Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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Tarif social ?

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Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

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Configurer les services sur votre ligne fixe

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518 Sujets

A
Anonymous
posté à Ligne fixe

Appels frauduleux depuis de l'étranger

Bonjour à tous, Vous en avez peut-être déjà entendu parler, nous constatons un nombre croissant d'appels frauduleux établis de l'étranger vers des numéros de GSM en Belgique. Les escrocs téléphonent de l'étranger et interrompent l’appel avant que vous n’ayez eu le temps de répondre. Si vous rappelez, vous tombez sur un numéro payant à tarification élevée. Les appels proviennent entre autres de Macédoine (+389), de Russie (+7), de Tunisie (+216) et du Zimbabwe (+263). Proximus suit la situation de près et bloque les numéros suspects ! Nous conseillons à tous les utilisateurs de rester vigilants et d'ignorer ces appels. Ne rappelez et ne répondez jamais lorsque vous recevez un appel d'un numéro étranger inconnu.

59
KCO
il y a 4 ans
C
chancapriHabitué
demandé à Ligne fixe

Ligne fixe en dérangement

[img]22ae93fa-d02c-427e-be18-ce9199a572c3.jpg[/img]Bonjour, pouvez-vous me dire ce qu'il en est de ce dérangement sur tout le pays, je sais téléphoner et recevoir des appels. Est-ce que cela peut avoir une incidence sur ma connexion internet qui rame bien sûr. Merci d' éclaire ma lanterne.

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AurélienK
il y a 3 ans
O
OpérateurEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Appels indésirables depuis l'Allemagne et la Suède

Bonjour Madame, Monsieur,   Depuis un peu plus d’une semaine je reçois sur ma ligne fixe (numéro privé), des appels provenant d’Allemagne et de Suède ?? Seulement quelques rares personnes de confiances possèdent mon numéro. Je n’ai jamais appelé en Allemagne et encore moins en Suède… Voici ces numéros étrangers : 16/7 à 13h07 : 00 46 762014289 (Suède) 22/7 à 12h41 : 00 49 609516336 (Allemagne, ainsi que les n° ci-dessous) 24/7 à 13h29 : 00 49 467196468 24/7 à 14h10 : 00 49 437045472 Concernant le N° en “gras” j’étais présent, j’ai répondu “Ja” et aussitôt cela a coupé, pas un mot ? Je viens à l’instant de former ces N° allemands, au bout d’environ six secondes, une “mélodie” semblable à un dérangement retenti. Concernant le N° suédois, cela sonne, mais j’ai interrompu aussitôt afin de ne pas subir une éventuelle communication payante. Que pensez-vous de ces numéros internationaux apparus subitement et pourriez-vous m’éviter ces désagréments, bénéficiant pourtant d’un N° pr

8
VincentM
il y a 3 ans
F
Fizaine.BocklerApprenti
demandé à Ligne fixe

Supprimer ma ligne fixe

Bonjour,J’aimerais supprimer ma ligne fixe (tout en gardant internet et TV) car plus utilisée mais avant d’entreprendre la démarche, j’aimerais m’assurer qu’il n’y aura aucune interruption dans les service internet et TV car je suis en télétravail et je ne peux pas me permettre de perdre la connexion.Je vous remercie d’avance.Cordialement.

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CarolineC
il y a 10 jours
P
pol_09Apprenti
demandé à Ligne fixe

affichage numéro appelant sur poste fixe

J’ai pris les service malins sur ma ligne fixe.  Je voulais absolument obtenir l’affichage du numéro de l’appelant.  J’ai même acheté des téléphones TWIST de Proximus pour être certain que cela fonctionne.  En réalité, cela ne marche pas.  Absolument tous les numéros que je reçois sur ma ligne fixe sont masqués.  J’ai déjà appelé le 0800… mais sans succès.  A qui puis-je m’adresser maintenant ?  Merci d’avance pour votre aide.

13
Sophie A
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Tarif social ?

Avantages du tarif socialAvantages accordés50% de réduction sur les frais d’installation de 1 ligne fixe (téléphonie ou internet)Exceptions:Les bénéficiaires du revenu minimum d'intégration ne peuvent pas bénéficier de cet avantage. 1 réduction par client et par Opérateur.40% de réduction sur la redevance d’abonnement de 1 abonnement internet, ligne fixe ou GSM avec un maximum de € 8,40/mois (TVAC)Exceptions:Les bénéficiaires du revenu minimum d’intégration ne peuvent bénéficier que de la réduction sur l’abonnement internet 1 réduction sur l’abonnement par client et par opérateur€ 3,10/mois (TVAC) de réduction sur vos communications hors forfait:depuis votre ligne fixe sur vos appels nationaux (fixes et mobiles) et sur vos appels internationaux(fixes) OU depuis votre GSM sur vos appels nationaux.Exceptions:1 réduction par client et par opérateur Les clients Pay&Go bénéficient de € 3,10 de crédit d’appel/mois (TVAC) au lieu de la réductionConditions d'attributionPour bénéficier de l

