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Bonjour. Je dispose d’un abonnement internet Maxi Fiber. Sauf erreur, je devrais disposer d’une vitesse de connexion de 500Mbps en téléchargement et 100Mbps en envoi. Ma connexion n’atteint pas du tout ces débits, le téléchargement tombant parfois même aux alentours de 50Mbps. Le redémarrage de la bbox n’y change rien. Pourriez-vous m’aider ? Merci d’avance. 

Bonjour, le wifi booster v1 peut-il fonctionner en mode access (cablé) point avec la nouvelle internet box? Merci.

Ca fait 5 rdv que l’on me donne pour l’installation à mon domicile. Il devait venir aujourd’hui 1 mars et personnes n’est venu !!!! je suis en attente au téléphone avec le +3228199693 depuis 1h45 et toujours personnes.j’attend mon raccordement depuis le 4 décembre 2023 et toujours rien. C’est du gros foutage de gueule.Si je n’est pas un raccordement dans les plus bref délais, je contacterais la presse et on verra la bonne pub qui sera faites à Proximus.  

Bonjour,J’ai une internet box, j’ai le VDSL que l’on vient de me réinstaller, il y a +/- un mois (suite aux inondations de 2021), mais je ne vois aucun moyen d’avoir l’IPv6 sur mon routeur ASUS RT-AX89X.L’IPv4 fonctionne bien, avec le mode ponté.Y aurait-il une configuration de prefix delegation en /56 qui doit être activé côté Proximus?Merci d’avance.

Bonjour,depuis un 1 semaine j'ai des montée de ping énorme (1000ms et plus)Cela arrive beaucoup plus souvent quand youtube est lancé sur la TV.Je suis connecté en ethernet a partir de mon wifi booster sur ma Xbox série SEt sur mon pc j'utilise Shadow mais en wifi 5.0ghz .Pouvez vous voir d'où viens ce problème svp?Merci

Bonjour, J’utilise l’application Mail sur Mac et je souhaiterais configurer ma messagerie Skynet en POP. Malheureusement, c’est l’IMAP qui est installé par défaut. Comment faire ? D’ores et déjà merci pour votre précieuse aide.

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Bonjour,  Depuis 4 jours j’ai reçu la nouvelle Internet Box et depuis ma vitesse est réduite par 3. Au mieux , j’ai un 27 Mbps en download. Wifi ou fillaire, même vitesse alors qu’avec l’ancienne j’étais à 70+Mbps. Internet box redémarrée plusieurs fois (hard et soft) , déjà eu trois appels et on me dit que c’est “normal”… Merci pour votre aide.

Rendez-vous fixé ce jour entre 08h et 17h.  Technicien pas venu.  Contacté Helpdesk . Renvoyé vers le service de planification mais personne d’accessible.Pris congé pour rien.  Et maintenant ??? Si une replanfiication est proposée, ça ne vas pas être facile.

Bonjour,Ce n'est pas évident pour remercier les services, j'ai choisi le forum, car je ne voyais pas d'autre possibilité pour féliciter, en espérant que cela sera signalé auprès de vos collaborateurs.Je tenais à remercier particulièrement Ludovic, le technicien Proximus qui est venu installer la fibre optique ce 6 décembre 2023 chez moi, ainsi que les différents contacts téléphoniques que j'ai eus avant que cette installation ne soit faite.Je le remercie pour son travail très propre et consciencieux lors de cette installation de la fibre à mon domicile qui a répondu à toutes mes attentes.Personne très aimable qui répondait à toutes les questions que je lui ai posées, il a respecté tous mes désirs, tels que l'endroit où passer le câble selon les différentes possibilités faisables de ma maison ainsi que celui de l'installation dans la pièce et le mur où je voulais que le modem et la prise optique soient installés.J'ai senti tout de suite que c'était que

