Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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Proximus Pickx : votre TV partout et tout le temps

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3724 Sujets

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FredBApprenti
demandé à Proximus Pickx

Oops! Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu... Veuillez réessayer.

J’ai réussi à regarder Pickx hier soir. Aujourd’hui, avec le même PC, au même endroit, je ne parviens plus à regarder quoi que ce soit. Je suis pourtant connecté, j’ai même réussi à programmer un enregistrement mais impossble de lancer un direct ou un vidéo enregistrée.

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il y a 7 mois
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spigolaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Mail de Bpost colis inattendu

Bonsoir, je vien de recevoir un mail de bpost me signalant que un colis va arriver à mon nome au point bpost, mais je n’attend pas de colis de proximus. Un’idee? Changement matériel sans prevenir le client? merci pour l’aide

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il y a 8 mois
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loic_013Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Image se fige - décodeur doit être redémarré

Bonjour Sur mon décodeur, quand je regarde un enregistrement, ça m’arrive de plus en plus souvent: avant c’était 1 fois par semaine, maintenant c’est vraiment tous les jours depuis un moment.Tout se fige complètement, plus moyen d’avancer, reculer, stopper ou quoique ce soit… obligé dans ce cas de fermer le décodeur par son bouton et de le rallumer.C’est assez étrange que cela le fasse de plus en plus régulièrement. Et pas pratique surtout puisque dans ces conditions l’enregistrement ne mémorise pas l’endroit où on est arrivé, donc c’est galère pour revenir au même endroit…Que se passe t il exactement? :/  merci d’avance cordialement 

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il y a 10 mois
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Alex246Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Changement de télécommande V5 qui a pris l'eau

Bonjour, Malheureusement ce jour ma télécommande est resté ce jour sous un vélux ouvert et n’a pas apprécié la pluie. Je l’ai faite sécher mais rien n’y fait même avec de nouvelles piles. Comment puis-je avoir une nouvelle télécommande rapidement car avec l’option où la télécommande de Belgacom est devenue l’unique, et bien, on est sans télé car plus de télécommande. Merci de me donner la solution. Si je peux aller en boutique et en obtenir une directement c’est encore mieux. Bien à vous, Alexandra 

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A
il y a 7 mois
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Silver54Apprenti
demandé à Proximus Pickx

absence de compte administrateur sur my proximus

Bonjour Quelqu'un  pourrait  il me dire pourquoi  de mon statut d administrateur de  mon pack (internet et tv tel fixe )je suis devenu  utisateur avec juste accès au numéro de ma carte pay&goMerci

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il y a 10 mois
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etidesHabitué
posté à Proximus Pickx

Problèmes Box android TV

Quelle cata avec cette box android TV. Que des problèmes depuis son installation:refus de démarrage : oblige à débrancher puis rebrancherEcran vert et pas de son à l’allumage : oblige d’éteindre complètement et de rallumerSon non synchrone : oblige d’éteindre et de rallumerCouleurs non complètes : parfois dominante verte, parfois rouge: changement de câble HDMI pareil.Et tous ces problèmes ont lieu systématiquement le matin lors du premier allumage.D’autre part, tout ce qui est écrit (les résumés, les noms d’acteurs etc) est nettement plus petit qu’avant. Quand on a une petite télévision (par exemple en cuisine), c’est vraiment pénible. Franchement c’est catastrophique et je me demande encore aujourd’hui pourquoi on m’a obligé à passer du décodeur V6 reçu il y même pas 9 mois à cette box, en prétextant que le V6 était trop vieux.  

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David W
il y a 7 mois
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Sebast019Débutant
demandé à Proximus Pickx

erreur p 000

Bonjour J essaie de regarder la TV mais celle ci m indique qu il y a une erreur que je ne peux visionné la TV pour le momentErreur p 000Une idée ?En vous remerciant 

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VincentM
il y a 10 mois
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CDEApprenti
demandé à Proximus Pickx

pickx avec iphone comme reseau

Bonjour,Aujourd’hui, j’ai essayé de me connecter à l’application Pickx sur mon iPad avec mon iPhone comme réseau. A l’apparition d’un programm, il m’a demandé une autorisation pour me localiser pour être certain que j’étais en Europe. J’ai cliqué que j’autorisais au moins une dizaine de fois sans aucun résultat. Par contre, j’ai pu visionner mon programme sur mon iPhone sans problème. J’aimerais que l’application me dise je ne sais pas localiser (alors il y a un problème) ou je suis en train de chercher. 

