Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

  • 3,755 Sujets
  • 35,609 Commentaires
News

En mai, vois ce qu'il te plaît sur Pickx

  • 0
  • 0

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

  • 5
  • 98
News

Quel est votre avis ? Qualité d'image Proximus Pickx ...

  • 3
  • 0

3755 Sujets

OliD
OliDHabitué
demandé à Proximus Pickx

Différence de qualité 4k

Bonjour, Je me pose la question de savoir pourquoi la qualité 4K Netflix ou autre plate-forme de streaming via l’application du décodeur est moindre par rapport à l’application en passant directement via la TV ?Même sur du contenu 4k sur Youtube il y a une différence flagrante de qualité.J’ai plus l’impression d’avoir plus du 1080P (et encore) que du 2160P.J’ai également du bon matériel, que ce soit TV ou câble HDMI.Le décodeur ainsi que la TV sont branché en LAN, donc le même réseau.Merci

2
OliD
il y a 1 an
E
Eric3006Habitué
demandé à Proximus Pickx

v7 : renumerotation des chaines : la gross blague

Depuis la dernière mise à jour il est possible de « renumeroter » les chaînes FR et NL… j’appelle pas ça une renumerotation mais plutôt une rotation des chaînes FR et NL… cette fonctionnalité est une grosse blague et une honte aux nombreuses personnes qui attendent impatiemment cette fonctionnalité depuis des mois !Faut il si longtemps pour développer une telle fonctionnalité aussi basique soit-elle ? 

1
alloja
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Movies & series pass devient Pick Mix

Apparemment l’option ‘Movie & series pass’ s’appelle maintenant Pick Mix Cependant, je n’ai quasi accès à rien.Lorsque je clique sur l’onglet ‘voir tout’, j’ai le choix entre 3 onglets : Comedy central, Nickelodeon et MTV replay. Dès lors, je n’ai aucun accès au catalogue films et séries de cette option (payante je le rappelle).A côté de l’onglet ‘voir tout’, j’ai le choix entre quelques films ou 1 épisode d’une série. Où se trouve le reste???Alors 2 choses :1/ Proximus ne m’a pas prévenu de ce changement (je n’ai rien vu sur ma facture). Ça commence à devenir une sérieuse habitude chez Proximus.2/ Si c’est ça la nouvelle option ‘Pickx Mix’, autant dire que vous pouvez supprimer cette option de mon compte car, payer 11€ pour ça, j’appelle ça du vol!!! 

7
mallau_fvt96
il y a 2 ans
S
SpencywinApprenti
demandé à Proximus Pickx

"Langue parlée et sous-titres" est vide !

Bonjour,Depuis quelques jours, l’option “langue parlée et sous-titres” est présente mais… vide sur la plupart des chaînes.  Je ne peux même pas naviguer entre “langue parlée” et “sous-titres”.J’ai vérifié les paramètres par défaut (menu > paramètres > préférences > langue parlée et sous-titres), débranché et rebranché BBox et décodeur, vérifications habituelles,… Rien n’y fait.Depuis les paramètres, je peux activer les sous-titres, mais alors ils s’affichent par défaut et il n’est pas possible de les supprimer quand je n’en veux pas, à moins de retourner modifier les paramètres.Pouvez-vous m’aider svp ? 

9
AurélienK
il y a 5 mois
J
jdenilNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Service clientèle catastrophique

Je ne sais plus qui contacter...une semaine que je me fais balader pour changer 2 décodeurs car j’ai pris Disney via ...Disney et qu’il faut passer au V7J-7 : Appel 1 au service technique : on me dit que ce n‘est pas prévu de changer de décodeur et qu'il faut que je prenne le pack spécial pour avoir Disney...Je demande le service commercial Appel 2 au service commercial : C’est maintenant possible de les changer...mais on me dit en premier lieu que l’on ne peut les changer car avec l’abonnement que j’ai ce n’est pas possible --> soit, je décide de changer d’abonnement. On me conseille d’aller en boutique et de prendre les décodeurs pour les changer. J-6 Visite en boutique...je change d’abonnement (et gagne 40 euros). On me met malheureusement un pack en Ndls...conseille du vendeur, de sonner au service technique pour le modifier par le FR. Pour les décodeurs, on ne fait rien en boutique, il faut sonner au service commercial. Appel au service technique et commercial...On me dit qu

2
Catherine M
il y a 3 ans
W
Wavreille JPNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.

Bonjour, J’ai contacté plusieurs fois le service client et personne ne sait me répondre. Pickx fonctionne sur mon smartphone mais pas sur le pc. Quand je me connecte, j’ai ce message:“Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.”Que faire? Si le problème n’est pas résolu, je RETOURNE chez VOO.Merci pour votre aide.

