Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

  • 3,724 Sujets
  • 35,387 Commentaires

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

  • 5
  • 75
News

Quel est votre avis ? Qualité d'image Proximus Pickx ...

  • 3
  • 0

Proximus Pickx : votre TV partout et tout le temps

  • 0
  • 0

3724 Sujets

Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx

Sous-titres: question

Bonjour,Hier (29/05) j’ai enregistré sur LA UNE à 20:19 “Un Homme Pressé” afin de pouvoir passer les pub.Vers 20:40 j’ai commencé à regarder le film et à passer les pub.Les sous-titres fonctionnaient parfaitement.Lors de la deuxième pub j’ai “rattrapé” le direct et j’ai donc continué à regarder le film en direct.Et la, les sous-titres ne fonctionnaient plus. (Ni l’option “version originale” ni l’option “français”.Une idée?Déjà merci.

4
VincentM
il y a 10 mois
G
georges_017Habitué
demandé à Proximus Pickx

problème de son sur la une tv

bonsoir voila j ai un problème de son les voix sorte sur les  surround arrière sur ampli home cinéma en pl || movie  et autre mode de son,  alors que la voix devrait sortir uniquement de la central, et trop aigu, et des effet écho dans les haut parleur arrière, attention se mauvais son se produit principalement de la chaine la une tv (RTBF)  les autre chaine sa va sauf trop aigu comme déjà dit. j ai contacter la RTBF il mon dit que sa venait de cher Proximus donc a faire remonter plus haut cher Proximus.ne me dite pas de rebouter ou de reseter mon décodeur, ou mon modem ,ou changer de câble, ou de changer de décodeur, ou de modem tout sa c est déjà fait j ai même tester sur trois décodeur diffèrent comme gens n ai trois deux v6 et un v5 même résultat  , ma ligne est bonne aussi, donc cher moi tout est bon donc affaire remonter au professionnels Proximus.PS: sa dure depuis environ  3 semaine un mois avant tout fonctionner bien.  a oui j ai aussi tester sur Proximus pickx via un Chromeca

4
G
il y a 1 an
V
V20100VApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pas d'image sur la 2eme TV avec splitter HDMI - décodeur V7

Bonjour, j'ai actuellement un décodeur V7. Et deux téléviseurs. Je désire avoir la même image et le son sur les deux TV qui se trouve dans la même pièce mais pas la même direction. L'une est une SAMSUNG modèle récent et l'autre une Philips modèle d'il y a 7 ans. J'utilise pour cela un splitter HDMI de qualité (+de 100€). Impossible pour moi d'avoir l'image sur mon second téléviseur Philips ( dont le câble HDMI est composé de deux câbles RJ45).Pourtant le système fonctionne très bien avec un PC. Je suspecte donc un problème de compatibilité avec le décodeur.Avez-vous svp une piste pour m'aider à avoir l'image en plus du son.Merci d'avance.

4
T
il y a 1 an
O
OxYg3nHabitué
demandé à Proximus Pickx

pickx TV sur décodeur V6 de plus en plus instable

Bonjour, depuis un certain temps ma ligne semble de plus en plus instable uniquement pour le flux tv… Le message « une erreur est survenue » apparaît régulièrement puis le flux tv revient un instant et ainsi de suite.  j’ai déjà rebooté plusieurs fois la bbox, les décodeurs mais rien n’y fait…je précise que ma bbox est dans une armoire de brassage et les décodeurs sont connectés sur un switch.  Y a t-il des travaux qui rendraient la ligne instable ou y a t-il un vrai problème ?  merci pour vos réponses

4
O
il y a 1 an
D
Dim212Apprenti
posté à Proximus Pickx

enregistrements incomplets

Bonjour, je vous contacte car j'en ai marre des enregistrements incomplets. Alors au début, c'est marrant, on a de votre part l'excuse de "les chaînes ne respectent pas leur grille horaire donc nos box enregistrent en décalé blablabla" avec comme super solution "enregistrer le programme suivant comme ça vous aurez la fin de votre film, série ou émission en lançant le programme qui suivait celui-ci" mais maintenant ça ne fonctionne même plus.... je me tape mon enregistrement qui se coupe 10 minutes avant la fin et quand je lance l'enregistrement du programme suivant pour avoir les 10 minutes manquantes... c'est un échec. J'ai les 2 minutes qui précédent le début du second enregistrement qui ne m'intéressait pas mais les 10 min manquantes. Alors on fait comment ? 1) la possibilité d'enregistrer fait partie des services de base compris dans l'offre pour laquelle , mais vous ne respectez pas celle-ci vu que ceux ci sont incomplets.2) il est hors de question  que je paie plusieurs euros sup

