Proximus Pickx

Bonjour,cela fait 3 jours qu’il m’est impossible de mettre Netflix quand j’appuie sur le bouton “Netflix”, l’écran devient noir et le son reste sur celui de l’émission qui passe à la télé…je ne sais pas ce que je dois faire…

bonjoursuite à un orage (fin juin 2022), remplacement BBOX 3 + decodeur V5situation : tout est en filaire et je ne vois pas de soucis sur ma connexion internetdepuis je recontrais toujours des problèmes de blocage complet du decodeur … (obligation de power OFF) plusieurs fois par  soirée, je me suis décidé à sonner au 0800/33800 le weekend dernier et mon decodeur V5 a été remplacé par un décodeur V6malheureusement depuis plus de blocage complet du décodeur mais des courtes pertes images + son 1 à 2 secondes plusieurs fois par soirée sur les chaines en direct (le problème ne semble pas se poser avec les enregistrements, 1 seul essai)avez-vous une idée d’où pourrais venir le problème ?bonne journéeEric

Bonjour,Je rencontre un problème concernant le visionnage des programmes. Ceux-ci sont immanquablement tronqués.Je regarde un programme en live sur n’importe quelle chaine et immanquablement, je n’en vois jamais la fin. En effet, vu que très, trop souvent, les programmes ne commencent pas à l’heure, un “algorithme” détecte que c’est la fin et bloque l’image, je n’entend plus que le son. Pour pouvoir voir la suite, je dois fermer le programme regardé et retourner sur le live, là je peux à nouveau regarder en ayant très souvent perdu le dénouement et lorsque c’est une film ou une série, c’est chi…..Autrement dit, je ne peux regarder qu’un programme à la fois et si celui-ci est en retard, tant pis pour moi. Je n’ai pas essayé d’enregistrer à partir de ma tablette mais je pense que le problème sera le même avec la frustration que là, il me sera bien impossible de voir la fin.Pourriez vous régler cela rapidement ? Mais aussi faire en sorte que nous puissions v

Bonjour, nous avons enregistré une émission sur RTL Tvi hier soir.Aujourd’hui, nous voulons le regarder et le système fait comme si cela était un replay et donc impossible de passer les pub de cet enregistrement.Comment résoudre ce problème ?

Salut comment la chaîne CStar veut pas être disponible chez Pickx je peux CStar disponible chez Pickx s'il te plaît merci 

Bonjour, quid si on est un client Proximus sans compte Google ? Comment utiliser alors l'Android TV box ? Merci.  François 

depuis 1 mois, mes enregistrements et programmations disparaissent régulièrement. Je dois donc reprogrammer pour avoir le même problème le lendemain. Lors de tous les appels au helpdesk, la réponse est qu’il y a une erreur sur le serveur et que ce sera rétabli dans les 24h. J’attends toujours. Aujourd’hui j’ai chatté avec le service technique, ce serait un problème de modem qu’ils vont remplacer.  je commence à perdre patience avec proximus. Même si dans chaque contact on me propose des nouveautés et autres nouveaux contrats/arnaques.  que faire si ça ne se rétablit pas ? changer d’opérateur je pense !

Bonjour, mon décodeur Android V7 est connecté par câble Ethernet sur mon wifi booster qui est sur “Auto” (pour limiter la surcharge de mon wifi). J’ai un problème de son et d’image. C’est à dire que souvent et ce, sur n'importe quel chaine, l’image saute et le son s’interrompt voir même que le son est en décalage par rapport à l’image.  J’ai ce problème uniquement sur les chaines de télévision, pas sur Netflix et ni Disney+ ou PrimeVidéo. J’ai déjà, redémarrer le décodeur ET réinitialiser avec la version d’usine mais toujours le même bug. Je n’ai jamais modifier les paramètres du V7 ni supprimer des applications systèmes.  Merci de vos retour, Bien à vous, N. Van Bemten

Depuis hier, il m’est impossible à la fois d’effacer des programmes enregistrés ainsi que de regarder les enregistrements.Lorsque je tente d’effacer (et de confirmer) rien ne se passe.Par contre, lorsque je veux regarder un programme enregistré, l’application revient au menu des programmes enregistrés mais celui que je voulais regardé a disparu de la liste.Ce ou ces programmes qui ont disparu reviennent dans la liste lorsque je quitte cette application des enregistrements et que j’y reviens par la suite.J’ai reseté et éteins le décodeur mais cela ne change rien/

Bonjour, depuis hier, impossible d’effacer les enregistrements (quels qu’ils soient) ni d’enregistrer sur la TV (décodeur le dernier, V7 ?).Sur mon téléphone avec l appli aucun problème mais il n y a pas de synchronisation et de toute façon, c’est sur la TV qu’on regarde les enregistrements.J’ai éteint (bouton à l’arrière) et rallumé le décodeur. Ça ne fonctionne pas. Beaucoup de problèmes dernièrement avec vos décodeurs. Il y a quelques semaines, nous l avons changé car problème de connexion entre le décodeur et la Box. Le nouveau décodeur a fonctionné 3 jours ! Un technicien a dû venir. Il a remplacé le décodeur et cela a bien fonctionné un mois…Merci

