Ligne fixe

Bonjour,  Je viens de m’apercevoir sur ma facture que des communications de mon numéro vers mon numéro me sont facturées.  je pense que c’est le rappel pour le répondeur.  comment faire pour le désactiver, j’ai essayé par le 1930 mais pas la possibilité.  merci de m’aider.christine

Hello les modérateurs de Proximus, Je souhaitais savoir s’il est possible de passer ma ligne fixe PSTN en VoIP, sans intervention d’un technicien, pendant cette période de crise sanitaire ? On m’a échangé mon modem aujourd’hui, pour un BBox 3v+, j’ai les deux ports téléphone. J’ai les compétences pour aller encoder manuellement des informations si nécessaire et/ou changer le câblage existant. J’ai aussi un DECT de chez Siemens qui pourrait y être ajouté. Possible à distance tout cela (en configuration et upgrade PSTN vers IP) ? J’avoue que je préfère aussi éviter les contacts de technicien chez moi, pour l’instant. Très belle journée

Bonjour,J'ai acheté une fritz box 7590, que je voudrais utiliser comme routeur / central téléphonique, donc à la fois pour Internet et pour gérer les appels téléphoniques.J'ai un petit bureau avec un abonnement Proximus et j'ai du mal à trouver des informations. D'après ce que je vois, tout est géré par la "bbox 3".Si je comprends bien, il est possible de supprimer la bbox 3 et d'utiliser à la place uniquement la fritz box 7590 pour le téléphone et aussi pour Internet, pouvez-vous confirmer que c'est le cas?Comment puis-je recevoir les paramètres nécessaires pour pouvoir utiliser la 7590 Fritz Box également pour la téléphonie? En Italie, l'opérateur doit fournir le nom d'utilisateur SIP, le mot de passe SIP et le serveur proxy afin de pouvoir remplacer l'appareil fourni (type bbox 3) Merci

Bonjour,Je dispose d’un pack Familus pour 69 euros/mois avec: Phone Line inclus Cloud 10GB inclus Internet Maxi inclus Film cadeau inclus TV inclus TV Replay inclus Décodeur inclus Pickx app inclusQuel est le moyen de le plus simple de résilier seulement la Phone Line que nous n’utilisons pas ? Quel serait le montant gagné sur ma facture ? Possible de faire la demande de résiliation en ligne ?Sa résiliation implique-t-elle d’autres modifications par rapport à mon pack Familus ?MerciVincent

HelloJe voudrais changer mon message vocal du phonemail et pour celà j’ai besoin du PIN, que j’ai oubliéJ’ai trouvé une procedure pour changer le PIN, mais il demande l’ancien PIN, que je ne connais pas. comment faire ? merci

Je fais une demande de déménagement de ligne fixe le 7 octobre avec pour un effet au 02/11/2020 et ce n’est que hier qu’on m’informe que ce n’est pas possible et qu’on me donne un rendez-vous au 23 novembre.  Cette demande concerne une personne âgée qui n’a que ce moyen de communication pour dialoguer avec l’extérieur et le service clientèle ne veut rien entendre et ne veut pas me passer un responsable.  J’ai l’impression de tourner en rond et que personne ne veut rien faire pour elle alors qu’il s’agit d’une urgence absolue dans son cas et surtout qu’elle est une cliente fidèle depuis 50 ans. Comment faire pour que Proximus fasse quelque chose ???

Hello l’équipe Proximus.Il y a quelques temps déjà nous étions avec un numéro privé.Nous avions des appelles indésirables tout les x jours. Quand nous décrochions personnes a l’autre bout du fil ou alors les habituelle je vends ceci je vends cela fournisseur x et y Bref des emmerdeurs pour pas dire autre chose.Un de l’équipe proximus nous as changer ce numéro par un autre et ce gratuitement et bien évidement en numéro privé. Encore merci a lui pour ce geste commercial. Je n’en reviens pas, cela a duré 15 jours sans appelle indésirable jusqu’as ce que cela recommence !! Mais là maintenant c’est tous les jours et ce plusieurs fois par jours. Du harcèlement des fois 2 – 3 par heure !Quand je veux peter ma gueulante et leur dire ma façon de pensé la plupart du temps il n’y a personne ou alors quand il y a une personne, elle me dit de façon provocante je fais que mon boulot.Ok, mais un moment donner leur boulot vas me faire exploser car j’aurai laissé l’opérateur me parler et moi avoir chop

Comment obtenir bbox v3+ pour VoIP en remplacement de la BBox 3?