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il y a 8 mois
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IxelHabitué
demandé à Proximus Pickx

App F1TV - A fonctionné 1 fois

Bonjour, Pour regarder la F1, que je regarde d’habitude sur la RTBF, j’ai décidé de tester l’offre F1TV Pro pour un mois pour diverses raisons.J’ai installé l’app F1TV via le store d’app sur le décodeur. J’ai pu lancer et me connecter avec mon compte et regarder en live une course de F2.Lorsque j’ai quitté l’app, ça a fait crasher le V7 qui s’est purement et simplement éteint. J’ai dû faire un reboot via le bouton arrière pour que le décodeur se rallume car il ne voulait rien savoir.A présent, je ne sais plus rien faire sur cette app’ F1TV car je reste coincé sur l’écran d’accueil de l’app indéfiniment. J’ai essayé de vider le cache, supprimer les données, désinstaller, reboot V7, réinstaller. J’ai même essayé via une installation de l’apk via clé USB => Toujours coincé sur l’écran d’accueil.C’est pareil pour Auvio en fait - plus moyen de me connecter.Je peux streamer via la chromecast intégrée mais, franchement, c’est moins stable via Wifi et en plus, la fluidité d’image n’est pas

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David W
il y a 9 mois
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phil 19481Motivateur
demandé à Proximus Pickx

decodeur v5c en panne

Bonsoir j’ai un de mes 3 décodeurs qui est partiellement en panne Le port HDMI d’un de mes 2 décodeurs V5c  a rendu l’âme après plusieurs années de bons et loyaux services Après plusieurs tests c’est seulement la carte ou la connexion HDMI de ce V5C qui n’est plus connectable ni sur une TV ni sur un écran de pc. Après interversion des 2 décodeurs V5c sur la même TV et essai avec un câble HDMI neuf ; le constat est implacable ; le port HDMI de ce décodeur est mort mais pas le décodeur en lui-mêmeLe décodeur fonctionne encore parfaitement bien avec une prise PERITEL et heureusement  que j’ai encore sur ma TV une prise SCART PERITEL mais je ne sais pas jusqu’à quand et l’image en HDMI est quand même plus belle Pouvez-vous me faire parvenir un nouveau décodeur V5C svp ? Et me donner les instructions pour vous faire parvenir le décodeur au port HDMI défectueux svp ? pas de V6 car je n’ai aucune TV en 4K et pas un V7 car je regarde beaucoup encore des enregistrements enregistrés à long terme

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P
il y a 8 mois
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Martine-voetsNéophyte
demandé à Proximus Pickx

decodeur v7

Bonsoir la team Proximus,Je viens vers vous car je n’ai pas eu la chance de tomber sur un collaborateur Proximus compétant via le 0800/33.800. Sur les conseil de mon beau-fils @Sohan je fais appel à vous via ce forum.Je vous explique mon problème, nous sommes des personnes d’un certain âge, et nous sommes confrontés à plusieurs problèmes avec nos décodeurs qui sont aussi âgé que nous (humour). Nous avons fait appel à plusieurs reprises au au service clientèle, par téléphone, sans solution qui aurait arrangé notre problème.C'est pourquoi je fais appel à ce forum pour j'espère avoir enfin une solution à ce problème qui dure depuis très longtemps. D'après mon beau-fils nous avons droit à changer nos décodeurs pour du matériel plus récent que ce que nous avons.Mon mari et moi avons des décodeurs qui ne fonctionne pas de façon optimal et la réponse du service client à toujours été : redémarrer votre Bbox chose que nous avons fait maintes et maintes fois.Le collaborateur du service client no

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AurélienK
il y a 10 mois
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VincenzoHabitué
demandé à Proximus Pickx