4
C
il y a 1 mois
L
LBA4900Motivateur
demandé à Proximus Pickx

O’clock

Bonjour,A chaque jour sa petite surprise avec Pickx…Aujourd’hui (finale de la Cup) je constate que l’horaire de la B.B.C. est encodé en heure de Londres sur Pickx…Ce qui veut dire que le match qui commence à 15 heures anglaises est annoncé à 15 heures belges sur le Guide…Merci qui ?Merci Pickx… 

4
L
il y a 10 mois
A
aeris13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements disparus

Bonjour, un grand nombre de mes enregistrements récents (- 60jours) ont disparu. Cela concerne notamment N’oubliez pas les paroles, Taratata 100% live, Mask Singer, Mask Singer l’enquête continue, The Voice, The Voice la suite et Koh-Lanta. Pourriez-vous faire quelque chose pour moi ? Merci d’avance.

4
A
il y a 11 mois
D
Didier_0105Habitué
demandé à Proximus Pickx

Panne proximus TV ce jour 09/02

Plus possible de regarder la TV depuis ce matin; coupures régulières; pouvez-vous contrôler ma ligne ? d’avance merci

4
D
il y a 1 an
K
kordman
demandé à Proximus Pickx

underpower et consomation d'energie

Bonjour.Depuis peu , 10 jours max (mais c’est compliqué de dater précisément, jambe cassée, changé de pièce pendant 3mois pour éviter les escaliers), et n’ayant rien changé dans mon installation , lorsque j’éteins ma lampe de bureau , mon décodeur se coupe pendant 2 a 3 sec et revient comme si rien ne s’était passé.Oui la lampe et le décodeur sont sur la même multiprise (comme tous les appareil électrique de ma chambre, il n’y a qu’une prise, et ca n’as jamais posé problème depuis plus de 10 ans.Je suppose un unvervolting ou underpower (une sous alimentation électrique) a cause d’un message s’affichant sur le déco (enfin sur la télé mais il vient du déco ) “votre décodeur démarre plus lentement pour économiser l’énergie “.Je comprend l’idée d’optimisation de masse , perso je m’en fiche un peu de baisser la conso du déco de 0.2w/h mais multiplié par des millions de déco, ca peut prendre sens dans un pays du tier monde qui n’a pas assez d’électricité pour tout le monde.C’est pourquoi je

4
Benjamin B
il y a 10 mois
E
ebt4Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Proximus V5 mini pas de conneciton

Bonjour,  J’ai, à la maison, un décodeur proximus V5 mini. Depuis plusieurs semaines, j’ai sans arrêt des problèmes de connection.En effet, je fais quasiment des reset (via le bouton arrière) tous les jours. C’est assez lourd.D’après certaines lectures, il semble que cela soit lié à une mise à jour du décodeur. Savez-vous quel est la procédure (pas celle du reset que je fais quotidiennement) pour downgrader ou upgrader mon décodeur?Est-il définitivement défecteux?  Merci d’avance,  Ed

4
E
il y a 1 an
S
stesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Surchauffe v5 compact

Bonjour.Au bout d’un certain temps , l’image de la télé se pixelise, les chaine se mélange, le décodeur est chaud..Je fait tout les test de l’aide pas de changement .Je l’éteint plus d’une heure , il redémarre tout va  jusqu’au moment ou il réchauffe.Pour info c’est toujours le décodeur de scarlet lors de leurs venue les technicien ne m’ont pas mis un décodeur proximus.Merci pour votre aide 

4
VincentM
il y a 1 an
M
MichelKHabitué
demandé à Proximus Pickx

Replay disparu

Bonjour, j’avais activé l’option replay+ pour contourner mon problème de zapping impossible.Le problème résolu, j’ai désactivé l’option mais la fonction Replay ne fonctionne plus bien qu’elle soit signalée comme active dans l’application My Proximus 

