Ligne fixe

 Bonjour, je souhaiterai supprimer ma ligne fixe actuelle et garder tous les autres composants de mon pack flex.

Bonjour,Je suis désespéré, et me demande comment vous faites pour obtenir un service client digne de ce nom. Je me tourne ici pour avoir des pistes, sans trop d’espoir toutefois.Je demande depuis le 2 décembre de passer d’un service Business Flex multiline (surcout: 90€, que nous avions souscrit pour un fax et que nous n’utilisons plus depuis 10 ans...) à un simple service Flex particulier. En conservant notre numéro de ligne fixe, bien sûr.Un RV est prévu le 16 décembre, pour enlever la bizz IP box, et brancher la ligne téléphonique fixe sur la BBox3. Le technicien passe bien le 16 décembre, et depuis le téléphone fixe est erratique: il veut en général bien recevoir un appel juste après avoir fait un appel sortant. Mais sinon, quelqu’un appelant de l’extérieur n’entend pas de sonnerie, pas plus que nous à l’intérieur.Après avoir tenté d’obtenir de l’aide du service client avec 6 appels téléphoniques (dont 2 raccrochés par Proximus au bout 15’), 1 chat (q

Bonjour,Je vous contacte car l’installation de la fibre Proximus a débuté dans notre rue (Av. O. de Burbure) la semaine du 21 novembre. Le vendredi 25 novembre, les ouvriers ont sectionné les câbles de notre ligne, coupant instantanément notre connexion à Internet/télévision et rendant notre ligne de téléphone fixe non fonctionnelle. Malgré de très nombreux appels au service clientèle, au support infra, au chef de chantier ainsi que notre venue en boutique, rien n’a été fait pour rétablir notre ligne ou nous proposer une solution temporaire.Un technicien Proximus est venu le lundi 28 novembre réparer les câbles en notre absence et sans nous en avertir. À notre retour sur l’heure du midi, notre ligne n'était toujours pas fonctionnelle.Nous avions rendez-vous avec un technicien le mardi 29 novembre, mais celui-ci a été annulé par Proximus sans nous en expliquer les raisons. Un rendez-vous a été ensuite fixé par Proximus avec un technicien jointeur le 5 décembre (s

Bonjour,Pourrais-je obtenir les identifiant pour connecter ma ligne VOIP (HGW...) sur ma Fritz!Box?Celle-ce est directement reliée à l’ONT pour la fibre. La connexion internet fonctionne, mais il me semble ne jamais avoir reçu de mot de passe pour la VOIP.Merci d’avance! 

Bonjour, je voudrais supprimer la ligne fixe de mon pack  flex netflix tout en gardant le reste de mon pack  et mes abonnements GSM. je n’ai pas de booster wifiPouvez-vous me donner la démarche à suivre ainsi que le prix que je paierai après la suppression ? Merci d'avance. Bien à vous.

bonjour, comment faire pour supprimer ma ligne fixe ?  merci

Bonjour nous sommes en ce moment couper de tout a cause des ouvriers de infra qui travaillent pous ores qui on sectionner le file dans mon trottoir du coup nous voila en  week end 5 personnes a la maison et pas de tv ni internet rien je suppose jusque lundi car pas de service d urgence le week end cest desolant de passer un week end sans divertissement la 4g est tellement chère qu on ne peut pas la mettre trop et pour vous joindre cest toute une affaire cest tres difficile on est dégoûté que personne na agit de la journée sachant que ca sest passer a 10h du matin  

Bonjour,Un de vos technicien viens de réaliser mon installation ce matin :)Tout fonctionne parfaitement mais j’ai décidé d’utiliser une FritzBox 4060 et j’aimerais avoir les identifiants de connexion VOIP pour ma ligne fixe. Mon numéro de client est dans mon profil ;)Bonne journée !

Bonjour avec flex les appels vers gsm en Belgique sont gratuits. J'aimerais savoir si la déviation d'appel vers un gsm coûte encore le prix d'une communication ou pas.

