Questions sans réponse

23537 Sujets

C
cirgelApprenti
demandé à Internet

connection boîte mail impossible

Depuis qq jours impossible de se connecter à la boîte mail si le serveur vpn est situé hors belgique….

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Sophie A
il y a 3 ans
V
veeckmanDébutant
demandé à Téléphonie mobile

pay and go

mon crédit disparait de ma carte en quelques minutes, il y a certainement une manipulation a effectuer sur mon  telephone concernant le wifi, dites moi laquelle svp

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Sophie A
il y a 3 ans
M
MSO1111Apprenti
demandé à Proximus Pickx

app Proximus TV

Bonjour, Le message d'erreur suivant "Oops something went wrong" apparaît dès je fais une sélection. Merci M.

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Sophie A
il y a 3 ans
J
jhamoirApprenti
demandé à Internet

Problème de connexion sur certains serveurs Dayz

Bonjour, Nous jouons sur un serveur Dayz où on a plusieurs port (2302 pour une map, 2303 pour une autre). Nous jouons à deux, donc même IP pour deux comptes steam différents. Nous n’avons jamais rencontré de problème jusqu’à hier.. Où le serveur avec le port 2302 nous  bloque l’un des deux accès. Nous pouvons toujours nous connecter sur le serveur utilisant le port 2303.Nous avons déjà essayé de nous connecter sur un autre serveur utilisant le même hébergeur (OVH) et le même port (2302 donc) et nous y parvenons.Nous avons relancé la box, même réinitialisé la box et rien ne change.Nous avons la fibre installée en avril et avons donc, de plus une nouvelle box (BBOX V3+). D’autres amis dans le même cas que nous (même IP pour jouer sur la même map) peuvent bien se connecter sans problème.  Que pouvons faire de plus ?  Cordialement,  JL 

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VincentM
il y a 3 ans
F
FeedbackHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v5 > mode de lancement

Bonjour,Je possède un décodeur v5 dont l’interface réseau semble désactivée. C’est arrivé en Novembre… à présent j’aimerais bien le remettre en état tellement il me manque par rapport au v7 :).Le décodeur est connecté en direct sur la BBox, le câble utilisé est ok.J’ai trouvé différents modes de lancement, mais sans connectivité je ne parviens pas à le restaurer…Démarrage à froid > touches ↑ + TV > relâcher à Waking UP > Hello DRA (restauration de secours) > je n’ai pas de connectivité, je termine sur le menu genius,.Démarrage à froid > touche TV > relâcher à Waking UP > USB BOOT > a déterminer, si ce mode permet de démarrer un kernel linux ou autre, j’ai tenté recalbox, mais sans succès :)Démarrage à froid > touches ↑  +  TV +  ↓ > relâcher à Waking UP > Hello uDRA > ce mode termine également sur genius.Démarrage à froid > touches ↓  + TV >  Hello EDA > mais pas de chance > Bienvenue Belgacom TV > Diagnostics application not activated

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F
il y a 3 ans
E
EricLEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Bouquet Family - Problèmes divers

Bonjour, Cela fait quelques années que nous disposons du bouquet family et il y a un certain nombre de soucis qui deviennent agaçants à la longue :Histoire TV : Guide TV incorrect par rapport au programme (quasiment tous les jours à partir de 19h) Ushuaïa TV : Les émissions de Nicolas Hulot n’ont aucune description dans le guide tv donc quand on enregistre en série, on se retrouve avec tout une liste d’épisodes qu’on ne sait pas différencier. Les différents façons de noter les saisons et épisodes un peu partout : S3-E5 (épisode 5 de la saison 3), S3 E30 (saison 3 et épisode 30 sur toute la série), E456 (là, j’ai pas compris). Mangas : impossible d’enregistrer quoi que ce soit en série. Avec toutes les rediffusions, c’est franchement compliqué de suivre une série. Nat Geo Wild (ou autre) : impossible d’enregistrer en série (L’incroyable docteur Pol par exemple qui a aussi plusieurs façons d’indiquer le numéro de l’épisode, on ne sait jamais où on en est) Tout un moment sur Nat Geo Wild,

