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Bonjour,Je n'ai plus de produits et je ne peux pas en rajouter, cela bug.Bien à vous  Numéro de client ********** 

Bonjour, Comment figer l’adress IP d’un appareil avec la nouvelle internet box (installée suite à la fibre)? Il n’y a plus d’interface web, et les réglages via Internet ne le permettent apparemment pas.J’ai un appareil qui a besoin d’une adresse fixe sur le réseau locale. C’est une interface KNX qui envoie/reçoit des données via Node-Red. Cela va cesser de fonctionner dès que l’ip de l’interface va changer. Merci

Bonjour J’ai loué Housemaid en VO, sous-titré NL, mais le film s’arrète après 12 minutes seulement. j’ai redémarré mais le problème subsiste.Pouvez-vous m’aider ? Merci

Bonjour,Suite à ma demande de suppression de certains services sur mon compte Proximus, je me retrouve totalement exclue de l’espace “MyProximus”Je n’ai plus aucune connexion possible, que ce soit via Chrome, Firefox ou même avec l’application itsme 😳En gros, je suis bannie 😳Puis-je savoir pourquoi ? Il me reste pourtant 2 lignes GSM actives sur ce compte, et je n’y ai désormais plus accès, sauf sur l’appli pour les paiements mensuels.Je n’ai même plus accès au site de proximus sans être obligée de me logguer 🙄Donc plus moyen de commander quoi que ce soit, notamment un nouveau gsm avec abonnement 😳Merci  

Bonjour. Je suis client proximus depuis toujours et depuis beaucoup d'années. Et je dois encore vous ecrire pour vous dire que je ne loue pas mon 2eme decodeur. Je l'ai acheter dans un de vos magasin proximus a bruxelles depuis des années. Et ce moi ci vous me le compter sur ma facture. Veuillez svp corriger le probleme et me rembourser la difference de la dernière facture. J'ai déjà du faire ce message voilà un an ou 2 sur ce forum. Bien a vousMerci

Bonjour,Proximus avait annoncé une commercialisation de l’eSim pour Apple Watch dans le courant 2024.Or d’après mes infos, l’option n’est toujours pas disponible à ce jour. Quand peut-on enfin espérer avoir cette option?Merci d’avance pour votre retour 

début de cette année, je ne profite plus les avantages que j’avais pour 12 mois, réduction sur mon pack de 15 € Sur mon pack, TV Internet et 2 abonnement GSM Pour chaque produit, est-ce que j’ai le droit de réduction de cinq euros comme un client fidèle plus que 15 ans où ça c’est valable seulement une fois par client?

Bonsoir,J'ai loué Five nights at Freddys le 4/04 au soir mais j'ai eu une erreur P015, il m'est impossible de le regarder…Sauriez-vous m'aider? Merci d'avance et bonne soirée, Amandine 

Bonjour je ne sais pas si vous êtes au courant mais il y a sans arrêt des problèmes techniques principalement avec la télévision ça met un temps fou pour se connecter a internet ce matin encore 20 minutes. Avant ça arrivait de temps en temps maintenant c'est tous les jours c est insupportable je pense même changer de fournisseur pourtant depuis 24 ans chez proximus.Allumer éteindre décodeur rien n'y fait toujours erreur P130 et le message le démarrage peut prendre du temps votre box consomme efficacement de l'énergie pire encore services limités toujours erreur P130.Bien à vous

Bonjour,j’ai consulté de nombreux sujets similaires, mais rien qui me confirme ou infirme que le routeur décrit dans le titre serait ou non capable de se connecter au réseau proximus, et quels paramètres appliquer.Je viens de tenter le tout pour le tout, et ai passé une après-midi à configurer puis remettre dans l’ordre car je n’arrivais à rien.Config : bbox v3 sur connexion fibre Proximus.le routeur asus en filaire qui crée mon réseau derrière :https://www.asus.com/fr/networking-iot-servers/wifi-routers/asus-gaming-routers/rt-ax92u/techspec/J’ai mis ma connexion en single VLAN, puis essayé de connecter le routeur directement au boitier de la fibre. Je n’arrive pas à savoir si les paramètres proposés sont suffisants dans l’interface du modem, ni si les paramètres changés dans l’interface proximus étaient corrects.J’ai mis le routeur en connexion PPPoE avec les identifiants proximus… Mais rienMerci d’avance

