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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4324 Sujets
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Macha5Apprenti
demandé à Proximus Pickx
connexion pickx impossible

Bonjour, je suis client proximus et il m’est impossible de me connecter à Pickx que ce soit sur PC ou smartphone. Sur le smartphone, j’encode login et MDP et le message suivant apparait : "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx"

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M
P
PapagueroNéophyte
demandé à Proximus Pickx
V5 - "TV box inactive"

Bonjour, Depuis quelques jours, mon décodeur V5, dont je suis propriétaire, était défaillant: beaucoup d’enregistrements étaient visibles sur l’app mais pas sur la TV (tous les enregistrements à long terme, et quasi tous les enregistrements sur le disque dur). La TV indiquait qu’il y avait (environ) 70 enregistrements mais n’en affichait qu’une vingtaine. Les procédures habituelles (redémarrage, hard reset) n’avaient rien changé. Après lecture de quelques topics, j’ai désassigné le décodeur via le 0800 99 696 ce qui, rétrospectivement, n’a pas été très judicieux: - dans un 1er temps, j’ai eu un message du genre “ce décodeur n’est plus pris en charge par Proximus” - après hard reset, j’ai dorénavant le message “TV Box inactive” qui s’affiche Comment puis-je résoudre ce problème? Selon ce que je lis, il serait peut-être possible que Proximus réassigne ce décodeur à distance? Je sais bien que le V5 est voué à disparaitre mais je préfèrerais si possible le récupérer, d’autant que je dispos

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VincentM
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BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx
sous-titrage problématique (avec le V7)

Je trouve la fonction sous-titrage et choix de la langue pour les films très aléatoire et peu pratique voire défectueuse:Très souvent, pour avoir un film en VO avec sous-titres, il faut choisir "VO" pour la langue, mais aussi "VO" pour les sous-titres en français, car si on choisit Français, on tombe sur l'audiodescription !Dernièrement nous avons été confrontés à des sous-titres s'interrompant au milieu du film, parfois juste quelques minutes, ou dysfonctionnant/manquant complètement (ex. les séries la série "1985" sur RTBF ou "The flight attendant" diffusée sur TF1), avec pour seules parades, se farcir l'audiodescription, passer en VF, voire carrément regarder en streaming sur p.ex. Auvio ou Arte.tv. Il y a déjà eu bien d'autres films ou séries problématiques pour lesquelles nous avons dû troquer notre TV pour un PC pour pouvoir bénéficier d'une VO sous-titrée confortable. grrr.... Serait-il possible de:1) avoir des sous-titres français (PAS audiodescription) qui fonctionnent toujour

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B
B
B ChristopheNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Problème de connexion à Pickx via Iphone

Bonjour Je n’ai plus la possibilité de me connecter sur les app Pickx de mon compte ( essai sur 3 Iphone différents ) J’ai un message qui dit : “Enregistrement impossible” Un appareil peut prendre la place d’un autre appareil à conditions que l’appareil retiré était enregistré depuis au moins 30 jours … “ Même après avoir désinstallé / réinstallé l’app sur l’Iphone ce message reste et pas moyen de sortir de cet écran Comment débloquer l’app ? Merci

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Benjamin B
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Proximus Pickx
Crédit VOD

Bonjour, Où puis-je trouver mon crédit restant concernant les films VOD en location ? Il me semble que je dois encore avoir un solde ! Merci Meilleurs vœux 😉

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Guido 1584
O
OliDay5Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Déco V7, Netflix et Youtube fonctionnent-ils en 4k ? (avec TV 4K et config adequate bien sur)

Bonjour, avec le décodeur V7, Netflix et Youtube fonctionnent-ils en 4k ? (avec TV 4K et config adequate bien sur) Comme il n’y a pas de touche [info] sur la télécommande je ne puis pas en être sûr et certain, bien que la qualité d’image soit bonne ...

