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Réponses

7242 Sujets
F
fa615969Apprenti
demandé à Internet
SPAM - IMPOSSIBLE DE FILTRER

Bonjour,J’ai un gros soucis avec les règles de filtrage il m’est complètement impossible de supprimer une règle et encore moins d’en rajouter une.De ce fait je suis envahi de spam, qu’elle est la solution de proximus pour résoudre le problème, car depuis le passage sur votre nouvelle interface c’est un vrai misère….    

664
F
il y a 2 ans
J
jcloesApprenti
demandé à Proximus Pickx
Connexion modem et wifi booster

bonjour les modérateurs;est-il possible de connecter le modem au wifi booster via un cable ethernet?Et si oui,dois régler le booster sur une position particulière?En vous remerciant

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M_016F
il y a 2 ans
M
Michel1400Apprenti
demandé à Internet
Problemes mail

bonjour,Depuis plusieurs jours, je ne parviens plus à recevoir mes mails avec mon iPhone et mon iPad.(hôte imap.proximus.be smtp relay.proximus.be )Par contre sur mon pc pas de problemes (serveur entrant pop.skynet.be smtp relay.skynet.be)

6713
David W
il y a 2 ans
C
clwApprenti
demandé à Internet
Boîte mail belgacom.net bloquée par des mails illisibles

Bonjour,Ma boîte mail ************ à laquelle j’accède via thunderbird renvoie sans cesse un message d’erreur.  En passant par le webmail, je vois 9 messages vides qu’il m’est impossible de supprimer. Thunderbird pour sa part essaie de télécharger les messages 1/41.La boîte peut être remise à zéro, rien à conserver.Merci.Claude

1379
VincentM
il y a 2 ans
A
Alex_dApprenti
demandé à Proximus Pickx
Telecommande ne fonctionne plus

Bonjour,La télécommande de mon décodeur V5 est défectueuse. Plusieurs touches ( touche 1, 5 et volume) ne fonctionnent plus.Toutes les autres touches fonctionnement correctement. J'ai essayé le test afin de réinitialiser la commande mais hélas rien ne fonctionne. Serait-il possible d'échanger la commande actuelle. Merci d’avance

41017
VincentM
il y a 2 ans
Z
ZekoApprenti
demandé à Proximus Pickx
Changement de decodeur v4

Bonsoir, Je dispose actuellement d un décodeur v4 qui a beaucoup de problèmes d enregistrement qui ne se font pas et J aimerais savoir si il est possible de le remplacer ? Bonne soirée, Johan

4906
Sophie A
il y a 2 ans
C
CedricSJongersHabitué
demandé à Proximus Pickx
Demande échange decodeur pour un V7

Bonjour,Etant client depuis de nombreuse année et aimant les nouvelles technologies, je désire pouvoir échanger mon décodeur pour un V7.Comment faire ? Merci

28988
Sophie L.
il y a 2 ans
P
phil 19481Motivateur
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement de 1h51==> sur Décodeur 8 minutes = Problème VS PICKX WEB PC ok bien 1h51min= OK

BonsoirJe constate que  la version WEB PC PICKX surpasse largement mes 3 décodeurs pour certaines émissions. Il faudrait mettre en commun vos idées les gars ; le WEB a corrigé les bugs récurrents et de longue date les décodeurs pour le visionnage de certaines vidéos Je peux voir autant de fois que je veux une émission dans son intégralité sur PC càd 1h51minutes alors qu’avec mes 3 décodeurs l’émission l’émission est réduite à 8  minutes et seulement ± au milieu de l’émission .  plus moyen de voir le début ni la fin ; même après la fameuse réinitialisation quotidienne pour les enregistrements dont la visualisation est foireuse sur les décodeurs pour certaines émissions enregistrées dans mes vidéos. j’ajoute les photos de l’écran du décodeur ou print-screen version pc de mon exemple  exemple émission INTERMEZO enregistré le samedi 27 novembre à 15h53 d’une durée de 1h51 min sur les décodeurs on commence pas au début en général à +-49 minutes et seulement pour 8 minutes alors que dans le

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P
il y a 2 ans
M
Marc GApprenti
demandé à Ligne fixe
Paramètres SIP pour téléphone Gigaset VoIP

Bonjour, j’aimerais pouvoir paramétrer mon appareil GIGASET DX800A pour ma connection VoIP.Quelles sont les paramètres que vous pouvez me communiquez : Code d’installation rapide ou détaillé, soit opérateur, sip, ports.

