Internet

I just read same issues happened before ( 5 years ago and same amount in bill). I moved country and sent back all the equipment. Now get mails of high bill . I don't have the recipe anymore as was sent many months ago!!! How can you not find me and the equipment and rely only on bpost receipt??Now third party is claiming the 340 euros. It's 2024 and five years later I see the same thing is still happening 

Bonsoir Mon internet box perd le signal internet tous les jours et ka reconnewion varie de  qq minutes à qq heures Cela en devient embêtant et énervant lorsque je suis à la maison.Que faut il faire ?Merci d avance 

Bonjour cela fait mnt 1 moi que j’ai des coupures internet plusieurs fois par jour. J’ai contacté le 080033800 qui me dit qu’il y a un problème avec ma borne et qu’ils ne peuvent pas envoyer quelqu’un avant le 30 août !!!!!!!!!!!!!!!! Donc plus de deux mois avec internet qui saute toutes les heures. je trouve ça scandaleux aucune solution n’est apportée aucune indemnité n’est proposée on est laisser la comme de la m!!!! je paye un abonnement tout les mois pour un service bancale et ça se dit meilleur internet de Belgique. 

bonjour proximusiens,j’ai bien reçu la message de fibre optique me disait une sure date novembre 2024j’espère que s’arrangeait :)je prendre 500/500 laquelle un modem fibre optique ?:  internet box ou internet box + ?merciRodrigue de ath

Bonjour, je pars du principe que quand on est content, on doit le dire aussi!!!Donc, ce matin un technicien (FRANK) est venu pour un problème d’internet.(Mons)Très professionnel, très poli et compétent...tout fonctionne à nouveau. Grand merci à lui.Françoise (Shark sprl

Bonjour,Depuis plusieurs mois je n'ai plus accès à mon cloud, j'ai toujours le message error 1008 qui apparaît. Savez-vous faire quelque chose ? 

Bonjour, Je me permets de faire ce post car depuis quelques jours je navigue sur le site ESCA-team.La navigation est très lente et je reçois régulièrement des message comme quoi la réponse est trop longue et me demande si je veux continuer  ?  J’arrive malgré tout sur les pages demandées mais c’est long et uniquement avec ce site. Je ne sais pas  si je me fais bien comprendre car je ne suis pas une lumière dans ce domaine, mais auriez-vous une solution pour moi ? Pour info, j’ai essayé avec différents PC, avec firefox, et edge, avec une ma connexion proximus ou en 4G mais c’est le même résultat :-( Merci déjà pour votre retour et aide ;-)  

Bonjour,Nous allons regagner dans environ 1 mois la maison que nous avons quittée en février en raison de travaux. Cependant, je crains que notre Internet Box ne se soit perdue dans le déménagement… J’ai retrouvé le Wifi Booster, les 2 décodeurs, etc., mais pas la box ! Je peux certes encore faire des recherches et espérer la retrouver, mais quelle sera la solution si je ne retrouve définitivement pas cette box ? En d’autres mots, quels seront les frais pour en obtenir une nouvelle ?Merci d’avance !

Bonjour, J’ai lu pas mal de posts quant à la possibilité de se passer de l’Internet Box (pas de bridge mais physiquement débranché).J’ai depuis peu la fibre et je trouve quand même très redondant de garder cette Box quand on a sa propre infra qui peut faire, bien mieux et bien plus de choses.Je parviens à me brancher en direct sur le ONT avec un pfsense, la complexité vient plus du décodeur. Je n’ai pas la possibilité de l’avoir en cablé, je dois donc passer par le WiFi et pour ça je dois commander le nouveau v7c.Je poste ici car je souhaite savoir si mon plan plus bas est réalisable avant de commande le nouveau décodeur (il va de soi que la gestion des règles inter-zones sera faite) VLAN10 serait basiquement le réseau domestiqueVLAN20 dédié au WAN et flux TV Quid de la faisabilité du flux TV à travers un PA Unifi qui sera lui même géré via le controleur dans Docker. Je n’ai aucune idée car jamais testé et je ne sais pas encore faire de teste moi même. À priori ça me semble jouable ? V

Les tentatives de phising et spams existent depuis un certain temps.Dernièrement , Proximus  a installé un système de filtrage de mails et bloquer ceux qui apparaissent comme tel.À mon grand étonnement, depuis ce système, je reçois encore plus de mails indésirables; littéralement bombardé. Si auparavant , il y en avait deux ou trois sur la semaine, aujourd’hui, c’est un dizaine par jour.Comment pouvez-vous expliquer cela ???????Serait-ce de l’incompétence de votre service sécurité ?

Bonjour, Depuis un moment, je remarque des soucis de lenteur avec ma connection proximus. Pourtant ici rien n à été changé.... Lors de l utilisation d un pc et d un smartphone en même temps, ça lag, ç est lent à charger...  Vu les prix que l on paye, le service proximus devrait être au top !!! Argent argent argent, ils ne voient que ça. De plus, ils vont nous obliger à passer à la fibre ? Pour moi c est non.  

Depuis quelques jours la boîte mail de réception a beaucoup de mal à se mettre à jour. Plusieurs jours de retard. Une idée de la cause?

Bonjour, je suis passer de la formule mega fibre vers le giga fibre ce jeudi 11 juillet et je constate que je ne dépasse pas les 300mbs en Speedtest wifi et cablé à la box j’ai utilisé un câble cat6A et cela n’a rien apporté de plus. Est ce qu’un modérateur peut vérifier si il y’a un souci sur ma ligne ? Je peux la fournir en message privé car la ligne est au nom d’une personne de ma famille 

Bonjour, la vitesse de connexion à mon adresse est sensée être la suivante: Dans la pratique, la voici (tous les appareils sont éteins, sauf mon PC portable): Peut-on m’expliquer pourquoi il y a une différence? Je suis plus proche du minimale que du maximale disponible… J’ai fait le test en dehors des “heures de pointes”.Le “boitier” de rue se trouve à 30m. De plus, Proximus me dit que la fibre n’est pas disponible chez moi, alors que le câble optique (enterré) passe devant chez moi, et que la rue en face de la mienne à la fibre (la “boite de dérivation fibre” est juste devant chez moi)… Pourquoi? merci pour vos réponses.

Bonjour,J’ai une imprimante Ricoh aficio 2018. Cette imprimante envoie les scans par e-mail à partir de mon compte proximus. Depuis quelque temps cette fonctionalité ne marche plus.Voici les paramètres d’authentification utilisé pour le SMTP :Nom du serveur : relay.proximus.bePort SMTP : 25Authentification SMTP : Off (Elle ne supporte pas le SSL/TLS)Il semblerait que j’ai le même souci que cet utilisateur : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/la-connexion-au-serveur-sortant-smtp-relay-skynet-be-a-echoue-65184Nous avons fait part de cette situation par téléphone mais nous n’avons pas reçu de réponse. Pouvez-vous faire en sorte que la connexion SMTP soit rétablie?Bonne journée

Bonjour,l'internet box ne couvre pas de façon optimal les chambres de mon appartement.J'ai donc une installation avec le nouveau internet box et j'avais un wifi booster V1 proximus que j'ai figuré.1er problème, je remarque que le voyant 2.4ghz est toujours éteint, malgré mes mutiples reset elle clignote pendant qu'elle effectue le couplage avec la box mais s'éteint immédiatement, seul le 5ghz reste allumé.2eme problèmes, mes appareils ne se connecte pas au booster (même pas au 5ghz) elles restent connecté à la box, pourtant le booster est bien couplé à la box car si je coupe la box tout les voyants du booster s'eteint.Avec mon bbox3 il n'y avait aucun problème.Une idée ?    

