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Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

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Configurer les services sur votre ligne fixe

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575 Sujets
J
JonathanRNéophyte
posté à Ligne fixe
on se fou du client !

La pire des société. Ne perdez pas votre argent chez vous. On se fou royalement du client ! Plus d'internet depuis le 16/10/2024 on me donne un rendez-vous. Premier technicien vient pour constater que il n'y as aucune problème. Le problème doit venir de l'extérieur. On me donne un rendez-vous 2 semaine plus tard. On viens ouvrir toute ma rue pour constater que la société externe qui est venu mettre la fibre à sectionner mon câble. Pour masquer tout ca on as mit un petit bout de Scotch qui n'as pas tenu. Suite à ça plein de de coupure une 10 aine par jours. La société qui est venu à remit un Scotch plus solide apparament... maintenant on réparé des câble sectionner par un bout de Scotch... le soir même problème qui reviens. Je sonne pour un nouveau rendez-vous. On me propose 10 jours plus tard. Je suis scandalisée. Suite à ça on me propose un rendez-vous plus rapide mais à mes frais alors... de mieux en mieux je pense que on as pas fini de se moquer de nous. Cette même dame me propose d

411
Benjamin B
il y a 1 mois
R
RichardPApprenti
demandé à Ligne fixe
Désactivation du Pack Avantages Services Malins

Bonjour,Pourriez-vous désactiver le pack Avantages Services Malins associé à ma ligne fixe (option non désactivable depuis Proximus+ ou 1987 ...) ?Cordialement 

381
R
il y a 1 mois
Y
yvesdegauquier.netEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Paramètres SIP Phone Line VOIP

Bonjour,Pourriez-vous me fournir les paramètres nécessaires à la configuration de ma ligne VOIP Proximus sur un appareil tiers?Merci d’avance!

666
Y
il y a 2 mois
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Ligne fixe
1234 - Renseignements automatisés

Dans Myproximus ce jour, je vois un montant de 1,84 € “hors forfait ligne fixe” et qui serait le numéro des “renseignements automatisés”.Première fois que je vois ça… ma maman (qui utilise encore la ligne fixe avec un téléphone DECT) aurait-elle tapé 1234 sans le faire exprès sur le clavier de son téléphone DECT ?C’est quoi, au fait, ce service “renseignements automatisés” ? Plus ou moins la même chose que le 1307 ? Et par ailleurs, je ne vois pas du tout pourquoi ma maman aurait volontairement composé ce 1234.

318517
Vanessa P
il y a 2 mois
M
Maxime.PNéophyte
demandé à Ligne fixe
Désactiver le Pack Avantage Services Malin

Bonjour,Nous souhaiterions désactiver notre Avantage Services Pack Malin pour notre ligne fixe.L’option n’est (toujours) pas désactivable par le 1987 (bien que le service d’Aide Proximus mentionne le contraire).Il est navrant que des posts faisant déjà de ce problème existent depuis des mois et que rien n’ait été fait pour  arriver à une solution sans passer par ce forum.Pour illustrer mon propos:Il y a quelques années, j’ai été floué par un démarcheur Proximus qui a changé (sans me contacter (et donc sans mon accord)) mon Family pack en pack Tuttimus (je payais plus pour conserver les même services). Et donc pour ce changement...aucun soucis, aucun consentement.Par contre pour supprimer mon Services Pack Malin et diminuer ma facturation...je dois déplacer des montagnes... Comprenez-vous notre frustration?

75822
Vanessa P
il y a 2 mois
N
Nemo030362
demandé à Ligne fixe
Paramètres téléphone fixe analogique sur Fritz!Box 7530

Bonjour, puisque depuis ce 01er novembre, il est officiellement autorisé d’utiliser son MoDem personnel, j’ai resorti mon 7530.Tout fonctionne beaucoup mieux mais impossible d’utiliser mon tf fixe qui fonctionnait parfaitement sur BBox3. (Ligne Coper, pas encore fibre)J’ai réussi à ce que le numéro soit “enregistré” mais impossible d’utiliser ce tf. Les appels entrant sont d’officie dirrigés vers la boîte de messages Proximus…Malgré la lecture et relecture des messages concernant ce problème, je n’y arrive pas…Quels paramètres exactement?Merci pour votre aidePhilippe

14118
N
il y a 2 mois
P
Panzer_LemEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Désactiver phone mail de ma ligne fixe

Bonjour, Quelle est la procédure pour désactiver phone mail sur ma ligne fixe voip ? Impossible de le faire moi-même. Merci

264833
M
il y a 2 mois
A
Alas2708Motivateur
demandé à Ligne fixe
Mot de passe SIP Phone Line VOIP

Bonjour,Pourriez-vous me fournir les informations nécessaires à la configuration de ma ligne VOIP Proximus sur un appareil tiers? (login et mot de passe) Merci d’avance! Alas2708  

3528
alloja
il y a 2 mois
V
Vincent MaronNéophyte
demandé à Ligne fixe
Messagerie inactive malgré activation validée sur 1968

Bonjour,Après modification du message ce jour de la messagerie vocale, rien n'y fait ...Quand on sonne chez nous, on attend au moins 30 sonneries avant que la communication ne coupe, sans passer par la messagerie vocale.Pouvez-vous régler cela svp ?MerciTél : ******* (cabinet dentaire)

121
Benjamin B
il y a 2 mois
I
ianniApprenti
demandé à Ligne fixe
Transfert les abonnements mobiles d'un compte client vers un autre

Bonjour Madame ou Monsieur, est-il possible  de transférer les abonnements mobilesdu Numéro de client *******50 versle Numéro de client *******23 ? Merci et bien vous.       