1952
M
il y a 2 ans
M
Michel_0200Habitué
demandé à Factures & paiements
Facture

Bonjour, Je vois sur ma facture :Divers-Renseignements Automatisés  3;59 €Je ne comprends pas à quoi cela correspond !Pouvez vous m’éclairer ?D’avance merci

27813
Adriano
il y a 2 ans
J
jonlcHabitué
demandé à Ligne fixe
Passage à la fibre et téléphonie fixe

Bonjour,Mes parents devaient passer vers la fibre ce matin, mais le technicien qui est passé était apparemment un peu perdu avec l’installation chez mes parents (une vieille installation avec je ne sais combien de prise téléphonique un peu partout dans la maison, avec chaque fois un téléphone dessus). Il n’a donc rien fait parce cela n’aurait pas marché avec la fibre, et ne sachant pas quoi faire, nous a demandé de reprendre rendez-vous  Bref, j’ai repris rendez-vous pour la semaine prochaine mais voici mes questions:Est-ce vrai que les prises téléphoniques murales ne pourront plus être utilisées suit au passage à la fibre? Faut-il un téléphone spécifique pour la fibre? Si oui, et que mes parents veulent toujours garder leurs (nombre de) téléphones actuels, que faire? Faut-il changer ces téléphones par des autres? Ils ont actuellement un téléphone DECT avec une base + 2 autres téléphones. Peuvent-il utiliser ceux-ci avec la fibre?Merci pour votre retour! 

602329
N
il y a 2 ans
Foyole
FoyoleApprenti
demandé à Téléphonie mobile
détail des communications pour mon numéro de GSM

Bonjour, Serait-il possible d'activer le détail des communications sur mon portable par l'intervention de vos services, donc via ce forum ? Merci pour votre réponse. Salutations

138423
Adriano
il y a 2 ans
N
nounetApprenti
demandé à Internet
WiFi Booster inclus dans quels packs Flex ?

BonjourJ’ai besoin d’un WiFi booster, et je vois sur le site Proximus qu’il devrait être inclus avec “la plupart des packs Flex”.J’ai un pack Flex S (internet + 3 mobiles).Pourtant quand j’essaie de commander le booster, il propose un prix de 2.99€ par mois.Du coup, je me demande si j’y ai droit gratuitement.Merci  

9534
E
il y a 2 ans
P
Pascal67Apprenti
demandé à Internet
Webmail - mails redirigés vers Gmail restent dans inbox Skynet

Bonjour,Depuis des années, mes emails Skynet sont redirigés vers un compte Gmail par la fonction de transfert automatique. Je constate que depuis quelques semaines, les mails restent dans l’inbox Skynet et s’accumulent. Ce n’était pas le cas avant car il y avait une option à cocher du genre ‘ne pas conserver une copie du mail après son transfert’ ou qcch dans ce genre. Comment puis-je faire afin de retrouver le comportement initial ? Merci d’avance pour votre aide.Pascal

1472
P
il y a 2 ans
D
danblonApprenti
demandé à Proximus Pickx
netfix sans tv

bonjourje voudrais savoir si on peut avoir l’abonnement netfix  sans abonnement tv chez proximus svpje ne regarde que netfix alors je voudrais supprimer l’abonnement tv que je ne regarde pas

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D
il y a 2 ans
fib
fibHabitué
demandé à Proximus Pickx
problèmes avec décodeur Proximus.tv

Concerne mon décodeur Proximus à Taintignies bonjour, Depuis quelques temps, nous avons d’énormes problèmes avec le V6 Proximus. si ce n’est pas les pixellisations, il s’éteint tout seul. Nous le rallumons, il se connecte et après quelques minutes, il se ré éteint.Désormais, sa télécommande ne répond plus. Je n’arrive même plus à aller dans les paramètres. Que faire? J’ai déjà téléphoné à Proximus pour leur signaler le problème mais sans résultat. merci 

11388
fib
il y a 2 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Factures & paiements
suprimer domiciliation

bonjour ,comme il n'est pas  possible  d'avoir une réponse a ma demande , je voudrais pour commencer  suprimer ma domiciliation  et envoie  des factures  par la POSTE . merci d'avance  

1564
calimero21
il y a 2 ans
G
gscorApprenti
demandé à Internet
Nouvelle installation - PAS de connexion internet (le DSL clignote sans arrêt)

