Ligne fixe

Maman est en résidence. Elle a du changer de chambre. Elle est connectée à une ligne fixe Proximus qui devrait être redirigée. J’ai appris qu’une autre famille vous avait contactés pour la même requête et que vous l’aviez résolue à distance. J’ai donc appelé votre service technique qui m’a renvoyé vers le home. Là, on m’a dit qu’on ne savait pas le faire et que quand un de vos technicien passe chez eux, il ne veut pas résoudre les cas qui ne sont pas repris sur sa feuille de travail, ce que je comprends. Alors, je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire pour cette ligne  Il y a un petit temps qu’elle n’est plus utilisée et c’est triste que dans les conditions actuelles nous ne sachions plus nous rassurer les uns les autres. Elle est coupée de tout depuis le début de ce mois. Je vous remercie d’avance de votre promptitude à réagir. Merci de bien vouloir me tenir au courant. Bien à vous

Bonjour, voilà nous faisons des travaux a la maison mais comme le câble pour le téléphone/internet ne passe pas. Nous souhaiterions le placer par nos soin mais le soucis c'est que nous ne savons pas quel type de câble il faudrait pour mettre sous terre. Il faut 200 m de chez moi a la borne. Et nous serions 2 menages a le mettre pour savoir aussi si avec un câble cela suffirait pour mettre en terre merci d'avance. Les travaux sont imminents  Donc j aimerais avoir une répondre dans les plus brefs delais merci.

Bonjour,   Comment remplir les champs dans l’enregistrement du profil proximus voici mes coordonnees :   HGW_**************@ims.belgacom.be +322****************@ims.belgacom.be   Je joints aussi les photos de la box et du telephone.

Bonjour, J’aimerais connecter un téléphone IP de téléconférence en utilisant les paramètres de ma seconde ligne VoIP. J’ai obtenu le mot de passe correspondant en appelant le 0800 33 500. Deux questions : Faut-il modifier la configuration de la BBOX V3+ ? Si oui, comment ? Quels sont les paramètres à utiliser pour configurer le téléphone ? Je dois remplir les paramètres suivants (j’indique les valeurs que je présume) : SIP Server Address : ? Port : ? Transport : UDPOnly ? SIP Outbound Proxy Address : ims.belgacom.be Port : 5060 Transport : UDPOnly ? Address : HGW_0XXXXXXXX@ims.belgacom.be ou +32XXXXXXXX@ims.belgacom.be ? Authentication User ID :

Bonjour tout le monde,   il y a maintenant une solution pour enfin utiliser l’ipv6 avec la ligne voip proximus (merci @Panzer_Lem) mais et oui il y a un mais le Numero “est au vert” dans la fritz donc connecté et opérationnel mais impossible d’appeler ou de recevoir un appel appel entrant => on arrive directement sur la messagerie (que je voudrais d’ailleurs désactiver) appel sortant => ça numérote puis ça sonne occupé (sur tout les numéros) la fritz me remonte une erreur 403 forbidden Est-ce que vous pourriez jetter un oeil pour voir si tout est en ordre de votre coté ? merci Petite précision mon 2eme numéro voip OVH fonctionne très bien (donc pour moi, le soucis ne vient pas de mon coté) Deuxième précision pour être complet, la seule chose que j’ai changé c’est 0032 au lieu de +32 (suivi du numéro) dans la case numéro pour s’enregistrer et évidement activer l’ipv6  

Bonjour, actuellement j’ai un pack fixe, internet, gsm et TV Mais on utilise plus jamais le téléphone, est il possible de le retirer de l’abonnement ? Par contre je vais ajouter une tv supplémentaire mais c’est un autre sujet Merci

Bonjour,   J’aurais besoin de mon mot de passe pour la connexion voip.   Merci

Bonjour, Serait il possible d’obtenir les données login et mot de passe pour ma voip (HGW_ XXXX) ? Je souhaiterai utiliser un Telephone IP (Linksys/Cisco) sur ma ligne a la place d un telephone type RJ11. Merci d avance! SebMar