4
M
il y a 1 an
A
Anne-CharlotteApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 : plus d'accès au menu depuis la màj

Bonjour, Nous avons un problème avec notre décodeur depuis une mise à jour. Ca a commencé en allumant la télé, un message d’erreur avec écran noir s’est affiché, disant qu’il y avait une erreur et 2 choix “réessayer” ou “réinitialiser le décodeur”. En essayant “réessayer”, ça buggait mais finalement nous avons récupéré la télé. Par contre, nous ne pouvons plus accéder au menu, la touche “maison” de la télécommande ne réagit plus.Notre seul moyen d’avoir le menu, c’est au moment où le décodeur s’allume, car c’est la première page qui s’affiche.J’ai vu sur le forum qu’on avait répondu à quelqu’un ayant un problème similaire qu’il devait réinitialiser son décodeur ou aller dans la roue des paramètres (après redémarrage du décodeur vu que sinon on n’a pas le menu) et que si cela ne fonctionne pas il faut sélectionner  Paramètres (petite roue crantée) > Paramètres de l'appareil > Applications > Proximus Pickx > Effacer les données “effacer”.Mais est-ce qu’on perdra tous nos enre

4
David W
il y a 3 mois
C
Catherine_032Apprenti
demandé à Proximus Pickx

erreur p130,131

J’ai souvent des erreurs P130 P131 et suivantpour le moment je suis obligé de regarder le journal sur auvio ça ne peut plus durer et je vois que je ne suis pas le seul faite quelque chose quand même

4
C
il y a 1 an
J
jose stiersApprenti
posté à Proximus Pickx

problèmes avec decodeur V6

Depuis le 1 octobre ou j’ai changé de TV une TCL impossible de mettre ma télécommande de Proximus universelle , impossible malgré un contact avec le service a part un lien qui m’envoyait vers la même procédure. En plus il me prenne pour un “gogol” je demande pour être appeler j’attend toujours mais problème résolu. Puis plusieurs coupure de mon V6 plusieurs appels ou il m’est répondu qu’il n’y a pas de problèmes.  Enfin une personne remarques qu’il y a un problèmes procédure par téléphone de +/- 45 minutes avec promesse d’être rappeler.  j’attend toujours .  Rappel par moi même pour une nouvelle coupure. re procédure et enfin la personne me dit qu’il vont changer de décodeur.  Je recois un décodeur un V5 au lieu d’un V6 retour en arrière et en plus mon V4’ ne fonctionne plus Je contacte les services et la réponse le V4 obsolète, la personne au téléphone me demande d’aller vers une télé boutique pour un geste commercial ou il m’est répondu qu’il ne peuve rien faire mais font une demande

4
Maxime R
il y a 1 an
P
Patou1987Apprenti
demandé à Proximus Pickx

comment supprimer l'avertissement enfants sur la box v6

Bonjour,A chaque changement de chaîne sur une chaîne enfant, un avertissement apparaît avec la mise en garde concernant les écrans pour les enfants de moins de 3 ans, notamment sur Baby TV (canal 36 en Wallonie). Comment faire pour supprimer ce message intempestif ? Je ne trouve rien dans les paramètres…Merci

4
Maxime R
il y a 1 an
L
LMCH99Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non désirés

Bonjour, Cela fait quelques jours que dans les enregistrements se retrouvent des émissions que je n’ai pas enregistrés.J’ai beau les supprimer, supprimer les enregistrements de séries, chaque jour, ils reviennent...J’ai déjà débranché le décodeur, je l’ai rebranché.Je ne sais pas ce que je dois faire ni quelle est la cause?Merci d’avance pour votre réponse  

4
Maxime R
il y a 1 an
D
David_0119Apprenti
posté à Proximus Pickx

Pickx TV sur ordinateur

Une fois de plus Pickx TV a décidé de ne pas fonctionner (fonctionnait hier pour le match de la champions league mais impossible ce soir), vous allez voir la page d’aide du site proximus qui dit d’utiliser Chrome ou Firefox alors que le site de pickx TV est incompatible avec Chrome !!J’en ai un peu marre de payer pour un service qui ne fonctionne pas quand on a envie de l’utiliser…(mon débit de connexion est très bon, tout fonctionne parfaitement sauf pickx TV évidemment donc problème du site et non du hardware)

4
mallau_fvt96
il y a 11 mois
P
PetitpitamApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V6 allumé et écran noir

Bonjour,Mon décodeur V6 s’allume, mais j’ai un écran noir.  J’ai vérifié toutes les connexions et fait plusieurs reset, mais cela ne fonctionne pas.  Que dois-je faire ?