Bonjour, Un technicien est venu vendredi (14/01/2022) pour nous installer l’internet et TV (modem b-box 3V+ et TV Android box). Nous avons une connexion fibre donc le technicien a également installé l’appareil pour le fibre. Tout marchait bien jusqu’à aujourd’hui (16/01/2022) à 22h15. L’internet s’était coupé tout d’un coup et depuis le LED du DSL clignote. J’ai suivi toutes les étapes pour redémarrer les appareils mais rien n’aide. Quand je redémarre l’appareil pour le fibre les 3 LED s’allument et sont verts MAIS le LED du GE2 (sur lequel le modem est connecté) ne reste pas allumé.. Ce LED s’allume juste après le “POWER” et reste allumé quand le “LINK” s’allume mais s’éteint quand “AUTH” allume..Après quelques redémarrages de tous les appareils (et vérification des câbles, lesquelles sont toutes neufs) je peux conclure que nous n’aurons pas d’internet jusqu’à quand quelqu’un de chez Proximus investigue ce soucis..Est-ce que quelqu’un a (eu) aussi ce problème ? Merci,Bien cordialement

8799
David W
il y a 2 ans
Rémi C.
Rémi C.Apprenti
demandé à Internet
Flex Fiber 1Gpbs / 50 Mbps Vitesse non atteinte

​Bonjour, j’ai récemment souscrit à un pack Flex Fiber Netflix depuis décembre 2021 comprenant la vitesse de 1Gbps en dowload en 50 Mbps en download.En réalisant qq tests périodiques câblé à ma Bbox avec mon PC, mon speedtest varie énormément et je n’ai même presque jamais atteint le 500 Mbps :(Voilà même le résultat du test ce jour (23-01-22) avec le speedtest Ookla et Proximus :Je ne sais pas s’il est possible de corriger ce problème ? Peut-être une configuration à réaliser de mon côté ? Merci d’avance​N°Client :  26915498

22010
besatanas
il y a 2 ans
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elfes1706Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Impossible de voir les programmes sur pickx

Depuis trois semaines que je suis abonné, lorsque j’accède à Pickx sur mon macbook (avec loggin et mot de passe d’administrateur de myproximus -qui fonctionne), aucun programme disponible, message “aucune info disponible”…  sur mon téléphone androïd, le message est “il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. Désolé !”  Merci et alors ??? J’ai déjà appelé le call-center quatre fois, personne de compétent et on me déconnecte après quelques minutes… je suis aussi passé en magasin, sans succès… Je précise que myproximus fonctionne, mais que j’ai aussi un problème avec mylesoir pourtant compris dans mon abonnement...

18310
David W
il y a 2 ans
S
Selvakumar PurushothamanEtoile montante
demandé à Internet
Pas d'accès à Le Soir en ligne

Et voilà le message que je reçois à chaque fois alors que via My Proximus on me confirme que mon accès est activé.

735
David W
il y a 2 ans
vvanlinthout
vvanlinthoutApprenti
demandé à Internet
Changement bbox3 vers bbox3v+ SSID wifi configuration

Bonjour, j’ai une simple question. Je viens de recevoir ma nouvelle bbox3v+ en remplacement de la bbox3. Tout fonctionne parfaitement, mais je suis étonné que le SSID de mon wifi (que j’avais personnalisé) soit resté le même que sur l’ancienne bbox, alors que je m’attendais à avoir un nouveau SSID avec un nouveau mot de passe.Cela dit, je n’ai donc pas dû configurer de nouveau mes appareils wifi, mais je suis simplement étonné, si quelqu’un a une explication, je la veux bien.Merci et bonne journée.

4808
alloja
il y a 2 ans
F
filou97Etoile montante
demandé à Internet
Port-4 de ma bbox3 désactivé

Bonjour,J’ai perdu une partie de mon réseau internet cet après-midi. Il semble que ce soit lié au fait que le port-4 de ma bbox3 s’est désactivé (port-1 et port-2 sont pour mes 2 décodeurs et port-3 et port-4 sont pour mon réseau internet). Voir la copie d’écran attachée (port-4: Etat inactif, Vitesse 0 Mbps, Statistiques 0 bytes). La loupiote du port-4 est éteinte à l’inverse de celles des 3 autres ports qui clignotent, signe d’activité. Le cable éthernet est bien branché.Je n’ai trouvé aucun moyen d’activer ce port-4 dans la configuration logicielle de la bbox3.Une idée ?Merci d’avance

1172
F
il y a 2 ans
L
laumucoApprenti
demandé à Internet
connexion site proximus

Bonjour,Cela fait plusieurs jours que je ne sais plus accéder au site proximus (err 500).Je ne sais plus accéder à ma boite mails depuis aujourd’hui.Merci de votre aide. Laurent

872
L
il y a 2 ans
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Olivier RApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx bug avec Ipad Ios 14

Pickx  bug avec IPad et iPhone sous iOS 14. Un technicien de Proximus m’a dit que Pickx n’était pas compatible avec IOS 14. Donc impossible de regarder la télé sur mon IPad, contrairement  à ce qui est écrit sur le site de Proximus. 

56720
Gudyval
il y a 2 ans

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