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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4419 Sujets

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Tom_VanHabitué
demandé à Internet

Changer de synchronisation Bbox

Bonjour j écris cette fois pas pour moi mais un locataire.Je voudrais que ça synchronisation qui est en 30/10 passe en 40/10 nom de synchro  LP057 si je me trompe pas Vos services téléphonie et messenger on l aire de ne pas y arriver à changer la synchro après 10 demande il n'a toujours pas le 40/10 n y le dlm activer Preuve que la ligne tiendra le 40/10 pourrai même avoir plus si il est mit sur la nouvelle plateforme qui a été mis au LEX en 2020( la même que la mienne) 

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T
il y a 1 an
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Etienne201Apprenti
demandé à Internet

Boîte aux lettres SKYNET ne répond plus

Depuis le 28/08/2021, je ne peux plus accéder à ma messagerie Skynet.Mon adresse est  ******Mon accès se fait au départ de trois PC et d’un Iphone.Il n’y a eu de mon côté aucune demande de changement de mot de passe, ni de configuration.Le message que je reçois au départ de Thunderbird est “Echec de la connexion depuis le serveur imap.proximus.be avec le nom d’utilisateur *****@skynet.be” Est-ce qu’il y a actuellement un soucis avec les serveurs Skynet ?  

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Cédric B
il y a 1 an
V
VictoriaGNéophyte
demandé à Internet

Annulation tardive

Bonjour,Un technicien est passé pour l’installation. Mais l’installation n’est pas possible, car la prise téléphonique n’est pas utilisée depuis plus de 13 (plus d’accès au boîtier). Pourtant le technicien pensait de réussir.En demandant l’installation, je n’étais pas informée sur l’aspect technique.  En étant précédemment cliente chez deux autres opérateurs, j’ai l’habitude que la connexion se faisait via la prise de télédistribution et non via la prise téléphonique.Je ne comprends pas pourquoi on me facture les frais “d’annulation tardive” si je n’ai rien annulé. L’installation juste n’est pas réalisable…. Et ceci a été constaté par le technicien.Merci d’avance.

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Isabelle.
il y a 1 an
A
Anne-MarieEtoile montante
demandé à Internet

Double message sur outlook 2019 et webmail

que ce soit sur ordi ou smartphone, je reçois tous mes messages en double voire en triple avec un décalage de quelques minutes. Je n’ai pas de double alias.

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A
il y a 1 an
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FabisthereApprenti
demandé à Internet

bbox3 coupures intempestives du signal

Comme bon nombre de messages sur ce forum, j’ai des gros soucis de stabilité internet depuis plusieurs mois. Le Modem b-box3 se coupe complètement et redémarre.Au début, ce problème survenait occasionnellement, mais depuis ces dernières semaines, la fréquence de déconnection augmente. Et depuis quelques jours, ça devient presque inutilisable.Ce matin, la connection se maintient entre 5 et 10 minutes, puis se coupe.J’ai débranché tous les câbles reliés à la box et débranché tous les routeurs en wi-fi. Je n’ai laissé QUE le raccordement du décodeur TV.J’ai déjà re-booté le modem, éteindre-rallumer, débrancher-rebrancher,… mais rien n’y fait.Je ne sais pas si le problème vient de la ligne ou de mon installation.Quelqu’un peut-il me venir en aide ?

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F
il y a 1 an
B
bobi617Apprenti
demandé à Internet

Changement de pack : Tuttimus vers Flex

Bonjour,Je souhaiterais passé du pack Tuttimus vers le pack Flex. Lorsque je souhaite finaliser la commande en ligne, le site m’indique le message d’erreur suivant: "Merci de l'intérêt que vous portez à notre offre Flex. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter votre commande en ligne.”Est-ce que cela signifie que je ne peux pas changer?Merci pour vos réponses 

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CarolineC
il y a 1 an
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da_nielNéophyte
demandé à Internet

Upgrade de Internet Start vers Internet Maxi - frais et délais d'activation

Bonjour,J’ai Internet Start depuis 5 ans et je veux passer à une meilleure connexion (uniquement Internet, sans TV). J’ai espéré qu’en passant sur Internet Maxi, ça se ferait en quelques clics, mais en fait il n’est pas claire que c’est aussi simple que ça.Donc est-ce qu’en passant de Internet Start vers Internet Maxi, il y a des frais et des délais d’activation, ou ça se ferait quasi immédiatement après l’achat, comme c’est le cas par exemple quand on achète du volume supplémentaire?Merci beaucoup pour votre aide.

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CarolineC
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Connexion instable en soirée

Bonjour,Je remarque depuis une semaine, lorsque je suis en jeu, que ma connexion est très instable entre 21h et 00h30/1h00 environ. J’ai énormément de lags et même la simple visite d’une page web est plus lente.Mon pc est relié directement en cable ethernet vers le modem. En journée, tout est parfait, aucun problème. Mais en soirée, en jeu, ça commence… Je redémarre a chaque fois la Bbox3 mais rien n’y fait.Je remarque que lorsque cela se produit, mon débit ne baisse pas, le speedtest est toujours bon.Pourriez-vous vérifier cela? Merci d’avance! 

