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Je souhaite résilier un abonnement wifibooster et renvoyer le boîtier. J’en ai deux et je n’en ai besoin que d’unmerci

Bonjour,J’ai habituellement une vitesse de connexion stable de plus ou moins 85Mbps.Mais depuis plusieurs jours, ma vitesse ne dépasse pas les 60Mbps.Pourriez-vous vérifier ma ligne ou peut-être réinitialiser ma vitesse à distance ?En vous remerciant d’avance. 

Bonjours,Depuis quelque temps nous avons limité l’accès à internet à nos ados suite à un comportement abusif dans l’utilisation de leur GSM en utilisant le contrôle parental de la box. Ca fonctionne très bien 6 jours sur 7 mais apparemment la box est ‘en vacances’ le dimanche et les limitation ne sont pas du tout appliqué. J’ai en premier temps cru a un problème au niveau de la box elle-même mais après avoir changé de box pour d’autres raisons le problème persiste , plusieurs appareils sont concerné et je me suis même bloqué moi-même avec le même résultat : accès wifi le dimanche donc j’aurais tendance à exclure les options appareil concerné et box. Ce pourrais t’il qu’il y ait un problème avec le logiciel des box qui n’applique pas le contrôle parental le dimanche ?

Bonjour, Dans mon ancienne b-box, je pouvais restreindre l’accès de mes appareils à internet durant une période de temps. Par exemple : PS4 uniquement de 18h à 21h en semaine… Il semble que cette fonctionnalité ne soit plus présente sur ma nouvelle Internet Box. Quenqu’un peut confirmer ? Quelle solution alternative alors ? Merci.Patrick.

Bonjour, J’ai souvent des coupures internet inexpliquées, on ne capte plus le wifi par moment. Récemment j’ai eu une coupure wifi et juste après la TV Box n’a plus fonctionné. On a changé la TV box et on m’a dit que mon réseau n’a pas de soucis. J’ai un ancien modem, faut-il aller en boutique le changer ?Merci de votre aide.

Bonjour,La lumière bleue de ma borne Nokia Ont Fiber sur le mur clignote très rapidement.Pas d’incidence semble-t-il mais il me semble qu’il y a une perte de vitesse du WIFI.Est-ce que c’est normal et ou passager?Merci d’avance pour votre retour et de prendre le temps de me répondre.Cordialement, William

Bonjour,Samedi matin - login habituelle avec Thunderbird – problèmes à visualiser un message de Zoomit – pas info pour le titre ni le date – que le nom du correspondant. Le contenu était blanc est reste blanc à ce jour.Login webmail et message d’erreur suivant : Même chose sur le webmail que sur Thunderbird.J’ai noté aussi que d’autres mails dans le folder « sent » sont sans titres et nom de correspondants. Donc SVP pourriez-vous demander nos amis techniques de réparer mon mail box encore une fois.Merci d’avancePeter

Bonsoir, Je repose ici car après avoir rouspéter plusieurs moi pour des problèmes intermittents de connexions et que malgré tous les tests possibles, rien n’était trouvé. j’avais écrit ici et l’on m’avait répondu que c’était peut-être et probablement mes Tp link qui posaient problème. J’ai juste laissé la BBOX + un wifi booster et ça a fonctionné jusqu’à fin juin (déjà merci beaucoup et mes excuses d’avoir été parfois incendiaire avec le chat proximus qui m’a quand même pris parfois pour un imbécile). Cependant, je pense que la bbox que j’ai, soit à un soucis de signal soit, n’est plus assez performante pour la structure de ma maison (même problème qui revient mais moindre quand même). Deconnexion par intermittence.Il m’est impossible de passer en cablé mes appareils. y’a-t-il une possibilité d’obtenir la nouvelle bbox sans payer ces 49€ demandés afin d’enfin passer au wifi 6 pour espérer avoir quelque chose de stable ?  Question à part sur la fibre, unifiber est entrain de tirer les c

Bonjour,  Je souhaiterais annuler ma commande n°R4WEBSHOP023102849, comment faire ? Merci beaucoup !  

