MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1106 Sujets

Legrand Ludovic
Legrand LudovicApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Récupérer mon compte myproximus

Bonjour, Mon père a un compte client professionnel au nom de Jean-Marie Legrand Client: Belgian Cleaning Agency chez vous qui est relié à mon adresse mail. Ce compte à été annulé et fermé depuis décembre 2020, par contre j'arrive a me connecter dessus. J'ai ressèment ouvert un compte privé à mon nom avec la même adresse mail, mais impossible d'y retrouver mes factures, je vois encore les factures de mon père. Comment puis-je récupérer mes informations personnelles avec mon adresse mail sur MyProximus ? Merci

7
Boland Rony
il y a 8 mois
YIANNIS1954
YIANNIS1954Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

proximus cloud

bonsoir j'ai  un abondement Proximus cloud Jai installer le programme mais il (Error Code: 2055) merci

7
YIANNIS1954
il y a 8 mois
S
SnapDébutant
demandé à MyProximus (app & site)

tuttimus data

J'ai un pack tuttimus (mobile, ligne fixe, internet, tv).  Ce mois, mes datas sont passés de 10 GB à 5 GB sans explication.Pourquoi ???

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M_016F
il y a 8 mois
C
CoraRDébutant
demandé à MyProximus (app & site)

Gagnante concours enjoy kinepolis

Bonjour,  J'ai reçu un mail de gain pour le concours kinepolis qui vient de enjoy@proximus.comMe confirmez vous l'envoi de ce type de mail ce jour? Je me méfie des fraudes Merci

1
Sophie L.
il y a 8 mois
G
Gab97Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Devenir gestionnaire - message d'erreur

Je souhaiterais devenir gestionnaire mais dès que je clique sur l’option “devenir gestionnaire”, un message d’erreur indique “Oops… Something went wrong! Please try again”. J’essaye presque tous les jours depuis des semaines. 

3
Benjamin B
il y a 8 mois
L
lostossiApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'ajouter un produit sur MyProximus

Bonjour,J’ai souscris une ligne internet depuis le 26/07.Le technicien est passé le 18/08 afin de faire le raccordement et d’installer le routeur.Souhaitant configurer l’internet box, je me suis rendu compte qu’il fallait l’ajouter dans mon compte MyProximus.Malheureusement, lorsque je souhaite ajouter ma connexion à mon compte, je m’aperçois qu’il faut un code d’activation et la date de la dernière facture, en plus du numéro de client.Comme je suis nouveau client, je n’ai pas encore reçu de facture et donc je ne peux ajouter ce produit à mon compte.Pouvez-vous m’aider ?Nicolas 

8
AurélienK
il y a 8 mois
O
OminoDébutant
demandé à MyProximus (app & site)

pack internet installé mais toujours pas de produit sur myproximus

Bonjour, j’ai commandé un pack chez vous et le technicien est passé le 30 et a fait l’installation mais je ne vois toujours pas mes produits sur MyProximus et quand j’appel proximus par téléphone ils ne voient même pas ma ligne, comme si je n’étais pas encore chez eux. Numéro de client : 62*****48

3
Isabelle.
il y a 8 mois
H
HCSHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus - Accès Rubrique Factures - Problème technique

Tout est dans le titre…Impossible de consulter la rubrique Factures depuis l’interface My Proximus !C’est tout de même incroyable le nombre de fois où il y a des problèmes…Voici le message d’erreur  : StatutOups, nous avons un souci. On y travaille. Désolé et à bientôt.Pratique quand on souhaite payer sa facture !

5
Benjamin B
il y a 8 mois
C
CompInApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion à MyProximus impossible

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que ma maman essaye d’accéder à son compte MyProximus.Le même message d’erreur « nom d’utilisateur/mot de passe erroné » survient à chaque tentative de connexion.  Je lui ai déjà réinitialiser le mot de passe 5 fois. Et le message d’erreur survient toujours malgré les bons identifiant introduits (et la confirmation par mail du changement de mdp)…… L’opération a été testée sur Edge, Chrome et Firefox, cache effacé etc…. Toujours le même résultat très frustrant….Pourriez-vous faire qqch ? Il devient urgent qu’elle puisse y accéder afin de configurer les ports de l’Internet Box récemment installé…Merci d’avance

2
C
il y a 8 mois
chtimonstre
chtimonstreEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Réactivation compte MyProximus

Bonjour,Serait-il possible de réactiver mon compte “MyProximus” svp ?!D’avance un tout grand merci,Bien cordialement,

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Maxime R
il y a 8 mois
M
Michel de BraineApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Mixte d'adresse IP

Bonjour le support,J’ai un ordinateur connecté en filaire (RJ45) avec l’adresse 192.168.1.220 avec la passerelle par défaut 192.168.1.1 Je viens d’installer une nouvelle imprimante WiFi qui elle est sur la plage 192.168.129.36 (DHCP)Comment je fais maintenant pour imprimer depuis mon ordinateur avec le nouveau router qui utilise deux plages d’adresses IP !!?Mon ordinateur ne la trouve pas...of course !

2
David W
il y a 9 mois
W
Wendy1991Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

probleme commande ordre toujours ouvert.

je viens a propos de ma commande : R************19699726.  alors voila je viens a propos du numéro 0474****07 qui a toujours pas êtes transfère de mobile viking vers Proximus avec le JO lier avec l'iPhone 14 pro noir et dataphone 35 de plus j'ai reçu un message de Proximus qu'il faut relancer la demande car les info son erroné.  les information de chez viking son les suivant : ( Numéro De Compte Viking - 6⁠3⁠8⁠7⁠8⁠1*** Numéro De Téléphone - 0⁠4⁠7⁠4⁠*******7 et pour ce qui et de la carte sim Proximus : ( 2100454****** ) qui ma êtes donner pour le 0474******07. 

