Internet

Bonjour.Depuis des années, quand il y a des fortes températures (au dessus de 30°), ma box perd le réseau (déco pppoe) et prend entre 1 et 3 minutes pour le restaurer.pendant ce temps, je perd internet et télévision , mais mon réseau local câblé et wifi reste opérationnel.Ce n’est donc pas la box qui reboot.a chaque fois que je m’en suis plaint, on commence par un reset de box, puis un remplacement de box et au besoin un technicien .la ,on en est a plus d’une semaine de contacte, la température baisse, le problème semble résolu sauf que rebelote a la prochaine hausse de température.ce m’est encore arrivé il y a 1 mois, suis passé a la dernière bbox wifi6, tjrs vdsl , grâce a un technicien qui m’a changé toute l’installation intérieur, de la boite murale jusqu’à la bbox, tout est neuf et installé par ses soins. la dernière fois, un helpdesk du 33800 a eu la bonté de m’activer l’option flex emergency que j’évite les décos toutes les 30 minutes (quand on travail sur serveur distant , c’es

Bonjour, le 17 juin 2024 j’ai introduit une demande de raccordement et installation pour ma nouvelle maison, j’ai dû envoyer un plan cadastral de la parcelle et une attestation de l’administration communale pour confirmer le n° de ma future habitation, j’ai rappelé plusieurs fois le service, il n’y a aucun suivi, des attentes interminables au tél pour se faire raccrocher au bout de 25 min...pas de réponse à mes mails de demande de suivi… aujourd’hui le 22-08-2024, on m’annonce qu’on ne pourra pas raccorder ma maison, alors que le câble passe devant ma maison que mes voisins de gauche et de droite sont raccordés (d’ailleurs le câble proximus avait été sectionné lors de mon raccordement à la SWDE) voir photo, je trouve çà un peu fort, sachant que proximus est le seul fournisseur disponible dans mon quartier, que je n’ai aucun moyen de raccorder ma maison, je suis en télétravail 3 jours semaine, ma seule solution serait de vendre ma maison juste en fin de construction?Lors de la signature

Bonjour,J'aimerai comprendre Pourquoi depuis plus de 2 mois je subit des Déconnexion régulière du signal internet. En effet , ma box perd soudainement le signal ADSL.Puis cela revient tout seul.Mais cela est bien casse couille quand on fait du télétravail car cela nous déconnecte . Je précise que l'on m'a déjà changer ma Box mais que cela n'a rien changer 

Bonjour,J’ai actuellement un pack Giga Fiber avec plusieurs abonnements GSM + TVJ’envisage de passer vers un pack flex en supprimant l’option TV et en diminuant la vitesse internet vers l’offre Mega Fiber à 500 Mbps (en gardant les abonnements GSM).Pouvez-vous me dire si ce changement implique le remplacement de l’internet box+ (et le renvoi des wifi booster +) vers une internet box? Si je souhaite avoir un booster, la location est bien de 2,99€?Ces remplacements se font via bpost ou alors un technicien doit passer?Y-a-t-il d’autres frais pour toutes ces modification ?Merci pour vos informations

Bonjour,Ça fait 2 ans que la fibre Proximus est dispo dans mon quartier(en plein centre ville à Mons), sauf à mon numéro de maison, et ça fait 2 ans qu’on me dit en boutique Proximus (Mons grand près) que la finalisation pour mon numéro d’habitation est prévue pour octobre (on me dit octobre depuis septembre 2022), est-ce que quelqu’un pourrait vérifier qu’il s’agit bien de octobre 2024? Autre question, le vendeur Proximus de la boutique m’a affirmé que la connection Proximus fibre n’était pas partagée avec le voisinage ou autre appartement du même immeuble (contrairement à ma fibre co-axiale concurrente actuelle), pouvez-vous me confirmer cela? Question complémentaire pourquoi vos débits ne sont pas symétriques? (Up/down)

