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Bonjour,J ai un abonnement avec smartphone mais j aimerais payer la valeur résiduelle de celui afin de pouvoir profiter de l offre avec le samusung S25 Ultra.J ai cherché sur l application mais pas trouvé comment faire...  Merci de votre aide  Pernelle 

Bonjour, LE live tv de la box freeze mais toutes les applications de streaming fonctionne.Mon apple Tv fonctionne mais je voudrais utiliser la TV box. Cela depuis le début de l installation. Que faire? Bav,Axel  

Bonjour,est-ce possible de supprimer la ligne fixe 071 46 xx xx dans mon pack Flex ?note: je n’ai jamais reçu le booster wi-fi :(Bonne journée,Marc H

Bonjour, depuis quelques temps je n’ai plus le wifi, quand je veux me connecter en wifi, ca le voit mais ca me met, “pas d’internet, sécurisé”, je ne sais pas quoi faire, j’ai déjà essayé plusieures choses mais sans succè.

 Bonjour,Ma télécommande v5 montre des signes évident de fatigue.Certaines touches, comme le son + ou la navigation entre chaines et fonctions nécessite d’appuyer fortement ou à de plusieurs reprises ne fonctionne qu'en appuyant (très) fortement. Le changement de piles n'a rien changé.Est-il possible de procéder à son remplacement ?CordialementJobelene33  

Bonjour, pouvez-vous supprimer tous les appareils liés à mon compte Pix car je n’arrive pas à connecter mon Apple TV.

J'ai besoin d'aide Bonjour, j'ai acheté un nouveau téléphone chez vous , en essayant de rentré ma carte sim tout allez j'appelais le numéro indiqué et sa allait ensuite on me demande de passé sur le site proximus.be/identifier je rentre tous ce qu'il faut est on me dit s'identifier et il me dise sa.        "Nous ne pouvons pas récupérer vos informations d'utilisateurNous ne pouvons pas récupérer vos informations d'utilisateur, veuillez réessayer ou contacter notre support."J'ai besoin d'aide 

Bonjour, Cela fait quelques jours que je ne parviens plus à ma connecter à mon espace client “My Proximus”. Je reçois l’erreur : “Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrect”. Je suis certains que les informations encodées sont correctes car elles étaient sauvegardée dans mon browser.J’ai déjà téléphoné dimanche dernier pour ce problème ainsi que pour un problème d’email.La personne m’a dit de recréer un compte avec mon adresse mail mais cela n’a pas fonctionné.Cette dernière m’a alors affirmé qu’il y avait actuellement des problèmes et qu’il fallait réessayé le lendemain. Mon problème de mail a été réglé mais pas l’accès à l’espace client.Et aujourd’hui mercredi cela n’est toujours pas réglé.De plus, j’ai à nouveau mon adresse mail bloquée. Je ne sais pas pourquoi car le mot de passe est enregistré au niveau de thunderbird et depuis ce matin il m’indique  : “Échec de la connexion depuis le serveur imap.proximus.be avec le

bonjour, j’ai commander aujourd’hui un iphone 15 bleu 128gb sous abonnement, mais je n’arrive pas à accéder au statut de commande ni à une éventuelle tranche d’horaire/date de livraison.. ‘la commande a elle bien été enregistrée ? car j’ai payé merci beaucoup 

Bonjour,Il y a 7 mois, j’ai posté ceci :Amélioration du code de la fonction "Enregistrer la série" | Proximus ForumDepuis je n’ai pas eu de nouvelles et donc rien n’a été fait.J’ai abandonné il y a quelque temps le fait d’enregistrer au fur et à mesure (comme je l’expliquait dans mon post) l’émission littéraire “La grande librairie” diffusée chaque mercredi à 20h50 sur France 5 car il m’arrivait parfois d’oublier la programmation.J’ai donc réactiver la fonction “Enregistrer la série” pour cette émission et force et de constater que dans ma liste de programmation, il y a toujours une rediffusion de l’émission de la semaine précédente à 3h00 du matin le même jour (mercredi) que la diffusion de celle du soir.Tous les jours, je vérifie et je dois annuler la rediff

Bonjour, Depuis ce matin, le 1er février 2025, je constate que le site MyProximus est de nouveau inaccessible.Avez-vous constaté le même problème ?

