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Bonjour,Je viens de recevoir les possibilités de RDV suite à mon déménagement mais aussi un nouveau pack business. Alors que j’avais un RDV au 30/11 pour le déménagement de mes produits existants (résidentiels), je me retrouve maintenant avec une date d’installation au 14/12 (15 jours plus tard) pour l’installation de mes produits business ! Il y a plus de délais en Business qu’en résidentiel alors que j’en ai besoin pour mon travail...n’y-a-t-il aucune solution pour:accélérer l’installation de mon pack Flex reprendre le RDV du 30/11 (ce qui, fondamentalement, ne change rien ni pour le technicien ni pour Proximus)Ceci n’est pour l’instant, en terme de délais, pas ce que je pourrais espérer d’un service business...parlons-nous des mêmes délais en cas de panne ?? 

Bonjour,J’ai une BBOX 3V+ depuis une semaine.Après avoir fait quelques recherches sur le forum, j’ai cru comprendre que ce n’était pas possible de configurer des règles firewall pour l’IPv6 dans le BBox (c’est uniquement possible pour l’IPv4). Cela signifie qu’il n’y a pas moyen d’accepter du traffic entrant en IPv6 (sauf en utilisant un routeur privé et en mettant la BBox en mode bridge).Est-ce correct ?Si c’est correct, pouvez-vous svp me dire si Proximus compte implémenter cette possibilité (le paramétrage du firewall pour IPv6 dans la BBox) dans le futur ? Si oui, pour quand est-ce prévu ? Merci d’avance pour votre réponse!

Bonjour. Je suis cliente depuis des années. J'ai contacté le service clientèle afin de changer mon ancien pack pour passer au pack tuttimus. Après discussion avec l'opératrice je me rends compte que je ne peux bénéficier d'aucune promotion et au final le nouveau pack me reviendra plus cher.... je me demande donc que fait proximus pour ses clients de longue date! Rien visiblement. Pour les nouveaux clients tous les mois il y a des super promos. Visiblement la fidélité n'est pas récompensée... c'est bien triste...

Depuis hier, impossible de me connecter à Pickx tant sur iPhone que iPad!!!

bonjour, depuis un certains temps ma connection joue au yoyo, pourriez vous faire un check de ma connection svp?

Bonjour,J’écris ici car je voudrais une confirmation ecrite que ma commande pour un abonnement Internet a bien ete annulee (je n’ai toujours pas recu de confirmation par email).numéro de client 6*******5Référence de la demande : R00000034016268486-2.Merci d’avance.

Bonjour.  Je suis informé de mon nouveau décompte par sms et par mail.  Je voudrais ne plus être prévenu par sms mais uniquement par mail.  J’essaye d’accéder à mes factures dans my proximus mais j’ai une page blanche avec code erreur 404.

Bonjour, je connais un problème de réception de mails venant de France et transmis via  différents opérateurs (orange.fr , notaires.fr,...).Que ce soit via outlook (desk ou 365) ou webmail, les mails de ces correspondants ne sont pas délivrés et semblent s’être volatilisés (les boîtes indésirables et autres ont bien sûr été vérifiées).Par contre, ces mails sont bien réceptionnés via mon adresse pro (non-proximus).C’est excessivement génant car je dois faire transiter des infos persos via mon mail PRO ! Que puis-je faire pour remédier à cela ? Cdt. Chris

Bonjour, il y a plus ou moins 2 semaines, j’ai demandé que l’on me remplace ma télécommande (V5) défectueuse. En effet, la touche Play ne fonctionne plus.Ce jour-là, il y a avait un problème au niveau de l’encodage.Après 1 semaine et ne voyant rien venir, j’ai retéléphoné et demandé si le problème d’encodage était résolu. On m’a répondu oui et m’a dit que ma télécommande avait été envoyée. Or à ce jour, je ne l’ai tjs pas recue. Pourriez-vous vérifier ou en est ma demande car là ca devient vraiment pénible et urgent.D’avance, je vous remercie.

Bonjour, Je souhaiterais résilier mon wifi booster. J’ai été en magasin et ils m’ont dit de faire cela sur myproximus mais je ne vois pas l’option pour le faire. Pourriez-vous svp m’expliquer la marche à suivre et m’envoyer un bordereau d’envoi pour que je puisse vous retourner le booster et que l’abonnement mensuel pour le wifi booster soit annulé.Merci de votre réponse rapide

Bonjour à tous, ayant changé mon abonnement vers un flex avec expérience supérieure, j'ai demandé un wifi booster qui doit être gratuit en principe. Hors quand je me connecte à my proximus il est facturé. Déjà là il y a un soucis. Hier je reçois mon wifi booster et depuis impossible de le connecter à ma bbox actuelle. Donc aujourd'hui je contacte proximus via chat et l'opératrice me dit qu'apparement ma box est défectueuse. Elle me propose de procéder à son remplacement. Je lui demande si je vais recevoir la nouvelle box wifi 6 vu que c'est pour remplacer un appareil défectueux et elle me répond non car il n'est pas possible de changer vers l'internet box avec wifi 6 pour le moment. Bizarre vu que j'avais lu l'info qu'on pouvait faire la demande pour une nouvelle box si on avait un pack avec expérience supérieure. Donc au final je vais recevoir une ancienne bbox et j'espère que le wifi booster fonctionnera et surtout qu'il ne sera pas facturé comme mentionné dans l'application. Si q

Bonjour,Je voudrais connaitre la valeur résiduel de mon iphone 13 dans le cas ou je dois couper mon abonnement.bien à vous.