7
Maxime R
il y a 9 mois
B
Brigitte 16472Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Movies & Series sur le canal 13

Bonjour, Pourquoi je n'ai plus Movies & Series sur le canal 13, gratuit comme au mois de mai, j'ai relancé la B-Box ainsi que le décodeur. Merci d'avance 

4
E
il y a 4 ans
L
Laurence MApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande défectueuse

Bonjour,Les touches Ok, Haut, Bas, Gauche, Droite, TV, TV Guide, Back et Menu de ma télécommande ne répondent plus lors d’une simple pression. Lorsqu’une pression plus forte est exercée, plusieurs commandes s’exécutent les unes après les autres. Le bouton pour allumer/éteindre le décodeur reste alors éclairé de bleu plusieurs secondes. La télécommande a déjà été réinitialisée mais rien n’y fait. Le problème ne disparait pas. Cela rend l’utilisation du décodeur de moins en moins conviviale.Comment puis-je solutionner ce problème ?Merci pour votre retourBien à vous,Laurence

1
L
il y a 1 an
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

enregistrements manquants Be ciné

Bonjour, J’avais programmé les enregistrements des films suivant sur Be Ciné HD: Le secret des Kennedy, mardi 25/2 à 8h05 The bookshop, jeudi 27/2 à 16h55 At eternity’s gate, jeudi 27/2 à 18h45 Grâce à Dieu, vendredi 28/2 à 0h00 Pour je ne sais quelle raison, ces films n’ont pas été enregistrés ou du moins ils n’apparaissent pas dans mes enregistrements , pourriez-vous y remédier et les « rajouter » ?

5
VincentM
il y a 4 ans
S
serge cordonApprenti
posté à Proximus Pickx

remplacement decodeur V5

Bonjour,  Je vais recevoir ce samedi un nouveau téléviseur OLED UHD 4K+, vais-je pouvoir bénéficier pleinement de ce téléviseur avec mon vieux décodeur V5 ou dois-je changer de décodeur. J’ai également un vieux modem V3 que je dois régulièrement redémarrer, ne devrais-je pas le remplacer egalement par un V3+.   Merci

3
T
il y a 4 ans
J
JSaussezApprenti
demandé à Proximus Pickx

Service Décodeur V7

Panne de décodeur V5, on me le remplace par un V7. Coupure d’image toutes les 20 secondes… Quasi une heure au téléphone pour entendre que des spécialistes vont s’en charger. Ce décodeur est sur le marché depuis 3 ans, il a quand même fait ses maladies de jeunesse ? Entretemps 3 jours sans TV et aucune idée quand on me rappelle. Je signale que de jour je travaille - « gardez votre téléphone ouvert » me dit-on ???? 

8
Sophie L.
il y a 10 mois
C
ChocolatorHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement... original

Bonjour,Ci-dessous une photo de l’enregistrement de “La Grande Librairie”, diffusée le 28/09 sur France 5.Les 45 premières minutes sont comme ça. Après, je n’ai pas encore regardé l’émission.Réinitialisation de la b-box et réinitialisation du décodeur → aucune amélioration.Une réinitialisation du serveur, peut-être ? Bon dimanche,Chocolator.

7
David W
il y a 1 an
M
Mélanie_021Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV interruption incessante

Bonjour, impossible de regarder un programme sur proximus tv sans interruption, l'image se fige, ou sentrecoupe. Lorsque je regarde un programme enregistré ou en replay c'est encore pire le programme s'interrompt et impossible de reprendre au moment de l'interruption.C'est infernal. Après un 1er post ma bbox a été remplacée mais le problème persiste voir à empirer.Quelqu'un pour m'aider ? J'en peux plus j'envisage de changer d'opérateur. Merci

5
David W
il y a 2 ans
A
AmenophisphpHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pickx saccadé tous les jours à 22h

Bonjour,Pickx se met a saccadée systématiquement tous les jours à 22h.Seul un reboot du modem règle le problème. Bien à vous,

21
VincentM
il y a 2 ans
L
LaMule58Habitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V6 : problème avec le témoin HD

Bonjour,Sur mon V6, je constate que le témoin bleu HD n’est pas toujours allumé alors que je regarde une chaîne HD. Voir images avec la RTBF en HD : témoin non allumé, j’ai éteint puis rallumé le décodeur à l’arrière, la réinitialisation s’est ainsi faite et le témoin est alors allumé… jusqu’à une prochaine disparition inexpliquée car j’ai déjà dû faire cette manipulation plusieurs fois… Quelqu’un (de Proximus ou autre) aurait-il une explication ? Merci d’avance pour les réactions et bon weekend.A gauche témoin HD off; à droite témoin HD on après redémarrage complet du décodeur 

3
David W
il y a 2 ans
Y
youstaApprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande

Ma télécommande ne fonctionne plus, ni pour commander la tv, ni pour commander le décodeur. Quelle est la procédure pour remplacement?

