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Bonjour,Suite à l’installation de la Fibre chez ma soeur :Impossible d’installer l’imprimante HP, ni en filière ni en WIFI. Le Modem reconnait pas l’imprimante, pourtant la clé est bien celle que le technicien a donné.Les 3 indicateurs du Booster changent régulièrement de couleur et celui  du milieu passe du rouge au vert et bleu et cela constamment.Il faut faire beaucoup de manipulation pour avoir une image quand on démarre le décodeur et la TV.Il faut débrancher, rebrancher le décodeur à plusieurs reprises avant d’avoir une connexion  TV.Je pense qu’il y a un sérieux problème car le technicien n’a pas pu installée l’imprimante non plus.J’ai redémarrée le Modem et Booster à plusieurs reprises et fait un message précédant ici mais sans réponse. Avant tous fonctionnait en wifi et parfaitement. Pouvez-vous vérifier la connexion de ma soeur.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home 

Bonjour, J’ai un routeur unifi connecté en lan sur la bbox3 en mode bridge. La connectivité est fibre. Le routeur unifi a bien la session pppoe active mais lorsque je fais un reboot de l’unifi, la session pppoe après reboot ne s’établi plus. Il m’est nécessaire de faire un reboot de la bbox3 pour que unifi retrouve sa session pppoe.  Une idée du problème? Bioen à vous. 

Bonsoir,Depuis ce matin je recois ce message chaque fois que j’envoie un message à un compte gmail…Est-ce que quelqu’un peut m’aider?Est-ce que c’est moi qui doit faire quelque chose ou Proximus?Merci,  The following message to XXXX@gmail.com was undeliverable.The reason for the problem:5.3.0 - Other mail system problem 550-'5.7.26 Your email has been blocked because the sender is unauthenticated.\n5.7.26 Gmail requires all senders to authenticate with either SPF or DKIM.\n5.7.26 \n5.7.26  Authentication results:\n5.7.26  DKIM = did not pass\n5.7.26  SPF [compaqnet.be] with ip: [195.238.22.97] = did not pass\n5.7.26 \n5.7.26  For instructions on setting up authentication, go to\n5.7.26  https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication 5b1f17b1804b1-42f57e01ff0si12816645e9.1 - gsmtp'

Bonjour,Mon navigateur, et l’application desktop Proximus Cloud, me renvoient uun code erreur 2055 lors des tentatives de connexion. Par contre, mon application mobile fonctionne.Apple M1 MaxChrome Version 129.0.6668.59Merci pour votre aide !

J’ai reçu le schéma d’installation de la fibre pour l’immeuble occupé par un parent. Dans ce schéma ne figure pas de « floorbox » au niveau des paliers d’étage mais juste une colonne verticale qui passe d’étage en étage. Il y a pourtant 2 appartements par étage. Dans  l’immeuble que j’occupe, des « floorbox » ont été installées à chaque étage pour répartir la fibre dans chaque appartement (cela me semble logique). Je me demande donc s’il est possible de se passer de « floorboxs » quand il y 2 appartements par étage. Merci de vos avis.

Bonjour, Pour un domaine créé il y a quelques mois, les envois d’email fonctionnent parfaitement SAUF vers les boîtes “@skynet.be”.Exemples de message de retour :The following organization rejected your message: mx.glb.proximus.be.Remote server returned '554 5.0.0 <mx.glb.proximus.be #5.0.0 smtp; 550 #5.7.1 Your access to submit messages to this e-mail system has been rejected.>'Remote server returned '554 5.0.0 <mx.glb.proximus.be #5.0.0 smtp; 554 Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transfer>' Suite à un contact avec le support téléphonique, un collaborateur proximus me disait qu’il y avait des problèmes connus. Cependant, cela n’aide pas et ne change pas. Le nom de domaine d’envoi (OVH) en question n’est pas blacklisté et fonctionne parfaitement d’autres boîtes mail (gmail, etc). Une idée de procédure ?