Bonsoir,Depuis le 1er octobre, j’ai procédé à un changement d’abonnement de Familus vers Flex.En consultant les options, je constate que je n’ai pas vraiment besoin des appels illimités, du wifi booster, etc. je décide donc d’enlever cette option.J’accepte les conditions et quelques jours plus tard, je me rends compte que ma ligne fixe a été désactivée.J’apprends par le service commercial que j’étais en Flex S, et donc plus de fixe.Je demande alors la réactivation de ma ligne (le 5/10), ce qui devrait prendre entre 48h et 72h.Le temps passe, ce jeudi, toujours rien, je retéléphone au service commercial qui me dit qu’il va réactiver ma ligne dans les 4 heures. Aujourd’hui vendredi, toujours rien.Ces deux actions avec demande à ma femme de confirmer son accord de réactiver cette ligne. Mais par contre, par besoin d’accord pour la désactiver, cherchez l’erreur...Je passe à une téléboutique pour expliquer mon cas, on me dit que c’est en cours et qu’il faut généralement au moins 24h, et qu’

Bonjour je vais me m être cher proximus le probléme il y a deja 5 a 6 ans mon voisin a fait des traveaux devans cher lui et il on couper ma ligne de tel proximus peut me re m etre une nouvelle ligne

Serait-il possible de me donner les infos de configurations pour mon boitier gigasetN510 IP pro tel voip svp ?

Bonjour,lorsque je lie mon téléphone dect (modèle Gigaset S850HX) à la b-box 3V+, il est bien reconnu. Par contre, il n’y a qu’un scritch-scritch au lieu de la tonalité pour des appels sortants. Et il ne sonne pas pour un appel entrant.Que faire ?Merci!

Bonjour, Voilà j’aimerais savoir combien coûte le raccordement d’une nouvelle ligne de la maison à la rue?Je sais que si je commande un abonnement trio tous les frais sont gratuit mais ici j’aimerais connaître que le tarif pour juste le raccordement de la maison à la rue, c’est une maison de rangée directement à la rue. j’ai aussi une 2ème question, si je commande un abonnement trio pour avoir toute l’installation gratuite, on peut faire l’activation 1 mois ou 2 mois plus tard après le raccordement à la rue? Car ma situation c’est que ma maison est en travaux (gros travaux) j’aimerais installé la ligne avant qu’on vienne carrelée  (j’ai pas de cave), pour que le câble soit installer, mais je devrais encore attendre 6 mois avant que la maison soit habitable,donc je n’ai pas envie de payer un abonnement pendant 6 mois alors que je vais pas l’utiliser, l’idéal se serait d’avoir les 3 premiers mois gratuit mais je vois que pour l’instant la promo c’est 50€ les 3 premiers mois. Merci pour v

Bonjour,étant donné que vous avez bloqué la fonction “introduire une plainte” par email sur votre site.Je vous fait part de mon mécontentement ici en espérant une solution.J’ai reçu une facture de 40€ tout rond (facture 7006161619) avec aucunes explications mis à part suspension et remise en service de tél (d’une ligne qui n’existe plus depuis plus d’un an).J’ai résilié tous mes services chez vous pour justement cette gestion chaotique de la facturation et de la politique commerciale de Proximus (en plus d’un réseau hasardeux dans ma région).Comment peut-on facturé un service résilié depuis Juin (GSM) et résilié en fixe internet tél depuis juillet 2019.Merci de votre aide en privé, vous devriez retrouver mon compte client chez vous avec le numéro de facture. 

Bonjour,Depuis peu, ma ligne est en dérangement. Je pensais que c’était mon vieux téléphone, parce qu’internet fonctionne normalement. Mais même après avoir acheté un nouvel appareil, je n’ai pas de tonalité. Que faire?

Bonjour, depuis peu j’ai soumis un contrat avec proximus pour un abonnement Flex GSM, Fixe, internet et télévision.Il s’avère que le numéro que l’on ma octroyé correspondait à la friterie Coyote à liège et je reçois 3 à 4 coups de téléphone de clients de la friterie, j’ai contacté le service client qui m’a conseillé de porter plainte car le prix pour un changement de numéro est de 30 euros.Je ne suis biensûr pas d’accord de payer ces 30 euros vu que je ne suis en aucun cas responsable de cette nuisance.Pouvez-vous m’aider?Merci Christelle Andrien