684235
Isabelle.
il y a 8 mois
J
Jps2Habitué
demandé à Ligne fixe

Harcèllement téléphonique quotidien

Depuis des mois , chaque jours , sans interruptions même le dimanche , nous recevons des appels de différents démarcheurs ( écologie , bureau de l'écologie , panneaux solaires ... ) . Aujourd'hui , comme beaucoup d'autres jours de la semaine , il est 16h30 et nous avons déjà eu 17 appels du genre ! Parfois on le prend parfois on laisse sonner , c'est épuisant ! J'ai tenté de leur dire que j'allais déposer une plainte pour harcèlement mais la seule réponse obtenue est un bon " Je vous rappellerai plus tard" l'air de dire " quand tu seras calmé" Je suis inscrit sur différents listes pour que cela cesse mais c'est de pire en pire. les préfixes sont des 076 021 022 0486 069 .... je ne peux donc pas tout retenir et identifier Si vous avez une solution à ce problème , elle est la bienvenue , plus nous tentons de leur demander d’arrêter pire c'est , c'est vraiment du harcèlement et j'ai l'impression que chaque fois que je leur demande de ne plus appeler , le lendemain c'est

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Julie T
il y a 1 an
L
lantonelliApprenti
demandé à Ligne fixe

Harcèlement depuis numéro commençant par 0460

Nous recevons depuis quelques jours sur notre ligne fixe des dizaines d'appels quotidiens provenant de numéros commençant par 0460. Lorsque nous décrochons la ligne raccroche. Auriez-vous un moyen d'éviter ces désagréments ? Merci d'avance.

9
A
il y a 1 an
J
jonlcHabitué
demandé à Ligne fixe

Passage à la fibre et téléphonie fixe

Bonjour,Mes parents devaient passer vers la fibre ce matin, mais le technicien qui est passé était apparemment un peu perdu avec l’installation chez mes parents (une vieille installation avec je ne sais combien de prise téléphonique un peu partout dans la maison, avec chaque fois un téléphone dessus). Il n’a donc rien fait parce cela n’aurait pas marché avec la fibre, et ne sachant pas quoi faire, nous a demandé de reprendre rendez-vous  Bref, j’ai repris rendez-vous pour la semaine prochaine mais voici mes questions:Est-ce vrai que les prises téléphoniques murales ne pourront plus être utilisées suit au passage à la fibre? Faut-il un téléphone spécifique pour la fibre? Si oui, et que mes parents veulent toujours garder leurs (nombre de) téléphones actuels, que faire? Faut-il changer ces téléphones par des autres? Ils ont actuellement un téléphone DECT avec une base + 2 autres téléphones. Peuvent-il utiliser ceux-ci avec la fibre?Merci pour votre retour! 

29
N
il y a 2 ans
M
MohammedCApprenti
demandé à Ligne fixe

Configurer un téléphone IP avec b-box 3V

Bonjour, J’ai un abonnement Tuttimus avec Phone Line over IP. Qui peut m’aider à configurer mon téléphone IP avec b-box 3V. Merci D'avance, Mo

51
F
il y a 8 mois
A
Anonymous
demandé à Ligne fixe

Ligne Fixe VOIP et Fritz!box

Bonjour, Demain, c'est le grand jour lol, installation tuttimus (enfin familus vu que les gsm c'est dejà fait) Je voulais savoir comment je pouvais faire pour obtenir le login et pass de la ligne fixe en VOIP (Italk) afin des configurer ça sur ma Fritz!box ?

56
AurélienK
il y a 4 mois
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe Déviez les appels depuis votre GSM ou votre ligne fixe vers un autre numéro via une déviation d'appel.