Bonjour la communauté,ce jour en me connectant sur le webmail, je vois que l’interface a changé mais aussi que sur l’adresse principale un dossier a disparu et de plus sur une seconde adresse je rencontre un problème “ échec de l’authentification du compte externe “, jusqu’à ce jour et cette nouvelle mouture du site jamais eu de problèmes.Il y a quelques années c’est un ami hélas disparu qui m’avait aidé avec les adresses et mots de passe, je ne suis pas expert en paramétrages ni en langage informatique et donc si vous pouvez m’aider expliquez moi en clair si je puis dire.Pour me connecter sur MyProximus afin d’y voir les factures etc ( ligne au nom de mon épouse voir mon profil sur ce site)… c’est avec fa…… et un mot de passe mais si je souhaite voir les mails depuis MyProximus et aller sur le webmail,  je dois introduire mon adresse mail et le mot de passe initialement reçu par Proximus 926….. , bref c’est un peu le bordel et maintenant ça l’est encore plus de

Bonjour,Depuis hier (16-01-2024), mon logiciel de messagerie Outlook 2007 ne me permet plus d’envoyer des mails au départ de mon adresse “skynet.be”. Tout fonctionnait pourtant parfaitement jusque là...Voici le message que je reçois :Pourriez-vous me dire comment je peux résoudre le problème ? Parce qu’avoir une messagerie avec laquelle on ne peut plus rien envoyer est assez pratique...Merci ! Dominique

Bonjour.Depuis maintenant près de deux heures nous n'avons plus de réseau internet.Quand la résolution de panne est-elle sensée arriver?

Bonjour, j’utilise Windows Live Mail depuis une éternité. Depuis 3 jours, mes e-mails ne passent plus. Ayant consulté le forum, j’ai changé dans les paramètres le serveur de courrier sortant (relay.proximus.be au lieu de relay.skynet.be) ainsi que le port du serveur (587 au lieu de 25, valeur par défaut). Par contre, je retrouve également cette information : “ Utilisez le type de connexion chiffrée suivant : sélectionnez STARTTLS (ou TLS) dans le menu déroulant. “ Effectivement, l’erreur affichée m’indique “Must issue a STARTTLS command first”. J’ai beau éplucher tous les onglets de paramètres de mon windows Live Mail, impossible de trouver un serveur déroulant me demandant une telle chose. Dans l’onglet “sécurité” j’ai bien un paragraphe “présence de chiffrement” qui me propose d’introduire un certificat et un algorithme mais aucun choix STARTTLS ne m’est proposé. Merci d’avance pour vos lumières, là je sèche. Bi

Bonjour ma maman  (83 ans) habite Watermael-Boitsfort et me dit avoir reçu hier en fin d’après-midi un appel de quelqu’un se disant de chez Proximus et qui appelait pour vérifier si la ligne correspondait bien à son nom dans le cadre de la fibre optique. Il n’a pas demandé d’autres renseignements mais est-ce que quelqu’un de chez Proximus peut me dire si ce type d’appel est normal ( pas de demande faite pour installer la fibre, pas de courrier reçu non plus à ce sujet), que je puisse la rassurer.Merci d’avance 

Bonjour, Un technicien est passé hier installé une internet box chez nous mais je n’arrive pas à avoir accès au panneau de configuration de la box, même en suivant les infos via MyProximus. La configuration des ports est bien en mode avancé, la box n’apparait tout simplement pas. Une idée pour avancer ? Merci d’avance !

Bonjour,Je rencontre un problème : ma connexion Ethernet est limitée à 50 Mbps alors que mon abonnement permet d'atteindre jusqu'à 100 Mbps. Merci d’avance    

Bonjour, j’ai le message suivant sous Windows 10 / 64 / Build 19569.1000 (Windows insider): --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nous ne pouvons pas accéder en toute sécurité à cette page Ce site utilise peut-être des paramètres de sécurité TLS obsolètes ou non sécurisés. Si le problème persiste, essayez de contacter son propriétaire. Vous n’avez pas défini vos paramètres de sécurité TLS sur les valeurs par défaut, ce qui peut également entraîner cette erreur.   Avez-vous une piste svp?  