Bonjour, j’ai une situation unique (aux dire des services techniques/commerciaux de Proximus)...En mars, on me signale que j’ai accès à la fibre et je décide de prendre rendez-vous :Installation Unifiber de la fibre à mon garage : 26 juinInstallation/raccordement Proximus : 5 juillet. Le 26 Unifiber vient, le petit boitier blanc est dans mon garage, la connexion au local technique est ok, j’ai un débit de 19,8 (je en sais pas ce que cela veut dire mais il paraît que c’est bien)…Le 5 juillet je suis au taquet...personne ne vient… pas un coup de fil, rien!Maintenant commence la valse des explications incroyables et du “menage en bateau” au 080055800 :7/07 : “Ah bon, personne n’est venu? Je vais signaler une plainte”13/07 : “Je vous passe le service commercial” une dame me dit qu’Unifiber n’a pas validé la fibre à mon domicile… j’appelle Unifiber qui me dit que c’est du n’importe quoi, la fibre est installée, les tests sont bons, mon dossier est validé chez eux et ils ne doivent plus inte

On en parle où de la panne internet sur Schaerbeek qui a commencé en debut de soirée  ? Pas moyen d'avoir qqn en ligne sur le numéro client de proximus (foutu répondeur robot qui tourne en rond) et aucune info sur le site ou sur Facebook.  Je crois qu'on est encore mieux informé en Chine...

Je viens ici un peu en “dernier ressort” suite à l’absence totale de réaction de Proximus.Nous avons signalé une coupure d’internet à notre domicile ce samedi vers 15h30. La personne nous dit de patienter car… c’est le week-end. Elle augmente le pack data sur mon téléphone mais le réseau est mauvais chez nous et il m’est impossible de travailler avec ce débit. Je me vois donc contrainte d’annuler mon jour de télétravail lundi pour aller au bureau (110 km aller-retour).Lundi : impossible de joindre un opérateur au 0800 33 800. Je parle à un robot. Un agent m’appelle vers 15h50 pour me signaler que le problème est résolu… ce qui s’avère ne pas être le cas. J’arrive enfin à discuter avec un être humain via le chat qui me confirme que rien n’est réglé mais ne peut pas m’en dire davantage.Ce mardi matin, j’arrive à joindre un opérateur au 0800. Il est calme et patient mais ne peut me dire que deux choses :” plusieurs personnes sont impactées” et “rien n’a été fait”.Nous sommes à 72h sans in

Bonjour , Gros soucis internet je tourne a même pas 2mbps  en ce moment  !!!! Je ne peu strictement RIEN FAIRE merci de faire quelque chose rapidement .

Bonjour, j’ai commander aujourd’hui un nouveau wifi booster,Serait-il possible de résilier mon ancien et d’avoir l’étiquette pour le renvoyer. d’avance merci

Bonjour,  Je fais appel au forum car je suis en attente de l'installation de la fibre à mon domicile par Proximus depuis le 30 avril 2024.Ils m'ont fixé 7 rdv par sms et ne se sont JAMAIS présentés !A chaque fois, je les contacte par tél au 080033800 vers 15h en demandant s'ils passeront encore ce jour - ce que l'opérateur me confirme - et aucun technicien ne finit par venir!Il est à noter aussi que ce mauvais scénario dure depuis plusieurs mois où je reçois des dates qui ne sont jamais honorées.Je ne sais plus  que faire. Alors  svp  aidez-moi à joindre quelqu'un de compétent chez Proximus pour résoudre ce problème définitivement car pour moi c'est une situation non tenable.J'ajoute que j'ai déjà déposé 6 fois une plainte sur leur site, sans succès.  Merci de votre compréhension.

Bonjour,Serait t’il possible de m’ouvrir les ports suivants pour steam :TCP / UDP Ports 27000 à 27015 TCP / UDP Ports 27015 à 27030 TCP / UDP Ports 27014 à 27050 TCP / UDP Ports 27031 à 27036 TCP / UDP Ports 27036 à 27037 TCP / UDP Ports 4380Ainsi que les ports suivants pour The elder scrolls online :Ports TCP / UDP 24100 à 24131 Ports TCP / UDP 24500 à 24507 Ports TCP / UDP 24300 à 24331 Port TCP 80 Port TCP 433

Bonjour, Mon père a payé une facture en retard  (124,99 euros) le 18 août et et le service n’a toujours pas été activé.Merci d'avance!

je ne parviens plus à envoyer de mail au départ de ma adresse mail compaqnet.be sur mon PC (erreur 0x800CCC78)L’application sur mon smartphone fonctionne par contre.Mon ordi me demande les paramètres du courrier sortant (compte POP). Quel serveur et quel port dois-je indiquer ? 