4
Maxime R
il y a 1 an
M
MarcLeNéophyte
posté à Proximus Pickx

Guide TV incorrect pour TV5

Bonjour le guide Tv pour TV5 monde est incorrect . Ce 24 janvier a 23h30 le guide tv dit que le programme en cours est la grande librairie alors qu il s agit en fait d une série qui est en cours Cela est gênant pour connaître les programmes et cela empêche tout enregistrement . 

4
VincentM
il y a 1 an
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Image pixelisée saccadée

Madame, Monsieur, Comme bcp de détenteurs du décodeur V5 mini, je me suis retrouvé avec une image saccadé hier de 8 h du matin à 14 h.j’ai tout redémarré plusieurs fois (box + decodeur), mais rien n’y fait ! j’ai donc continué à télétravailler et ai retenté le coup vers 12 h ! là tjs rien, j’ai donc décidé d’appeler le service clientèle qui m’a dit que le problème était général ! j’ai réessayé (après avoir redémarré) a 13 h (tjs rien), puis a 14 h et la miracle, tt est réapparu !J’ai téléphoné ce matin afin de recevoir un geste commercial en guise de compensation,...mais je n’ai rien recu :-( et la honnetement, je suis tres décu de la part de Proximus ! Vu le faible temps de coupure, je ne désire pas de compensation financière, mais je suis gd amateur de foot, et je trouve le bouquet pickx sport assez onéreux ! Ne pourrait-on dès lors pas envisager que j’aie le bouquet sport en guise de compensation jusque la fin du mois de mai 2023.Ce serait je trouve un très beau geste commercial de

4
A
il y a 11 mois
M
michel.grApprenti
demandé à Proximus Pickx

la chaine club rtl ne fonctionne pas !

déjà mercredi passé, la chaine club rtl ne fonctionnait pas, ce mercredi rebelotte, impossible de regarder la champions league !!!!!, quand ce n’est pas un problème s’en est un autre avec proximus, nous commençons à en avoir plus que marre, par contre ca fonctionne toujours pour nous débiter des 105 euro par mois !!!!

4
alloja
il y a 7 mois
A
aperoApprenti
posté à Proximus Pickx

Décodeur doit être relancé tous les 2 jours

Bonjour,Mon décodeur TV me semble défectueux et doit être éteint et rallumé régulièrement.Malgré plusieurs appels téléphoniques Il n’y a cependant pas moyen d’être écouté par un technicien qui tel un robot me répète inlassablement la même chose “veuillez éteindre puis rallumer votre bbox puis votre décodeur” alors que c’est ce que je dois faire continuellement.Vos boutiques ne servant plus que de centre commercial et il semble impossible de vous envoyer un email de plainte, je pense passer à la concurrence malgré plus de 30 ans de fidélité.A quoi sert d’avoir un des packs les plus chers d’Europe si c’est pour ne pas avoir un service correct ?Un client en colère,Alain Perot

4
A
il y a 1 an
P
PierreLApprenti
demandé à Proximus Pickx

symbole indiquant lecture d'enregistrements impossible

Sur décodeur android V7, depuis ce matin 2 épisodes d’une série sont impossibles à visionner. Lors de la sélection le symbole “play” (flèche vers la droite) apparaît barré. La seule option proposée à ce moment est “supprimer” ou “ supprimer de ma liste”. Comment peut-on rétablir l’accès à une lecture normale ? Merci de votre aide

4
P
il y a 1 an
H
HelmikoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Étiquettes de retour de box V5 non reçues

Bonjour, J’ai reçu il y a quelques temps la box V7 mais je n’ai jamais reçu le mail dans lequel on recevrait les étiquettes pour renvoyer la box V5 par la poste.Est-ce normal ? Est-ce possible de recevoir le mail de nouveau ? Bien à vous.

4
Julie T
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation