Ligne fixe

Madame, Monsieur, Bonjour, J’écris ce topic suite à des travaux dans la rue de mon commerce, le Daily Shop, Rue Notre-Dame n°32 à Namur.Les travaux se devaient de courte durée et non invasif, ce fût tout le contraire, pour l’installation de la fibre/5G les machines et travailleurs ont occupés la zone du 1er Octobre au 31 de 7h à 17h. Etant dans un sens unique il va de soi que la rue était obstruée du matin au soir donc le passage quotidien des clients très limités. J’ai perdu à peu près 20% de recette journalière durant ce mois douloureux, ne sachant pas où faire part de cette mésaventure, je partage celle-ci ici.  J’ai les preuves des suivis de mes chiffres hautement à la baisses ainsi que des vidéos hebdomadaires des gênes occasionnées. Si une personne référente pouvait me contacter afin de trouver un terrain d’entente ou une éventuelle compensation, je vous en serai reconnaissant.    

Bonjour,Je souhaiterais résilier la ligne fixe tout en gardant l'internet et la télé.Quelles sont les démarches à faire?Merci d'avance.Bien à vous

Bonjour   j’aimerais savoir comment supprimer ma ligne fixe, quelles seront les incidences sur mes abonnements ? merci

Bonjour,Depuis les inondations, ma ligne fixe est toujours non opérationnelle. Mais je voudrais pouvoir y lire les messages via mon mobile. Le problème est que j’ai oublié mon code d’accès. Quelqu’un a-t-il un truc?MerciPierre

Bonjour,Je vois des explications sur la ligne VoIP sur cette page :https://www.proximus.be/fr/id_cr_telsub/particuliers/abonnements-pour-ligne-fixe.html#/ac-tabContent151855367Z_2“Téléphonie digitaleAvec Phone Line over IP, la communication n'a jamais été aussi claire...Les anciens téléphones analogiques ne nécessitent pas d'alimentation. En est-il de même pour les appareils équipés de Phone Line over IP? Que se passe-t-il en cas de panne de courant?Les téléphones Phone Line over IP doivent être raccordés au réseau électrique. (+ explication batterie)…“J’ai quelques téléphones à la maison dont un fixe et une base DECT raccordés au réseau électrique mais aussi le téléphone fixe principal qui lui n’est pas raccordé au réseau électr

bj comment enlever le mode secret du maestro 60 car je suis dans l’impossibilité de téléphoner à partir du répertoire téléphonique en main libres. je n’entends pas de tonalité et ce qui est repris dans le mode d’emploi je ne l’ai pas à l’écran du téléphone (menu/secret/activer )merci de votre réponse

Bonjour,Pouvez-vous svp me transmettre par e-mail les formalités à accomplir afin de désactiver le CPS lié à mon téléphone fixe ?N° client : 3*****6J’effectue cette demande pour mon père qui est âgé. De ce fait, pouvez-vous transmettre votre réponse à mon adresse e-mail : jv********@hotmail.comJe vous remercie d’avance de l’attention accordée à ma demande.Cordialement,Joël

Bonjour,  Concernant le forfait de la ligne fixe dans un pack « Business Flex », pourriez-vous, svp me dire si l’option « appels internationaux » à 5€ supplémentaires/mois permet d’appeler 24/24h les lignes fixes et mobiles de l’étranger (UE) ?  Merci pour votre aide.

Bonjource jour vers 13h un homme en civil s’est présenté chez moi de la part de proximus à la suite des travaux (???) il disait devoir vérifier la prise de téléphone dans la maisonil  m’a montré une carte rouge avec dessus proximus etc… et un nomtout cela s’est passé à travers la vitre de la fenêtre et je ne l’ai pas laissé entrer car je n’avais aucune information concernant ce passage : à cela il m’a répondu qu’il avait été contacté ce matin pour faire ce travail. je n’ai pas vu de véhicule non plus et il est reparti rapidement à pied par une autre rue sans avoir eu le temps de passer chez d’autres voisinsPensez-vous qu’il s’agit d’une arnaque ? j’habite Monceaumerci pour l’info   

Il arrive plusieurs fois par heure que l’image et le son se figent pendant 1 seconde. Cela arrive sur toutes les chaines. La Box Huawei est câblée en direct sur la BBOX, la TV est connectée en HDMI. J’ai fait un reset de la box mais cela n’empêche pas le problème de réapparaitre.  

Permettez-moi de vous dire que votre gestion des dossiers des personnes décédées est plus que lamentable. Je viens de m'entendre dire que je dois payer une facture pour le mois de septembre alors que ma mère est décédée au mois d'août ! A moins qu'elle ne téléphone depuis l'au-delà, il faut m'expliquer. On m'envoie en boutique pour la résiliation, ce que je fais, puis à la boutique, on me dit de sonner au service facturation pour annuler les factures. Au service facturation, on me dit d'aller en boutique ! Pour au final me dire que je dois payer toutes les factures sans remboursement ! Est-ce quelqu'un de logique et pas moqueur comme la dame que j'ai eue au téléphone pourrait prendre les choses en main ? Merci !