Bonjour,    Depuis plusieurs jours ( lundi), la ligne ne fixe ne fonctionne plus.  Je pense savoir d’où vient le problème mais je suis tombée sur 5 techniciens différents, tous incompétents !!! certain m’ont même raccroché au nez !!!!! j’ai passé 3 heures a essayer de résoudre le problème.    L’histoire est longue, les problèmes ne sont pas compliqués pour celui qui prend la peine d’écouter ( pas comme vos techniciens par téléphone).    Le mardi 10/03 , je me rends dans un magasin proximus pour demander la désactivation de la TV et de la Bizz Ip Box ET DONC garder la ligne fixe et internet.  Le lundi 16/03, je décide de débrancher le décodeur et la buzz box pour les retourner via BPOST.  Je ne parviens pas à re brancher le téléphone fixe, j’appelle un collaborateur mais la communication coupe ( ?)  Le mercredi 18/03, je téléphone durant presque 3 heures a un grand nombre de “technicien”, personne ne sai

Bonjour j’aimerais connaître comment je puis contacter le support de Proximus  car dans les propositions de contacts existant il n’y a que le forum qui présente la possibilité de supprimer le CPS (1551). Qui peut envoyer le formulaire via mail pour supprimer ce préfixe. En vous remerciant

Bonjour J’utilise souvent Gmail pour adresser mes mails - J’abandonné Thunderbird  , car il laisse la liste de mes destinataires bien qu’ayant adopté “copie cachée” -Des destinataires fainéants (qui ne suppriment pas cette liste)  peuvent être transporteur de “coronavirus” d’ordinateur” Mais le plus grave c’est que mes mails adressés aux clients destinataires SKYNET (Belgacom ou Proximus) sont refoulés et non distribués journalièrement   POURQUOI - On m’a parlé de blacklist  ???? Comment remettre celle-ci à ZERO  ? si c’est la solution ! Est-ce Gmail en cause ou  Proximus  ? Je n’ai transmis de mails foireux ! que du contraire je bataille contre Merci pour vos suggestions et bonne journée

Bonjour,   Ma ligne VOIP a été coupé suite a une erreur dans une demande de modification de mon abonnement. Je pense donc qu'il me faut une autre/nouvelle configuration/mot de passe pour refaire la connexion sur ma FritzBOX. Ce qui est bizarre ce que ma FritzBox m'indique que mon n° est actif mais impossible de donner ou de recevoir un appel… Merci beaucoup. Stéphane Olivier

Bonjour. J’ai fait le nécessaire pour désactiver Phone mail basic de ma ligne fixe, j’ai reçu le message que tout était désactivé et pourtant, les personnes qui appellent peuvent laisser des messages !  Comment faire ? Merci  

Selon ce que je lis sur le web, il semblerait que Proximus (notamment), et ce jusqu’au 3 avril prochain, ferait un geste pour ses clients : notamment les appels illimités 24h/24 7j/7 depuis une ligne fixe. Cela veut-il dire que les communications seraient alors gratuites en semaine, hors période 17h00-08h00 ? Donc, TOUS les appels gratuits jusqu’au 3 avril prochain, peu importe le jour et l’heure d’appel ?

Bonjour, Je possède une ligne VOIP avec une central téléphonique 3CX qui passe par une Bizz Ip Box. Tout fonctionne correctement sauf la redirection d’appel vers un numéro externe (mon mobile). Lorsque je suis à l’extérieur je voudrais que le numéro de l’appelant s’affiche sur mon mobile pour l’instant c’est mon numéro de téléphone fixe. Je sais que cette fonctionnalité s’appelle “ CLIP no screening”. Voici ma configuration pour les paramètres sortant sur mon sip trunk     Merci d’avance pour vos réponses.

Suite à un important problème de borne, la ligne fixe de ma mère  habitant Arlon est restée indisponible du jeudi 14 novembre 2019 dans l’après-midi à ce mardi soir , le 19 novembre 2019.Ma mère est une dame de 96 ans qui vit seule et est sous télé-vigilance. La durée de cette coupure lui a occasionné beaucoup de stress. Ne parlons pas des multiples coups de fil et démarches effectuées à distance par sa famille pour s’assurer que le problème était bien traité de votre côté et aussi que ma mère disposait d’une surveillance à domicile régulière pendant la durée de l’interruption qui s’est prolongée bien plus que prévu (la ligne devait être rétablie samedi).Considérant ce préjudice, nous espérons que Proximus fera un geste commercial significatif en faveur de ma mère qui est cliente chez vous depuis des lustres.Je tiens à votre disposition les coordonnées nécessaires à la bonne suite que vous ne manquerez pas de donner à ma requête. Merci d’avance.

