Proximus Pickx

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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Quel est votre avis ? Qualité d'image Proximus Pickx ...

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Proximus Pickx : votre TV partout et tout le temps

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3735 Sujets

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GameAndWatchApprenti
demandé à Proximus Pickx

Qualité de service dégradée

Bonsoir. J’ai constaté récemment que la qualité du service TV s’est sérieusement dégradée.Le décodeur classique a parfois tendance à ne plus répondre, pas le choix que de le débrancher. Pour un boitier qui n’a que la TV à gérer, franchement..Cela fait également plusieurs fois que certains programmes tv sont erronés (certaines chaînes seulement), que ce soit sur le décodeur ou sur pickx. Je parle d’erreur de programmes, pas du timing qui est déjà approximatif depuis le début.Ensuite proximus.be/pickx ne charge plus aucun contenu sur Chrome ou Edge. En passant sur Safari cela fonctionne presque. Presque, car on me sort que je regarde deux fois la même chaîne et que je n’en ai pas le droit.C’est d’ailleurs nouveau, nous pouvons regarder la TV sur deux supports différents, mais pas la même chaîne? On ne peut même plus prétendre passer du décodeur à pickx sans perdre quelques minutes que cela “veuille” bien détecter un seul support. Ce n’était pas ainsi avant.@Proximus: Vu le tarif du servi

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il y a 8 mois
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BalexApprenti
demandé à Proximus Pickx

probleme son, decalage son et image et gresillement

Bonjour, de retour de congé, on remarque un décalage entre image et son sur toutes les chaînes, y compris pour les enregistrements et Netflix.le son est saccadé et en retard par rapport à l’image.Pouvez vous nous dire d’où vient le problème ?Merci 

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VincentM
il y a 8 mois
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phil 19481Motivateur
demandé à Proximus Pickx

decodeur v5c en panne

Bonsoir j’ai un de mes 3 décodeurs qui est partiellement en panne Le port HDMI d’un de mes 2 décodeurs V5c  a rendu l’âme après plusieurs années de bons et loyaux services Après plusieurs tests c’est seulement la carte ou la connexion HDMI de ce V5C qui n’est plus connectable ni sur une TV ni sur un écran de pc. Après interversion des 2 décodeurs V5c sur la même TV et essai avec un câble HDMI neuf ; le constat est implacable ; le port HDMI de ce décodeur est mort mais pas le décodeur en lui-mêmeLe décodeur fonctionne encore parfaitement bien avec une prise PERITEL et heureusement  que j’ai encore sur ma TV une prise SCART PERITEL mais je ne sais pas jusqu’à quand et l’image en HDMI est quand même plus belle Pouvez-vous me faire parvenir un nouveau décodeur V5C svp ? Et me donner les instructions pour vous faire parvenir le décodeur au port HDMI défectueux svp ? pas de V6 car je n’ai aucune TV en 4K et pas un V7 car je regarde beaucoup encore des enregistrements enregistrés à long terme

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il y a 8 mois
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alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Le foot européen va reprendre et tjs pas de ligue 1 :-(

Je crois que tout est dit dans le titre ! Pq Proximus ne négocie-t-il pas (à l’instar de VOO) avec DAZN Eleven afin d’avoir la chaîne Eleven 4 pour que leurs fidèles clients puissent suivre également la ligue 1 ? De ce fait, leur package football serait quasiment optimal (mis à part la Premier league) ?

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A
il y a 8 mois
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CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

pickx sur iphone be finctionne plus !!!

Pickx ne fonctionne plus sur IPhone Bonjour Impossible de se connecter depuis ce matin .Ça tourne en rond !!!!Merci de régler le problème   

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il y a 8 mois
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rené_078Habitué
demandé à Proximus Pickx

problème avec la réception image

Je constate que sur l’écran ,côté gauche, le sigle de proximus + télévision  ven 4 août I 23 33. De plus la wifi est  très  lente.  J’ai bon relancer les appareils  rien à faire. Que pouvez-vous faire pour avoir une bonne réception ainsi que le respect des conditions générales.  