35806
David W
il y a 2 ans
V
vletroyeEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Ma ligne téléphonique fixe ne fonctionne plus

Bonjour, Je cherche de l’aide pour résoudre mon problème de perte de connexion téléphonique…  Lorsque je suis passé à la fibre, le technicien Proximus m’a fait une installation selon la configuration suivante, me semble-t-il, et tout fonctionnait (Je dois dire que je l’ai laissé faire sans trop regarder) : [Page 12 du mode d’emploi du Modem B-Box V3+]En réalité, il a ouvert la prise où se place le filtre VDSL2 et il a fait les branchements dedans (voir photo ci dessous)… Le but était que mes téléphones fixes dans la maison fonctionnent sans devoir les connectés directement sur le modem. Tout allait bien.  Mais j’ai fait venir un autre technicien récemment pour comprendre pourquoi mon internet plafonnait à 250Mbps… Il a tout testé et confirmé que la limitation n’était pas due à la qualité de l’instalation Proximus (pblm de cable ou avec l’appareil qui reçoit le cable optique). Mais pour ces tests, il a tout déconnecté et utilisé un autre modem, puis remis le mien et refait les connectio

7
T
il y a 2 ans
A
Alex DEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Raccordement câble de la maison à la rue (tarif)

Bonjour, Voilà j’aimerais savoir combien coûte le raccordement d’une nouvelle ligne de la maison à la rue?Je sais que si je commande un abonnement trio tous les frais sont gratuit mais ici j’aimerais connaître que le tarif pour juste le raccordement de la maison à la rue, c’est une maison de rangée directement à la rue. j’ai aussi une 2ème question, si je commande un abonnement trio pour avoir toute l’installation gratuite, on peut faire l’activation 1 mois ou 2 mois plus tard après le raccordement à la rue? Car ma situation c’est que ma maison est en travaux (gros travaux) j’aimerais installé la ligne avant qu’on vienne carrelée  (j’ai pas de cave), pour que le câble soit installer, mais je devrais encore attendre 6 mois avant que la maison soit habitable,donc je n’ai pas envie de payer un abonnement pendant 6 mois alors que je vais pas l’utiliser, l’idéal se serait d’avoir les 3 premiers mois gratuit mais je vois que pour l’instant la promo c’est 50€ les 3 premiers mois. Merci pour v

5
M_016F
il y a 3 ans
C
cybertrandEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Affichage de mon numéro de ligne fixe

Bonjour,   J'aimerais que lorsque j'appelle avec ma.ligne fixe, mon numéro soit afficher chez le destinataire. Malheureusement lorsque je suis la marche à suivre en appelant le numéro 1987 jepje n'ai pas accès a l'option 3 sous le menu 3. Dans ce service sous l’option “3” je devrais pouvoir régler l’affichage de mon numéro. pouvez vous me l'activer ?

9
C
il y a 3 ans
P
Panzer_LemEtoile montante
demandé à Ligne fixe

configuration fritzbox 7590 voip

Bonjour,   Serait il possible d’obtenir les données login et mot de passe pour ma voip (HGW_ XXXX) ?   Merci

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alloja
il y a 3 mois
J
JaffieEtoile montante
demandé à Ligne fixe

cables Proximus qui se détachent de la facade

Bonjour, Des câbles Proximus sont fixés sur l’ensemble des façades des maisons dans ma rue. Par malchance, ces câbles se sont détachés chez moi et pendent lamentablement devant ma façade. Il se faut de peu pour qu’ils pendent devant ma porte d’entrée et la fenêtre du salon. J’ai contacté Proximus, où on m’a gentiment dit que si ils faisaient la demande pour qu’un technicien passe, cela me serait facturé. J’ai essayé de faire comprendre à la dame que je n’avais personnellement pas de problème mais que c’est Proximus, le propriétaire des câbles, qui a un problème, et que c’était grotesque de me faire payer pour cela. Du coup, elle m’envoie vers une télé boutique, où je doute fort D’avoir une réponse autre que d’appeler le service client. Quelqu’un a-t-il déjà été confronté à un problème similaire ?

18
David W
il y a 3 ans
E
EdTApprenti
demandé à Ligne fixe

Appel suspect Proximus

Bonjour, J'ai été contacté sur mon portable vers 18h30 ce lundi 17 septembre (pas client chez proximus, inscrit sur la liste "ne m'appelez plus"). Une personne se faisant passer pour Proximus mais j'ai de sérieux doutes donc je me permet de vous en faire part. Le numéro utilisé était le : +32 2 588 99 89 S'agit-il d'un appel réellement Proximus ou d'une tentative hasardeuse quelconque ? Merci si vous avez plus d'information. Bien à vous

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Isabelle.
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixeAppelez Phone Manager pour activer, désactiver et adapter les différents services et options sur votre ligne fixe. Vous voulez désactiver PhoneMail ? Contactez notre service clientèle. Depuis votre ligne fixe : appelez 1987 (gratuit) Depuis une autre ligne fixe ou un GSM en Belgique : appelez 0800 1 1987 (gratuit) Depuis l' étranger : appelez +32 70 21 1987 (= prix d’une communication internationale)Dans les deux derniers cas, vous êtes invité à introduire d'abord votre numéro de téléphone (sans l'indicatif du pays) et votre code Phone Manager.Suivez ensuite les instructions. Certains services que vous avez activés sur votre ligne fixe, sont des options payantes.  Quand vous activez une déviation d'appel, vous payez des frais par appel dévié. Dépendant de ce que vous avez activé, vous disposez des options suivantes :Service Déviation d'appelDéviation d’appel inconditionnelle : déviez vos appels sans faire sonner votre téléphone. Déviation d’a