4
Y
il y a 4 ans
F
freyoApprenti
demandé à Proximus Pickx

Lecture défectueuse pour 4 enregistrements sur mon PC

Pour 4 enregistrements sur 5 de la même émission Fr2  “chasse aux objets” je ne peux les lire via mon PC (décodeur OK, application OK), au total j’en ai +/- 50 enregistrements tous lisibles du PC. J’ai contacté vos services : le premier interlocuteur m’a soutenu que l’on ne pouvait pas lire des enregistrements via Pickx (totalement incompétent), il m’a laissé en suspend sur la ligne et une dame m’a reprise après un moment d’attente. Après explication, elle m’a demandé de faire l’essai via un smartphone. Aujourd’hui l’essai est fait et cela fonctionne.J’ai à nouveau contacté vos services pour donner le résultat de l’essai et la personne veut tenter, avant de remonter le problème à l’échelon supérieur tel que la dame l’avait prévu, de réinitialiser mon compte Pickx. Pourquoi un problème sur seulement 4 enregistrements proviendrait d’un élément commun ??? Ce n’est pas la première fois que des réponses différentes sont données pour un même défaut selon le correspondant.

2
F
il y a 3 ans
Labrador
LabradorApprenti
demandé à Proximus Pickx

Ils font quoi les Techniciens?

Depuis la matinée aujourd’hui, sur les environs de Liège... impossible d’avoir la télé convenable… On nous dit que les techniciens sont en train de régler le problème… Ils font quoi les techniciens? ça va durer combien de temps encore? Pourquoi ces problèmes deviennent de plus en plus récurrents?  Aucune communication…   Vous faites quoi Proximus? Pour le prix que l’on débourse… ??? 

2
Sophie A
il y a 4 ans
V
VincianeThApprenti
demandé à Proximus Pickx

Be tv go sur décodeur V7

Bonjour, J’ai bien lu les sujets des forums mais je n’arrive pas à connecter be tv go sur mon décodeur V7. Lorsque je veux me connecter je reçois le message d’erreur suivant :Bad RequestYour browser sent a request that this server could not understand.Size of a request header field exceeds server limit. Que faire ? Je désespère... Merci pour votre réponse.

3
David W
il y a 3 ans
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Proximus Pickx

Pack Flex à 70.99

Bonjour,J’ai un Pack Internet Maxi + TV + Ligne fixeJ’essaie de configurer un pack pour arriver à 70.99€ (sans All Stars) mais impossible d’y arriver.Pack dont vous parlez dans https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/echanger-le-decodeur-v5-pour-un-decodeur-v7-androit-tv-59293J’ai les options suivantes dans mon pack :Ligne fixe Smart +15 (old) Happy Time International Internet Maxi Cloud 10 GB My e-Press Proximus Affinity ProgramUne idée ? 

6
Guido 1584
il y a 3 ans
K
kevin.mauconduitNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Décodeur défectueux

Bonjour, Nous sommes chez Proximus depuis notre arrivée à Bruxelles, et notre décodeur a déjà connu 3 déménagements. Depuis quelques temps, la télé se coupe régulièrement lorsque nous la regardons, l’image se fige, nous sommes obligé de relancer régulièrement le décodeur, sans toujours rencontrer le succès, et les enregistrements sont quasiment devenus impossible à regarder. Serait-il possible d’obtenir un décodeur plus récent afin de ne plus être confronté à ces désagréments ? Dans l’attente de vous lire. Merci d’avance pour votre aide.  

3
AurélienK
il y a 4 ans
M
momotoybisHabitué
posté à Proximus Pickx

Paramount Channel

Il est vraiment dommageable que cette chaîne ne respecte pas les horaires prévus ; il y a parfois 45 minutes de décalage entre l’heure prévue et l’heure où commence réellement un film .

5
alloja
il y a 2 ans
L
laupaeApprenti
demandé à Proximus Pickx

connection proximus pickx

Bonjour,     j’ai effectivement essayé de me connecter avec mon adresse hotmail mais rien n’y fait, je n’arrive toujours pas à me connecter à Proximus pickx.  vous confirmez que l’application est utilisable aussi au Luxembourg? je vous remercie,  

6
GeoffreyD
il y a 4 ans
S
sikonisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Impossible d'accéder aux enregistrements et aux replay du TV Guide

Bonjour, Sommes nous les seuls dans ce cas? Depuis hier soir (25/08/21), les enregistrements  et les replay via le tv guide sont totalement inaccessibles et ce même en redémarrant décodeurs et modem. Le message signale que c’est un problème réseau et que seuls les programmes télés sont accessibles pour l’instant. Aucun redémarrage ne réglerait le problème  Qu’est ce? Qu’en est il actuellement? 

8
G
il y a 2 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Problème chaînes guide tv etc... depuis hier

Bonjourhier matin tout fonctionnait bien (jusque 13h30)dans l’après midi, nous avons constaté que nous n’avions plus que RTBF1 rien d’autrele guide TV est vide, et on a part moment un carré bleu au milieu de l’image qui va et vient tout seulce matin idem j’ai essayé sur internet ce matin : rien que RTBF 1 hier j’ai pu avoir le journal de télésambre sur internet on a débranché modem, décodeur etc… remis piles dans télécommande … idem impossible de vous joindre par téléphone …. idem sur internet    Pouvez-vous aider ???merci 

4
harmonie
il y a 2 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation