Proximus Pickx

Bonjour,Mon 2ème décodeur (V5 mini) ne m’autorise pas a regarder des enregistrement HD.je viens d’aller voir dans les paramètres du décodeur / péférences: impossible d’activer le signal HDla bande passante n’est pas suffisante.Mon décodeur est connecté à un wifi booster.Je suis retourné voir sur votre site:“Vérifiez combien de télévisions vous pouvez connecter”sur le site, il m’indique que je peux avoir jusqu’a 3 TV HD.je m’étonne de ce fait de ne pas pouvoir en avoir 2 fonctionnels en HD.J’ai vu sur d’autre conversation que vous pouviez agir sur la bande passante.Pourriez vous faire le nécessaire s’il vous plait? bien à vous

bonjour, il y a qq jours j’ai perdu tous mes enregistrements.une opératrice m’a dit que quelqu’un me rappelerait, mais rien.Pourriez-vous m’aider svp? Merci

Est-il possible d’obtenir un enregistrement complet sur une émission en cours?il semble que l’enregistrement commence au moment où on le demande mais mon épouse prétend avoir réussi. elle regardait un film un après-midi dont elle était arrivée à la moitié. Elle a appuyé sur REC (bouton rouge) de la télécommande et en revisionnant elle avait la totalité!Les voies du Pickx sont parfois impénétrables!

Je n'arrive plus à telecharger lapllication de la tv sur ma tablette. J'y arrivais avant et  maintenant même via le site je n'y arrive plus.

Bonjour à tous :historique :“image fixe + code erreur “j’ai 3 prises de cdl proximus; impossible de les réinitialisées  après une mise à jour en juillet et 3 bonnes années de servicej’ai :verifier mes cablesmis le decodeur à proximité de la b-box : ok il a chargé un programmerefaire démarrer la bbox avec débrancher les prise bj45 puis remis une à une...j ai remis mes anciennes prises cdl d’ethernet -» impeccable depuis 2/3 semaines AUJOURD’HUI :image se fige quelques secondes puis un peu de pixels et redémarrele son disparait puis revientchangement de chaines , 1 minute de tranquillité et ça recommencej’ai éteint le décodeur et redémarrer le temps de prendre un café , mais rien ne change le décodeur affiche toujours le message suivant à son redémarrage:“chargement d un programme” BREF je ne sais plus quoi faire!!!  HELPn°client xxxxxx 

Bonjour, depuis ce matin l’image est pixelisée et les couleurs sont « fluo » sur toutes les chaines. Une solution ? Merci

Bonjour, Un modérateur( trice) pourrait-il (elle)  prendre ma demande en considération ? (Merci) Les touches “ok” et  “arrêt” (flèche entre celle de l’avance et recul rapides des images,ne fonctionnent  très très difficilement).Pour  stopper la fonction “ avance rapide “, j’ai comptabilisé 41 poussées sur cette touche pour que le programme regardé  soit en allure normale ( par exemple quand j’appuie sur “avance rapide” pour passer la pub. J’ai suivi toutes les opérations et vérifications demandées ( réinitialisation, pile changées mais rien n’y fait).Merci déjà pour votre réponse et  intervention rapide car c’est intenable de devoir appuyer  à maintes reprises ( 41 fois, la dernière fois) pour  ravoir la maitrise de cette télécommande. 

Hello,J’attendais l’arrivée du décodeur V7 avec grande impatience, car étant abonné Epic Combo, je m’attendais à pouvoir profiter de mon abonnement Shadow depuis mon canap’. Mais une fois reçu et installé, c’est la douche froide. Aucune trace de l’appli sur le Play Store, et essayer de l’installer depuis un autre appareil me fait savoir que le décodeur est incompatible. C’est méga décevant, surtout lorsqu’on sait qu’ils en avaient fièrement fait la démo lors de leur conférence de presse de l’an dernier…Du coup, est-ce qu’on peut espérer une prochaine disponibilité lors d’une mise-à-jour, ou est-ce que je dois accepter le fait que je ne puisse pas en profiter pleinement comme promis ? 

bonjour j’ai le même problème que bon nombre ici: limite maximale de tentatives de connexion atteintes Quelqu’un pourrait il m’aider ? décodeur bloqué Merci 

Bonjour, étant une grande fan de disney j’ai sauté sur la promo de 10€ pour l’arrivée en belgique le hic c’est pour le regarder sur la tv normalement je devrais pouvoir me connecter comme pour netflix avec mon identifiant perso ...sauf que mon décodeur est un v5 donc trop vieux alors qu’on est chez proximus depuis mai (prévu plus tôt mais avec le confinement...). Est ce qu’il y a moyen de faire échanger le décodeur pour cette raison?J’espère que quelqu’un saura me répondreBonne journée

Je possède l'option BeTV via le décodeur proximus que je paie mais je n'ai que les 6 chaînes disponibles sauf BeTV à la demande et BeTV ciné + ? Malgré toutes mes demandes téléphoniques et mails, il n'y a personne chez Proximus qui peut me fournir des renseignements et/ou l'accès gratuit à ces 2 options complémentaires gratuites via mon décodeur Il s'agit là d'une arnaque ?