Bonjour à tous,J’ai un réseau domestique et professionnel en même temps (je suis indépendant) et je gère des données sensibles (sur des NAS), je dois renforcer ma sécurité. J’ai acquis un Fortigate 40F et avant de me lancer dans sa config je souhaite quelques conseils / recos (je ne suis pas ingénieur réseau, mais j’ai de bonnes notions).Je souhaite gérer le DHCP et le NAT depuis le Fortigate (le NAT sur la BBOX c’est une horreur…). Suffit-il de débrancher le DHCP de la BBOX ?Mais alors quelle adresse aura la BBOX et comment l’atteindre ?Et quid de la TV Box ? Elle peut être branchée sur le Fortigate ? Doit-elle obligatoirement être dans le Range indiqué dans la BBOX ou puis-je la mettre dans un range spécifique (du type 192.168.30.xxx)En gros, je suis perdu dans la config de la BBOX pour rendre le Fortigate « maître du réseau » et j’ai du mal à comprendre les exigences de la TV Box, notamment cet écran :J’ignore si cela a un impact pour vos recos, mais je suis connecté par la fibre.Me

Je viens d'arrêter d'être un client de Proximus (j’ai annulé mon contrat aujourd’hui). J’ai décidé d'avertir d’autres personnes.Si vous déménagez, ne permettez pas au technicien de fermer votre demande avant que tous vos services soient installés ! J’ai perdu accès à Internet à cause d'un technicien qui ferme ma demande trop tôt. Il y a cinq jours, je n’ai pas accès à Internet et sept personnes différents employés à Proximus n’ont peuvent pas m’aider. La déconnexion est plus facile et la reconnexion est vraiment impossible.J’ai pensé que ce serait plus facile de l'ignorer et je me suis concentré sur connexion de ma nouvelle adresse. Mais Proximus a envoyé des techniciens sans instruction d’installation et sans savoir où est l’infrastructure.  Après cinq jours et quatre techniciens, je n’ai pas accès à mon vieil appartement et je n'ai pas eu accès à ma nouvelle adresse. Les gens sur Helpdesk sont très gentils et patients, mais chaque fois, après description de problème, ils m'ont dit qu

Salut tout le monde,J’autohéberge mon serveur web, j’arrive à y accéder localement, mais impossible d’y accéder depuis l’extérieur en HTTPS.J’ai créé un nom de domaine gratuit sur noip.com, j’ai ajouté une nouvelle entrée DNS pointant vers mon adresse IP publique. Ensuite j’ai forward les port 443 et 80 vers les ports de mon serveur (qui sont bien sûr ouverts sur celui-ci). Suite à ça j’ai setup mon serveur via nginx, et j’y ai généré un certificat via certbot. Celui-ci a donc bien update ma config nginx (qui contient les paths vers mon certificate). Maintenant quand j’accède à mon serveur localement, je peux voir les détails de mon certificate (nom de domaine valide etc...), par contre, lorsque je veux accéder à mon certificat depuis l’extérieur, je vois que celui-ci n’est plus du tout le même qu’en local, voici le résultat de la commande openssl s_client -connect monsite.net:443 -servername monsite.net : !--> openssl s_client -connect monsite.net:443 -servername monsite.netCONNECT

Bonjour, je tente pour la 1ère fois l’accès à mon cloud mais, via navigateur j’arrive sur une page quasi blanche.Juste le logo cloud, l’adresse de la page donne ceci “https://www.proximuscloud.be/web/app/public#/error?errorCode=1008” Le message sur la page “si vous n’arrivez pas à trouver votre compte avec l’identifiant fourni, cliquez ici pour vous connecter à nouveau”Evidemment ca ne fonctionne pasL’app proximus cloud ne fonctionne pas non plus, Pc et Android.Pouvez-vous m’aider?B.a.v.  

Bonjour,Je possède une connexion fibre dans ma résidence secondaire. Entre le 26/08 et le 30/08, un autre abonné (professionnel) de mon immeuble a rencontré des problèmes de connexion à Internet. D’après lui, cela a déjà été très compliqué à réparer, les techniciens étant intervenus à deux reprises.Le 30/08 au soir, j’ai constaté que je n’avais plus de connexion Internet. J’ai alors contacté le service d’assistance de Proximus le 31/08. Après avoir passé 45 minutes au téléphone avec un conseiller, un rendez-vous avec un technicien a été pris.Le technicien est venu le 09/09 et est resté environ 10 minutes pour m’informer que la panne provenait de l’extérieur. Un autre rendez-vous a été fixé au 20/09 entre 12h30 et 17h00. Ce jour-là, ils m’ont téléphoné à 8h30 pour me prévenir qu’ils arriveraient dans 15 minutes. Heureusement que j’étais sur place, étant donné qu’il s’agit de ma résidence secondaire.Après une demi-heure d’investigation, ils ont conclu que la panne venait de la rue, et il