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Rosemy
G
GalèreApprenti
demandé à Proximus Pickx
impossible de mettre un programme live en pause sur Pickx via Apple TV 4k

Bonjour, J’ai une Apple TV 4K achetée en vente couplée chez Proximus. Mon app Pickx est la derniere version disponible.Depuis quelques jours il est impossible de mettre un programme en direct en pause, de revenir en arriere où aller en avant après une pause. Si je m’absente trois minutes, je perds trois minutes de mon programme. Un bond en arrière de près de 20 ans! Le problème ne survient que sur la TV LIVE. Il est possible de mettre en pause ou de naviguer dans les programmes enregistrés. J’ai éteint (complètement) et relancé ensuite l’Apple TV, je me suis déconnectée et reconnectée à Picks, sans succès. J’ai un décodeur Android dans ma chambre et le problème ne se pose pas. Le service technique n’a pas été en mesure de m’aider non plus. Pourriez-vous m’aider à retrouver un minimum de plaisir dans l’utilisation d’en Pickx sur AppleTV? Je suis piégée par un contrat de 24 mois avec Proximus et les pannes techniques (encore il y a 4 jours) privant de télé les utilisateurs sous IOS penda

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mallau_fvt96
F
FiryaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Courtes saccades image et son en continu

Bonjour, J’ai opté il y a quelques mois pour un pack avec la TV lors de l’installation de la fibre à mon domicile. Un petit mot sur mon installation : La fibre arrive dans un boitier à la cave et un cable ethernet relie ce boitier au routeur situé au RDC. Le routeur est un module Deco X50. J’en ai trois dans la maison qui forment un wi-fi mesh. Mais je doute que le problème que je vais décrire plus bas vienne de là car j’avais déjà constaté le problème avant de remplacer l’Internet Box et, par acquis de conscience, j’ai également supprimé mes Deco et remis l’Internet Box et le problème est toujours bien présent. Avant toute chose, je veux préciser que du coté internet, la ligne est impeccable. Les débits en down et en up sont fabuleux. Lorsque je joue en ligne (PC fixe raccordé par ethernet), le ping est extremement faible et ne varie pas. Hyper satisfait de ce coté… ;) Malheureusement, du coté TV, je ne peux pas en dire autant… Comme indiqué dans le titre, j’ai constamment des saccade

46713
S
F
FredBTNéophyte
demandé à Proximus Pickx
p139

Et encore une impossibilité d’accéder à mes enregistrements (erreur P 139). Toujours une bonne excuse sur le forum : c’est exceptionnel et temporaire (problème de stabilité des serveurs). En réalité, c’est visiblement récurrent et Proximus semble incapable de le résoudre. Et jamais de propositions de dédommagement, bien entendu, juste une excellente idée : redémarrer le décodeur ou la box. Avec aucun effet positif à l’horizon.

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David W
G
ghbjz315Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Code erreur p131 sur décodeur v7

En voulant regarder mes programmes enregistrés j'ai le message d'erreur p139. Cela devient récurrent avec les décodeurs proximus

196425
David W
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B.ArnApprenti
demandé à Proximus Pickx
Reconfiguration télécommande V5

Bonjour, suite à une mauvaise manip, j'ai perdu la synchronisation (radio, IR) avec le décodeur. Je ne parviens pas à trouver la bonne documentation pour réinitialiser ça. Je tombe systématiquement sur la documentation synchro télécommande et tv (qui fonctionne). Le décodeur est (encore) le V5 compact (en passant, un décodeur 4k serait il à envisager vu que j'ai la tv pour ? J'ai tjs pensé que les flux ne valaient de toute façon pas la peine d'investiguer cela. -Je suis hors zone fibre optique...-) Merci d'avance. Ps : mon décodeur est "bloqué" sur Arte, j'ignore si les enfants vont apprécier ça le reste des vacances 😁

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VincentM
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Natacha debuigneApprenti
demandé à Proximus Pickx
suppression des appareils connectés à PICKX

