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Bonjour.Après avoir pris contact ce 8/12 pour faire la modification de la BBOX3 et Booster wifi vers Internet box et booster compatible, j’ai reçu 2 avis confirmant cette modification (le 8 et le 9/12) accompagné d’une étiquette pour le renvoi du booster. Dans ce mail un lien de suivi qui m’annonce que la modification est clôturée, or je n’ai encore rien reçu. Apple ce matin au service clientèle , ou au deuxième interlocuteur qui me découvre que la modification est annulée (pas prévenu) et découvre que “c’est du au fait que je n’ai pas de BBOX3 “ alors que je la possède depuis 7 à 8 ans (installée par un technicien belgacom)). Abonnement flex avec ligne fixe et donc location box et booster (comme indiqué sur l’avis de modification) Que faire ? Mon interlocutrice me signale que le call center n’est pas habitué pour gérer ce genre de situation et va faire des recherches. PS, elle va faire des recherches et me tiendra au courant ...  

Galaxy Tab A7 SM-T505 2020Tablette achetée le 06/05/2021 seulement pour pouvoir me brancher et regarder Pickx TV Pendant près d'un an la tablette ne fonctionnait pas en mode paysageImpossible de voir des programmes enregistrés s'il y avait plusieurs enregistrements !Juste après ce problème réglé, soit mai/juin 2022 un autre est apparu.Fin de programme tronqué ! Ce qui veut dire que la plupart du temps je ratais la fin ou l'intrigue. Pour pouvoir voir

Bonjour,Depuis quelques jours, il m’est impossible de visionner un film dans le catalogue Pickx Mix sur l’Apple TV alors qu’il est parfaitement possible de le faire sur les autres supports (app iOS, décodeur, etc). Le chargement du film ne s’effectue plus alors qu’auparavant, ça fonctionnait parfaitement. Une idée ? Quelqu’un a déjà eu le cas? Merci pour votre retour 👍

Bonjour,Je possède un système Orbi RBK753 (avec 2 satellites) que j'aimerais associer à ma Bbox v3.J'ai d'abord utilisé Orbi comme AP (Access Point) en appliquant les étapes suivantes :désactiver le wifi de la Bbox (via sa console 192.168.1.1) relier par câble la Bbox (port LAN1) à la base Orbi (port "Ethernet) établir le mode "Access Point" dans les paramètres avancés "Internet" de la console OrbiRésultat : wifi disponible via le système Orbi (bien) mais avec des déconnections fréquentes (pas bien).  Effectivement, depuis la console de la Bbox, je peux voir sous la colonne Ethernet que la base est régulièrement déconnectée.J'ai alors tenté de n'utiliser que la partie modem de la Bbox 3 et ainsi laisser la fonction routeur au système Orbi.Voici ce que j'ai fait (en suivant des recommandations de plusieurs posts de ce forum) :depuis la console Bbox, désactiver "PPP" depuis le menu "Connect

Bonjour j’ai commandé sur le site le 20/12/2022 et aujourd’hui toujours pas de numéro de suivi. Ou est mon gsm svp ? R4WEBSHOP016410394 merci

Bonjour,J'essaye de visionner le début des duos impossible de Jérémy Ferrari, j'appuie sur regarder, et là ça me lance le spectacle de François Pirette ! Incompréhensible..!Pouvez-vous régler le problème SVP ? Dans l'attente.Cordialement.

Bonjour, Depuis le début du mois de décembre 2020, il n'y a plus moyen de regarder des enregistrements en séries sur ma tablette Huawei Mediapad M5 (version Android 9.0). Je dispose de la dernière mise à jour disponible de l'application Pickx. L'application fonctionne correctement pour les enregistrements simples (films, émissions, un seul épisode d'une série,...) ainsi que le live.Lorsque je clique sur l'icône d'une série pour laquelle je dispose de plusieurs épisodes enregistrés, l'image représentant la série s'ouvre en plein écran, mais l'icône permettant de faire "play" n'apparaît pas.Merci d'avance pour votre aide ! 

Bonjour, J’essaye de me connecter à l’application  betv go sur mon V7 mais pas moyen avec les identifiants my proximus et quand je fais avec un code, je dois chaque fois en remettre un nouveau. C’est normal ? Merci

Bonjour,Je voudrais supprimer le compte Myproximus lié à cet identifiant. Celui-ci n’est plus lié à aucun contrat.J’ai besoin d’utiliser cette adresse pour un autre contrat existant. Comment faire ?Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous. 

Bonjour,les problèmes de connexion BeTV Go avec le décodeur Proxuimus semblent exister depuis 2019 sans réponse sérieuse de la part de Proximus et BETV, qui se renvoient la patate chaude !Impossible de se connecter à BeTV Go sur le décodeur V7 avec ses identifiants Myproximus ! Et quand je regarde mon compte BeTV Go ce sont les bons identifiants (j’ai mis les même que ceux de Myproximus), d’ailleurs ils me servent à me connecter à BeTV Go sur mon PC et mon smartphone.Ensuite sur la page web abonnebetvgo, comme les identifiants ne fonctionnent pas, je clique sur le lien “Proximus” mais le lien est mort, message d’erreur. Je change de browser, je trouve un qui fonctionne, ça génère un code, que je me dépèche de vite encoder sur mon TV … et le lendemain, quand ce n’est pas le jour même, je suis déconnecté !!!Bref on paie un service sans l’avoir

Bonjour, je vais sur Paris en ce moment et mes données d'itinerances sont bloquées par Proximus depuis plusieurs années ancien système chez eux car pas à ma demande. J'ai oublié de passer en boutique pour régler le problème et viens de vois sur ce forum qu'il est possible de le faire ici ... Merci car ce serait embêtant de me retrouver encore sans mon téléphone à l'étranger.