Bonjour,Depuis 1 mois environ, je perds régulièrement la synchronisation d’un de mes wifi booster 2, pourtant à portée de vue de sa source.Ma configuration est la suivante:une maison avec 2 ailesdans un aile, l’internet box+ avec un wifi booster v2 (pas de problème) dans l’autre aile, un wifi booster v2 relié par cable come Point d’Accès à l’internet box+ et apparié sur ce booster “point d’accès, un autre wifi booster. C’est ce dernier booster qui me donne des problèmes. Lorsque le booster “point d’accès” perd son alimentation et reboote (suite à une coupure de courant par exemple), le wifi booster initialement apparié perd l’appariement. Le Point d’Accès redémarre correctement avec les 3 leds bleus allumés, mais le booster apparié (pourtant à quelques mètres et à vue du point d’accès) affiche désespérément un led de positionnement rouge, même après plusieurs reboots. La seule manière est de le resynchroniser. J’ai aussi essayé de le resetter mais le comportement est le même: à chaque

Bonjour le Forum,J’ai une bbox   3V (donc une ligne proximus)  dans un bâtiment B  distant   → je puis accéder à un INTERFACE IP KNX pour gérér la domo KNX (ETS5) de ce bât B. --- cet interface est connecté à la BBOX 3V par RJ45 --- j’ai donc accès  à l’interface depuis le PC portable en utilisant le wifi local --- mon adresse pou y accéder est xxx.xxx.x.xxx : XXXX tout fonctionne à merveille QUESTIONS:depuis mon domicile (Bât A) où  j’ai aussi une ligne proximus et une BBOX 3V  et au départ du PC portable, je souhaiterai ACCEDER au même IP INTERFACE knx  pour gérer la domo de ce bat B  depuis le bât A. SOUCIS:_--1. je ne parviens pas à accéder à ma page d’accueil de ma BBOX (BAT B) . Est-ce possible d’y accéder à distance,  SI OUI, comment ?    J’ai beau utiliser mon PC et en reportant 192.168.1.1 et le password requis pour cette BBOX (bât B) , je ne puis pas y accéder via mon WIFI (bât A)  A noter que quand je suis dans le bât B, via le wifi local, j’y arrive--2  puis-je au travers d

Bonjours ca fais plusieurs mois que le câble fibre est enroulé sur une maison un peux plus haut dans la rue alors que toutes les autres façades on tous le boitier noir fibre d’installéPourriez-vous vous renseigner quand ce câble fibre va t’il être installé en façade?J’ai l’impression que ca été oublié depuis qu’ils étaient venu faire l’installation sur façade.Merci d’avance et bonne journée a vous  

Bonjour,Mon problème est le suivant, depuis quelques jours j’ai de gros problèmes de connection.Des latences et des freez intempestif au niveau de la télévision, au niveau du wifi c’est également une galère, perte de signal wifi, lenteur etc…Cela à commencé il y’a quelques semaines quand Proximus à changer mes deux décodeurs pour deux nouveaux V7, mais ma box une “V3+” elle n’a pas été changé et j’ai vraiment l’impression que la Box a vraiment  un problème.Les problémes de perte de signal wifi, de freeze et de pixelisation de l’image s’est encore agravé ces dernières 48h!!!La Box V3+ a été réinitialisé par le service helpdesk du 080033800  ce 01/08/24 et depuis c’est encore pire.Je l’ai également redémarrée plusieurs fois la box mais les problèmes sont toujours présentJe ne sais pas si celapeut aider, je me suis alors connecté à linterface d’admin de la box au (192.168.1.1) et là en haut à gauche dans l’encart “CONNECTIVITE RESEAUX” il m’indique en rouge que le Réseau est déconnecté!!!