Bonjour,A priori, mon option Mega fiber 500/500 semble bien activée en consultant mon profil MyProximus Cependant, je ne constate pas d’amélioration au niveau du DL mais bien au niveau du UL (pour lequel j’atteins 300Mbps en moyenne). Est-ce bien normal ? Je travaille en wifi avec un kit mesh. Possible d’examiner ma ligne ? J’ai déjà éteint mon Internet Box plus de 6 minutes comme déjà vu sur d’autres sujets 😁 

Bonjour, Cela fait 2 à 3 semaines qu’il m’est impossible d’envoyer des emails avec mon adresse mail professionnel skynet.be, ce qui est un préjudice pour mon activité professionnelle.J’ai déjà téléphoné à plusieurs reprisent et la réponse restent la même à chaque fois, cela sera réglé dans les 72h, mais cela fait 3 semaines que ça dure sans succès. Que ce soit par le programme mail sur MacOSX ou par le Webmail de Proximus.Peux ton prendre en considération ma demande au sein de Proximus ?Bien à vous.Philippe Lecomte

Bonjour , Mes services ont été suspendus,Depuis 9h du matin,  ça fait plus de 4 heures que j ai réglé la facture , mais toujours pas de rétablissement de service normal. Pourriez vous vérifier et régler le problème? Merci

Bonjour j'ai un soucis avec ma box internet et mon modem !! Je suis tout les jours embêter par des désynchronisation entre la box et le repeteur wifi je dois tout réinitialiser en appuyant sur les petit bouton à l'arrière Pourriez vous me faire remplacer mais appareil Bien à vous@Lowbob

Bonjour Mon modem bbox-3 qui date depuis déjà un bon nombre d’années, commence à malfonctionner. Le réseau wifi coupe, l’ethernet semble ne pas vouloir se connecter occasionnellement et le débit peut être très faible. (Généralement vers 50mbps qui des fois chûte à max 5mbps avec un latence qui fluctue.) Serait-ce possible de m’informer sur comment cela ce fait et également sur les frais qui se présentent avec le remplacement. Je peux aller chercher le modem moi-même dans un proximus center, afin d’éviter des frais de livraison ou technicien etc. Merci d’avance pour l’aide.Oskan Nadir Can

Bonjour, Je vous contacte car je souffre depuis maintenant plusieurs mois d’une connexion particulièrement exécrable et plusieurs prises de contact avec Proximus n’y ont rien changé.Depuis plusieurs mois ma connexion est particulièrement instable. Lorsque tout va bien, j’ai un débit que je considère correct, on tourne autour des 60-70 mbps en téléchargement et c’est ce à quoi je suis habitué depuis plusieurs années. Le problème, c’est que ce “tout va bien” est devenu exceptionnel.Je subis de plus en plus fréquemment des pertes de connexion, qui ne durent généralement “que” quelques dizaines de secondes mais dans ces cas-là mes deux réseaux (en 2.4 et en 5.0Ghz) crashent complètement et il y en a toujours l’un ou l’autre qui reste en état de mort cérébrale pendant assez longtemps.Et lorsque la connexion revient, je me retrouve avec un débit encore plus mauvais que lorsque j’habitais en Afrique il y a 15 ans ! Je ne suis souvent même pas capable de charger une simple page internet et cel

Bonjour,Je suis en phase d'étude et je voudrais savoir si Proximus donne de vieux DSLAM de l'époque pour mon laboratoire étude? Les prix en neuf son éxagérer, je chercher à reproduire de la VDSL en labo avec une connectivité. Pourriez-vous m'orientez ?Vers quel types équipements dois-je m’orienter pour faire un labo chez moi ?Bien à vous,dimferrara

Bonjour, le 13 juin 2024, j’ai activé l’option Fibrer Boost 1 Gbit/s/200 Mbit/s sur l’application Proximus+. Depuis, je n’ai aucune nouvelle et l’option n’est toujours pas activée. Je suis toujours bloqué à 100 Mbit/s en téléchargement et 100 Mbit/s en upload. De plus, lorsque j’essaie d’acheter le modem Wi-Fi 6, une erreur survient à la fin de la commande avant d’effectuer le paiement.Merci

Hi,I’ve been using a WireGuard VPN hosted on my remote VPS for quite some time without any issue, but since yesterday evening I can’t use it anymore, as soon as the VPN is activated I lose internet access, and the server doesn’t log any handshake so I suppose that the packets don’t make it there.This happened on all my devices simultaneously and only happens when connected to my home wifi, through another wifi or 4G I have no problem. I checked my modem’s firewall and rebooted it, didn’t fix it.Is it possible that something was suddenly blocked at your side? This is quite annoying because I’m using this vpn as a secured sub-network and block many of my endpoints from other networks, so I lost access to many things. Kind regards,Julien Mans