Proximus Pickx

bonjour depuis 15 jours, j’ai de soucis de décodeur, cela a commencé sur les enregistrements, lorsque je veux en lire un, il semble se lancer puis à l’écran on a de gros pixels dans le dessus de l’écran et noir en dessous, de plus, le son et l’image (non visible car pixels) restent ceux de la chaine en cours au moment du lancement (j’espère être clair). à chaque fois il faut relancer complètement le décodeur, c’es lourd…Note: les resets complets n’aident pas, le souci revient à l’enregistrement à lire suivant.Aujourd’hui, le souci s’est présenté dès le lancement du décodeur, donc même plus sur les enregistrements…. que faire? ne me dites pas reset c’est fait déjà x fois…merci d’avance

Bonjour,Voilà une semaine que mon décodeur ne fonctionne plus. J’ai tout débranché, fait “reset”, changer le câble ethernet, rien n’a fonctionné. Le décodeur ne détecte plus la connexion avec la bbox, hors j’ai d’autres appareils connecté via l’ethernet et eux fonctionnent correctement. Serait-il possible de recevoir un autre décodeur ? Merci d’avance,Candy

Bonjour,J’ai lu un article (Source : Télépro) sur l’arrivée en janvier 2021 de TMC Belgique ( Décrochages publicitaires comme TF1 et C8 ).Suite à cela, peut-on espérer voir cette chaîne dans le bouquet de base et non plus dans un bouquet payant comme c’est le cas actuellement ?

Bonjour, j’ai effectué une commande pour un pack flex dans ma résidence secondaire, RDV avec le jointeur le 10/12. A la vue des nombreux problèmes que rencontre le décodeur V7 et aussi au fait qu’on ne puisse plus changer l’ordre des chaines, j’aimerais savoir si il est possible d’avoir un V5C ? Merci d’avance pour votre (vos) réponse(s)

bonjour tous le monde, voila j’ai commander  un wifi booster  pour mettre mon decodeur v5 en wifi ,il est a 2 euros 49 par mois il etait pas gratuit avec certain pack il y a quelque mois  .ici je suis en pack flex avec la fibre

BonjourEst il possible de copier les codes de ma telec.V5 sur la telec.V7 ,je viens de commander un échange de mon décodeur V5 pour le décodeur V7 que je dois recevoir dans quelques jours j’ai fait des recherches internet mais je n ai pas trouver de réponses satisfaisante et je tiens a m’informer un peu à l’avance pour ne pas êtres pris au dépourvu dans mais recherche j ai vu que l’on peut re programmer des boutons de la télécommande mais que devient se bouton une fois programmerex:si je reprogramme le N°5 pour la commande de mon home cinéma LG  le 5 sera t’il toujours disponible pour les chaînes TV ?ou y à t’il des commandes spécialesmerci d’avance pour vos réponsesmeilleurs salutationsmataine1956

Bonjour,Ma télécommande V5 ne fonctionne plus du tout. j’ai changé 2 fois de piles (contrôlées sur un autre appareil) et rien. Est-il possible de la faire remplacer? Merci

Je souhaitait programmer l’enregistrement d’un journal télévisé, mais la seule option disponible est l’enregistrement de la série, or je ne veux qu’enregistrer un seul “épisode”.Même chose via l’application smartphone.J’ai du faire la programmation sur le décodeur. ;-( 

Depuis hier , il est impossible de regarder C8 via Apple TV  sur VOOmotion cela fonctionne . 

BonjourMa telecommande ne fonctionne plus. V5Comment faire pour l’échange? Merci

Bonjour a tousje voudrai savoir si proximus bloc des appli de google playcar j’aiun abonnement bitdefender total sécurités qui couvre tout mes appareillesGSM,Tablettes,et box-tv androïde et pc de tout mon menage j ai voulu la télécharger sur les decoders  V7 et il ne l accepte pas pourtant ce pack est très complet antivirus,VPN,anti-vol,anti- spam, vunérabilitè,phishing,ect.

Hallo, wij hebben sinds 2 dagen niet de mogelijkheid TV te kijken. Heb alles gecheckt en geprobeerd, maar lukt niet. Decoder lijkt me een V5 volgens de filmpjes. Ook al volledig gereset, alles lukt, maar na een ruime tijd wachten komt er de vermelding ‘time-outfout bij de start’ Herstart, SW update status0,Boot status11Kan dit opgelost worden of beter de decoder omruilen? Alsook de afstandsbediening want die werkt ook niet meer. 

Hier j’ai contacté le service en ligne pour signaler que mon décodeur était défectueux.On m’a très aimablement répondu, qu’on nous en envoyait 1 nouveau, service ultra rapide car je l’ai déjà reçu aujourd’hui.Par contre je n’ai pas de papier ou étiquette pour faire le retour du décodeur défectueux.Pourriez-vous me dire comment faire ? Je sais que je dois mettre décodeur + alimentation et télécommande dans la boîte mais je ne sais pas où je dois l’envoyer et on m’avait dit que l’envoi était totalement gratuit. Il y a certainement des papiers à joindre que je n’ai pas reçus.Merci à vous.