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E
il y a 3 ans
E
EricKvDEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Arrivée d'un décodeur V6 et deux problèmes

Bonjour la Communauté,J’ai récemment souffert d’un problème avec mes enregistrements. En effet, il y a quelques semaines, nous avons commencé à avoir des enregistrements saccadés, principalement pour des films sur les chaînes HD. La semaine dernière, c’est sur une série TV aussi en HD que le problème est apparu.J’ai donc appelé le 080033800. Après les procédures d’usage, la ligne a coupé. Un second appel et j’ai eu l’information que mon décodeur v5c allait devoir être remplacé, mais là encore, coupure de la ligne avant la fin de la procédure. Au troisième appel, on me confirme que mon remplacement est bien encodé. Trois jours plus tard, pas de nouvelles du décodeur et donc, nouvel appel. Un technicien prend mon appel, me repose pour 4ème fois les questions habituelles, me fait refaire les procédure de débug, me met en attente et… la ligne se coupe après 10 minutes de musique. Nouvel appel (c’est le 5ème quand même...), où enfin, on me confirme le remplacement du décodeur, je reçois les

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il y a 3 ans
K
KfreundApprenti
demandé à Internet

Router setup with WiFi bridge

Hello, Firstly, sorry for posting in english.  I am afraid that if I post in french i may not be able to properly express myself nor do I have the technical vocabulary for this subject.I have finally resorted to trying to get some answers via the proximus forum after having searched all over google without finding answers.I have recently purchased a personal router to connect to my BBox3 as I intend to setup a NAS.  My setup:wall connection → bb0x3→ router via lan port 1 of bbox3  +wifi bridge for my tv decoderWhat I want to do is to be able to turn off the wifi functionality of the bbox3 and use only my router.  I do not know if the two wifi sources next to each other would cause interference. In following the proximus FAQ, I have ensured that my bbox3 and my router are using different addresses (192.168.1.x for the bb0x3 and 192.16.50.x for my router).  I have placed my router WAN setting in PPPoE and currently the wifi is functional.  My problem come when I try to transfer the wifi

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T
il y a 3 ans
S
SpaceCowboy7000Néophyte
demandé à Internet

Test redirection de port

Bonjour,  J’aimerais apprendre comment tester qu’une redirection de port fonctionne ? et qu’on atteint bien la machine souhaitée Existe-t-il une ligne de commande à faire ? depuis un ordinateur en dehors du réseau ? via un traceroute peut- être ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée, Ced   

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T
il y a 3 ans
A
AmenophisphpHabitué
demandé à Proximus Pickx

Decodeur V7 pas de connexion Internet

Bonjour,Depuis le 20/01/2021, moment où ma BBOX3 est passée en IPV6, l’expérience Pickx est devenue une catastrophe.Mes décodeurs sont connectés en direct sur la BBOX en filaire, ils obtiennent une IPV6 mais lorsque que par miracle, je passe le message que soit, il n’y a pas de connexion Internet ou qu’il n’est pas connecté au réseau TV, le flux sur les chaînes dure 3sec et puis passe à un écran noir, si je change de chaîne, c’est le même scénario.J’ai, évidemment tout redémarré (BBOX, décodeur).J’ai fais le test avec une seule connexion décodeur<->BBOXAprès les décalage son<->image sur les enregistrements, Plex, Disney+.Voici un autre problème.L’expérience d’utilisation de Procimus tv devient de plus en plus catastrophique.Et, je n’ai pas de problème de connexion Internet, heureusement, car je télétravail. Bien à vous,

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A
il y a 3 ans
J
jeanroyer2000Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Latence sur mon décodeur android v7

Bonjour , lors des changements de chaines ou lorsque je regarde un programme il arrive à tout moment que mon image se pixelise et que l’audio bug également. j’ai déjà appelé le technicien responsable de l’installation qui m’as d'abord dit que ça venait du wifi qui étais trop faible pour le wifi booster . donc nous avons passé ce dernier en access point (montage avec des dévolo)  .Au début ça allait mieux mais mtn je retombe sur les même soucis .  je précise les latences n’arrive que sur mon deuxième décodeur monté à l’étage et rien sur le principal installé dans le salon 

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David W
il y a 3 ans
J
johan_039Etoile montante
demandé à Internet

Internet lent et coupures régulières

Bonjour,Depuis quelques temps, ma connexion internet est lente et j’ai beaucoup de déconnexions alors que cela n’arrivait jamais auparavant.J’avais habituellement autour de 50Mo/s et maintenant seulement 25.J’ai des lags en streaming, netflix et proximus tv ainsi qu’en jeu et des déconnexions.J’ai un abonnement internet maxi et le vdsl2 est censé être disponible à mon adresse.J’ai essayé d’installer bboxtool mais je ne sais pas quel login et mdp utiliser. Cela ne fonctionne pas avec User et le mdp au dos du modem.Pouvez vous vérifier ma ligne et corriger le souci svp.Merci 

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Sophie A
il y a 3 ans
N
nathaliedApprenti
demandé à Internet

Remplacement modem

Bonjour,J’ai depuis quelques mois des soucis avec le wifi de mon modem bbox3, alors que j’avais environ 80mbps via n’importe quel appareil connecté en 5ghz en étant juste à côté du modem et un peu moins en étant dans d’autres pièces, j’ai maintenant beaucoup de mal à atteindre les 20-30mbps à 1m du modem, et la portée semble encore plus réduite qu’avant à tel point que j’ai du rajouter un répéteur wifi dans la pièce à côté et plusieurs CPL, sans grand succès puisque je perds déjà énormément dans cette pièce (qui n’est d’ailleurs même pas séparée du modem par un mur). J’ai essayé plusieurs choses, comme le redémarrage du modem, paramètres d’usine, “oneSSID”, etc mais sans succès.  A noter que j’ai le soucis uniquement avec le Wifi, en câblé tout fonctionne à la vitesse annoncée. J’ai cru comprendre qu’on pouvait échanger ce modem par le nouveau bbox3v+ gratuitement ?  Je viens d’ailleurs de commander le pack Epic combo full, donc je pense qu’un remplacement du modem serait le bienvenu p

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VincentM
il y a 3 ans
J
johan_039Etoile montante
demandé à Internet

HONTEUX!!! Rendez vous technicien.

Rendez vous avec un technicien PROXIMUS ce soir pour ma connexion internet passée à 20Mo/s alors que j'ai 50Mo/s depuis 10 ans. Plus moyen de travailler en réunion zoom si la télévision fonctionne et énormes lags en regardant la télé et netflix même si rien d'autre en même temps.Après des semaines d'appels au 080033800, un admin me dit sur le forum officiel proximus qu'il y a un court circuit sur ma ligne.On me remplace mon modem et on essaye de modifier ma connexion pour rétablir un débit correct (passage à environ 30 Mo/s).Rendez vous pris ce soir entre 17 et 20h pour vérifier ma ligne.De mieux en mieux, le technicien m appelle à 17h15 pour me dire qu'il serait là 15 min plus tard.1h plus tard, j'appelle le 080033800 et 3x de suite, l'appel (en Afrique du nord comme d'ahabitude vu l'accent...) est coupé quand on me met en attente. LA 3eme fois. 19h00, nouvel appel et on me confirme le passage du technicien avant 19h30 et que au cas où, on me rappellera à 19h30. Est-il nécessaire de d

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Sophie A
il y a 3 ans
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fluffEtoile montante
demandé à Internet

VoWIFI bloqué sur ma ligne ?!

