Ligne fixe

BonjourJe souhaite desactiver l'option identification des appels sur ma ligne fixe. Pas réussi via 1930 ou 1987.Merci 

Bonjour, J’ai un abonnement Tuttimus avec Phone Line over IP. Qui peut m’aider à configurer mon téléphone IP avec b-box 3V. Merci D'avance, Mo

Le code d’accès au Phone Manager pour gérer les services malins a été invalidé après plusieurs essais d’introduction d’un code probablement incorrect (le code du Phone Mail).Impossible depuis d’accéder à ce service (via 1987 ou 1930). Le message reçu est que le code d’accès a été invalidé, et qu’il faut appeler le Service Clientèle de Proximus.Plusieurs contacts avec ce Service Clientèle (080033800) ces derniers jours pour réinitialiser le code. On me dit à chaque fois faire intervenir un expert ou un responsable, et on me promet de rappeler dans l’heure, mais curieusement pas de retour, et le problème n’est toujours pas résolu. 😡Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,bonsoir, Je tourne en rond depuis une semaine pour changer mon message d’accueil de mon voice mail.En effet,j’ai essayé depuis le 1969 mais on me demande mon code phone manager(entre 6 et 8 chiffres) que je ne posséde plus.J’ai appelé le service technique 3 fois depuis sans succès.Chaque fois je reçois une réponse différente et aucune ne fonctionne.Donc personne chez Proximus n’est capable de me dire comment retrouver ou changer ce code.Si quelqu’un a une solution je suis preneur.Pas par le 1969,c’est exclus sans ce code;pas par le 1970 car ce no renseigné dans l’aide de Proximus est inactif;pas non-plus par un informaticien qui allait me le changer en 48h mais j’attend toujours! Merci d’avance,CL

Bonjour,Suite au passage à la fibre Proximus, installée cette semaine, mon Polycom Soundstation IP5000 ne se connecte plus à la VoIP/SIP. Ou en tout cas les appels ne passent plus, ni entrants, ni sortants.Au démérrage du téléphone j’ai un message “Erreur: ligne non-inscrite”.A priori rien n’a changé dans la configuration de la BBOX4. D’ailleurs tous les autre paramètres sont restés enregistrés tels qu’avant.J’ai tenté de désactiver SIP ALG dans les paramètres de la box, mais ça n’a rien résolu. J’ai ensuite réactivé ce paramètre.J’ai essayé de me connecter en VoIP/SIP via diverses applications sur mon PC et sur mon téléphone, qui fonctionnaient également précédemment.Dans tous les cas je réussit mon inscription/login, mais quand je tente un appel je reçois un message “403 Forbidden”.J’ai demandé l’aide via le numéro 080033500 habituel. Le technicien devait demander l’avis d’un collègue de niveau 3.A toute fin utile, mes hypothèses sont:Comme ça a été le cas par le passé lors de l’une

Bonjour, j’essaie de résilier l’abonnement à ma ligne fixe, impossible via le site et le formulaire de résiliation : il refuse mon n° de client qui est pourtant le bon.  Que faire ?  

Bonjour.J’ai la fibre chez moi. J’ai une ligne fixe, qui maintenant est branché sur mon modem.Est il possible d’utiliser cette ligne fixe en voip pour pouvoir le brancher ou je veux sur mon réseau lan ?Si oui, quelles sont les adresses mot de passe et autre pour configurer le voip ?Merci d'avance 

Bonjour, il m'est impossible d'activer le service malin, pas d'affichage du numéro,  j'en ai réellement besoin, comment dois-je faire?Merci

Bonjour, depuis qu un technicien a malencontreusement déconnecté ma ligne pour la prendre chez le voisin (cela a ete corrigé apres quelques jours), j ai de nombreux problèmes d internet et ma b box 3 ne fonctionne plus comme avant (ralentissement, coupure image et son sur la tv, coupure internet) Pourriez vous remplacer ma b box 3 par une plus récente ? J avais interpellé via le.contact mail il y a 2 semaines mais aucun retour… Bien a vous Etienne

Bonjour,Il a fallut remplacer mon ancienne box par la nouvelle box internet car celle-ci est tombée en panne.Apparement l’ancienne box intégrait un base Dect et plus sur la nouvelle, car j’ai un téléphone sans fil Twist hd 40 et donc qui “apparement” n’est plus compatible ! Franchement j’en suis ravi... 😤C’était bien pratique car il n’y a pas de prise RJ-11 dans la pièce ou se trouve le téléphone.Par contre, il y a une prise RJ-45 qui vient de la box, donc ma question, comment puis-je faire maintenant ?Y a t’il un téléphone qui pourrait se connecter en RJ-45 ou autre solution sans fil comptable avec cette nouvelle box.J’ai trouvé ce téléphone Yealink W76P qui dispose d’un Dect pour le brancher directement en RJ-45, celui-ci fonctionnerait avec la nouvelle box ?Merci d’avance pour votre aide...

