Proximus Pickx

Bonjour, Nous avons malheureusement cassé notre télécommande v5 et elle est devenue inutilisable. Est-il possible d’en racheter une ? Étant donné les mesures de confinement les Proximus center sont fermés. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance, Laurent

Ma télécommande, un v5, est morte ! J'ai changé les piles, réinitialisé le décodeur et supprimé tous les autres appareils branchés sur la TV mais aucune réaction de la télécommande. Est ce qu'il soit possible qu'elle soit définitivement morte ou je suis passé à côté d'un autre problème. Merci   

Bonjour, Depuis un bon moment maintenant, les programmes enregistrés se bloquent. L’image reste figée et plus possible d’intervenir. Après une ou deux minutes l’enregistrement s’arrête et revient au menu “Enregistrement”. Si je recommence la visualisation, l’enregistrement s’arrête toujours au même endroit. Même l’avance rapide bloque.  Merci d’avance pour votre attention.

Bonjour,   problème de la journée ainsi que en soirée. J’ai essayé sur pc et android et cela ne fonctionne pas (ou plus). de plus il y a régulièrement des coupure lorsque je regarde un film. Que faire ???? Merci

Bonjour   J’ai activé un plan TV Fims et feuilletons et j’ai obtenu confirmation dans ma boîte mail que ce seait fait dasn les 24h. 36h plus tard je ne retrouve toujours pas le plan dans mes produits ni dans le menu TV Picx. QQn a-t-il une idée de ce qui a pu se passer … ou ne pas se passer   la demande a été introduite à temps pour en profiter ce weekend, mais voilà...   Merci de votre aide.  

Bonjour, question de “candide”….Le 24/01, Pickx nous dit “ sorties de la semaine dans le catalogue à la demande...” Ce samedi 1 à 13h, les films ne sont toujours pas visibles dans la section VOD… Quand apparaissent-ils, en fait ? 8 jours après la sortie de l"annonce “nouveau dans le catalogue” ? D’autre part, toujours pas moyen de voir la totalité du contenu du catalogue sur le site web, comme avant….? Merci de me renseigner ;-)

Bonjour, J’enregistre quotidiennement la série Les feux de l’amour sur La Une, mais j’ai pris du retard et je constate que des épisodes se sont effacés, il ne me reste plus que 21 épisodes (du mardi 3 mars à ce mardi 31 mars), je ne comprends pas car dans les préférences des enregistrements  j’ai bien sélectionné TOUS dans nombre d’épisodes à garder, mais il semble que ça ne fonctionne pas. Pouvez-vous récupérer les épisodes perdus ? Ou du moins me permettre de garder plus que 20 épisodes ? 

Bonjour,  depuis plusieurs semaines, l’image sur ma télé se pixelise  ou se fige même totalement plusieurs fois par jour. Le décodeur ne répond alors plus et je suis obligé d’éteindre et rallumer le décodeur manuellement. J’ai déjà essayé de redémarrer la b-box, vérifié le câblage mais rien n’y fait. La seul chose « étrange » est le témoin lumineux WiFi qui clignote sur la b-box.  Merci d’avance pour votre aide.    

hoe krijg ik een internetaanbieding op mijn telefoon

Bonjour.    Suite au confinement il était annoncé que la chaîne Movie Série était offerte jusqu'au 31 mai.    Or ce matin la chaîne a disparu. Qu'en est-il réellement ?  Merci.    

proximus offre la chaine 13 pendant le confinement  Je l’ai eu le mois passer , mais depuis une semaine plus de chaine 13 ??

Bonjour,  Après avoir mis ce que je regarde en pause, les images sont saccadées peu importe la tv sur la quelle je regarde l’émission. Je possède 2 tv et 2 décodeurs.

Bonjour j ai découvert par hasard hier soir que les différentes chaîne Disney dont Disney cinéma allaient disparaître du pack le 1er avril 2020. D'après le message indépendamment de la volonté de Proximus, ok mais ce qui dépend de la volonté de Proximus c'est le prix qui reste le même avec des chaines en moins.    Est-ce que le prix sera revu? Est-ce que d'autres chaînes seront rapidement ajoutées pour garder une offre équivalente ?

Tout est dans le titre… à part le “si” qu’il faut remplacer par un “ni”

Bonsoir  Le programme télé c'est arrêté d'un coup.  Plus de signal.  Reboost modem et décodeur fait, pas de changement.  Une solution ?  Merci   

Bonjour, Comme tous les clients, j’ai eu accès à la chaîne Movies & Series jusqu’au 31 mars. J’ai donc programmé quelques enregistrements de films. Maintenant que je veux regarder, un message apparait disant qu’il est impossible de jouer un enregistrement fait sur une chaîne qui n’est plus disponible. Pourquoi ? L’enregistrement date de la période pendant laquelle la chaîne était pourtant disponible… Merci d’avance pour votre retour.

J’ai droit à 1 film cadeau par mois dans une liste de 12 « films » Non seulement la plupart des films sont inconnus au bataillon et ne sont pas récents mais en plus la liste n’est pas actualisée . Donc les mêmes films pendant plusieurs mois !! De qui se moque t’on ?

Je me connecte à mon compte mais ne peux regarder si les LIVE, ni les enregistrements effectués et que je devrais pouvoir regarder .   

Bonjour, J'ai 2 enregistrements anciens qui sont toujours en cours d'enregistrement. Je ne peux ni les arrêter ni les effacer du coup. J'ai déjà débranché le décodeur et le modem mais le problème persiste. Que faire? Merci d'avance   

Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’une nouvelle tv (marque Edenwood). Lorsque je rends ma télécommande proximus universelle, toutes les fonctions marchent sauf que lorsque j’éteins ma tv c’est ok mais si je veux la rallumer, c’est impossible. J’ai difficile à comprendre (c’est une nouvelle télécommande reçue mardi). Lorsque je pousse sur le bouton, je vois qu’elle émet un signal.   Merci de m’aider à comprendre.    

Bonjour à tous,   J’ai une petite question à vous soumettre: J’ai constaté depuis plusieurs mois que chez d’autres membres de ma famille que le menu du programme TV est beaucoup plus “moderne” que le mien. Je me suis dit que c’était peut être une mise à jour qui se faisait petit à petit, et que mon tour viendrait à un moment ou à un autre. Cela fait déjà au moins un an que j’ai constaté cela mais visiblement ce n’est surement pas le fait d’une mise à jour. Que puis-je faire (ou comment puis-je faire) pour pouvoir disposer aussi de ce menu de programme TV plus “moderne”?   Merci pour votre aide!! RS.

Bonjouŕ, Je n'ai plus de signal Tv via décodeur V5 compact depuis hier soir, j'ai effectué un reset bbox et aussi sur décodeur v5 aucun resultat, j'ai même changer le câble ethernet rien ne change, j'ai remarquer que les leds ethernet derriere le décodeur s'éteignent après le chargement du logiciel á l'écran et qu'ensuite la sortie S/SPDIF s'allume en rouge? alors qu'on as jamais utilisée se branchement, besoin d'aide je vous remerci.

Bonjour est-ce qu’on peut regarder plusieurs fois le mème film dans la liste des 7 proposés en ce moment pour le confinement? sans devoir payer

par moment j'ai l'image de la TV qui se fige et une multitude de petits carrés qui apparaissent

Bonjour, vous avez offert suite au confinement Be tv et Movies et Series Pass aux personnes qui ne les possédaient pas. Mais qu'en est-il des personnes qui avaient déjà ces 2 options ? Je m'attendais à une note de crédit pour la période concernée…