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Bonjour, Madame, monsieur j'ai ajouté la TV à mon pack flex S le jeudi 5 octobre 2023 j'ai reçus la confirmation par mail mais je n'ai pas reçu le jour de livraison de mon d'écouteur tv ?pourriez-vous me communiquer la date pour que le livreur n'ai pas porte close ? PS : je ne dispose pas de n° de commande.6******7Cordialement Laurent. 

Bonjour à tous,Dans le cadre d'une nouvelle construction, je fais face à un problème concernant mon installation Internet.Voici la situation existante :- arrivée proximus dans le garage (cuivre)- centralisation RJ45 Legrand dans le garage- Prises RJ45 aux étages et au salon reliées à la centralisation RJ45Il est impératif que la Bbox soit placée dans le salon (et non pas dans le garage) pour avoir un wifi efficace dans la pièce de vie et parce que j'ai un départ d'RJ45 vers mon enregistreur NVR de mon dispositif de vidéo-surveillance à cet endroit.Lorsque j'ai interpellé l'électricien qui a placé la centralisation RJ45 ce dernier me dit qu'il faudra faire placer la BBOX dans le garage, ce qui n'était pas prévu.Aujourd'hui je cherche donc une solution viable pour placer la BBOX dans le salon ET alimenter ma centralisation RJ45 efficacement.Pour l'instant le fruit de mes recherches est la solution suivante :- arrivée proximus dans le garage (cuivre)- centralisation RJ45 Legrand dans le g

Nous constatons depuis quelque temps qu’il est impossible de se connecter sur certaines radio françaises diffusées via internet, telles que RTL.FR, Europe 1, RMC, etc …., sans  se voir imposer l’écoute préalable d’une série de spots de publicité belges, dont même certains en néerlandais (!).Ces spots répétitifs, de qualité amateur,  empiètent sur les émissions.Il est impossible de se connecter à heure exacte afin d’écouter une chronique ou un journal.Ces troubles semblent dus au fournisseur d’accès Proximus.Pourriez-vous nous le confirmer, à défaut nous en indiquer la source, et nous préciser comment faire cesser ces nuisances au plus vite? Je vous en remercie 

Comment se fait-il que la chaîne CNEWS ne soit pas disponible sur l’offre Proximus.Cela aiderait au pluralisme 

Bonjour.Depuis ce dimanche 08/10 nous avons perdu notre connexion au réseau mobile Proximus sur nos 2 gsm commerciaux à l’intérieur de notre habitation/commerce et réseau très faible à l’extérieur (1 barre et pas tout le temps !). Région Rumillies (Tournai)Le problème c’est présenté en même temps sur les 2 téléphones (même N° de contrat professionnel).Très embêtant, puisque nos clients ne savent plus nous joindre sauf via le fixe qui est malheureusement de moins en moins employé par notre clientèle et toutes nos autorisation de paiement et contacts passent par nos gsm !Problème  enregistré sur votre centrale  par téléphone fixe ce mardi 10 mais toujours pas de retours et toujours pas d’amélioration !On nous dit que le problème provient de nos gsm (?) (2 gsm qui dysfonctionnent ne même temps ??? ce serait vraiment pas de bol !) et le technicien en ligne, après avoir fait un test d’une dizaine de minute, n’a rien trouvé d’anormal !“patate chaude” balancée à un autre technicien “plus comp

Bonjour,Depuis +/- 1 semaine, lorsque je compose un numéro, la tonalité commence après 13 à 15 secondes avant le début de l’appel.Je précise que ce n’est pas un dysfonctionnement du combiné car nous sommes plusieurs à avoir ce problème (Région Mons-Borinage 7080-7340).De plus, mon numéro de téléphone (065/**.**.*8) est privé donc il ne doit pas s’afficher lorsque j’appelle, ce qui était bien le cas avant mais plusieurs personnes m’ont signalé que maintenant, il s’affichait sur leur portable, ce qui n’est pas normal.Pourriez-vous, dès lors, vérifier ce problème d’affichage afin qu’il ne s’affiche plus et vérifier ce qui se passe au niveau de l’attente de tonalité citée plus haut ? Merci d’avance.

