Proximus Pickx

Bonjour.Depuis 15 jours, il m’est impossible de regarder le live TV (sur toutes les chaînes) et mes enregistrements sur mon smartphone (Xiaomi Redmi note 9 Pro)“Ce contenu n’est pas disponible sur cet appareil mobile.  Pour accéder à ce stream, veuillez utiliser un appareil qui prend en charge la qualité HD”Alors qu’auparavant, et jusqu’à il y a peu, tout fonctionnait normalement et correctement.J ai bien suivi les manipulations recommandées. Mon smartphone est à jour, google play store est à jour, l’application est à jour. J ai désinstallé, réinstallé plusieurs fois l application, éteint et redémarré plusieurs fois mon smartphone mais rien n’y fait.J ai contacté le service client qui n’a aucune autre solution à me proposer que celle de faire des mises à jour…  Mais que faire quand tout est fait???  Ce service devrait me recontacter sous 48h pour voir si cela refonctionne….En cherchant encore, je m’aperçois que j ai également un message d’erreur sur certains de mes enregistrements“uniq

Depuis un moment je constate que lorsque j’enregistre des programmes et que je veux les regarder par après, je n’ai aucun son juste l’image.  Cela se produit notamment sur TF1 mais sur d’autres enregistrements sur d’autres chaînes par exemple France2 tout est ok j’ai l’image et le son.  J’ai un décodeur V6 pour information.  Quelqu’un aurait une solution ?

Bonjour. Les épisodes de 2 séries que j'enregistre disparaissent. C'est la deuxième fois en quelques jours.  Pourriez-vous m'aider ? Merci 

Bonjour,Puis-je acheter une nouvemlle télécommande V5 svpl ?Merci d’anca.

Bonjour,Je n’arrive pas à passer à l’enregistrement dans pickx. Je me met sur le programme dans guide tv et lorsque j’appuie sur la télécommande rien ne se passe. Toutes les autres fonctions fonctionne, donc je programme via l’appli sur mon i-phone. Il y a un bug ? Merci pour vos retours

Bonjour. Je suis à Gran Canaria (Espagne donc) et je n’arrive pas à connecter Pickx (iPhone ou iPad) avec le wifi de l’hôtel. Cela fonctionne seulement avec ma 4G. Une idée pour résoudre le problème. ? Le wifi fonctionne bien pour le reste (y compris pour Netflix!). Merci. 

Bonjour, Ca va faire presque 2 mois que j’ai échangé mais V5 contre des V7. Et franchement je le regrette amèrement .Je possède 3 V7 et j’ai sans arrêt des erreurs , A001 pas de connexion internet, ou des P130, 131 etc..Et ça plusieurs fois par jour et sa commence vraiment a me gonfler 😤😤😤.J’ai essayer de tous débrancher , modem + décodeur, de tous rebrancher un par un mais rien n’y fait sa beug tous le temps.Hier soir j’ai du attendre quasiment 30 min pour que ca refonctionne.  Je possedait un V4 et 2 V5 et je n’avait quasiment aucun souci. Alors est-il possible de récupérer des V5  a la place des V7 (pas de v6) ou bien vais -je devoir changer d’operateur parce que vu le prix que je paie c’est inadmissible . Je n’ai pas envie de passer chez VOO mais si c’est la seule solution pour avoir quelque chose de stableje suis prêt a le faire

Bonjour, hier soir jai été victime d'un bug du serveur rendant impossible la lecture de certains enregistrements sur la tv et ils ont disparu de l'application. Pourriez-vous m'aider à les récupérer ? Je vous joins les photos et je m'excuse pour la mauvaise qualité. Il s'agit de n'oubliez pas les paroles sur France 2 et Vise le cœur sur Tipik. Merci d'avance  

Je souhaite commander l’Apple TV 4K.“Si vous êtes déjà client Pickx” le webshop le propose à 69 euros, et indique “vous êtes libre de conserver votre TV box actuel”. Lorsque j’essaye de passer la commande, il est demandé d’insérer le n° de carte d’identité. Je n’ai pas une carte d’identité belge normale. Le numéro n’est pas reconnu et je ne peux pas continuer la commande.J’ai essayé avec le service client au téléphone mais c’était une catastrophe (j’ai d’ailleurs ouvert un sujet pour en parler).

Bonjpurj’ai entendu dire  que le v5 c allait être remplacé par le v7est -ce une ruùeur?si cela est vrai cela est prévu pour quand ?car j(aimerais bien avoir auvio que je n”ai pas sur le v5c seulement sur mon pc

Bonjour, mon décodeur se bloque régulièrement depuis plusieurs jours de sorte que la seule façon de le débloquer soit de l’éteindre avec l’interrupteur à l’arrière ou de le débrancher. Je n’ose pas faire de reset de peur de perdre les données enregistrées. Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci

Bonsoirj’ai pris l’option disney + samedi soir avec in nouveau décodeur v7 l’ option est reprise dans my proximus mais quand je veux  creer un compte disney impossible  sur le site  https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/details/option/PELYC/tv  j’ai ceci depuis samedi car je ne sais rien faire ni mettre mon adresse mail ni créer un mot de passe  est -ce normal? pouvez vous me le débloquer ?Que dois -jr faire? car nouveau client disney + chez procimus  merci 

Bonjour j’ai un nouveau décodeur v7 et je ne trouve pas la touche télétexte  est-ce normal ?

