Proximus Pickx

Bonjour,Plusieurs fois par jour, l’image se pixelise en mosaïque ou se fige.Nous coupons alors tout d’abord la TV Box V5 Compact de la TV concernée (385F66535F78) et la rallumons.Si cela ne marche pas, nous coupons en plus le wifi Bridge concerné (C4EA1D4D3366) et les rallumons (d’abord Bridge et ensuite TV Box V5)Si cela ne marche pas, nous coupons en plus la b-box 3V+/S.Pour la remise en marche, nous rallumons d’abord la b-box 3V+/S, attendons que cela soit stable, le wifi bridge et ensuite la TV Box V5 et la TV.L’image se pixelise en mosaïque ou se fige plusieurs fois par jour. Pouvez-vous nous aider?

Bonjour;  Juste à l’instant : Sur Firefox je suis connecté mais le Live TV est vide.Sur Chrome où je ne suis pas connecté, quand je rentre les identifiants j’ai “échec de la connexion”... Une idée ? 

Je viens de recevoir mon nouveau boitier androïde proximus et depuis c’est : L’enregistrement ne peut plus être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement.

Bonsoir,le replay ne fonctionne pas ce soir. Il est aussi impossible de recommencer la visualisation d’un programme entamé .S’agit-il d’un bug?MerciClaudeTV BOX v7 

Bonsoir,Ma télécommande V5 commence à avoir des touches qui sont défectueuses.  Lorsque l’on veut changer de chaines avec les touches CH + ou CH - elle change deux chaines à la fois.La touche bas (flèche vers le bas grise avec le bouton OK au centre) fonctionne pratiquement plus.  il faut pousser à de nombreuses reprises pour que le décodeur reçoive le signal. Serait-il possible de recevoir une nouvelle télécommande ?? Merci d’avance F. MOTTET​​​​​​​

Bonjour,Depuis ce jour, la plupart des enregistrements ne peuvent pas être lus.Ils apparaissent dans la liste, mais je ne peux que les supprimer, pas les regarder.Alors qu'hier, il n'y avait aucun souci. J'ai déjà effectuer le redémarrage complet et la procédure support/clear data et redémarre  Qui se passe-t-il ?Que puis-je faire?

Bonsoir,j’ai voulu voir ce soir les enregistrements de l’émission « Silence ça pousse » que j’enregistre depuis plusieurs années sur France5. Pickx me dit que ces enregistrements ne pas disponibles parce que la chaîne ne fait plus partie de mon abonnement. Qu’est-ce que cela signifie ? Non seulement la chaîne fait toujours partie de mon abonnement et j’ai même un abonnement au Replay+, même si l’enregistrement et le replay sont deux choses séparées. Merci de m’expliquer.. j’espère que c’est un bug ou une mauvaise plaisanterie.. je commence à être fatiguée des facéties de Proximus dont les prix ne font qu’augmenter pour un service  qui baisse fortement ces derniers temps.Merci d’avance.Claude

Bonjour à tous,Je n’arrive pas à regarder un enregistrement, j’obtiens l’ code d’erreur P131.J’ai debranché et rebranché le décodeur, mais le problème persiste.Est-ce que quelqu’un peut m’aider à resoudre ce problème.Merci d’avance.

Bonjour. Lorsque je veux lire mes enregistrements, j'ai le message : " L'enregistrement ne peut être lu". Ceci pour tous mes enregistrements !! J'ai relancé ma box et mon décodeur v7. Sans résultat. Est-ce une panne général ? 

Bonjour,Cet après-midi (09/02/26) j’ai voulu regarder les 3 premiers épisodes d’une série que j’avais programmé la semaine dernière, et je constate qu’il manque le 1er épisode.Chaine de diffusion : ArteJour de diffusion : jeudi 5 févrierTitre de la série : La voisine danoiseD’autre part, j’ai constaté qu’entre les horaires du TV guide et ceux des épisodes enregistrés pour cette série ne correspondent en rien.Il en va de même pour les n° d’épisodes.Dans le TV guide, je suis remonté au jeudi 5 février et il est indiqué :Episode 2 : 20h59 – 21h52Episode 2 : 21h52 – 22h45 (vous remarquerez 2 fois épisode 2)Episode 3 : 22h45 – 23h38Dans ce qui a été enregistré :Episode 2 : 21h47 – 23h15Episode 3 : 22h40 – 00h08Toujours est-il qu’il me manque le premier épisode diffusé à 20h59.Quelqu’un peut-il me réinjecter les épisodes 1, 2 et 3 et non 2, 2 et 3 comm

La semaine passée nous avions un problème avec notre ligne (oxydation). Ce problème a été résolu.Aujourd’hui nous avons des freezes (pixelisations) et des saccades avec Proximus TV? Nous avons redémarré la Box internet et le decoder mais le problème persiste. 