Bonjour,Comme promis dans mon dernier post au sujet de la mise à jour 5.162.1 me voici de retour pour relancer la première proposition.Il s’agit notamment de l‘affichage systématique de la page d’accueil au démarrage de la box.Je me pose des questions, à savoir :Quel est son l’intérêt primordial ?Y a-t-il beaucoup de personnes qui naviguent dans les différentes rubriques ou menus de cette page d’accueil au démarrage de la box ?Les abonnés ne préfèreraient t’ils pas voir afficher directement la dernière chaine regardée avant l’extinction de leur box ?Après tout, si pour une raison quelconque on a besoin d’aller sur la page d’accueil, la touche « home » de la télécommande sert à cela.  A l’heure actuelle, pour fermer la page d’accueil, on doit appuyer sur la touche « home » ou « flèche gauche » de la télécommande pour accéder à la dernière chaine regardée.Afin de contenter tout le monde, v

Bonjour, Un technicien est venu il y à quelques jours installer le Maxi Fiber chez moi, je suis donc sensé profiter de ces vitesses là. Après confirmation que ma ligne était bien compatible, et après avoir acheté un routeur 2.5gpbs et des cables catégories 6(j’en ai testé 2 différents, même résultat),  voici les vitesses que j’ai réellement lorsque je fais un speedtest directement sur le routeur (TUF GAMING AX4200, bien compatible 2.5gbps et connecté à la sortie WAN rouge 10G de mon routeur)Voici les vitesses calculées sur mon routeur avec un speedtest (qui sont d’ailleurs totalement anormales étant donné que je ne suis sensé avoir que 500mbps en vitesse d’envoi). 

Bonjour,je ne connais pas le français, j'ouvre donc ce sujet en utilisant la traduction. S'il y a des erreurs dans mes phrases, veuillez m'en excuser. Mon problème est justement les pics de ping et cette situation me gêne vraiment lorsque je joue à des jeux en ligne. J'essaie de le résoudre depuis longtemps, mais cela ne fonctionne pas. C'est peut-être à cause de la distance, j'ai acheté un routeur wifi TP Link. J'ai acheté un routeur wifi Link mais j'ai toujours le même problème. Même si mon ordinateur supporte le WIFI7, Je tiens à souligner que le même problème se produit lorsque je me connecte via un câble.j'ai des problèmes de ping. Je pense que le problème est causé par proximus car j'ai vu de nombreux sujets similaires. Je veux que mon problème soit résolu, sinon je devrai contacter différents fournisseurs Internet.Merci.

bonjour ,  j’ai le pack maxi fiber qui annonce 500mbps de vitesse de téléchargement  quand je fais un speedtest avec mon telephone en wifi , j’obtiens 470mbps +/-mon pc possède une carte ethernet de 2.5gb , mes cables ethernet sont de cat6 , résultats speedtest 120mbps  comment je peux avoir plus de débit svp ?

Bonjour,Cela fait des mois que le réseau mobile dans Ath et ses environs est très mauvais. De 4g+, sa pase en H et en E. Il n’est jamais possible de garder la 4g plus de 5 minutes.Que comptez-vous faire ? surtout que l’on paie la même chose que quelqu’un qui a la 5g.Gregory.P

Bonjour, impossible de me connecter avec mon smartphone sur mon wifi, que puis-je faire?