249118
G
il y a 2 ans
P
Panzer_LemEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Désactiver phone mail de ma ligne fixe

Bonjour, Quelle est la procédure pour désactiver phone mail sur ma ligne fixe voip ? Impossible de le faire moi-même. Merci

31
O
il y a 2 ans
G
Guy_067Habitué
demandé à Ligne fixe

Appels incessants de centre d'appel !

Bonjour.Je suis agressé de très, trop nombreuses fois par un (des) centre d’appel qui m’appelle sur mon fixe et dont la communication se coupe dès que je décroche.028328099, 027006342, 028808226, 024620957, 023151786, 024620958, 0033474501023, 024620957, 024620959, 0390431520213, 028328099207006342 ne sont qu’une partie des numéros des appelants qui me polluent la vie en appelant de 07h00 à parfois 20h30 !Je veux que ces agressions cessent.Mais quand je tente de rappeler un de ces numéros, il est impossible d’obtenir la communication. C’est ce qui me fait dire que ce sont des centres d’appels qui sont à l’origine de cela.Comment faire ?Merci.

5
G
il y a 11 mois
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Ligne fixe

1234 - Renseignements automatisés

Dans Myproximus ce jour, je vois un montant de 1,84 € “hors forfait ligne fixe” et qui serait le numéro des “renseignements automatisés”.Première fois que je vois ça… ma maman (qui utilise encore la ligne fixe avec un téléphone DECT) aurait-elle tapé 1234 sans le faire exprès sur le clavier de son téléphone DECT ?C’est quoi, au fait, ce service “renseignements automatisés” ? Plus ou moins la même chose que le 1307 ? Et par ailleurs, je ne vois pas du tout pourquoi ma maman aurait volontairement composé ce 1234.

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CarolineC
il y a 1 an
S
SoffApprenti
demandé à Ligne fixe

Adresse mail de contact pour une plainte

Bonjour , je vous contacte via le forum car il est impossible de vous écrire un e-mail ….  Je me suis inscrite le 22 décembre 2019 pour une installation de fibre optique et je n’ai toujours aucunes nouvelles.  Après de nombreux appels au service client depuis plus de 15jours , durant lesquels on me promet une installation dans de bref délais, et suite à la dernière conversation que j’ai eus aujourd’hui avec votre opérateur très peu concerné par mon problème , j’ai donc décidé de vous contacter afin de déposer une plainte mais il est impossible de vous écrire un e-mail voilà pourquoi je vous contacte sur le forum . Serait il possible de me fournir une adresse e mail afin de vous contacter et exposer mon problème ? d’avance merci

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Benjamin B
il y a 9 mois
A
Alex DEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Tarif pour le raccordement à la rue

Bonjour,   J’aimerai savoir le prix pour que Proximus vient m’installer la ligne dans ma maison car j’ai racheté la maison de ma grand-mère qui ne possède pas de ligne téléphonique. J’habite une maison à rue, c’est juste pour venir installé le câble et je ferais un abonnement plus tard dans quelques mois quand les travaux seront fini.   Donc savoir si c’est payant ou gratuit?   Merci.

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Sophie A
il y a 3 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
posté à Ligne fixe

Appels indésirables ?

Bonjour Madame Monsieur.  Excusez-moi, c’est pour vous demander, si vous pouvez m’aider, je voudrais savoir comment faire pour bloquer les appels entrants, c’est que ma voisine qu’elle ne reçois plus les appelle venant de la France et de l'Italie fréquemment, surtout que c'est une personne seule âgé de 82 ans elle n'est pas en très bonne santé. Hier le 30 janvier 2023 elle reçoit deux appels téléphoniques matin et cette après-midi, avec une langue étrangère comme espagnole où Italien, avec un numéro d'appel différent par exemple 043780640 - 043780668  Si vous pouvez me dire comment, je peux faire, pour que ma voisine soit tranquille avec leurs publicités. Elle à ce modèle de téléphone fixe, j’ai déjà cherché sur son combiné, pour pouvoir bloquer les appelles indésirables, malheureusement je ne connais pas ce modèle de combiner ? Si parmi vous connais cette appareille, vous pouvez me dire comment faire, pour bloquer les appelles entrant indésirable ?  Je suis le voisin, de la voisine.  

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M_016F
il y a 1 an

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