Bonjour à tous, J’ai branché ce jour un nouvel ordinateur fixe en ethernet. Cependant, je remarque des micro-coupures internet brèves (quelques secondes) qui peuvent arriver à des moments aléatoires (parfois deux en quelques minutes, parfois aucune en 10 minutes). J’ai une Box 3v+ qui a été changée relativement récemment et je ne remarque pas réellement de coupures sur mes autres appareils (téléphone, tv). Lors des micro-déconnexions, rien à signaler aux voyants tout semble normal. Pourriez-vous regarder à ma demande ? :) Belle journée.

Pouvez-vous me remplacer ma b-box 3, qui demande un redémarrage régulier et qui est particulièrement lente au redémarrage?Merci d’avance,Christophe

Chez ma belle-mère (nouvelle cliente Proximus) qui dispose d’une internet box, d’un WIFI Booster V2 et d’un décodeur V7, j’ai branché un WiFi Booster V1 ainsi qu’un décodeur V5c (afin d’alimenter sa seconde TV dans la cuisine).J’ai suivi la procédure indiquée sur le boîte du WIFI Booster V1 mais cela ne fonctionne pas (j’ai même réinitialisé le WIFI Booster V1 (neuf sorti de sa boîte) en vain).En fait, je suis la procédure (appairage en WIFI) mais lorsque je débranche le WIFI Booster V1, que je le branche à côté de la seconde TV sur le V5c, ce dernier indique : “Pas de connexion avec le réseau - Le modem ne reçoit plus de signal).Sur le WIFI Booster V1, 3 leds sont allumées en vert : Power - Wi-FI 5 Ghz - Link QualityY a-t-il quelque chose à activer dans la configuration de l’internet Box pour que cela fonctionne ?

Bonjour, Nettoyage de printemps tardif, il faut bien s’occuper en confinement :) Supprimer des alias et même des boîtes mail xxxxx@skynet.be, c’est fait ! Par contre, supprimer des boîtes mail qui portent le nom de code d’anciens abonnements semble impossible comme par exemple celles du style “fa123456@skynet.be” ou “ma123456@skynet.be”.   Pouvez-vous expliquer pourquoi, svp ? Merci   Stef

Bonjour à tous,je vous expose mon problème dans l’espoir de trouver une solution car je me casse la tête sur mon booster depuis quelques jours déjà. Ma configuration est la suivante : Modem BBox-3 relié en wifi à 2 pc imac + 2 iphone + télé + Wifi-Booster dans un pièce où le wifi est difficile d’accès.Jusqu’ici, ce booster fonctionnait ± bien mais dernièrement, il perdait sa connexion régulièrement.J’ai finalement été obligée de le reseter et bingo, la led WPS devient rouge en fin de parcours.Ensuite, je tente de l’appairer. J’attends une minute pour que la led WPS du booster s’éteigne puis je pousse sur le bouton wps du modem pour enfin pousser sur le bouton WPS du Wi‑Fi Booster.Je suppose que c’est ainsi que cela doit se passer.Sur le booster, seul le bouton wifi 2.4 Ghz s’allume en clignotant, la led wps clignote toujours pour enfin s’éteindre. Sur le modem, la led WPS clignote encore pour finir par s’éteindre.J’enlèv

Bonjour,Problème connexion internet, j'ai relancé la bbox mais la connexion est pénible Existe t-il toujours un service où un technicien venait vérifier toute l'installation ? Faut-il changer la bbox ? Merci de votre réponse 

 Bonjour .https://www.7sur7.be/belgique/zones-blanches-vers-une-meilleure-connexion-internet-pour-17-000-foyers-wallons-de-plus~aae2164a/ C’est une bonne nouvelle pour les gens  mal connecté dans les zones très reculées  mais quand est t’il des zones grises ou 1 fournisseur propose vraiment  du très low débit  comparer a l’autre ? dans mon cas PX.Je vois que rien ne bouge de ce côté la et  pourtant on parler de faire des efforts aussi mais apparemment  il a  strictement rien en vue pour de tel cas .Je pense qu’on a suffisamment attendu  cette année est la dernière (enfin  plutôt quelque mois ) si vous  n’avez aucun moyen d’améliorer concrètement notre ligne  internet  au vu du prix qu’on débourse  nous  allons  simplement faire le nécessaire pour aller ch