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N
il y a 1 an
A
Asimov
demandé à Internet

La fibre sur Woluwe Saint Pierre - La suite 2021

Hello, Il y a maintenant de cela 3 ou 4 ans, lors de travaux dans la rue, Proximus (ou un sous-traitant) a fait installer des gaines pour fibre optique. J’ai l’arrivée d’une de ces gaines à mon domicile. Depuis lors, plus rien… Aucune fibre n’est venue remplir ces gaines. Y a-t-il moyen d’avoir une visibilité sur quand est prévu un raccordement via la fibre ? Y a-t-il moyen de demander un raccordement spécifique et d’en payer le coût (la gaine étant déjà présent, j’ai l’impression que ce poste de coût devrait être plus faible qu’en partant de rien) ? Comment faire pour accélérer le processus ?Merci de vos retours ;-)

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VincentM
il y a 1 an
Y
yboujrafNéophyte
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BBOX V3+ (bridge mode) - pFsense : setup

Bonjour à tous,Aujourd’hui on vient de m’installer la Bizz Internet Fiber Boost 1GigaLe technicien a juste testé sa connexion et verifié le debit down et up. De mon côté, j’ai besoin de connecter le Modem BBOX V3+ en tant que Bridge afin que mon firewall pFsense prenne la main. Est-ce que quelqu’un aurait la procédure pour :forcer le mode bridge et s’assurer que l’ensemble des ports soient ouverts (géré par le Firewall) pouvoir router le VLAN proximus TV sans devoir se connecter au modem bbox la configuration de la Gateway dans pFsense sachant que j’ai une adresse ip fixe. PPOE config ?Dans l’attente veuillez accepter mes salutationsY.

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T
il y a 1 an
R
Ross0497Débutant
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Problème wifi booster

Bonjour, impossible de synchroniser wifi booster après plusieurs tentatives et reset etc....!!!!!! 

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Cédric B
il y a 1 an
S
Spyce0910Apprenti
demandé à Internet

debit internet

Bonjour, J ai un debit internet limite a 20mb chez moi. Or mes voisin (100m) on un debut de 100mb. Pourriez vous m'expliquer une telle difference? Greg

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alloja
il y a 1 an
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Hele456Néophyte
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8 appels, un rendez-vous en magasin, toujours pas de solution

Ce service clientèle est inadmissible. Mon wifi est coupe depuis mi-juillet, pour soi-disant cause de facturation. J’ai appelé une première fois Proximus le 9 août pour leur demander de vérifier mes facturations et de rétablir mon wifi. Ils m’ont dit qu’ils avaient du faire une erreur car il n’y avait aucun paiements en attente sur mon espace client, et que, de ce fait, mon wifi allait être réactivé dans les 4 à 24h. Je suis étudiante, j’ai un mémoire à écrire, je reste donc patiente dans mon appartement à attendre que le wifi soit rétablit. Deux jours plus tard toujours rien, je rappelle, on me dit cette fois qu’on a fait le nécessaire et que le wifi devrait se rétablir dans les 72h. Toujours rien. Encore une fois je rappelle, on me redit encore la même chose. Étant sceptique, j’explique à la personne que j’ai au téléphone que c’est la troisième fois qu’on me dit la même chose et que j’ai réellement besoin de wifi, celle-ci me raccroche au nez me disant qu’elle a fait le nécessaire et

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M_016F
il y a 1 an
A
AmélieLApprenti
demandé à Internet

Supprimer mon compte myproximus

Bonjour,Pouvez-vous supprimer mon compte myproximus et l’adresse email associée? Je souhaite en réouvrir un car je viens de repasser une commande. (les nouveaux produits n’apparaissent pas, et mon adresse postale date de 3 ans).Merci beaucoup 

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AurélienK
il y a 1 an
M
MeliD
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Résiliation

Bonjour,J'avais souscrit à un contrat pack flex avec booster offert. Je viens de le resilier on me reclame le booster... Je ne comprend pas, il était offert donc je peux le garder non?Sinon ils auraient du stipuler que c était offert lors de la durée du pack…Lorsqu on m offre quelque chose, je ne dois pas le rendre 😄Merci pour vos réponses. Bien à vous 

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calimero21
il y a 1 an
L
leclercqdanielApprenti
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Fibre optique rue stroobants ?