Bonjour,J’ai un soucis d’image pixelisée et qui saccade.Le décodeur est relié avec un wifi bridge qui a déjà été reset. J’ai déjà changé le cable rj45 et HDMI.Décodeur défectueux ?

bonjour tous le monde , voila je déménage le mois prochains , je voudrais mettre mes deux decodeurs en wifi , on ma parler du wifi bridge ,j’ai un deco dans le salon un dans la chambre je doit avoir si je comprend bien deux wifi bridge et ca va me revenir combien par moi .en vous remerciant pour vos reponses

Je viens d'échanger ma télécommande car la synchro avec ma tv ne fonctionnait plus, elle est ok sauf que pour faire pause lors d'une diffusion maintenant le bouton marche/arrêt ne fonctionne plus, il faut appuyer 3 fois sur le bouton OK pour avoir le même résultat.........vive le progrès.Télécommande

Client depuis 2013, je suis équipé d’un décodeur V4 qui commence à montrer des signes de faiblesse (p. ex. il est parfois impossible d’effacer un enregistrement).Je lis que le remplacement automatique des décodeurs de cette génération a débuté il y bien longtemps.  Or, je n’ai pas encore été contacté à ce sujet.Où faut-il s’adresser pour solliciter le remplacement ?Merci !

Bonjour tout le monde, Après réception  aujourd’hui de deux décodeurs V6 pour remplacer les bientôt obsolètes V4 . L’un des deux est défectueux ... Lorsqu’il me demande mon numéro de téléphone/ligne, il enchaîne avec le code parental , dès que c’est encodé, j’ai un message d’erreur  code erreur:SYS_1Une erreur a été détectée. Si votre décodeur ne réagit plus, veuillez le redémarrer. Si le problème persiste, veuillez appeler le 0800 33 800 j’ai effectué un hard reset comme indiqué sur la vidéo YouTube du site  Proximus , j’ai permuté les câbles ethernet/hdmi/chargeur , rien à faire. Le décodeur est défectueux. le numéro de série du décodeur est : 2153016022EQK7510038 Je pense que c’est un modèle refurbished parce qu’il manquait un autocollant à l’emplacement du logo et qu’il avait une griffe. Cependant , la boîte était neuve, emballée de cellophane. j’ai peur de me rendre dans une boutique Proximus en ce moment de pandémie… quelles sont les solutions ? bien à vous. 

BonjourEst il possible d’avoir une fiche technique de ce décodeur :version androïdeconnectiquessynchronisation

Bonjour. J'ai régulièrement des problèmes de synchronisation dans les enregistrements de mon V7. Auriez vous une solution ?  Merci.

Bonsoir mon décodeur v5 c est hs , comment en ce obtenir un nouveau ? Boutique Proximus ou par livraison ? merci 

Bonjour,Depuis ce soir (6/12/2020), impossible de faire fonctionner notre décodeur Proximus.Je pense avoir tout essayé:  réinitialisation du décodeur, reboot de la box (dont tous les voyants sont correctement alumés), resynchronisation des CPL.  Rien n’y fait.Le décodeur affiche la grille de programme mais rien de plus.  Parfois l’image et le son arrivent quelques secondes puis tout se fige.  Parfois le décodeur renvoie un message disant qu’il ne reçoit pas de signal alors que des tests avec d’autres appareils (console de jeu) montrent que le signal passe correctement par le CPL.  Le voyant SIG du décodeur est par ailleurs bien alumé.Vous est-il possible de me dire ce qu’il convient de faire?Merci d’avance.

Bonjour,Le 09/10/2020 à 21:56 (4/club rtl) j’ai enregistré “A la poursuite d’octobre rouge”.Ce jour 02/12 à 15:30 je me trouve sur le canal 150 et je veux regarder l’enregistrement. Impossible. J’obtiens une vision comme sur la photo jointe.Pourriez-vous me remettre un enregistrement correct?Déjà merci. 

Bonjour , nous disposons de deux décodeurs à la maison et donc de deux télécommandes V5les deux télécommandes semblent arriver maintenant en fin de vie, sur l’une les touches de d’avance rapide et arrière ne fonctionnent plus , sur l’autre maintenant c’est le changement de chaîne qui pose problème,.Vu la situation  covid , il nous est compliqué de nous déplacer dans un magasin,pouvez-vous nous proposer une solution pour l’échange de ces deux télécommandes ? nb nous louons les deux décodeurs  

Bonsoir, J’ai des micro freeze sur mes tv et ce malgré le hard-reset des décodeur (2 V5c et 1 V7)Les trois décodeurs sont branché en filaire, chacun son port (seul), le 4e port est pour le reste (ordi et autres...)J’ai un débit de 55-65 mb/s et Netflix, Disney+ ou Amazon prime fonctionnent sans problème !J’ai même essayé avec un seul déco, sans rien d’autre ! Mais ça ne change rienJ’ai aussi reseter la Bbox 3, même résultat…Y-a-t’il une solution, ou une explication ?  Merci d’éclairer ma lanterne :-)