Bonjour,Mon décoder V5 compact ne fonctionne plus, il est placé sur une deuxième tv.Reset ne fonctionne pas, j’ai redémarré la b box sans succès.Pouvez-vous me dire comment faire?Merci d’avance, Denis 

Bonjour Problème déjà évoqué, mais pas vu de réponses (ou mal regardé). J'essaie d’installer un routeur prive deco ex75 tplink. Pour le wifi pas de soucis. Mais si je passe en mode bridge comme indiqué dans le lien suivant / https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_router_install/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/configurer-votre-routeur-prive-comme-routeur-sans-fil.html    il n’ y a plus de liaison internet. Problème déjà évoque, y a-t-il une solution ?Intenet box vdsl

Bonjour, on a deux décodeur tv a la maison et j’aimerais savoir comment faire pour désactiver un des deux car on utilise plus que un seul décodeur.    

Bonjour,Je fais enormémént de télétravail et ma connexion deviens de plus en plus mauvaise.Pouvez-vous explique ce mauvais resultat au speed test? Merci 

Bonjour, Le port forwarding sur ma b-box3 ne fonctionne pas. J’ai besoin de forwarder le port 22 pour une connexion ssh vers un autre dispositif sur le réseau interne et aussi un autre port pour un server VPN sur le même device.J’ai fait beacoup de tentatives mais rien ne change… J’ai essayé aussi d’ouvrir d’autres ports dans myProximus (23, 443, 8443, etc) pensant que cette configuration dans myproximus s’applique aussi à plus de ports que ceux indiqués. J’ai changé le niveau du firewall interne de medium à low, etc mais ça ne change rien.J’ai vu sur le forum que d’autres clients ont eu le même problème. Peut-être il y a un problème plus général avec la bbox v3 (assez ancienne en fait) ou le firmware ? Bien à vous et merci d’avance pour votre aide ou conseils.

Bonjour,Je rencontre des problèmes de coupure de connexion sur mes appareils. (déconnexion, connecté mais sans internet, ...)Le wifi est faible, il n’est pas disponible dans toute la maison alors que la box est dans la pièce principale sans obstacle devant. (les cables ont déjà été changé)Il a l’air aussi d’être en surchauffe et les diodes clignotent sans cesse. La lumière du wifi et lan alterne entre rouge et bleu. Je me demandais si nous pouvions la remplacer ? Si oui est-ce payant ? Merci d’avance

combien d année faut t il pour mettre un câble dans la route ?

BonjourJe viens d installer l app cloud Proximus et en me connectant, j ai une erreur 1008. Que faire svp ? Merci 

Bonjour, je vais bientôt passer à la fibre et je me pose la question suivante: J’ai actuellement un MESH ancienne génération (TP link Déco D9). Ma maison est cablée pour améliorer le transfert de signal d’une box TP link à une autre (j’en ai 5) et une n’est pas cablée. Est-ce que je garde mon Mesh ? Est-ce que je dois upgrader mon Mash ou est-ce que je mets des Wifi Booster de proximus ? Merci de vos retour.  

Depuis mardi soir, il y a de gros problemes internet dans ma region suite a un violent orage. On m’a demandé de patienter jusque mercredi soir, ce que j’ai fait à contre-coeur. Hier jeudi, on devait m’envoyer le technicien de garde (avec supplément) pour restaurer ma connection.  Le dit technicien, malgré que j’ai appelé trois fois hier n’est pas venu … Aujourd’hui, on me propose un rendez-vous le 29 aout …Qui sait encore se passer d’internet pendant deux semaines aujourd’hui ? Quand on appelle il faut a chaque fois repartir de zero 

Bonjour j’aimerai savoir quand la fibre sera dispo chez moi svp ?