Des ouvriers sous-traitants de Proximus sont passés ce matin dans la rue Stroobants à Evere pour fixer la fibre optique aux façades des maisons sans pouvoir donner la moindre explication sur ce qu’ils faisaient et sans que les habitants aient été informés d’une quelconque demande de fixer des câbles aux façades alors qu’aujourd’hui toutes les connexions internet arrivent via une boîte dans le sol au niveau du trottoir. Serait-il possible de connaître exactement ce qui est prévu et ce qui est en train de se faire avant de toucher aux façades ? Ce qui est certain, c’est que la connexion internet Proximus n’est pas optimale aujourd’hui (coupure de plusieurs secondes et image TV figée fréquemment), problème récurrent chez plusieurs personnes de la rueMerci d’avance pour les informations 

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AurélienK
il y a 1 an
mehdox
mehdoxEtoile montante
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Internet haut débit a limerlé

bonjourquand pourra t’on avoir internet a haut débit a limerlé? https://www.lavenir.net/cnt/dmf20201208_01535697/video-le-haut-debit-pour-200-menages

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C
il y a 1 an
P
pprostApprenti
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MODEM 4G

Bonjour,Je suis dans une localité avec un raccordement internet extrêmement lent. Mon voisin a obtenue un modem 4G gratuitement. J’ai fait la même demandemais à cause du confinement l’an dernier le RDV a été annulé. Comment puis-je faire pour obtenir le même service gratuitement? Merci d’avance

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VincentM
il y a 1 an
M
MJOPApprenti
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Compte email bloqué

Depuis hier mon email est bloqué par Proximus, à cause de spams. Hier, quelqu’un a réussi à le débloquer, mais aujourd’hui rebelote et malgré 4 appels, rien. Proximus est aux abonnés absents. Je ne reçois donc plus de mails, et je ne peux pas non plus en envoyer. A part changer de provider, quelle solution pour faire bouger Proximus? Quand j’appelle le numéro 0800, on me dit qu’on va me rappeler, mais rien. Quand je rappelle, on me dit qu’on ne peut rien faire car je ne choisis pas les bonnes options sur le répondeur. Pourtant, hier, en choisissant les mêmes options qu’aujour’hui, quelqu’un a su, temporairement, m’aider. C’est quoi ce bazar? Où puis porter plainte pour dénis d’accès à mes données???

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VincentM
il y a 1 an
H
HerbeTheCrackApprenti
demandé à Internet

Problème avec le Wifi

Bonsoir, je ne sais pas pourquoi j’ai que la fréquence 2.4GHZ mais je n’ai pas la fréquence 5.0GHZ  Pouvez-vous m’aidez svp ?!

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AurélienK
il y a 1 an
H
HerbeTheCrackApprenti
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Internet très lent

 Vitesse de téléchargement max. 100 Mbps Vitesse d’envoi max. 20 MbpsVoila le résultat j’ai plus les mots !https://pxs.speedtestcustom.com/result/25387210-05d2-11ec-b2f9-e55d71e134b6 Quelqun peut m’aidez svp ?

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AurélienK
il y a 1 an
B
Bob_03Habitué
demandé à Internet

Utilisation des contacts mails

Bonjour,Alors que cela fonctionnait auparavant, lorsque je tape le début de l’adresse électronique quand je rédige un nouveau message, je n’ai plus la proposition complète de ce correspondant alors qu’il figure dans ma liste des contacts.C’est plutôt désagréable car on ne retient pas toujours les adresses électroniques de tous les contacts évidemment !Je ne vois rien dans les paramètres qui pourrait résoudre ce petit problème.S’agirait-il d’un bug de Webmail ? Ou alors…Merci déjà pour les réactions attendues et bonne journée à tous

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B
il y a 1 an
O
OzirusApprenti
demandé à Internet

Déconnexions intempestives

Bonjour, Plusieurs fois par jours, la BBox perd la connexion a internet. La led DSL s’éteint et il faut compter environ 1 minute pour que je récupère une connexion. L’horaire ne me semble pas être fixe. A noter que ce problème n’est pas nouveau. Je viens de rentrer de l’étranger après 2 ans et viens tout juste de me réabonner à Proximus et ai reçu un nouveau modem + décodeur. Le problème de déconnexions était déjà présent à la même adresse avant mon départ et avec un autre modem. Merci d’avance pour votre aide.

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O
il y a 1 an
N
NathaliefalconeNéophyte
demandé à Internet

reactivation ?!

Bonjour, Ma ligne a été couper suite à une facture en retard.En cause d'un problème technique je n'ai pas pu régulariser cette facture en passant par l'application et du coup profiter d'une reactivation rapide … J'ai encoder manuellement le virement en instantanée.  Serait il possible de faire une recherche afin de réactiver ma ligne internet ?! Je suis en télé travail actuellement et sans internet cela est très compliqué  

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VincentM
il y a 1 an
A
abo5923Apprenti
demandé à Internet

Résiliation

Bonjour,J'avais résilié mon abonnement internet.On m'avait dit que je ne devrais  rien payé et que j'avais Juste à attendre que je reçoive un bon de retour pour la xbox.Je n'ai jamais reçu ce bon de retour et j'avais payé 99 euros lors de ma commande.Et je vois dans ma boîte aux lettres en rentrant de vacances hier un courrier ou l'on me demande de régler 283.87 euros.Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je vous renvoie la xbox et que je puisse récupérer mes 99 euros ? Cordialement. 

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Sophie L.
il y a 1 an

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