5
W
il y a 9 mois
home
homeRésident
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus

Bonjour,Depuis hier je ne parviens plus à me connecter à My Proximus, ni sur mon smartphone,  ni sur mon PC..Sur mon PC je sûr de mon mot de passe et malgré tout on me marque qu’il y a une erreur.Mon compte est chaque fois bloqué pour 15 minutes. Je pense qu’il y a un problème avec l’application.Pouvez-vous vérifier ?Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home

5
Maxime R
il y a 9 mois
G
Gromik21Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Votre boite mail est bloquée

Bonjour, depuis environ 15 jours je reçois régulièrement un SMS me demandant de modifier le mot de passe de ma boîte Mail. Je l’ai fait mais aujourd’hui quand j’essaye de me connecter à Proximus Webmail l’application me signale que ma boîte Mail est bloquée. Je ne peux donc même plus modifier le mot de passe.  Cordialement

37
David W
il y a 9 mois
D
Didier_0105Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Reconfigurer compte mail skynet sur OUTLOOK 2019

suite changement PC, je n’arrive pas à reconfigurer mon compte skynet sur Outlook , Office 2019; d’avance merci de votre aide

54
Maxime R
il y a 9 mois
M
MaxenceVBNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion à MyProximus impossible

Bonjour.Ma mère essaye de de connecter à son compte MyProximus mais c'est impossible. Il est indiqué à chaque fois que le mot de passe et/ou le nom d'utilisateur est erroné et ce même alors que je viens tout juste de le changer pour un nouveau !!!!

1
Maxime R
il y a 9 mois
G
GegejujuApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

gagnant concours enjoy

Bonjour J ai reçu un mail me confirmant avoir gagné une enceinte Marshall via un concours enjoy auquel j ai effectivement participé Le lien pour confirmer ne fonctionne pas or je dois confirmer pour le 22 août au plus tard Peut on m aider?

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Sophie L.
il y a 9 mois
S
SamuukaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Erreur 500

Bonsoir je me tourne vers vous car je n’arrive pas a configurer mon modem suite a l’erreur 500 a chaque modification apportée au modem sur myproximus ça se conclu par l’erreur 500.

8
Maxime R
il y a 9 mois
T
Terry_03Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion MyProximus impossible

Bonjour à tous,Il y a quelques jours, j’ai reçu un SMS de Proximus me disant« Cher client Proximus, pour vous remercier de votre confiance, Enjoy! vous offre un petit cadeau. Découvrez-le vite sur proximus.be/EnjoySurprises. Plus envie de recevoir des SMS de Proximus ? Envoyez STOP au 8862. »À ce moment-là, je suis rendu compte qu’il n’était plus possible pour moi de me connecter à MyProximus, que ce soit sur l’ordinateur et sur le smartphone, le logo reste figé.Suis-je seul dans le même cas ? 

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Maxime R
il y a 9 mois
Y
Yves DNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

pbm connexion app pickx sur ipad

impossible de se connecter à l’app pickx sur mon ipad. il me demande en boucle mon nom d’utilisateur et mot de passe.IOS 16.6 

2
Benjamin B
il y a 9 mois
B
Bri349Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte

Bonjour, J'ai reçu un numéro professionnel, j'ai créé un compte proximus associé à ce numéro afin de voir ma consommation data.J'ai téléphoné à proximus qui m'a confirmé que la facture est au nom de l'entreprise et pas à mon nom et qu'une autre personne pouvait l'utiliser sans me causer de souci  Depuis fin juillet, une autre personne utilise donc ce numéro. Je souhaite supprimer totalement mes données et mon compte lié à ce numéro puisqu'il n'est pas le mien. Je ne trouve que l'option de désactivation. Pourriez-vous supprimer le compte complètement? Je ne suis plus l'utilisateur de ce numéro de téléphone. Merci

4
B
il y a 9 mois
R
Roro92Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte myproximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ? Merci d'avance

168
Maxime R
il y a 9 mois
A
Ari023Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Plainte/ Mot de passe internet Box

Impossible de joindre proximus pour une plainte... Lien vers le mail qui vous reconduits vers un lien téléphonique service déplorable.. Je suis à bout depuis le 14 novembre 2022 j'essaie en vain de changer ma ligne internet tv à ma nouvelle adresse.. Ça vous facture des mois sans consommation vous fait attendre des semaines... Chaques opérateur est différents.. L'un vous revend un contrat fibre sois disant obligatoire avec proximus, un autre opérateur vous dis avoir fait le nécessaire il y a plus qu'attendre 72h avant d'avoir un rdv avec le technicien... Je l'attend toujours le rdv... C'est pas possible un tel désintérêt pour ses abonnée fidèle. Je suis sur le point de changer d'opérateur avec un meilleur service pour la clientèle, je suis très déçue de proximus et cela devrai se savoir par le biais d'une plate-forme tel que test achat... Car ils abusent fortement de leurs pouvoir. Je pense pas être là seule dans ce cas. Franchement nul.. Que ce sois par téléphone ou leurs service chat

4
T
il y a 9 mois
M
mimigofApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

WIFI BOOSTER

Bonjour, Ayant 2 abonnements ( pack gsm + internet + tv et pour une autre habitation pack internet + tv ) puis je disposer d’un wifi booster gratuitement ? Si oui quel est la marche à suivre ? Merci d’avance Mireille 

2
Isabelle.
il y a 9 mois
R
roland.pattynEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

wifi booster

Bonjour ai je droit a un wifi booster gratuit avec mon abonnement flex s netflixcordialement

6
Isabelle.
il y a 9 mois

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