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R
il y a 8 mois
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MVTECHNIQUEApprenti
demandé à Proximus Pickx

nouvelle tv box android afficher l heure

Bonjouravec l ancienne tvbox lors du “zapping” l’heure s affichait dans la barre bleue d informationCe n’est plus le cas maintenant et c’est dommage …Un correctif est il prevu ?

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il y a 9 mois
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Marie de BouillonApprenti
posté à Proximus Pickx

Pas de connexion

BonjourIl nous est impossible de nous connecter sur Proximus Pickx, que ce soit à partir du PC , d’un Ipad et d’une tablette Samsung.Dès que l’on clique sur Se connecter (capture1), on obtient ce message d’erreur (capture2)Qui peut m’aiderMerci 

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AurélienK
il y a 8 mois
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Yannick_028Habitué
demandé à Proximus Pickx

Résiliation retour décodeur V7 étiquettes non reçues

Bonjour,J’ai résilié mon abonnement Flex Fiber chez Proximus pour aller chez Scarlet. Le technicien est passé hier (03/08/2023) et l’activation a eu lieu également. J’ai reçu le 28/07/2023 un mail de Proximus pour confirmer la résiliation m’informant que je devais garder la bbox, puisqu’elle continue à être utilisée avec Scarlet, mais il n’y a aucune mention concernant le décodeur V7. Scarlet m’a installé un V5C. Dans le mail de résiliation il n’y a aucune étiquette ni code barre nécessaire au renvoi du V7. Je ne vois rien non plus sur myproximus, toutes les demandes sont en statut traité.Pouvez-vous vérifier et confirmer si je dois renvoyer le V7 ou pas ?D’avance merci.Yannick

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Sophie L.
il y a 8 mois
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Proximus Pickx

Votre nouvelle TV Box arrive : quid du plan tarifaire

Bonjour,Je viens de recevoir votre mail “Votre nouvelle TV Box arrive”.Tout est bien expliqué.Nulle part, il est question du plan tarifaire. Si je me souviens bien, il fallait changer de plan tarifaire afin de pouvoir bénéficier de TV Box V7 !J’ai un plan tarifaire avantageux, j’espère qu’il ne sera pas supprimé et transformé en passant à cette nouvelle TV Box !Surtout que la demande ne vient pas de moi, mais qu’elle est “imposée”.😉

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Guido 1584
il y a 6 mois
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SparkNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Mon décodeur proximus V5 a un problème

Depuis ce Week end, c’est a dire depuis 2 jours je n’ai plus accès a proximus TV, mon décodeur semble avoir un problème, il affiche un message d’erreur et ce même lorsque je tente toutes les manipulation de reboot.  J’ai bien entendu reboot le décodeur lui même mais aussi le modem et même les deux en même temps mais rien n’y fait, ce message d’erreur s’affiche toujours.  Je pense qu’il y a panne matériel car j’ai fait le test signal TV et il  semble avoir aucun souçi de ce côté là.  Quelqu’un pourrait m’aider, je ne sais pas quelle démarche entreprendre.  

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VincentM
il y a 9 mois
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gemoffyNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne plus

Bonjour , Depuis quelques jours je ne parvient plus a regarder Picks sur mon ordinateur en France.le message suivant apparait lorsque je tentes de regarder un programme : Oups, connexion impossible. Pour des raisons de droits, le contenu n’est accessible qu’au sein de l’Union européenne. Veuillez autoriser le navigateur à accéder à vos données de localisation. Sans cela, vous n'aurez pas accès à moins d'être en Wi-Fi.l’autorisation d’accès à la localisation est évidement autorisée et rien n’a été changé depuis la dernière fois ou cela fonctionnait. du plus cela fonctionne sur mon smartphone via l’application. Avez vous une explication et une façon de résoudre ce problème.Bien merci pour votre réponse 

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VincentM
il y a 9 mois
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HelpyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Programmes TV effacés par erreur

BonjourJ’ai effacé par erreur des documentaires de la chaine National Geo.Est-il possible de les restaurer, svp ?Un grand merci d’avance !

