, lorsque je veux accéder à mon certificat depuis l’extérieur, je vois que celui-ci n’est plus du tout le même qu’en local, voici le résultat de la commande openssl s_client -connect monsite.net:443 -servername monsite.net : !--> openssl s_cli

Bonjour, je tente pour la 1ère fois l’accès à mon cloud mais, via navigateur j’arrive sur une page quasi blanche.Juste le logo cloud, l’adresse de la page donne ceci “https://www.proximuscloud.be/web/app/public#/error?errorCode=1008” Le message sur la page “si vous n’arrivez pas à trouver votre compte avec l’identifiant fourni, cliquez ici pour vous connecter à nouveau”Evidemment ca ne fonctionne pasL’app proximus cloud ne fonctionne pas non plus, Pc et Android.Pouvez-vous m’aider?B.a.v.  

Bonjour,Je possède une connexion fibre dans ma résidence secondaire. Entre le 26/08 et le 30/08, un autre abonné (professionnel) de mon immeuble a rencontré des problèmes de connexion à Internet. D’après lui, cela a déjà été très compliqué à réparer, les techniciens étant intervenus à deux reprises.Le 30/08 au soir, j’ai constaté que je n’avais plus de connexion Internet. J’ai alors contacté le service d’assistance de Proximus le 31/08. Après avoir passé 45 minutes au téléphone avec un conseiller, un rendez-vous avec un technicien a été pris.Le technicien est venu le 09/09 et est resté environ 10 minutes pour m’informer que la panne provenait de l’extérieur. Un autre rendez-vous a été fixé au 20/09 entre 12h30 et 17h00. Ce jour-là, ils m’ont téléphoné à 8h30 pour me prévenir qu’ils arriveraient dans 15 minutes. Heureusement que j’étais sur place, étant donné qu’il s’agit de ma résidence secondaire.Après une demi-heure d’investigation, ils ont conclu que l

bonsoir, depuis maintenant 3 semaine, il y a un problème récurrents par rapport a internet, par câble ou wifi, certains de nos appareils ne peuvent pas obtenir l’ipv4, ils s’identifient en boucle, par moment cela fonctionne et puis plus du tout, une fois qu’ils l’ont tout fonctionne, jusqu’à ce que l’on déconnecte l’appareil. j’ai essayé tout ce que je pouvais faire au niveau de mon pc et la box, serait il possible de savoir si il y a un problème de votre coté? merci d’avance

Bonsoir à tous,Je viens vers vous pour avoir peut être une réponse à mon questionnement.J’ai opté pour la fibre 2,5 Gbps/500 Mbps.Ayant une carte réseau limité à 1 Gbps sur mon pc, je sais que je ne peux pas dépasser cette valeur..J’ai fais le test en cablé, je vois que j’atteint totalement la valeur limite que peut proposé mon pcDonc pour ça, j’ai clairement aucun soucis.Par contre, je constate que ma box, le slot pour le 10G est en orange, j’ai vu sur une photo que lorsque c’est Orange = 1 Gbps et si c’est Vert = 10 Gbps.Donc ma question est : Est-ce que ce slot devient Vert que si la connexion est en Ultra Fiber ou bien normalement ils devraient l’être déjà a

Bonjour,J’essaie  d’installer des lampes connectée Philips hue chez moi.Ces lampes sont “pilotées” via le Philips Hue Bridge qui doit etre connecté a l’internetbox.J’ai connecté le bridge sur mon InternetBox par cable ( branché sur une des prise LAN jaunes disponibles à l’arriere de mon InternetBox)Le bridge m’informe via ses 3 lumieres de son etat de connection. Il reconnait etre branché sur un réseau mais n’a pas de connexion à internet ( comme si la connexion internet etait bloquée par l’internet box )Je me suis connecté sur MyProximus pour voir la liste des appareils connectés à mon réseau. Le bridge y apparait mais n’a pas acces à internet. Que faire ?Pour information:J’ai essayé avec un autre Phlips hue bridge et le problème est le meme.J’ai diminué le niveau de sécurité du pare-feu ( via le portail Myproximus) puis tout eteint puis  tout reconnecté, mais le probleme est toujours le

Bonjour tout le monde 😄 Cela fait un moment que j’essaye que l’on me connecte à un ROP plus proche de ma maison (actuellement je suis connecté à un ROP à plus de 660m alors qu’il y en a un à 100/120m à côté de chez moi).Bref aujourd’hui, je vais voir la cabine en question et à ma grande surprise, je vois un autocollant de Proximus “La magie de la fibre se cache ici”.Pourtant lorsque je fais le test d’éligibilité que ça soit à mon adresse ou l’adresse opposé (ma rue est en forme de Y), personne ne semble éligible (je suis dans un quartier de campagne dans la région d’Esneux). Alors est-ce que cet autocollant signifie que la fibre est installée dans mon quartier (dans ce cas le testeur n’est pas fiable) ou c’est un autocollant random publicitaire?  Par avance, merci infiniment des rensei

Bonjour, Depuis maintenant 2 jours, il est impossible de se connecter à Internet (et à Proximus TV). Le service technique de Proximus s’entête à donner des rendez-vous avec des techniciens aux domiciles des personnes qui se plaignent, alors que le soucis n’est pas localisé dans nos habitations mais quelque part ailleurs. Mon entreprise tourne au ralenti pour l’instant à cause de ces soucis. Qu’allez-vous entreprendre dans les plus brefs délais pour résoudre ces soucis et quelles sont les compensations qui me seront octroyées, compte tenu du fait que mon entreprise ne peut actuellement travailler ? Merci de votre retour.Cordialement.

Bonjour,la B-Box3v+  ne reconnait pas le SSD externe 1To formaté en ExFat