Bonjour,sait on introduire Cnews dans le programme TV comme LCI? Merci!

bonjour en prenant l’internet fix ainsi que l’abonnement  GSM est-il possible de regarder picks  sur une apple TV malgré tout ? . sans l'ajout de TV light car cette option a 9 euros qui dit qu'l serait possible de diffuser du contenu  via le chromecast ne fonctionne vraiment pas sur picks web  . mon fils voudrait supprimer le V7 car il ne regarde pas beaucoup la TV, il envisage aussi d'aller voir ailleurs justement pour cette raison 

Bonjour, J’ai été forcé de brancher le V7, car mon ancien décodeur a été jugé obsolète.Alors, que dire Pas de son dans les enregistrements « anciens »Son mais de belle mozaique ou écran vert sur un nouveau record.Ça commence très mal…. que faire svp?Le décodeur est branché en ethernetLe direct, j’ai le son et l’image HELP avant que le décodeur n’apprenne à voler, je suis assez énervé 😡 

Bonjour comment puis je désinstaller certaines applications dont je ne me sert plus sur b box Android V3+Merci 

bonjour à tous,mon installation est simple : un tv connectée samsung, une bbox, et 3 devolos (DEVOLO 8828 MAGIC 2 WIFI 6, cout 400€!!), que j’ai acheté en janvier 2022 (pour remplacer 2 devolo proximus de plus de 10 ans)le wi fi booster ne fonctionne pas, la distance entre la TV et la BBox est trop longue.proximus TV a très bien fonctionné pendant quelques mois et depuis mi mai 2022, je suis sans proximus TV.proximus est passé le 30 juin, prétextant un matériel vieillissant, il a remplacé la b-box proximus et les deux décodeur proximus par des model V7.depuis, proximus me dit que c’est à cause des devolos et que je n’ai qu’à tirer mon plan avec ca, aucune discussion possiblequelqu’un est dans la meme situation ? solution?un grand merci à tous, 

régulièrement des enregistrement effectué n’accepte pas d’être lu et finisse par m’indiquer une erreur 135. que faire. 

Bonsoir,Installation de Proximus ce jour et... pas de son pour les enregistrements et replay... TV Box V7. Comment faire pour rétablir le son? Merci. 

Bonjour, je souhaiterais un petit renseignement, dans le passé (je ne sais plus comment) mais je pouvais accéder aux appareils connectés sur Pickx.J’ai cherché sur l’app depuis le smartphone, sur le décodeur V7 et aussi depuis mon compte client en ligne mais je ne trouve plus ??Je souhaiterais voir les appareils connecté et éventuellement y faire un petit nettoyage.Il me semble que c’est 5 max ...Qqun pourrait m’expliquer la démarche svp ? Merci d’avance et bonne journée

Bonjour mon wifi fonctionne mais dans l'application Proximus "Produits" un message me dit " Votre b box modem est éteint actuellement. Une fois allumé nous vérifions l'état de votre wifi " ?Dois je faire quelque choseMerci 

Bonjour, Depuis quelques jours, je n’ai plus accès à la version numérique du journal “Le Soir”.Lorsque je me connecte voici le message reçu: Votre accès n’a pas été activé.Votre abonnement MyProximus ne vous permet pas de cumuler plusieurs abonnements numériques sur Le Soir.Sur le site du Soir, je ne sais plus lire le journal même en étant connecté. Mon abonnement me permettait jusque maintenant de le lire, pourquoi cela a-t-il changé?Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,Be Tv permet de visionner sur Be à la demande la série Mocro Maffia (saison 1à 4) Sur mon décodeur V5, j’ai bien les saisons 1 et 2 en entier, un épisode pour la saison 3, mais pas de saison 4. Est-ce un problème sur mon décodeur ou de BeTv ? Bien à vous,

Bonjour,J'ai un problème concernant ma TV Box secondaire. Je ne sais pas si c'est dû à une erreur de ma part ou non, mais le numéro de ligne qui lui est attribué n'est pas le mien, à un chiffre près. Je ne sais pas depuis combien de temps c'est le cas, je ne l'ai découvert que récemment en regardant mes enregistrements, et j'ai été donc étonné de remarquer que ce n'étaient pas les miens. Est-ce possible de régler ce problème à distance par Proximus ou dois-je faire une manipulation particulière pour changer le numéro de ligne?Merci beaucoup.

BonjourJ'ai un souci avec l'application pickx et google chrome cast avec mon samsung s21 lorsque je regarde , quelque soit la chaîne, elle s'affiche correctement un certain temps, cela va de 15 minutes à une heure, le cast se coupe avec soit un écran noir ou alors un un rond rouge sur l'écran qui est figée, je dois alors déconnecter le cast puis le reconnecter jusqu'au prochain blocage, c'est un problème avec pickx car lorsque je carte avec youtube, Netflix je n'ai jamais ce soucis. D'autres personnes ont t elles le même problème que moi. Merci

Bonjour, il m’est impossible, en me connectant sur pc tablette ou gsm de visionner les chaines et même de changer l’ordre de celles çi. J’ai déjà souvent lu que le lien entre mon compte myproximus et les applications n’est peut être pas opti.Pouvez vous faire le nécessaire ? Merci d’avance.