Bonjour, Je possède depuis plusieurs années une Bbox3 sur ma ligne privée. Ma situation professionnelle a évolué depuis, et je souhaite activer et configuer un téléphone VOIP sur cette ligne. Je vois que la Bbox3 ne possède pas de RJ11 et qu’il faut passer à la Bbox3V+. Serait-il possible de l'échanger contre une bbox3v+, et comment faire ? Merci !

Bonjour, Nous disposons dans notre habitation de plusieurs postes téléphoniques Twist 392. Nous souhaiterions, par moments, désactiver la sonnerie et pour ce faire, nous activons la touche “étoile” et nous voyons apparaître une note barrée symbole,selon la notice, de sonnerie désactivée. Hélas, cela ne fonctionne pas ! Comment faire pour être certain de ne pas être réveillé par une sonnerie pendant la sieste ? D’avance un grand merci !!!

Bonjour, En composant le 1987, je n’arrive plus à accéder au “phone manager” de ma ligne fixe. J’ai comme retour : “votre code d’accès a malheureusement été invalidé”. La prise de contact au numéro 0800 33 800 (comme recommandé) n’a pu résoudre le problème et on m’a raccroché au nez. Lors du passage dans une boutique Proximus, on me répond qu’ils ne peuvent rien faire à partir de la boutique. Nous sommes Tuttimus depuis janvier 2020….  Un officiel pourrait débloquer la situation? Merci

Depuis l'installation de ma ligne fixe avec mon pack lorsque j'ai déménagé, les numéros entrants ne s'affichent plus, même ceux de mon répertoire. Auparavant, j'avais le numéro 084****** et je disposais de cet affichage. Comment cela se fait-il? Pour info, cela fait des mois que j'attends de pouvoir récupérer mon ancien numéro (via le SPW) et rien ne bouge... Quand sera-t-il possible ? Tout a été fait via le SPW et MMe Defauw chez vous et rien ne bouge.

Bonjour,   Serait il possible d’obtenir les données login et mot de passe pour ma voip (HGW_ XXXX) ?   Merci

Bonjour, Je viens de recevoir un appel masqué. J’y ai répondu car ma maman a un num de ce type. La dame m’a demandé si j’allais bien et j’ai répondu “oui”. Elle a raccroché sans rien dire d’autre….je crains un début d’arnaque. Cela doit-il être rapporté à Proximus ?

bonjour, je voudrai limiter la possibilité de passer des appels sortant en journée pour éviter de devoir payer un supplément sur mes factures. Comment faire ?

Bonsoir,   Je suis passé Call Connect depuis un petit moment maintenant, mais voilà que je me pose une question sur le service voice mail. Avant Call Connect, je pouvais envoyer mes messages au format WAV pour éviter de les enregistrer par le téléphone et les menus interminables. C’est plus clair et plus pro. Je passais à l’époque par MyProximus. Mais je ne parviens plus à le faire depuis que je suis passé en Call Connect. Je suppose que ce doit être possible pour un service qui coûte bien plus cher mais je ne trouve rien sur le portail (sauf message avant sonnerie). Quelqu’un sait où je dois chercher ? Je veux donc administrer mon voice mail par le web plutôt que par téléphone et le numéro est un service de Call Connect.   Merci !   Sébastien

Bonjour, Mon numéro de téléphone fixe a été activé chez Proximus mercredi passé. (il fonctionne sans soucis) En regardant sur le site du CRDC (https://www.crdc.be/CRDCNLI/BrowserDefault.aspx?tabid=1) mon numéro est toujours référencé comme étant chez OVH. Le support OVH m’ont indiqué que: “Actuellement, le numéro 003210xxxxxx est toujours chez OVH et je ne vois pas de portabilité sortante en cours. Si vous avez effectué un e demande portabilité du numéro de OVH vers Proximus, je vous invite à contacter Proximus. S'il y a un blocage au niveau de la portabilité du numéro, le service portabilité de Proximus contactera notre guichet de portabilité.”   est ce que quelqu’un a déjà eu un problème similaire?