Bonjour, j'aimerais utiliser un téléphone SIP (voip) pour me connecter à ma ligne telephonique. (+32 10 xx xx xx) Comment puis-je obtenir le login et password ? Et faut-il définir un VLAN (VlanID 20) ? Merci,

Bonjour, Je viens d’avoir une installation BBox 4 et TV. Dans MyProximus, je n’arrive pas à voir mes devices. 

Depuis plusieurs jours, impossible de se connecter à ProximusCloud, Problème accès cloud - code erreur 2055. PC Windows 11 

bonjour, je souhaite supprimer le nom de domaine matagnedenise.net - mais je ne parviens pas à le faire via votre info Proximus.be/stopdns. Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre.. merci

Bonjour à tous, Je viens de recevoir une lettre de Proximus qui m’annonce que mon ancien pack Maxi (internet-TV-Tél fixe- + 1 GSM) va disparaître définitivement dans le courant du mois de novembre et qu’il sera remplacé par un pack Flex.Proximus m’annonce aussi que dorénavant je payerai 121,49€ au lieu de 100,14€ plus l’antivirus sans doute ce qui fera 129,48€ au lieu de 108,13€ par mois.Après 2 augmentations en 2023 (dont 8€ en juillet) je devrai encore payer 20% en plus à partir du mois de novembre 2023.Pour faire passer la pilule Proximus m’offre 10€ de réduction pendant 6 mois.Alors, soit ils deviennent fou chez Proximus soit ils estiment qu’ils ont trop de clients.Je m’en fiche que mon pack change de nom mais augmenter la facture de plus de 20% c’est du racket et honteux.Je veux bien que Proximus doit payer le salaire du CEO de Proximus (549.000€ en 2022) mais financer ce salaire en augmentant la facture de plus de 20% ça devient de l’arnaque !Peut-être qu’il serait temps, après a

Bonjour, Le 28/09/23 nous prenons un rdv pour installation de la fibre le 9/10/23. Je reçois une confirmation via mail avec une tranche horaire entre 8h00 et 17h00. je suis dans l’obligation de prendre un jour de congé pour assurer le rendez-vous sujet à l’installation de la fibre. Le 09/10 j’ai patienté la journée entière mais aucun technicien ne passe pour réaliser l’installation. Après un communication avec votre call-center je suis transféré au dispatching de vous ss-traitant.Il apparaît qu’aucune installation n’était planifiée pour mon domicile en date du 9-10-23. j’ai donc du reprendre un rendez-vous en direct avec le dispatching. il y a 3 problèmes à ma mésaventure , je vais perdre deux journées de travail pour l’installation à mon domicile. même si un des deux est logique, l’autre ne l’est absolument pas. il y a un manque notable de sérieux entre la prise de rendez-vous , la confirmation par mail , la non planification de l’intervention et le manque de communication envers le

Bonjour,Je suis actuellement en pack fiber + tv.Peux ton retirer la TV ?Comment s’appelle le nom de l’abonnement sens la tv en conservant le même débit.Merci 

Bonjour,J’ai reçu cet après-midi un courriel concernant la fermeture du compte Skynet. Je ne suis pas certain que ce message provienne d’une source fiable.Qu’en pensez-vous ?Merci pour votre réponse.Bien cordialement. 

A quand installation de la fibre dans ma rue

Bonjour,  Bonjour qui encore d’autre que moi à aussi des problèmes de réseau 4g Proximus à la hulpe?? Franchement je ne capte presque plus jamais, et j’ai un tout nouveau téléphone. Ci dessous une discussion sur FB, on est presque 100 à se plaindre. Je crois que je vais organiser un achat groupé pour qu’on passe tous sur Orange ! Merci https://www.facebook.com/groups/113201265480821/posts/2639271272873795/?comment_id=2640491579418431&notif_id=1664640888367947&notif_t=group_comment&ref=notif

Bonjour, J'aimerais savoir ou obtenir une copie d'un contrat proximus ?