Bonjour,Alors que je regardais la télévision hier soir, l'image est restée figée et impossible de changer de chaîne. Jai coupé ma télé et le décodeur avec la télécommande en me disant que cela fonctionnerait le lendemain. Aujourd'hui, j'ai allumé la télé et le décodeur. Malheureusement, l'écran est allumé et le décodeur ne trouve pas le wifi. J'ai déjà relancé le décodeur plusieurs fois, relancé ma B-BOX, resseté le décodeur (petit trou derrière) mais toujours rien. Les codes A001 et P130 s'affichent lorsque je tente le redémarrage. Je vous confirme que ma b-box émet bien car tous les gsm de la famille fonctionnent ave le wifi. Avez-vous une solution pour moi? Merci

Bonjour question bateau  y aura t-il de nouvelles chaines tv bientôt dans l’offrre de base ?si oui lesquelles ?MERCI​@AurélienK ​@VincentM 

​@Maxime R ​@VincentM BonjourEst ce que vous avez l’intention de mettre bientôt les chaines sd en hd ? contact tv nickelodéon fr et mtv fr cela serait  bien 7qu’ilbasculent aussi en hd car toutes les autres chaunes sont désormais en hd sur mon v7 à la maispnBien à vousL WILLEMS

Bonjour,Ma sœur se demandait si elle était éligible à une Apple TV 4K 128GB à 9€. Son numéro de client est dans mon profil. Si oui comment peut-elle se la procurer ?Merci

Cela fait plusieurs semaines que j'ai le message suivant pour certaines chaînes : "il n'y a actuellement pas d'émission sur cette chaîne ou le programme prévu ne peut pas être diffusé pour des raisons indépendantes de notre volonté".Ce soir c'est le cas pour TF1 et France 2 mais j'ai déjà eu cela pour d'autres chaînes, souvent françaises. C'est vraiment gênant car ce sont les chaînes que nous regardons le plus. Pourquoi cela arrive-t-il et que peut-on y faire ?

Bonjour,Bbox3   Décodeur V5Depuis un moment, quand je regarde une émission  enregistrée j’ai une coupure après environ une heure de lecture et la liste des enregistrements  s’affiche. Je dois faire une avance rapide jusqu’à l’endroit de la coupure et reprendre la lecture.Un moyen pour remédier a ce dysfonctionnent ?Merci

Depuis quelques temps, certaines chaînes mettaient un temps fou pour démarrer sur Pickx sur AppleTV.C’est de pire en pire, je renonce parfois à regarder la TV.Toute est à jour, tant TVOS que l'app Pickx. J’ai tout tenté : redémarrer l’app, redémarrer l’apple tv , … parfois ça marche, souvent pas. C’est surtout vrai pour certaines chaînes , par exemple LCI que j’aime regarder le soir et qui démarre une fois sur 20. Alors que d’autres chaînes comme La Une fonctionnent 100% du temps. Ça me rend fou.Je précise que les autres apps telles que Netflix ou Auvio fonctionnent parfaitement et que le Speedtest donne des résultats satisfaisants, et largement suffisants pour supporter le flux que devrait consommer Pickx.Que puis-je faire ?

Après une mise à  jour de la box impossible de commander la mise sous tension et la modification du volume des équipements connectés. TV LG avec Home Cinéma Denon et la Box proximus  Malgré un paramétrage correcte de la Tv et du home cinéma.En fait Après plusieurs jours de recherche, j ai constaté que le port Hmi de la boxTv était déprogrammé Paramètres Hdmi de la box TvHdmi control => appuyer sur Home, aller dans la roue crantée=> appuyer une nouvelle fois sur la roue crantée ( en bas)=> préférences relatives a l appareil => Hdmi et ensuite activer Hdmi CEC sur "on" Activer CEC Volume Control  sur "on"

J'ai la télécommande Android et TV Samsung 

voila le petit problème  tout est dans le titre  7 fois dans la même émission peut etre faire le même avec les factures aussi problème de connexion  car on augmente  mais pas la qualité  faut le dire  dans l’attente 

Bonjour,  J’avais enregistré le match (RTL). Surpris de voir que l’enregistrement s’arrête après environ 45 minutes (la mi-temps) et pas après les 145 minutes apparemment prévues. Mais par contre, la minute de pub incontournable est bien là. Un conseil, arrêtez de bricoler, la qualité de vos services est en chute libre. D’ici un an ou deux (fin de “pack for employee”), je ferai vraisemblablement comme eux   https://www.lavenir.net/actu/conso/multimedia/2025/11/10/ce-service-incontournable-de-proximus-vient-encore-de-perdre-11000-clients-en-3-mois-liptv-en-cause-mais-N6J7XC2ZFND35JW54TPFXZ73MQ/ Excellente journée.

Bonjour,  Je n’arrive pas à regarder live tv sur mon Mac (ni avec safari ni avec chrome) j’ai un message “Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs”, alors que ça fonctionne via mon iPhone.  En outre j’ai le code erreur P130 sur ma télé, j’ai redémarré mes box et vérifié le câble. Impossible de joindre le service technique par téléphone … Merci d’avance pour votre aide