Chers modérateurs, Pourriez-vous svp vider la liste de mes appareils connectés à l’application PICKX car je ne sais plus connecter mon apple TV. Mon n° de client se trouve dans mon profil je vous remercie en avance, bien à vous Natacha

2236
VincentM
J
JM BiltresseNéophyte
demandé à Proximus Pickx
TV Box Android WiFi (v7c) ne trouve pas de réseaux WIFI

Bonsoir, Je possède à la maison une bbox 3v+ et deux TV Box Android. La TV Box Android de la cuisine est connectée via un WIFI booster car pas de pris Ethernet dans cette pièce. La solution WIFI booster n’étant très stable, j’ai décidé de la remplacer par la nouvelle TV Box Android WiFi (v7c). J’ai donc dans le salon une TV Box Android et dans la cuisine une TV Box Android WiFi (v7c). Problème, la TV Box Android WiFi (v7c), lors de son installation, ne détecte aucun réseau WIFI. J’ai sonné au 0800 99 696 mais on me propose de désactiver les anciennes TV Box alors que je désire conserver celle du salon. Est-ce possible ? Merci et joyeux Noël à toutes et tous! Jean-Michel

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VincentM
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stany_03Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements décodeur V6 versus V7

Bonjour, Je viens de recevoir le décodeur V7. Je m’interroge concernants mes enregistrements de mon V6. Vais je les perdre lorsque j’installerai le V7? Merci

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alloja
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LucieVdBApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx inaccessible

Je suis actuellement en Grèce et j’essaie de regarder la télé sur Pickx, mais ça ne fonctionne pas. Je n’utilise pas l’application, j’essaie de regarder sur le site pickx.be avec le navigateur Chrome sur mon ordinateur. Il y a une semaine, ça fonctionnait +/- bien. Maintenant, j’ai toujours un message d’erreur (commençant par m4) qui s’affiche. Impossible de regarder quoi ce soit (enregistrement ou live TV). La connexion internet que j’utilise est très bonne. Je travaille en ligne par visio et aucun problème.

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Sophie A
csau
csauApprenti
demandé à Proximus Pickx
TV Box V5 : plantages fréquents + bruit (claquement)

Bonjour, Je pense que mon décodeur TV Box V5 arrive en fin de vie. Il arrive souvent qu’il se fige ou devienne non réactif : impossible de passer d’une chaîne à l’autre, transition d’une chaîne à l’autre très lente (> 10 sec), affichage incohérent de l’écran LED du décodeur (figé sur “Welcome” ou sur une autre chaîne que celle actuellement visionnée). Ceci nécessite à présent un redémarrage quotidien au minimum (càd extinction totale par actionnement du switch à l’arrière de l’appareil puis redémarrage). Par ailleurs, j’ai également remarqué que des bruits de claquement étaient fréquemment audibles au niveau du boîtier (typiquement le type de bruit émis par un HDD défaillant). Pourriez-vous vérifier ce qu’il en est (si possible) et aviser ? Merci ! Bàv, Christophe

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csau
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StefDHabitué
demandé à Proximus Pickx
décalages son, image

bonjour, depuis maintenant plus de 8 jours, il y a un décalage entre le son et l’image… à chaque fois il faut relancer le décodeur… le simple fait de changer de chaine suffit, quelque fois c’est même dès l’ allumage… ne parlons pas de la moindre mise en pause ou reprise d’un programme, sachant que redémarrer le décodeur il faut reprendre le replay du début etc… Bref, çà devient minant les divers soucis liés à ce … de décodeur android !!!! j’ai aussi une apple tv à l’étage, et là jamais de soucis… inutile de dire que j’ai totalement relancé le décodeur plusieurs fois, et aussi vidé le cache (effacer données) le souci est revenu le jour même...