Bonjour,Suite à la faillite de ma société, Proximus a coupé notre abonnement le 14 mars. Cela fait plus de 3 semaines que nous sommes sans Wifi, sans numéros de téléphone, sans télévision. Notre curatrice vous a marqué son accord par e-mail de nous redonner nos abonnements il y a 2 semaines. Elle n’a reçu aucune nouvelle de votre part et nous non plus.  Clients fidèles de Proximus depuis plus de 20 ans et n’ayant jamais eu de retard dans les paiements, nous vous demandons de bien vouloir accélérer la procédure et nous rendre notre ancien abonnement et surtout avec les 3 numéros de téléphone qui s’y trouvait car il est important pour nous de garder les mêmes numéros. - La première demande par écrit des 2 partis (curatrice et nous) a été faite par email sur : ban@proximus.com - Le document de transfert a également été complété et signé  par les 2 partis et renvoyer par e-mail à l’adresse mail : hbs.cessions.fr@proximus.com Merci de faire le nécessaire car c’est une situation intenable. B

Bonjour,Suite au passage à la fibre Proximus, installée cette semaine, mon Polycom Soundstation IP5000 ne se connecte plus à la VoIP/SIP. Ou en tout cas les appels ne passent plus, ni entrants, ni sortants.Au démérrage du téléphone j’ai un message “Erreur: ligne non-inscrite”.A priori rien n’a changé dans la configuration de la BBOX4. D’ailleurs tous les autre paramètres sont restés enregistrés tels qu’avant.J’ai tenté de désactiver SIP ALG dans les paramètres de la box, mais ça n’a rien résolu. J’ai ensuite réactivé ce paramètre.J’ai essayé de me connecter en VoIP/SIP via diverses applications sur mon PC et sur mon téléphone, qui fonctionnaient également précédemment.Dans tous les cas je réussit mon inscription/login, mais quand je tente un appel je reçois un message “403 Forbidden”.J’ai demandé l’aide via le numéro 080033500 habituel. Le technicien devait demander l’avis d’un collègue de niveau 3.A toute fin utile, mes hypothèses sont:Comme ça a été le cas par le passé lors de l’une

Bonjour, Je dispose d’une connexion Proximus depuis des années.La vitesse a toujours été stable en 80/30.Je dispose d’un routeur Mikrotik (CCR2004) configuré pour obtenir un IP en DHCP et non plus en PPPoE.Tout a toujours bien fonctionné mais j’ai quelques petits soucis ces 2-3 dernières semaines :L’Internet Box a perdu la synchro (je l’ai redémarré et tout est revenu) Deux fois, Internet ne fonctionnant plus, j’ai fait un petit release/renew sur mon routeur pour récupérer une IP de Proximus et tout est revenu dans l’ordreCe matin, je faisais quelques tests avec un autre routeur Mikrotik moins énergivore et en faisant un speedtest (ou un nperf), je me suis rendu compte que mon download plafonne à 50Mbps au lieu des 80 habituels.J’ai aussi fait un test en filaire en direct sur l’Internet Box en ayant pris soin de tout débrancher sauf mon PC portable et à nouveau le débit plafonne à 50Mbps.J’ai aussi réinitialisé complètement l’Internet Box via Proximus+ mais sans effet notable.Est-il po

Bonjour, j’essaie de résilier l’abonnement à ma ligne fixe, impossible via le site et le formulaire de résiliation : il refuse mon n° de client qui est pourtant le bon.  Que faire ?  

Donc j’ai réinstaller un ssd m2 plus gros sur mon pc et donc fait un téléchargement d’un nouveau Windows 11 pro, hier j’ai eu accès au wifi proximus comme sur mes autres appareils, aujourd’hui pas moyeb ou il ne le trouve pas ou il se connecte et se déconnecte dans les 60 secondes donc impossible de con.necter ou télécharger ou mettre à jour mon windows 11 et finalisé sont activation j’ai exécuté toutes les solutions proposées  et donc je ne comprends plus rien Merci de m’aider car là je ne comprends rien car mon pc portable à côté fonctionne ainsi que mon gsm. Bonne fin de journée 

Bonjour, je suis client depuis tres longtemps, proximus vient de me supprimer toutes mes reductions  et ma reduction fidelite internet, cela fait 4 x 5 euros de perte d avantages, cela fait grossir ma facture mensuelle de 20 euros, pourriez vous me les reactiver si cela vous est possible ?