Bonjour,Comme d’autres ici, je cherche à obtenir mon mdp SIP afin de configurer un (soft)phone VoIP.. l’internetbox étant planquée dans un local technique, ce qui n’est pas pratique pour y mettre un bon vieux tel analogique.. Merci :-) (Chaque fois, je revois ce directeur de la Belgacom d’alors me déclarer en 1999 « La VoIP? « JAMAIS ». Ça marchera « JAMAIS » ..  alors que je me documentais pour mon mémoire sur le potentiel que ce protocole SIP représentait alors..)

Bonjour, on vient d’effectuer une migration de notre ligne téléphonique fixe vers une ligne de type VoIP, avec le nom d’utilisateur suivant: *************************Depuis cette migration, j'entends la tonalité sur le téléphone mais je ne peux pas passer d'appels, ni depuis un téléphone SIP ni depuis un vieux téléphone analogique branché directement à la BBOX. Lorsque je compose le numéro 0800 33 800 la ligne devient immédiatement occupée, et les appels entrants sont directement redirigés vers ma messagerie vocale.On m'a donc conseillé de vérifier avec vous que la migration de ma ligne fixe vers le VoIP a été effectué avec succès de votre part. Pourriez-vous donc contrôler que tous les paramètres de ma ligne téléphonique sont configurés correctement?Merci pour votre assistance,Gabriele Mogni

Bonjour,Je souhaite allonger la durée de sonnerie sur mon téléphone fixe , comment faire ?Merci

BonjourJ’aimerais supprimer ma ligne téléphonique fixe et je voudrais uniquement garder le pack internet + tv.Que dois-je faire et quelle sera la différence de prix mensuel ?Merci d’avanceOb

Je cherche à écrire une plainte au sujet de mon suivi clientèle chez Proximus. Je ne sais pas exactement ou écrire ma plainte ce pourquoi je me permets d'expliquer ma situation sur ce forum. Je suis cliente chez proximus depuis mars 2016 pour la tv et l'internet. Ayant jusqu'à présent un abonnement corporate PROXIMUS via la société pour laquelle je travaille pour mon Gsm jusque-là. Ayant changé de travail, mon abonnement corporate allait se terminer. Mi-février, je décide d'ajouter un abonnement GSM (Mobilius M) à mon pack tv et internet. De ce fait pour passer sous l'abonnement minimus 5g. Je lance un premier appel à Proximus le 14/02 pour ajouter un abonnement Gsm personnel à mon pack actuel (TV internet). J'explique que mon abonnement corporate chez Proximus se termine le 19/02 et que je souhaite introduire mon abonnement gsm personnel à partir du 16/02. Une dame me dit qu'elle fait le nécessaire et qu'elle me reconfirme le 15/02. N'ayant pas de nouvelles le 15/02, j'appelle d

Bonjour, Il m’est impossible d’enregistrer un répondeur pour ma ligne fixe. J’ai fait le 1969 mais il n’y a pas d’option 3 comme expliquer dans l’assistance et quand je mets l’option 2 et que j’introduis le numéro on me dit qu’il n’existe pas…  Donc… help? Bonne soirée

Hello tout le monde,Après pas mal d’attente, j’ai pu installer ma FRITZ!Box 4060 comme routeur principal sur ma ligne fibre. Internet et TV fonctionnent comme escompté, mais impossible de faire fonctionner la ligne fixe. J’ai essayé toutes les configurations possibles (0032, +32, DNS Proximus ou DNS perso…) > rien n’y fait.Dès lors, trois questions :Est-ce que les infos présentes en première page du fil sont toujours valables ? Si oui, que faut-il renseigner dans le numéro d’appel pour s’enregistrer : +32xxxxxxxx ou 0032xxxxxxxx  ? (AVM précise sur leur site que le registrar est ims.proximus.be, mais c’est en mettant ims.belgacom.be que le n° devient vert dans FRITZ!OS.) @David W m’avait envoyé il y a un moment un mot de passe en MP. Je me demande s’il est toujours valable, car il y a eu pas mal de changements sur ma ligne avec l’arrivée de l’Internet Box, puis de l’Internet Box+. En single VLAN, faut-il toujours déclarer le VLAN 20 pour la téléphonie dans la FRITZ ?Je précise qu’a