bonsoir, depuis maintenant 3 semaine, il y a un problème récurrents par rapport a internet, par câble ou wifi, certains de nos appareils ne peuvent pas obtenir l’ipv4, ils s’identifient en boucle, par moment cela fonctionne et puis plus du tout, une fois qu’ils l’ont tout fonctionne, jusqu’à ce que l’on déconnecte l’appareil. j’ai essayé tout ce que je pouvais faire au niveau de mon pc et la box, serait il possible de savoir si il y a un problème de votre coté? merci d’avance

Bonsoir à tous,Je viens vers vous pour avoir peut être une réponse à mon questionnement.J’ai opté pour la fibre 2,5 Gbps/500 Mbps.Ayant une carte réseau limité à 1 Gbps sur mon pc, je sais que je ne peux pas dépasser cette valeur..J’ai fais le test en cablé, je vois que j’atteint totalement la valeur limite que peut proposé mon pcDonc pour ça, j’ai clairement aucun soucis.Par contre, je constate que ma box, le slot pour le 10G est en orange, j’ai vu sur une photo que lorsque c’est Orange = 1 Gbps et si c’est Vert = 10 Gbps.Donc ma question est : Est-ce que ce slot devient Vert que si la connexion est en Ultra Fiber ou bien normalement ils devraient l’être déjà avec ma connexion ? Si pas, que faire ? Et 2ème question, quand on voit plus haut, j’ai clairement du 1 Gbps avec mon câble, pourtant quand je fais le test via ma console Ps5, je n’ai plus que 148 Mb/s, pourtant c’est le même câble… Est-ce normal une telle différence ? Est-ce qu’il y’a quelque chose à faire ? Merci à vous

Bonjour,J’essaie  d’installer des lampes connectée Philips hue chez moi.Ces lampes sont “pilotées” via le Philips Hue Bridge qui doit etre connecté a l’internetbox.J’ai connecté le bridge sur mon InternetBox par cable ( branché sur une des prise LAN jaunes disponibles à l’arriere de mon InternetBox)Le bridge m’informe via ses 3 lumieres de son etat de connection. Il reconnait etre branché sur un réseau mais n’a pas de connexion à internet ( comme si la connexion internet etait bloquée par l’internet box )Je me suis connecté sur MyProximus pour voir la liste des appareils connectés à mon réseau. Le bridge y apparait mais n’a pas acces à internet. Que faire ?Pour information:J’ai essayé avec un autre Phlips hue bridge et le problème est le meme.J’ai diminué le niveau de sécurité du pare-feu ( via le portail Myproximus) puis tout eteint puis  tout reconnecté, mais le probleme est toujours le meme

Bonjour tout le monde 😄 Cela fait un moment que j’essaye que l’on me connecte à un ROP plus proche de ma maison (actuellement je suis connecté à un ROP à plus de 660m alors qu’il y en a un à 100/120m à côté de chez moi).Bref aujourd’hui, je vais voir la cabine en question et à ma grande surprise, je vois un autocollant de Proximus “La magie de la fibre se cache ici”.Pourtant lorsque je fais le test d’éligibilité que ça soit à mon adresse ou l’adresse opposé (ma rue est en forme de Y), personne ne semble éligible (je suis dans un quartier de campagne dans la région d’Esneux). Alors est-ce que cet autocollant signifie que la fibre est installée dans mon quartier (dans ce cas le testeur n’est pas fiable) ou c’est un autocollant random publicitaire?  Par avance, merci infiniment des renseignements.

Bonjour, Depuis maintenant 2 jours, il est impossible de se connecter à Internet (et à Proximus TV). Le service technique de Proximus s’entête à donner des rendez-vous avec des techniciens aux domiciles des personnes qui se plaignent, alors que le soucis n’est pas localisé dans nos habitations mais quelque part ailleurs. Mon entreprise tourne au ralenti pour l’instant à cause de ces soucis. Qu’allez-vous entreprendre dans les plus brefs délais pour résoudre ces soucis et quelles sont les compensations qui me seront octroyées, compte tenu du fait que mon entreprise ne peut actuellement travailler ? Merci de votre retour.Cordialement.