BonjourLors de la lecture des enregistrments que j’ai fais sur les chaines TV, toutes les 30 sec j’ai un message d’erreur A001 et la lecture se bloque.Je précise que tout est raccordé en cable ethernet.Je n’ai par allieurs aucun autre problème avec le systeme; TV lecture Netfix…Je souhaiterais obtenir une solution autre que redemarrer mon routeur et ma TV BOX - ce qui a été fait de nombreuses fois déjà.Cordialement

Bonjour, , j’ai une TV box comprise dans l’abonnement flex. Depuis la facture de février 2026 , on me facture la location d’une deuxième TV Box (9 eur). Il s’agit d’un TV box que j’ai achetée il y a très longtemps .  On me facture donc la location d’une TV Box dont je suis propriétaire. J’ai contacté vos services, ai chaque fois expliqué, on m’envoie un joli message pour me dire que l’on a trouvé une solution et chaque fois, la solution proposée par PROXIMUS est la clôture du dossier . Ce n’est donc pas une solution J’en suis donc venue à payer la facture sans les 9 EUR supplémentaires. J’aimerais une VRAIE solution digne de ce nom (je suis cliente depuis 27 ans)

Bonjour,Avez-vous une date prévue pour l’arrêt définitif du réseau cuivre à Laeken, square des Combattants ?Merci beaucoup.Sebastian

Bonjour Mesdames et Messieurs, pourriez‑vous s’il vous plaît me dire à partir de quand le réseau cuivre sera fermé à Etterbeek, avenue des Nerviens ? Merci beaucoup Dennis Lorenz

Bonjour,Nous avons la fibre depuis plus de 6 mois et depuis il est impossible de se connecter à notre compte Direct Net de Belfius via le lecteur de carte relié avec câble ??.Message mettre à jour le logiciel Onespam, mais toujours la même erreur 0X80070643Nous avons déjà posé la question et malheureusement toujours pas de solutions à part aller trifouiller et modifier le fichier host pour voir si ça fonctionne 😈.C’est quand même incroyable on doit être plusieurs milliers et impossible d’avoir une solution, ni de Proximus, ni de Belfius ni de Onespam 👿  

Bonjour a tous,Voilà  j' ai un problème avec le décodeur V7c . Depuis un mois tous les jours je dois redémarrer mon décodeur en faisant un reset car j' ai un décalage entre l' image et le son et bizarre mon deuxième décodeur v7c dans la chambre  n' a pas ce problème. J' ai sur les deux décodeurs la dernière version. Merci d' avance de m' aider . Ces deux décodeurs se trouvent a ma première adresse sur mon téléphone  fixe se terminant par 13.    

Bonjour.  Depuis ce matin les chaînes à partir de 400 sont introuvables.  J’ai lu qu’il pourrait s’agir de chaînes SD ou HD, mais je n’y connais vraiment rien !  J’ai fait les manoeuvres habituelles (redémarrage etc) sans succès, puis j’ai appelé le 0800 33800.  Mauvaise idée !  Après avoir chipoté pendant plus de 20 minutes, le charmant jeune homme a seulement réussi à faire pire : à présent je n’ai plus qu’une seule chaîne, la 999 !!!!! Un technicien va passer, me dit-il.  Mais ne pouvez-vous rien faire depuis chez vous ?  Ou m’expliquer ce que je peux faire ? Merci ! 

Bonjour,Cela fait des mois et mois que le service SKYNET est toujours en dérangement ou bien à peu près,  j’ai toujours pris patience mais maintenant je commence à en avoir marre !J’ai honte d’avoir travailler  40 ans (Rtt - Belgacom) de constater que plus rien ne tourne rond dans tout vos services. Voilà c’est dit…...la concurrence aura bientôt mes faveurs même avec les maigres avantages que j’ai encore (une honte)Actuellement j’essaie ‘envoyer un courrier….la réponse...Mail Delivery system :Failure !!!!!Envoie à moi-même  → idemSérieusement faites quelque chose car ce n’est plus possible

Bonjour, une situation bien surréaliste… Nous venons d’acquérir une maison située à Verviers. Le précédent propriétaire est un client Proximus, professionnel et privé. Lors des visites pour acheter le bien, nous remarquons un boitier UNIFIBER de chez Proximus, identique à celui que nous avions dans le centre de Liège. Chouette, une connexion fibre nous disons-nous… Cela sans compter sur l’administration Proximus… Un technicien vient donc pour installer le modem… pour du cuivre !Et oui, le cadastre des connexions disponibles en fibre ne reprend pas la rue dans laquelle la maison est située. Donc, même si le précédent propriétaire avait un abonnement “Fibre”, nous ne pouvons plus en bénéficier car le service technique nous renseigne comme “fibre non disponible à l’adresse indiquée”.Quelques coups de téléphone plus tard, le service commercial nous assure le repassage d’un technicien pour le raccordement du modem fibre.Un technicien revient, pour une installation...cuivre.Et oui, nous ne s