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Bonjour,pourriez-vous désactiver l’IPV6 sur ma BBOX3 ?Merci d’avance

Bonjour ,ma question est donc dans le titreJ’aimerais acheté un décodeur tv pour retiré le décodeur de la location .Comment faire ? je n’ai juste a le branché pour l’activé ou je dois contacté le support ?car j’ai vu que proximus ne vends plus les décodeur mais sur internet on en trouve beaucoup .

Bonjour, Comme dit dans le titre, je me demande si je suis le seul ayant une connexion plus lente en utilisant un routeur privé ?Lorsque j’utilise le même câble entre ma Bbox et mon ordinateur, j’arrive à atteindre 800 mbps de débit, hors si ce câble arrive à mon routeur privé afin qu’il établisse une connexion pppoe, le speedtest (également en câblé sur mon routeur) tombe aux alentours de 250.J’ai essayé sur différents appareils : routeur Asus (speedtest intégré limité à 300mbps), mais également 2 machines différentes avec carte wifi différentes utilisant pfsense (là je ne dépasse pas 200/250mbps).S’accompagnent également lors de pics de téléchargement une très forte variation du ping (allant de 15 à 500ms).Ce qui m’étonne c’est qu’au début de l’installation de la fibre (il y a environ 1an) les speedtests effectués sur le routeurs Asus atteignaient plus souvent les 600/800mbps. D’où mon hypothèse que cela serait bridé au niveau de la co

Bonjour,Ancienne cliente Proximus, je ne le suis plus depuis plus d’un an. Mais il y a deux semaines je reçois un sms + mail pour m’indiquer une nouvelle facture disponible sur mon compte MyProximus. En consultant la facture, je constate qu’il s’agit d’un abonnement Mobilus M avec GSM Sam Gal S22 Ultra 5G 128GB Phantom Black. Je n’ai évidemment jamais commandé ni cet abonnement, ni ce téléphone. Le numéro de l’abonnement indiqué sur la facture n’est vraisemblabent pas utilisé car messagerie.J’ai immédiatement appelé le service client le 10 février, on m’a communiqué une adresse postale différente de la mienne et aussi que l’abonnnement a été fait au MediaMarkt Roeselare (j’habite à 140km de là). La personne m’a dit qu’une plainte était introduite en interne et qu’il ne fallait pas que je porte plainte à la police ou autre. Aujourd’hui, 20 février n’ayant aucune nouvelle et voyant toujours la facture sur mon compte, je dé

Bonjour depuis quelques jours mon PC ne reconnaît plus le wifi de chez moi pourriez-vous m'aider s'il vous plaît j'ai déjà débrancher ma box reconnecter le wifi à plusieurs reprises rien n'y fait

​Bonjour, Je cherche à mettre en place mon serveur VPN.J’ai un souci avec les ports, il semble que certains soient fermés.La sécurité BBOX est mise sur faible via MyProximus et pourtant aucun port ne semble ouvert après vérification:

Comment espérer pouvoir parvenir à supprimer les paramètres de ma boîte vocale qui empêche mon GSM de sonner ? Toutes les éventuelles propositions d'outils pour y parvenir sont restés sans succès... Dans my Proximus, mon numéro de GSM n'apparaît pas non plus dans les produits, donc, je n'ai pas accès à la possibilité d'y modifier les paramètres... Merci pour votre aide. Cordialement 😉

Impossibilité de visionner les enregistrements sur ma tablette alors qu'ils sont pourtant disponibles à partir de mon ordinateur. Dans la rubrique "enregistrements visionnables" ils apparaissent et quand on entre dans un programme précis il n'y a plus que les planifiés ?

Bonjour,Je possède un décodeur v5c ,depuis que j'ai pris l'option replay+ ( même si je ne sais pas si cela est la cause mes soucis)J'ai des minis coupures donc impossible de regarder la TV ,j'ai déjà téléphoné 4 fois au service client ,j'ai réinitialisé le décodeur mais rien ni fait cela continue toujoursA tel point que je songe partir a la concurrence ,pourtant cela fait dix ans que je suis client et jusqu'à aujourd'hui j'ai toujours été satisfaitQuelqu'un a t il déjà eu le même problème si oui comment le résoudre ?Merci d'avanceBonne soirée

Bonjour, Nouvellement installé sur la fibre, je me pose une question. Il y a le boitier blanc qui est l’arrivée de la fibre dans la maison, ensuite un 2nd boitier qui lui est noir (modem fibre je présume), et ensuite ce dernier est relié à la BBox 3V+. En fait utilisant mon propre routeur pour ce qui est de l’utilisation d’internet, j’aurais voulu savoir s’il était possible de se connecter directement avec mon routeur sur le modem fibre sans passer par la BBox? (qui resterait quand même pour les décodeurs et le téléphone) J’avais lu (mais je ne sais plus où), qu’il fallait tagger les paquets sur le port WAN en VLAN 10, est-ce que quelqu’un a déjà essayé? (et qui sait réussi?) Merci d’avance pour vos réponses.