Retour décodeur V5

Bonjour,Je loue actuellement un décodeur V7 et V5, et en plus ou est placé le décodeur V5 j’ai une Apple TV 4K première génération avec l’application Pickx qui est plus stable beaucoup moins de souci, donc pour gagner de l’argent je souhaiterais supprimer la location du V5 et utiliser l’apple TV 4K et le V7 !Par contre j’ai déjà eu le cas ou je devais aller supprimer, mais appareil lier à mon compte lier à Pickx et par le V5 c’est facile ! par contre via le V7 je ne vois pas cette option comment fait-on pour faire cette opération lorsqu’on a plus de V5 ?Et comment ça ce passe si je demande la suppression de la Location du V5, je suppose que je dois le rendre ?Merci à vous,

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il y a 8 mois
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StephaneLHabitué
demandé à Proximus Pickx

Combiner option Pickx All Stars FR et code Disney+ (Disney+ offert avec séjour Dinyey Paris)

Bonjour,Suite à une réservation d’un séjour à Disney Paris, j’ai reçu un an gratuit à Disney+ qui peut être ajouté à un abonnement existantComme j’ai actuellement l’option “Pickx All Stars FR” j’ai déjà Disney+ inclus.Est-ce plus intéressant de résilier cette option et de prendre Pickx Mix et Netflix séparément et d’utiliser le code cadeau pour Disney+ ?Merci

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S
il y a 6 mois
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LBA4900Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Un Guide qui vous perdra....

Bonjour,Il règne encore une belle pagaille sur le Guide de Pickx.Hier, dimanche 11 juin, sur TF1, nous avions l’émission “Les Douze Coups de Midi” entre 11h50 et 11h54 (au lieu d’un 11h50/12h55 habituel), ce qui est “un peu court, jeune homme” (comme dirait Cyrano)… À la place, une série d’épisodes de “Les Experts”, avant et après, qui, je crois, n’avaient rien à faire là-bas.Résultat : l’enregistrement des fameux « Douze Coups » réduit à sa plus simple expression… Il ne manquait que la moitié de l’émission… Vive le replay sur le site web de TF1Ce n’est pas la première fois que ça arrive…Je suis donc parti à la recherche des prochaines diffusions des célèbres « Douze Coups », juste pour vérifier...Lundi 12 et mardi 13, horaire normal.Mercredi 14, 11h44 – 12h42, bizarre…Jeudi 15, 11h54 – 12h50… étrange…Vendredi 16, horaire normal… ouf...Mais alors, samedi 17, l’émission est « programmée » de 13h26 à 14h22, ce qui rend presque normal le journal de 13 heures qui passe à 14h32…Et ensuite,

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il y a 10 mois
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Chrichri2308Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange box tv v5 vers v6

Bonjour,Ma box v5 présente des soucis de plus en plus fréquents (énorme latence, coupures,etc) et il ne m’a jamais été proposé d’obtenir le version 6.Serait-il possible de l’échanger gratuitement contre la v6 (la v7 nécessitant des frais de 49€) ? Bonne journée et merci

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Maxime R
il y a 9 mois
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Rickj74Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Résiliation Pickx en gardant internet et ligne fixe

Bonjour,Le 17 Septembre 2023, j’ai introduit via le site MyProximus, le formulaire de résiliation de Pickx + toutes les options rattachés à Pickx.A ce jour je n’ai pas reçu de confirmation de la part de Proximus quant à la bonne réception de ma demande de résiliation. Est-il possible de recevoir une confirmation ou faire le nécessaire?Numéro Client: 62****94Je voudrais également signaler l’extrême difficulté à pouvoir mener à bien la démarche de résiliation via My Proximus -- Produits -- résilier abonnement. La page web se bloque empechant de proceder à la validation de la demande. J’ai du essayer avec plusieurs navigateurs avant de trouver celui qui a pu fonctionner.Merci.

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Isabelle.
il y a 6 mois
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laurat1706Apprenti
demandé à Proximus Pickx

proximus pickx

Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à procimus pick sur tablette ni téléphone.Le mot de passe est pourtant le bon car un ✅ s’affiche mais ensuite, cela me renvoie à la page pour rentrer adresse mail + mot de passe. J’ai déjà déconnectée le fournisseur dans les paramètres, désinstaller l’application etc mais cela ne fonctionne toujours pas..