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Sophie A
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Pfff001Habitué
demandé à Proximus Pickx
SOS je ne sais plus rien lire sur ma tablette

Bonjour, J'ai une nouvelle tablette fonctionnant sur Android 14 et impossible de lire quoique ce soit. J’ai redémarrer,mis à jour....etc mais rien n'y fait ...voir pièce jointe Pourriez-vous m'aider svp D'avance merci

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P
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Daniel_0135Résident
demandé à Proximus Pickx
Abonnement gratuit au journal "Le Soir numérique"

Bonjour, On m’a parlé d’un abonnement gratuit au journal “Le Soir numérique” qui était offert par Proximus a ses abonnés Moi qui suit un vieux de la vieille j’aimerais bien savoir ce qu’il en est ? Alors si un collaborateur passe par ici..à vot’ bon cœur . Merci d’avance pour l’explication.

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AurélienK
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dausunApprenti
demandé à Proximus Pickx
code erreur P006

Régulièrement mon nouveau modem se met en code erreur. Quelle est la solution pour régler le problème ? Merci pour votre aide

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AurélienK
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Marc 14144Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Connection à Pickx tv impossible trop d'appareils connectés !

Bonjour, Le problème c’est que j’ai apparemment plusieurs appareil connecter sur Pickx. Comment réinitialiser la liste pour les supprimer tous pour que je puisse ré installer les appareil dont je me sert encore? Merci d’avance car après de nombreuses recherche j’ai trouver que vous pouviez le faire en interne mais ne donner pas la possibilité au admi de compte de le faire eux même, dommage. D’avance merci Bellen M

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M
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FanTimNéophyte
demandé à Proximus Pickx
problemes visionnage de mes videos

Bonjour, Je viens de recevoir par remplacement un décodeur v7. Lorsque je vais dans mes vidéos pour voir mes enregistrements, je vois ma liste mais lorsque je veux les regarder, cela m indique : que l enregistrement ne peut plus être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement " Hors je n ai rien changé à m abonnement. Je n ai ce problème que sur ma TV, sur ma tablette cela fonctionne.

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VincentM
C
Carine1971Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème avec le décodeur V7c

Depuis vendredi dernier j’essaye d’avoir quelqu’un qui puisse m’aider concernant le non fonctionnement du décodeur V7c (changé lundi par un technicien). L’écran de la télé reste noir. J’ai déjà changé de cpâble HDMi, changer de ports HDMi, éteins et rallumer le décodeur mais rien n’y fait. Il paraît qu’il y a une grosse mise à jour qui impacte beaucoup de décodeurs. Est ce la réalité des choses ou me fait on tourner en rond car personne ne sait quoi faire? En attendant l’argent rentre dans les caisses de Proximus sans en avoir le service attendu.

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C
S
SergeR66Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Problème avec Pickx

Bonjour, je ne sais pas ce que il se passe avec Proximus Pickx . Je suis sur une chaîne et lorsque je rentre un numéro de chaîne, il me renseigne à chaque fois la même chaîne. Exemple: je rentre la chaîne numéro 14 et réponse Proximus Pickx 40 ??? Et ça peut importe la chaîne que je souhaite regarder. Je dois utiliser la touche plus ou moins pour changer de chaîne et je ne peux pas entrer un numéro afin d'accéder directement à la chaîne que je souhaite regarder. La seule solution, c'est de redémarrer le décodeur. Svp Proximus, lorsque vous faites une mise à jour, faites en sorte que nous ne soyons pas les "victimes". Et ce qui me dérange, c'est que lorsque j'avais un numéro de téléphone fixe, je pouvais me connecter sans problèmes au forum. Maintenant, je suis "exclus" et je ne sais pas si mon compte sur le forum existe toujours, car je ne peux plus me connecter avec mes identifiants. Bonne journée

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Benjamin B
Kyradel
KyradelHabitué
demandé à Proximus Pickx
perte des programmations

Bonjour, cela fait déjà plusieurs fois que les programmations d’enregistrement en série disparaissent sans aucune manipulation de ma part. Ce week-end je l’ai constaté pour trois programmes et encore aujourd’hui, une série programmée ne l’est plus. J’ai dû la reprogrammer. a quoi cela est-il dû ?

9815
Kyradel

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 2 mois

Problèmes résolus

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