 RESOLU, tout semble être redevenu normal, sans doute un miracle de NOËL ! BONNES FÊTES à tous !Bonjour,En voulant enregistrer une émission diffusée ce soir, je vois sur la grille des programmes que des ‘émissions’ de 2 heures intitulées ‘NO INFORMATION’. Idem sur un second décodeur. Redémarrage des décodeurs : pas de changements.D’autres rencontrent-ils ce même problème ?Par contre : je sais visionner la TV en direct (ouf!).Avec l’application PROXIMUS PICKX sur mon ordi, la grille est bien affichée (et j’ai pu lancer la programmation : re-ouf !) 

Bonjour à tous. J ai quelque chose de vraiment bizarre. Chaque fois que mon fils lance le jeu minecraft sur la ps tout s arrête !Plus de tv,plus d internet,plus de wifi dans toute la maison. Tout se coupe. Pourquoi le lancement d un jeu en ligne fait tout disjoncter ? 

Bonjour,Ma télécommande ne fonctionne plus du tout. J'ai remplacé les piles mais rien n'y fait.Serait-il possible de m'en faire parvenir une nouvelle. Merci.

j aimerais s’avoir si je peut échanger ma b-box 3v+ contre une internet box wifi6. 

je viens vers vous pour s’avoir si quelqu’un serais me répondre car j’aimerais changer ma b-boxv3 pour une b-box wifi6. je suis aller sur le forum hier normalement je pourrais l’échanger car je suis  éligible  pour la recevoir. on ma dis de sonner au 0800 se matin j’ai sonner au service cliente il m on dis c’est les nouveau client ou problème avec la b-box pour l’échanger. je crois que le personne au téléphone ne s’avais pas vraiment. si quelqu’un sais m’éclairer a se sujet. Merci

Bonjour,   Je possede un compte netflix personnel paye par un proche que nous partageons, je souhaite introduire ce compte sur mon decodeur mais chaque fois que je lance l’application Netflix, cela me donne deux erreurs l’une a la suite de l’autre :   Erreur -12 impossible de se connecter a Netflix Suivie de erreur -100 impossible de contacter Netflix.   Apres un appel au service technique, ils nous ont conseilles de :   Vider les cookies via le decodeur - N’a pas fonctionne meme apres deux trois essais et trois jours d’attente Remettre a zero le decodeur ainsi que la Bbox Proximus - Meme erreur par apres. Suivre le guide et aller sur la chaine 57 (qui est en fait la 74 sur notre decodeur) et tenter de lancer l’application - Meme erreur   Pourriez vous nous aider svp ? Numero de client : ****** Merci

Je me demande pourquoi votre site est intentionnellement fait pour qu'il soit impossible de vous contacter facilement. Impossible de vous écrire un mail, une plainte. Si nous sommes connectés avec note compte ou si nous vous téléphonons en introduisant notre numéro de client, pourquoi faut-il introduire 10 informations complémentaires. Votre service devrait pouvoir faire le lien, ou au moins suggérez l'information pour que nous puissions le confirmer. Améliorez votre service client ! 

Il y a une semaine que l'interet mobile sur nos GSM ne fonctionne pas ou rarement. Que faire?

Bonjour,Suite à des appels malveillants (ou à la limite un système mal configuré qui recompose quotidiennement mon numéro de GSM), il m’a été suggéré de “changer de numéro de télphone” (ça c’est du beau foutage de gueule quand même ...) ou de m’inscrire sur la liste “Ne m’appelez plus”.Or je me suis toujours posé des questions quant à cette liste … Peut-elle servir à des personnes mal intentionnées à récupérer des coordonnées ?Je me disais que c'était probablement plus intelligent qu’une simple liste, que cela devait être un service interrogeable qui dirait si oui ou non un numéro peut être appelé.Hier j’ai donc vérifié, et d’après ce que je lis, cela semble bien être une simple liste qu’on recopie chacun de son côté: Page “Comment acheter la liste" sur le site officiel de ladite liste 

Bonjour. J’ai actuellement un pack Internet Start + Telephony + TV qui coûte 65,99 € par mois. On a installé la fibre dans ma rue. On me propose de prendre un pack Flex Fiber. Flex Fiber Internet + TV c’est 68,99 € (sans la téléphonie fixe). Pour le téléphone fixe, il faut encore ajouter 11 €. J’ai également reçu un courrier qui dit que les connexions par le réseau cuivre seront progressivement déconnectées. Est-ce que je suis obligé d’accepter cette hausse de prix considérable (14 € par mois) ? Si je conserve mon pack actuel est-ce que je vais être déconnecté ? Merci de votre réponse.

A quand une télécommande manipulable dans l’obscurité, avec son clavier rétro-éclairé ?

Bonjour,  Des adaptateurs RJ45 / Coax existent.Un réseau ethernet via un réseau coaxial est - il exploitable à défaut d’un câblage ethernet RJ45? Merci

Bonjour.Avec la version 7.1.2 téléchargée de Google Play ce 30 novembre, il m’est impossible de lire les enregistrements faits à partir du 27 nov (le symbole flèche Play n’apparaît pas).Les enregistrements plus vieux (jusqu’au 26) marchent.La version précédente (1.7.0) marchait, mais il y a un blocage qui m’empêche de la restaurer…. Salutation. 

Bonjourproximus propose t il un autre modem que celui donné de base ? le routeur actuelle nécessite que nous renseignions des identifiants « PPOE » au lieu d’une adresse IP pour nous connecter à internet et pas moyen….hellp JC