Bonjour,Ref. R0*********09-1 Ayant introduit une demande pour l'installation d'un pack Internet(avec installation fibre offerte) + TV (Flex Netflix compris dans la demande + 2 Mobile Flex MAXI en date du 20 Octobre 2022, nous n'avons toujours aucune nouvelle pour une date d'installation… La demande à été exécutée le 24, suite à quoi les 2 abonnements Mobile Flex MAXI on bien été activés. De là, en ayant scrupuleusement suivi les indications (et après avoir patienté un bon moment) j'ai contacté Proximus une première fois afin d'avoir une première date pour l'installation de la Fibre + Tv + Box Internet. De là on m'as dit TEXTUELLEMENT : "pas de soucis monsieur, on s'occupe de tout. Vous allez recevoir une date par e-mail dans les 7 jours." De ce fait je me suis pas fait de bile, j'ai attendu, attendu et encore ATTENDU ! Mais forcé de constaté que je ne recevais aucun mail, le 12 Novembre 2022 je décide alors

Bonjour,Je voudrais appliquer la promo fidélité sur mon compte. (5 euros )J’en bénéficiais et lors de ma dernière facture je vois que ce n’est plus d’actualité.bien à vous.

Pagaille dans mes enregistrements trous d'entre eux ne peuvent être visionnés erreurs p131Le fait est que sur l'application pickx sur mon téléphone les trois enregistrement ne peuvent pas être vusLe message est ne peu être vu que sur votre décodeur.Quelqu'un aurait il une piste le heldex patauge trois reinitialisation et rien Merci d avance 

Mai 2022, je m’aperçois sur ma facture  que TV replay m’a été compté. Options que je n’ai pas demandée. Je tf , problème réglé, remboursement et mail d ‘annulation de cette option.Décembre : Tv replay apparait à nouveau, avec effet rétroactif pour le mois précédent. Je tf à nouveau et je suis crédité.Questions : qui veut absolument m’abonner à Tv replay ? Un programme, une personne, en espérant que, noyé dans une facture, on ne verra pas une petite augmentation ?Conclusion : vérifiez votre facture en détail mais cela ne vous évitera pas de passer un bout de temps au tf pour régler le problème. 

Bonjour, je viens de voir les travaux sur ma façade finis depuis quelques jours. Dans my Proximus, il est écrit que la fibre est disponible à mon adresse. Lorsque je click sur le lien pour commander, la page suivante me dis que la fibre n’est pas disponible. Bizarre parce que quand je fais le test de disponibilité sur mon adresse ça me dit que c’est possible. Quand je mets nouveau client, je sais configurer les services que je veux, mais quand je mets déjà client, impossible, pas disponible.Quelqu’un a-t-il déjà eut la blague ? Et comment avez-vous résolu ce problème svp?      

Bonjour il y a quelques jours mon abonnement internet a ete couper suit a un retard de paiement j ai proceder au paiement cette apres mide a 13h, ils a ete inscrit que dans les 4h ma connexion serai rétablie mais a l’heure actuelle elle ne les toujours pas et de plus je ne parviens a joindre personne. pourriez-vous m’aidez?merci d'avance...

Bonjour à tous,Est-il possible d’avoir la possibilité de parcourir le guide TV (version horizontale) en ayant un raccourci page par page (comme le page up/down) pour faire défiler les chaines plus rapidement avec par exemple la touche programme haut/bas ?

Bonjour,Depuis ce matin, mon myProximus a fait peau neuve 😲Toutes mes données ont disparu.Plus moyen de procéder au paiement de ma facture et plus aucune possibilité d’accéder à mon mail via MyProximus.Bref, il n’y a plus rienQuelqu’un pour m’aider? merci

Bonjour,J'ai un abonnement à mon adresse et un autre (promo seconde résidence) à une autre adresse. Nous enregistrons des programmes la semaine à la maison, et il est frustrant de ne pas pouvoir les retrouver le we à notre seconde résidence.Est-il possible de partager des enregistrements entre numéro de ligne ?Merci  

Bonsoir,Après quelques mois de paix relative, les problèmes réapparaissent avec la TV et la fibre optique !Décalage son/image, et ce soir sur FR3 arrêts du film, court retour en arrière et reprise…Extrêmement inconfortable !

je demande l'ajout d'une fonction pour masquer le bandeau de pause qui cache les sous-titres !

Bonjour,J’ai reçu ma nouvelle b-Box 3V+ et l’un de vos collègues m’a signalé au téléphone que je devais renvoyer la défectueuse par B-post. Je n’ai pas reçu d’étiquette ou d’instruction allant dans ce sens par mail ou par courrier. Comment dois-je la renvoyer ? Merci pour votre réponse. Cindy

Bonjour, J'ai souscrit une assurance omnium pour couvrir le GSM. Mais aussi bien le service clientèle que le service de l'assurance sont incapables de me répondre clairement. Pour pouvoir être sollicitée,  l'assurance vérifie que la carte sim a été utilisée les 15 jours précédents.Ma question est la suivante:  est ce que le fait de porter le numéro sur esim change le numéro de sim, et si oui, est-il possible de l'adapter dans le contrat d'assurance. “Allez vous renseigner dans le Shop”.Magnifique !Ce même shop ou on m'a raconté que l'assurance était résiliable n'importe quand sans pénalité alors qu'il y a une période souscription obligatoire de 6 mois…Des professionnels…Entre le commercial menteur, la bécassine du service clientèle dure de comprenure, ah, ben téléphonez au service aassurance et le service assurance, peux pas vous dire si le portage sur esim change le numéro de série de la sim, voyez