683
Sophie L.
il y a 2 mois
I
ianniApprenti
demandé à Ligne fixe
service malin

Bonjour Madame ou Monsieur, est-il possible d’ activer le service malin sur la ligne 071/5*****3 ? Bien à vous

283
Ludo M
il y a 2 mois
I
ianniApprenti
demandé à Ligne fixe
Activation service malin

Bonjour Madame ou Monsieur, est-il possible d’éffectuer activation des services malins via votre service ? Bien à vous 

222
I
il y a 2 mois
ccol
ccolLégende
demandé à Ligne fixe
Remplacement d'une option par une autre

Bonjour,Sur un abonnement "ligne fixe"", je souhaiterais remplacer l'option "No limit fix to fix" souscrite dans le passé, par l'option "Unlimited calls National/International".Le fait de souscrire à la nouvelle option désactive-t-il automatiquement l'ancienne option ou bien faut-il la supprimer explicitement ?Contexte de cette question : je gère actuellement l'abonnement téléphonique de ma mère très âgée (94). J'ai accès à son espace MyProximus et j'ai indiqué mon propre GSM comme n° de contact.Sur MyProximus, j'ai la possibilité de souscrire à une option mais aucune possibilité d'en supprimer.On m'indique de gérer les options par téléphone mais comme ma mère vit en résidence, je n'ai pas accès immédiatement à son appareil téléphonique. J'essaie donc de faire la modification à partir de mon GSM mais le système me réclame un code "phone manager" à créer à partir de la ligne concernée. Le serpent se mord la queue ...Y-a-t-il une autre solution ?

262
ccol
il y a 2 mois
M
mbefacoNéophyte
demandé à Ligne fixe
supprimer ligne fixe sans passer à la fibre!

bonjourJ’ai un abonnement internet + telephonie fixe sans TV.Je suis toujours en ADSL et ne souhaite pas passer à la Fibre. Or on m’a dit il y a quelques mois quesi je demandais la suppression de mon ab telephone fixe, je devrais prendre un ab fibre. Mais j’ai lu quelque part qu’il était possible via son espace perso de faire cette supression sans modification de mon abonnement internet de base.Qu’en est il aujourd’hui. MErci 

1055
Julie T
il y a 3 mois
B
BellouetDébutant
demandé à Ligne fixe
Dérangements

Bonjour,Après bien de gros inconvénients (perte de connexion internet et perte signal réseau TV), notre ligne téléphonique fixe a commencé à grésiller pour finalement perdre la tonalité. Je me suis mis en contact avec le service dérangements vendredi 02/02 et le technicien promis pour le vendredi 09 est finalement passé mercredi. Ce technicien a détecté un problème sur la ligne mais a interdiction d’ouvrir la chaussée avant la fin des festivités carnavalesques soit avant le mercredi 14…. Depuis jeudi, nous sommes sans téléphone fixe. Merci d’envisager un dédommagement pour tous ces désagréments.Bien à Vous 

2435
P
il y a 3 mois
J
jpl70Néophyte
demandé à Ligne fixe
tel sur pc

Bonjour,au lieu d’utiliser un téléphone voip puis je utiliser une applicationpour téléphoner depuis mon pc. merci d’avance 

230
J
il y a 3 mois
N
ndaulieApprenti
demandé à Ligne fixe
Passage à la VOIP (+ Wifi Booster)

Bonjour,Comme indiqué dans ce sujet nous avons effectué d’importants travaux dans notre maison et nous n’avons désormais plus de prise téléphonique classique. Dans le logement que nous occupons temporairement, nous branchons notre téléphone directement dans la Box du concurrent wallon en 3 lettres et je pense que c’est également possible chez Proximus (VOIP). Quelle est la procédure ? Par ailleurs, quelle est la meilleure formule pour avoir les appels illimités vers la Belgique et l’Europe (fixes et éventuellement mobiles) ? Jusqu’avant les travaux, nous avions les Unlimited Calls National/International sur notre ligne fixe, mais la VOIP permet peut-être d’autres options moins onéreuses…En outre, notre maison est désormais totalement câblée en RJ45, mais un second Wifi Booster v2 sera sans doute utile pour avoir le Wifi partout pour les appareils qui ne fonctionnent que de cette manière (GSM, iPad, Switch, etc.). Pourrions-nous le recevoir juste après notre réemménagement, après le 12/

827
Sophie L.
il y a 3 mois
P
PhmEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Twist 152

Bonjour, Les chiffres et les les lettres sur l’écran de mon téléphone Twist 152 ne s’affiche plus lisiblement alors que le téléphone est complètement chargée (certains caractères sont coupés en deux). J’ai  changé les piles mais cela n’a rien changé. A quoi est dû ce problème ? Merci. 