Ma télécommande est défectueuse, je sais allumé ma tv, mais impossible de changer de chaînes, j’ai changé les piles, mais rien n’y fait(sur ma box, il est mis V3)

Je viens de terminer une conversation avec le service client.  Qualité de service lamentable, je voulais partager mon expérience.  L’appel s’est terminé brusquement, je n’ai pas eu l’occasion de répondre aux questions habituelles sur la qualité du service reçu (en fait j’ai l’impression que la personne m’a raccroché au nez!).J’appelais pour commander l’Apple TV 4K. Sur mon appli et sur MyProximus il m’est proposé à 69 euros (avec, je crois, une obnligation de permanence) et je peux conserver mon décodeur actuel (V7).Seulement, la procédure pour commander demande le n° de carte d’identité et je n’ai pas une carte d’identité belge normale, le numéro n’est pas reconnu et j’arrive pas à passer la commande.Donc j’appelle le service client. Ton désagréable, diction confuse. On voit vite que la personne n’y connaît pas grand chose (“Apple TV? Hein?”. Puis elle me sort “je vois qu’il y a eu une demande de suppression des services le 1er novembre...euh, le 2 novembre”. Je demande “quoi?” Suppre

Seuls 20 enregistrements apparaissent quand je veux consulter « Mes enregistrements ». Pour voir apparaître les suivants, je dois en supprimer pour faire de la place, et ça ne m’arrange pas. Comment faire pour voir apparaître tous mes enregistrements d’affilée ?

Extrait d’un article paru dans le Soir à propos de l'absence de diffusion de la Coupe du Monde en 4K en Belgique :«Diffuser des chaînes en qualité 4K demande des investissements importants», note Haroun Fenaux, le porte-parole de Proximus. «Même si notre dernier décodeur (le V7 ou le TV Box Android), le permet, l’offre de chaînes 4K n’est pas très étendue et surtout, la demande est actuellement faible auprès de nos abonnés. Ce qui s’explique, notamment, par le fait que la qualité HD est plus que qualitative, même sur un grand écran et la pénétration des télévisions compatibles 4K est aujourd’hui de moins de 15%. La diffusion de chaînes en 4K n’est donc pas prévue à court terme, mais nous regardons attentivement les évolutions dans ce domaine pour le proposer dans le futur». Le discours est pareil chez VOO Il faudra quand même qu’on m’explique d'où sort le "la demande est actuellement faible” ... 

Bonsoir,J’ai un souci avec ma télécommande. Le bouton pour aller vers le bas ne fonctionne plus.  Je précise que tout le reste fonctionne parfaitement.Merci pour tout!Chantal 

Bonjour,Je n’arrive pas à connecter l’apple Tv à pickx malgré m’être déconnecter de plusieurs appareilsEst-il possible que l’on supprime tous mes appareils afin de repartir de zero ?Merci.

Bonsoir,J’ai un souci avec ma télécommande. Le bouton pour aller vers le bas ne fonctionne plus. Pourtant, elle n’est pas vieille car elle remplace une autre télécommande qui avait le même problème!  😂Merci pour tout!Chantal

Bonjour, j’ai le décodeur V7 et je me demandais quels sont les avantages de l’Apple TV?Dans mon cas, puis-je souscrire à l’Apple TV pour le prix de 69€ ayant internet comfort? Dans l’affirmative, dois-je rester client un nombre de mois minimum?L’installation fibre est-elle prévue sous peu car on fait de la pub en masse et toujours pas installée ?merci beaucoup

Bonjour,suite à l’écran “Erreur provenant du serveur : ce média n'est pas disponible”, comme conseillé par un spécialiste 2ème ligne, je passe par le forum pour demander la résolution de ce problème (qui se produit de temps en temps, mais que le support 080033800 est incapable de comprendre ni de résoudre !) car le problème se situe au niveau de l’enregistrement du film chez Proximus. Cela ne sert donc à rien d’éteindre ou de reseter quoi que ce soit chez le client …L’épisode de Joséphine ‘Un Noël recomposé’ enregistré le mardi 23 novembre sur La Une vers 15h13 est inaccessible.Est-ce normal d’avoir régulièrement ce genre de problème ?Pourriez-vous dès lors faire le nécessaire. Merci.  

J’étais tellement satisfaite de pouvoir choisir la VO pour regarder un film coréen, anglais ou espagnol… sur les chaines publiques belges ou françaises.Depuis aout, tous les programmes sont en français. La VO est proposée dans le menu langue ...mais c’est en français.Aucun intérêt de regarder un film étranger traduit. Cela me gâche tout le plaisir.Les films en VO sont aussi l’occasion d’améliorer une langue que l’on apprend.A qui s’adresser pour revenir à la situation antérieure ? Qui a pris cette décision ?Je ne décolère pas.

Bonjour,Hier y a eu une mise à jour de faites sur mon décodeur, et ce matin, tous mes enregistrements ont disparus….

Bonjour, Tout est dans le titre et un débat ouvert à ce sujet. On peut se prétendre avant-gardiste pour certaines choses en Belgique même quand il est question de marketing et de tenailler les clients. Orange propose la TV avec 70 chaînes pour 19 euros sur un pack, mais personne ne propose pour l'instant de TV seule sans obligation de prendre un abonnement internet. Et quant je dis personne, je dis bien personne! En France vous pouvez accéder a Molotov mais en Belgique nous n'avons personnes!  Hors que ce soit, Pickx ou Orange TV, la technologie est la pour permettre l'accès à la TV : "Est-ce que c'est la SABAM ? Est-ce que c'est l'état belge ? Est-ce que ce sont les actionnaires? Est-ce que c'est l'IBPT?" qui n'ont jusqu'ici pas permis une telle offre?  Je lis dans les journaux que le nombre d'abonnés TV chutait fortement depuis 1 an et demi.  La télévision belge et publique a un rôle important à jouer mais a l'heure de la VOD, je me questionne sur les offres à l'étranger des fourniss