Bonjour,J’ai un téléphone compatible VoWIFI (et je suis chez Orange via mon travail)A la maison j’ai un Flex S sur BBOX3V+Il y a genre 1,5 ans, j’avais le VoWIFI chez moi et du jour au lendemain il a disparu, j’ai longtemps pensé que c’était un problème dans mon téléphone jusqu’a ce que je réalise que sur d’autres Wifi (famille / ami) mon téléphone avait bien le VoWIFI qui fonctionnait nickel (qu’ils soient chez proximus, scarlet ou autre).Donc pour moi le problème vient de ma ligne ou de ma box… J’ai déjà reset la box sans constater de changement. Est-ce que quelqu’un de PX pourrait jeter un oeil et me renseigner ? Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
J
JvdsApprenti
demandé à Internet

Google Nest mini B box 3

Bonjour, Nous avons essayé d’installer un Google Nest Mini, il détecte bien le wifi mais semble ne plus se connecter par la suite. Mon fils a testé l’appareil chez lui, aucun souci.Le problème peut-il venir du one ssid? Merci,Janine

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Sophie A
il y a 3 ans
J
JeanLuc_021Habitué
demandé à Internet

retard de transfert de messages entrants (voire non-arrivée ?)

Bonjour,Il y a quelques mois, j’ai déjà eu ce même problème : des personnes envoyant des messages à 2 adresses @skynet.be distinctes, l’une arrive dans un délai correct, l’autre n’arrive qu’avec un délai considérable qui se compte parfois en heures.Depuis le début de l’année, je rencontre exactement le même problème, mais cette fois de manière alternée (ce n’est plus systématiquement la même adresse @skynet.be qui est “en retard”, c’est tantôt l’une, tantôt l’autre), voire avec une variante (certains messages sont automatiquement déviés vers la boîte spam du webmail sans apparaître dans ma boîte de messagerie).S’agissant d’un compte professionnel, c’est extrêmement dommageable. Y aurait-il qqun qui aurait rencontré  - et résolu - le même type de problème ? Ou qqun chez Proximus capable de (re)remédier à cela ?Merci d’avance.Jean-Luc Romnée

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Sophie A
il y a 3 ans
R
renardmichaelMotivateur
demandé à Factures & paiements

Problème d'abonnement

Bonjour, voici mon problème j’ai pris un pack combo et automatiquement pour abonnement de gsm à été mis dans ce pack mais j’ai depuis arrêter ce pack et j’avais demander de garder mon abonnement gsm initiale. Je viens de recevoir ma facture et je constate que mon abonnement gsm est toujours renseigner comme epic video c’est assez dire 37,99 euro mois or que mon abonnement était le mobilus M à 26,99 euro mois. Pouvez-regarder à cela merci. 

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R
il y a 3 ans
C
ChrisPiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Coupure décoder après plusieurs heures

Bonjour, J’ai Proximus TV dans mon commerce.Ayant eu un problème avec l’ancien décodeur, on m’a changé de décodeur TV pour passer au V7 si j’ai bien compris.Ma télé fonctionne toute la journée de 10h à 18h environJe constate que mon décodeur se met en “pause” au bout de 4 heures environ car il le fait toujours aux mêmes heures (environ 4h après allumage) ensuite à nouveau 4h après (un peu avant ma fermeture).Apparaît à l’écran un paysage foncé avec une mention dans le genre “Chrome cast”.Connaissant bcp de problèmes avec ma téléphonie, je suis au point de rupture mais en attendant ce problème m’ennuie. Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
N
nicolas_0144Apprenti
demandé à Internet

Connexion en dessous des 3 mbps depuis + de 24h

Bonjour à tous,je souhaitais avoir votre aide ou avis concernant un problème technique d’internet.j’habite la Région de de Poulseur / Comblain au pont et depuis hier matin ma connexion est devenue extrêmement lente, ça fait deux ans que je suis client et j’ai toujours eu une connexion stable entre 80 et 100mbps, mais depuis hier ma ligne varie entre 1 et 5 mg, rendant toute vidéoconférence impossible et le travail par le net difficile, en période de télétravail, ça passe très mal auprès de mon employeur !J’ai téléphoné 3x depuis hier au support technique qui après test et analyse de ma ligne ne détecte pas de problème…Je me dois quand même de le préciser parce que ça me met hors de moi que les 2 premières personnes qui ont tenté de m’aider parlaient un français des plus moyen, avait du mal à comprendre ce que j’expliquais (ça n’enlève rien à leur compétence on est bien d’accord), mais surtout ne m’écoutaient pas et m’argumentaient que ma connexion est lente parque ce que j’ai 8 apparei