Bonjour,la B-Box3v+  ne reconnait pas le SSD externe 1To formaté en ExFat

Bonjour,les logo 4g et wifi apparaissent activé mais je n’ai aucune connexion.Rien ne marche et j’ai déjà tout essayé (redémarrage,mode avion,sortir et remettre la SIM) Pouvez vous m’aider c’est assez urgent !

Bonjour,Je n’arrive plus à me connecter à mon réseau wifi avec le laptop de mon client alors que cela fonctionnait très bien auparavant. Pour m’y connecter, je dois utiliser Cisco Secure Client. L’application affiche bien mon réseau mais au moment de la connection il affiche “Authenticating” sans aller plus loin. Dans le log, j’ai en boucle:-Searching for a Network-Associating-Acquiring IP Address-Authenticating Tous les autres appareils fonctionnent très bien (autres laptops, smartphones) J’ai contacté le support IT de mon client, mais il m’a renvoyé vers vous car le laptop fonctionne bien. En effet, sur d’autres réseaux wifi, ou même en connection sur mon smartphone, pas de soucis. Une idée? Pour info, j’ai l’internet box comme router.D’avance merci pour votre aide.

Le 24 septembre je fais une demande pour un déménagement le 3 octobre, le 25 septembre on me coupe internet et après 4h et une dizaine d'appel de 20min à chaque fois, on me dit qu'il n'y pas moyen de réactiver ma ligne alors que je n'ai jamais demandé à être coupé le 25... Certes on m'offre 1to de données mobiles mais à quoi ça va me servir ? Je ne fais pas de rendu 3d sur mon téléphone ^^ Après + de 2 ans à payer la fibre + les extensions on me laisse 10j sans une connexion câblée.Classique Proximus 

Depuis hier(7h du matin) à Belgrade rue Edmon Delahaut coupures sur coupurs, TV et Internet..impossible de regarder la tV plus de 10 minutes..aujourd’hui, c’est pareil que des coupures.Reset BBox, mais rien n’y fait

bonjour j ai été dans les premier a prendre la fibre  , mais j ai l abo flex s fiber + internet maxi fiber mais je ne retrouve plus c’est abonement sur le site de proximus sauriez vous me dire le nouveau nom de mon abo car je viens d acheter une television  connecté et des fois en fais souvent  sa rame et j ai des coupures et j attend 5 sec des fois pendant des films en 4 k ou sur youtube  merci 

Bonjour, Je me permets d'écrire ici car depuis environ 2 mois je subis des énormes montés de ping (spike de ping) et cela devient vraiment dérangeant cela survient aussi bien pour les jeux en ligne que pour de la navigation internet sur l’ensemble des appareils de mon habitation une solution a-telle été trouvé où je dois forcément changer d’opérateur pour régler ce problème. (je me permets de préciser que des tests en tous genres ont été effectués tels que se branché directement à la Box )   Merci 

Bonjour,Nous allons prochainement habiter au 3 rue M***e (maison en construction).Le souci est que l’adresse (le numéro 3) n’est pas disponible dans la liste des propositions.Je ne peux donc terminer ma demande de raccordement avant pavement.En téléphonant au 0800 33 800, on me dit une 1ère fois (il ya 3 semaines) qu’ils vont voir pour régler le point avec le service informatique Proximus (pas de nouvelle).Aujourd’hui, on me dit qu’il faut contacter la commune pour enregistrer le numéro de la maison.Pourriez-vous m’aider à avancer sur ma demande de raccordement ?Que dois-je finalement faire ?Merci par avanceBien à vous

J'aime bien votre application mail mais la redacrédaction de textes pose des pproblèmes comme vous vous apercevapercevrez dans le corps du présent mmessage .1 - Si après avoir tapé les premières lettres d'un mot je choisis le mot qui m'est proposé, celui-ci s'ajoajouter aux lettres déjà dactylogdactylographiées au lieu de les remplacer. Il en est de même en cas de correction.2 -Dans la deuxième ligne et les lignes suivantes les lettres sont d'une taille différente. Merci de m'aider à résoudre ces deudeux problèmes. Le présent texte a été redigrédigé sur l'application et copié/collé dans ce forum afin que le rpoblèmproblème exposé soir bien clair.