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AurélienK
il y a 9 mois
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BenoitLNéophyte
demandé à Proximus Pickx

acces pickx

Bonjour, chaque fois que j’essaie de me connecter à l’application Pickx sur mon Ipad, je reçois un message de l’application me signifiant qu’”un problème inattendu à été détecté et a été enregistré dans le système et fera l’objet d’une analyse”.ensuite, pas moyen d’avancer, de corriger, …. Bref, pas de solution.pouvez vous m’aider ?merciBenoit 

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AurélienK
il y a 9 mois
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Francis63Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Pickx sur Apple TV 4K ne fonctionne à nouveau pas en Lettonie

Bonjour,alors que tout fonctionnait bien en mai 2023, je suis de retour en Lettonie, fournisseur 4G LMT, et Pickx ne fonctionne pas avec mon Apple TV 4K.L’apple TV 4K est à jour; l’app Pickx aussi.Serait-il possible d’avoir du support?Remarque: avec mon PC et mon iPhone, aucun problème. Francis

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il y a 7 mois
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Michel 28Débutant
demandé à Proximus Pickx

tv box ne fonctionne plus

Bonjour,Ma TV Box V6 ne fonctionne plus. La diode HD clignote en rouge puis passe d'un voyant à un autre en boucle. J'ai accès à Netflix mais je ne peux plus accéder à aucune chaine TV.Ma TV ne reconnait pas la source de la TV Box.J'ai changé les différents cables et réinitialisé la TV Box avec le bouton reset.Cela ne fonctionne toujours pas.Pouvez-vous m'aider ?Merci.

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VincentM
il y a 9 mois
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JPP02Apprenti
posté à Proximus Pickx

Problèmes de facturation depuis octobre 2022

Bonjour à tous, Depuis octobre 2022, Proximus nous balade…Depuis octobre 2022, nous demandons le passage d’un technicien ainsi que le contact d’un responsable… en vain !Depuis octobre 2022, nous avons payés des factures… pour rien car lorsque nous ne payons pas, Proximus nous coupe tout alors que c’est Proximus qui nous doit de l’argent via des Notes de crédits qui ne sont PAS défalquées.Depuis octobre 2022, nous avons posés un nombre incalculables de  plaintes via des collaborateurs et même personnellement, dans le vide car aucune ne trouve réponse alors qu’elles sont en “traitement depuis des mois ou résolues”…Nous avons une facture commerciale ainsi qu’une facture privé, notre commerce en pâtit car nous perdons du temps, de l’énergie ainsi que de l’argent dans une conjoncture économique déjà difficile pour les petites entreprises ainsi que les particuliers…La solution actuelle de Proximus ? Payer ! Nous vous rembourserons après… Mais toujours rien reçu… QUID DE TOUT CELA ? QUI va no

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Isabelle.
il y a 8 mois
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Ben4540Apprenti
demandé à Proximus Pickx

changer de modem

Bonjour, j’ai un modem proximus (très lent au démarrage & a plus de 6 mètres plus rien en wi-fi.Je voudrais le remplacé par celui-ci ( WiFi 6 Router TP-Link Archer AX10 )compatible si je me trompe pas.l’autre question je dois retourné le routeur proximus, y a t-il une réduction sur la facture. Merci

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alloja
il y a 5 mois
Mariobryan
MariobryanMotivateur
demandé à Proximus Pickx

chaine syfy

Bonjour, sa serait pour savoir pourquoi je n’est jamais accès a la chaine syfy sur mon pc, sa marque uniquement sur décodeur ?une fois j’ai était dessus sa allez mais c’est arrivé qu’une fois lol

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Benjamin B
il y a 9 mois
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Fred DHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 image figée

Bonjour,souci avec le décodeur V5c, pas de problème au niveau des menus mais quand je sélectionne une chaîne, l’image se fige après 2 secondes, pareil en changant de chaîne également. Ensuite, le message ‘Une erreur est survenue. Pas de connexion...’ apparaît.Et impossible d’effectuer un reset du décodeur, j’ai beau appuyer sur le bouton, rien ne se passe.Par contre, aucun souci niveau internet. 