Bonjour, décidément, beaucoup de bugs sur le décodeur V7 … J’ai installé l’appli auvio.  jusque là, impeccable.  Le hic, c’est lorsque je veux repasser sur les programmes TV, j’ai systématiquement un code P130 et plus accès à ceux-ci.  Je dois éteindre le décodeur au bouton puis rallumer.Quelqu’un a la solution ?merci

Constaté depuis quelques jours que dans “ProgrammeTV - Guide programmes - Liste des jours”  qu’il y a un cafouillage.Deux fois la journée de Dimanche et pour les jours suivants mélange dans les programmes  Sur pc avec edge

Bonjour,J'ai acheté une TV hisense et j'ai réussi a appairer ma télécommande Proximus V5, tout fonctionne : allumer et éteindre la TV ,régler le volume etc…Mais il y a une seule fonction qui ne marche pas, c'est quand je veux changer de HDMI j'appuie sur le bouton EXT ,il montre l'écran avec les différents HDMI 1,2et3 mais impossible de passer de l'un à l'autre.Pouvez vous m'aider svp.D'avance merci

Bonjour, serait-il possible d’ajouter des applications dans la partie “Applications recommandées” sur le Home du décodeur V7. D’origine, il n’y a que l’application Youtube mais ce serait bien de pouvoir choisir d’autres applications dans sa liste d’app installée.

Bonjour,   Je viens d’installer le décodeur V7, configurer le compte pour le google play store, mais oh surprise, lors de la recherche d’application impossible de trouver RTLPlay ou Auvio …   Une chose que j’ai ratée ? Faut-il passé par les apk ?   Quelqu’un a-t’il deja reussi à installer ces 2 applications ?   Merci

Bonjour est il possible d'installer l'application Skype ou similaire sur le décodeur V7 pour pouvoir communiquer à l'aide de la TV (caméra et micro intégrés à la TV)? Pas disponible sur le Google play store... Merci d'avance. 

Bonjour, je viens d'installer un decoder v6 et la télécommande v6 ne arrive pas à allumer ou éteindre la télé ou géré le son. J'ai eu deux opérateurs de Proximus à l'appareil qui m'ont fait reconfigurer et redémarrer la télécommande mais cela n'a pas fonctionné. Ils savaient pas quoi faire d'autre. Merci pour votre aide ou remplacement de la télécommande. Inaki

Bonjour, j ai ma télécommande v5 où des touches ne fonctionnent plus correctement.Pourriez-vous me dire comment puis-je en opter une nouvelle ?D'avance merci,Thierry,

je voudrais supprimer d’ anciens compte proximus

Bonjour à tous, je m.appelle Bruno et depuis le début de cette année je suis passé à Proximus. Après quelque mois J’ai installé un réseau dash et depuis je ne vois plus Proximus tv. Est-ce il y a quelqu’un qui a eu ce type de problèmes? 

Depuis lundi matin je ne sais plus regarder la tv sur ma tablette. On me dit que mon appareil est obsolète ! Pire dans play store l'application est introuvable !!! J'avais pensé qu'en enlevant l'application et en la remettant ça marcherait mais je n'arrive même pas à la remettre.

Bonjour Pouvezvous remettre l’option enregistrer la série sur la rai1 car elle a disparue merci sur les autres rai cela fonctionne@GeoffroyD  @VincentM  @EtienneL @DavidW 

Bonjour,Je remarque que sur la télécommande du V7, les boutons de couleur ont disparu. Comment est-il possible d’accéder à la télévision interactive lorsque l’on appuyait sur le “bouton rouge” avec les autres télécommandes ? Quelle est la manip ? Merci !

 Bonjour, Mon décodeur est en panne depuis ce matin et j’ai effectué tous les tests d’usage pour m’en assurer. Etant donné que j’ai deux décodeurs, je les  ai même inversés et  la panne est bien confirmée.J’ai cru comprendre que les changements de décodeurs se faisaient uniquement par envoi ? Pouvez-vous me donnez la marche à suivre correcte  car le Call Center est tout sauf clair dans sa réponse (désolé). Dois-je le déposer en Boutique Proximus ou puis-je déposer au parc de recyclage ? Et comment procéder pour en obtenir un nouveau ? Merci de vos réponses.