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Sophie A
il y a 3 ans
N
NbollierApprenti
demandé à Internet

Date Retour Modem et Décodeur après Résiliation

Bonjour, Je viens de résilier mon abonnement Minimus (17/12/2020) et je dois retourner le décodeur et le modem avant le 10 janvier 2020. Malheureusement je suis actuellement à l’étranger et je ne retournerai en Belgique que le 25 janvier 2020, est-t-il possible de décaler la date de retour afin que je ne sois pas facturé avant que je ne puisse effectuer le retour? Bien cordialement.  

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Catherine M
il y a 3 ans
W
warphilDébutant
demandé à Rendez-vous & livraisons

packs flex

Bonjour;Je voudrais changer de pack pour un flex,mais en effectuant ce changement est-ce que mes enregistrements seront -ils conservés,ainsi que mes crédits VOD.Et est-ce que pourrai encore profiter  duBien a vous.

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Catherine M
il y a 3 ans
J
Jean Luc GMotivateur
demandé à Internet

Perte de config BBox après coupure de courant

Bonjour,hier, j’ai eu plusieurs coupure de courant et la Bbox a complètement perdu la mémoire. J’ai réussi à la reconfigurer en partie mais impossible de retrouver comment était configuré le dyndns (qui fonctionnait). Y a t-il possibilité de repouser toute la config qui était active hier matin?Merci

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J
il y a 3 ans
V
VitalicNéophyte
demandé à Internet

Download anormalement bas.

Bonjour,Suite à une vérification, je constate que mon débit descendant (download) est vraiment beaucoup plus bas que ce qui m’est indiqué dans MyProximus, et cela malgré un changement de modem (qui a solutionné des coupures de connexion intermittentes ainsi que des vitesses de download bien trop fluctuantes). Dans l’onglet “mes produits” les vitesses indiquées sont :Vitesse de téléchargement : 85.3 Mbps Vitesse d’envoi  :                     18.4 Mbpshors voici ce que le speedtest (effectué 3 fois et en câblé) m’indique :Vitesse de téléchargement : 18.5 Mbps !!!! Vitesse d’envoi :                      17.2 MbpsSeule la vitesse d’envoi correspond à ce qu’on m’avait promis mais pour ce qui est du download, nous sommes sur des valeurs qui représentent pratiquement 5 fois moins !!!!!!Par bonne foi, je vous mets le lien du test ci-après :https://pxs.speedtestcustom.com/result/15eb3420-5b71-11eb-9a21-9982449d934d Pourriez-vous m’aider à solutionner ce problème svp ?  

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Sophie A
il y a 3 ans
L
longsaroat
demandé à Internet

Vitesse internet lente + image tv saccadée/noire

Bonsoir, J’ai toujours été client chez Belgacom/Proximus depuis de nombreuses années (20 ans) avec un pack plus que “complet”: internet/tv/2xgsm/…  Je n’ai eu aucun souci mais depuis un certain temps ma connexion à vraiment des hauts mais surtout des bas…Pour preuve:Au prix où je paie mon abonnement, je pense être en droit d’avoir un service décent en 2021.Avons-nous droit quand même à un minimum vitesse et nous faire payer notre abonnement sur la vitesse réelle et non la vitesse “commerciale” 100 Mbps ou théorique qui est de 27Mbps(argument de vente)?Etant à deux en télétravail, nous avons régulièrement des coupures/déconnexions, lignes mauvaises lors de nos teams, skypes ou appel VOIP avec nos clients… pas très pros...Sachant qu’à 30m de mon habitation se trouve des bureaux qui bénéficient de la fibre…Est-ce que quelqu’un a déja eu cette experience et a eu de VRAIS solutions mis à part: reset, reboot, hard reset, verifier les cables, test de vitesse en wifi ou lan,… D’avance merci po

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VincentM
il y a 3 ans

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