Bonjour,N’etant pas client Proximus à la base, j’ai commandé un smartphone par téléphone avec un opérateur proximus. La personne en profite pour mes donnés fait aussi les étapes aussi transféré mon numéro de mon ancien opérateur téléphonique mais après toutes les étapes et avoir raccroché, je remarque qu’elle a fait une faute dans mon prénom qui est inscrit “Jerard” au lieu de “Gerard” et forcément dans tout le système cette faute est présente et impossible de corriger le prénom par moi même sur MyProximus. (Sachant qu’au passage pour la commande du smartphone j’ai envoyé ma carte d’identité recto verso donc j’espère que ça n’aura pas d’impact)Il y a pas un moyen facile et rapide genre par mail avec vérification carte ID pour corriger cette faute ou je suis obligé de passé par une boutique proximus ? Cordialement

Bonjour,Il y a quelque temps,  J'ai supprimé par erreur un alias en @skynet.be et donc ne reçois plus les messages. Est-il possible de recréer cet alias?  Merci d’avance,

Bonjour, Je viens de recevoir mon attestation BIM. Je souhaiterais savoir si j'ai droit à un tarif préférentiel. Je dispose d'un contrat pour la TV, internet et trois abonnements GSM. A savoir que j'ai un tarif préférentiel via le SSDGPI. Ceux-ci sont-il cumulables ?Pourriez-vous me tenir au courant de la marche à suivre si celle-ci est positive. En vous remerciant d'avance. Christophe 

Bonjour, l’avance rapide de mon V6 est défectueuse, pouvez-vous le changer pour un V7 ? 

Bonjour  Hier soir, tous mes enregistrements ont disparu du serveur. Il y en avait environ 24.J’ai fait un reset complet, mais rien ne revient.Je peux seulement programmer de nouveaux enregistrements, mais les anciens semblent avoir été effacés du serveur.Pouvez-vous faire un retour en arrière à partir d’un back-up? Merci Pascal

Bonjour, Je souhaiterais activer le Vowifi sur mon abonnement mobile pour le numéro qui se termine par 50. Pour les deux autres numéros je pense que le Vowifi est déjà activé. Un administrateur pourrait peut-être vérifier? D’avance, merci et bonne journée :)

Bonjour à tousje suis nouveau venu sur ce forumje viens d’acquérir le décodeur v7, lorsque j’enregistre  et que je visualise cet enregistrement il y a undécalage entre les paroles et la sortie sur les lèvres de l’acteurPouvez vous svp m’aider à corriger ce problèmemerci 

Bonjour, hier était ma cinquième tentative de l’installation de la fibre a la maison, sisi 5émemalgré un appel de confirmation le jour avant, ou j’insiste bien pour les panneaux, immeuble sur un coin appartement au 4émé ,  le parking n’était pas réservé devant chez moi…et l’installateur pas au courant du soucis de parking, m’appelle a 16h55 pour me dire qu’il ne pourra pas venir. un sacré service chez Proximus, car malgré mes appels au 0800 croyez vous que quelqu’un me contacte, bien evidemment que non….je pense rééllement devoir changer d’opérateur  

Bonjour, après changement de carte SIM dans le cadre d’un nouvel abonnement lors d’achat d’un S23 Ultra je constate que ma carte SIM n’est toujours pas provisionnée.  Le changement a été réalisé hier le 18/02 vers 11h00 et toujours aucun changement.  Pourriez-vous me dire si cela est normal comme délai? Merci d’avance. 

Bonjour bonjour,Alors… Je suis passé (ou revenu) chez Proximus début juillet après que des démarcheurs à domicile m’ont fait une offre Tv - internet maxi +1 mobile à 59,99 avec un gros cadeau: Netflix maxi (17,99) gratuit pendant 1 ans (ce qui a bien été répéter plusieurs fois).Une offre aussi alléchante, j’ai accepter.facture du mois de juillet: pas de problème, 54,99 (surement un peu moins cher vu que commencé le 5 juillet). Mais aucune mention de netflix alors que c’est activé. On m’a bien signaler que ça serait gratuit alors je ne me suis pas poser de question.Facture du mois d’aout: grose surprise 17,99 d’offre tiers, Netflix pour le mois de juillet. HA.Donc il semblerait que soit il y ai des démarcheurs frauduleux dans l’entreprise, soit il y a un problème avec ma facture.J’essaye d’ouvrir deux plaintes, on me donne un code mais aucun endroit ou l’entrer pour suivre ma demande.Aucune section ticket.Alors je fais quoi main

Bonjour, j’ai commandé, ce matin, un smartphone avec abonnement via le webshop. J’ai bel et bien été débité mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation. De plus je n’ai même pas le numéro de commande.Comment savoir si ma commande a été introduite ou pas ? 

Bonjour,Pourriez-vous me fournir mes identifiants pour que je puisse connecter mon téléphonne VOIP (Yealink W60P) ? Merci d’avance, Florian   

Bonjour,Je viens de changer de GSM suite à une casse. Lors de la configuration du nouveau GSM (Samsung XCover 5) j’ai un problème avec la 4G. Quand je mets en route les données mobiles (sans wifi), le logo 4G et Vo LTE sont actifs, mais si j’utilise n’importe quel application, il me dit pas de connexion. J’ai déjà essayez une réinstallation d’usine sans  aucun changement. Qqn sait me dire si c’est un problème téléphone (retour du produit) ou un problème de configuration ?Merci de’avance pour votre aide,Xavier

Bonjour,J’ai téléphoné ce matin au service clientèle pour demander une info sur mon abonnement et passer un de mes décodeurs (j’en ai 2) sur une Apple TV.Par la même occasion, j’ai demandé si j’étais légitime pour avoir la Box Wifi 6.Bien gentiment, on me répond que oui, j’avais l’abonnement qui le permettait mais que ça allait me couter 49 euros 😱 …et que c’était gratuit seulement pour les nouveaux clients …Est ce normal de devoir payer cette somme si on y a droit ? Bonne journée.François