Bonjour, j'essaye de connecter sans succès 1 répétiteur tp link re200 sur ma b-box v3+.La connexion par wps ne fonctionne pas; en plus quand je me connecte au Wi-Fi du répétiteur, préalablement paramètre avec mon Wi-Fi, j'ai que une connexion sans internet.  Une idée ?Merci d'avance Tritek 

Chère Madame, cher Monsieur, Ce 31 décembre 2024, je suis réveillé par des bruits de perceuse venant de chez mon voisin.Passant la tête par la fenêtre, je constate la présence d’une camionnette et d’un technicien Proximus travaillant chez mon voisin.Peu de temps après, je me rends compte que ma connexion internet a disparu.Je parviens à prendre rendez-vous pour le jour même et prends mon après-midi de congé pour attendre le technicien Proximus. Ce dernier ne se présentera jamais.Après avoir manifesté mon mécontentement auprès du call center, rendez-vous est pris pour ce 2 janvier 2025 après-midi ou je dois à nouveau prendre congé. Le technicien se présente, fait ses vérifications et précise qu’il ne sait rien faire. Un second technicien se présentera dès lors de lendemain matin (je dois à nouveau prendre un demi jour de congé).Le second technicien se présente donc le 3 janvier 2025, vérifie quant à lui l’installation en cave et me pré

Bonjour, l’installation de la fibre est fait dans mon quartier depuis avril mais moi et mon voisin somme les seules à ne pas y avoir accès, je voudrais savoir pourquoi car tout les autres maisons peuvent avoir la fibre à part nous 

bonjourencore une augmentation de 79,99 € a 83,98 € tous sa pour un bouquet le wifi et la télévision, cette foi le vase déborde, j’ai dit à mon petit fils la semaine prochaines on avise, et je vais déjà supprimer le bouquet. jc

Vous pensez qu'un jour, Proximus se mettra à la page et offrira un service de qualité ? Mon bâtiment n'accepte que ce FAI et 40€ / mois pour une connexion digne de 2012 (80mbps en moyenne) ça commence à être fatiguant. J'habite Gembloux en plus depuis maintenant 5 ans et malgré les campagnes marketings sur la fibre, j'ai l'impression qu'on peut encore bien attendre. J'en ai marre de télécharger à cette lenteur, d'avoir un streaming de piètre qualité... Du coup, Proximus, ça se bougera un jour ou pas selon vous ? 

 Bonjour, Je suis passé à la fibre, pas par choix mais par obligation (car suppression du cuivre le 31 janvier 2025).J’ai donc opté pour “Internet Maxi Fiber” de Proximus. Donc je paie presque le double du prix… Et voici mon dashboard : Et voici la page d’information de “Internet Maxi Fiber”.  Et ici sur la page home   Il est bien indiqué " “Volume illimité” ET/OU “Internet illimité”. (Proximus n’a pas la bonne définition du mot Illimité).Et sans par

Bonjour, Depuis mercredi je suis dans l’impossibilité d’envoyer des messages à mon compagnon qui est chez orange. Cependant, j’arrive à envoyer des messages a tout mes autres contacts.Cela fait déjà plusieurs que le problème arrive mais cette fois-ci ça ne revient pas.  Nous avons vérifié à plusieurs reprises si l’un de nous avait bloqué le contact de l’autre mais ce n’est pas le cas. Avez-Vous une solution à me proposer ou une explication pour nous ? Bien à vous 

Bonjour, je viens vers vous car je gère le compte de mon frère. Il y a un petit mois, son décodeur est tombé en panne et un technicien est venu remplacer son décodeur et changer la b-box. Quand il a appelé on lui a mis aussi Pickx All Sarts FR. En vue de son age, il m’a demandé comment faire pour avoir Disney+.  Il ne sait pas regarder sur la TV car il n’a pas le décodeur Android TV. Ma première question; Serait-il possible d’échanger le décodeur pour en avoir un Android TV. Ensuite, J’ai essayé d’activer son compte Disney+ depuis son smartphone mais on tombe directement sur le mode de payement et on ne sait pas aller plus loin. Ai-je manqué des étapes ou suis-je victime d’un bug. Merci.