Bonjour, Je vous contact car déjà depuis plusieurs mois ma consommation de mon téléphone fixe reste à 0 minutes que ce soit sur l’ app mobile ou sur le web, hors que je consomme des appels,  Il y a que quand je reçois la facture que je peux apercevoir combien j’ ai consommer le mois, c’ est un peu embêtant. Je vous montre un screen de ce mois si qui est de 0 minute hors que j’ ai consommé. Merci d’ avance pour votre aide.

Bonjour,Je souhaiterais changer mon pseudo qui apparaît quand je poste sur les forums Proximus.Apparemment ceci se fait via un “Community Manager”.  Une personne à même de me rendre ce petit service pourrait-elle me répondre à ce sujet?  Et me confirmer que c’est toujours bien la procédure à suivre, et que je peux le/la contacter?Merci d’avance !

Bonjour,Nous avons 4 canaux iOffice actuellement pour communiquer vers des lignes fixes et pour les appels vers des lignes GSM nous avons placé une SimBox avec 2 carte SIM nous permettant de réaliser ces appels gratuitement vers tous les réseaux. Ce n’est pas gratuit puisque ces 2 cartes SIM coutent 50€/mois.Existe t il une option dans notre abonnement iOffice pour inclure tous les appels vers GSM qui serait plus intéressante et nous permettrait de nous séparer de la SimBOX.Bien à vous.Fabrice

Bonjour,Je voudrais désactiver l’option Services malins, j’ai appelé le 1930 et le 1987 mais aucune option ne le propose.Pouvez-vous m’aider?Anne

Bjr, mon téléphone fixe sonne occupé appel entrant et sortant 

Bonjour l installation de la fibre a eu lieu hier … tout s est bien passé sauf que lors de la connexion du téléphone et de la ligne de l alarme que ne supporte que l analogique …. Le problème apparu .  Je ne peux conserver ma ligne cuivre , vouée à disparaître,  mon installateur d alarme me conseille de changer mon installation ou abandonner la fibre !! Bref je ne suis pas aidé , quelqu un aura t il rencontre ce problème ? Je pensais utiliser convertisseur analogique voir?  Le soucis est urgent  pour l instant encore connexion à VOO 5j et puis bip bip 

Bonjour,Comment est-ce possible que la seule utilisation d’internet Essential pour pc plus un téléphonique fixe très peu utilisé coûte chaque mois 52,5 € pour uniquement internet + le téléphone fixe qui est utilisé très peu et uniquement après 17 h 30 et le Week-end ?Je n’ai pas la fibre à mon adresse et je ne consomme jamais plus de 50 GB d’internet.Alors que je vois que chez d’autres, qu’ils peuvent utiliser la TV + internet + un GSM pour moins coûteux.Il y a peu de temps j’ai reçu un wifi booster que je n’avais pas commandé, je l’ai refusé au livreur car coût mensuel de 2,99 € est-ce de la vente forcée, avez-vous également reçu ce wifi booster ?Suis-je seul dans cette situation ?Réponse de proximus par mon téléphone fixe :La seule proposition qui n’a été donnée étant de réduire encore le peu de service que je reçois, c’est-à-dire supprimer la ligne téléphonique fix

Je voudrais savoir s'il est possible de supprimer moi-même dans Myproximus le produit "Phone Line" (la ligne fixe...tout en gardant bien évidemment l’accès à internet et à la TV).Car à ce que je vois, il semblerait que non... dès lors, faudrait-il que je téléphone au 0800 33800 ?