Bonjour Monsieur ou Madame,j’ai un pack Flex S Internet Maxi .Et voici le résultats de la vitesse de ma ligne : Est-il possible d’effectuer une modification pour avoir une connexion un peu plus rapide. Merci et bien à vous 

Bonjour, Je dispose actuellement d’un abonnement Internet Maxi Fiber et j’utilise un Wi-Fi Booster auquel est relié mon décodeur TV.   Parfois sans raison apparente, le signal du Wi-Fi Booster est relativement faible.  J’ai lu qu’il était possible de remplacer celui-ci par un Wi-Fi Booster+ beaucoup plus puissant.Le remplacement d’un tel appareil est-il payant ?  En fonction de mon abonnement actuel, est-il toujours gratuit ou une redevance mensuelle est-elle facturée ?Si cet échange se fait gratuitement, je suppose que je devrais vous restituer l’appareil utilisé actuellement ?Merci d’avance pour la suite que vous réserverez à ces questions.

Je n’arrive pas à entrer la mac adresse de mon routier (tp link ax75) dans le menu “Hôte LAN ponté”.Lorsque j’introduis les deux premiers chiffres ,ceuc-ci sont rouges et indiqués comme format incorrect, et impossible d’introduire le caractère suivant (-).Le wifi est bien désactivé au menu précédent (contrôleur easymesh) et le tplink prend le relais pour le wifi, 

Bonjour,J’ai constamment une erreur sur mon Webmail depuis quelques jours. Il n’arrive pas à charger mes messages apparemment.Merci de bien vouloir régler le problème ou m’informer si la chose risque de durer longtemps.Merci d’avance

Je viens d’aprendre que la migration d’internet fixe pouvaient prendre jusqu’à 7 jours après un changement de nom. Déjà que je trouve bizzare qu’on ne puisse pas juste modifier la donnée dans le compte client existant et qu’il faille donc migrer vers un nouveau compte, mais en plus, on peut potentiellement se retrouver sans internet pendant 7 jours. Sachant que j’en ai besoin pour le boulot, ça ne me réjouis vraiment pas. 

Hello,Je voudrais savoir combien d’appareils (et donc combien d’ip le dhcp va distribuer) au maximum peuvent être connectés sur la bbox 3 ? Merci d’avance 

Bonjour,Mon modem étant défectueux j’aurai aimé savoir s’il y avait possibilité de le changer car 2 ports Ethernet ne fonctionnent pas et la connexion est instable.Cordialement.

Bonjour,Proximus m’a signalé “avoir bloqué mon mot de passe dans un souci de sécurité”  et m’a demandé de le modifier. Je l’ai fait mais quand j’essaye de me connecter à Proximus Webmail l’application me signale que ma boîte Mail est bloquée. Je n’ai donc plus accès à mon mails @skynet.be.  Après avoir “chatté” avec quelqu’un (ou IA ??), on m’a dit que j’avais envoyé trop de mails…. je n’envoie presque jamais de mails de l’adresse @skynet.be !! Pouvez-vous débloquer ma boîte mails ? Merci pour votre réponse.Bien cordialementPapoune 

Pas d'internet à Huizingen pendant environ une heure. Proximus rencontre-t-il un dysfonctionnement ?

Bonjour,J’ai commandé un WiFi Booster sur l’app Proximus+. J’ai reçu un WiFi Booster v1 mais j’ai une Internet Box. Je ne trouve nulle part la possibilité de commander spécifiquement un v2.Faut-il passer en boutique?!Merci

Bonjour, Difficile de trouver où demander de l’aide. Depuis fin mai, début juin, la connexion au réseau Proximus est défaillante dans le métro 5 depuis, au moins, Bizet jusqu’a Jacques Brel. Ce matin, c’était pire, il n’y avait plus de réseau du tout. Le téléphone affichait “Appels d’urgence uniquement”.J’ai déjà envoyé un message à la STIB qui m’ont répondu de m’adresser directement à Proximus.Merci de m’aider à contacter le bon service.Xavier

Bonjour,Je viens d emménager dans ma nouvelle habitation à Hamois. Et la connexion est honteuse... On atteint à peine les 15mbps. Comment est-ce possible en 2024 d'atteindre des débits aussi lents...?Ma connexion pourrait-elle avoir été bridée ? @Proximus qu envisagez-vous de faire ?Merci d'avance, Bien à vous