Bonjour, J’aimerais installer un téléphone de type VoIP et de marque Polycom VVX201 à travers mon abonnement Proximus résidentiel. J’ai bien compris qu’il faut insérer les paramètres suivants sur le téléphone: SIP Server: ims.belgacom.bePort: 5060Transport: UDP SIP Username:  HGW_yourphonenumber Domain: ims.belgacom.be Par contre, je n’arrive pas à trouver le mot de passe nécessaire nulle part sur mon compte MyProximus. Pourriez-vous me l’envoyer par message privé, si possible? Merci! Gabriele Mogni 

Bonjour, suite à des renovations et des transformations au sein de mon habitation je souhaite déplacer mon modem (et donc ma ligne fixe). Je n’arrive malheureusement pas à avoir une personne du service technique en ligne afin d’avoir un rendez-vous pour les possibles “travaux”   Quelle est la procédure à suivre afin de pouvoir procéder à ces changements ?  Merci

Bonjour, Je rénove actuellement ma maison et souhaiterais prévoir les raccordements nécessaires dans le but de bénéficier des services Proximus dans le futur.Il y a déjà un câble d’arriver Proximus qui est raccordé dans une prise visible ci-dessous.Je souhaiterais modifier le cheminement du câble dans le but de raccorder dans le futur une TV et une box wifi.Est-il possible de raccorder ce câble dans une nouvelle prise téléphone ? Une prise de ce type conviendrait-elle ? https://www.niko.eu/fr-be/produits/materiel-de-commutation-et-prises-de-courant/audio-television-donnees-telephone/prise-telephonique-multipolaire-5-contacts-productmodel-niko-ed5c11b4-30c1-5926-a144-24e8e689c8a3De cette prise, il serait possible de brancher la b-box, à laquelle serait ensuite branchée le décodeur ? Merci

BonjourIl peux quelle qun me confirme si cette numero c'est du Proximus?Je ete appele par un madam mais je suis pas sur que c'est proximus.Merci

Bonjour,Mes parents disposent d’une ligne fixe ainsi que d’un abonnement Internet/Proximus TV.  Depuis le samedi 22.11.2025, leur ligne téléphonique est en dérangement : grésillements, absence de tonalité et déconnexions.Le dimanche 23.11, j’ai tenté de joindre le service technique à plusieurs reprises, via deux téléphones mobiles et durant les heures d’ouverture.  Après 30 minutes d’attente, l’appel coupait systématiquement.  J’ai effectué trois tentatives, toutes infructueuses.Le lundi 24.11, je parviens à joindre le service technique.  Un problème de qualité de ligne est alors détecté et un rendez-vous est fixé au mercredi 26.11.  Le technicien confirme ce jour-là qu’il s’agit d’un défaut dans la rue, nécessitant l’intervention d’un jointeur.  Une nouvelle intervention est alors programmée pour le mercredi 03.12Cependant, ce même technicien m’a contacté aujourd’hui pour m’informer que ce rendez-vous était annulé, car accrochez-vous "l’IA a estimé qu’il n’y avait pas de problème Inte

Bonjour, Jusqu’il y a peu, mon téléphone à cadran fonctionnait très bien (il a été branché sur la bbox par le technicien, en bidouillant un peu) mais je m’aperçois qu’il ne fonctionne désormais plus que pour les appels entrants… J’imagine que c’est un problème lié à la façon dont il “envoie” le numéro composé sur le réseau mais je ne vois pas ce qui a changé, ni comme résoudre le problème. Toute aide me serait vraiment utile :) (je sais que c’est un peu anachronique ce téléphone à cadran, mais c’est un souvenir d’enfance et même si je ne l’utilise pas très souvent, ça me fait très plaisir de l’employer de temps en temps :)) Merci beaucoup ! Mathilde

Bonjour,J'ai dans mon pack une ligne fixe que je n'utilise pas.Est-il possible de remplacer celle ci par un n° mobile ( carte sim que je mettrai dans mon alarme )?Et ceci sans changer le tarif de mon pack.Où auriez vous une autre solution à me proposer ?Merci d'avance.

BonjourJ’ai ouvert le port 443 sur myproximus pour permettre un accès VPN sur mon NAS QNAP. La box me dit que c’est ouvert. Quand je check sur https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ il me dit que le port n’est pas ouvert. J’ai essayé un autre port et ce n’est pas ouvert dans les faits non plus. J’ai contacté le support Proximus par le chat qui m’a répondu de contacter un informaticien… J’ai déjà fait un redémarrage avancé. rien ne change.