Mon numéro de smartphone a été désactivé par proximus, parce que par négligence je n’ai pas rechargé mon pay & go. Comment puis-je récupérer mon numéro car il m’est absolument nécessaire en matière bancaire, facebook, itsme, …  

Bonjour,Depuis plusieurs mois, un ami reçoit régulièrement des sms et appels pour une commande qu’il n’a pas effectué.Il s’avère que la personne qui a effectué la commande (personne inconnue de sa part) s’est trompé de numéro de contact pour celle-ci. Plusieurs demandes de sa part afin de supprimer son numéro de la commande ont été faites par téléphone mais sans succès.Il dispose du numéro de la commande pour retrouver le dossier. Pouvez-vous me recontacter rapidement afin de régler ce problème?Merci d’avance!

Bonjour,Cela fait maintenant 5 jours que je n'ai plus d'internet à mon domicile. La connexion ne tient pas plus de 5 à 10 minutes, puis se déconnecte, créant ainsi une boucle sans fin.J'ai téléphoné au 0800 service technique qui, suite à leur diagnostic, m'avait planifié un rendez-vous aujourd'hui, le 19/09/23, avec un technicien jointeur pour un problème de cuivre.J'ai attendu toute la journée pour rien, évidemment, il n'a jamais pointé le bout de son nez. Mais surtout, il a eu l'audace de faire croire qu'il s'était présenté à mon domicile. J'étais pourtant bien là, avec une belle vue sur l'entrée depuis la fenêtre, ce technicien fantôme n'apparaît pas non plus sur les caméras de surveillance, vous imaginez bien.Sans aucun coup de fil au préalable, je reçois un SMS disant que j'étais absent à 16h04. Je téléphone donc directement au 0800 pour qu'ils contactent ce technicien afin qu'il fasse "demi-tour" vers mon domicile. Malheureusement, celui-ci était injoignable malgré de longues min

Bonjour,Pourriez vous supprimer mon nom de domaine ?Merci d’avance

Bonjour, Suite à ma précédente réclamation concernant l'impossibilité d'effectuer l'installation de Proximus :  https://fr.forum.proximus.be/internet-10/impossible-pour-proximus-d-effectuer-une-installation-68488 Je fais tout mon possible pour annuler mon rendez-vous prévu le 12 octobre 2023, mais je n'obtiens aucun résultat concret.En effet, malgré la visite de deux techniciens à mon domicile, ces derniers n'ont pas pu effectuer l'installation souhaitée.J'ai donc fait une demande auprès de VOO et je suis désormais connecté chez eux.Je n'ai donc plus besoin qu'un technicien Proximus se déplace.Pourriez-vous s'il vous plaît prendre les mesures nécessaires ?Car malgré avoir téléphoné deux fois au 080033800 pour annuler ce rendez-vous, il est toujours prévu.Je ne sais plus quoi faire sinon passer par ce forumMerci de m’avoir lue.  

Bonjour, depuis plus d’une semaine mes produits fixes et 4 de mes produits mobiles disparaissent de myproximus, j’ai déjà appellé 4 fois le service technique et parfois ca remarche, ils m’ont dis qu’il y avait un problème avec les compte de 2017 mais aucune solution n’est proposée, j’ai un ordre en cours que j’aimerai bien suivre… ainsi que consulter mes factures ou voir le status de ma bbox (la nouvelle sur fibre). avez-vous une solution pour m’aider ? merci

sur le GUIDE TV de Proximus: Le ¼ de finale Irlande-  Nouvelle Zélande du 14 octobre est annoncé sur TF1 comme commençant à 20h50 et se terminant à … 21h10 et suivi à 21h10 de « les plus grands moments d’émotion de la télévision »Sûrement une erreur Pardon pour l’ironie, mais le match de dure pas seulement 20 minutes.Serait-il possible de ré-vérifier et corriger l’erreur   merci d’avance  

bonjour,j’ai appelé ce matin pour renvoyer un des deux decodeurs V6 que je louais.j’ai reçu un mail avec demande clôturée et un pdf m’indiquant d’envoyer le décodeur dans un centre recupel au lieu de recevoir des codes barre pour l’envoie chez Bpost. Je me demande si c’est pas une erreur car le V6 est quasi neuf et Proximus fournis encore ce modèle  aux clients.