Bonjour,J’ai depuis un an une Fritz!Box 7530 mise à jour (7.28). Je paie tous les mois le service malin afin de pouvoir recevoir le numéro d’appel mais ça ne fonctionne plus depuis un an. Pourriez-vous m’en donner la raison et éventuellement palier au problème.Bien à vous

bonjour, j’ai l’abonnement FLEX S sans tél fixe, y a t’il moyen d’y raccorder un et quels sont les suppléments (abonnement) a payer en plus, merci

Bonjour On a installé la fibre optique chez moi hier.Depuis lors, phone mail est activé par défaut et je ne trouve pas le moyen de le supprimer. Comment faire?Merci d’avance pour la réponseJavier Fernandez

Bonjour, quelqu’un peut-il me renseigner sur l’achat d’un téléphone fixe sans fil. Pour info ma belle maman a des difficultés à se déplacer et reçois des coups de téléphone indésirables, donc le portable serait une facilité. Elle a un abonnement Flex TV, Internet, Téléphone FIXE et GSM ,BBOX V3+. Elle habite Bruxelles, mais je ne pense pas fibre optique. Elle voudrait garder son téléphone FIXE connecté dans la prise murale (téléphone acheter par son mari aujourd’hui malheureusement décédé) D’avance un merci à la communauté.

Bonjour, Je cherche de l’aide pour résoudre mon problème de perte de connexion téléphonique…  Lorsque je suis passé à la fibre, le technicien Proximus m’a fait une installation selon la configuration suivante, me semble-t-il, et tout fonctionnait (Je dois dire que je l’ai laissé faire sans trop regarder) : [Page 12 du mode d’emploi du Modem B-Box V3+]En réalité, il a ouvert la prise où se place le filtre VDSL2 et il a fait les branchements dedans (voir photo ci dessous)… Le but était que mes téléphones fixes dans la maison fonctionnent sans devoir les connectés directement sur le modem. Tout allait bien.  Mais j’ai fait venir un aut

Bonjour , Comment puis je supprimer l’option et la fonction free call national?Quel est le cout mensuel de cette option?merci pour votre retour diligenté.

Bonjour,J’ai été réveillé sauvagement ce matin à 7h20 par un appel de Proximus qui souhaitait me communiquer le contenu d’un appel d’hier auquel je n’avais pas pu répondre suite à mon absence du domicile .Cela m’a vraiment mis de mauvaise humeur et mon entourage en a fait les frais !Ne serait -il vraiment pas concevable de démarrer ce service à une heure décente, après 9h par exemple ?Merci de faire suivre cette suggestion en “haut lieu” !!!D’avance merci

Bonjour,Passé récemment en fibre avec téléphone fixe ip, on a acheté un Twist 40 HD. Quand on reçois un appel, le combiné affiche chaque fois «  Appel inconnu » ! Avant on pouvait activer les services malins sur la ligne fixe via MyProximus mais avec IP ce n’est plus accessible. Il me semble l’avoir configuré via le menu de configuration en appelant un n° prévu pour mais apparemment cela ne fonctionne pas !!Je tourne un peu en rond. Quelqu’un sait ce qu’il faut faire ?@David W  une idée ?Merci.

Bonjour ,J’ai reçu un appel émanant du n° 32 28 99 34 11 proposant un pack Proximus FLEX  .S’agit-il réellement de Proximus ou d’une arnaque ?.D’autant que , en fin de conversation ,il me demande d’envoyer une copie de ma carte d’identité à l’adresse suivante :” promotions@docproximus.be “.?.Cordialement   

Bonjour,Ne sachant plus vers qui me tourner je lance cet appel sur le forum.Lors de l’installation d’internet le technicien a malencontreusement débranché l’interphone de ma porte d’entrée. Je suis donc sans interphone et sonnette depuis 15 jours. Le technicien ne répond pas à mes messages, et j’ai déjà perdu plusieurs heures avec le service technique sans solution concrète Proximus devrait m’envoyer un électricien pour réparer cette erreur mais mon histoire n’intéresse pas grand monde. Quelqu’un aurait-il une idée ou l’email d’un responsable qui pourrait prendre en charge ce problème? Je tourne en rond...D’avance merci pour votre aide.Cordialement, Géraud

Bonjour,Depuis dimanche dernier, ma connexion fibrée est totalement coupée, sans que rien n’aie changé dans mon réseau domestique. J’ai tenté d’appeler le service technique et on m’a juste dit que c’était une “panne généralisée” sur le réseau, et que “l’intervention est en cours”. Je suis censé recevoir un SMS quand ça sera réparé.Je regrette de n’avoir pas été prévenu de la panne, de n’être pas tenu au courant de l’avancée des travaux ni de leur nature, et de n’avoir aucun agenda qui me permette de gérer l’absence totale de connexion pour ma famille.On tente de s’organiser en utilisant le Proximus Public Wifi, mais son débit et la limitation du nombre d’identifiants disponibles ne nous donnent pas satisfaction.Proximus serait gentil de communiquer décemment et/ou d’aider les utilisateurs impactés. 

Je cherche une base Twist 390. 

Je dispose de la téléphonie Phone line et j'avais cru comprendre que les communications passées après 17h étaient gratuites, même sur GSM. Hors, sur mon décompte du 3 août dernier, je constate que des communications passées sur GSM après 17h ont été facturées. Pourriez-vous m'expliquer ? Merci. 

Dans le contrat Proximus pour le free calls international, il est bien indiqué "pour la plupart des pays européens" et non "tous"... Ma question est quels sont les pays exclus de cette offre????