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F
il y a 9 mois
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olivier_0153Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

le VDSL+ était mieux que la fibre niveau réctivité de mes télés chez moi

Le passage à la fibre s’est bien passé, même si uen tranchée c’est jamasi un plaisir l’herbe a repoussé, travaux intérieurs nickels... facturation: rien payé donc content bien sûr. SEul défaut pour continuer à garder la téléphonie fixe je suis obligé de toujours laisser allumer la box la nuit (ce dont je n‘avais jamais vu l’ntérêt et je la coupais donc la nuit pour rédurie ma facture électrique) sinon mes téléphones fixes ne fonctionnent plus. je suis en Familus Fiber pour être complet. Là où le bas blesse c’est au niveau du temps de réaction niveau télévision. Etrangement peu de temps avant qu’on nous propose la fibre j’ai commencé à constater que le temps de réponse de mes 2 télés était devenu franchement minable (me suis dit, çà c’est fait exprès pour que je prenne la fibre...). Et biee non, avec la fibre c’est même pire… je veux accélérer un programme enregistré ou en replay… 2-3-4 secondes avant que le programme ne réagisse, franchement mes cassettes vidéos faisaient bien mieux qu

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Maxime R
il y a 9 mois
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ROME007Apprenti
posté à Proximus Pickx

Compagnie en Carton

Bon franchement on va pas se mentir, Proximus pire qu’eux y’a pas. A un certains moment il faudrait savoir si leurs personnels est bel et bien diplômé car ne pas savoir comment faire fonctionner une connexion internet ou améliorer ses box afin de ne plus être limité a 10Mbps il semblerait que ce ne soit pas possible. franchement si vous voulez une meilleure connexion aller chez Orange, Voo leur connexion est puissante mais instable. Décevant venant de la part de la plus grosse compagnie internet du pays. Incapable. 

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T
il y a 9 mois
Z
zefpicassoHabitué
demandé à Proximus Pickx

décodeur V7

Comment faire un arrêt sur image avec le décodeur V7?

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Z
il y a 9 mois
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Sosof83Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Bug site internet

Bonjour,Depuis 2 semaines, il y a un bug (enfin pour moi ça l’est) sur le site internet de pickx. Ce n’est pas grave mais embêtant. Lorsque je souhaite supprimer un enregistrement la vidéo se lance automatiquement et continue d’être jouée en arrière plan. Pour qu’elle soit stoppée, il faut soit lancer une autre vidéo, soit fermer la fenêtre.J’ai testé plusieurs navigateurs et j’ai ce soucis à chaque fois. Est-il possible d’empêcher la lecture automatique quand on clique sur supprimer ?Merci d’avance pour votre aide :))Sophie.

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il y a 9 mois
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Richard 15279Apprenti
posté à Proximus Pickx

écran noire à l'allumage du nouveau TV box V7

Bonjour,Nous avons un TV box V7 depuis 10 jours. De temps à autres, à l’allumage, l’écran de la TV passe au noir, et y reste, même après quelques minutes.Un appel au service technique hier n’a pas résolu le problème - nous avons suivi tous les conseils.On a vu que l’image revenait si on débranchait le câble HDMI pendant quelques secondes.- pas vraiment commode! Un nouveau câble n’ai rien changé,  utiliser une autre entrée HDMI non plus.Finalement, nous avons trouvé ce qui marche; allumer la TV, attendre le message “STB”, puis allumer le V7.On peut vivre avec ça! RWK  

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VincentM
il y a 9 mois

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