Bonjour,Bien que je n'ai pas l'impression que ma situation soit particulièrement atypique, je ne suis malheureusement pas parvenu jusqu'à présent à obtenir des réponses (ni solutions) claires à mes questions après pourtant avoir eu plusieurs contacts avec des opérateurs du 080033800 et ne peut donc envisager la conversion à la fibre optique sans m'assurer de pouvoir récupérer les services dont je dispose actuellement et dont j'ai besoin.J'espère que la description de l'existant faite ci-après vous permettra de me dire si, et comment, je peux envisager de migrer vers la fibre sans préjudice.   Je dispose actuellement d'une ligne fixe cuivre, qui arrive dans mon garage et qui comprend :Un point de raccordement cuivre au départ duquel 2 lignes sont raccordées comme suit : Une ligne analogique (UTP Cat 5), utilisée comme ligne téléphonique professionnelle qui arrive dans un bureau sur une prise RJ11; U

SVP, pouvez-vous me donner le mode d’emploi COMPLET pour écouter les messages sur le boite voicemail d’un téléphone fixe depuis un autre appareil (fixe aussi).Je sais déjà qu’il faut appeler le 078 15 19 69, mais ensuite, que faut-il faire ? Taper le numéro de fuxe qu’on veut écouter ? Ou tape le code de sa boîte voicemail ? Ou les deux (dans quel ordre ) ? Et surtout, faut-il taper des # avant ou après ?Merci de répondre en étant complet 

Bonjour, J’ai un Pack Fibre avec une ligne fixe dedans. je voudrais donc pouvoir l’utiliser, mais j’ai quelques  questions : Puis je utiliser un téléphone classique (comme pour les lignes cuivres) et le brancher sur les fiches vertes du modem ? Puis je utiliser un téléphone IP , lequels sont conseillés ? quels sont les paramètres SIP qu’il faut mettre dans le téléphone ?  Puis je utiliser un soft phone ? quels sont les paramètres SIP qu’il faut mettre dans le software ?Merci pour votre aide. Bernard 

Bonsoir,Je souhaite supprimer l’option ligne fixe de mon pack actuel (Internet maxi fiber/Flex Fiber) puisque nous ne l’utilisons pas. En revanche, je souhaite garder le reste.Aussi, j’aimerai savoir si cette supression modifiera le titre/prix du pack actuel ? En attente de votre réponse,H.Atm

Bonjour,  Serait-il possible d’avoir le mot de passe la voip pour configurer ça dans un Fritzbox ?Mo numéro client est bien renseigné dans mon profil Merci 

Bonsoir, Tous les matins, je fais (à distance via le 080022987)dévier ma ligne fixe vers un GSM. Le soir je fais à nouveau dévier à distance vers un autre numéro.Ce soir, impossible de  faire cette manipulation. J’ai une musique mais rien ne dévie.J’ai appelé le 080033500:La première personne m’a dit que je devais faire le 6060 mais qu’elle faisait dévier. Rien!La deuxième me dit ok, je le fais...toujours pas de déviation.La troisième me dit également qu’elle le fait et devinez...toujours rien.C’est une ligne professionnelle et je suis bien embêtée.Ce soir je suis allée jusqu’au bureau pour faire la déviation via le tél fixe *21*….Mais demain matin, est-ce que je pourrai activer la déviation à distance?Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème mais après 1 appel au service, c’était en ordre.Que faut il faire?Merci d’avance.

Bonjour,Pour mon travail je dévie souvent les appels soit vers un secrétariat externe soit vers mon gsm.Malgré tout, à certains moments, je continue à recevoir des appels sur la ligne fixe(appels en absence sur le poste fixe). C’est ennuyeux.Avez-vous une explication et mieux un remède ?MerciBonne journée 

Bonjour,Je viens de faire changer mon pack tuttimus en flex.J’avais 2 options sur ma ligne fixe :Affichage du numéro Appels illimités (vers ligne fixe) payantsEst-ce que l’affichage du numéro est toujours actif?On m’a dit en téléboutique que la ligne fixe était désormais gratuite, où est-ce que je vois cela ?Qu’en est-il des appels téléphoniques de fixe à fixe, payants ou gratuits ?Est-ce que mon ancienne option est toujours active ?Je n’ai pas besoin d’avoir une option d’appels vers mobile. Il est malheureux qu’il n’est plus possible de voir les options via l’app ou le myproximus.