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AurélienK
il y a 8 mois
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Philippe Gran CanariaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Vivre à l'étranger: Proximus TV et Adresse Skynet

Bonjour,Nous allons sous peu quitter la Belgique pour Gran Canaria. En Belgique, toutes mes Télécoms sont depuis toujours chez Proximus, et j’en suis enchanté. J’aimerais savoir si, en ayant plus aucune connexion physique en Belgique, il y a moyen de conserver un abonnement TV virtuel et l’adresse Mail Skynet ( plus de 18 mois bien sûr).Proximus TV fonctionne très bien aux Canaries, via l’App Proximus TV sur mon téléphone, et Chromecast, en me connectant à ma Box ( Movistar) branchée sur fibre optique.J’aimerais donc conserver ces bons produits Belges ;-)Merci pour tous les conseils que vous pourrez m’apporter.Philippe

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AurélienK
il y a 8 mois
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THCNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx sur Apple TV

L’app est installée mais aucune connexion possible. Pas de message d’erreur juste retour sur l’écran d’accueil de l’Apple TV. Déjà désinstallé et réinstallé. Je sais que chaque installation considère un nouvel appareil donc je me demande si je dois pas en enlever mais comment? De plus pas moyen de streamer de mon mac via Apple TV car proximus le refuse. 

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Benjamin B
il y a 10 mois
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx

V7 - sous-titres

Bonjour,Suite de mon sujet ci-dessus:Je n’ai pas encore rencontré de problèmes majeurs.Toutefois, quelques soucis avec la télécommande:La sélection de chaines avec le pavé numérique est très aléatoire. Touches redondantes ou aucune réaction, ce qui amène à réessayer plusieurs fois  Pour les sous-titres la touche “SUB” ne fonctionne pasBien à vous

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Pierre 14099
il y a 7 mois
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RitchiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V7

Bonjour à tous,J'ai bien reçu ce 20 juin 2023 le décodeur V7 en échange mais je ne sais pas l'utiliser car il n'y avait pas de télécommande dans la boîte !!!Pourriez-vous m'envoyer une télécommande V7,s.v.p.Merci d'avance.Ritchi

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il y a 10 mois
Robert_VDD
Robert_VDDEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5 ne fonctionne plus...

Bonjour,Suite à un problème avec mon TV Box V5 Compact HD j’en ai reçu un nouveau aujourd’hui.Je pensais garder en réserve mon ancienne télécommande mais lorsque j’ai tenté d’allumer le nouveau décodeur ça na fonctionne pas.Mais avec la télécommande fournie avec le nouveau décodeur tout fonctionne.Quelqu’un peut me dire s’il est normal que l’ancienne télécommande ne fonctionne plus alors qu’avant de changer le décodeur elle fonctionnait bient.Pourtant in n’y a aucune différence entre l’ancienne télécommande et celle fournie avec le décodeur.Dans l’emplacement des piles les étiquettes des deux télécommandes portent exactement les même numéros…Merci d’avance… 😉

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Robert_VDD
il y a 7 mois
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zefpicassoHabitué
demandé à Proximus Pickx

décodeur V7

Comment faire un arrêt sur image avec le décodeur V7?

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Z
il y a 9 mois
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TervurenApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pas de touche "annuler OU supprimer enregistrement" sur Télécommande V7

Décodeur V7 installé hier. La télécommande V7 reçue en même temps n’a pas de touche “supprimer OU annuler des enregistrements”, comme c’était le cas sur V6. Réponse du service technique ce jour 17/09: “pour annuler ou supprimer des enregistrements, il faut aller sur votre appli My Proximus et effectuer la manoeuvre via l’appli”. C’est une plaisanterie ?? Proximus n’avance pas, il régresse. Client depuis 30 ans (par paresse de changer), j’ai mon compte, j’envisage de changer de fournisseur et basta… sauf si quelqu’un peut m’aider: Y-a-t-il un moyen d’annuler ou d’effacer des enregistrements VIA LA TELECOMMANDE V7 ? Merci! 

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alloja
il y a 7 mois
N
nathvan24Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Probleme TV image boquée

Bonjour,Depuis qques temps l’image se bloque lors du changement de chaine. MEssage à l’écran : probleme e connexion !!Pour info, on a changé le decodeur V5. J’ai changé les CPL devolo, le switch … sans résultat.Lorsque je remplace le V5 par un V7 (qui fonctionne sans souci dans une autre pièce), l’image ne se bloque plus mais elle est saccadée …Quid ?MErci d’avance pour votre réponse

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N
il y a 9 mois

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