222
David W
il y a 3 mois
O
on5teApprenti
demandé à Ligne fixe
Asterisk , SIP trunks et bbox3

Bonjour,Je suis acctuellelent connecté en ce que Proximus appelle “Multiline” avec une “Bizz IP box”n à savoir un gateway ethernet/Voip vers un bus ISDN afin de pouvoir continuer à utiliser mon central actuel . Cela fonctionne depuis plusieurs années;Souhaitant modernier l’installation, j’ai créé un réseau interne Voip avec plusieurs téléphones VOIP, et un gateway FSX (Cisco SPA3000). Je ne parviens pas à faire fonctionner le FXO lais cela a peu d’umportance. Le PBX Voip est Asterisk avce FreePBX sur un Raspberry Pi. Tout fonctionne à staisfaction.Apèsè une multitude contacts téléphoniques frustrants avec des “experts”, la seule chose apprise est que le gateway vers ISDN est un treminal VOIP et que donc VOIP est déjà disponible sur mon LAN. Bonne nouvelle!Toutefois personne ne peut m’aider pour  connaître les paramètres de onnexion SIP. Je suppose que les userid sont les numéros de téléphone, mais pour la suite …On se refile la patate chaude et me trimballe d’un “expert” à l’autre.Si q

745
AurélienK
il y a 3 mois
J
Jean Paul123Néophyte
demandé à Ligne fixe
Supprimer la ligne fixe et composition du futur pack Proximus.

Bonjour à tous,Première question .Pouvez-vous expliquer pas à pas à un abonné comment faire pour supprimer une ligne fixe tel un tuto ?Voici ma situation personnelle.Je dispose d’un abonnement Familus d’un montant total de 85.68 euros dont le n° de client est le suivant : 6*******1Le pack comprend : Phone line, cloud 10GB, My e-Press, Internet Maxi, Picks app, Tv, Tv Replay,équipement Modem bbox, Tv Box.Deuxième question A ce jour, en connaissant la composition de mon abonnement, quel autre pack me conseillez vous ainsi que son coût, et peut-être avec une promo en cours, en gardant les mêmes avantages ?Troisième question.Composition du futur pack ProximusJe dispose d’un abonnements pour l’utilisation de deux mobiles chez un autre opérateur.Supposons que je résilie ces abonnements via une lettre de résiliation, pour les joindre vers un nouveau pack Proximus, que me proposez vous en sachant que je souhaite garder les mêmes numéro de G.S.M.avec peut-être une promo en cours ?Quatrième ques

711
Julie T
il y a 3 mois
C
ChenenNéophyte
demandé à Ligne fixe
perte de signal pixelisation saccade proximus tv

Bonjour, Depuis quelques jours je rencontre des problèmes de saccades et pixelisation sur la tv.Celle-ci est reliée au réseau par wifi booster classique et décodeur v5 compact. Ma bbox est une V3+. J’ai le soucis de façon récurrente et cela devient pénible de devoir contacter le service clientèle (technique), de relançer le tout. 

191
AurélienK
il y a 3 mois
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à Ligne fixe
Comment corriger le nom affiché sur smartphone lors d'un appel depuis mon numéro fixe?

Bonjour, ayant changé de zone téléphonique suite à notre déménagement, j'ai reçu un nouveau numéro de téléphone fixe.Apparemment, ce numéro fut attribué précédemment à une autre personne/société. Mon problème est que lorsque j'appelle une personne qui n'a pas encodé mon numéro de fixe dans son smartphone, le nom de l'ancien propriétaire apparaît. Qui contacter pour supprimer cette  ancienne association? Merci Jacques 

1345
Julie T
il y a 3 mois
C
chris121356Apprenti
demandé à Ligne fixe
ou trouver numero de la ligne fixe

Bonjour, j aimerais résilier mon abonnement tv mais pour se faire on a besoin du numéro de ligne fixe (sous un format de numéro de téléphone 0….). J ai fouillé partout facture, myproximus. Pas moyen de mettre la main dessus. Pouvez vous m aider ? Merci

4667
CarolineC
il y a 4 mois
L
LNPApprenti
demandé à Ligne fixe
Résilier Pack Avantage Services Malins ligne fixe

Bonjour,Je souhaite résilier le Pack Avantage Services Malins de la ligne fixe, je ne m’en sers pas.Pouvez-vous m’aider?

1309
CarolineC
il y a 4 mois
B
Benoit503218Apprenti
demandé à Ligne fixe
Services Malins - Affichage du NOM de l'appelant

Bonjour,Les services malins sur ligne fixe permettent l’affichage du nom de l’appelant.Lorsqu’un pack Proximus contient plusieurs abonnements GSM, comment configurer le nom qui apparait sur la ligne fixe pour chaque abonnement GSM?Merci!

31310
Sophie A
il y a 4 mois

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