Bonjour, depuis que nous avons le téléphone à la maison , cela fait 10ans deja… lors de l’achat de notre maison, cette maison disposait d’une alarme de surveillance, cette alarme nous prévient en cas de soucis quelconque et au fil des ans se sont ajouté, internet et TV dans un pack Famillus.Ma question est la suivante car, je trouve pas d’explication… concernant les consommations du fixe.Celui-ci ne sert qu’a appeler ma centrale d’alarme ou l’inverse c’est la centrale qui appelle vers 2 numéros de portable et quand cela se produit; les appels vers les numéros de portable sont facturé 0.82€ HTVA l’unité.Hier j’ai eu quelques soucis avec mon alarme de surveillance hier et a téléphoné 14X sur nos portables… BAM 14€ pour 14secondes ???Est-ce normal ??? Surtout encore à l’heure actuelle, j’ai l’impression que mon abonnement est resté figé en 2000, si pas avant ou les communications étaient encore chères J’ai ceci a chaque appel de l’alarme vers nos portables…. je me rends compte que j’ai de

Bonjour, je lis sur My Proximus, Ma consommation en détail, Phone line 080 ******“Proximus 120 min consommé 120 min” ! Et quand je demande le détail je lis “ 35 min sur 120” ! Pourquoi cette différence et qu’est ce qui est valable ? D’avance merciCordiales salutations !

Bonjour,j’aimerais passer a flex cependant j’ai une question concernant la ligne fixe est ce que les appels sont illimites de fixe a fixe tous les jours de la semaine ou juste le week end et le soir a partir de 18h? 2:jai aussi l’activation concernant pour voir les numeros des appels est  ce compris ds le pack ou dois je cocher une option en plus. Bien a vous 

Bonjour,J’ai eu le même problème que celui décrit dans les sujets suivants, à savoir un bruit parasite lors d’appels sortants qui empêche toute discussion alors que l’appel est bien reçu par le numéro appelé :https://fr.forum.proximus.be/ligne-fixe-42/telephone-fixe-sans-fil-pour-b-box-3v-54726 https://fr.forum.proximus.be/telephonie-mobile-13/telephone-gigaset-450hd-et-fonction-dect-bbox-3-48012/index2.htmlJ’avais redémarré le téléphone (en enlevant les piles) et la B-Box (via l’interrupteur) et cela avait résolu le problème temporairement il y a quelques semaines. Aujourd’hui, le problème est réapparu et la même manipulation, répétée plusieurs fois, n’a rien changé.La version du firmware de ma B-Box est “8c.310A”.  Si le changement du firmware est la seule solution  viable à long terme, serait-il possible de charger une version du firmware qui fonctionne correctement avec ce téléphone (Gigaset CL660HX en DECT) ?Merci d’avance,Benoît D.

Bonjour,Je cherche depuis une heure comment supprimer cette fonction  payante et inutile (pour moi) . J’ai fait le tor de tous les menus du n° 1987. Quelqu’un peut-il me renseigner ? Merci

Bonjour,Mes beaux-parents ont toujours un vieux téléphone à impulsions (à cadran) sur leur ligne fixe.J’ai voulu le remplacer par un téléphone à touches standard et ça ne marche pas.En fait, quand je décroche le téléphone à touches, j’ai bien la tonalité mais quand je pousse sur les touches, il ne se passe rien: pas de bip et la tonalité continue.Par contre, le téléphone à touche sonne quand un appel entrant arrive.J’ai d’abord testé lé téléphone chez moi et il fonctionne très bien.Faut-il faire quelque chose sur la ligne fixe pour qu’un téléphone à touches fonctionne ?Merci

Bonjour,Depuis plusieurs jours, j’essaie de désactiver phone mail sur ma ligne fixe sans succès.(Via le 1987, le 1969, et le 1930).Auriez-vous l’amabilité de vérifier ?Philippe Lefèvre

bonjour, je vient de voir ma facture et l’on me facture 0.43 euros pour un coup de fil passé depuis mon fixe vers une ligne fixe,  facturation du mois de juillet,  j’était toujours en tuttimus, donc appel soir et week end gratuit,  si je ne me trompe pas, les heures creuses sont bien a partir de 17h ?  le coup de fil a été donné a 18h48  et l’on me facture pour cela,  ??il va falloir que les utilisateur de proximus fassent attention, car il me semble que si proximus facture des choses qui ne sont pas correcte a tous le monde,  cela leur fait pas mal d’argent gagné qui n’est pas légal,  pouvez vous vérifier cela et rectifier svp, car je ne payerai pas tant que cela n’a pas été changer, merci  

Bonjour, Proximus annonce que les appels de fixe à fixe sont illimités 24h/24 et 7j/7j. Il me restait, grâce à l’ancien Premium Club 50 + 120 min (170 min) d’appels gratuits en heures pleines. Comment ce fait-il qu’en regardant aujourd’hui, il ne reste plus que 104 min ? Si je comprends bien, Proximus décompte malgré tout les minutes gratuites restantes. Si c’est le cas, lorsque le cadeau de l’illimité sera terminé, je n’aurai plus aucune minutes venant du Premium Club après cette période. Pourriez-vous m’éclairer svp ? Merci.